sant lluÍs · - mapa mental - estratègia del sector comercial 2.2 dades destacables de les...
TRANSCRIPT
SANT LLUÍSPROPOSTA D’ACCIONSjuliol 2017
1. INTRODUCCIÓ AL PROGRAMA
2. FASE D’INFORMACIÓ 2.1 Jornada d’anàlisi estratègica -Dafo -Mapamental -Estratègiadelsectorcomercial 2.2 Dades destacables de les enquestes realitzades als comerciants
3. EL COMERÇ DE SANT LLUÍS I EL SEU ENTORN 3.1 Delimitació de l’espai comercial 3.2 Elements tractors del municipi:-Comercials(mercatmunicipal,mercatsdevendanosedentària, firesisingularitatscomercials)-Patrimonials(històricicultural) -Econòmicsiturístics 3.3 Imatge del comerç i de l’espai comercial urbà (imatge dels carrers, edificis, aparcaments, senyalització, mobiliari urbà, etc.) 3.4 Altres factors que incideixen sobre el sector comercial de Sant Lluís
4. ORIENTACIONS PER MILLORAR L’OFERTA COMERCIAL 4.1 Reptes i oportunitats 4.2 Algunes claus per a la dinamització comercial 4.3 La governança
5. NECESSITATS DETECTADES I RECOMANACIONS 5.1 Principals línies d’actuació
6. PROPOSTA D’ACCIONS 6.1 Propostes de formació i millora de les competències professionals 6.2 Actuacions específiques per a la millora
ÍNDEX
3
1.INTRODUCCIÓ
4
1.INTRODUCCIÓALPROGRAMA
ICOMERÇésunprogramaadreçatatotselsmunicipisdelesIllesBalearsamblamissiódefomentaractuacionsquepermetinimpulsar, dinamitzar i millorar la competitivitat delscomerços.
Apostamperfomentar un model comercial de proximitat, professional, amb diversitat d’oferta, plural, dinàmic, innovador i responsable.Aquestprogramaésl’iniciperajudaradefinirlespolítiquesiaccionsques’handeduratermedesdelesdiferentsadministracions,organismesiagentsdelmóndelcomerçpertald’afavorirelmodelcomercial.
ElPlademilloracomercialésuninstrumentenevolucióirevisióconstantques’actualitzasegonslesnecessitatsdecadamoment.L’horitzótemporald’aplicaciódelplaésdediversosanys,jaquemoltesdelespropostestenenvocaciódecontinuïtateneltemps.
Configurar un espai de relació i cooperació entre els agents involucrats en el desenvolupament comercial del municipi:ajuntament,associacionslocalsdecomerç,agentssocialsieconòmics,consumidors,etc.
Identificar les debilitats, fortaleses, amenaces i oportunitatsquepresental’activitatcomercialdelmunicipi.Ésbàsicconèixerlesnecessitatsdelcomerçperajudar-loaserméscompetitiu.
Fomentar la cooperacióentrecomerciants.
Impulsar la milloradecomerçosimercatsatravésdelaformacióidel’assessorament.
Dinamitzarl’activitatcomercial.
OBJECTIUS:
5
FASESDELPROGRAMA
Elprogramaesrealitzaambunametodologiaqueconstadediferentsfasesiqueimplicaunscompromisosdeparticipacióperpartdel’ajuntamentidelscomerciants.
Laprimeraéslafased’informacióiconstade:
-Visitesalazonacomercialdelmunicipi-Reunionsambl’equipdegovern-Jornadad’anàlisi(DAFO+mapamental) ambelscomerciants-Qüestionarisalscomerciants-Estudidelshàbitsdeconsumdelsresidentsdelmunicipi
(opcional).
Lasegonafaseésladepreparacióipresentaciódepropostesd’actuació,iladarrerafaseésladedesenvolupamentid’execuciódelespropostes.
7 7
2.FASE D’INFORMACIÓ
8
2.1FASED’INFORMACIÓ//JORNADAD’ANÀLISIESTRATÈGICA//DAFO
Mancadepromociócomapoble(faltenindicadors)Mancad’aparcamentsconnectatsambzonacomercial.Municipimoltdisseminat,quasitothomarribaencotxealnucliurbàNos’handetancarelscarrersdurantl’horaricomercial(noméselcapsetmana,quanelcomerçtétancat)MancadesenyalísticaperaccediralscomerçosComerçpocobertalamodernització(costafercanvis)Mancaofertaivarietatdecomerços(tipologiadeproductesiserveis)Il·luminaciómillorableNetejadelscarrersInnovarlesfiresactuals
Hantancatmoltscomerços(nosónviables,relleugeneracional,etc.)Manquenajudespermillorarl’entornSensibilitzaciódelsresidentspelquefaalacompraenelcomerçlocalNecessitatdeformacióenidiomes,informàtica,comcol·laborariinnovaralcomerç,aparadors,etc.Mancad’agilitatenelstràmitsdel’Ajuntament(perexemple,treureunpermísperposarunataulaforadelatenda)
Reuniórealitzadael dia 31 de gener alesoficinesdel’Ajuntament,ambl’assistènciade22personesdelsectordelcomerç,amésdelsrepresentantsdel’AssociaciódecomerciantsdeSantLluísiASCOME.
MoltdeturismeitrànsitdegentPoblepla,moltbopercaminar/passejar
PobleambencantAprofitarlagranquantitatd’urbanitzacionsquehiharepartidesalmunicipi
Tranquil·litatProximitatdelcomerç.Atencióalclientpersonalitzadaiprofessional
UbicaciógeogràficaòptimaperapotencialclientdetemporadaPuntlogísticonestàSantLluís
PosarenvaloripotenciarelCósÚnicpobled’origenfrancèsdeMenorca
MuseudesMolíded’Alt:donarvaloriampliarhorarid’oberturaicomplirambelshorarisestipulats
Bonarelacióentreelscomerciants.Comerçmoltfamiliar
FORTALESES INTERNES DEBILITATS INTERNES
AMENACES EXTERNES
Possiblecentrecomercialal’entradadelpobleTancamentdeméscomerços(alCós,n’hiha7detancats)GranssuperfíciesVendaenlíniaEsCósperalsvianants.Nota:bonapartdelsassistentsalasessióestratègicasóncomerciantsdelCós(25comerçosencontrai5afavor)
OPORTUNITATS EXTERNES
Canvidetendènciadelsconsumidorscapalcomerçdeproximitat(productesnaturalsiKm0)VendaenlíniaTransportpúblic,buscircularMaó/SantLluís/EsCastellidelacostaalnucliurbà,serveisdeficitarisal’hivernPosarenvalorSantLluís,potenciarelteatre,l’ofertacultural,etc.Aprofitarelsmercatsambulants(innovats)
9
2.1JORNADAD’ANÀLISIESTRATÈGICA//DAFO
ESTRATÈGIES (DO)
Temporadad’estiu:feractivitatsperatraureturismedelesurbanitzacionscapalnucliurbàPladeformaciód’aparadorisme,idiomes,gestió,etc.PladesenyalitzaciódelscomerçosPlaperalamilloradelapresènciadigitaldelscomerçosRevisióiinnovacióenofertaiorganitzaciódefiresMilloradelanetejaidelail·luminacióEstudiimilloradelavarietatdelsproductes.EspecialitzaciódelcomerçMilloradeldissenyinterior-aparadorsCampanyadesensibilitzaciódecompralocalSiesdecideixtancarelCósalscotxes,s’had’estudiarlapossibilitatdeposarORAalscarrerstransversalsPlademàrquetingfocalitzat-atracció(marcademunicipi)
ESTRATÈGIES (FO)
Vetllarperquèl’úsquese’nfacidel’edificidel’entradaalpoblesiguibeneficiósperalnucliurbàComplimentdelshorarisd’oberturadelMolí(museu)Transportpúbliccircular(quehihagiunsmínimsal’hivern,encaraquesiguideficitari)Programaciódeprimernivellalteatre,promocióculturalAccionsdedinamitzacióenesCós(milloradelshorarisdelesvetlladesd’estiu)GrupdetreballconjuntentreAjuntament/comerç(facilitarlacomunicacióielfeedback)Donarfacilitats(aparcament,bonasenyalística)alsresidentsdelesurbanitzacionsperquècomprinaSantLluís
10
2.1JORNADAD’ANÀLISIESTRATÈGICA//MAPAMENTAL
11
2.1JORNADAD’ANÀLISIESTRATÈGICA//ESTRATÈGIADELSECTORCOMERCIAL
1. FOMENT DE LA COOPERACIÓ ENTRE ELS AGENTS IMPLICATS1.1 Grup de treball Comerços - Ajuntament 1.2 Col·laboració entre diversos sectors i el comerç 1.2.1Restauració 1.2.2Hotels 1.2.3Artesania 2a. PLA DE FORMACIÓ I MILLORA DELS COMERÇOS 2a.1 Aplicació de les TIC 2a.2 Aparadorisme 2a.3 Idiomes 2a.4 Gestió del comerç 2a.5 Estudi i estratègia de productes (especialització)
2b. MILLORA DE L’ESPAI URBÀ2b.1 Millora de l’accessibilitat al nucli urbà a l’hivern (bus) 2b.2 Facilitar que els residents i turistes d’urbanitzacions comprin a Sant Lluís 2b1.1Placesd’aparcament2b1.2Senyalística2b.3 Pla de senyalització dels comerços 2b.4 Millores als carrers2b4.1Il·luminació2b4.2Neteja
ÀMBITS D’ACTUACIÓ DEL PLA DE MILLORA COMERCIAL DE SANT LLUÍS
2c. MILLORA DE LA NORMATIVA QUE AFECTA ELS COMERÇOS 2c.1 Revisar normativa de les fires actuals i la venda no sedentària 2c.2 Millora en la tramitació de sol·licituds 3. DINAMITZACIÓ COMERCIAL 3.1 Comptar amb un pla de promoció de la cultura 3.2 Assegurar una programació de primer nivell al teatre 3.3 Accions de dinamització en es Cós 3.3.1Mésaccionsculturalsifestives3.3.2Ampliarhorarisal’estiu
4. PLA DE MÀRQUETING I PROMOCIÓ DEL COMERÇ DE SANT LLUÍS 4.1 Atracció des d’urbanitzacions a nucli urbà per al foment de la compra a l’estiu 4.2 Campanya de sensibilització “compra local” 4.3 Marca de municipi
12
PertaldeconèixerlasituacióactualdelscomerçosdeSantLluís,s’hanrealitzat32 enquestes als establiments del municipidurantelmesosdefebrer,marçiabrilde2017.
Elconjuntdedadesreflecteixenelsdiferentsaspectesdelsectorcomercialenquestat:sobreelcomerç(ubicació,tipologiadecomerç,estructuracomercial,antiguitat,entorn,nombredetreballadors,horaris,etc.),nivelldecooperació,evoluciódelsectorcomercial,necessitatsdeformació,etc.
Amodederesum,acontinuaciós’expliquenlesprincipalsconclusionsextretesdelesenquestes(l’anàlisiambtotselsresultatsespresentaenuninformeapart).
PERFIL DEL COMERÇ ENQUESTAT
-Comerçambunaantiguitatsuperiorals10anys.-Lamajoriad’enquestats(un84%)pertanyaalgunaassociaciódecomerciants.-Nomésel44%disposadepàginaweb.-El59%tépresènciaalesxarxessocials.-Lamajoriaestàsatisfetaamblaimatgequeprojectaicreuquelessevesinstal·lacionsiequipamentssónelsadequats.-Lagranmajoriacoincideixambquèelsmesosmésbonssónelsdetemporadad’estiu.-Peralagranmajoria,elprincipalfactorqueafectal’evoluciódelseunegociéslasituacióeconòmicageneralilesnovesgranssuperfíciescomercials.-Lamajoriaestàcontentaambl’evoluciódelseunegocielsdarrersdosanysicreuqueaquestaesmantindrào augmentaràelspropersdosanys.-Pelquefaalaformació,lestemàtiquesdemajorinterèssóncomunicació,fidelitzacióicaptaciódenousclients,ilesnovestecnologiesenelcomerçielmàrquetingdigital-Elclientesreparteixentreresidentivisitantenun55%-45%
2.2DADESDESTACABLESDELESENQUESTESREALITZADESALSCOMERCIANTS
13
ENTORN
-Laprincipalpreocupaciódelscomerçoséslamancad’aparcament.-Algunscomerçosdemanenmillorarlail·luminació,lasenyalitzacióilanetejadelmunicipi.-El50%delsenquestatsestàafavordeleszonesdevianants.-Accionsperincentivarlacompraalcomerçlocal.-Promocionsanivelldepoble.-Revisarimillorarelsmercatsdevendaambulant.-Accionsdedinamitzacióalscarrers.
2.2DADESDESTACABLESDELESENQUESTESREALITZADESALSCOMERCIANTS
3.EL COMERÇ DE SANT LLUÍS I EL SEU ENTORN
16
3.1DELIMITACIÓDEL’ESPAICOMERCIAL
El teixit comercialesconcentraalcarrer de Sant Lluís,anomenates Cós, on trobam la major part dels comerços, eixquetravessatotelpoble.
L’altrazonacomercialdelcascurbàésl’avinguda de sa Pau.
LesurbanitzacionscostaneresdePunta Prima, Binibèquer Vell i s’Algar tambécomptenambcomerços.
17
3.1DELIMITACIÓDEL’ESPAICOMERCIAL
El municipi de Sant Lluís estàubicatalsud-estdel’illailimitaalnordambMaó.RepelseunomenhonordelreiLluísXV,jaquevaserfundat pels francesos durantlasevabreudominació,tretqueeldiferenciadelarestadepoblacionsmenorquines.Lasevapoblacióésd’aproximadament7.500habitants,3.000delsqualsviuenalnucli(unes2.000famílies),ilarestaalsllogaretsohabitatgesdisseminatsialsnuclisturísticsdelacosta.
Elcomerçdeproximitatdelsmunicipisésunafontderiquesaigeneraciód’activitat,undelssectorsmésimportantsquecontribueixaactivarl’economia.S’hadedestacartambéelpapervertebradoridecohesióqueincentivalavidailesrelacionsalpoble.Aixòimplicaqueelcomerçadoptiformatsques’integrindinsl’entornurbàiqueaquestsiguiacollidor,atractiuiquefacimésamablelacompra.
Segonslesdadesfacilitadesperl’Ajuntament,SantLluísdisposad’aproximadament164 activitats comercials minoristes,84alpobleiunes80disseminadesperlarestadelmunicipi.Lasevatipologiaésvariadaicobreixquasitotselsectorsdel’activitatcomercial.
18
3.1DELIMITACIÓDEL’ESPAICOMERCIAL//CARRER SANT LLUÍS / ES CÓS
EsCós,principaleixcomerçialdeSantLluís.
19
3.1DELIMITACIÓDEL’ESPAICOMERCIAL// AVINGUDA DE SA PAU
Al’avingudadesaPautambéhitrobamcomerçiésperonpassenlamajoriadecotxesqueesdirigeixencapalacosta.
20
El municipi no té mercat municipal.Pelquefaamercats setmanals de venda no sedentària,n’hihados:elsdillunsielsdimecres,amblaparticularitatquenoesvenfruitaniverdura,nomésroba(2/3parades).Tambéesfaunmercatcadaprimerdissabtedemes.
Decaire estacional,comptenambelmercatd’estiu,elsdivendresdejulioliagost,ielmercat de Punta Prima,dejunyasetembre.
3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//COMERCIALS Mercatmunicipal,mercatsdevendanosedentària,firesisingularitatscomercials
21
3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//COMERCIALS Mercatmunicipal,mercatsdevendanosedentària,firesisingularitatscomercials
Aixímateix,aSantLluísse celebren diverses fires,comlaFiradeNadalaldesembreiladePrimaveraaprimersdemaig,alesqualsparticipaelcomerç.S’hadedestacarlaFirad’Artaldesembre,onesposenal’abastdelpúbliclesceràmiquesilespinturesdelsartisteslocals.TambéorganitzalaFiradeSantAntoniel17degener,ilaFirad’Estocsalmesdefebrer.
ASantLluístrobamalgunscomerçostradicionalscomaraSaSucreriaVallès,PolleriaCarmen,MerceriaiLlanesSantLluís,entred’altres.
22
3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//PATRIMONIALS, HISTÒRICSICULTURALS
23
3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//PATRIMONIALS, HISTÒRICSICULTURALS
El municipi compta amb un patrimoni arquitectònic destacable.Pelquefaalpatrimonireligiós,endestacal’esglésiaparroquialdeSantLluís,unsdelspocsedificisd’estilneoclàssicaMenorca,ambelcampanaronhihaelTretagràmmaton(undelspocssímbolsd’aquesttipusqueexisteixenalmón).
24
3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//PATRIMONIALS, HISTÒRICSICULTURALS
Respecte al patrimoni arqueològic,comaltresmunicipisdel’illadeMenorca,SantLluíscomptaambelpoblattalaiòticdeBinisafúllerNouivàriescovesexcavadesalspenya-segatscomanecròpolis,comlesdeBiniparratx.
Pelquefaalpatrimoni d’interès cultural,endestaquenlaSala Polivalent Albert Camus ambunextensprogramad’actuacionscomararepresentacionsteatrals,concerts,conferències,etc.;elmolídeDalt,actualmentseudelmuseuetnològiciprincipalpuntd’informacióturística;elmolídeBaix,ons’ubicaelcasaldejoves;la Casa de l’Arxiduc Lluís Salvadord’Àustria;elPoudeTorn;lesAtalaiesilaTorre d’Alcaufar,antigamentperaladefensaalacosta.
25
3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//PATRIMONIALS, HISTÒRICSICULTURALS
26
3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//PATRIMONIALS, HISTÒRICSICULTURALS
27
3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//PATRIMONIALS, HISTÒRICSICULTURALS
28
3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//PATRIMONIALS, HISTÒRICSICULTURALS
L’Ajuntamentestàubicatalaplaça,justdavantdel’església.Destaquencomatretcaracterísticelsmolinsdevent,elmésrepresentatiudelsquals,elmolí de Dalt,decolorblanciblau,fouconstruïtpelsfrancesos.Tambéhihaelmolí de Baix,detitularitatmunicipal,ielmolí d’Emmig,detitularitatprivada.Perunaaltrabanda,hitrobamlaTorredeBinifadet,latorremedievalmésrepresentativadeMenorca.
29
3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//PATRIMONIALS, HISTÒRICSICULTURALS
S’handecomentardiversostrets culturals ressenyables:eljocdebolla,semblantalapetanca,esportprotegitperquènomésesjugaaSantLluís.Defet,nomésesconservaun“jugadero”atotal’illa.Tambécomptenambdiversosgrupsdeteatreielsgegantersocolladegegants,quesurtenenmotiudelesfestesdeSantLluís.Caldestacarlarevistal’Auba,publicaciómensual.
Sant Lluís disposa d’un calendari de festes i esdeveniments locals significatiu.Lesfestespatronalssecelebrenel25d’agostenhonoraSantLluísReideFrança(elprimercapdesetmanadesprésdelafestivitat)ambelstradicionals“jaleos”.El17degener,peraSantAntoni,escommemoralaconquestadel’illaperAlfonsIII.
30
3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//ECONÒMICS I TURÍSTICS
Actualment,el turisme és el motor econòmic del municipi.Tradicionalment,l’economiadeSantLluíshaestat lligadaal’agricultura,laramaderiailapesca,encaraquearasónsectorsminoritaris.S’haderessaltarelcellerdeBinifadetqueprodueixvialmunicipi.
AlgunesempresesimportantsubicadesaSantLluísambunimportantpeseconòmicsón:TrianglePostals,SasgaYachtsSLoViatgesSantLluís.
31
3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//ECONÒMICS I TURÍSTICS
SantLluíscomptaambdiversesurbanitzacionsalacostacomara:BinibéquerVell,Alcaufar,Capd’enFont,PuntaPrima,s’Algar,Binissafúller,entred’altres.
32
3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//ECONÒMICS I TURÍSTICS
ElmunicipideSantLluísposseeixparatges de gran bellesa naturaltantal’interiorcomalacosta.AlacostadestaquenlescalesdeBiniancolla,Binibèquer,Binisafúller,RafaletiBiniparratx.Caldestacarl’Illa de l’aire davantdePuntaPrima,ons’ubicaelfarmésaltdeMenorcaamblescaracterístiquesbandesblanquesinegres.Al’interior,hitrobambarrancs,caminsruralsiunacanterademarès.
33
3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//ECONÒMICS I TURÍSTICS
34
3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//ECONÒMICS I TURÍSTICS
Pelquefaal’artesania,SantLluíscomptaambelmestrearaderPerePons,especialitzatenbarreresd’ullastre,aixícomtaulesibancsdepagès,einesdelcampialtreselementsperencàrrec.Amés,destaquenlaceramistaMagdaCardona,CeràmiquesLoraielpintorDavidMonrós.
35
3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//ECONÒMICS I TURÍSTICS
36
3.3IMATGEDELCOMERÇIL’ESPAICOMERCIALURBÀ
SantLluísésunpobleambmoltd’encant,ambcarrers de traçat reticularambvoreresestretes(menorsde90cm)quedificultenelpasseig.Algunsd’aquestscarrersencaraconservennomsdel’èpocafrancesa,amb habitatges de tipologia tradicional de cases blanques de dos pisos i persianes verdes.Comdiul’ArxiducLluísSalvadoralasevaobraDieBalearen:“Totestàtanbellamentemblanquinat,totéstanpulcreibencuidat,quedónagustfersojornaSantLluís.(...)”
37
3.3IMATGEDELCOMERÇIL’ESPAICOMERCIALURBÀ
Unprojecteimpulsatperl’Ajuntamentdesdefatempséslaconversiódel carrer de Sant Lluís (es Cós) en zona per a vianants. Aquestprojectehatrobatunafortaoposicióperpartdelamajoriadelscomerçosubicatsalcarrer.Actualment,laviaestancatresdiesalasetmana(divendres,dissabtesidiumenges).
Les obres per fer d’es Cós una zona per a vianantss’hanfetendiferentsfases,iesnotaunaclaradiferènciaentrelapartreformadailaquenohoestà,jaqueelscotxes aparcats a un carrer tan estret dificulten la visibilitat dels comerços. Actualments’estanduentatermelesobresdeldarrertramdecarrerilaprevisiódel’Ajuntamentésques’acabinabansdel’estiu.
Aquesttemahageneratunafortapolèmicaidebatentreelsdefensorsielsdetractorsdelainiciativa.Peraquestmotiu,l’Ajuntamenthadeciditconvocarunaconsultapopularperveurequèenpensalaciutadania.Malgrattot,l’Ajuntamentconsideraquetotelpobleensortiriabeneficiati,principalment,elcomerç.
Estàcomprovatelfetquesil’eix comercial es troba dins una zona per a vianants, s’afavoreix l’experiència de compra,esfacilital’observaciódelscomerçosperpartdelsusuaris,aixícoml’entradaenaquestsilapossiblecompra.
38
3.3IMATGEDELCOMERÇIL’ESPAICOMERCIALURBÀ
L’Ajuntamentcomptaambunestudiperal’ordenació de l’espai públic de Sant Lluísrealitzatl’any2012.L’objectiuéspodercompatibilitzarelsdiversosmodesdemobilitat(cotxe,bicicletaiapeu)ipacificareltrànsitdevehiclesil’aparcamentalnucli.Endefinitiva,proposarestratègiesperal’ordenaciódel’espaipúblicquepuguincontribuiralamilloradelasevaqualitatdevida,enunterminidetempsllarg.L’estudiplantejatresalternativesambdiferentsprioritatssobrelaconvivènciaentreeltrànsitrodatil’espaiperalsvianants.
39
3.3IMATGEDELCOMERÇIL’ESPAICOMERCIALURBÀ
Enreferènciaalscarrerscomercials,Santlluíspresentaunaspectecuidat,depoble“blanc”,idonaunasensaciómoltpolida.Engeneral,alazonaons’ubicaelcomerçesrespiraunaharmoniaestèticarespectuosaambl’entorn.Lesbotiguesestansituadesalsbaixosdelsedificistradicionals,majoritàriamentaEsCós.Enalgunscasospodemobservarrètolscomercialsmillorables,pocintegratsenl’entorniambelementsinadequatssobrelesfaçanes.
40
3.3IMATGEDELCOMERÇIL’ESPAICOMERCIALURBÀ
Pertipologiadecomerç,destacal’elevatnombredeperruqueriesiestablimentsd’alimentació.Calassenyalartambélapresenciaderestaurantsihotelsalacosta.Lamajoriasóncomerçostradicionals,unagranpartdelsqualsambunaantiguitatsuperiora10anys.Elsnegocis,engeneral,donenunabonaimatge,peròl’interiorielsaparadorsd’algunsestablimentsespodrienrenovar.Referentalasenyalística, l’Ajuntamentcomptaambunprojectequeestàenprocésderealitzacióiimplantació.Araelnucliurbànodisposad’unasenyalísticaespecíficaperalscomerços.
41
3.3IMATGEDELCOMERÇIL’ESPAICOMERCIALURBÀ
Perunaaltrabanda,s’had’assenyalarlacreaciód’unaruta segura per arribar a l’escola.Aquestainiciativamunicipalhaconsistitenlarealitzaciód’unvialalacalçadaperquèelninspuguinarribaral’escolasenseperill.
42
3.3IMATGEDELCOMERÇIL’ESPAICOMERCIALURBÀ// CARRER SANT LLUÍS // ES CÓS
43
3.3IMATGEDELCOMERÇIL’ESPAICOMERCIALURBÀ// CARRER SANT LLUÍS // ES CÓS
44
3.3IMATGEDELCOMERÇIL’ESPAICOMERCIALURBÀ// CARRER SANT LLUÍS // ES CÓS
45
3.3IMATGEDELCOMERÇIL’ESPAICOMERCIALURBÀ// AVINGUDA DE SA PAU
46
3.4ALTRESFACTORSQUEINCIDEIXENSOBREELSECTORCOMERCIALDESANTLLUÍS
Acontinuacióenumeramtotaunasèriedefactorsqueincideixend’unamaneradirectaoindirectasobreelcomerçdeSantLluís.
Launió dels comerciants és una condició necessàriaperduratermeambbonsresultatsqualsevolprojectededinamitzaciócomerciald’unmunicipi.Peraltrabanda,l’associacionismetéclarsavantatgesperalcomerç,tantindividualmentcomcol·lectivament.
El comerciants del municipi disposen de dues associacions: l’AssociaciódeComerciantsdeSantLluís(cascurbà)il’Associaciód’EmpresarisdelPolígonIndustrialdeSantLluís.Segonslesdadesfacilitadesperl’Ajuntament,el 75% del comerç està associat,unpercentatgealtíssim.
Actualment,almunicipihihauna franquícia d’alimentació:l’Eroski.No hi ha grans superfícies.
L’Ajuntamentestàpreparantunnova imatge de marca per a Sant Lluísamblaintenciódepotenciarelmunicipiialhoraelsectorcomercial.Elrepted’aquestprojecteésconstruirunamarcaiqueambeltempsesdevenguiunreferent.
La proximitat a Maó suposaunaamenaçaperalpetitcomerçdeSantLluísperl’alt risc de fuga de compra que representa (moltagents’hidesplaçaacomprar).Aixímateix,elspossiblesclientsquevanalacostapassenpelcentre(av.deSaPau)inos’hiaturen.
SantLluísésunterme municipal molt disseminatambmoltesurbanitzacionsimportantscomaraAlcaufar,Binibecavell,PuntaPrima,s’Algar,etc.,iacausad’aixòquasitothomarribaencotxealnucliurbà.Aquestproblemas’agreujaambtotselsvisitantsiestiuejantsquerepelpoble,jaquelapoblacióal’estiuésaproximadamentd’uns21.000habitants,ésadir,laplenaocupació a l’estiu pot triplicar la població resident a l’hivern.
47
3.4ALTRESFACTORSQUEINCIDEIXENSOBREELSECTORCOMERCIALDESANTLLUÍS
Al nucli hi ha vàries bosses d’aparcamentsprevistesal’estudid’ordenaciódel’espaipúblicin’hihaenprevisióalgunamés,fetpelqualsesuposaquedarancoberteslesnecessitatsd’aparcamentmalgratlaconversiód’esCósenzonaperavianants.Elnuclitambédisposad’estacionamentsambcalçadadepagamenten“zonablava”alscarrersdelcentre.
4.ORIENTACIONS PER MILLORAR L’OFERTA COMERCIAL
50
4.ORIENTACIONSPERMILLORARL’OFERTACOMERCIAL
En aquest apartat es volen posar de manifest algunes orientacions per tal d’adaptar l’oferta comercial a les noves tendències i hàbits de consum.
El comerç té cada vegada més importància en la imatge que projecta un poble i té un paper destacat en la revitalització d’aquests espais. L’impuls de plans i accions de dinamització comercial en els centres històrics poden representar una important oportunitat per consolidar el seu desenvolupament i convertir-los en referents atractius.
Els pobles necessiten singularitat i diferenciació perquè siguin habitables, sostenibles i atractius. Per això necessitam sobretot objectivitat, professionalitat, visió a llarg termini per construir un model comercial propi, territorial i urbà, focalitzat a la trama urbana.
Les noves tendències i oportunitats de negoci de destinacions turístiques aconsellen promoure un municipi amb el repte de ser diferent, promoure allò que és autòcton, comunicar el nostre element diferencial, innovar en producte, imatge i serveis per oferir una experiència memorable, “reinventar” l’oferta.
La competitivitat turística dels pobles dependrà de la seva capacitat per oferir de forma sostinguda productes i experiències diferencials i connectades amb les preferències dels turistes.
En aquests moments el turista està connectat gràcies a les xarxes socials. Dóna cada vegada més importància a comerços de destinacions turístiques, allotjaments i establiments. També cerca tocar i assaborir les cultures locals, i experiències més actives i immersives.
El comerç electrònic ha vingut per quedar-se i créixer, però no s’ha de considerar una amenaça per al petit comerç sinó una oportunitat. Mentre els ulls estan posats en l’e-comerç hi ha enquestes que revelen que els consumidors ja estan un pas per endavant, donant més importància a la part humana i a l’experiència de la compra.
51
4.ORIENTACIONSPERMILLORARL’OFERTACOMERCIAL
52
4.1 REPTESIOPORTUNITATS
Hi ha diferents aspectes a tenir en compte a l’hora d’afrontar els canvis del nostre establiment comercial. A continuació enumeram alguns reptes i oportunitats que es poden treballar des del comerç local.
· Especialització
· Integració en l’entorn
· Associacionisme
· Qualitat
· Producte + servei
· Segmentació
· Fidelització / personalització
53
Hi ha quatre factors que, segons l’OMT, distingeixen un destí de compres:la qualitat del producte, l’autenticitat de l’experiència, el valor de l’oferta i l’entreteniment.
4.2ALGUNESCLAUSPERALADINAMITZACIÓCOMERCIAL
· Oci a la tenda
· Màrqueting sensorial
· Experiència de marca
COMPRA EXPERIENCIAL
“L’alimentació i la gastronomia evolucionen cap a la compra d’oci, compra plaer, compra social i compra ocasional”
54
4.2ALGUNESCLAUSPERALADINAMITZACIÓCOMERCIAL
COMERÇ D’AUTOR
· Visual marxandatge
· Espais trendy
· Tenda acollidora
· Superespecialització
55
4.2ALGUNESCLAUSPERALADINAMITZACIÓCOMERCIAL
ALLÒ QUE ÉS AUTÈNTIC
· Producte local/km 0
· Fet aquí
· Artesà
· Entreteniment
56
Ladinamització comerciald’unazonailamilloracompetitivadelsestablimentscomercialsubicatsenella,noméss’aconseguiràquanhihagiunequilibri entre totes les variablesqueintervenenperaconseguir-ho.
4.2ALGUNESCLAUSPERALADINAMITZACIÓCOMERCIAL
ALGUNES CLAUS PER A LA DINAMITZACIÓ COMERCIAL
Arquitecturaipatrimoni
Qualitatdeldissenyurbà
Qualitatdelsserveispúblics
Qualitatdel’espaipúblicurbà
Qualitatdel’ofertadelcomerçinegocis
Qualitatdel’entorn+qualitatdelestendes
Imatgebenposicionada
Qualitatmedi-ambiental
57
4.3LAGOVERNANÇA
Totselajuntamentsdisposend’ordenancesmunicipalsquevetllenpelmantenimentdelacomposició arquitectònica i l’harmonia estètica del conjunt de la trama urbana,perquès’enténqueésundretdetotselsciutadanselfetdegaudird’unentornendreçatiharmònic.Lesplantesbaixesons’ubiquenelsestablimentscomercialsformenpartdelpaisatgeilasevaimatgehadesercompatibleamblescaracterístiquesdelseuentorn.
Ésmoltimportantaplicarlesordenancesiassegurar-sequetothomlescompleixpertald’aconseguirunabonaimatgedepoble.
FONS DOCUMENTAL
Nuevas tendencias y oportunidades para el comercio. Oficina PATECO.
El comercio nuestro de cada día: un sector estratégico que hace Ciudad. Agustín Rovira.
Cursdedinamitzacióipromociódelcomerçurbà.Focalizza.
Anuari de La Caixa 2015.
IBESTAT,INE.
SABI(Sistemad’AnàlisideBalançosIbèrics).Any2015.
Enquestesrealitzadesperl’IDIalscomerçosdelmunicipi.
Alternativesperal’ordenaciódel’espaipúblicdelnuclideSantLluís,Menorca.Interlandsciutatiterritori,SLP
AjuntamentdeSantLluís
www.ajsantlluis.org
5.NECESSITATS DETECTADES I RECOMANACIONS
60
5. NECESSITATSDETECTADESIRECOMANACIONS
El pla d’acció s’had’estructurarendiversosàmbitsoeixosd’actuació.Cadaund’ellsincorporaunasèried’actuacionsaduratermequepersegueixenelsmateixosobjectius.Enaquestcas,els àmbits estan marcats pels resultats sorgits de la jornada estratègica realitzada amb el sector comercial.
Unadelesmancancesdetectadesenlamajoriademunicipisparticipantsdelprogramaicomerçésla falta d’actualització de dades dels comerços.Ferunnoucensdecomerçianarrevisant-locadaparellanysamblesaltesilesbaixesésunatascamoltimportantadesenvoluparperpartdelsAODLdelsmunicipis.
Anàlisi de l’oferta comercial del municipi:actualmentl’Ajuntamentnodisposad’unregistreactualitzatdelscomerçosdeSantLluís,però ens consta que l’agent de desenvolupament local està treballant en la realització d’un cens comercial de tots i cada un delsestablimentsobertsitancatsdelmunicipi(localsbuits).Aixímateixaquestcenshauriad’estaracompanyatd’unamapificació.
Càlcul de l’índex de satisfacció comercial:tambéseriainteressantavaluarelgrau de satisfacció dels clients,peraixòproposamferunestudisobrel’índexdesatisfacciócomercial,unaeinaquepermetsaberquinéselnivelldesatisfacciódelscompradorsrespecteelcomerçd’unmunicipi.
ÀMBIT: FOMENT DE LA COOPERACIÓ ENTRE ELS AGENTS IMPLICATS
Establir un marc de relació amb l’Ajuntament:enfortimentimilloradelesrelacionsentrel’Ajuntament,lesassociacionsielsectorcomercial.Iniciarunprocésdediàlegpertaldeplantejarquinmodelcomercialidemunicipiesvolimpulsar.
Fomentar estratègies de cooperació entre els comerços i diversos sectors d’interès de Sant Lluíscomelsderestauració,hotels iartesania,amésdel’associaciódecomerciantsisocioculturalsdelmunicipi.S’hauriadeplantejarunprocedimentd’actuaciópertalquelacoordinacióentretotselsimplicatssiguiestableiesconsolidi.
61
5. NECESSITATSDETECTADESIRECOMANACIONS
ÀMBIT: PLA DE FORMACIÓ I MILLORA DELS COMERÇOS
Professionalitzar el comerç mitjançant un pla de formacióendiferentstemàtiquesd’interès,comaraelsidiomes,laimatgecomercial(aparadorisme,marxandatgeidissenyinteriors),lamilloradel’oferta(elmàrqueting),entred’altres.Espodencombinarcàpsulesambmòdulsformatiusmésextensospertractaralgunstemesdemaneramésprofunda,aixícomassessoramentspersonalitzatsperalscomerços.
Sensibilització i aproximació al món digital.Explicaciódelesnovestendènciesdigitalsidelsnousperfilsdeconsumidors.Elconsumidorconnectat.Internethavengutperquedar-se,elcomerçlocalnopotviurealmarged’aquestfetihadeconèixerlaimportànciairealitatdelesnovestecnologiesperpoderadaptar-se.Digitalització del comerç. Posaral’abastdelscomerçostotesaquelleseinesgratuïtesperdigitalitzarelseunegoci:googlemybusiness,beingplaces,googlemaps,etc.
Plataformes de comerç.Peralscomerçosmésavançatsenladigitalitzacióespodriaestudiarlapossibilitatdecrearalgunaplataformacomunadevenda.
Assessorament individualitzat als comerços que vulguin emprendre una millora i una reestructuració del seu negoci (Mejora punto de venta).Serveiconsistentenlarealitzaciód’unaanàlisiperpartd’unconsultorsobrediferentsaspectesdel’establimentcomercial.
Millora de la imatge del comerç: l’IDIposaal’abastdelsectorunconjuntdeguies de bones pràctiquesperalamilloradelaimatgeexterioriinteriordelsestablimentsdeSantLluís.Estractadesensibilitzarelcomerçsobremarxandatgevisual,imatgegràficairetolació,iexplicardemaneraentenedoraelsbeneficisdel’aplicaciód’aquestestècniquescomaactivitatqueestimulalacompraenelpuntdevenda.
62
5. NECESSITATSDETECTADESIRECOMANACIONS
ÀMBIT: MILLORA DE L’ESPAI URBÀ
L’espai comercial urbàésl’espaionelshabitantsd’unmunicipiesrelacionen,passegen,transiten,passenelseutempslliureid’oci,iontambécompren.
Perlasevabanda, l’urbanisme comercialincloutotesaquellesaccionsencaminadesamillorarlaimatgeil’estatd’undeterminatespaicomercialurbà.
Acontinuació,esproposendiferentsactuacionspertaldemillorarl’espaiurbàqueredundaranenelbeneficidelteixitcomercial:
Espais per a l’aparcament de vehicles al nucli urbà:SantLluíscomptaambdiversosaparcamentsensuperfícieiarrandelprojectedeconversiód’esCósenzonadevianants,entred’altrescoses(comlaplenaocupacióturísticaal’estiuquanestriplicaelnúmerod’habitantsdelmunicipi),l’Ajuntamenthaprevistlarealitzaciódenovesbossesperimetralsperal’aparcament,ubicadesalaperifèriadelnucliurbà.
S’hadetenirencomptecomaavantatgequel’Ajuntamentencarregàl’any2012unestudipera l’ordenació de l’espai públic de Sant Lluís. L’objectiuéspodercompatibilitzarelsdiversosmodesdemobilitat (cotxe,bicicleta iapeu) ipacificarel trànsitdevehicles il’aparcamentalnucli.Endefinitiva,proposarestratègiesperal’ordenaciódel’espaipúblicquepuguincontribuiralamilloradelasevaqualitatdevida,enunterminidetempsllarg.
Aplicació de l’estudi per a l’ordenació de l’espai públic del nucli de Sant Lluís: contempla la mobilitat i connectivitat.L’objectiuésreordenariconsensuardiversesalternativesd’ordenacióurbanadelnuclideSantLluísrelacionadesamblesopcionsdemobilitat,que estarà vinculada a la a la conversió d’es Cós en zona de vianants.
Unsuggerimentaportatal’anàlisiDAFOésmantenirlafreqüènciadeltransportpúblic(bus)entre Maó, Sant Lluís i Es Castell, i de la costa al nucli urbàal’hivern,malgratsiguideficitari,cosaquemillorarialaconnectivitatdelmunicipi.
63
5. NECESSITATSDETECTADESIRECOMANACIONS
Realització i implantació del projecte de senyalística:l’Ajuntamenttreballaactualmenteneldesenvolupamentilaimplantaciódelprojectedesenyalística.Seriainteressantindicarlasituaciódelscomerços,delsectorrestauracióid’edificisd’interèsubicatsalnucliurbà,alsaparcamentsubicatsenbossesperimetrals,mitjançantunmapa(al’estildelpanellexistentsobreRutesSaludables).
Millora de la il·luminació, jardineria i la neteja a diversos carrers delcentreurbà,fetquemilloraràlapercepciódelazonacomercial.Estrobaafaltar“verd”alnucliurbà.HandesestimatsembrararbresalCósperevitarproblemesamblesinstal·lacionssoterradesperculpadelesarrels.Aixímateix,aaltrescarrerslesvoreressónestretes,fetquedificultalaplantaciód’arbres.
ÀMBIT: MILLORA DE LA NORMATIVA QUE AFECTA ELS COMERÇOS
L’instrumentperal’ordenacióiregulaciódel’espaiurbàsónlesordenancesmunicipals.Amoltsmunicipiselsajuntamentsnoapliquenlesordenancesiaixòsuposaunimpactenegatiuenl’ordenaciódel’espai.
Peraltrabanda,ungrannombred’establimentstantcomercialscomderestauraciódesconeixenl’existènciaielcontingutd’aquestesordenances.
EnelcasespecíficdeSantLluís,s’hauriademillorar l’agilitat en la tramitació de permisosqueafectendirectamentelscomerços.
ÀMBIT: DINAMITZACIÓ COMERCIAL
Accions de dinamització:esCósésl’artèriaons’articulalavidadelmunicipi.Unfetdestacabledelsespaiscomercialsurbansésquel’eix comercial es trobi dins una zona per a vianants,fetqueafavoreixl’experiènciadecompradelsusuarisjaquefacilital’observaciódelscomerços.S’haconstatatamoltsmunicipisiciutatsquelatransformaciódelscarrerscomercialsenzonesperavianantsajudaarecuperarelsespaisurbansperalaciutadania,is’aconsegueixentornsmésamablesipropicisperalpasseigilacompra.
64
5. NECESSITATSDETECTADESIRECOMANACIONS
Pla de promoció de la cultura per atraure visitants. SantLluístél’avantatgequelasalapolivalentAlbertCamúsestrobadinsl’eixcomercial,perlaqualcosaespodengenerarsinèrgiesmoltbonesentrecultura,ociicomerç.Actualmentalasalaesprogramendiferentsactivitatsculturals:concerts,teatre,conferències,etc.S’had’apostarperquèaquestesactivitatsgenerininterèsarreudel’illapertald’atraurevisitantsipossiblescompradorsaSantLluís,comperexempleorganitzarunfestivaldeteatre.Elscomerçosilarestauracióhauriend’adaptarelsseushorarispertald’aprofitaraquestspossiblesclients.
ÀMBIT: PLA DEMÀRQUETING I PROMOCIÓ DEL COMERÇ DE SANT LLUÍS
Promocionar el municipi a través delacreaciód’unamarca i un eslòganqueidentifiquiitransmetivaloraSantLluís,ialhoradinamitzil’activitatdelseuteixitcomercial.S’hadebuscarunatractiuambunefectediferenciadorperpotenciarelpoble(perexemple,elvinclequetéelmunicipiambFrança,elsmolinsoelfardel’illadel’Aire,etc.).
Realitzaciód’unacampanya de sensibilització i de compra al municipi per al consumidor,alaqualesposienvalorelselementslocalsideproximitat.L’objectiuéspotenciarelcomerçlocaliconscienciarelsresidentsdeSantLluísdelsbeneficisquerepresentalasevadespesaenelpetitcomerç,jaquemoltsesdesplacenacompraraMaóicalsensibilitzar-losenverslacompraenelpropimunicipi.
Donar a conèixer els comerços als alumnes de primer cicle de primàriapertald’aproparelsinfantsalteixitcomercialdelseumunicipiatravésd’unprogramaeducatiuamblesescoles.Elsalumnesrealitzarandiferentsactivitatsdidàctiquesal’aulaambelprofessoritindranl’oportunitatdevisitarelscomerçosdelpoble,amésd’altresaccionscomconcursosdedibuix,xerradesambelscomerciants,fomentdelcomerçjusticonsumresponsable,etc.
Foment de la compra al nucli urbà amb una millora del contingut dels mercats i la imatge de les fires de Sant Lluís. ActualmentSantLluísnodisposad’unmercatsetmanalconsolidat,laqualcosapotserunaoportunitatpertalderevitalitzar-loidonar-liunvalorafegitmitjançantlaintegraciódelsvalorsdelpropimunicipi(cultura,història,entitatssocialsiculturals,etc.).Elsmercatstenenmoltd’interèsturístic,millorarelseuaspectecontribuiriaamillorarlaimatgegeneralipodriaatrauremésvisitants.
65
5.1 PRINCIPALSLÍNIESD’ACTUACIÓ
FORMACIÓ I PROFESSIONALITZACIÓ DEL COMERÇ a. Cursos de formació en marxandatge, il·luminació, aparadorisme, màrqueting, noves tecnologies i xarxes socials, tendències de consum, etc. b. Tallers c. Edició de guies de gestió i bones pràctiques d. Jornades de sensibilització
FOMENT DE LA COOPERACIÓ COMERCIAL a.Fomentdel’associacionismeatravésdegrupsdetreball b.Elaboraciódecampanyesconjuntesdefidelitzaciódeclients c. Captació del públic visitant (turista) d.Jornadesformativesidesensibilització e. Campanyes de conscienciació
IMATGE COMPETITIVA DELS COMERÇOS a. Disseny d’interiors b. Disseny exterior c. Disseny d’aparadors d. Imatge corporativa/retolació e.Dissenyweb
IMATGE COMERCIAL DEL MUNICIPI a. Marca col·lectiva del municipi o zona b. Instruments d’anàlisi del comerç del municipi b. Embelliment i millora de carrers comercials c.Projectesespecíficsperamunicipisizonescomercials d. Activitats de dinamització comercial e.Propostesderevitalitzaciódelocalsbuits
IMPLANTACIÓ DE LES NOVES TECNOLOGIES EN EL COMERÇ
a. Sensibilització i aproximació al món digital
b.Digitalitzaciódelcomerç
c.Plataformesdecomerç
GESTIÓ DEL COMERÇ a. Definició d’estratègia, model de negoci i proposta de valor b.Canalsdedistribució c.Gestiódelesxarxessocialsdel’empresa d.Fomentdelaqualitat e.Accionsdemàrquetingenelpuntdevenda:marxandatge visual,animació,etc. f.Màrquetingdigital g.Perfildelproducte h.Finançament i.Bonespràctiquesmediambientals
MERCATS MUNICIPALS I DE VENDA NO SEDENTÀRIA a.Plansestratègics b.Dissenydel’interioriexteriordelmercat c.Dissenydemarca d.Implantaciódelesnovestecnologies e. Reubicació i modernització de mercats ambulants f.Estratègiacomercialinternaiperfildelproducte
PROPOSTES DE MILLORA D’INFRAESTRUCTURES, URBANISME COMERCIALI GOVERNANÇA a.Netejaimantenimentdecarrers b. Mobiliari urbà i il·luminació de les zones comercials c. Aplicació de normatives municipals: ocupació de la via pública, mercats ambulants, etc. d. Senyalística e. Accessibilitat f.Patrimonihistòricicultural g. Zones per a vianants
NORMATIVA COMERCIAL a.Aplicació de la normativa comercial(Llei11/2014, de15d’octubre,decomerçdelesIllesBalears)
6.PROPOSTA D’ACCIONS
69
L’objectiud’aquestapropostaformativaésqueelscomerciantsdeSantLluísmillorinelnivelldecapacitacióprofessionaliassoleixinelsconeixementsnecessarispertald’adequar-losalesnecessitatsdelademandaactual.
Esproposenelssegüentscursosd’especialitzacióapartirdel’anàlisidelsectoridelsresultatsdelesenquestesquereflecteixenlesnecessitatsdelscomerciants.
- INTERIORISME COMERCIAL I MARXANDATGE VISUAL PER A LA VENDA
- L’APARADOR, LA TEVA IMATGE AL CARRER
-“TALLER AMB R”, TALLER D’APARADORS TEMÀTICS PER A NADAL / COM EMBOLICAR REGALS DE FORMA CREATIVA
- MÀRQUETING AL COMERÇ, CURS DE GESTIÓ INTERNA DEL NEGOCI
- COMUNICACIÓ EN EL PUNT DE VENDA. LA IMATGE CORPORATIVA I LA RETOLACIÓ COMERCIAL
- SENSIBILITZACIÓ I APROXIMACIÓ DEL COMERÇ AL MÓN DIGITAL. APLICACIÓ DE TÈCNIQUES DE VENDA EN XARXES SOCIALS
- CURS D’ANGLÈS PER AL COMERÇ
- ASPECTES BÀSICS DE LA NORMATIVA COMERCIAL
6.1 PROPOSTESDEFORMACIÓIMILLORADELESCOMPETÈNCIESPROFESSIONALS
70
71
FORMACIÓ INTERIORISME COMERCIAL I MARXANDATGE VISUAL PER A LA VENDA
LÍNIAD’ACTUACIÓ
OBJECTIUS
DESCRIPCIÓ
FORMADOR
DURADA
COSTPERALMUNICIPI
FORMACIÓ I PROFESSIONALITZACIÓ DEL COMERÇ: - Cursos de formació en marxandatge, il·luminació, aparadorisme, màrqueting, xarxes socials, tendències de consum, etc.
Aconseguirespaiscreatiusiinnovadorsquediferenciïnlamarcadelasevacompetènciailaposicioninenelmercat.Crearunambientdecompraagradablepermillorarl’experiènciailafidelitatdelclient.
Interiorisme comercial:lagestiódel’espai,estratègiesd’exposicióitècniquesdecreació.Recorreguts,partsdelatenda,seccions,il·luminacióicol·locaciódelproducte.Marxandatge visual:tècniquesperpresentardeformaadequada,amblacombinaciód’objectesimaterials,elsarticlesquetéalavendaunestablimentamblafinalitat d’augmentar les vendes.
Lessessionsestarandivididesenduesfases:-Sessió formativaambelcomerçosparticipants.-Estudi personalitzat de cada establimentonesfaràunaanàlisibreudelasevasituació enaquestamatèria.
Al’inicidelaformació,eslliuraràalcomerçosassistentslaGuia de Marxandatge Visual i Aparadorismeperalcomerçeditadaperl’IDI.
Borsadecol·laboradorsprofessionalsdel’IDI.
Unaoduessessionsdedueshorescadascunaperalasessióformativa.Pelquefaalesvisitesalscomerços,s’estableixunmàximde60minutsperefectuarl’assessoriaacadaestablimentelsdiessegüentsalaformació.
Honorarisdelformadorsegonspressupost.
72
73
MÒDUL FORMATIU
L’APARADOR, LA TEVA IMATGE AL CARRER
LÍNIAD’ACTUACIÓ
OBJECTIUS
DESCRIPCIÓ
FORMADOR
DURACIÓ
COSTPERALMUNICIPI
FORMACIÓ I PROFESSIONALITZACIO DEL COMERÇ- Cursos de formació en marxandatge, il·luminació, aparadorisme, màrqueting, noves tecnologies i xarxes socials, tendències de consum, etc.
Professionalitzarelpetitcomerç,dotant-lod’einesiconeixementsbàsicsd’aparadors.Actualitzar la imatge exterior per ser més competitius,cercant-neladiferenciació.Decidirlesestratègiesd’aparadorismeperoptimitzarimillorarlesvendesdelproducte.
L’aparadorésunvehicle fonamental de comunicació entre el comerç i el clientquepermetlasevadiferenciació.Formacióoncadacomerciantpodràrealitzarunpetitprojected’aparadorpersonalitzatperalasevabotiga,sotaunatemàticaconcreta.Cursestructuratdeformadinàmica,onlessessionsestarandivididesenduesparts:unaprimeradecaireteòricil’altra,esdedicaràal’aplicaciód’aquestateoria,onposaranenpràcticaelsconceptesadquiritsatravésdelarealitzaciód’unpetitprojected’aparadorpersonalitzat,perpartdecadacomerciantassistentalcurssotaunatemàticadelliureelecció.Borsadecol·laboradorsprofessionalsdel’IDI.
Quatresessionsteòric-pràctiquesdedueshorescadascuna.
Elshonorarisderivatsdelacontractaciód’undissenyadoroaparadoristasegonspressupost.
74
75
TALLER TALLER AMB R, TALLER D’APARADORS TEMÀTICS PER A NADAL / COM EMBOLICAR REGALS DE FORMA CREATIVA
LÍNIAD’ACTUACIÓ
OBJECTIUS
DESCRIPCIÓ
FORMADOR
DURACIÓ
COSTPERALMUNICIPI
FORMACIÓ I PROFESSIONALITZACIÓ DEL COMERÇ- Tallers
Remarcarlaimportànciadeldissenyperserméscompetitiusambelsaparadorsdelcomerç.CrearuncircuitcomercialalvoltantdelesfestesdeNadal,creantunambientdecompramésagradablepermillorarl’experiènciailafidelitatdelclient.
Talleronelscomerciantsrealitzaranunelement decoratiu de Nadalquepodràsertantperalsaparadorsdelscomerçoscomperal’exterior,pertald’aconseguirquealcarreresrespiriunairenadalenc.TambéespotplantejarunaltretallersobreunatemàticaconcretarelacionadaambunesdevenimentocaracterísticapròpiadeCiutadellaqueesconsensuaràambl’Ajuntament.
Aixímateix,espotdedicarunajornadaaddicionalperaprendreaembolicar regals de forma creativa,aplicantnousformatsd’embolcallsidepresentacióatractivadelproducte.
Borsadecol·laboradorsprofessionalsdel’IDI.
Duessessionsdetreshorescadascuna.
Honorarisdelformador.Materialnecessariperalarealitzaciódeltaller.
76
77
FORMACIÓ MÀRQUETING AL COMERÇ. Curs de gestió interna del negoci
LÍNIAD’ACTUACIÓ
OBJECTIUS
DESCRIPCIÓ
FORMADOR
DURACIÓ
COSTPERALMUNICIPI
FORMACIÓ I PROFESSIONALITZACIO DEL COMERÇ- Cursos de formació en marxandatge, il·luminació, aparadorisme, màrqueting, xarxes socials, tendències de consum, etc.
Millorariadaptarlaqualitatdelserveiidelsproductescomercialitzats.Augmentarlafreqüènciadevisitesilafidelitatdelsclientsapartirdeladefiniciód’unsistemaintegratquepermetimillorarlaqualitat.
Assessoramentd’estratègiacomercialiconsultoria,formacióactiva,explicacióiaplicació:màrqueting efectiu per a comerços i atenció al client.Anàlisidelclientobjectiu,delessevesnecessitats,políticadeproductesiserveis,políticadepreus,lacompetència,campanyes,promocions,publicitat,etc.Orientamlanostraempresacapalesnecessitatsdelsnostresclients?Coneixemcoméselnostrepúblic?Tenimunapolíticadepreus,productesiserveis?Controlamelquefalacompetència?Planificamlanostracomunicació?Donamaconèixerlesnovetatsdelnostrecomerç?Aprofitamlesnovestecnologies?Borsadecol·laboradorsprofessionalsdel’IDI.
Quatresessionsdedueshorescadascuna.
Honorarisdelformador.
78
79
FORMACIÓ COMUNICACIÓ EN EL PUNT DE VENDA. La imatge corporativa i la retolació comercial
LÍNIAD’ACTUACIÓ
OBJECTIUS
DESCRIPCIÓ
FORMADOR
DURACIÓ
COSTPERALMUNICIPI
FORMACIÓ I PROFESSIONALITZACIÓ DEL COMERÇ- Cursos de formació en marxandatge, il·luminació, aparadorisme, màrqueting, noves tecnologies i xarxes socials, tendències de consum, etc.
Diferenciacióadequadadelpetitcomerçatravésdeldisseny.Millorarlaidentificaciódelscomerçossituatsalnucliurbà.
Millorar la identitat visual del comerç:anàlisidelasituacióactualicomafrontar-latotmillorantlagràficacorporativadel’empresa:símbol,logotip,colorsitipografies.
Laimatgequeesreflecteixal’exteriordelabotiga(façana,rètol,displays,etc.)hadeserlamateixaal’interiorperquèéslacartadepresentaciódelcomerç(bosses,targetes,xarxessocials,web,etc.).Totaixòrepercutiràpositivamentenladiferenciaciódelcomerç.
Elcomerçhadetenirunaimatgeexteriord’acordambl’entornenelquals’integra,respectantl’arquitecturaons’emmarcaialmateixtempsconstituirunreclamperalsclients.Enaquestsentit,eldissenydelsrètolstenenmoltaimportànciaenlaimatgequeprojectalaciutat.
Duratermeaccionspromocionalsidecomunicacióalternativaenelpuntdevenda.
Al’inicidelaformació,eslliuraràalcomerçosassistentslaGuia de bones pràctiquesper a la imatge exterior dels establiments comercialseditadaperl’IDI.
Borsadecol·laboradorsprofessionalsdel’IDI.
Unasessiódedueshores.
Honorarisdelformador.
80
81
FORMACIÓ SENSIBILITZACIÓ I APROXIMACIÓ DEL COMERÇ AL MÓN DIGITAL. Aplicació de tècniques de venda en xarxes socials
LÍNIAD’ACTUACIÓ
OBJECTIUS
DESCRIPCIÓ
FORMADOR
DURACIÓ
COSTPERALMUNICIPI
FORMACIÓ I PROFESSIONALITZACIÓ DEL COMERÇ- Cursos de formació en marxandatge, il·luminació, aparadorisme, màrqueting, noves tecnologies i xarxes socials, tendències de consum, etc.
Sensibilitzacióiaproximaciódelcomerçalmóndigital.AssegurarlapresenciadelcomerçaInternet,facilitaralsclientsquetrobinl’establimentcomercialperincrementarlesoportunitatsdevenda.
Coneixementbàsicdeleseines de màrqueting digitalqueajudenalnostrecomerçaguanyarvisibilitatalaxarxa.
-Comerç electrònic:unatendavirtualalamidadelteunegoci-Comusarlesxarxessocialsdesd’unaperspectivadenegoci:Facebook, Twitter i Instagram.-Google my business,unaplataformagratuïtaperposicionarelscomerçoslocalsalaxarxa.
ElserveipermetgestionarlainformaciódelnegociqueelsclientscerquenaInternet.
Especialistesenmàrquetingdigital.
Quatresessionsdedueshorescadascuna.
Honorarisdelformador.
82
83
FORMACIÓ ANGLÈS PER AL COMERÇ
LÍNIAD’ACTUACIÓ
OBJECTIUS
DESCRIPCIÓ
FORMADOR
DURACIÓ
COSTPERALMUNICIPI
FORMACIÓ I PROFESSIONALITZACIÓ DEL COMERÇ- Cursos de formació en marxandatge,il·luminació, aparadorisme, màrqueting, xarxes socials, tendències de consum, etc...
AconseguirqueelscomerçosdeCiutadellapuguintenirunabased’anglès,peratendreclientsestrangers.
Aprendrehabilitatslingüístiquesd’anglèspertreballarenelsectordelcomerçiatendrealsclientsestrangers.Vocabularibàsicperl’atencióalclientiespecíficperalsectorcomercial.
Lapreparaciódelscontingutsespecíficsaniràacàrrecdelformadorqueimpartiràelcurs.L’enfocamenthadeserprioritàriamentpràcticambmoltaconversació.
Adeterminar.Habitualmenthoimparteixunaacadèmiad’idiomesdelpropimunicipi.
Entre20i25horesaproximadament.
Honorarisdelformadorsegonspressupost.
84
85
FORMACIÓ ASPECTES BÀSICS DE LA NORMATIVA COMERCIAL
LÍNIAD’ACTUACIÓ
OBJECTIUS
DESCRIPCIÓ
FORMADOR
DURACIÓ
COSTPERALMUNICIPI
ASSESSORAMENT EN NORMATIVA COMERCIAL-Aplicació de la normativa comercial
Difondrelanormativarelativaalcomerç:LleidecomerçdelesIllesBalears11/2014,de15d’octubre
Donaraconèixerdiversesqüestionsderegulació del comerç:horariscomercials,vendespromocionals(rebaixes,ofertes,liquidacions),preus,entred’altres.InformaciósobrelaLleidecomerçaprovadapelGovernielscanvisméssignificatius.
CarmeLedesma,InspectoradelaDireccióGeneraldeComerçiEmpresa
Unasessióde2hores.
Sensecàrrec.
87
Aquestesaccions,d’acordamblafilosofiadecontinuïtatdelprograma,espodendesenvoluparalllargdeltemps.L’Ajuntament ha de prioritzar i programar les accionsenfunciódelsrecursosdisponibles.Ésimportanttenirclarquancomençaiacabal’accióiperoncomençar.
- ANÀLISI DE L’OFERTA COMERCIAL DE SANT LLUÍS -REALITZACIÓD’UNCENSCOMERCIAL-ÍNDEXSATISFACCIÓCOMERCIAL-ENQUESTAD’HÀBITSDECONSUM
- MILLORA DE LA IMATGE DEL COMERÇ: GUIES DE BONES PRÀCTIQUES
- MILLORA DE L’ESPAI COMERCIAL -APLICACIÓDEL’ESTUDIPERAL’ORDENACIÓDEL’ESPAIPÚBLICDESANTLLUÍS:ZONESDEVIANANTS,APARCAMENTS, ACCESSIBILITATISENYALÍSTICACOMERCIAL -MILLORADELSCARRERSDESANTLLUÍS:IL·LUMINACIÓ,JARDINERIAIMOBILIARIURBÀ- XERRADA SOBRE L’ESPAI COMERCIAL URBÀ: ESPAI DE RELACIÓ DELS CIUTADANS I PUNT DE TROBADA AMB EL COMERÇ
- ASSESSORIA GRÀFICA PER A LA IMATGE DE MARCA DE SANT LLUÍS
- MILLORA DELS MERCATS SETMANALS I ESTACIONALS DE SANT LLUÍS - CAMPANYA DE FOMENT DE COMPRA EN EL COMERÇ LOCAL
- IMPLANTACIÓ DE LA MARCA COL·LECTIVA “PA D’AQUÍ, FORN I TRADICIÓ”
- PROGRAMA “COMERÇ I ESCOLA”
- PROGRAMA “MEJORA PUNTO DE VENTA”
6.2 ACTUACIONSESPECÍFIQUESPERALAMILLORA
88
89
FONTS I EINES D’INVESTIGACIÓ
ANÀLISI DE L’OFERTA COMERCIAL DE SANT LLUÍS
LÍNIAD’ACTUACIÓ
OBJECTIUS
DESCRIPCIÓ
EXECUCIÓ
COSTPERALMUNICIPI
IMATGECOMERCIALDELMUNICIPI-Instruments d’anàlisi del comerç del municipi
AconseguirunaimatgedelteixitcomercialdeSantLluíspelquefaalaquantitat,qualitat,tipologiadelsestablimentsiconcentracióenelscarrerscomercials.Obtenirdadesrealsiactualsdelshàbitsdecompraquetenenelshabitantsivisitants.Avaluarelnivelldesatisfacciódelscompradorsenrelacióalcomerçdelmunicipi.
Enqualsevolprocésdemilloracomerciald’unmunicipis’hadedisposarenprimerllocd’unaradiografiacommésacuradamillordelsector,ambinformacióquereflecteixilarealitat.
EnelcasdeSantLluíslesfontsieinesd’investigacióianàlisicomercialqueproposamsón:
-REALITZACIÓ D’UN CENS COMERCIAL: Elcensésunaeinaqueanalitzaelcomerçtantanivell quantitatiu(nombredecomerços)comqualitatiu(estatiimatged’aquests). Aquestcenshauriad’incloureelnom,ladataenquèesfaelcens,elsectorcomercialdelque formapart,laubicació,siestàobertotancat,l’antiguitat,elshoraris,lacontinuïtatcomercial delcarrer,laqualificaciócomercialilaqualificacióurbanística.-ÍNDEX DE SATISFACCIÓ COMERCIAL:ésl’einad’anàlisiquepermetcalcularelgrau desatisfacciódelscompradorsrespectealcomerçd’unmunicipioeixcomercial.Esvaloren diferentsaspectesdelcomerçcomaraelsserveisdecompra,l’amabilitatiaccessibilitat, lespromocionscomercials,etc.Tambéesrecullenlesdadessocio-econòmiquesdelsenquestats.-ENQUESTA D’HÀBITS DE COMPRA:aquestinstrumentenspermetobtenirdadesreferents alshàbitsdecompradelsconsumidorsreferentsalllocdecompra,tipusd’establimenti productesquecompra,aixícomlafreqüènciaimotiusd’aquesta.
AODLdelmunicipi.
Sensecostsiesfaambrecursospropisdel’Ajuntament.
90
91
PUBLICACIONS MILLORA DE LA IMATGE DEL COMERÇ:GUIES DE BONES PRÀCTIQUES
LÍNIAD’ACTUACIÓ
OBJECTIUS
DESCRIPCIÓ
COSTPERALMUNICIPI
IMATGE COMPETITIVA DELS COMERÇOS- Edició de guies de gestió i bones pràctiques
Sensibilitzaratravésdelesguiesdebonespràctiquesperalamilloradelacompetitivitatirendibilitatenelcomerç.Aplicaciódetècniquesperfacilitarlacompraenelpuntdevenda.Identificaridiferenciarelsestablimentscomercialsdelsseuscompetidors.
L’IDIposaal’abastdelcomerçdelmunicipiunconjuntdeguies amb una orientació pràctica sobre diferents temàtiquesd’interèspermillorarlaimatge,tantinteriorcomexterior,ilagestiódelpetitcomerç:
-Guia de marxandatge visual i aparadorisme per al comerç- Guia de bones pràctiques per les terrasses dels souvenirs- Guia de bones pràctiques per a la imatge exterior dels establiments comercials (enfasederedacció)
Aquestesguiesseranuninstrumentsenzillidefàcilconsultapertaldeproporcionaralcomerciantunasèriederecomanacionstècniquesperalarenovacióimilloradelseupuntdevenda.
Peraunamajorcomprensiódelesguies,ésconvenientqueelscomerciantsassisteixinalscursosques’impartiransobrelamatèriatractadaalesguies.
SenseCost.Edicióiimpressiódelesguiesacàrrecdel’IDI.
92
93
ASSESSORAMENT MILLORA DE L’ESPAI COMERCIAL URBÀ
LÍNIAD’ACTUACIÓ
OBJECTIUS
DESCRIPCIÓ
PROPOSTESDEMILLORAD’INFRAESTRUCTURES,URBANISMECOMERCIALIGOVERNAMENT- Mobiliari urbà i il·luminació de les zones comercials, senyalística, accessibilitat i zones per a vianants
ReorganitzaridissenyarelsespaispúblicsperaconseguiruncentreurbàagradableperalsvisitantsiresidentsdeSantLluísquefomentilarelaciósocialil’espaidepasseigdelsvianants.Lamilloradel’espaicomercialurbàpotafavorirl’oberturadenouscomerçosimillorarl’experiènciadecompradel’usuari.
Unespai comercial urbà ben gestionatquefacilitielpasseigilacompraésundelsfactors clau per a una bona dinàmica comercial.
Basant-nosenl’estudiencarregatperl’Ajuntament,acontinuacióesdescriuenbreumentlesaccionsqueconsideramqueespodrienduratermeaSantLluís.
APLICACIÓ DE L’ESTUDI PER A L’ORDENACIÓ DE L’ESPAI PÚBLIC DE SANT LLUÍS: ZONES DE VIANANTS, APARCAMENTS, ACCESSIBILITAT I SENYALÍSTICA COMERCIAL
L’Ajuntamentestàexecutantallòprevistal’estudiperal’ordenaciódel’espaipúblic:
- Conversió d’Es Cós en zona per a vianants.
Actualments’estanduentatermelesobresdeldarrertramdecarrerilaprevisiódel’Ajuntamentésques’acabinabansdel’estiuipoderinaugurar-leselmesdejuliol.
-
94
- Senyalística
Lasenyalitzacióhadepermetreenprimerllocconnectar i accedir als diversos eixos i zones comercials, i en segon lloc identificar els recursos i motorscomercialsdel’espaiurbàdelimitat,com per exemple edificis patrimonials i establiments singulars.
Hihadostipusdesenyalitzaciósegonslasevaubicació:lad’aproximació i la senyalització situada al mateix espai comercial urbà,laqualpermetidentificarelscomerços.
Actualmentl’AjuntamentestàtreballantenelprojectedesenyalísticadeSantLluís.Caldriaestudiarquintipusdesuportéselmésadequatperalescaracterístiquesarquitectòniquesdelmunicipi.
- Estacionament
Elsespaisd’aparcamentdevehicles,suficientsibenubicats,sónclauperal’èxitdeladinamitzaciódelsespaiscomercials.
Al nucli hi ha diverses bosses d’aparcaments previstesal’estudid’ordenaciódel’espaipúblicin’hihaenprevisióalgunamés.Totaixòfapensarquelesnecessitatsd’aparcamentquedarancobertes,malgratlaconversiód’EsCósenzonaperavianants.Tambédisposad’estacionamentsencalçadadepagamento“zonablava”alscarrersdelcentre.
EMBELLIMENT DELS CARRERS DE SANT LLUÍS: IL·LUMINACIÓ, JARDINERIA I MOBILIARI URBÀ
La imatge dels carrers depèn de molts aspectes, entre ells, l’estat i color del paviment i les façanes, la il·luminació, la neteja, el manteniment, la seguretat i els locals buits.
-
95
EXECUCIÓ
COSTPERALMUNICIPI
EnelcasdeSantLluís,laconservacióielmantenimentdelsedificishistòricsd’interèspúblicipatrimonialcontribueixenaconsolidarunespaiúnicenelmunicipi.Elcomerçubicatalsbaixosdelsedificistradicionals,majoritàriamentenEsCós,hauriadeteniruna especial cura a l’hora de dissenyar els seus rètols comercials.Enalgunscasosn’observamdemillorables,pocintegratsenl’entorniambelementsinadequatssobrelesfaçanesquedesllueixenlaimatgedel’espaiurbà.
Laqualitatdel’espaitambévaenfunciódelaincidènciadelallumnaturaldelscarrers,l’ampladaenrelacióal’alçadadelsedificis,l’existènciad’arbratijardins,etc.
SantLluísesveumoltcuidadaenelcentreperòal’avingudadeSaPauespodrienmilloraralgunsaspectes.Recomanam realitzar una revisió de l’estat del mobiliari urbà i il·luminació existent:bancs,papereres,fonts,jardineres,pilones,aparcamentperabicicletes,contenidors,etc.
Recursosinternsdel’Ajuntamentiprofessionalsespecialistesenurbanisme,paisatgisme,mobilitatidissenygràfic.
Cadaunadelesaccionsplantejadesrequereixd’unprojecteid’unpressupostindividualitzat.
96
Pontevedra,unmodelinternaciónaldeciutatamb“mobilitatresponsable”.
97
XERRADA L’ESPAI COMERCIAL URBÀ :ESPAI DE RELACIÓ DELS CIUTADANS I EL PUNT DE TROBADA AMB EL COMERÇ
LÍNIAD’ACTUACIÓ
OBJECTIUS
DESCRIPCIÓ
PONENT
DURACIÓ
COSTPERALMUNICIPI
PROPOSTESDEMILLORAD’INFRAESTRUCTURES,URBANISMECOMERCIALIGOVERNANÇA-Mobiliari urbà i il·luminació de les zones comercials, senyalística, accessibilitat i zones per a vianants
Sensibilitzarsobrelaimportànciad’unabonagestiódel’espaicomercialurbàidel’urbanismecomerciald’unmunicipi.Explicarelsbeneficisdetenirl’eixcomercialaunazonaperavianants.
Donaraconèixerelsprincipalsmotiuspelsqualsésimportantlagestiódel’espaicomercial:
-Reorganitzaridissenyarespaispúblics-Satisferlesnecessitatsdelaciutadania-Promoureunespaiambsingularitats-Fomentarlarelaciósocialil’espaidepasseig-Facilitarl’oberturadenouscomerços-Afavorirl’experiènciadecompradel’usuari
OriolCesena,gerentdel’empresaFocalizza
Unasessióde2hores.
Honorarisdelponentsegonspressupost.
98
99
ASSESSORAMENT ASSESSORIA GRÀFICA PER A LA IMATGE DE MARCA DE SANT LLUÍS
LÍNIAD’ACTUACIÓ
OBJECTIUS
DESCRIPCIÓ
COSTPERALMUNICIPI
IMATGECOMERCIALDELMUNICIPI- Marca col·lectiva del municipi o zona
Posadaenvalordelmunicipiipromocióturísticadelsseustretsméscaracterístics.Dinamitzarelmunicipiialhoraelsectorcomercial.Identificarlazonacomercialdelmunicipiatravésd’unamarcaquetransmetivaloriqueambeltempspuguiesdevenirunreferentperalpoble.
L’AjuntamentpreparaunanovaimatgedemarcaperaSantLluísamblaintenciódepotenciarelmunicipiialhoraelsectorcomercial.Elrepted’aquestprojecteésconstruirunamarcaiqueambeltempsesdevinguiunreferent.
Crearunamarca,potentiatractiva,ésundelspuntsclauperaldesenvolupamentcorrected’unteixitcomercialurbàperquèofereixunamajorpresènciaiunamillorvisibilitat.
Lamarcahadedisposard’unlogotip,d’unnomcomercialid’uneslòganprincipalperimpulsarlasevapresènciaenlamentdelsconsumidors.Pertant,s’hadedissenyarunamarcavistosaifàcilderecordarperpartdelclient.
Pertald’involucrarlaciutadaniaielssectorseconòmicsdelmunicipi,caldriaorganitzarjornadesinformativesambelsresponsablesdelprojecte,elscomerciantsielsectordelarestauració,entred’altres,perexplicarquèrepresentaràlanovamarcaiassegurarelcompromísdetotselsagentsimplicats.Aixímateix,s’had’implicaratravésd’actuacionsalsresidentsipossiblesclientspergenerarvinclesemocionals.
Esrecomanalacontractaciód’unespecialistaperalarealitzaciódelamarcacomercialdelmunicipiilessevesaplicacions.
100
101
ASSESSORAMENT MILLORA DELS MERCATS SETMANALS I ESTACIONALS DE SANT LLUÍS
LÍNIAD’ACTUACIÓ
OBJECTIUS
DESCRIPCIÓ
MERCATS MUNICIPALS- Reubicació i modernització de mercats ambulants
Dotardecontingutelmercatsetmanal,tantperalcompradorresidentaSantLluíscomperalvisitantperquèesdevinguiundelsmotorsdelapromocióeconòmica,turísticaicomercialdelpropimunicipi.
Actualmentelmercatsetmanalcomptaambunaofertacomercialmoltlimitadaacausadelpocnombredeparadesquehiacudeixen.Seriainteressantmotivaridonarfacilitatsapagesosiartesansperatraure’ls.Elsmercatshistòricamenthanestatcentresdinamitzadorsdelavidacomercialisociald’unpoble.ASantLluíss’haperdutaquestafuncióicaldriarecuperar-la.
S’had’organitzarelmercat,tantanivelldecontingutdeproductecomanivellestètic,pertaldedotar-lod’unaidentitatpròpiaqueactuïcomatretdiferencialenrelacióaaltresmercatsidoniunvalorafegitalmunicipi.
Espodriaestudiartambélapossibilitatdedissenyarirealitzarunaparadaperalesfiresdelmunicipi,perquètotselsparticipantstinguinlamateixaestructura,fetquedonaràunaimatgeordenadaquemilloraràlasevaestètica.
Elcostdeldissenydelaparadaseràacàrrecdel’IDI.Produccióiexecució,acàrrecdel’Ajuntament.
COSTPERALMUNICIPI
102
103
CAMPANYA DE CONSCIENCIACIÓ
CAMPANYA DE FOMENT DE COMPRA EN EL COMERÇ LOCAL
LÍNIAD’ACTUACIÓ
OBJECTIUS
DESCRIPCIÓ
COSTPERALMUNICIPI
FOMENT DE LA COOPERACIÓ COMERCIAL-Campanyes de conscienciació
Cridarl’atenciódelsresidentspertalqueal’horadeferlessevescompresapostinpelsestablimentsiserveisdeproximitat.Sensibilitzarlapoblaciódelarepercussiósocialieconòmicadeladespesarealitzadaenelcomerçlocal.Retenirunapartdeladespesaqueelsresidentsrealitzenalsequipamentscomercialsd’altresmunicipisdeMenorca,principalmentdeMaó.
S’hadetransmetrelapartpositivadelpetitcomerç,ambunacomunicació directa, educativa i molt claraperarribaratotselspúblicsambmissatgescomeltractepersonalipròximdelpetitcomerç,creaciódellocsdefeinaperalsresidents,ladinamitzaciódel’economialocal,elfetdedonarvidaalscarrers,entred’altres.
Creació i desenvolupament de la campanya i la seva imatge.L’eslògandelacampanyahauriadetreballarenelplaemocional.Espodenutilitzarexemplesdecomerçosicomerciantslocalsperressaltarl’esforç,dedicacióibonafeinaquepractiquendiàriament.
Involucrar diferents agents en la campanya:Ajuntament,associaciódecomerciantsicomerç,escoles,associacionsculturals,sectordel’hoteleriailarestauració,mitjansdecomunicaciólocals,etc.Implicarelscomerçosenlacampanyaatravésdematerialdemarxandatgeipromocions.
Elcostdeldissenydelacampanya.Elsderivatsdelaimpressiódematerialgràficimarxandatge.
104
105
CAMPANYA DE SENSIBILITZACIÓ
IMPLANTACIÓ DE LA MARCA COL·LECTIVA “PA D’AQUÍ, FORN I TRADICIÓ”.
LÍNIAD’ACTUACIÓ
OBJECTIUS
DESCRIPCIÓ
COSTPERALMUNICIPI
FOMENT DE LA COOPERACIÓ COMERCIAL-Elaboració de campanyes conjuntes de fidelització de clients-Campanyes de conscienciació
PosarenvalorelsfornstradicionalsipastisseriesdeCiutadella.Identificarelsfornsons’elaboraelpad’obradordonant-losmésvisibilitat.Posarenrelleulaqualitatdelpaielrespectealproducte.
Campanya per tal deposar en valor els forns que ofereixen pa tradicional, de qualitat i saludable.Eldistintiu“Pad’Aquí,fornitradició”haestatcreatiimpulsatperl’Institutd’InnovacióEmpresarial(IDI)il’AssociaciódeFornersiPastissersdeBalears.
Peracollir-sealamarca,els forns han de tenir obrador i han d’elaborar un 70% dels productes a la venda.Amés,handeferalmancoduesvarietatsdelspansconsideratstradicionalsdelesIllesBalears:elpapagès(blancomoreno),elpadexeixa,elllonguet,lamagraneta,laviena,elpanetd’oli,lagaletad’Eivissa,elcócilagaletad’oli.
Elconsumidorpodràdistingirelsfornsadheritsa“Pad’Aquí,fornitradició”perunvinilambellogotip.Amés,tambétenenbossesdecel·lulosaidetelaamblamateixaimatge.Perunaaltrapart,s’handissenyatpòstersons’explicaelprojecteilestipologiesdelspanstradicionalspertald’informaralscompradorssobreaquestainiciativa.
Perduratermeaquestaaccióésnecessariques’hiinvolucriniparticipinactivamentelsfornsdelmunicipi.
Sensecostperal’Ajuntament.
106
107
CAMPANYA DE SENSIBILITZACIÓ PROGRAMA “COMERÇ I ESCOLA”
LÍNIAD’ACTUACIÓ
OBJECTIUS
DESCRIPCIÓ
COSTPERALMUNICIPI
FOMENT DE LA COOPERACIÓ COMERCIAL-Jornades formatives i de sensibilització
Posarencontacteelsinfantsambl’entorncomercialdelseupoble.Donaraconèixerl’ofertadelcomerçminorista:veureladiversitatdecomerçosdelmunicipiidelsproductesiserveisqueofereixen.Captaciódenousclients:sensibilitzarelsninsijovesperquèconeguinicomprinalesbotiguesdeCiutadella,d’unamaneraactiva,críticairesponsable.Despertarlavocaciódenoubotiguers:unapossiblesortidaprofessional.
“Comerç i escola” ésunprogramaadesenvolupardinsl’àmbitescolarconjuntamentambl’Ajuntamentielscentresescolarspertald’aproparelsalumnesdelprimer cicle de Primàriaalteixitcomercialdelmunicipi.
Esplantejaunapropostadidàcticaquevinculacomerçiescolaperposarencontacteelsinfantsambelcomerçdelseupobleapartirdediverses línies d’actuacions coordinades:
-Realització de visites guiades als establiments de Ciutadella.D’aquestamaneraelsalumnestindranl’oportunitatdevisitartantelscomerçostradicionalscomlesbotiguesmésinnovadoresdelmunicipi.-Material didàctic “Anem a conèixer el comerç de...”,enaquestcaselcomerçdeCiutadella,pertalqueelprofessorielsalumnespuguintreballar-lodinsl’aula.-Altres propostes,comaraconcursosdedibuix,xerradesalesaulesambcomerciants,fomentdelcomerçjusticonsumresponsable,etc.perreflexionarsobrelaimportànciaquetéunactetanquotidiàcomésallòquecompramionhofem.
Elderivatdel’organitzacióicoordinaciódelprogramaamblesescolesielscomerçosimplicats.
108
109
ASSESSORAMENT PROGRAMA “MEJORA PUNTO DE VENTA”
LÍNIAD’ACTUACIÓ
OBJECTIUS
DESCRIPCIÓ
GESTIÓ DEL COMERÇ- Definició d’estratègia, model de negoci i proposta de valor
Obtenirunamajorrendibilitaticompetitivitatdelpuntdevenda.Dirigirelsnegociscapamodelsrendiblesiproductius.Millorarimodernitzarlesinfraestructuresdelcomerç.
Ésunserveiqueconsisteixenunaanàlisiperpartd’unconsultorsobrediferentsaspectesdel’establimentcomercialambl’objectiudeconèixerl’estructuradelasevagestió,identificantelspuntsfortsifeblesensetàreesclaudelnegoci.Sobrelabased’aquestaanàlisi,esproporcionaranrecomanacionstècniquesqueajudinalarenovacióioptimitzaciódelagestiódel’establiment.
Elprocedimentconsisteixenunassessoramentpersonalitzatatravésdelarecollidadedadesperpartd’untècnic-consultorassignatperlaCambraquevisitaràduesotresvegadeselcomerç.
Lesàreesd’anàlisisecentrenen:-Característiquesgeneralsdelcomerçipuntdevenda.-Anàlisidel’entorncomercial:factorsd’atractivitaticompetencial.-Imatgeexternadel’establimentcomercial.-Imatgeinternadel’establimentcomercial.-Gestióestratègicadelpuntdevenda.-Màrquetingicomunicació.-Políticacomercialigestiófinancera.
Comaresultatdeltreball,elconsultorlliuraràalcomerçunplademilloradel’establimentmitjançantaccionsd’aplicacióconcretaiimmediataperoptimitzarlagestiódelpuntdeventaiaugmentar-nelarendibilitat.ConsultorshomologatsperlaCambradeComerçdeMallorcaenDiagnosiPuntdeVenda.
Eltempsnecessaripercompletareltreballsesituaentreunmesiunmesimig.
ServeiofertperlaDGdeComerçiEmpresaatravésdelaCambradeComerçdeMallorca,sensecostperalcomerç.
COSTPERALMUNICIPI
Hicol·laboren: