Claudio  Mermelstein Danilo Feltrini Erika Miyazawa Octavio Maringoni

O que é a Educa?

A Educa é uma empresa de prestação de serviços

de consultoria técnica e pedagógica em educação a

distância.

Oportunidade

Sediaremos os dois maiores eventos esportivos

mundiais, a Copa do Mundo em 2014 e os Jogos

Olímpicos em 2016.

A Copa do Mundo, em especial, abrange de norte a

sul, de leste a oeste do país. Por isso, o Brasil precisa

investir não só em infra-estrutura, mas também no

preparo técnico de pessoas.

Projeto Capacita Brasil

Diante deste cenário, o projeto Capacita Brasil foi

criado a partir de uma declaração de trabalho do Ministério

do Turismo que sentiu necessidade de qualificar os

profissionais brasileiros que estarão ligados diretamente

com os turistas na Copa do Mundo de 2014.

Projeto Capacita Brasil

Este projeto faz parte de um programa do Ministério

do Turismo de capacitar pessoas em todo país, em

especial nas cidades sedes da Copa, visando prepará-las

para três grandes eventos esportivos - Copa das

Confederações em 2013, a Copa do Mundo de 2014 e os

Jogos Olímpicos em 2016 que vão trazer milhões de

turistas para o Brasil.

Cursos Oferecidos

- Curso de idiomas

- Curso de atendimento ao turista

Logomarca

O que o representa?

Representa um ciclo de melhoria constante de processos e

pessoas. Dá a idéia de movimento dinâmico.

As pessoas se capacitam, geram mão-de-obra mais

qualificada, conseguem melhores trabalhos/salários o que resulta

numa melhor qualidade de vida para todos.

Por outro lado, as empresas tem um melhor atendimento,

menos reclamações/insatisfações, resulta numa melhor imagem

da empresa e com isso, mais clientes satisfeitos.

Estrutura Matricial Forte

EAP

Público-alvo

Sindicatos, associações e cooperativas ligadas ao

turismo como funcionários de hotéis, bares, restaurantes,

taxistas, recepcionistas, atendentes do comércio em geral,

bombeiros, médicos, policiais e agentes de segurança

pública e demais profissões envolvidas com turismo.

Stakeholders

São eles:

- Governo Federal / Estadual / Municipal

- Ministério do Turismo

- Secretatia de Turismo 

- Professores

- Comunidade

- Turistas

- Alunos

- Sponsors

- Funcionários da Educa

- Imprensa

- Fornecedores

- FIFA

- Concorrentes

- ONGs 

- Família dos funcionários

Classificação Stakeholders

INTERESSE

PO

DE

R

Alto

Alto

Baixo

Baixo

- Fornecedores

- Concorrentes

- ONGs 

- Família dos Funcionários

- Concorrentes

- Governo Federal / Estadual / Municipal

- Ministério do Turismo

- Secretatia de Turismo

- Imprensa

- Sponsors

- Alunos

- Professores

- Comunidades

- Turistas

- Fornecedores

- FIFA

Requisitos

- Transparência nos custos

- Interatividade professor x aluno

- Material didático prático

- Certificação mínima de 75%

- Estar presente em todas as cidades sedes da Copa

- Curso com, custo acessível

- Expor marca do Sponsor

- Contratação de professores qualificados

- Distribuição de diversos canais

- Repercussão internacional

Restrições

- Ter apoio das prefeituras das cidades sedes da Copa

- Professores devem ter no mínnimo ensino superior

completo

- Prova deve ser presencial

- O curso não pode custar mais de R$100,00/mensais

- Curso deve ter ínício antes de maio/2013

- O projeto deve ter recursos privados (sponsor)

Processo de ImplantaçãoProjeto Capacita Brasil

Iniciação- Termo de Abertura do ProjetoSerá elaborado um documento com todas as informações necessárias

tais como:- Nome do projeto- Declaração de trabalho

- Descrição de objetivos, metas, definição das entregas, definição do produto

- Orçamento disponível - Definir GP responsável pelo projeto- Definir equipe

Processo de ImplantaçãoProjeto Capacita Brasil

Iniciação

- Identificar stakeholders

- Fazer reunião de brainstorm

- Elaborar matriz de poder x interesse

- Identificar/personificar quem são os stakeholders, conseguir telefones, emails, cargo etc..

Processo de Implantação Projeto Capacita Brasil

Planejamento

- Reunião de Kick –off

- Definir local, data, horário, duração

- Convidar stakeholders, sponsors e todos os envolvidos no projeto

- Coordenação da reunião será de responsabiliade do GP

- Definir quem será responsável pela ata da reunião

- Explicar as fases do projeto, as responsabilidades de cada um

(stakeholders/sponsor/Educa), apresentar o cronograma inicial

- Aprovação e assinatura da ata de todos

os presentes

Processo de Implantação Projeto Capacita Brasil

Planejamento

- Reunião com o Ministério do Turismo para definir

requisitos/restrições. Exemplo: como eles querem que seja o produto

( interativa, colorida, de baixo custo), expectativa de pessoas impactadas,

definir início da operação

- Definir junto ao Ministério do Turismo quem será responsável pelo

projeto e venda de cotas de patrocínio. Exemplo: ouro, prata, bronze

- Definir data para apresentação do projeto, orçamento,

cronograma geral, formas de pagamento

Processo de Implantação Projeto Capacita Brasil

Planejamento

- O GP será responsável por criar EAP. Definir fases do projeto,

pacotes de trabalho, atividades e entregas

- Definir equipe para o projeto e suas responsabilidades

- Definir quais pacotes de trabalho serão Make or Buy. Exemplo:

Contratar empresa especializada em pesquisa de mercado para identificar

necessidades e desejos do público-alvo do projeto, tendo como amostra as

cidades sedes da Copa.

Processo de ImplantaçãoProjeto Capacita Brasil

Execução

- O GP deverá organizar a contratação de professores e profissionais

necessários para formação da equipe para o projeto Capacita Brasil, conforme

requisitos dos Stakeholders

- Acompanhar e gerenciar a captação e seleção de material didático com

a equipe, juntamente com a análise dos melhores canais para aplicar cada tipo de

conteúdo

- Coordenar a criação de conteúdo on line e material impresso, assim

como sua distribuição nas cidades participantes

Processo de ImplantaçãoProjeto Capacita Brasil

Execução

- O GP deverá organizar uma equipe responsável pelo cadastramento

dos alunos e do sistema consulta de dúvidas.

- Monitorar a aplicação das provas presenciais e do sistema de

correção das mesmas. Envio de certificação para os participantes aprovados.

Processo de ImplantaçãoProjeto Capacita Brasil

Monitoramento e Controle

- Realizar atas de reuniões para registro

- Definir quem serão os responsáveis pela auditoria

- Estabelecer periodicidade para realização de auditorias

- Definir o que devem ser monitorados: entregas, prazos

- Reuniões internas com a equipe Educa e fornecedores para saber o

status de cada atividade

- Gerar relatório que será enviado aos stakeholders/sponsors

- Caso haja necessidade, reuniões presenciais

- Aprovar a metodologia e todo o material didático

com o cliente

Gerenciamento do Projeto Capacita Brasil

Encerramento

- Entrega de relatório final do projeto para o cliente, contendo

resultados obtidos: número de alunos total, porcentagem de aprovação, taxa

de satisfação e demais informações necessárias

- Término de contrato de terceirizados e desmembramento da equipe.

- Termo de encerramento do projeto, aprovado pelo cliente, para

documentação oficial