sap process mining by celonis

SAP Process Mining by Celonis

Обнаружение, анализ и оптимизации бизнес-процессов

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3Public

Пользователи используют бизнес-системы (например SAP) для

исполнения бизнес-процессов(например закупка материалов)

Во время выполнения процессов создаются т.н. цифровые следы (Что сделано? Кто это сделал?

В какое точно время?)

2

3

Алгоритмы Process Mining реконструируют и визуализируют как есть эти процессы из данных.

Процессы становятся 100% прозрачными

1 Кол-воэкземпляров

Длительность выполнения в

днях

1. Обнаружение процессов: «Что реально происходит?»

2. Проверка соответствия: «Процессы выполняются так как запланировано?»

3. Анализ производительности: «Какие узкие места в процессе?“

4. Прогнозирование: «Заказ будет задержан или нет?»

5. Оптимизация процесса: «Какие есть варианты улучшения процесса?»

6. И другие …

Как работает SAP Process Mining

4

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4Public4

SAP ProcessMining by Celonis

Бухгалтерские процессы

Управление заказами

„Order to cash“

Закупки„Procure topay“ / SRM

Управление ИТ сервисами

Производство(PLM, Make-

to-Stock / Order)

Обслуживание клиентов

Управление продажами

„Lead to order“

Внутренний аудит

Возможные варианты использования SAP Process Mining для

различных процессах


Пример использования SAP Process Mining для анализа

процесса обработки заказов покупки

Purchase Orders

Purchase Requisitions

Approval Workflows

SRM Shopping Carts

Messages sent to vendors

Invoice and payment data

Change Logs

Master Data (vendor, mat.,..)

…

Пр

оц

есс

Проблемы:

1. Неэффективные операции в процессе

2. Несоответствие текущего процесса регламентам компании

3. Длительность выполнения процесса

Задачи анализа:

1. Детальное описание процесса как есть

2. Возможно есть несоответствие текущего процесса регламентам компании

3. Контроль временных KPI по операциям процесса


Пример журнала событий (event log)


Пример 1. Проводник процессов – обнаружение всех вариантов

процесса по клику мышки


Пример 2. Анализ длительности – поиск узких мест в

закупочных процессах (procure-to-pay)


Пример 3. Анализ повторяющихся операций с целью

оптимизации процесса

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000

Position Block removed

Adjustment Charge - Credit Memo

Position Block set

PO Currency changed

Adjustment Charge

Position deletion revoked

PO P/Q Change

PO Quantity Change

PR Position deleted

Invoice Reversal

PR Quantity Change

Goods Receipt Reversal

PO Price Change

PR Price Change

PR Supplier Change

PO Position deleted

Частые повторяющиеся операции


Пример 4. Стоимостной анализ – идентификация наиболее

ценных шагов процесса с точки зрения добавленной стоимости

Любая метрика может отображаться в

диаграмме процесса. Легко можно

отображать все показатели процесса, в том

числе и стоимостные.

1

Визуализация очень гибкая. Можно

анализировать метрики процесса по

любому шагу и ветке процесса и с

любой перспективы.

3

Это позволяет выявлять наиболее ценные

шаги процесса с точки зрения добавленной

стоимости. Также может указать на

избыточные и узкие места в процессе.

2


Пример 5. Сравнительный анализ времени обработки заказа по

регионам и каналам продаж


Пример 6. Анализ блокированного капитала в логистических

цепочках

Variables, such as the calculatory

interest rate can be flexibly set.

2

The waiting time between the

regional receipt of the goods and the

issue of the goods is 42 days on

average. This leads to a calculatory

loss of

2.104 mio €.

3

Long through-put times of goods not being processed immediately

lead to large quantities of stock. This material is in fact working

capital that is tied up.

1


Ценность продукта

Эффективность

Сокращение узких и неэффективных операций в

процессах

До 15% сокращение затрат

Непрерывный процесс улучшений в процессах

Бенчмаркинг процессов

Соответствие правилам

Выявление фактов мошенничества

Обнаружение нарушений в процессах

Сокращение времени и затрат на аудит процессов

Мониторинг эффективности изменений по

процессам

Прозрачность процессов

Видеть реальные процессы как есть

Детализация до уровня экземпляра процесса

Интуитивная визуализация

Мониторинг в реальном времени, немедленное

реагирование


Выгоды использования продукта на примере трех ключевых

процессов

Процесс Выгоды

Закупки (Procure-to-Pay)-40% хаотичные закупки (maverick buying)

100% прозрачность в закупочных процессах

Продажи (Order-to-Cash)

-40% длительные операции

-50% ручного вмешательства

100% прозрачность в процессах продажи

Расчеты с кредиторами

(Accounts Payable)

-80% дубликаты в оплатах

100% прозрачность в процессе расчета с кредиторами


Расчет кейса – анализ закупок с неиспользованными скидками

Для 14.5% закупок в условиях оплаты были

согласованы денежные скидки.

35% скидок от согласованного объема не

были реализованы.

Основные причины потери скидок: Поздняя приемка счета

Длительное согласование счетов

Ошибки в переносе скидки из мастер-записи

поставщика/заказа в счет

Все эти причины могут быть определены

посредством SAP Process Mining

Исходные данные:

Согласованный объем скидок для закупок:

578 млн. €

Скидки не реализованы для: 35%

Средняя величина скидки: 2.6%

Возможная экономия:

578,571,428 € * 35% * 2.6% =

5,265,000 €/год

Результаты анализа

Причины

Потенциальные выгоды

Анализ Как много скидок поставщиков не реализуется в процессе закупок

КлиентTotal POV p.a.: 4 bn. €

# POs p.a. : 400,000 /

# PO Items p.a.: 1,100,000

Please note: all screenshots used are merely exemplary and have not been taken from real customer data.

Hence, they do not correspond with the calculations made in this business case.


Компании использующие возможности технологии process

mining


© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP SE or an SAP affiliate company.

SAP and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP SE (or an SAP affiliate

company) in Germany and other countries. Please see http://global12.sap.com/corporate-en/legal/copyright/index.epx for additional trademark information and notices.

Some software products marketed by SAP SE and its distributors contain proprietary software components of other software vendors.

National product specifications may vary.

These materials are provided by SAP SE or an SAP affiliate company for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and SAP SE or its

affiliated companies shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP SE or SAP affiliate company products and

services are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as

constituting an additional warranty.

In particular, SAP SE or its affiliated companies have no obligation to pursue any course of business outlined in this document or any related presentation, or to develop

or release any functionality mentioned therein. This document, or any related presentation, and SAP SE’s or its affiliated companies’ strategy and possible future

developments, products, and/or platform directions and functionality are all subject to change and may be changed by SAP SE or its affiliated companies at any time

for any reason without notice. The information in this document is not a commitment, promise, or legal obligation to deliver any material, code, or functionality. All forward-

looking statements are subject to various risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from expectations. Readers are cautioned not to place

undue reliance on these forward-looking statements, which speak only as of their dates, and they should not be relied upon in making purchasing decisions.

http://global12.sap.com/corporate-en/legal/copyright/index.epx

sap process mining by celonis

Software