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SAP 业务流程整合

借助SAP NetWeaver Process Orchestration搭建企业服务总线，管理和优化业务流程

周吏廷(Frank Zhou)/ 方案架构师

SAP中国 2014年5月

SAP业务流程整合方案介绍 SAP Process Orchestration Solution Introduction

■ 市场需求分析及产品的价值定位

■ SAP PO产品及优势介绍

■ SAP PO的成功案例和经验分享

© 2014 SAP AG. All rights reserved. 3

当前的业务环境发展方向

全面整合各项公司产品与服务

……需要流程能够轻松改变 ……需要流程能灵活调整 ……需要相应的工具支撑定义流程的业务和实现流程的IT部门之间的协作

市场变化和以客户为中心业务转型和流程再造产品创新和科技投入

变化的速度！

业务和IT的协作！业务战略再造！


固化的和效率低下的流程

流程优化和创新费时费力

缓慢的战略执行缓慢的流程需求变化的响应速度

由于丢失的商业机会损失销售额

效率低下的业务流程由于高昂的人工付出导致效率低下

高错误率

有限的流程优化能力由于固化的应用导致高昂的成本去改变流程

由于业务和IT之间缺乏协作导致低质量的流程实现


通过灵活的IT实现流程优化

高效率的业务和IT优化能力以及更快的响应速度

快速的战略执行能力价值快速满足市场通过更高的创新能力增加企业竞争力

快速组合和增强应用价值通过重用企业服务减少成本并能够轻松改变流程模型

通过业务和IT之间的紧密协作提供流程实现的质量

价值通过高度的流程自动化减少手工作业

减少出错率

高效率的业务流程


IT实现流程优化所面临的挑战

流程层面没有统一的工具去串接

数据层面没有统一的总线

实现一个完整的流程需要很高的费用

新员工入职流程

接口组件数量

7 5 3

部门1 部门. 2 Company B

系统的数量

2 3 6

太复杂

了…

费用

“Each line (interface) costs $50,000 to $100,000 over 5 to 10 years”. Valero Energy

“

https://cw.sdn.sap.com/cw/servlet/JiveServlet/previewBody/6985-102-1-12541/SPHR07EU_Valero_APO.pdf


SAP Process Orchestration

用业务的语言来集成和拓展流程

集成端对端的业务流程差异化

提高效率

减少TCO

“Investments in technology enabled business process can deliver up to ten times

the impact of traditional IT cost reduction efforts“ Managing IT in a downturn, McKinsey “

为业务分析人员提供模型

为IT和开发人员提供开发平台

为系统管理员提供后台管理工具

为流程所有者提供完整的流程

为最终用户提供方便易用的界面

打通各个系统之间的壁垒

http://www.mckinsey.com/clientservice/bto/pointofview/pdf/managing_it_downturn.pdf

http://www.mckinsey.com/clientservice/bto/pointofview/pdf/managing_it_downturn.pdf


基于SAP NetWeaver平台

开发、运行和拓展您的企业应用

CONNECT PEOPLE

用户集成 7,100+ live portal customers

SAP NETWEAVER®

SECURE ACCESS

安全访问 Millions of managed identities, tens of

thousands of secured applications

MANAGE INFORMATION

信息管理 11,000+ BW and MDM productive customers

DEVELOP APPLICATIONS

应用开发 2.5+ million developers on SAP community

ORCHESTRATE PROCESSES

流程集成 5,800+ live customers

MANAGE SYSTEMS

IT系统管理 80,000 productive SAP systems 24/7


SAP Process Orchestration

整合SAP PI(服务总线)、SAP BPM（业务流程管理）的功能为一体

方案

拓展

服务创建 UI界面开发

A2A集成 B2B集成

SOA总线监控和分析

套装软件云端应用 Partner 自开发

应用 Web Legacy

使用

分析移动协作

业务流程管理业务规则管理

SAP

Business

Process

Management

+

SAP

Process

Integration


规则引擎 (服务器)

规则编辑器 Process

Desk 规则管理系统

流程引擎 (服务器)

流程编辑器流程工作台

完善的流程管理整合人机交互和系统自动操作步骤

业务流程不仅是服务的整合

事件驱动的流程组合服务、事件及任务的无缝集成

企业服务调用

与SAP NetWeaver业务规则管理（BRM）的紧密集成

集成化组合应用环境的优势模型驱动的开发

集成化的开发工具

与ESR的集成十分方便

生命周期管理

SAP NetWeaver业务流程管理（BPM）嵌入于SAP NetWeaver Java平台

SAP NetWeaver 业务流程管理 Business Process Management

SAP NetWeaver 业务规则管理 Business Rules Management


业务流程编辑器 - 整合业务流程

特点基于BPMN的图形化建模工具

■ 基于Eclipse

■ 支持主要流程元素的全生命周期 (工作流, 事件, 人物, 上下文, 角色, UI)

■ 模型中整合与人交互和与系统集成活动

■ 支持多语言

■ 从NWDS启动和Debug新的流程实例

从业务需求直接转化成可执行流程

■ 转化过程中无任何信息损失

■ 支持业务分析功能

■ 动态的基于角色的视图

■ 单灵活的流程执行方式

■ 一激活模型

■ UI生成器

业务规则管理

■ 嵌入式业务规则提高流程的敏捷性




流程建模符号(BPMN)介绍

“BPMN的主要目标是提供一个流程符号标准，使所有的业务用户都容易的理解。业务分析专员创建流程的原始草图，技术开发专员负责实现和执行这些流程。最后, 由业务人员来管理和监控这些流程。这样，BPMN在不同的流程设计和流程实现人员之间建立了标准的桥梁，缩短了沟通的距离。”

OMG, BPMN 1.2 Specification

!

首先发布于2002年

发布官方标准Object Management Group (OMG)于2006年

当前版本: BPMN 2.0 (NWBPM7.3)


同时面向业务和科技人员的友好视图通向协作流程设计的第一步

业务人员 IT人员

面向业务人员的友好视图 (在 SAP NetWeaver BPM中)

从建模（无编码）…… 到执行（无需转化）

面向开发人员的视图 (在SAP NetWeaver BPM中)


快速理解SAP BPM流程模型图创建流程模型

泳池 (Pool)：一个泳池表示一个完整的“流程”

泳道 (Lane)：一个泳道一般表示一种角色或者组织单元

业务流：业务流程流向

消息流：流程间的通讯流向

人机交互活动：

调用服务活动：

事件：开始事件结束事件

选择路由：唯一选择 (审批选择：同意/决绝

创建订单

申请的审批 (批复者) 申请的重写 (提交者) 申请的确认 (提交者)

审批提交者角色审批批复者角色

投资审批流程


可以通过多种方式取得服务

扩展的集成接口服务跨越Web Services

和RFC/BAPI

快速理解SAP BPM流程模型图建立后台服务连接


快速理解SAP BPM流程模型图与SAP应用无缝集成


快速理解SAP BPM流程模型图自动生成用户界面

用户界面自动生成:

根据输入输出数据流

和要触发的审批选择项


快速理解SAP BPM流程模型图用户角色的分配


数据对象中存储流程相关的信息:

生成的数据对象存储服务或人员交互过程中的业务流程相关信息和数据 (流程内容)。

流程的每个节点都可访问流程内容。

数据流建模和数据映射:

数据流模型存储或读取信息从数据对象

映射活动的数据接口

快速理解SAP BPM流程模型图创建数据流模型


生命周期和业务事件

支持多种事件概念（例如：开始、结束、边界、基于时间、基于消息、异常和到期）

中间消息事件支持事件消息和流程运行实例的关联

与SAP本地事件结构的超强连接性支撑着业务流程中的异步通信

关联条件基于流程上下文（数据对象）、业务规则和方法

其他SAP BPM的特性中间消息


跨系统的流程集成

不同工作流产品间的流程集成

BPM流程调用触发外部工作流流程

SAP BPM集成能力能根据不同工作流的触发方式来调用外部工作流

能等待并接收外部工作流完成的结果并回归到本地工作流中。


支持引用和嵌入子流程

其他SAP BPM的特性嵌入式的子流程


打印后签字/盖章，传真或邮寄扫描二维条码，100%还原数据 (手持扫描、传真服务器、文档扫描仪)

① 用户在电脑上填写内容

② 打印成纸表单并签名/盖章

③ 邮递或传真到受理地点

④ 扫描二维条码，得到XML数据

⑤ XML数据导入现有系统

方便快速

保留凭证

高效准确

Email/HTTP传送XML数据或PDF文档

其他SAP BPM的特性 UI扩展性

•PDF可保持原来纸质文档外观 •PDF可以离线填写、本地备份

预置业务数据

支持数字签名

自动计算


流程工作台

为最终用户提供统一的流程执行和监控界面

流程可视化提供在线图形化视图

通过任务执行界面和流程列表视图可直接导航

直观查看流程已执行的、当前的和将要执行的任务

Universal Worklist（UWL）作为任务、警告和通知的统一入口

SAP NetWeaver BPM任务

SAP 业务工作流

协同任务

知识管理通知

任务执行为最终用户提供完整的任务执行环境

委托和恢复

备注和附件

任务共享

流程列表视图查看相关的流程和任务

你参与的流程

你发起的流程

流程和任务历史




内置统一用户列表: 基于SAP NetWeaver Portal 的用户工作列表，作为所有任务的统一入口

基于HTML5的工作列表: 基于iPad的用户界面

扩展到企业门户和移动设备上


SAP NetWeaver BPM 任务界面

终端用户查看流程状态

SAP NetWeaver BPM 流程查看器


流程服务器（Process Server）

为流程管理员提供统一的流程监控和管理平台

属于SAP NetWeaver组合应用环境的组件

提供SAP NetWeaver业务流程管理的运行时服务

支持流程全生命周期的关键要素（工作流模式，事件，任务，上下文）

基于服务的连接功能

集成到统一的SAP NetWeaver管理平台，提供监控和管理活动




流程服务器（Process Server）功能一

可用性和性能管理

BPM提供概览–BPM系统的可用性和健康状况。执行基本的引擎测试，导航到原因处理和配置模板。执行中流程和任务及它们的状态概览。

配置管理 SAP NetWeaver业务流程库–显示所有发布的流程及版本。可激活任一版本。可导航到后台服务配置应用和逻辑目标配置应用。


流程服务器（Process Server）功能二

问题管理

运作管理流程管理–监控和管理业务流程管理平台上的流程

任务管理–监控和管理业务流程管理平台上的任务

流程问题处理–显示所有集群环境中节点的状态及每个节点中BPM应用的状态

业务日志视图–显示和分析特定流程和任务实例的相关事件，可基于事件类别过滤

日志视图 – 显示系统问题信息，监控所有的日志记录。及时定位问题来源。


SAP NetWeaver BPM流程监控, 电子邮件通知

流程中可以定义推送式的报警操作，并通过电子邮件通知

可基于流程上下文中的变量定义动态的通知信息

支持邮件接收人的本地化（UME或设定的区域）


SAP NetWeaver BPM流程分析报表分析功能的增强

基于流程上下文（数据对象）定义报表活动，并自动生成报表数据结构

利用Visual Composer创建运行时的报表

为SAP NetWeaver BW提供了简便的数据抓取工具


SAP NetWeaver BPM流程分析


SAP NetWeaver业务规则管理（BRM）嵌入于SAP NetWeaver Java平台

定义规则的两种方式利用流程编辑器在流程的上下文中定义

规则

利用规则编辑器在独立的规则工程中定义规则

多样化的集成方式在自动操作中使用规则

定义规则驱动的方法

在流程中使用基于规则的映射转化方式

在Gateway的分支判断中使用基于规则的方法

为什么选择业务规则管理？将业务规则从程序代码中提取出来

将业务规则包装成可以复用的服务

提升灵活性、效率和管控能力

业务规则的管理和监控是BPM的重要组件

服务于业务人员和IT人员

适用于业务配置任务

为什么选择SAP NetWeaver业务规则管理? 强大的业务规则集中管理功能

流程与规则的相互集成

基于Eclipse的业务规则开发环境

规则引擎 (服务器)

规则编辑器 Process

Desk 规则管理系统


无规则的决策

资格计算（申请、保修、福利、信用、奖金……）

合规检验（规章、环境、财务、安全性……）

配置信息匹配（产品和服务、依赖性……）

基于规则的决策

Performance Bonus

Good 20

Average 15

* 10

Good 15

Average 10

* 5

Good 10

Average 5

* 0

Manager

Architect

Programmer

Designation

SAP NetWeaver BRM功能亮点使用业务规则创建聪明的流程


SAP NetWeaver BRM功能亮点通俗易懂的规则决策表


SAP NetWeaver BRM功能亮点规则流、规则测试、与Excel的集成和规则管理器

用规则流创建复杂规则执行序列时可采用图形化建模工具

在规则编辑器里用XML数据测试规则，不需要Java代码

与Microsoft Office Excel的集成：决策表的导入导出

规则管理器——业务流程专家/业务分析员可以通过Web界面在运行时作出更改


扩展与二次开发


SAP BPM覆盖整个流程生命周期

Function Calculate Bonus

Parameters In: Designation

CHAR*10, Performance INTEGER,

Parameters Out: Bonus INTEGER

IF Designation = “Manager”

THEN

IF Performance = 1

THEN Bonus = 15 ELSE Bonus =

10 END-IF

VS.

实施开发实施人员

建模业务分析师

优化流程负责人

运行流程负责人

IT管理员

终端用户

Performance Bonus

Good 20 Average 15 * 10 Good 15 Average 10 * 5 Good 10 Average 5 * 0

Manager

Architect

Programmer

Designation

SAP Twitter


如何集成流程经过的不同系统？

系统集成的演进

R/3 SRM CRM R/3

APO

CRM

APO lotus

Party

3rd

Party

SRM

3rd

Party

3rd

Party

R/2

R/3

ERP 企业内部和外部的合作商务协作

数据库整合

通过单一的集中数据模型整合

直接连接

整合具有相当的挑战性

接口数目呈平方式增长

变得越来越复杂

整合引擎 &

业务为导向的构架

共享集中式的信息,

很少数量的点对点接口


通过SAP PI建立企业的信息总线架构

中控系统

一号系统能源动力

SAP

SAP

ERP

MES系统

SAP

银企直连

业务合作伙伴应用

第三方

SAP

RosettaNet 适配器

SAP

WMS

SAP NetWeaver

SAP XI SAP PI

SAP PI

适配器

适配器

适配器适配器

适配器

适配器

适配器

适配器

企业总部企业分部或外部


A2A & B2B 集成

丰富的A2A & B2B适配器

Custom Web App Application Legacy Application

合作伙伴应用

B2B EDI

EAI SAP

Adapters

App

Server

Manufacturing Service Bus – SAP NetWeaver PI

Pre-packaged Integration Content

Partner adapter sold &

supported by SAP

Technical and Industry

Standard compliant

Out of the box integration

of SAP & non SAP apps

PI自身提供了很多标准适配器

合作伙伴提供了大量的B2B/EDI适配器

SAP Business Packages提供预定义好的连接场景

可以在平台上开发自己的适配器

A2A & B2B

Connectivity


A2A适配器

包含SAP应用适配器、技术适配器、电子商务适配器、非SAP后台应用适配器和行业适配器等。目前超过300种适配器。


B2B适配器

SAP NetWeaver Process Orchestration

B2B Add-On

B2B Infrastructure Services

B2B Technical Adapters

Converter Modules

Security

EDI Splitting

Numbering

Acknowledge

ments

Archiving

Mapping

functions

AS2

X.400

OFTP(2) ANSI X.12

EDIFACT

TRADACOM

Odette

VDA

Plain Text


全图形化的方式处理信息映射


云应用

SAP HANA Cloud

Integration

Real-Time Process Integration

Data Integration

Prepackaged Integration Flows

Community and Marketplace

云应用本地应用

SAP NetWeaver Process

Orchestration

Business process

and rules automation

UI composition

Application-to-

application

integration

Business-to-business

collaboration

SOA governance Monitoring & analytics

集成本地和云端的应用


流程实现的层次结构

Email Server SAP ERP

定义跨系统

业务流程

BPEL Processes

业务流程引擎

服务总线

适配器引擎

SOAP Adapter

MSSQL

Service Provider/Consumer

定义接口/

映射/路由

配置适配器

JDBC IDOC

JDBC Adapter RFC Adapter IDOC Adapter Email Adapter

RFC SOAP

WS-RM SMTP

Proxy

(ABAP/JAVA)

SAP 系统


SAP PO小结

单一的产品满足所有功能

符合业界建模标准的BPMN2.0

安装简单、配置简单、快速上手

UI界面的自动生成

自带门户框架，统一的待办清单，与移动设备

方便对接

与SAP套件的无缝集成

消息调用、数据映射全图形化拖拽的方式操作


SAP PI 部分案例


SAP BPM 部分案例

http://www.cmbc.com.cn/index_en.shtml

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.digitimes.com.tw/seminar/dt970417/Alpha.jpg&imgrefurl=http://www.digitimes.com.tw/seminar/DT970417/right_5.htm&usg=__LqJ7ShNlb4coaXUQOlywn_oUOl8=&h=887&w=1418&sz=301&hl=en&start=4&um=1&tbnid=p7xbKyrqk7BEzM:&tbnh=94&tbnw=150&prev=/images?q=alpha+networks&hl=en&rlz=1I7GGLL_en-GB&um=1

http://www.chimeicorp.com/tw/default.asp


SAP PO案例分享 – 物料促销流程

SAP BW 7.0 SAP ERP 4.6c

启动促销计划

服务视角

IT 视角

流程视角

PPM* 采购

提前与供应商协商

确定促销物料需求

销售协调人员 PPM*

汇总需求和确定计划

采购

采购促销物料

*促销项目经理


SAP PO案例分享 – 物料促销流程


某国内大型商业银行BPM应用的进展

概况:

• 开发了多种银行业务领域的流程（500多个流程定义)

• 从2012年5月上线开始，每天约有150个流程实例

• 从2012年7月底开始，每天约有1万个流程实例运行

分享:

• BPM的建模非常方便

• 灵活的模型更改和重新部署

数据总线

移动银行系统其他渠道系统

产品工厂

国债系统

….

????

运维监控中

心

Socket/WebService

Socket WebService

Sync.WS

CE 7.2

BPM

Portal (UWL)

Sync.

WS

WebLogic

Security

System

(安保系统)

Authenticatio

n Service Sync.W

S

DM LM

核心系统

支付引擎

Java

Job’s

Banking Solution

BP GL


部门主任

综合处处长

出纳

不通过

预算是否超支

填写差旅费报销单（10）

不通过

是

开始

生成会计凭证(70)

审批(20)

付款审核(40)

报销员工

审批(30)

不通过

是

国网公司本部

BZ1.1.1 差旅费报销单（无差旅申请）__部门预算管理

机关工作部主任

原始单据与报销金额审核(50)

是

付款（收款）（60）

不通过

机关财务人员

打印归档(80) 结束

详细需求：不允许自己填写的单据自己审批，如果部门主任、副主任填写报销单

据，应手工指定另一个主任完成报销单审批；部门领导、分管领导审批环节可能有多个环节；领导审批环节审批不

通过的原因较多。如果因为报销的金额超支，需要部门领导、分管领导填写超支金额，同时将差旅报销单返回到业务经办处；

每一步审批不通过必须填写不通过原因，审批不通过原因可以选择；如果错发下一步审批者，申请者可以在审批者审批之前撤回审批请求；预算是否超支由系统自动进行检查，如果不符合预算控制要求，则差

旅费用报销单无法进行提交到工作流中；预算超支变更的相关流程请参考ERP预算关联相关流程。

国家电网

集团员工报销系统


东风汽车有限公司

销售费用管理系统

东风汽车商用车相关费用的审批周期冗长，缺乏对销售费用的统一管理，缺乏对费用审批的追踪和管理力度, 对流程、业务规则的修改缺乏快速响应能力。通过SAP CE和BPM搭建规范的、透明的、统一的销售费用管理控制平台，使得费用审批公开化、透明化、流程化。

将销售费用落实到部门和项目，实现在系统中对销售费用的预算、核算、分析与控制的管理职能。

实现部门领导对销售费用（项目预算和项目费用的执行）多层次、跨部门的网上审批，加快审批速度，有效支持营销业务开展。

对销售费用审批规则进行动态管理，确保其灵活性和可用性。

满足业务人员日常销售费用的申报、核算、记帐等功能。提高业务管理水平。

强化销售业务基础管理工作，规范销售费用业务流程的管理，加强各部门的沟通协作。使销售总部的销售费用能够全面、及时、准确在系统中得到管理控制。提高销售总部整体管理水平。


中国华能集团

华能财务生产一体化项目

利用SAP BPM的跨系统和嵌入式业务规则等特点，扩展和增强SAP ERP在火力和水利发电的流程管理功能，包括运行管理和日常业务管理功能等，实现统一的集中式管理。

特殊流程的实现: 轻松满足华能的典型流程的需求，实现了跨系统跨部门的流程

统一监控和优化: 实现对股份与集团流程的统一监控和调度

企业级方案: 通过SAP ECC、BW、BO、SAP门户、PI和BPM提供整个企业级的解决方案，利用BPM与其他SAP系统之间的良好集成性，节约了企业集成成本，降低了实施风险


使用SAP PO带来的收益

1= Ericsson 2 = KAESER KOMPRESSOREN 3 = GISA 4 = Braksem 5 = Swiss Post

低集成成本

SAP NetWeaver Process Orchestration

带来的收益

业务部门和IT协同工作

模型驱动, 基于SOA开发, 易于定制 50% reduction in process development costs

2x faster model-based vs. traditional development

67% reduction in integration efforts

2

3

5

强大用户界面 20% Reduction in training costs

流程自动化 50% Faster processing of supplier master data

1

4

1 by 1

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