sap01 visión general de sap

SAP01SAP01: Visión general de SAP

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Manual del instructorVersión del curso: 2° trimestre 2005Duración del curso: 3 día(s)Número de material: 50074352Responsable: Juergen Pitz / Kelley Webb-Lamour (D019265/I801057)

An SAP Compass course - use it to learn, reference it for work

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Copyright © 2005 SAP AG. Reservados todos los derechos.

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� Microsoft®, WINDOWS®, NT®, EXCEL®, Word®, PowerPoint® y SQL Server® sonmarcas registradas certificadas de Microsoft Corporation.

� IBM®, DB2®, OS/2®, DB2/6000®, Parallel Sysplex®, MVS/ESA®, RS/6000®, AIX®,S/390®, AS/400®, OS/390® y OS/400® son marcas registradas certificadas de IBMCorporation.

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VideoFrame®, MultiWin® y otros nombres de productos Citrix referidos aquí son marcasregistradas de Citrix Systems, Inc.

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SAP EarlyWatch, BAPI, SAPPHIRE, Management Cockpit, mySAP.com Logo y mySAP.comson marcas registradas o marcas registradas certificadas de SAP AG en Alemania y en otrospaíses en todo el mundo. Todos los otros productos mencionados son marcas registradas omarcas registradas certificadas de sus respectivas empresas.

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SAP DISTRIBUYE ESTE MATERIAL SOBRE UNA BASE "AS IS" Y NO SE HACERESPONSABLE EXPRESAMENTE, DE FORMA DIRECTA NI INDIRECTA, INCLUYENDOSIN RESTRICCIÓN LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UNOBJETIVO PARTICULAR, EN LO QUE CONCIERNE A ESTE MATERIAL Y AL SERVICIO,LA INFORMACIÓN, EL TEXTO, GRÁFICOS, LINKS O CUALQUIER OTRO MATERIAL YPRODUCTOS AQUÍ CONTENIDOS. EN NINGÚN CASO SAP SE RESPONSABILIZARÁ DECUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, SECUNDARIO, CONSIGUIENTE,O PUNITIVO DE CUALQUIER CLASE, INCLUIDOS SIN LIMITACIÓN INGRESOS OGANANCIAS PÉRDIDAS, QUE PUEDAN SER RESULTADO DEL EMPLEO DE ESTOSMATERIALES O COMPONENTES DE SOFTWARE INCLUIDOS.

Sobre este manualLa función de este manual es complementar la presentación del instructor deeste curso y servir como fuente de referencia. Este manual no está pensado parael estudio autodidacta.

Convenciones tipográficasEn esta guía se utilizan las siguientes convenciones tipográficas.

Estilo de tipo Descripción

Texto de ejemplo Palabras o carácteres que aparecen en la pantalla.Aquí se incluyen nombres de campos, títulos depantallas, pulsadores así como nombres de menús,vías de acceso y opciones.

También se usan como referencia a otra documentacióntanto interna (en esta documentación) como externa(en otros lugares, como SAPNet).

Texto de ejemplo Palabras o frases acentuadas en textos principales,títulos de gráficos y tablas

TEXTO DE EJEMPLO Nombres de elementos en el sistema. Aquí se incluyennombres de informes, nombres de programas, códigosde transacciones, nombres de tablas y algunas palabrasclaves de un lenguaje de programación cuando seencuentran en el texto principal, por ejemplo SELECTe INCLUDE.

Texto de ejemplo Salida en pantalla. Aquí se incluyen nombres dearchivos y directorios y sus vías de acceso, mensajes,nombres de variables y parámetros y párrafos deltexto fuente de un programa.

Texto deejemplo

Entrada exacta de usuario. Son palabras y carácteresque se introducen en en el sistema exactamente comoaparecen en la documentación.

<Texto deejemplo>

Entrada variable de usuario. Las entradas entrecorchetes indican que se deben sustituir estas palabrasy carácteres con entradas apropiadas.

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Sobre este manual SAP01

Iconos en el texto principalEn este manual se utilizan los siguientes iconos.

Icono Significado

Para más información, sugerencias o detalles

Nota o más explicaciones sobre el punto anterior

Excepción o precaución

Procedimientos

Indica que el objeto está visualizado en la presentacióndel instructor.

iv © 2005 SAP AG. Reservados todos los derechos. 26-01-2006

ContenidoResumen del curso ..... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii

Metas del curso .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .viiObjetivos del curso... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix

Capítulo 1: Introducción .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1SAP: La empresa .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2Visión de conjunto del producto.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Capítulo 2: Navegación... ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Inicio de sesión y personalización de la interfase de usuario ... 45Navegación por el sistema SAP .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Utilización de la ayuda .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Capítulo 3: Conceptos válidos en todo el sistema..... . . . . . . . . . 103Conceptos válidos en todo el sistema... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104

Capítulo 4: Logística ..... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141Visión de conjunto de Logística .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144Gestión de pedidos de cliente.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .150Customer Relationship Management ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .181Producción ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197Supply Chain Management.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .228Aprovisionamiento .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .241Supplier Relationship Management .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .269Procesos adicionales y Product Lifecycle Management ... . . . .281

Capítulo 5: Finanzas ..... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . 325Finanzas... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .326

Capítulo 6: Gestión de Recursos Humanos ..... . . . . . . . . . . . . . . . . . 365Human Capital Management .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .366

Capítulo 7: Funciones de análisis y planificación estratégica 399Informes, análisis y planificación estratégica... . . . . . . . . . . . . . . . . . .401

Capítulo 8: SAP NetWeaver ..... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451SAP NetWeaver: Visión general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .452People Integration ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .467

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Contenido SAP01

Information Integration ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .485Process Integration .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .497

Capítulo 9: Red de Servicio al cliente ..... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511Servicios de SAP .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .512

Índice..... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 543

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Resumen del cursoSAP01 es el curso que debe realizarse antes de cualquier otro curso SAP. SAP01se ha diseñado para proporcionar a los participantes conocimientos básicos acercade las soluciones, los componentes de aplicación y la terminología en SAP. Dadoque se trata de una visión de conjunto, los detalles de cada solución y aplicaciónde SAP se describen en los cursos correspondientes.

Grupo destinoEste curso está dirigido a los siguientes grupos destino:

� Miembros del equipo de proyecto implicado en la organización y laplanificación de la implementación de SAP

� Cualquier principiante en el tema SAP que esté interesado en tener una visióngeneral básica de las soluciones y los componentes de aplicación de SAP

Prerrequisitos para el cursoConocimientos necesarios

� Dominio de Microsoft Office y browsers de navegación en Web

Conocimientos recomendados

� Dominio de los procesos empresariales

Detalles de la duración del cursoCapítulo 1:IntroducciónSAP: La empresa 10 MinutosVisión de conjunto del producto 60 Minutos

Capítulo 2: NavegaciónInicio de sesión y personalización de la interfasede usuario 10 MinutosEjercicio 1: Acceso a los sistemas SAP 10 MinutosNavegación por el sistema SAP 20 MinutosEjercicio 2: Navegación por el sistema SAP 10 MinutosEjercicio 3: Creación de favoritos mediante el menú 10 MinutosUtilización de la ayuda 15 MinutosEjercicio 4: Utilización de la ayuda 10 Minutos

Capítulo 3: Conceptos válidos en todo el sistemaConceptos válidos en todo el sistema 40 MinutosEjercicio 5: Visualización de un maestro de cliente 10 Minutos

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Resumen del curso SAP01

Ejercicio 6: Visualización de un maestro demateriales 10 Minutos

Ejercicio 7: Creación de una oferta a un cliente 10 Minutos

Capítulo 4: LogísticaVisión de conjunto de Logística 20 MinutosGestión de pedidos de cliente 60 MinutosEjercicio 8: Creación de un pedido de cliente 10 MinutosEjercicio 9: Creación de una entrega 15 MinutosEjercicio 10: Creación de un documento defacturación de pedido de cliente 10 Minutos

Customer Relationship Management 30 MinutosProducción 60 MinutosEjercicio 11: Visualización de la lista de materiales 10 MinutosEjercicio 12: Visualización de una lista de stocks /necesidades 15 Minutos

Ejercicio 13: Creación y confirmación de una ordende fabricación 30 Minutos

Supply Chain Management 30 MinutosAprovisionamiento 40 MinutosEjercicio 14: Creación de un pedido de materialde almacén 15 Minutos

Ejercicio 15: Creación de una entrada demercancías con referencia a un pedido 15 Minutos

Ejercicio 16: Contabilización de una factura con laverificación de facturas logística 15 Minutos

Supplier Relationship Management 30 MinutosProcesos adicionales y Product LifecycleManagement 40 MinutosEjercicio 17: Actualización de materiales con elbrowser de estructura de producto 20 Minutos

Capítulo 5: FinanzasFinanzas 60 MinutosEjercicio 18: Finanzas 20 MinutosEjercicio 19: Cuenta de resultados 20 MinutosEjercicio 20: Controlling de costes del producto 20 Minutos

Capítulo 6: Gestión de Recursos HumanosHuman Capital Management 90 MinutosEjercicio 21: mySAP ERP HCM 20 Minutos

Capítulo 7: Funciones de análisis y planificación estratégicaInformes, análisis y planificación estratégica 45 MinutosEjercicio 22: Gestión de informes 15 MinutosEjercicio 23: Soporte a la toma de decisiones conSAP BW 20 Minutos

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SAP01 Resumen del curso

Ejercicio 24: Business Planning and Simulation:Escenario Business as Usual � Plan de división 20 Minutos

Ejercicio 25: Balanced Scorecard 10 MinutosEjercicio 26: Management Cockpit 10 Minutos

Capítulo 8: SAP NetWeaverSAP NetWeaver: Visión general 40 MinutosEjercicio 27: Determinación de los componentesdel sistema SAP 5 Minutos

People Integration 30 MinutosInformation Integration 30 MinutosProcess Integration 20 Minutos

Capítulo 9: Red de Servicio al clienteServicios de SAP 20 Minutos

Metas del cursoEste curso le permitirá:

� Explicar la terminología que se utiliza en SAP� Describir el concepto tras las soluciones empresariales de SAP� Desarrollar los conocimientos básicos acerca de SAP que se necesitan para

participar en cursos SAP más detallados

Objetivos del cursoAl finalizar este curso podrá:

� Identificar la gama de soluciones de SAP� Participar en clases más detalladas acerca de SAP� Utilizar correctamente la terminología de SAP

Información de los componentes de software de SAPLa información de este curso se refiere a los siguientes componentes de softwarede SAP:

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This training course is intended to give participants an overview of SAP products.It is not necessary to demonstrate or discuss individual functions in detail.

Keep in mind:

� Setting the proper expectations is key to this course. This is an overviewand students need to understand that detail understand of an area will notbe covered in the course materials.

� As an instructor, DO NOT go into too much detail in your area of expertise.As the class is an overview each area should be given equal weight.

� It is OK not to know the answer to every question posed by students butmake sure you follow-up with answers. Suggestion: Start a list of questionsasked that you can not answer and mark them off as you receive answers.This way students can see you are following up.

� Keep the course on track. Not all students will be able to complete allexercises. The course is designed to allow the instructor to gauge how muchcan be completed.

Demos and Exercises

Demos and Exercises in the course are based on a mySAP ERP04 solution, withECC 5.0, SEM 4.0 and BW 3.1 (SEM and BW is set up in one system). Thatmeans you will have two systems for this class. Most demos and exercises willhappen in the ECC system. Only in the unit �Analytics and Strategic Planning�the BW and SEM is actually used.

The necessary data is maintained centrally in the frozen master landscape fromwhich copies are made each week for the various trainings. In addition a CATThas to run before the class to create data in the ECC system.

Atención: Do not start the CATT yourself. The central systemadministration is doing that and is responsible for it. In case of problemscontact your training system administration.

Users and system assignments

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In the ECC system the user SAP01-99 is set up and should be used to create usersfor your course (transaction ZUSR).

Nota: In the BW/SEM system the procedure is different.The number of available BW/SEM training system is much smallerthe number of ECC systems. BW/SEM systems are much moreexpensive and have only one client (800). That means that eachSAP01 class has it�s own ECC system, but will share the BW/SEMsystem with other SAP01 classes running in the same week.The users are already set up in the master and copied into yoursystem.The following users are available: SAP01<x>-00 to SAP01<x>-30.The <x> stands for A to E (this range might actually changeup or down, depending on available systems and performancerequirements). That means that the full user description is forexample: SAP01B-10.

For your class you will get assigned:

� An ECC system with any client from 801 to 806.� A BW/SEM system.� The letter (A to E) to be used for the users in the BW/SEM system.

Consejo: You can of course use the same letter when you create the usersin the ECC system so that the participants always have the same user.

Nota: The data in the BW/SEM system is only maintained in English.For the demos and the exercises the trainer and the participants haveto log in in English!

Other systems

To demonstrate other products or solutions it is recommended that you use theIDES landscape. The IDES Demo Database contains several demos which can beshown. Please use the link http://idesportal.wdf.sap.corp:1080 to connect. Lookthrough the available demos and choose the demos which seem helpful. Makesure you are able to explain the demo well. Caution: several demos are very timeconsuming and / or industry specific.

Please also use the xads / Demo Calendar to register you planned demos(http://xads.wdf.sap.corp:800/xads.asp). Do not give students access to anyof the IDES systems!

Simulations

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It is not possible to supply a complete landscape like IDES for the participants sothere are interactive demos and/or SIMS available. A trainer can also choose toshow these types of demos instead of an IDES Demo.

For the interactive demos there are two versions available. First of all it is acountries decision which of the products are used:

� In the US: There are sims from SMG Business Solutions available. Thesecover the areas of mySAP CRM, mySAP SCM, mySAP SRM , mySAP BIand mySAP PLM. These Sims belong to SAP America. Any country whowould like to use these should contact [email protected] of SAPAmerica.

Classes scheduled in a SAP training classroom or a reserved SAP facilitywill include the use of the SIMS. Customer specific classes may requestthe use of the SIMS.

There is a separate instructor�s guide explaining the use of the SIMSproducts. The SIMS product also requires the instructor to obtain from SAPOperations a SIMS CD disk set and password list.

Please check with your Training Coordinator or SAP Operations group ifyou have questions as to the use of the SIMS for a specific class.

� Outside the US: There are SAPTutor Simulations available for mySAPCRM, mySAP SCM and mySAP SRM. These are centrally supplied byGlobal Education in Walldorf.

These simulations are stored in the ECC Master and also copied into yourtraining system. You can find them in the shared folders (Transaction SO04)in the folder SAP01.

The SAPTutorials might also be available soon on an internal webpage(the download from the shared folder in training locations outside Europemight be slow).

Additional Info

You can find additional information / instructor notes in SAPNet under the quicklink /curr-info. Sorry, it is not clear where this information will be found whenthe new corporate portal will be standard.

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Capítulo 11 Introducción

This Unit contains 2 lessons.

Resumen del capítuloEn esta unidad se ofrece una visión de conjunto de SAP como empresa y se hablade los productos y soluciones que SAP ofrece.

Objetivos del capítuloAl finalizar este capítulo podrá:

� Tratar de los hitos y la historia de SAP� Explicar las ofertas de productos de SAP� Citar las soluciones centrales de SAP� Explicar el concepto y la historia de un sistema ERP� Explicar la diferencia entre una solución y un componente

Contenido del capítuloLección: SAP: La empresa .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Demostración: Optional: Company Portal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Lección: Visión de conjunto del producto.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

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Capítulo 1: Introducción SAP01

Lección:2

SAP: La empresaDuración de la lección: 10 Minutos

Resumen de la lecciónEn esta lección se explica la historia de SAP y se resaltan sus hitos como empresa.

Objetivos de la lecciónAl finalizar esta lección podrá:

� Tratar de los hitos y la historia de SAP

KISS: Keep it short and simple. SAP�s history is introduced in this unit but it isnot necessary to explain each bullet point within this lesson. Suggestion: Start adiagram of a timeline on the white board and hit the high points of SAP�s History.

The participants should know SAP is a global company. SAP is a company whichcares both about customer needs and the social environment. Suggest if studentsare interested in details they can read through the chapter on their own. Forpreparation and information see www.sap.com and choose the Our Company link.

There is not real �demo� in this lesson. You can show the company portal underwww.sap.com and the link to the different country sites, you can show details ofcourse if you want, but it is not recommended.

SAP: System, Applications and Product in Data Processing.

Ejemplo empresarialLe interesa la historia de la empresa SAP.

Historia de la empresa SAP1972: Cinco antiguos empleados de IBM (Hasso Plattner, Dietmar Hopp, ClausWellenreuther, Klaus Tschira y Hans-Werner Hektor) crean una empresa llamadaSAP (Systems Analysis and Program Development). Su sueño: Desarrollarsoftware de aplicación estándar para la gestión empresarial en tiempo real. Siendouna empresa privada, la sede se encontraba en Weinheim (Alemania), y su oficinaprincipal está cerca de Mannheim; sin embargo, los cinco fundadores están mása menudo en los centros de informática de sus clientes, entre ellos el ICI, enÖstringen. Los primeros programas de software se escribieron sobre todo por lanoche y los fines de semana. Al final del primer ejercicio, SAP ya tenía nueveempleados y un volumen de negocios de 620,000 DM.

2 © 2005 SAP AG. Reservados todos los derechos. 26-01-2006

SAP01 Lección: SAP: La empresa

1973: Se completa el primer software para contabilidad financiera, el sistemaRF. Éste constituye la base para el desarrollo continuado de otros componentesde software que pasarían a formar lo que se conoce como Sistema R/1. Nuevosclientes del área implementan el software de SAP, entre ellos la tabacaleraRothändle en Lahr y la empresa farmacéutica Knoll en Ludwigshafen. Estosnuevos clientes tienen equipos IBM y utilizan el sistema operativo DOS.

1974: SAP demuestra su flexibilidad por primera vez. En un plazo de ochosemanas, el sistema RF se convierte de DOS a OS. Ya hay 40 empresas en lalista de referencias.

1976: SAP GmbH Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung(Systems, Applications, and Products in Data Processing) es fundada comouna empresa auxiliar de ventas y marketing. Cinco años después, en 1981, laempresa privada fundada en 1972 (Systems Analysis and Program Development)se disuelve, y sus derechos se transfieren a SAP GmbH, con lo que la empresaadquiere su nombre actual (Systems, Applications, and Products in DataProcessing). SAP tiene ahora 25 empleados y un volumen de negocios de 3,81millones de DM.

1977: La sede de la empresa se traslada de Weinheim a Walldorf. Por primera vez,SAP instala su sistema en las sedes de clientes fuera de Alemania: dos empresasaustríacas deciden implementar el software de SAP. Se reorganiza la empresa paradar soporte a la venta y la distribución activas.

1979: SAP empieza a utilizar su primer servidor propio, un Siemens 7738.Anteriormente los empleados de SAP realizaban todo el desarrollo en los centrosde datos de empresas regionales, como ICI, Thermal, Knoll, Grünzwieg+Hartmanny Freudenberg. El primer centro de desarrollo de SAP sigue estando en un espacioalquilado; sin embargo, todo está en marcha para construir un edificio para lasede de la empresa. El trabajo intensivo con el sistema de control de diálogo ybase de datos de IBM aporta el ímpetu para un nuevo enfoque al software deSAP. SAP R/2 acaba de nacer.



Gráfico 1: SAP: Fundada en 1972 por cinco antiguos empleados de IBM

1980: SAP se traslada al primer edificio de la empresa, en el parque industrialde Max-Planck-Strasse, en Walldorf. El área de desarrollo de software y sus50 equipos están por fin bajo un mismo techo. Se crea también la nuevainfraestructura de procesamiento de datos. Se instala el Siemens 7738, unIBM/370-148, aunque se amplia su rendimiento a 4341 ese mismo año. Estemodelo de IBM tiene 4 MB de memoria. La gama de productos también aumenta.El software de procesamiento de órdenes RV se añade a la oferta de productos.

1982: SAP celebra su 10º aniversario. Sus oficinas se han quedado pequeñas,y la nueva ampliación del edificio se construye en tiempo récord. Más de 250empresas en Alemania, Austria y Suiza utilizan el software de SAP. Los ingresosson aproximadamente de 24 millones de DM, y la empresa tiene 100 empleados.Uno de los fundadores de la empresa abandona la compañía.

1984: SAP contrata 48 empleados nuevos. Este incremento en los recursoshumanos se debe concretamente al desarrollo de los módulos de SAP (RK, PPS yRP). SAP (International) AG es fundada en Biel (Suiza). La intención es negociarcon los mercados extranjeros desde esta sede en Suiza. SAP tiene 163 empleadosy unos ingresos de 46 millones de DM.

1986: SAP funda su primera subsidiaria en Austria. También abre su primera filialen Ratingen, cerca de Düsseldof (Alemania). SAP aumenta su capital en accionesde 500.000 DM a 5.000.000 DM. El número creciente de empleados lleva a crearunidades organizativas más pequeñas dirigidas por responsables de departamento.Una nueva ley financiera da lugar a un alud de pedidos: Se reciben unos 100pedidos nuevos del software de contabilidad de activos fijos de SAP. Después



de tres años de desarrollo, el nuevo software de recursos humanos de SAP estáa disposición de los clientes. La empresa acude por primera vez a la feria decomercio de software CeBIT en Hannover (Alemania). Los ingresos llegan a los100 millones de DM antes de lo previsto.

1987: Se empieza a trabajar en el centro de formación de SAP en el parqueindustrial de Walldorf. El primer congreso de software de SAP se celebra enKarlsruhe y es utilizado como plataforma para intercambiar información entreusuarios e interesados. La nueva generación de servidores de IBM hace que elsoftware de SAP esté ahora disponible para empresas de mediano tamaño (ingresosanuales de entre 30 millones y 200 millones de DM). Se funda SAP Consultingdirigido a este segmento de clientes. La estandarización de la producción desoftware se convierte en un incentivo para SAP, que empieza a desarrollar unanueva generación de software: SAP R/3.

1988: SAP GmbH se convierte en SAP AG. En octubre, 1,2 millones deacciones salen a cotización en las bolsas de Frankfurt y Stuttgart. Los negociosinternacionales de SAP aumentan; se abren subsidiarias en Dinamarca, Suecia,Italia y los Estados Unidos. El centro de formación internacional se abre enWalldorf. Incluye también instalaciones deportivas para los 940 empleados deSAP. Dow Chemicals se convierte en el cliente número 1.000 de SAP. Parasatisfacer los requisitos de sectores concretos, SAP empieza a desarrollar RIVA,un sistema de facturación y administración para utilidades.

1990: Las acciones de SAP alcanzan los 85 millones de DM después de la emisiónde acciones preferentes. El incremento de los fondos se utiliza para financiar cadavez más inversiones. Se ponen 110 millones de DM a disposición de I+D, tantopara seguir desarrollando R/2 como para el nuevo desarrollo de R/3. SAP tieneahora 1.700 empleados, y sus ingresos superan los 500 millones de DM.

1991: SAP presenta su Sistema R/3 por primera vez en la CeBIT de Hannover. Elproducto tiene una aceptación masiva debido a su concepto cliente / servidor, alaspecto uniforme de las interfases gráficas, al uso consistente de bases de datosrelacionales, y a la capacidad de ejecutarse en equipos de distintos proveedores.Los ingresos y el número de empleados siguen creciendo. Al final del año, SAPtiene 2.685 empleados en Alemania y sus 14 subsidiarias, y sus ingresos asciendena 707 millones de DM.

1992: Después de la instalación satisfactoria en clientes piloto seleccionados,SAP R/3 se lanza al mercado en general. Con esto empieza una nueva etapa delcrecimiento de SAP. Con la celebración de su 20º aniversario, SAP intensificasu estrategia basada en los interlocutores de acuerdo con las elevadas cifras deinstalación previstas del R/3. Empresas de consultoría independientes dan soportea los clientes durante la instalación del R/3.

1995: En Alemania, SAP incrementa sus actividades de ventas dirigidas aempresas de mediano tamaño en colaboración con distribuidores del sistema. Laempresa estadounidense Burger King, es el cliente número 1.000 de RecursosHumanos. Microsoft empieza también a utilizar SAP. Poco después, la publicación



alemana Manager-Magazin elige SAP como empresa del año. Deutsche TelekomAG implementa el R/3; necesita 30.000 estaciones de trabajo con R/3, y representael mayor contrato en la historia de la empresa.

Gráfico 2: El crecimiento de SAP continúa

1996: SAP y Microsoft presentan una estrategia conjunta en Internet. Coca-Cola,el mayor fabricante de refrescos del mundo, decide implementar el SAP R/3.Una serie de eventos de clientes de SAP marcan nuevos récords. En la EuropeanSAPPHIRE �96 de Viena, 4.300 clientes e interesados aprovechan la ocasión parainformarse sobre los productos y estrategias de SAP, y más de 8.000 participantesvisitan la American SAPPHIRE. SAP es nombrada compañía del año por terceravez por Manager-Magazin.

1997: SAP celebra su 25º aniversario. Entre los invitados a la celebración oficialse encuentra el Canciller alemán, Helmut Kohl. Los resultados de SAP antes deimpuestos superan el límite del billón de DM por primera vez. Clientes comoDaimler-Benz y General Motors deciden implementar SAP R/3, y más de dosmillones de usuarios en todo el mundo utilizan productos de SAP.

1998: Dietmar Hopp y Klaus Tschira, dos de los fundadores de SAP, anunciansu decisión de dejar la junta directiva y pasan a la junta asesora. Dietmar Hoppasume la presidencia. Hasso Plattner y Henning Kagermann son nombradosvicepresidentes de la junta directiva. A partir de agosto, las acciones de SAP sepueden adquirir en la bolsa de Nueva York. Más de 15.000 asistentes visitan la 10ª



SAPPHIRE USA en Los Ángeles, donde el tema principal es �EnjoySAP�. Esteaño, 6.500 nuevos empleados de todo el mundo empiezan a trabajar para SAP, loque supone un incremento del 50% de la mano de obra.

1999: En mayo, el vicepresidente y presidente de la junta directiva anuncian laestrategiamySAP.com, que lidera el comienzo de un nuevo rumbo para la empresay su gama de productos. mySAP.com conecta soluciones de comercio electrónicocon aplicaciones ERP existentes por medio de tecnología Web actual. El mismoaño, mySAP.com gana numerosos clientes nuevos, entre ellos Hewlett-Packard yla empresa farmacéutica Hoechst Marion Roussel. Casi el 15% de los ingresos,que ascienden a 5,1 billones de euros, se invierte en investigación y desarrollo.

2000: 10 millones de usuarios, 36.000 instalaciones, 1.000 interlocutores y 22soluciones sectoriales: SAP es el proveedor líder en todo el mundo de solucionesde software para e-business, ya que integra procesos dentro y fuera de las fronterasde las empresas. SAP, con sede en Walldorf (Alemania), es el tercer proveedorde software independiente del mundo. Con la ampliación continua de su gamade productos y servicios, SAP pasa de ser un proveedor de componentes a ser unproveedor de soluciones. Nestlé firma el mayor contrato de la historia de SAPhasta el momento.

2001: La nueva burbuja económica ha explotado, pero la confianza en SAP ysus soluciones ha superado la prueba, y los ingresos alcanzan los 7,3 billones deEUR. Al asumir el control sobre TopTier, SAP amplía su solución con portalesempresariales.

2002: Si bien el éxito de SAP empezó con el SAP R/2, en 1992 SAP R/3 fueresponsable del lanzamiento internacional. La marca SAP representa softwareempresarial de gran calidad. Shai Agassi se incorpora a la junta directiva y pasa aser responsable de nuevas tecnologías

2003: Acaba una era. Hasso Plattner, el último de los fundadores de SAP, dejala junta directiva y es elegido jefe de la junta asesora. En enero, SAP anunciael concepto de solución en el que se basa mySAP Business Suite. Además delcambio de nombre de mySAP.com a mySAP Business Suite, SAP presenta unanueva solución ERP: mySAP ERP. Con SAP Labs China, con sede en Shanghai,SAP abre el noveno centro de desarrollo fuera de Walldorf. Los centros deinvestigación en la India, Japón, Israel, Francia, Bulgaria, Canadá y los EstadosUnidos aportan conocimientos de expertos en IT a SAP.

2004: Enterprise Services Architecture suministra la primera versión de SAPNetWeaver 04. La repercusión de la nueva plataforma de integración y aplicaciónes apabullante. A finales de 2004 el nuevo producto tiene más de 1.000 clientes.En total más de 24.000 clientes en más de 120 países ejecutan 84.000 instalacionesdel software de SAP. SAP anuncia el futuro de Enterprise Services Architecture.Está previsto que a mediados de año todas las aplicaciones empresariales de SAPse basen en el servicio y ofrezcan al cliente la máxima flexibilidad.



Filiales y subsidiarias de SAP AGSAP cuenta con toda una red de centros de desarrollo, centros de formación ysubsidiarias de servicio. Por ejemplo, hay centros de desarrollo (los SAP Labs)en Palo Alto (EE. UU.), Sophia Antipolis (Francia), Bangalore (India) y Tokyo(Japón). SAP tiene subsidiarias locales en más de 50 países que se encargan deventas, consultoría, formación y servicios.

Existen diversos centros de formación en los Estados Unidos: Newton Square(Philadelphia), Atlanta, San Francisco y Dallas, por citar algunos. En Alemania,hay centros de formación y de consultoría en Walldorf (Baden), Berlín, Hamburgoy Ratingen (Düsseldorf).

Gráfico 3: Filiales y subsidiarias

SAP Hosting AG & Co. KG, una subsidiaria propiedad absoluta de SAP AG,trabaja a escala internacional y tiene su sede en St. Leon-Rot (Alemania). Tambiéntiene filiales en Walldorf, Philadelphia, Palo Alto, Tokyo, Sydney, Singapur yBangalore. SAP Hosting ofrece extensos servicios de hosting que permiten a lasempresas acceder a las soluciones más actuales de SAP de forma rápida y eficaz.Los servicios se adaptan a medida de las necesidades de los clientes de mySAPBusiness Suite, e incluyen hosting de evaluación, hosting de implementación,hosting de aplicación, operaciones remotas de aplicación, gestión de aplicacionesy formación en host.

SAP Manage proporciona SAP Business One, un producto desarrollado parapequeñas y medianas empresas (PYMES). Además, SAP Manage comercializa yda soporte al producto en Israel.



SAP SI es una consultoría de TI para empresas que implementan soluciones desoftware de SAP parcialmente o en su totalidad. Integra procesos y sistemas, yayuda a los clientes a incrementar el valor de la empresa. SAP SI desarrolla laestrategia de TI necesaria para ello y garantiza su implementación. Con más de1.000 clientes activos de casi todos los sectores industriales en Alemania y otrospaíses, SAP SI tiene una impresionante cartera de integración de sistemas yconsultoría de TI. SAP SI proporciona los siguientes servicios de TI: Consultoríade arquitectura y estrategia de TI, planificación de conversión e implementación,desarrollo específico del cliente, y la utilización y optimización de solucionesde TI.

Steeb es el principal proveedor alemán de sistemas SAP para empresas medianas.Ofrece soluciones sectoriales, de negocios electrónicos y de ERP de granrendimiento para preparar a las empresas de caras a futuros retos. Steeb llevadesde 1974 trabajando con empresas medianas y ofrece soluciones integrales parasistemas SAP y para su propio producto: SC/400. El programa integral que ofreceincluye ambos productos de software y los servicios correspondientes (consultoría,implementación y soporte), además de hardware y redes. Steeb se centra en elsector de la producción, el comercio al por mayor y el sector servicios. La serie desoluciones avanzadas de Steeb (as//) ofrece soluciones de SAP preconfiguradaspara proveedores automovilísticos, fabricantes de maquinaria y equipamiento, yfabricantes de configuración por orden en los sectores de la metalurgia, la maderay los plásticos.

Los empleados de SAPEl buen ambiente característico en SAP llama la atención nada más llegar. Loscandidatos que visitan SAP por primera vez pronto se dan cuenta de por qué laempresa tiene tan buena fama. Aquí la gente está relajada y es amable, y laenergía en los pasillos te hace sentirte como si hubieras entrado en el campus deuna universidad.



Gráfico 4: Los empleados de SAP

Una cultura empresarial ejemplarLos nuevos empleados se integran en el mundo de SAP por medio deactos de orientación especiales, programas de empleados en formación yun concepto de mentor que garantiza que cada empleado disfrute de unaguía práctica durante este tiempo. Dado que la mentalidad de equipo sevalora enormemente en SAP, todos los empleados pueden confiar porcompleto en sus compañeros. Sobre todo los empleados nuevos, que puedenbeneficiarse de los consejos y la información que aportan compañeros conmás experiencia.

Orientación al logro, creatividad e innovaciónLa cultura de SAP deja mucho espacio para la libertad personal. Esta libertadmotiva e inspira a los empleados a desarrollar y hacer realidad sus ideas. Losconceptos creativos e innovadores son siempre bienvenidos en el equipo, y seda apoyo a las nuevas ideas. Este apoyo anima a los empleados e incrementala productividad tanto del equipo como más allá de los límites de cadadepartamento. La falta de límites burocráticos y restricciones jerárquicaspermite que la información llegue rápidamente a donde debe estar.



Formación a través del desarrollo personalLos empleados de SAP saben que deben poder reaccionar con flexibilidadante los cambios y que sus conocimientos deben estar siempre al día. Porello, la iniciativa personal se da por sentado, al igual que comportarse deforma responsable como representante de la empresa. Esta mentalidad escaracterística de los empleados de SAP. La cultura de SAP implica tambiénhorarios de trabajo flexibles que son aprovechados al máximo, y el aceptarresponsabilidades desde el principio está considerado un incentivo pararendir más.

Clientes de referencia e interlocutoresLos clientes de referencia son los que han implementado las soluciones deSAP con éxito y están listos para transmitir su experiencia del proyecto deimplementación y del funcionamiento en productivo. Este intercambio deinformación tiene lugar en visitas a clientes de referencia, mediante llamadastelefónicas, presentaciones y entrevistas.

Gráfico 5: Clientes de referencia e interlocutores

La colaboración entre SAP y sus proveedores de software asociados garantiza quelas soluciones empresariales de SAP y otros sistemas de aplicación se puedencomunicar sin problemas.

El programa de interlocutores de software de SAP proporciona interfases definidasestándar a los proveedores de software. Estas interfases se pueden utilizar paraintegrar productos adicionales a la perfección en las soluciones de SAP.



Los interlocutores de SAP dan soporte a nuestros clientes durante la selección,la implementación y la utilización productiva de los productos de SAP. Estosinterlocutores suelen tener años de experiencia en SAP y pertenecer a SAPAlliance Partner Service y SAP Partner Service. Las empresas asociadas puedenparticipar en un proceso de cualificación para demostrar su experiencia conalgunos productos o soluciones de SAP y obtener así el status de Special ExpertisePartner (SEP).

Compromiso socialComo proveedor líder en todo el mundo de software empresarial, SAP tiene laresponsabilidad de garantizar que sus procesos empresariales sean armoniosos ytransparentes. Sin embargo, SAP no tiene sólo responsabilidades respecto a susclientes e interlocutores, sino también con la sociedad en general. Por ello, elcompromiso social es un componente importante de la estrategia empresarialde SAP.

Gráfico 6: Compromiso social de SAP

Ciudadanía empresarialSAP desea desempeñar un papel en la creación de un entorno productivo ytransparente que beneficie a todo el mundo. SAP promueve las asociacionesy la cooperación con todas las organizaciones sociales que respetan a suvez su objetivo, y participa activamente en actividades sociales, científicasy culturales.



Compromiso regional"Promover el desarrollo - Aprovechar las oportunidades futuras gracias ala innovación" Con este lema, SAP da soporte a organizaciones e institutosdentro del área local de sus filiales.

Relaciones con los gobiernosNos tomamos en serio nuestras responsabilidades como interlocutor y asesorcompetente, como líder en ideas y en desarrollo. Por eso SAP da soportea programas nacionales e internacionales positivos para el cliente, justos,fiables y basados en una economía de mercado.

Patrocinio deportivoVelocidad, precisión y resultados tangibles son las razones que han hechoa SAP el líder internacional como proveedor de software empresarial. Deahí que SAP dé soporte a los acontecimientos deportivos competitivos y aldeseo de ser el mejor en una disciplina concreta.

Portal de InternetLa mayoría de la información contenida en esta lección se ha extraído del portalde SAP en Internet. Para más información, visite: www.sap.com. Encontraráinformación acerca de la empresa y de sus productos, servicios e interlocutores.

Gráfico 7: www.sap.com

El acceso vía menús del portal es fácil de seguir. Si no encuentra la informacióndirectamente en el menú de selección, puede utilizar la función de búsqueda.



Muchos clientes desean recibir además información y ofertas locales en su propioidioma. Los clientes pueden elegir entre una serie de portales de SAP específicosde país.

La información se puede descargar de varias áreas dentro del portal. Lasdescripciones de productos se pueden descargar gratuitamente como �soluciónen detalle� o �white paper�.

El área Training incluye información acerca de los cursos de formación que SAPofrece, así como el catálogo de cursos actual. Puede visualizar una descripciónde los cursos que le interesen. Si ya tiene un número de cliente, también puedereserva el curso en modo interactivo.

Demostración: Optional: Company Portal

ObjetivoShow the students SAP�s portal page so they can access it at a later date.

Datos del sistemaSistema: noneMandante: noneID de usuario: noneClave de acceso: noneParametrizaciones del sistema: none1. Goto www.sap.com


http://www.sap.com


Discusión con moderadorReview SAP�s history.

Preguntas para la discusiónUtilice las siguientes preguntas para que los participantes del curso tomen parte enla discusión. También puede utilizar sus propias preguntas.

Come up wth your own questions to review SAP�s History



Resumen de la lección

Ahora podrá:� Tratar de los hitos y la historia de SAP

Más informaciónPara más información acerca de los servicios de nuestros interlocutores, visitewww.sap.com. En el menú de navegación seleccione Partners.

Para más información, visite los sitios Web www.sap.com→ Our Company owww.sap.com→ SAP Community.


SAP01 Lección: Visión de conjunto del producto

Lección:15

Visión de conjunto del productoDuración de la lección: 60 Minutos

Resumen de la lecciónEn esta lección se explica que SAP ofrece una serie de productos para una ampliavariedad de empresas y distintas soluciones para empresas de diversos tamaños.


� Explicar las ofertas de productos de SAP� Citar las soluciones centrales de SAP� Explicar el concepto y la historia de un sistema ERP� Explicar la diferencia entre una solución y un componente

SAP�s many software products and solutions are presented in this lesson butyou should not describe each product and solution in detail. The aim here is todifferentiate between solutions and components.

We have tried to write this unit to be as updated and accurate as possible. The fastchanging environment SAP lives within makes it very difficult to keep this unitcurrent. We recommend you regularly check SAPNET for new and developinginformation.Following �Solutions� are not described in this class:

- mySAP Marketplace

The solution mySAP Marketplace is no longer part of the mySAP Business Suite.For information on similar product functionality, please visit the SAPNet links/bpo (Business Process Outsourcing), /NetWeaver (SAP NetWeaver) or /srm(mySAP Supplier Relationship Management).

Parts of SAP NetWeaver

- SAP Solutions for Mobile Business

The class refers to business processes, i.e. Sale Order Management, rather thenusing the SAP terminology of modules, i.e. SD. Customers are often familiar withthe modular terminology and may find comfort in using the modular terminology.We recommend, if possible, using business process terms. We suggest studentsinform you if they do not understand an acronym.



Ejemplo empresarialDesea introducir un nuevo software en su empresa y, por lo tanto, quiereinformarse acerca de las soluciones y productos que SAP ofrece.

ProductosHistoria de los sistemas Enterprise Resource Planning (ERP)En la década de los 70, el concepto de un sistema ERP (enterprise resourceplanning) no existía. Con su sistema R/1, SAP desarrolló un producto de softwareque gestionaba datos de procesos en tiempo real y los grababa en una base de datoscentral. Gracias a esto, las empresas podían acceder con rapidez a sus propiosdatos y alcanzar un elevado nivel de control y transparencia.

En la década de los 80, estos sistemas empezaron a conocerse como sistemas ERPestándar. Dado que SAP había sido pionera en este campo, se convirtió en ellíder del mercado. Los procesos integrados condujeron a una mayor eficacia yredujeron el tiempo de reacción ante eventos inesperados.

Gráfico 8: Historia de los sistemas ERP

En la década de los 90, Internet empezó a crecer con rapidez. Nuevas empresasdesarrollaban nuevas aplicaciones para Internet, y nació la �nueva economía�.Estas empresas se llamaron empresas �puntocom�. A menudo tenían pocosempleados y sólo estaban presentes en Internet. El mercado cambió a raíz delcrecimiento de Internet. Se definieron nuevos grupos de clientes y se descubrieronnuevas formas de comercio. Las empresas empezaron a comunicarse directamenteentre sí. En consecuencia, se definieron procesos empresariales que iban más alláde los límites de una empresa. Se utilizaban los datos de planificación de los



interlocutores comerciales para optimizar las cadenas logísticas de las empresas.Los pedidos de cliente no sólo se introducían directamente en el sistema ERP, sinotambién directamente sin situ, dado que los empleados de servicio utilizabandispositivos móviles. Estas nuevas funciones dieron lugar al desarrollo de nuevosproductos. Estos �productos de la nueva dimensión� condujeron a una ampliaciónde las funciones ERP.

SAP desarrolló sistemas para compras en Internet (SAP Enterprise Buyer),servicio post venta (SAP Customer Relationship Management) y funciones deplanificación de gran alcance (SAP Advanced Planning and Optimization).Independientemente de Internet, las herramientas de finanzas de gran alcancetambién se habían vuelto imprescindibles para los datos financieros de lasempresas. Ahora no bastaba con almacenar datos en una base de datos, como sehacía con un sistema ERP. En respuesta a esto, SAP desarrolló SAP StrategicEnterprise Management y SAP Business Information Warehouse.

A comienzos de 2003, SAP redefinió el concepto de sistema ERP. Ahora yano es un sistema con una base de datos, sino una combinación de productosque abarcan los procesos básicos, como compras, ventas y producción. En lasáreas de recursos humanos, finanzas y tecnología básica, se corresponde con lassoluciones mejoradas de los productos de nueva dimensión. La solución mySAPERP es compatible con componentes adicionales, lo que permite definir procesosempresariales en el nivel de multisociedad.

Visión de conjunto del productoSAP ofrece una amplia gama de productos para empresas de todos los tamaños.SAP proporciona productos escalables que se pueden ajustar al tamaño de losprocesos de una empresa y a sus cambios constantes.

mySAP Business Suite es un paquete completo de soluciones empresarialesabiertas que enlazan a todas las personas implicadas con la información y losprocesos y, por lo tanto, mejoran la eficacia de las relaciones empresariales. Lasaplicaciones proporcionan a los usuarios resultados consistentes en toda la redempresarial y aportan a la empresa la flexibilidad que necesita en las situacionesde mercado dinámicas actuales. Incluye una serie de productos diferentes quefacilitan los procesos multisociedad.

mySAP Business Suite ofrece una solución de software flexible para empresasmás grandes con muchos usuarios y procesos en constante evolución.



Gráfico 9: Tamaños distintos � Productos distintos

Finanzas, recursos humanos y logística son el núcleo de toda empresa. mySAPERP combina todos estos procesos empresariales cruciales de una empresa yproporciona funciones tanto para la central de la misma como para las subsidiariasmás pequeñas. Todas las empresas pueden beneficiarse del uso de mySAP ERP.

Todo el software debe adaptarse a cada empresa. Una empresa pequeña con pocosempleados y unos procesos relativamente estables puede utilizar sistemas SAPpreconfigurados. mySAP All-in-One es el nombre de la marca de solucionesverticales (específicas del ramo o del país) basadas en la tecnología de mySAPBusiness Suite y desarrolladas en combinación con interlocutores de SAP. Todaslas soluciones mySAP All-in-One están certificadas por SAP y son suministradase implementadas por interlocutores de SAP.

SAP Business One es una solución ERP integrada y de gran alcance con unainterfase parecida a la de Microsoft Windows. Se caracteriza por sus sencillasopciones de navegación y desglose, sus funciones innovadoras de arrastrar yvincular, y la integración con Microsoft Word y Excel.

Soluciones mySAPmySAP Business Suite incluye varias soluciones SAP individuales. Cadasolución se centra en un área y proporciona funciones para asignar dicha áreade forma flexible y exhaustiva. Todas las soluciones se basan en la tecnologíaSAP NetWeaver.



Soluciones y componentes

It was difficult to decide in what order this whole lesson should be presented.So you may have to reiterate certain concepts. We suggest to first: explain thedifference between a solutions and a components. You might want to write thedefinitions on the board and give examples of each.

Las soluciones mySAP describen procesos y funciones desde el punto de vistade un proceso.

Las soluciones son productos de SAP vistos desde la perspectiva del cliente, conun enfoque exterior-interior en los procesos de la empresa. Los componentes,sin embargo, representan la vista técnica del software de SAP con un enfoqueinterior-exterior. Los componentes no son soluciones empresariales en sí, sóloson bloques técnicos. El software de SAP integra experiencia, estrategiasy conocimientos empresariales. La flexibilidad y las amplias opciones deintegración y adaptación que ofrece el software de SAP dan lugar a soluciones dee-business de alto rendimiento, específicas o independientes del ramo.

Gráfico 10: Soluciones y componentes SAP

Para diferenciar las soluciones de los componentes, a las soluciones se les haantepuesto el prefijo mySAP, y a los componentes (la vista (técnica) detallada)se les ha antepuesto el prefijo SAP. Por ejemplo, mySAP Customer RelationshipManagement (mySAP CRM) es la solución que el cliente implementa. SAP ERP



Central Component, SAP Enterprise Portal, SAP Business Information Warehousey SAP Customer Relationship Management son componentes técnicos de dichasolución.

SAP NetWeaver

Of course there is always an exception to everything in SAP so the namingconversions discussed in the mySAP Solutions subsection (solutions andcomponents) does not apply in SAP NetWeaver lesson�s subsection. This willconfuse the students so you will want to explain the conflict before you startthe discussion in this subsection. Although SAP NetWeaver has more then onecomponent it is not named as a solution. SAP NetWeaver is a technical platformcontaining applications like SAP Business Information Warehouse, but it does notcover all Business Processes. More details will be given in the SAP NetWeaverUnit.

La plataforma de aplicación e integración de SAP es la base técnica para mySAPBusiness Suite y SAP xApps. Proporciona una infraestructura integral, abiertay flexible que permite integrar aplicaciones de SAP o de otros proveedores confacilidad.

Gráfico 11: SAP NetWeaver

SAP NetWeaver se divide en cuatro áreas:



People IntegrationPeople Integration garantiza que sus empleados contarán con la informacióny las funciones que necesitan para realizar su trabajo lo más rápida yeficientemente posible. Las funciones de SAP Enterprise Portal desempeñanun rol primordial para ello.

Information IntegrationInformation Integration se utiliza para gestionar todos los datos relevantespara las empresas. Esto incluye datos de la propia empresa y tambiénrelativos a terceros.

Process IntegrationProcess Integration garantiza que los procesos empresariales se ejecutenmás allá de los límites del sistema, en una infraestructura de sistemasheterogénea. Para ello se utilizan paquetes de datos XML y escenarios deworkflow, por ejemplo. SAP Exchange Infrastructure (SAP XI) desempeñaun rol primordial.

Application PlatformApplication Platform es compatible con Java 2 Enterprise Edition (J2EE) yABAP (lenguaje de programación de SAP) en un mismo entorno. Garantizala independencia de las bases de datos y los sistemas operativos, unacompatibilidad absoluta con aplicaciones empresariales y servicios Webindependientes de la plataforma, y un entorno abierto basado en estándaresconocidos. El componente central de Application Platform es SAP WebApplication Server.

Gráfico 12: SAP NetWeaver: Componentes

SAP AII: Auto-ID Infrastructure. The technical component in SAPNetWeaver forthe use of RFID. The component and the use of RFID is shortly described at theend of the Supply Chain Management lesson.

SAP MI: Mobile Infrastructure. One of the components for mobile access. Thereis no more detailed explanation about it in this class.



Both components belong to the multi channel access subarea of people integration.

mySAP ERPHoy más que nunca es imperativo garantizar que los procesos empresariales de unaorganización estén integrados, intercomunicados, y sean transparentes. mySAPERP permite a las empresas tener un mejor control del entorno administrativo yoperativo, e incrementar su eficacia y su rentabilidad. Además, esta soluciónreduce los costes de integración e implementación, ya que se reduce el tiempoantes de beneficios y se compensan las inversiones existentes en TI.

mySAP ERP se ha diseñado de modo que las empresas puedan implementar sólolas funciones empresariales que necesitan mientras las necesiten, lo que simplificalas actualizaciones y reduce el coste total de titularidad.

Con mySAP ERP, SAP ha fijado un nuevo estándar para sistemas ERP. Estasolución incorpora las soluciones mySAP ERP Financials y mySAP ERPHuman Capital Management, y además contiene funciones básicas paraoperaciones.

Gráfico 13: mySAP ERP

mySAP ERP FinancialsEl objetivo de esta solución es utilizar los fondos de una empresa eficazmentey, en consecuencia, incrementar la rentabilidad a largo plazo.



mySAP ERP Human Capital ManagementTodas las empresas tienen empleados. Son recursos importantes, y mySAPERP HCM permite utilizarlos eficazmente para que la empresa triunfe.Esta solución abarca todos los aspectos de los recursos humanos, desde lacontratación de personal a la formación, pasando por el cálculo de la nómina.

Gráfico 14: mySAP ERP: Componentes

Las funciones de operaciones básicas incluyen, por ejemplo, ventas, expedición,producción, mantenimiento y gestión de calidad. Los procesos están totalmenteintegrados. Antes, un sistema ERP se conectaba sólo a una base de datos. ConSAP, un sistema ERP es ahora una combinación de componentes que integran apersonas, información y procesos de forma flexible y genérica.

mySAP ERP es además la solución principal de mySAP Business Suite.

Evolución de ERP

Typically, for most students, R/3 is the most familiar of SAP�s products. Clarifythat ERP is the product following R/3 and that mySAP ERP is more then justR/3. mySAP ERP combines SAP NetWeaver, SAP ECC (the technical successorof R/3) and other components

Con el sistema SAP R/3, SAP creó un estándar de ERP internacional. SAP R/3cuenta con una amplia gama de funciones estándar integradas. Por ejemplo, losdatos de los procesos de ventas, expedición o gestión de stocks se transfierenautomáticamente a las funciones de finanzas.

SAP R/3 ha pasado por varios ciclos de release. En cada nuevo release, lasfunciones se han ampliado, las aplicaciones de han optimizado y las interfasescon otros componentes de software se han ampliado. SAP R/3 se desarrolla conABAP, el lenguaje de programación de SAP.



Gráfico 15: De R/3 a ERP

Desde el lanzamiento de SAP R/3 Enterprise, las modificaciones y lasampliaciones se integran en el sistema como extensiones. Esto acelera y simplificael proceso de actualización y la adaptación a cada ramo.

SAP ERP Central Component (SAP ECC) es el sucesor natural de SAP R/3 ytambién uno de los componentes principales de la solución mySAP ERP.

mySAP Business SuiteSi desea seguir siendo competitivo en la situación económica actual, debe serflexible y capaz de cambiar para adaptarse a las nuevas demandas que los clientescrean constantemente. mySAP Business Suite proporciona esta flexibilidad en unpaquete integral de soluciones integradas abiertas para toda la cadena de creaciónde valor. Los clientes, empleados, proveedores e interlocutores se agrupan en unaunidad dentro de un proceso prácticamente instantáneo.



Gráfico 16: mySAP Business Suite

Las funciones y soluciones principales de mySAP ERP se ven reforzadas yampliadas con las siguientes soluciones de mySAP Business Suite:

mySAP Customer Relationship ManagementmySAP CRM es una solución que da prioridad al cliente. El cliente puedeponerse en contacto con las empresas a través de una serie de canales decomunicación.

mySAP Product Lifecycle ManagementEsta solución ofrece funciones para el desarrollo y la seguridad del producto,calidad y mantenimiento.

mySAP Supply Chain ManagementLas cadenas logísticas no acaban a las puertas de los almacenes. Puedeutilizar mySAP SCM para planificar y optimizar cadenas logísticas más alláde los límites de la empresa.

mySAP Supplier Relationship ManagementEl aprovisionamiento a través de Internet y los mercados son sólo dos modosde optimizar las compras. Los empleados pueden utilizar esta solución parael aprovisionamiento con información acerca de la demanda directamentedesde sus centros de trabajo de una forma rápida, sencilla y eficaz.



Gráfico 17: mySAP Business Suite: Componentes

Portafolios de ramoMientras que mySAP Business Suite suele ser independiente del ramo, muchosramos requieren funciones y procesos especializados. SAP satisface esta necesidadcon soluciones sectoriales.

Estas soluciones sectoriales son en parte el resultado del desarrollo conjunto coninterlocutores estratégicos. Dentro de estas soluciones sectoriales se desarrollanfunciones sectoriales que se ofrecen como soluciones mySAP una vez terminadas.

Gráfico 18: Soluciones sectoriales



Hoy en día existen más de 20 soluciones sectoriales. Entre ellas se incluyensoluciones para:

AutomociónSAP for Automotive se ha diseñado para perfeccionar y mejorar las prácticasempresariales desvinculadas, permitir una gestión más detallada de las redesa varias velocidades de clientes, proveedores e interlocutores. Esta soluciónparametriza una integración perfecta y la colaboración a través de variasorganizaciones internas y externas. Además, incluye buenas prácticas quedan soporte a los procesos empresariales cruciales, proporcionando así unatotal visibilidad de los datos empresariales e incrementando la velocidady la flexibilidad en todo el mundo.

BancaBasado en una infraestructura flexible y escalable, SAP for Bankingproporciona un entorno sólido para incorporar nuevas tecnologías, controlarprocesos centrales de banca y llevar las operaciones a Internet. Las funcionescentrales innovadoras de banca conectan a la perfección las actividades defront office con sistemas back office, permiten un tratamiento en tiempo realy a bajo coste de las operaciones financieras clave, y acelera el desarrollo deproductos y servicios multicanal que cumplen las necesidades del mercadoorientado a la demanda.

Industria químicaSAP for Chemicals proporciona funciones para planificar ventas yoperaciones, gestionar la calidad, gestionar recetas y lotes, y para operacionesde la cadena logística. Además, incluye la gestión de informes de beneficiosdetallados por cliente, producto o segmento, junto con centralitas integradasque permiten unificar los sistemas de control de procesos y supervisar laejecución de la fabricación.

SanidadHealthcare es un ramo sometido a una gran presión y que necesita mejorar laasistencia al paciente, controlar los costes, cumplir las leyes y enfrentarse ala cada vez mayor competencia. SAP for Healthcare integra los procesossanitarios (desde la contratación de personal y la gestión de stocks alas finanzas y los procesos centrados en el paciente) en una plataformaabierta diseñada para el crecimiento. Cuando se combina con aplicacionescomplementarias líderes, SAP for Healthcare proporciona una soluciónglobal para todos los procesos administrativos y clínicos.

Proveedores de servicios logísticosDiseñado en colaboración con numerosas empresas líderes del sector, nuestroamplio juego de soluciones demostradas, aplicaciones, tecnología y serviciosayuda a gestionar las operaciones de logística de forma eficaz y rentable.SAP for Logistics Service Providers gestiona todos los pedidos y da soportea procesos empresariales complejos en aprovisionamiento, cumplimiento,gestión de devoluciones, gestión de almacenes y logística de valor añadido.



MineríaLa minería incluye varios procesos, cada uno de los cuales tiene su propioconjunto de retos. Las operaciones en minería deben optimizar estorprocesos para reducir los costes. Es más, las operaciones de minería debengarantizar el cumplimiento normativo y comprometerse con la sostenibilidadaunque los precios de los bienes de consumo cambien por culpa de la leyde la oferta y la demanda internacional. SAP for Mining permite superarretos específicos de la minería, ya que ayuda a gestionar los activos fijos ylas operaciones, y aprovecha las redes de cadenas logísticas globales. Comoresultado, puede incrementar la eficacia y reducir los costes.

Sector petrolífero y del gasActualmente, en el ramo del petróleo y el gas, las empresas tienen queelegir entre subir los precios de los hidrocarburos y ceder a la presión cadavez mayor de los clientes y las leyes. Hay que esforzarse todo lo posiblepor reducir los costes de producción y distribución, pero la necesidad derentabilidad y la responsabilidad ante los inversores sigue aumentando. ConSAP for Oil and Gas puede plantar cara a los retos de coste y rentabilidad.Este conjunto de soluciones le proporciona numerosas herramientas paraaprovechar los datos clave, gestionar los activos fijos de forma eficaz ymaximizar el flujo de caja.

Administración públicaSAP for Public Sector crea gobierno electrónico de forma rápida, flexibley con capacidad de reacción mediante la conexión electrónica de lasadministraciones públicas con los ciudadanos, los empresarios, losproveedores y otras organizaciones a través de Internet. Además, refuerzalas comunicaciones, perfecciona los servicios y recorta los costes. La ampliagama de funciones a medida de las demandas exclusivas de la administraciónpública hace que este conjunto de soluciones le ayude a superar el reto quesupone hoy en día atender a las personas.

Comercio al por menorNunca antes habían tenido tanto control los consumidores. Ahora esperanuna calidad excelente, variedad y servicio, y están dispuestos a dejar alminorista que no pueda ofrecérselo. En el mercado actual, no hay margenpara errores. SAP for Retail proporciona una solución global diseñadaconcretamente para el nuevo entorno de comercio al por menor, en el quecada eslabón de la cadena de creación de valor al por menor (desde laprevisión y la planificación a la imputación y el reaprovisionamiento) debecentrarse en satisfacer y superar las expectativas de los clientes.



SAP xApps

xApps are often referred to as the future of SAP. They connect heterogeneoussystems and enable you to integrate complex IT networks in a flexible way. In theSAP Business Suite you can connect SAP systems to third-parties. xApps enablesSAP to define processes across multiple systems - both SAP and non-SAP.

Las SAP xApps son una nueva raza de aplicaciones que permiten lograr mejorase innovaciones en la empresa con mayor facilidad. Gracias a su capacidad decombinar sistemas existentes heterogéneos para crear procesos multifuncionales,las SAP xApps aúnan a personas, información y procesos empresariales para quesu empresa sea más dinámica y competitiva. Esta flexibilidad permite implementarestrategias en toda la empresa con mayor facilidad y eficacia. Las SAP xAppsincrementan el valor de las inversiones existentes en la división principal ymaximizan los beneficios de los activos fijos estratégicos, lo que incluye a losempleados, los conocimientos, los productos, las relaciones empresariales y latecnología de la información.

Las SAP xApps aplican estrategias mediante funciones inigualables hasta ahoraque combinan a los empleados, los datos y los procesos de una empresa enuna interfase. Las SAP xApps proporcionan continuidad y discontinuidad. Lacontinuidad está garantizada por una eficacia cada vez mayor y por la mejora delas operaciones comerciales productivas; la discontinuidad, porque la empresapuede realizar un cambio innovador con una flexibilidad inusual.

Gráfico 19: SAP xApps



Con las xApps, una empresa puede optimizar un proceso de ventas entre variossistemas. Funciones como la verificación de solvencia por parte del sistemacontable, o el tiempo de entrega y la disponibilidad (Available To Promise: ATP)de los sistemas logísticos, se utilizan para diseñar un proceso de ventas integrado.El empleado trabaja en una única interfase, mientras que antes hubiera tenido querealizar comprobaciones independientes en tres sistemas distintos.

Las características que definen a las SAP xApps son:

MultifuncionalesLas SAP xApps se pueden implementar con gran cantidad de aplicaciones yfuentes de información. Esto permite ejecutar procesos integrados críticos entresistemas heterogéneos conforme a la estrategia de la empresa.

CompuestasLas SAP xApps ejecutan procesos empresariales y de workflow flexible conindependencia de la infraestructura de base. Además, las SAP xApps sincronizany mejoran los procesos empresariales existentes. Esto hace que su empresa seamás flexible y, al mejorar las inversiones existentes, pueda incrementarla rentabilidad de las inversiones (ROI).

Válidas para todo el sistemaLas SAP xApps dan soporte a una transferencia complejade información (contexto, relevancia), y también a la comunicación dentrode la empresa, lo que simplifica la colaboración entre grupos de trabajo y latoma de decisiones fundamentada.

Basadas en la informaciónLas SAP xApps permiten procesos inteligentes debidos ainformación empresarial relevante para la toma de decisiones. De este modo, laempresa puede tomar decisiones estratégicas y bien documentadas que se puedenevaluar de forma constante e incluso corregir en caso necesario.

Gráfico 20: SAP xApps

Algunos ejemplos de xApps:



SAP xApp Cost and Quotation Management (SAP xCQM)Esta solución permite crear una petición de oferta mediante el uploadde una lista de materiales (LMat), calcular automáticamente el preciode componentes existentes, perfeccionar el tratamiento de eRFQ paracomponentes nuevos y ejecutar informes de costes consolidados.

SAP xApp Resource and Portfolio Management (SAP xRPM)SAP xRPM integra información procedente de sistemas existentes degestión de proyectos, recursos humanos y finanzas para proporcionar unavisión de conjunto del portafolio de proyectos con un desglose sencillo a lainformación detallada para gestores de portafolio, jefes de proyecto, gestoresde recursos y miembros de proyecto.

SAP xApp Product Definition (SAP xPD)SAP xPD es una solución sencilla y fácil de utilizar para solucionar lascomplicaciones e ineficacias en el front end crucial de los procesos dedesarrollo del producto, como la gestión de ideas y el desarrollo de conceptos.

SAP xApp Emissions Management (SAP xEM)Para cumplir con las normativas de medio ambiente, como el Protocolo deKioto o el Clean Air Act de los EE UU, la gestión de emisiones es imperativapara todas las empresas que consuman energía y produzcan dióxido decarbono. SAP xEM ayuda a las empresas a mejorar su cumplimiento de lasnormativas sobre emisiones que se están estableciendo en todo el mundo y ala vez a incrementar los ingresos gracias a la comercialización de créditos deemisiones.

Soluciones SAP para la pequeña y mediana empresa

Point out that Small to Medium Business have IT requirements that are not metby the mySAP Business Suite. For a mySAP Business Suite implementationsolutions need to be as flexible as possible. However, this has the negative effectthat an implementation is usually time-consuming and cost-intensive. Small andmidsize businesses often do not have sufficient financial means for such projectsand usually their requirements are less complicated. Small and midsize businessesrequire integrated processes on one database and cost-efficient pre-configuredsystems with low operating costs.

There is no unit or lesson later going into more details of mySAP All-in-oneor SAP Business One.



mySAP All-in-OneTodas las soluciones cualificadas de mySAP All-in-One son versiones sectorialespreempaquetadas de mySAP Business Suite con contenido, herramientas ymetodologías incorporados para lograr una implementación rentable y muy fácil.Las soluciones mySAP All-in-One ofrecen una flexibilidad instantánea combinadacon la potencia de las soluciones empresariales internacionales de SAP.

Gráfico 21: mySAP All-in-One

These white things should represent some screws showing that the system is set-upalready so that the implementation phase is shorter.

mySAP All-in-One aporta las ventajas siguientes:

Rápida implementación y transparencia de los costesmySAP All-in-One es suministrado por interlocutores cualificados yseleccionados que conocen a fondo los retos de cada segmento de mercado y ramo.El software se implementa mediante un método especial basado en la experienciaacumulada con más de 15.000 instalaciones en más de 20 sectores en todo elmundo. En comparación con los proyectos de implementación tradicionales,los clientes pueden ahorrarse hasta el 40% de los costes y reducir el tiempo deimplementación en un 30%. Gracias a su escalabilidad, esta solución empresarialse puede ampliar a medida que crezca la empresa y así estar on-line con loscambios en la empresa.



Mayor productividad y control de los costesLas soluciones sectoriales preconfiguradas y de gran alcance demySAP All-in-One integran finanzas, recursos humanos, logística y relacionescon los clientes. En consecuencia, el cliente se beneficia del aumento de latransparencia y de la simplificación de los procesos administrativos. Estosignifica además una mayor eficacia, no sólo para la empresa, sino tambiénpara interlocutores y proveedores.

Interlocutores fiablesHace años que los conocimientos en tecnología de SAP se vienen completandocon los conocimientos sectoriales de interlocutores seleccionados y cualificados.Las soluciones sectoriales de mySAP All-in-One reflejan esta valiosa experiencia.Los interlocutores de SAP ofrecen soluciones de gran alcance compuestaspor hardware, software y consultoría, todo ello hecho a medida de lasnecesidades de la pequeña y mediana empresa.

EscalabilidadLa potente y flexible tecnología de sistemas, que también se utiliza en empresasgrandes, es compatible con el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas.El motivo es muy simple: mySAP All-in-One se puede adaptar con facilidad a loscambios en las necesidades empresariales.

SAP Business OneSAP Business One es una solución de gestión empresarial y operativa de fácilutilización para empresas emergentes y dinámicas con entre 10 y centenares deempleados. Esta solución es sencilla pero potente, y permite tener una visióninmediata y completa de las operaciones empresariales y las actividades de losclientes.



Gráfico 22: SAP Business One

SAP Business One aporta las ventajas siguientes:

Rápida implementaciónSAP Business One se puede implementar en tan sólo unosdías y es fácil de mantener. Además, su entorno ya conocido por Microsoft Officepermite a los usuarios puntuales aprender rápidamente a utilizar el software. Estasolución se basa en tecnologías abiertas, y se puede ampliar con funcionesespeciales en cualquier momento si fuera necesario.

Coste inferiorGracias a su rentabilidad, SAP Business One ofrece una amplia gama de funcionespara un tratamiento integrado de los datos. De este modo, los responsables de latoma de decisiones en pequeñas y medianas empresas se benefician del nuevopotencial de valor sin superar sus presupuestos.

Incremento de la productividad y control de los costesDado que la interfase de usuario de SAP Business One es sencilla yfácil de entender, los usuarios aprenden rápidamente a trabajar con el sistema. Estohace que la productividad aumente y ayuda a reducir los costes. La tecnología dearrastrar y vincular permite un acceso flexible a la información empresarial. Porejemplo, si hace clic en el contenido del campo Cliente o Número de posición enla ventana Oferta y lo arrastra a otra ventana, se evaluarán los datos en cuestión.Esta tecnología establece relaciones entre datos de distinto tipo.



Decisiones empresariales fundamentadasSAP Business One permite a los responsables acceder a lainformación estratégica de forma rápida y eficaz desde cualquier área empresarial,por lo que tienen control absoluto sobre la información y las actividades relevantes.

EscalabilidadA medida que una empresa crece, los procesos suelen complicarse, y lasnecesidades de software cambian. La tecnología de sistemas flexible y eficaz deSAP Business One puede adaptarse sin esfuerzo al crecimiento de laempresa. SAP Business One se puede ampliar con las funciones quesu empresa necesite. Además, facilita la transición a un sistema de TImás amplio, como mySAP Business Suite.



Discusión con moderadorReview the products offered by SAP.


� Pose specific business scenarios and ask how the lesson information applies.� Can a solution share an application component with another solution?




Ahora podrá:� Explicar las ofertas de productos de SAP� Citar las soluciones centrales de SAP� Explicar el concepto y la historia de un sistema ERP� Explicar la diferencia entre una solución y un componente


Resumen del capítulo SAP01

Resumen del capítuloAhora podrá:� Tratar de los hitos y la historia de SAP� Explicar las ofertas de productos de SAP� Citar las soluciones centrales de SAP� Explicar el concepto y la historia de un sistema ERP� Explicar la diferencia entre una solución y un componente

Más información

� Para ver enlaces relacionados con el Glosario, vaya a: sdfdfsfhelp.sap.com/content/additional/glossary

� Para más información, visite estos sitios Web: www.sap.com/solutionswww.sap.com/industires


http://www.sap.com/education



SAP01 Examine sus conocimientos

37Examine sus conocimientos

1. SAP es una empresa de soluciones.

Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso

2. ¿Cuáles de las opciones siguientes son soluciones?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A mySAP CRM□ B mySAP ERP Financials□ C SAP BW□ D mySAP SCM

3. Las plataformas de soluciones mySAP son abiertas y flexibles.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso

4. Enumere como mínimo tres soluciones sectoriales o multisectoriales.

5. Todas las soluciones mySAP se basan en roles.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso


Examine sus conocimientos SAP01

38Respuestas

1. SAP es una empresa de soluciones.

Respuesta: Correcto

La experiencia en el mundo empresarial, la estrategia y los conocimientosson intangibles, pero, unidos al enorme potencial de flexibilidad, integracióny personalización del software de SAP, han dado lugar a soluciones denegocio electrónico más potentes para ramos específicos y también comunesa todos los ramos.

2. ¿Cuáles de las opciones siguientes son soluciones?

Respuesta: A, B, D

Las soluciones de SAP siempre llevan antepuesto el prefijo �mySAP�.

3. Las plataformas de soluciones mySAP son abiertas y flexibles.

Respuesta: Correcto

Las plataformas de soluciones mySAP son compatibles con bases de datos,aplicaciones, sistemas operativos y hardware de prácticamente cualquierproveedor importante.

4. Enumere como mínimo tres soluciones sectoriales o multisectoriales.

Respuesta: Soluciones multisectoriales: mySAP Enterprise Portals, mySAPCRM, mySAP SCM, mySAP SRM, mySAP PLM, mySAP ERP HCM,mySAP ERP FinancialsSoluciones sectoriales: SAP for Aerospace and Defense, SAP forAutomotive, SAP for Banking, SAP for Chemicals, SAP for ConsumerProducts, SAP for Engineering, Construction and Operations, SAP forHealthcare, SAP for High Tech, SAP for Higher Education and Research,SAP for Insurance, SAP for Media, SAP for Mill Products, SAP for Mining,SAP for Oil and Gas, SAP for Public Sector, SAP for Retail, SAP forTelecommunications, SAP for Utilities

5. Todas las soluciones mySAP se basan en roles.

Respuesta: Correcto

Todos los procesos dentro de los sistemas SAP están asignados en últimainstancia a roles de usuario. mySAP Enterprise Portal permite personalizarla interfase para poder realizar tareas asociadas con el rol asignado.


Capítulo 239 Navegación


Resumen del capítuloEsta unidad trata del acceso al sistema, la navegación y la utilización de lasfunciones de ayuda de SAP.


� Crear una entrada nueva de acceso al sistema en la ventana SAPlogon� Acceder a cualquier sistema SAP� Crear múltiples modos activos� Personalizar la interfase de usuario� Describir la estructura de la pantalla de SAP Easy Access� Enumerar y utilizar los tres métodos de navegación para iniciar una

transacción en el sistema SAP� Diferenciar entre el menú estándar de SAP y el menú de usuario basado

en roles� Describir la función Favoritos y añadir una transacción al menú Favoritos� Enumerar y describir los tipos de ayuda en el sistema SAP� Buscar información y conseguir ayuda con los diversos métodos de ayuda en

el sistema SAP

Contenido del capítuloLección: Inicio de sesión y personalización de la interfase de usuario ... 45

Demostración: Creating a New Logon Entry.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Demostración: Logging On to an SAP System... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48


Capítulo 2: Navegación SAP01

Demostración: Creating a New Session.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Demostración: Personalizing the User Interface .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Ejercicio 1: Acceso a los sistemas SAP.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Lección: Navegación por el sistema SAP ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Demostración: Using Transaction Codes .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Demostración: Role-Based User Menus ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Demostración: Creating a Favorite Transaction... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Ejercicio 2: Navegación por el sistema SAP.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Ejercicio 3: Creación de favoritos mediante el menú ... . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Lección: Utilización de la ayuda ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Demostración: System-Level Help Options... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Demostración: Field-Level Help Options ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Ejercicio 4: Utilización de la ayuda.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89


SAP01 Lección: Inicio de sesión y personalización de la interfase de usuario

Lección:40

Inicio de sesión y personalización de la interfase deusuarioDuración de la lección: 10 Minutos

Resumen de la lecciónPuede acceder a sistemas SAP con distintos programas de front end (interfasesgráficas de usuario) con diversos diseños. Por ejemplo, Business Explorer (BEx)es el front end del componente SAP Business Information Warehouse de mySAPBusiness Intelligence. En esta lección, sin embargo, se explica y demuestra cómoacceder al sistema SAP a través del front end general: SAPlogon. Además, sepresentan diversos métodos para los que se puede personalizar la interfase deusuario.


� Crear una entrada nueva de acceso al sistema en la ventana SAPlogon� Acceder a cualquier sistema SAP� Crear múltiples modos activos� Personalizar la interfase de usuario

The Logging On lesson will be the first exposure to a SAP system for many, ifnot all, of the participants. Therefore, the main focus of this lesson is to explainhow to log on.

Ejemplo empresarialPara utilizar el sistema SAP de forma eficiente, los usuarios nuevos debenfamiliarizarse con las pantallas y la navegación en el sistema, y también definir suspropias parametrizaciones personales en función de las necesidades de su empresa.

SAP GUI y SAPlogonPuede acceder a sistemas SAP con programas de front end con diversos diseños.A todos los componentes de SAP, sin embargo, se puede acceder con un programafront end general: La interfase gráfica de usuario de SAP (SAP GUI). SAP GUIes el programa estándar para acceder a casi todas las soluciones de SAP. Existenvarias variantes de SAP GUI; estas variantes son todas equivalentes desde elpunto de vista gráfico, pero se han adaptado para utilizarlas en distintos entornos.Para una mayor simplicidad, las descripciones adicionales hacen referencia aSAP GUI para el entorno Windows.



El programa SAP GUI conecta el equipo front end con un sistema SAP concreto.Para iniciar SAP GUI, SAP proporciona otro programa: SAPlogon. Cuando sellama al SAPlogon, se visualiza una ventana con una lista de los sistemas SAPpara los que se puede iniciar el proceso de acceso. Esta lista se obtiene de unfichero en el equipo front end: saplogon.ini. Este archivo suele preconfigurarsecentralmente y está disponible para los usuarios finales. Durante el acceso alsistema, el programa SAPlogon permite también distribuir la carga de acceso alsistema mediante los recursos disponibles en el sistema seleccionado.

Gráfico 23: El programa SAPlogon

Proceso de acceso al sistema

This section explains the process of logging on and prepares participants to logon to the SAP system.

Establish that SAP is a client system. Define the client within SAP as a separateentity with its own master data, configuration, transactions, and databases.

Nota: Users can have up to six sessions open at a time, but cautionparticipants about leaving documents open and blocking out other users�access.

Antes de acceder al sistema por primera vez, el responsable del sistema debedarle una contraseña inicial. Cuando acceda al sistema deberá introducir unacontraseña nueva, una que sólo conozca usted. A partir de entonces, utilice lanueva contraseña cada vez que acceda al sistema.

Nota: Estos procedimientos podrán ser un poco diferentes en su empresa.Para más información, póngase en contacto con su responsable delsistema.



Gráfico 24: Acceso a un sistema SAP

Consejo: Si pulsa la tecla TAB después de introducir datos en uncampo, el cursor pasará al comienzo del campo siguiente. Sin embargo,si introduce el número máximo de caracteres que se puede introducir enun campo, no hará falta que pulse TAB. Por ejemplo, el número máximode caracteres que se puede introducir en el campo Mandante es tres. Siintroduce 100 en el campo Mandante, el cursor pasará automáticamenteal comienzo del campo siguiente.

Si hay mensajes válidos para todo el sistema, se visualizará la ventana de diálogoMensajes del sistema. Después de leer los mensajes, seleccione Continuar (opulse Intro) para cerrar la ventana de diálogo.

Demostración: Creating a New Logon Entry

ObjetivoThe purpose of this demonstrate is to create a new logon entry in the SAP Logonwindow.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: None1. Locate the SAP Logon program from your desktop.



Explain that there are a variety of ways to find it and a variety of places itcould reside on the user�s desktop. These variables depend on how the SAPGUI software was installed.

2. Choose New.

Explain to the users that when they open the SAP Logon in their office, thelogon window displays a list of SAP systems that the user can access.

Consejo: If you have any system administrators or technical people,they may be interested in how the list is derived. The list of SAPsystems in the SAP Logon derives from a file on the frontendcomputer: saplogon.ini. This file is normally preconfigured centrallyand made available to end users. During logon, the SAP Logonprogram also enables logon load distribution using the resourcesavailable for the system selected.

3. Enter the description SAP Course.

4. Enter the application server.

This should be available from the training coordinator when you begin theclass.

5. Enter the SAP Router String.

This should also be available when you begin the class.

6. Choose ECC as the SAP System.

7. Enter the system number.

This should also be available when you begin the class.

8. Choose OK.

Demostración: Logging On to an SAP System

ObjetivoUse this demonstration to show participants how to gain access to the SAP system.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: None



1. Choose SAP Course in the SAP Logon window.

This should be the logon entry you created in the previous demonstration.

2. Choose Log on.

3. Enter the client.

This should be available when you begin the class.

4. Enter the password.

This should be available when you begin the class.

5. Enter the language.

Nota: When logging on, you can select a logon language supportedby that system. SAP systems can support a large number oflanguages, the minimum being English and one other selectedlanguage. The number of installed languages determines whichlanguages your system supports.

6. Select Enter.

The SAP Easy Access screen displays.

Nota: Explain to the participants that they may be prompted tochange their password.

Atención: If you are asked to change your password describe anddemonstrate how to enter a new password.

Varios programas Logon y varios modosHay dos formas de abrir más de un sistema SAP: Con varios programas Logon ocon varios modos. Si utiliza varios programas Logon, de hecho estará creando unnuevo programa Logon para usted. Debería acceder una sola vez a cada sistemaSAP y utilizar varios modos si desea ver varias ventanas. Si utiliza varios modos,podrá abrir varias ventanas a la vez en el mismo equipo.



El sistema SAP controla si hay varios programas Logon a partir de SAP R/3 4.6.Esto se debe sobre todo a motivos de seguridad y de licencia. Si el mismo usuarioaccede al sistema más de una vez, por cada nuevo acceso el sistema visualizará unmensaje de advertencia en el que se ofrecen las tres opciones siguientes:

1. Continuar con el acceso al sistema y finalizar las demás sesiones abiertascon el mismo usuario.

2. Continuar con el acceso al sistema sin finalizar las demás sesiones abiertascon el mismo usuario (el sistema lo controlará).

3. Cancelar el acceso al sistema actual.

Gráfico 25: Varios modos

Explain to the participants that users can have up to six sessions open at a time,but this can impact system resources so the System Administrator can limitthe number of sessions per user. Also, caution the participants about leavingdocuments open and blocking out other users� access.

Puede crear un modo nuevo cuando desee. Esto resulta especialmente útil si seencuentra en mitad de una transacción y necesita verificar unos datos para podercompletarla. Puede crear varios modos, cada uno de los cuales será independientede los demás. No se perderán datos en los modos ya abiertos. Por ejemplo, alcerrar el primer modo no se cierran los demás.

Si hay demasiados modos abiertos, el rendimiento del sistema puede disminuir.Por este motivo, el responsable del sistema puede limitar el número de modos quese pueden crear. Puede cambiar de modo cuanto quiera sin perder datos. Mientras



siga dentro del sistema SAP, puede tener un modo abierto todo el tiempo quedesee. Cuando se cambia de modo es como dejar una llamada de teléfono enespera, puede recuperarla cuando lo necesite.

Consejo: El responsable del sistema puede utilizar un parámetro delsistema para definir cuántos modos se permiten por cada acceso al sistemaSAP. Este parámetro (rdisp/max_alt_modes) es válido para todoslos usuarios del sistema. En función de la GUI y de la versión de SAPWebAS, este parámetro puede fijarse en un valor cualquiera entre 2 y 6o entre 2 y 16.

Para cambiar de un modo a otro, haga clic en cualquier punto de la ventana enla que se visualice el modo al que desea ir, o bien utilice las teclas especificadaspara cambiar de ventana: ALT + TAB.

La ventana que seleccione pasará a estar activa y se visualizará delante de todaslas demás ventanas.

Si tiene varios modos abiertos, puede minimizar los modos que no esté utilizandoen ese momento. Si necesita utilizar uno de estos modos más adelante, puederestaurarlo seleccionando el icono correspondiente en la barra de status yconvertirlo así en el modo activo.

Cuando termine de utilizar un modo, es recomendable cerrarlo. Cada modoconsume recursos que puede afectar a la velocidad de respuesta del sistema SAP.Antes de finalizar un modo, grabe los datos que desee conservar en él.

Consejo: Cuando se finaliza un modo, el sistema NO le consulta si deseagrabar los datos.

Demostración: Creating a New Session

ObjetivoUse this demo show how to create multiple sessions once the user has initiallylogged on.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: None1. Create multiple sessions using the Standard toolbar by selecting the Creates

a new session icon on the Standard toolbar.



2. Create multiple sessions using the menu path System→ Create Session.

3. Create multiple sessions using the transaction box and typing /o.

Métodos para personalizar la interfase de usuarioCuenta con diversas opciones de personalización que le ayudarán a parametrizarsu entorno de trabajo. Algunas de las cosas que puede hacer son:

� Modificar la disposición de la pantalla de SAP Easy Access� Realizar un seguimiento de su historial de entrada para obtener Ayuda para

entradas� Visualizar mensajes de status en una ventana emergente en vez de en la

barra de status� Fijar preferencias respecto a la forma de visualización de los datos� Ajustar el color y la estructura de las pantallas y los campos

Demostración: Personalizing the User Interface

ObjetivoUse this demonstration to show the participants several of the many personalizationoptions available to them in the SAP system. You will demonstrate how tocustomize the local layout and the user profile.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your userClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: None1. Choose System→ User profile→ Own data.

Provide a general description of the information that the user can maintainwith regard to their user profile.

2. Choose Defaults tab.



Review the different settings the user can make from the defaults tab. This isespecially helpful for people who may want to change their date, decimalor currency formats.

Consejo: Use parameters to fill frequently-used input fields withdefault values. The prerequisite to be able to do this is that the inputfield has been assigned a parameter ID. To find the parameter ID,click on the input field for which you want to define a default valueand choose the F1 help, followed by the Technical Informationpushbutton. This opens a dialog box that displays the correspondingparameter ID under Field data (as long as a parameter ID is assignedto the field).

Enter this parameter ID, such as XUS, in the Parameters tab in youruser data. Assign a value to it, in this case your user name. Theresult of this is that all fields with XUS as the parameter ID will nowhave the value you entered as the default value.

3. Close the Maintain User Profile window.

4. Choose Customizing of local layout button.

In this demonstration you will show the participants what personalization isavailable under Options. You can point out that there are other opportunitiesfor further personalization using the other menu items as well.

Consejo: In Customizing of local layout, under New Visual Design...→ General, you also have the option of changing the font size onyour SAP GUI screen. However, you will need to close the SAPLogon program, call it up and log on to the system again before yourchanges to the settings take effect.

5. Choose Options.

Take some time explaining the different options the user can set. Forexample,

� Set the error, information and warning messages to display in a pop-upwindow.

� Explain that the cursor can be modified.



45 Ejercicio 1: Acceso a los sistemas SAPDuración del ejercicio: 10 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Crear una entrada al sistema� Acceder a un sistema SAP� Personalizar la interfase de usuario

Ejemplo empresarialComo empleado de una empresa que gestiona sus operaciones con SAP, necesitaacceder a un sistema SAP para realizar sus tareas diarias.

Datos del sistemaSistema: For Future Use. Do not modify this line.Mandante: For Future Use. Do not modify this line.ID de usuario: For Future Use. Do not modify this line.Clave de acceso: For Future Use. Do not modify this line.Parametrizaciones del sistema:

1. [Enter all instructions necessary for the maintenance of this exercise.]

Tarea 1:Cree una entrada al sistema para identificar el sistema al que desea acceder. Acontinuación, acceda al sistema con el mandante, el ID de usuario y la contraseñacorrectos.

1. Cree una entrada en la pantalla de entrada al sistema SAP GUI a partir de lainformación facilitada por el instructor.

Campo EntradaDescripción Curso SAP

MandanteServidor de aplicaciónString del router de SAPNúmero de sistema

2. Ha creado una entrada al sistema. Utilícela para acceder al sistema SAPcon la información facilitada.

Continúa en la página siguiente



Campo EntradaUsuario <Se lo indicará el

instructor>

Contraseña <Se lo indicará elinstructor>

Mandante <Se lo indicará elinstructor>

Idioma EN

Nueva contraseña

Tarea 2:Acaba de empezar a utilizar el sistema SAP y desea personalizar su interfase deusuario.

1. Lo primero que quiere hacer es que los mensajes de error y del sistemaaparezcan en una ventana emergente en vez de en la barra de status.

2. Confirme que el formato de fecha y moneda se visualice según suspreferencias.



Solución 1: Acceso a los sistemas SAPTarea 1:Cree una entrada al sistema para identificar el sistema al que desea acceder. Acontinuación, acceda al sistema con el mandante, el ID de usuario y la contraseñacorrectos.

1. Cree una entrada en la pantalla de entrada al sistema SAP GUI a partir de lainformación facilitada por el instructor.

Campo EntradaDescripción Curso SAP

MandanteServidor de aplicaciónString del router de SAPNúmero de sistema

a) Busque el programa SAP Logon en su escritorio.

Nota: Hay varias formas de buscar el programa, que puedeencontrarse en distintos puntos del escritorio. Estas variablesdependen de cómo se haya instalado el software de la SAP GUI.Consulte al soporte técnico si no puede encontrar la aplicación.

b) Seleccione Nuevo.

c) Introduzca Curso SAP en el campo Descripción.

d) Introduzca el servidor de aplicación: <Se lo indicará elinstructor>.

e) Introduzca el string del router de SAP: <Se lo indicará elinstructor>.

f) Seleccione el sistema SAP ECC.

g) Introduzca el número de sistema: <Se lo indicará elinstructor>.

h) Seleccione Aceptar.

La nueva entrada al sistema aparecerá en la lista de sistemas SAP.

2. Ha creado una entrada al sistema. Utilícela para acceder al sistema SAPcon la información facilitada.




Campo EntradaUsuario <Se lo indicará el

instructor>

Contraseña <Se lo indicará elinstructor>

Mandante <Se lo indicará elinstructor>

Idioma EN

Nueva contraseña

a) Seleccione Curso SAP.

b) Seleccione Acceder.

c) Introduzca el mandante: <Se lo indicará el instructor>.

d) Introduzca la contraseña: <Se lo indicará elinstructor>.

e) Introduzca el idioma: <Se lo indicará el instructor>.

f) Pulse Intro.

Nota: Puede que se le pida que cambie la contraseña. Si esasí, siga estos pasos. Si no se le pide, sáltese el paso j de lassoluciones.

g) Se visualiza una ventana de diálogo en la que modificar lacontraseña. Introduzca una nueva contraseña: <Introduzca lacontraseña que desee>.

h) Complete el campo Repetir contraseña: <Repita la contraseñanueva para confirmarla>.

i) Seleccione Intro.

j) Seleccione Intro las veces que haga falta cuando lea los mensajes delsistema que puedan aparecer hasta llegar a la pantalla SAP Easy Access.




Tarea 2:Acaba de empezar a utilizar el sistema SAP y desea personalizar su interfase deusuario.

1. Lo primero que quiere hacer es que los mensajes de error y del sistemaaparezcan en una ventana emergente en vez de en la barra de status.

a) Seleccione Customizing de disposición local.

Consejo: Este botón se visualiza en la barra de herramientasdel sistema, en la parte superior de la pantalla.

b) Seleccione Opciones.

c) Seleccione la ficha Opciones.

d) Seleccione:

� Ventana de diálogo en mensaje de ejecución correcta� Ventana de diálogo en mensaje de advertencia� Ventana de diálogo en mensaje de error

e) Seleccione Aceptar.

2. Confirme que el formato de fecha y moneda se visualice según suspreferencias.

a) Seleccione Sistema→ Perfil de usuario→ Datos propios.

La pantalla Actualizar perfil de usuario se abre en otra ventana nueva.

b) Seleccione la pestaña Valores de propuesta.

Consejo: Puede que necesite cambiar a la pantalla Actualizarperfil de usuario; para ello, pulse ALT + TAB.

c) Confirme que el formato decimal se indica con una coma y que elformato de la fecha aparece como DD/MM/AAAA, si ésa es supreferencia.

d) Seleccione Grabar.

Se visualiza una confirmación de que se ha grabado la informaciónde usuario.

Nota: La ventana de información aparece en una ventanaemergente en vez de en la barra de status, tal y como se haparametrizado en el paso anterior.




Ahora podrá:� Crear una entrada nueva de acceso al sistema en la ventana SAPlogon� Acceder a cualquier sistema SAP� Crear múltiples modos activos� Personalizar la interfase de usuario


SAP01 Lección: Navegación por el sistema SAP

Lección:51

Navegación por el sistema SAPDuración de la lección: 20 Minutos

Resumen de la lecciónDespués de iniciar una sesión en el sistema SAP, para realizar sus tareas diariasdeberá iniciar transacciones. Para ello puede utilizar diversos métodos. Estalección es una introducción a la estructura de la pantalla básica y a la navegaciónpor el sistema que le permitirá realizar sus tareas diarias.


� Describir la estructura de la pantalla de SAP Easy Access� Enumerar y utilizar los tres métodos de navegación para iniciar una


en roles� Describir la función Favoritos y añadir una transacción al menú Favoritos

The main focus of this lesson is to explain how to navigate within the system.You should consider this one of the main objectives of this lesson; therefore,ensure that participants are comfortable with the overall layout and navigationbefore moving on.

Atención: This lesson includes demonstrations and exercises that areperformed in specific application areas. Explain to the participants thatthe demonstrations and exercises are intended to show general navigationfeatures in the SAP system. Advise participants to focus on the task theyare performing more than the application area in which they are working.The techniques being demonstrated are applicable for the entire SAPsystem.

Consejo: If you know you will have participants who are interested ina specific application area or are teaching a technical course, you canprepare and use demonstrations that are more suitable for your audience.

Ejemplo empresarialPara utilizar el sistema SAP de forma eficiente, los usuarios nuevos debenfamiliarizarse con las pantallas y la navegación en el sistema.



Estructura de la pantalla

In this section, you will familiarize the participants with the layout of the SAPEasy Access window. Explain that the SAP Easy Access screen is the systemdefault screen after logging on.

Consejo: This default can be changed to any desired start transactionusing Extras→ Set start transaction.

La pantalla SAP Easy Access es la pantalla inicial por defecto en los sistemas SAP.En la parte izquierda de la pantalla se muestra una estructura jerárquica en formade árbol compuesta por los menús disponibles para el usuario en el sistema SAP;en la parte derecha se puede visualizar el logotipo de la empresa. Su responsabledel sistema deberá facilitar la imagen de forma central, y los usuarios individualesno podrán personalizarla.

Gráfico 26: SAP Easy Access

Consejo: Encontrará una descripción detallada de la configuraciónde la imagen en SAP Easy Access, en Detalles→ Información deadministración (si tiene la autorización adecuada). Tenga en cuenta que laimagen se almacena en el sistema y se transporta al front end cada vez queun usuario inicia una sesión. A pesar de que se transporta comprimida,la imagen no debería ocupar más de 20 KB. Otra posibilidad es evitarque se visualice la imagen seleccionando la opción Conexión lenta en elprograma SAPlogon (véase la nota SAP 161053), o bien Detalles→Opciones en la pantalla SAP Easy Access.



Gráfico 27: Estructura de la pantalla

Una pantalla SAP puede contener los siguientes elementos dynpro simples:

Campo de comandosPuede iniciar transacciones directamente si introduce el códigocorrespondiente en el campo de comandos (está oculto de formapredeterminada). Encontrará el código de transacción de la transacción en elmenú Resumen de la pantalla SAP Easy Access, en la barra de status (véasemás adelante) o en la misma aplicación, en Sistema→ Status.

Barra de menúsLa barra de menús es la línea superior en cualquier ventana primaria delsistema SAP. Los menús visualizados en cada caso dependerán de latransacción que se esté utilizando. Estos menús pueden contener ademásmenús en cascada.

Barra de herramientas estándarLos botones de la barra de herramientas estándar aparecen en todas laspantallas del sistema SAP. Si algunos botones no están disponibles en unatransacción, estarán desactivados. Si deja el cursor encima de un botón porunos instantes, el sistema visualizará el nombre o la función del mismo. Siprocede, se visualizará también la tecla de función correspondiente.

Barra de títuloEn la barra de título se visualiza el nombre de la función que se estáutilizando en ese momento.



Barra de herramientas de transacciónEn la barra de herramientas de transacción se visualizan los botonesdisponibles en la aplicación que se está utilizando en ese momento.

Casillas de selecciónLas casillas de selección permiten marcar varias opciones en un grupo decampos.

Botones de selecciónCon los botones de selección sólo se puede marcar una opción.

FichaUna ficha permite organizar varios ámbitos de imagen para mejorar laclaridad y la organización de los datos.

Barra de statusEn la barra de status se visualiza información acerca del status actual delsistema, como mensajes de advertencia y de error. Puede modificar lavariante de visualización de modo que por ejemplo se visualice el código dela transacción que se está utilizando en ese momento.

Otros elementos son los campos de entrada y los botones.

Opciones de navegación

Introduce the participants to the three basic options for navigating in the system.At this point, touch on them very briefly because each is covered in more detail aswe progress through this lesson.

Explain navigation in SAP systems using the SAP standard menu, the menu barand the command field (transaction codes). Point out that transaction codes can befound by selecting System→ Status.

Existen varias opciones de navegación por el sistema SAP:

� Introducir códigos de transacción en el campo de comandos.� Seleccionar opciones de menú en la barra de menús.� Seleccionar opciones de menú en la lista Favoritos o en los menús de usuario

basados en roles.



Gráfico 28: Opciones de navegación

Código de transacciónCada transacción o función tiene asignado un código de transacción en elsistema. Puede introducir el código de transacción en el campo de comandospara iniciar la transacción. Es la forma más directa de iniciar una transacción.

MenúsLos menús permiten buscar una transacción concreta cuando no se conoceel código de transacción. El menú está organizado según la tarea que seesté realizando en el sistema SAP.Los menús son desplegables, por lo tanto, cuando se selecciona una opciónde menú, puede que aparezcan más opciones. A veces no caben todos losmenús disponibles en una línea de la barra de menús. En este caso, continúanen la línea siguiente. Siguen siendo desplegables.

Menús de usuario o favoritosPara terminar, puede parametrizar menús de usuario o favoritos parair directamente a las transacciones, funciones y reports que utiliza confrecuencia.



Utilización de los códigos de transacción

Explain to the participants the various options for initiating transactions orfunctions using transaction codes.

Consejo: Participants frequently ask about transaction code lists. Youmay want to mention a simple method for administrators to create theirown lists of transaction codes: select the entries required for the list fromthe table TSTCT and save them in Excel. The easiest way of doing this isto use the functions System→ List→ Save→ Local file. End users donot need to create transaction code lists in this way since they have theirrole-based menus and usually lack the authorizations to do so.

Puede introducir un código de transacción del sistema en el campo de comandospara ir directamente a una transacción o función. Esto resulta muy práctico, perodebe conocer el código de la transacción o función que desea. Para conocer elcódigo de una transacción, puede ir hasta ella y luego seleccionar Sistema→Status.

Las convenciones siguientes son consejos importantes para que ahorre tiempocuando utilice códigos de transacción:

Entrada Resultado/n Cancela la transacción actual./nXXXX Inicia la transacción especificada

directamente desde otra transacción./o Visualiza un resumen de los modos./oXXXX Inicia la transacción especificada en

un modo nuevo./nend Finaliza el modo de acceso al sistema

tras mostrar una ventana emergente deconfirmación.

/nex Finaliza el modo de acceso al sistemasin mostrar la ventana emergente deconfirmación.

/i Borra el modo actual.



Demostración: Using Transaction Codes

ObjetivoUse this exercise to introduce participants to the command field and transactioncodes. In this demonstration we use the transaction code to maintain HR masterdata in Human Resources. You may want to use a different transaction code if youare instructing a more technical course or a course that provides an overview of adifferent SAP solution.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: None1. Navigate to the transaction by choosing Human Resources→ Personnel

Management→ Administration→ HR Master Data

2. Choose Maintain.

3. Choose System→ status.

Point out where to locate the transaction code, which should be PA30.

4. Return to the Easy Access screen.

5. Enter PA30 in the Command field.

6. Press Enter.

The Maintain HR Master Data screen displays.

Menús de usuario basados en roles

Explain that role-based menus allow for limiting the wide range of functionalityprovided by SAP solutions to the user�s own requirements � corresponding to theuser�s role. Point out that when a user is assigned a role, they are assigned notonly the menu, but also the authorizations they require to access the information.Point out that users can be assigned to multiple roles.

Nota: Mention that SAP currently delivers over 1200 predefined roles.



SAP ofrece dos formatos de visualización de menús de transacciones, reports oaplicaciones basadas en Web: el menú estándar de SAP y los menús de usuariobasado en roles. El menú estándar de SAP es una lista completa de todas lastransacciones y reports posibles que ofrece el sistema.

Los menús de usuario basados en roles son conjuntos de actividades que seutilizan en escenarios empresariales. Los usuarios pueden acceder a transacciones,reports o aplicaciones basadas en Web a través de sus menús basados en roles.Los usuarios pueden modificar aspectos de las funciones que tienen asignadas, porejemplo, mediante la creación de su propia lista de Favoritos.

Gráfico 29: Menús de usuario basados en roles

Consejo: Los responsables del sistema pueden utilizar la tablaUSSERS_SMM para determinar si los usuarios pueden alternar entre elmenú SAP y sus menús basados en roles. Si estos dos tipos de menúsestán desactivados, se visualizará el menú basado en roles del usuario.Recuerde que aunque los usuarios no puedan visualizar el menú SAP, síque podrán utilizar los códigos de transacción para iniciar transacciones yfunciones si tienen la autorización correspondiente.

Cuando se asigna un rol, no sólo se asigna un menú a los usuarios, sino tambiénlas autorizaciones que necesitan para acceder a información. De este modo segarantiza que los datos de la empresa estén siempre protegidos. Los perfiles deautorización se generan en función de las actividades contenidas en el rol y limitanlas autorizaciones de cada usuario en el sistema SAP a dichas actividades.

En mySAP Enterprise Portal se utiliza un browser de navegación en Web paravisualizar y ejecutar las tareas y actividades necesarias. Aquí también se puedenasignar roles.



El responsable del sistema puede ajustar el menú basado en roles a las necesidadespersonales de cada usuario con sólo añadir o borrar entradas de menú.

Atención: Como responsable del sistema, puede que tenga queparametrizar menús basados en roles que se transferirán al front end. Porlo tanto, lo lógico es que los roles sean lo más pequeños posible, ya quelos roles grandes podrían tardar mucho tiempo en transferirse al front end.

Consejo: Si un usuario tiene varios roles, puede que algunas de lasfunciones se repitan en distintas partes del menú basado en roles. Paraevitarlo, consulte la nota SAP 357693 (y las notas SAP a las que éstaremite) para obtener información acerca de cómo buscar y borrarduplicados.

Demostración: Role-Based User Menus

ObjetivoDemonstrate how to access and use the role-based user menus.

Consejo: Adjust this demo according to your audience. For example, ifyou are teaching an HR course, locate and insert a favorite for a commonlyused HR transaction.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: None1. From the SAP Easy Access screen, select Other menu.

2. Use the Find function and search for Activity group name: *accountsreceivable*.

3. Select the Accounts Receivables Accountant activity group.

4. Display the Customer Master record again using the role-based menu:Account Master Data→ Display Customer.

Emphasize the simpler navigation and quicker access of the role-based menu.

5. Demonstrate how to return to the SAP standard menu by selecting SAPstandard menu.



Utilización de favoritos

Discuss the option of creating and maintaining personal favorites (frequentlyused transactions, files, and Web addresses) using the Favorites menu. Explainthat these are items you wish to access in one step versus having to navigatethrough a menu path.

Nota: Reassure participants that they can still set up and maintainFavorites if they have role-based user menus.

En SAP Easy Access puede crear una lista de favoritos que contenga:

� Transacciones� Enlaces a ficheros� Direcciones de Internet

La lista de favoritos, que en un principio está en blanco, puede ser editada porcada usuario según sus preferencias. Cada usuario sólo puede ver su propia listade favoritos.

Consejo: Los favoritos se pueden organizar en carpetas y se pueden trataren la pantalla SAP Easy Access mediante el menú Favoritos.

Gráfico 30: Menú Favoritos



Demostración: Creating a Favorite Transaction

ObjetivoDemonstrate for the participants how to create a Favorites entry using thetransaction for posting incoming payments in accounts receivable.

Consejo: Adjust this demo according to your audience. For example, ifyou are teaching an HR course, locate and insert a favorite for a commonlyused HR transaction.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: None1. Choose Accounting→ Financial Accounting→ Accounts Receivable→

Document Entry.

2. Choose Incoming Payment.

3. Choose Favorites→ Add.

4. Choose the transaction.

Consejo: You have two other methods you can use to add Favorites.You can:

1. drag and drop the transaction into your Favorites.2. right mouse click on the transaction and then choose Add to

favorites.

5. Choose Favorites→ Add.

Barra de statusLa barra de status proporciona información general acerca del sistema SAP y de latransacción o tarea en la que se está trabajando. A la izquierda de la barra de statusse visualizan mensajes del sistema. A la derecha, se visualizan tres campos: Unocon información acerca del servidor, y dos con información acerca del status.



Gráfico 31: Barra de status

Discuss and demonstrate the location of the different types of informationavailable on the status bar. Explain the difference between the following types ofsystem messages: informational, warning, and error.

En el extremo izquierdo de la barra de status:

� Se identifican mensajes de error� Se identifican otros mensajes del sistema

Para ocultar los campos de status, selecciona la flecha a la izquierda de los campos.

Para visualizar la información siguiente acerca del sistema, seleccione cada una delas opciones en el primer campo de status:

� Sistema� Mandante� Usuario� Programa� Transacción� Tiempo de respuesta

En el segundo campo de status se visualiza el servidor con el que se ha establecidola conexión. En el tercer campo de status se especifica el modo de entrada dedatos. Si se selecciona este campo, se puede alternar entre los modos de inserción(INS) y sobrescritura (OVR).



61 Ejercicio 2: Navegación por el sistemaSAPDuración del ejercicio: 10 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Localizar carpetas concretas en el menú SAP Easy Access� Ir al menú SAP Easy Access para buscar una transacción concreta� Iniciar transacciones con códigos de transacción

Ejemplo empresarialComo nuevo usuario del sistema SAP, necesita buscar transacciones concretasen el sistema.

Datos del sistemaSistema: For Future Use. Do not modify this line.Mandante: For Future Use. Do not modify this line.ID de usuario: For Future Use. Do not modify this line.Clave de acceso: For Future Use. Do not modify this line.

CATT: [If a CATT is required, enter the CATT name. Deletethis tag if not used.]Parametrizaciones del sistema:


Tarea 1:Busque una serie de transacciones en el menú SAP Easy Access.

1. ¿Cómo se llaman las transacciones que hay en la carpeta Pedido enComercial? Anote los resultados en la tabla siguiente.

Campo Nombre de transacciónTransacción

TransacciónTransacciónTransacción




2. ¿Cómo se llaman las transacciones que hay en la carpeta Contabilizacióndel libro mayor? Anote las respuestas en la tabla siguiente.

Campo Nombre de transacciónTransacciónTransacciónTransacciónTransacciónTransacciónTransacciónTransacción

Tarea 2:Ha descubierto que los códigos de transacción permiten acceder directamente auna transacción. Pruebe a utilizar algunos.

1. Inicie el ejercicio en la pantalla SAP Easy Access y pruebe algunos códigosde transacción sin volver a la pantalla SAP Easy Access. Anote los resultadosen el espacio reservado para ello.

Consejo: Si finaliza la sesión, consulte el Ejercicio 1 (inicio desesión) para ver las instrucciones para volver a acceder al sistema.

Entrada Resultadosu3

sm04

/nsm04

/nend

2. Desea visualizar una lista de usuarios que están dentro del sistema. Enprimer lugar utilice el menú estándar de SAP para ello. Empiece por elmenú Herramientas.

3. Visualice el código de la transacción en el menú Status del sistema. Registrelos resultados.

4. Vuelva a la pantalla SAP Easy Access y utilice el código de transacción parainiciar la transacción de visualización del resumen de usuarios, en la que semuestra un listado de los usuarios dentro del sistema.



Solución 2: Navegación por el sistemaSAPTarea 1:Busque una serie de transacciones en el menú SAP Easy Access.

1. ¿Cómo se llaman las transacciones que hay en la carpeta Pedido enComercial? Anote los resultados en la tabla siguiente.

Campo Nombre de transacciónTransacción

TransacciónTransacciónTransacción

a) Seleccione el triángulo a la izquierda del menú SAP estándar.

b) Seleccione el triángulo a la izquierda de Logística.

c) Seleccione el triángulo a la izquierda de Comercial.

d) Seleccione el triángulo a la izquierda de Logística.

e) Seleccione el triángulo a la izquierda de Pedido.

f) Registre los resultados.

Campo Nombre de transacciónTransacción CrearTransacción ModificarTransacción VisualizarTransacción Crear con pedidos de elevación y

carga de componentes

2. ¿Cómo se llaman las transacciones que hay en la carpeta Contabilizacióndel libro mayor? Anote las respuestas en la tabla siguiente.

Campo Nombre de transacciónTransacciónTransacción




Campo Nombre de transacciónTransacciónTransacciónTransacciónTransacciónTransacción

a) Seleccione el triángulo a la izquierda de Finanzas.

b) Seleccione el triángulo a la izquierda de Gestión financiera.

c) Seleccione el triángulo a la izquierda de Libro mayor.

d) Seleccione el triángulo a la izquierda de Contabilización.

e) Registre los resultados.

Campo Nombre de transacciónTransacción Introducir contabilización de

cuenta mayorTransacción Contabilización de cajaTransacción Tratar o registrar de forma

preliminar documento decontabilidad principal

Transacción Contabilizar con compensaciónTransacción Pagos recibidosTransacción Pagos efectuadosTransacción Valoración en moneda extranjeraTransacción Contabilización general

Tarea 2:Ha descubierto que los códigos de transacción permiten acceder directamente auna transacción. Pruebe a utilizar algunos.

1. Inicie el ejercicio en la pantalla SAP Easy Access y pruebe algunos códigosde transacción sin volver a la pantalla SAP Easy Access. Anote los resultadosen el espacio reservado para ello.

Consejo: Si finaliza la sesión, consulte el Ejercicio 1 (inicio desesión) para ver las instrucciones para volver a acceder al sistema.




Entrada Resultadosu3

sm04

/nsm04

/nend

a) Sus actividades deberían haber conseguido lo siguiente.

Entrada Resultadosu3 Inicia la pantalla en la que se

actualizan las parametrizacionesdel usuario.

sm04 No inicia ninguna transacción.Una transacción sólo se puedeiniciar directamente desde lapantalla SAP Easy Access, a noser que se utilice un prefijo.

/nsm04 Inicia el resumen de usuarioscon éxito. /n finaliza primero latransacción activa y luego iniciala transacción especificada.

/nend Se visualiza una ventanaemergente de confirmación delfinal de la sesión. Ahora puedesalir del sistema.

2. Desea visualizar una lista de usuarios que están dentro del sistema. Enprimer lugar utilice el menú estándar de SAP para ello. Empiece por elmenú Herramientas.

a) Seleccione Herramientas → Administración → Supervisar →Supervisión del sistema→ Resumen de usuarios.

3. Visualice el código de la transacción en el menú Status del sistema. Registrelos resultados.

a) Seleccione Sistema→ Status.

b) Busque el código de transacción, que es SM04.




4. Vuelva a la pantalla SAP Easy Access y utilice el código de transacción parainiciar la transacción de visualización del resumen de usuarios, en la que semuestra un listado de los usuarios dentro del sistema.

a) Seleccione Intro.

b) Introduzca sm04 en el campo de comandos.

c) Seleccione Intro.

Se visualiza el resumen de usuarios.

d) Seleccione Finalizar para salir de la pantalla y volver al menúSAP Easy Access.



67 Ejercicio 3: Creación de favoritosmediante el menúDuración del ejercicio: 10 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Navegar a una transacción para grabarla como favorita� Utilizar la barra de menús para crear y almacenar una transacción favorita

Ejemplo empresarialHay transacciones, ficheros o sitios Web a los que accede con frecuencia, por loque quiere añadirlos a la carpeta Favoritos. De este modo podrá acceder a ellos demanera rápida y fácil sin tener que recorrer el menú estándar o basado en roles.




Tarea:Cree una serie de transacciones favoritas para que aparezcan en el menú Favoritosde la pantalla SAP Easy Access.

1. Cree un favorito para la transacción para contabilizar un pago recibido endeudores. El código de transacción es F-28.

2. Cree un favorito para la transacción para visualizar un cliente (centralmente)en Comercial. El código de transacción es XD03.

3. Cree un favorito para la transacción para actualizar datos maestros en HR.El código de transacción es PA30.



Solución 3: Creación de favoritosmediante el menúTarea:Cree una serie de transacciones favoritas para que aparezcan en el menú Favoritosde la pantalla SAP Easy Access.

1. Cree un favorito para la transacción para contabilizar un pago recibido endeudores. El código de transacción es F-28.

a) Seleccione Finanzas→ Gestión financiera→ Cliente→ Entradade documento.

b) Seleccione Pago recibido.

Atención: No haga doble clic en Pago recibido. Sólo tiene queresaltar la opción de menú, no iniciar la transacción.

c) Seleccione Favoritos→ Añadir.

Consejo: Este acceso vía menús aparece en la parte superiorde la ventana. También puede utilizar Añadir a favoritos.

2. Cree un favorito para la transacción para visualizar un cliente (centralmente)en Comercial. El código de transacción es XD03.

a) Seleccione Logística→ Comercial→ Datos maestros→ Interlocutorescomerciales→ Cliente→ Visualizar.

b) Seleccione Completo.

Atención: No haga doble clic en Completo. Sólo tiene queresaltar la opción de menú, no iniciar la transacción.






3. Cree un favorito para la transacción para actualizar datos maestros en HR.El código de transacción es PA30.

a) Seleccione Recursos Humanos → Gestión de personal →Administración→ Datos maestros de HR.

b) Seleccione Actualizar.

Atención: No haga doble clic en Actualizar. Sólo tiene queresaltar la opción de menú, no iniciar la transacción.






Ahora podrá:� Describir la estructura de la pantalla de SAP Easy Access� Enumerar y utilizar los tres métodos de navegación para iniciar una


en roles� Describir la función Favoritos y añadir una transacción al menú Favoritos


SAP01 Lección: Utilización de la ayuda

Lección:71

Utilización de la ayudaDuración de la lección: 15 Minutos

Resumen de la lecciónCuando trabaje con el sistema, puede que tenga preguntas del tipo qué valores haydisponibles para un campo concreto, qué significa un campo o qué procedimientose debe seguir para completar una transacción. En esta lección se presentan variostipos de ayuda en modo interactivo disponibles en el sistema, y se explica cómobuscar información.


� Enumerar y describir los tipos de ayuda en el sistema SAP� Buscar información y conseguir ayuda con los diversos métodos de ayuda en

el sistema SAP

This lesson is important for creating awareness of the different methods of helpavailable to the users. It is important that they can match the correct method tothe situations they encounter.

Atención: This lesson includes demonstrations and exercises that areperformed in specific application areas. Explain to the participants that thedemonstrations and exercises are intended to show general help featuresin the SAP system. Advise participants to focus on the task they areperforming more than the application area in which they are working. Thetechniques being demonstrated are applicable for the entire SAP system.

Consejo: If you know you will have participants who are interested ina specific application area or are teaching a technical course, you canprepare and use demonstrations that are more suitable for your audience.

Ejemplo empresarialEstá introduciendo datos nuevos en el sistema. Llega a un campo que no hautilizado hasta ahora. Necesita saber qué clase de datos debe introducir en él y sihay valores existentes para el campo.



Funciones de ayuda

This section introduces the participants to the various types of online help availablein SAP solutions. You will distinguish between system-level help (ApplicationHelp, SAP Library, Glossary) and field level help (F1, F4).

Point out that the Help menu is available on the menu bar of every screen.

El sistema SAP ofrece una extensa explicación en modo interactivo. Puedevisualizar esta ayuda desde cualquier pantalla del sistema. En cualquier momentopuede solicitar ayuda con el menú Ayuda o el icono correspondiente. El menúAyuda contiene las opciones siguientes:

Ayuda de aplicaciónLa ayuda de aplicación muestra una extensa descripción para la aplicaciónactual. Si se selecciona esta opción de menú en la pantalla inicial, sevisualiza una introducción a SAP.

Biblioteca R/3Aquí encontrará toda la documentación en modo interactivo.

GlosarioPuede buscar definiciones de términos en el glosario.

Información de versiónMuestra información que describe las modificaciones funcionales en unaversión del sistema SAP respecto a la anterior.

SAPNetPermite acceder a la SAPNet.

FeedbackEl feedback le permite enviar un mensaje al Front end SAPNet, que es elsistema de atención al cliente de SAP.

ParametrizacionesEstas parametrizaciones hacen referencia a la ayuda.



Gráfico 32: Obtención de ayuda

Demostración: System-Level Help Options

ObjetivoDemonstrate the various system-level help options.

Datos del sistemaSistema: R/3 Standard Training System requiredMandante: 400�404ID de usuario: trainingClave de acceso: monthly instructor passwordParametrizaciones del sistema: This demo will run on any standard SAP trainingsystem.1. Access the Help menu.

Demonstrate and describe each of the different types of help available inthe help menu.

Ayuda de campoUtilice F1 para obtener ayuda acerca de campos, menús, funciones y mensajes. F1proporciona además información técnica acerca del campo seleccionado, incluido,por ejemplo, el ID de parámetro, que se puede utilizar para asignar valores alcampo con su usuario.



Gráfico 33: Ayuda de campo: F1

Utilice F4 para obtener información acerca de los valores que se pueden introducir.Puede acceder a la Ayuda para entradas de un campo seleccionado con el pulsadora la derecha del campo. Si los campos de entrada están marcados con un pequeñoicono de visto, sólo podrá seguir procesando la aplicación si introduce un valorpermitido.

Puede marcar muchos campos en una aplicación para convertirlos en campos deentrada obligatoria u opcional. También puede ocultar campos con variantes detransacción o de pantalla, o mediante el Customizing.



Gráfico 34: Ayuda de campo: F4

Demostración: Field-Level Help Options

ObjetivoDemonstrate the field-level help options available (F1 and F4).

Consejo: Adjust this demo according to your audience. For example, ifyou are teaching an HR course, use a common HR transaction.

Datos del sistemaSistema: R/3 Standard Training System requiredMandante: 400�404ID de usuario: trainingClave de acceso: monthly instructor passwordParametrizaciones del sistema: This demo will run on any standard SAP trainingsystem.1. Access the Customer Master Display transaction Accounting→ Financial

Accounting→ Accounts Receivable→ Master records→ Display.

2. Place the cursor on the Customer field and select F1.

Nota: F1 provides information about the field.



3. Choose Technical info.

Point out the technical information available for that particular field.

4. Place the cursor on the Company code field, choose F4, and chooseStart search.

Demonstrate the use of the F4 help option.

Nota: F4 provides a list of field values or an option to search for theinformation in the case of an extensive list.

5. Place the cursor on the Customer field and select F4. Select the tab,Customers (by company code). Enter Company code 1000 and NameBecker 20. Choose Start search.

Demonstrate the use of the search functionality.



75 Ejercicio 4: Utilización de la ayudaDuración del ejercicio: 10 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Responder a preguntas con las funciones de ayuda estándar del sistema SAP

Ejemplo empresarialMientras realiza sus tareas diarias, habrá ocasiones en las que no sepa quéinformación se le pide en un campo concreto o los valores disponibles para uncampo. Además, a veces querrá saber más acerca de una transacción o una funciónconcreta del sistema. Confíe en las funciones de ayuda del sistema, le ayudarán arealizar las tareas.




Tarea:Usted es encargado de compras en su empresa. Desea prefijar el valor dela organización de compras para que el sistema lo proponga en el campocorrespondiente cuando visualice la información de proveedor.

1. Vaya a la visualización del proveedor mediante Logística→ Gestión demateriales→ Compras→ Datos maestros→ Proveedor→ Central→Visualizar. Busque el ID del parámetro de la organización de compras.Anote el ID del parámetro.

Consejo: También puede utilizar el código de transacción XK03para visualizar el proveedor.




2. Busque los valores posibles para la organización de compras. Le han dichoque se encuentra en la organización de compras 1000. Confirme que laorganización de compras es válida.

3. Fije el valor de la organización de compras en su perfil de usuario medianteel menú Sistema.

4. Confirme que el valor de propuesta para la organización de compras debeser 1000.

5. Dedique unos momentos a revisar el procedimiento de visualización deinformación de proveedor.



Solución 4: Utilización de la ayudaTarea:Usted es encargado de compras en su empresa. Desea prefijar el valor dela organización de compras para que el sistema lo proponga en el campocorrespondiente cuando visualice la información de proveedor.

1. Vaya a la visualización del proveedor mediante Logística→ Gestión demateriales→ Compras→ Datos maestros→ Proveedor→ Central→Visualizar. Busque el ID del parámetro de la organización de compras.Anote el ID del parámetro.

Consejo: También puede utilizar el código de transacción XK03para visualizar el proveedor.

a) Sitúe el cursor en el campo Org.compras.

b) Pulse la tecla F1.

c) Seleccione Info técnica.

d) Busque el ID del parámetro, que debería ser EKO.

2. Busque los valores posibles para la organización de compras. Le han dichoque se encuentra en la organización de compras 1000. Confirme que laorganización de compras es válida.

a) Cierre las ventanas de ayuda de campo e información técnica.

b) Sitúe el cursor en el campo Org.compras.

c) Pulse la tecla F4.

Se visualizará la ventana Limitar rango de valores, en la que puededelimitar la búsqueda. En este ejercicio buscaremos en todos losvalores.

d) Seleccione Iniciar búsqueda.

e) Confirme que la organización de compras 1000 es una entrada válidapara este campo.




3. Fije el valor de la organización de compras en su perfil de usuario medianteel menú Sistema.

a) Seleccione Sistema→ Perfil de usuario→ Datos propios.

b) Seleccione la ficha Parámetros.

c) Introduzca EKO en el campo Parámetros.

d) Introduzca 1000 en el campo Valores.

e) Seleccione Intro.

Su entrada se añadirá a la lista de parámetros por orden alfabético.Además, ahora el campo de texto del parámetro EKO indica�Organización de compras�.

f) Seleccione Grabar.

4. Confirme que el valor de propuesta para la organización de compras debeser 1000.

a) Introduzca la transacción XK03 en el campo de comandos.

b) Confirme que 1000 es el valor de propuesta para el campoOrg.compras.

5. Dedique unos momentos a revisar el procedimiento de visualización deinformación de proveedor.

a) Seleccione Ayuda→ Ayuda p.aplicación.




Ahora podrá:� Enumerar y describir los tipos de ayuda en el sistema SAP� Buscar información y conseguir ayuda con los diversos métodos de ayuda en

el sistema SAP



Resumen del capítuloAhora podrá:� Crear una entrada nueva de acceso al sistema en la ventana SAPlogon� Acceder a cualquier sistema SAP� Crear múltiples modos activos� Personalizar la interfase de usuario� Describir la estructura de la pantalla de SAP Easy Access� Enumerar y utilizar los tres métodos de navegación para iniciar una


en roles� Describir la función Favoritos y añadir una transacción al menú Favoritos� Enumerar y describir los tipos de ayuda en el sistema SAP� Buscar información y conseguir ayuda con los diversos métodos de ayuda en

el sistema SAP

Más información

� Para ver enlaces relacionados con el Glosario, vaya a:help.sap.com/content/additional/glossary





1. Sólo puede tener un modo abierto cada vez en cada sistema SAP.


2. ¿Cuál de las opciones siguientes no corresponde a información necesariapara acceder al sistema SAP?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Introducir un número de mandante concreto□ B Introducir el ID de usuario□ C Introducir la contraseña□ D Personalizar las parametrizaciones

3. ¿Qué menús son estándar en todas las pantallas de SAP?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Sistema□ B Ayuda□ C A y B□ D Ninguna de las opciones anteriores

4. ¿Cuál de los siguientes elementos proporciona información general acercadel sistema SAP y de la transacción o tarea en la que se está trabajando?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Barra de status□ B Accesos vía menús□ C Barra de roles□ D Ninguna de las opciones anteriores

5. En SAP Easy Access puede crear una lista de favoritos que contenga:Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Direcciones en Internet□ B Transacciones□ C Enlaces a ficheros□ D Todas las opciones anteriores



6. Marque todas las entradas válidas en el campo de comandos. En caso deduda, pruébelas en el sistema antes de marcarlas.Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A /nend□ B /nex□ C ?sm04□ D /nsm04□ E sm04

7. Está a punto de utilizar una transacción que no ha utilizado hasta ahora. Ya seencuentra en la transacción. Ahora le gustaría conocer mejor la transacción ysaber cómo debe completarla. ¿Cuál de las siguientes formas de ayuda leaportará la información que busca de la manera más eficaz?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A F1□ B F4□ C Ayuda de aplicación□ D Biblioteca R/3□ E Glosario□ F Información de release

8. Enumere y describa los distintos tipos de ayuda en modo interactivo queexisten en el sistema SAP.

9. Desea prefijar un valor para un campo que debe completar con frecuencia.Para ello, necesita el ID del parámetro. ¿Qué función de ayuda utilizaría parabuscar el ID del parámetro desde el campo?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A F1□ B F4□ C Ayuda del sistema□ D F11□ E Ayuda de aplicación



10. La Ayuda de aplicación, a la que se puede acceder desde el menú Ayuda, escontextual. Esto significa que le llevará directamente a la ayuda del áreafuncional del sistema en la que esté trabajando en esos momentos.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso



84Respuestas

1. Sólo puede tener un modo abierto cada vez en cada sistema SAP.

Respuesta: Falso

Puede crear hasta 16 modos. Cada modo es independiente de los demás.

2. ¿Cuál de las opciones siguientes no corresponde a información necesariapara acceder al sistema SAP?

Respuesta: D

Las parametrizaciones no se personalizan hasta después de haber entrado enel sistema SAP.

3. ¿Qué menús son estándar en todas las pantallas de SAP?

Respuesta: C

El menú Sistema contiene funciones que afectan a todo el sistema, comoCrear modo, Perfil de usuario y Finalizar. El menú Ayuda proporcionaayuda en modo interactivo de varios tipos.

4. ¿Cuál de los siguientes elementos proporciona información general acercadel sistema SAP y de la transacción o tarea en la que se está trabajando?

Respuesta: A

La barra de status contiene información acerca de los mensajes del sistema,además de información acerca del sistema, como el mandante, el usuario, loscódigos de transacción y el tiempo de respuesta.

5. En SAP Easy Access puede crear una lista de favoritos que contenga:

Respuesta: D

Entre los favoritos se pueden incluir enlaces web, códigos de transacciónestándar y del cliente, y enlaces a otros ficheros, como documentos deMicrosoft Word o PowerPoint.



6. Marque todas las entradas válidas en el campo de comandos. En caso deduda, pruébelas en el sistema antes de marcarlas.

Respuesta: E

Los códigos de transacción válidos se pueden introducir directamente en lapantalla SAP Easy Access. Si se encuentra en otra pantalla, deberá anteponer/n al código de transacción para que éste funcione. /nend y /nex son dosformas diferentes de finalizar una sesión. ?sm04 no es una entrada válida.

7. Está a punto de utilizar una transacción que no ha utilizado hasta ahora. Ya seencuentra en la transacción. Ahora le gustaría conocer mejor la transacción ysaber cómo debe completarla. ¿Cuál de las siguientes formas de ayuda leaportará la información que busca de la manera más eficaz?

Respuesta: C

Si bien podría buscar la información en la biblioteca R/3, el método máseficaz es utilizar la Ayuda de aplicación, porque es contextual. Con ellaencontrará amplia información acerca de la aplicación.



8. Enumere y describa los distintos tipos de ayuda en modo interactivo queexisten en el sistema SAP.

Respuesta: A continuación se detallan las clases de ayuda en el nivel desistema que existen en el sistema SAP:

Ayuda de aplicaciónLa ayuda de aplicación muestra una extensa explicación para laaplicación actual. Si se selecciona esta opción de menú en la pantallainicial, se visualiza una introducción a SAP.

Biblioteca R/3Aquí encontrará toda la documentación en modo interactivo.

GlosarioAquí puede buscar definiciones de términos.

Información de releaseMuestra información que describe las modificaciones funcionales enuna versión del sistema SAP respecto a la anterior.

SAPNetPermite acceder a la SAPNet.

FeedbackEl feedback le permite enviar un mensaje al Front end SAPNet, que esel sistema de atención al cliente de SAP.

ParametrizacionesEstas parametrizaciones hacen referencia a la ayuda.

F1F1 es la ayuda en el nivel de campo que proporciona informaciónacerca de un campo.

F4F4 es la ayuda en el nivel de campo que proporciona una lista devalores de campo o una opción para buscar esta información si la listade valores es muy extensa.

9. Desea prefijar un valor para un campo que debe completar con frecuencia.Para ello, necesita el ID del parámetro. ¿Qué función de ayuda utilizaría parabuscar el ID del parámetro desde el campo?

Respuesta: A

F1 proporciona ayuda acerca de la finalidad de un campo concreto, y tambiéninformación técnica al respecto. Aquí encontrará el ID del parámetro delcampo en cuestión.



10. La Ayuda de aplicación, a la que se puede acceder desde el menú Ayuda, escontextual. Esto significa que le llevará directamente a la ayuda del áreafuncional del sistema en la que esté trabajando en esos momentos.

Respuesta: Correcto

Verdadero. La Ayuda de aplicación contextual facilita la obtención de ayudapara aplicaciones concretas.


Capítulo 389 Conceptos válidos en todo el sistema

This Unit contains only one lesson.

Resumen del capítuloEn esta unidad se presentan algunos conceptos relativos al software de SAP queson válidos en todo el sistema. Asimismo, se presenta IDES, la empresa modelode SAP.


� Definir la finalidad de un elemento organizativo en el sistema SAP� Explicar la finalidad de los datos maestros en el sistema SAP� Explicar la finalidad de las transacciones durante la formación SAP� Explicar para qué se utiliza IDES

Contenido del capítuloLección: Conceptos válidos en todo el sistema... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104

Demostración: Display a Customer Master . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112Demostración: Display a Material Master .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113Demostración: Display a Personnel File ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116Demostración: Create a Sales Quotation .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118Ejercicio 5: Visualización de un maestro de cliente.. . . . . . . . . . . . . . . . . . .119Ejercicio 6: Visualización de un maestro de materiales ... . . . . . . . . . . . .125Ejercicio 7: Creación de una oferta a un cliente.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131


Capítulo 3: Conceptos válidos en todo el sistema SAP01

Lección:90

Conceptos válidos en todo el sistemaDuración de la lección: 40 Minutos


This Unit consists of only one lesson. Emphasize the concepts presented in thislesson apply to all SAP ERP components

Esta lección se centra en los conceptos válidos en los que se basa el sistema SAP.Estos conceptos, elementos de organización, datos maestros y transaccionesson elementos básicos diseñados con el fin de ser utilizados para representar laestructura de una empresa y los procesos empresariales en el sistema SAP. Acontinuación encontrarán descripciones breves de los conceptos que se tratan endetalle en esta lección:

Elementos de organizaciónUna estructura empresarial se asigna a las aplicaciones SAP medianteelementos de organización.

Datos maestrosCreados de forma centralizada y disponibles para todas las aplicaciones ytodos los usuarios autorizados, los datos maestros tienen también un aspectoorganizativo, ya que su información se organiza en vistas, que a su vez seasignan a elementos de organización.

TransaccionesLas transacciones son programas de aplicación que ejecutan procesosempresariales en el sistema SAP. Entre los ejemplos se incluyen la creaciónde pedidos, la modificación del maestro de clientes o la visualización delreport de listado de pedidos.


� Definir la finalidad de un elemento organizativo en el sistema SAP� Explicar la finalidad de los datos maestros en el sistema SAP� Explicar la finalidad de las transacciones durante la formación SAP� Explicar para qué se utiliza IDES


SAP01 Lección: Conceptos válidos en todo el sistema

The exercises within the Systemwide concept unit use the Sales and Procurementareas as primary examples to re-enforce the ideas of master data and organizationalelements. Students should understand that master data and organizational elementideas extend to all areas of the ERP system

This lesson is designed to provide the student with a general understanding oforganizational structures. There is another lesson which will explain the IDESsystem and how the organizational structures are defined in training.

Ejemplo empresarialLos procesos dentro de una empresa suelen atravesar las fronteras de losdepartamentos. En las empresas internacionales, estos procesos se desarrollan através de fronteras empresariales y nacionales. El éxito a largo plazo de IDES AGdepende de la colaboración con interlocutores comerciales y de la capacidad detener una perspectiva internacional. IDES desea que los nuevos pedidos de losclientes se introduzcan en el sistema SAP de modo que se deban introducir losmínimos datos posibles y que se consiga la máxima precisión posible. Además,IDES debe llevar un registro de todas las operaciones.

Explain that the focus of this lesson is to develop an understanding ofthe system-wide concepts that underlie the SAP System. These concepts,organizational elements, master data, and transactions are the basic elementsdesigned and utilized to represent a company�s enterprise structure and businessprocesses within the SAP System. Emphasize that these are common threadsacross all applications of SAP. The sections in this lesson discuss each of theseelements in more detail. The demonstrations and exercises are intended to allowthe participants the opportunity to become familiar with master data and executinga simple transaction.

Elementos organizativosMandante

El mandante es el elemento organizativo de nivel superior y representa a laempresa o al grupo central.

Sociedad

La sociedad es una unidad contable jurídicamente independiente y constituyeel elemento organizativo central de la gestión financiera. Además, la sociedadrepresenta la vista (nacional) fiscal de la empresa, el calendario fiscal, la monedalocal y los requisitos de declaración de impuestos.

Centro



Un centro puede fabricar o distribuir un producto, o bien prestar un servicio. Setrata de la unidad organizativa central de la producción.

Almacén

El stock de material en Gestión de stocks se puede tratar de diferentes formaspara cada almacén de un centro.

Organización de ventas

La organización de ventas es el elemento organizativo central en la gestión depedidos que controla las condiciones de la venta al cliente.

Canal de distribución

Los canales de distribución se pueden utilizar para definir cómo llegan los distintosproductos a los consumidores (por ejemplo, venta al por mayor).

Unidad organizativa

Las unidades organizativas describen las diversas unidades empresariales dentrode una empresa. A menudo las unidades se definen de forma flexible comodepartamentos funcionales o regionales.

Posición

Las posiciones son asignaciones de empleados individuales en la empresa.

The slide shows typical SAP enterprise terminology for organizational elements.Emphasize that organizational elements are used to represent a company�senterprise structure within SAP either for legal and/or business-related purposes.Highlight this by using some of the examples noted on the slide. Point outthat organizational elements may be used by all applications (client), multipleapplications (plant), or a single application (sales organization). Explain we areshowing a simple structure and that there are other organizational elements.



Gráfico 35: Estructura organizativa: Terminología

IDESIDES (International Demonstration and Educational System) es una empresainternacional que depende de colaboraciones con interlocutores comercialesexternos y de la existencia de una perspectiva internacional.

This section is important to provide participants with an overview of IDES. IDESoperates on a global level with global business partners. The participants needto be made aware that the different solutions overlap. Acquaint yourself withthe demonstration data for IDES AG. You can find this information in SAPNetunder the alias�IDES�.



Gráfico 36: Empresa del grupo IDES

Emphasize that it is important to understand the structure of IDES because theIDES organizational structure will be referenced in discussions and exercisesthroughout the class. Although the lesson makes reference to an IDES structurethat has elements in the U.S. and Germany future exercises and discussions arefocused on the IDES AG. Students should understand IDES�s structure examplesare intended as examples only. Organizational elements can be tailor to manyenvironments.

IDES AG es una empresa que se dedica a la fabricación. Trabaja en todo el mundoy cuenta con una serie de subsidiarias. Los procesos de esta empresa se utilizandurante los cursos de formación para hacer demostraciones de las solucionesque da SAP.



Gráfico 37: IDES AG

Como empresa modelo, IDES abarca una gran cantidad de ramos y subsidiariasespecíficas de cada ramo. Los procesos empresariales están totalmenteparametrizados de modo que incluyen todas las áreas principales, como compras,ventas, marketing y fabricación.

El escenario de IDES se describe en detalle más adelante.

Como empresa internacional, IDES tiene diversas participaciones, por lo quenecesita poder informar a sus accionistas en todo el mundo. El objetivo de ladirectiva para el año próximo es aumentar los beneficios. Los informes de análisisdel cálculo del coste, de gestión de caja y de gastos generales deben agruparse enun sistema de gestión empresarial para que la directiva pueda consultarlos.

IDES AG produce muchos productos. Estos productos se fabrican en una serie depuntos de producción en todo el mundo. La planificación internacional garantizaque las entregas se realicen desde el centro de distribución más próximo.



Gráfico 38: Finanzas

Los clientes y los interesados pueden acceder a información acerca de losproductos, accesorios y servicio de IDES a través de la página inicial de laempresa. Una interfase de fácil manejo y una función de búsqueda de productosfacilitan a los clientes la creación de solicitudes de pedido.

Los empleados de IDES pueden acceder a registros de personal desde el portalde Internet y modificar los beneficios, o también comprar material de oficina yactivos fijos facturables a sus centros de coste.

Conceptos válidos en todo el sistema relacionadoscon los datos maestros

Explain the concept of master data in SAP. Note that master data is createdcentrally and is available to all applications and all authorized users. Thisimproves data integrity and reduces data redundancy. Master data also has anorganizational aspect because its information is organized into views that areassigned to organizational elements. Since this is the only unit where master datawill be discussed take you time explaining the concept.

In this lesson, the participants will have an opportunity to display several types ofmaster data.



En SAP, los datos maestros se crean centralmente y están disponibles para todaslas aplicaciones y todos los usuarios autorizados. El almacenamiento centralizadode los datos maestros implica que los registros de datos son siempre consistentes,están actualizados y no son redundantes. Los datos maestros tienen tambiénun aspecto organizativo, ya que su información se organiza en vistas, que asu vez se asignan a elementos de organización. La estructura triple de losregistros maestros permite representar de forma flexible las diversas estructurasempresariales implicadas en una operación.

La integración de todos los datos correspondientes (por ejemplo, de cliente o dematerial) en un único objeto de base de datos garantiza que la redundancia delos datos no sea un problema y potencia la integridad de los datos. Todas lasáreas pueden utilizar los datos almacenados: Ventas, compras, gestión de stocks,planificación de materiales, verificación de facturas y recursos humanos.

This slide depicts one example of master data: Customer Master. Explain toparticipants that the customer master contains key information that defines thebusiness relationship between a company and its customer, such as ship-toinformation, delivery requirements, billing terms and payment terms. Point outthat the information in the customer master is organized into three views witheach located at a different organizational level: General Data (Client), FinancialAccounting Data (Company Code), and Sales Data (Sales Area).

Maestro de clientes

Un maestro de clientes contiene información clave que define la relaciónempresarial entre una empresa y su cliente. Los datos de sociedad controlan elprocedimiento de contabilización y el tratamiento posterior, por ejemplo pagosy gestión de impagados. Los datos de organización de ventas proporcionaninformación acerca de los clientes para dar soporte en procesos empresarialescomo la introducción de pedidos, la expedición, la facturación y el tratamiento depagos. La �estructura triple� del maestro de clientes está representada por:

1. Datos generales: Estos datos son igual de importantes para cada sociedady organización de ventas dentro de una empresa.

2. Datos de sociedad: Estos datos reflejan acuerdos con el cliente específicosde la sociedad.

3. Datos de ventas: Estos datos presentan características diferentes de lasorganizaciones de ventas y los canales de una empresa.

En la disposición de los registros maestros de clientes aún hay cabida paranecesidades especiales.



Gráfico 39: Datos maestros: Maestro de clientes

Demostración: Display a Customer Master

ObjetivoIntroduce participants to the structure of the customer master and the typeinformation contained within.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your training clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: none1. Logistics→ Sales and Distribution→Master Data→ Business partners→

Customer→ Display→ Complete

2. The required steps are detailed in the exercise/solution entitled, Display aCustomer Master.

3. Complete a brief review of the structure of the customer master record.Highlight the different views and content of the master data and the Salesand Finance integration.



Maestro de materiales

This slide introduces a second important type of master data: Material Master.Explain that the material master contains all of the key information a companyneeds to manage a material within its organization. The slide highlights how thedata in the material master is grouped into views that are organized by businessfunction. The slide also shows the type of information maintained in the materialmaster. Note: the majority of the views in a material master are at plant level.

El maestro de materiales contiene toda la información clave que una empresanecesita para gestionar un material dentro de su organización. El maestro demateriales define, entre otras cosas, cómo se vende, fabrica, compra, inventaría,contabiliza un producto, y cómo se calcula su coste. La información del maestrode materiales se agrupa en vistas, organizadas a su vez por función empresarial.

Nota: La mayor parte de las vistas en un maestro de materiales seencuentran en el nivel de centro.

Gráfico 40: Datos maestros: Maestro de materiales

Demostración: Display a Material Master

ObjetivoDemonstrate how to display a material master record.



Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your training clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: none1. Logistics→ Materials Management→ Material Master→ Material→

Display→ Display Current

2. The required steps and data are detailed in the exercise/solution entitled,Display a Material Master.

3. Highlight the structure and content of the material master as well thedifferent navigation options available within the material master. Highlightthe integration between Sales and Procurement.

Acta de personal

Discuss how the organizational elements for the Human Management areavary from the other area�s organizational elements. Point out the basic idea oforganizational elements remains the same for all master data records.

Las actas de personal son registros de datos maestros que se utilizan principalmenteen mySAP ERP Human Capital Management. Estos registros maestros tienen lamisma estructura triple básica que los demás registros maestros.

Los elementos de organización que se utilizan en mySAP HCM son únicos, y elconjunto de los mismos se conoce como Gestión de organización.



Gráfico 41: Datos maestros: Acta de personal

Las funciones de Gestión de organización permiten asignar la estructurade organización e informes actual con sus objetos organizativos (unidadesorganizativas, funciones, posiciones y tareas) de forma rápida y eficaz.

Las unidades organizativas describen las diversas unidades empresariales dentrode la empresa. Las diversas unidades organizativas y las relaciones entre ellasconstituyen la estructura organizativa. Las unidades organizativas se puedendefinir de forma flexible como departamentos funcionales o regionales, o biencomo grupos de proyecto, según la clase de organización.

FuncionesLas funciones se utilizan como descripciones o modelos aplicables a diversasposiciones que tienen en común necesidades, tareas u otras características.



PosicionesLas posiciones son asignaciones de empleados individuales en la empresa.Las personas ocupan posiciones. Una posición hereda las característicasde una función, pero también se pueden definir características adicionalesespecíficas de la posición en cuestión.Mientras que las posiciones son concretas y pueden estar ocupadas portitulares (p. ej., auxiliar administrativo en el departamento de marketing),las funciones son clasificaciones generales dentro de una empresa (p.ej., auxiliar administrativo), definidas por las características que tienenasignadas. Las descripciones de funciones son aplicables a diversasposiciones con características similares.

PersonasLas personas ocupan posiciones dentro de la estructura organizativa. Laspersonas representan empleados en su empresa.

Demostración: Display a Personnel File

ObjetivoTo reinforce concept Highlight the organizational elements.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: none1. Human Resources→ Personnel Management→ Administration→ HR

Master Data→ Personnel File

2. Choose demo employee � Anne Albert (1904)� by searching for theemployee via the F4 help. Type Al* in the field Last name and chooseStart search.

Choose the line with Anne Albert with Copy.

Display the Personnel File with Display

3. Page though the personnel file by choosing Next Record



Transacciones

Review the terminology for transaction (executing business processes) anddocument (data record of a specific transaction). An example transaction isCreate Sales Quote and the resulting document is a Sales Quote. Emphasizehow organizational and master data are integrated during transaction processing.Explain that whenever possible, master data is copied during transactionprocessing thus avoiding re-entry of data.

Las transacciones son programas de aplicación que ejecutan procesosempresariales en el sistema SAP. Siempre que es posible, los datos maestros secopian durante el tratamiento de la transacción, con lo que se evita tener quevolver a introducir los datos. Por ejemplo, cuando se ejecuta la transacción Crearpedido de cliente, el usuario debe volver a introducir el número del maestro declientes; esta copia contiene toda la información relevante acerca del cliente.Del mismo modo, después de introducir los números del maestro de materialespara los artículos pedidos, los datos relevantes acerca de los materiales se copianen el pedido.

Además, cuando se trata una transacción, deben introducirse los elementos deorganización pertinentes. Por ejemplo, si se especifica la información acerca de laorganización de ventas, la actividad de venta se atribuye al grupo de vendedorescorrecto; del mismo modo, el centro o almacén especificado determina elaprovisionamiento del producto.

Gráfico 42: Transacciones



Cada vez que se ejecuta una transacción en el sistema, se crea un documento.Ese documento es un registro de datos de la transacción que contiene toda lainformación predefinida relevante procedente de los datos maestros y de loselementos de organización.

Demostración: Create a Sales Quotation

ObjetivoDemonstrate how to create a sales quote, illustrating the master data integration.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your training clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: none1. Logistics→ Sales & Distribution→ Sales→ Quotation→ Create

2. The required steps and data are detailed in the exercise/solution entitled,Create a Sales Quotation.

3. Point out that the master data copied into the sales quote such as customermaster data and material master data.



101 Ejercicio 5: Visualización de un maestrode clienteDuración del ejercicio: 10 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Visualizar de un registro maestro de cliente� Ubicación de la información organizativa contenida en un registro maestro

de cliente

Ejemplo empresarialComo empleado de servicio al cliente, necesita ver y actualizar periódicamentela información del cliente. Esta información podría encontrarse en varios puntosdel registro de cliente.

Datos del sistemaSistema: SystemMandante: ClientID de usuario: User IDClave de acceso: Password

CATT: noneParametrizaciones del sistema: none

Tarea:Busque un registro maestro de cliente. En las vistas del registro maestro, busqueinformación relacionada con las áreas organizativas: Datos generales, ventas ysociedad.

The exercises within the Systemwide concept unit use the Sales and Procurementareas as examples to re-enforce the ideas of master data and organizationalelements. Students should understand that master data and organizational elementideas extend to all areas of the ERP system

1. Con la información de la tabla, visualice el registro maestro de cliente.




Campo DatosCliente Rohrer##

(Rohrer AG Gr.##)

Sociedad 1000

(IDES AG)

Organización de ventas 1000

(Alemania Frankfurt)

Canal de distribución 10

(ventas a cliente final)

División 00

(multidivisión)

2. Busque los datos generales siguientes.

Campo DatosCalle / NúmeroPoblaciónConcepto de búsqueda

3. Busque los datos de sociedad siguientes.

Consejo: Tendrá que seleccionar el icono Datos de sociedad en labarra de herramientas de la aplicación.

Campo DatosCta.asociada




4. Busque los datos de área de ventas siguientes.

Consejo: Tendrá que seleccionar el icono Datos de área de ventasen la barra de herramientas de la aplicación.

Campo DatosCondiciones de expediciónCondiciones de pago



Solución 5: Visualización de un maestrode clienteTarea:Busque un registro maestro de cliente. En las vistas del registro maestro, busqueinformación relacionada con las áreas organizativas: Datos generales, ventas ysociedad.

The exercises within the Systemwide concept unit use the Sales and Procurementareas as examples to re-enforce the ideas of master data and organizationalelements. Students should understand that master data and organizational elementideas extend to all areas of the ERP system

1. Con la información de la tabla, visualice el registro maestro de cliente.

Campo DatosCliente Rohrer##

(Rohrer AG Gr.##)

Sociedad 1000

(IDES AG)




Campo DatosOrganización de ventas 1000




División 00

(multidivisión)

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Logística→ Comercial→Datos maestros→ Interlocutor comercial→ Cliente→ Visualizar.

b) Haga doble clic en Total.

c) Introduzca el cliente: Rohrer##.

d) Introduzca la sociedad: 1000.

e) Introduzca la organización de ventas: 1000.

f) Introduzca el canal de distribución: 10.

g) Introduzca la división: 00.

h) Seleccione Intro.

2. Busque los datos generales siguientes.

Campo DatosCalle / NúmeroPoblaciónConcepto de búsqueda

a) Seleccione la ficha Dirección.

b) Registre la calle en la tabla anterior: Waldstrasse 86–90.

c) Anote la población en la tabla anterior: Berlín.

d) Anote el concepto de búsqueda en la tabla anterior: SAP01.




3. Busque los datos de sociedad siguientes.

Consejo: Tendrá que seleccionar el icono Datos de sociedad en labarra de herramientas de la aplicación.

Campo DatosCta.asociada

a) Seleccione el icono Datos de sociedad.

b) Seleccione la ficha Gestión de cuenta.

c) Complete el campo Cta.asociada en la tabla anterior: 140000.

4. Busque los datos de área de ventas siguientes.

Consejo: Tendrá que seleccionar el icono Datos de área de ventasen la barra de herramientas de la aplicación.

Campo DatosCondiciones de expediciónCondiciones de pago

a) Seleccione el icono Datos de área de ventas.

b) Seleccione la ficha Expedición.

c) Anote las condiciones de expedición en la tabla anterior: 10(inmediata).

d) Seleccione la ficha Documento de facturación.

e) Complete el campo Condiciones de pago en la tabla anterior: ZB01.

f) Seleccione Finalizar.



107 Ejercicio 6: Visualización de un maestrode materialesDuración del ejercicio: 10 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Visualizar un registro maestro de materiales� Buscar información organizativa y de nivel de campo incluida en el maestro

de materiales

Ejemplo empresarialComo nuevo empleado de la empresa, debe familiarizarse con los materialesen el sistema de la empresa.



Tarea:Busque información organizativa y de nivel de campo en el registro maestro demateriales.

1. Con la información de la tabla, visualice el registro maestro de materiales.

Consejo: Se le pedirá que introduzca o seleccione información envarias pantallas antes de poder acceder al registro de materiales.

Campo DatosMaterial 578

Vista Datos básicos 1

Vista Datos org.ventas 1

Vista Stock de centro




Campo DatosCentro 1200

Dresde


Alemania Frankfurt

Canal distr. 10

Ventas a cliente final

2. Como nuevo usuario, debe buscar la información específica de Campo enla tabla siguiente. Confirme los datos introduciendo la información en lacolumna Datos de la tabla.

Consejo: Los datos se encuentran en varias fichas. Los nombresde ficha se especifican en la tabla siguiente, bajo la cabecera decolumna Vista.

Vista Campo DatosDatos base 1 Descripción de

materialDatos base 1 Unidad medida baseDatos base 1 Peso netoDatos base 1 Grupo artículosDatos de org.ventas 1 DivisiónDatos de org.ventas 1 Centro suministradorStock de centro CentroStock de centro Stock de libre

utilización (stocks decentro en el períodoactual)



Solución 6: Visualización de un maestrode materialesTarea:Busque información organizativa y de nivel de campo en el registro maestro demateriales.

1. Con la información de la tabla, visualice el registro maestro de materiales.

Consejo: Se le pedirá que introduzca o seleccione información envarias pantallas antes de poder acceder al registro de materiales.

Campo DatosMaterial 578

Vista Datos básicos 1

Vista Datos org.ventas 1

Vista Stock de centro




Campo DatosCentro 1200

Dresde


Alemania Frankfurt

Canal distr. 10

Ventas a cliente final

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Logística→ Gestión demateriales→ Maestro de materiales→ Material→ Visualizar.

b) Seleccione Visual.estado actual.

c) Introduzca el material: 578.

d) Seleccione Selección de vistas.

e) Seleccione la vista Datos base 1.

f) Seleccione la vista Datos org.ventas 1.

g) Seleccione la vista Stock de centro.

h) Seleccione Continuar / Intro.

Consejo: Se muestra una ventana de diálogo nueva en la quese le pide que introduzca elementos organizativos.

i) Introduzca el centro: 1200.

j) Complete el campo Organiz.ventas: 1000.

k) Complete el campo Canal distr.: 10.

l) Seleccione Continuar / Intro.

Consejo: Ahora se visualiza el registro maestro de materiales.Debería estar en la ficha Datos base 1.




2. Como nuevo usuario, debe buscar la información específica de Campo enla tabla siguiente. Confirme los datos introduciendo la información en lacolumna Datos de la tabla.

Consejo: Los datos se encuentran en varias fichas. Los nombresde ficha se especifican en la tabla siguiente, bajo la cabecera decolumna Vista.

Vista Campo DatosDatos base 1 Descripción de

materialDatos base 1 Unidad medida baseDatos base 1 Peso netoDatos base 1 Grupo artículosDatos de org.ventas 1 División




Vista Campo DatosDatos de org.ventas 1 Centro suministradorStock de centro CentroStock de centro Stock de libre

utilización (stocks decentro en el períodoactual)

a) Registre la descripción en la tabla anterior: Sunny Sunny.

b) Complete el campo Unidad de medida base en la tabla anterior: un.

c) Anote el peso neto en la tabla anterior: 16,8 kg.

d) Anote el grupo de artículos en la tabla anterior: 00207.


Consejo: Ahora puede ver la ficha Ventas: org.ventas 1.

f) Registre la división en la tabla anterior: 07 High Tech.

g) Complete el campo Centro suministrador en la tabla anterior: 1200.


Consejo: Ahora puede ver la ficha Stock de centro.

i) Complete el campo Centro en la tabla anterior: 1200.

j) Complete el campo Stock de libre utilización (stocks de centro en elperíodo actual) en la tabla anterior: 500.

k) Seleccione Finalizar.



113 Ejercicio 7: Creación de una oferta a unclienteDuración del ejercicio: 10 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Crear una oferta a un cliente para entender mejor los datos de operaciones

Ejemplo empresarialComo nuevo empleado, una de sus tareas es crear ofertas a un cliente.

Datos del sistemaSistema:Mandante:ID de usuario:Clave de acceso:

CATT:Parametrizaciones del sistema:

1.

Tarea:Cree una oferta a un cliente.

1. Con la información de la tabla, cree una oferta a un cliente.

Anote el número de documento en la tabla.

Campo Datos

Clase de oferta QT

(oferta)






Campo Datos



División 00

(multidivisión)

Solicitante Rohrer##

Destinatario de las mercancías Rohrer##

Núm.pedido

(número de pedido del cliente)

SWC-##

Inicio de validez <Fecha de hoy>

Fin de validez <Fecha de hoy más unaño>

Material 578

Cantidad pedido 10

Documento de oferta a un cliente



Solución 7: Creación de una oferta a unclienteTarea:Cree una oferta a un cliente.

1. Con la información de la tabla, cree una oferta a un cliente.

Anote el número de documento en la tabla.

Campo Datos

Clase de oferta QT

(oferta)





División 00

(multidivisión)

Solicitante Rohrer##

Destinatario de las mercancías Rohrer##

Núm.pedido

(número de pedido del cliente)

SWC-##

Inicio de validez <Fecha de hoy>

Fin de validez <Fecha de hoy más unaño>




Campo Datos

Material 578

Cantidad pedido 10

Documento de oferta a un cliente

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Logística→ Comercial→Ventas→ Oferta.

b) Haga doble clic en Crear.

c) Introduzca la clase de oferta: QT.

d) Introduzca la organización de ventas: 1000.

e) Introduzca el canal de distribución: 10.

f) Introduzca la división: 00.

g) Seleccione Intro.

h) Introduzca el solicitante: Rohrer##.

i) Introduzca el destinatario de las mercancías: Rohrer##.

j) Complete el campo Núm.pedido: SWC-##.

k) Complete el campo Inicio de validez: <Fecha de hoy>.

l) Complete el campo Fin de validez: <Fecha de hoy más unaño>.

m) Introduzca el material: 578.

n) Complete el campo Cantidad pedido: 10.

o) Seleccione Intro.

p) Seleccione Grabar y anote el número de documento en la tablaanterior.

q) Seleccione Finalizar para salir de la pantalla.




Ahora podrá:� Definir la finalidad de un elemento organizativo en el sistema SAP� Explicar la finalidad de los datos maestros en el sistema SAP� Explicar la finalidad de las transacciones durante la formación SAP� Explicar para qué se utiliza IDES



Resumen del capítuloAhora podrá:� Definir la finalidad de un elemento organizativo en el sistema SAP� Explicar la finalidad de los datos maestros en el sistema SAP� Explicar la finalidad de las transacciones durante la formación SAP� Explicar para qué se utiliza IDES




1. Los elementos de organización definen la estructura empresarial de unaempresa dentro del sistema SAP, ya sea para fines empresariales o jurídicos.


2. ¿Cuáles de las opciones siguientes son ejemplos de elementos deorganización?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Sociedad□ B Mandante□ C Centro□ D Todas las opciones anteriores□ E Ninguna de las opciones anteriores

3. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativas a los datos maestros esverdadera?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Se crean centralmente y están disponibles para todas las

aplicaciones y todos los usuarios autorizados□ B Disminuyen la redundancia de los datos□ C Se organizan en vistas, que a su vez se asignan a elementos de

organización□ D Todas las opciones anteriores

4. Cite las dos clases de datos maestros que se han mencionado en esta lección.Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A De centro y de cliente□ B De material y de cliente□ C De material y de almacén□ D Ninguna de las opciones anteriores



5. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativas a los datos maestros de clientees verdadera?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Contiene información clave que define la relación empresarial

entre una empresa y su cliente.□ B Contiene parámetros específicos de material que dan soporte a la

ejecución de procesos empresariales.□ C Deben crearse para cada sociedad que tenga previsto vender

a ese cliente.□ D Ninguna de las opciones anteriores

6. Las transacciones son programas de aplicación que ejecutan procesosempresariales en el sistema SAP.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso

7. ¿Qué se crea en el sistema cada vez que se ejecuta una transacción?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Un informe□ B Un log□ C Un documento□ D Un inventario□ E Ninguna de las opciones anteriores



121Respuestas

1. Los elementos de organización definen la estructura empresarial de unaempresa dentro del sistema SAP, ya sea para fines empresariales o jurídicos.

Respuesta: Correcto

Una estructura empresarial se asigna a las aplicaciones SAP medianteelementos de organización. Los elementos de organización son el mecanismocon el cual se define la estructura empresarial de una empresa dentro delsistema SAP, ya sea para fines empresariales o jurídicos.

2. ¿Cuáles de las opciones siguientes son ejemplos de elementos deorganización?

Respuesta: D

Son elementos de organización las entidades jurídicas, los centros, losalmacenes, las oficinas de ventas y los centros de beneficio. Estos elementosse pueden asignar a una única aplicación (p. ej., la organización de ventas seasigna a la gestión de pedidos) o a varias aplicaciones (p. ej., el centro seasigna a aprovisionamiento y a la planificación de la producción).

3. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativas a los datos maestros esverdadera?

Respuesta: D

La integración de todos los datos correspondientes (por ejemplo, de cliente yde material) en un único objeto de base de datos garantiza que la redundanciade los datos no sea un problema y potencia la integridad de los datos. Todaslas áreas pueden utilizar los datos almacenados: Ventas, compras, gestión destocks, planificación de materiales, verificación de facturas, etc.

4. Cite las dos clases de datos maestros que se han mencionado en esta lección.

Respuesta: B

Un maestro de clientes contiene información clave que define la relaciónempresarial entre una empresa y su cliente. Un maestro de materialescontiene toda la información clave que una empresa necesita para gestionarun material dentro de su organización.



5. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativas a los datos maestros de clientees verdadera?

Respuesta: A

El maestro de clientes contiene información clave que define la relaciónempresarial entre una empresa y su cliente. Estos parámetros específicos decliente dan soporte a la ejecución de procesos empresariales.

6. Las transacciones son programas de aplicación que ejecutan procesosempresariales en el sistema SAP.

Respuesta: Correcto

Las transacciones son programas de aplicación que ejecutan procesosempresariales en el sistema SAP. Siempre que es posible, los datos maestrosse copian durante el tratamiento de la transacción, con lo que se evita tenerque volver a introducir los datos.

7. ¿Qué se crea en el sistema cada vez que se ejecuta una transacción?

Respuesta: C

Cada vez que se ejecuta una transacción en el sistema, se crea un documento.Ese documento es un registro de datos de la transacción que contiene todala información predefinida relevante procedente de los datos maestros yde los elementos de organización.


Capítulo 4123 Logística

This Unit contains 8 lessons

Resumen del capítuloEn esta unidad se ofrece una visión de conjunto de los diversos procesos logísticosque abarca mySAP Business Suite.


� Comentar los diversos procesos clave� Ilustrar la integración entre los diversos procesos clave� Resaltar las tareas asociadas con la gestión de pedidos de cliente� Explicar cómo da soporte SAP en mySAP ERP a los procesos clave de la

gestión de pedidos de cliente� Resaltar las tareas asociadas con el proceso de Customer Relationship

Management� Explicar cómo SAP da soporte a los procesos clave de Customer Relationship

Management con la solución mySAP CRM� Resaltar las tareas asociadas con planificación de la producción y ejecución

de la fabricación� Explicar cómo da soporte mySAP ERP a los procesos clave de producción� Resaltar las tareas asociadas con el proceso de Supply Chain Management� Explicar cómo da soporte SAP en mySAP SCM a los procesos clave de

Supply Chain Management� Explicar cómo se integra SAP SCM con otros componentes y sistemas� Resaltar las tareas asociadas dentro del ciclo de aprovisionamiento


Capítulo 4: Logística SAP01

� Explicar cómo da soporte SAP en mySAP ERP a los procesos clave deAprovisionamiento

� Resaltar las tareas asociadas con el proceso de Supplier RelationshipManagement

� Explicar cómo da soporte SAP en mySAP SRM a los procesos clave deSupplier Relationship Management

� Explicar cómo se integra SAP SRM con otros componentes y sistemas� Citar las tareas asociadas a los procesos que dan soporte a la gestión de

pedido de cliente, la producción, el aprovisionamiento y la gestión de lavida útil de producto

� Explicar cómo dan soporte mySAP ERP y mySAP PLM a los procesos claveen la gestión de la vida útil del producto

Contenido del capítuloLección: Visión de conjunto de Logística .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144Lección: Gestión de pedidos de cliente.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .150

Demostración: Create a Sales Order .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .153Demostración: Create a Delivery.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .157Demostración: Post the Goods Issue.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .158Demostración: Create Billing Document ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .161Demostración: Display the Document Flow... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .163Ejercicio 8: Creación de un pedido de cliente .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .165Ejercicio 9: Creación de una entrega .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .171Ejercicio 10: Creación de un documento de facturación de pedido decliente .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .177

Lección: Customer Relationship Management ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .181Lección: Producción ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197

Demostración: Create a Sales Document.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201Demostración: Display the Stock/Requirements List . . . . . . . . . . . . . . . . . .202Demostración: Run the MRP process ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .203Demostración: Display Bill of Material . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .204Demostración: Display the Stock/Requirements List . . . . . . . . . . . . . . . . . .204Demostración: Create and Confirm a Production order .. . . . . . . . . . . . . .209Demostración: Optional: Display the Routing .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .209Demostración: Optional: Display the Stock/Requirements List .. . . . .210Demostración: Confirmation and Goods Receipt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .210Demostración: Optional: Display the Stock/Requirements List .. . . . .211Demostración: Settlement.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .213Ejercicio 11: Visualización de la lista de materiales .. . . . . . . . . . . . . . . . . .215Ejercicio 12: Visualización de una lista de stocks / necesidades .. . .219Ejercicio 13: Creación y confirmación de una orden de fabricación .221

Lección: Supply Chain Management.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .228Lección: Aprovisionamiento .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .241

Demostración: Create a Purchase Order for a Stock Material . . . . . . .245


SAP01 Capítulo 4: Logística

Demostración: Optional: Self-Service Procurement .. . . . . . . . . . . . . . . . . .248Demostración: Enter a Goods Receipt Referencing a PurchaseOrder .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .250Demostración: Posting an invoice... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .251Demostración: Display Message output.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .253Ejercicio 14: Creación de un pedido de material de almacén .. .. . . . .255Ejercicio 15: Creación de una entrada de mercancías con referencia aun pedido .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .261Ejercicio 16: Contabilización de una factura con la verificación defacturas logística.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .265

Lección: Supplier Relationship Management .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .269Lección: Procesos adicionales y Product Lifecycle Management ... . . . .281

Demostración: Life-cycle data management.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .292Ejercicio 17: Actualización de materiales con el browser de estructurade producto.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .307



Lección:125

Visión de conjunto de LogísticaDuración de la lección: 20 Minutos

Resumen de la lecciónEn esta lección se ofrece una visión de conjunto de los diversos procesos clave, yse dan ejemplos de cómo se integran dichos procesos.


� Comentar los diversos procesos clave� Ilustrar la integración entre los diversos procesos clave

An overview shall be given about the various logistic processes. In later lessonsdetailed processes are discussed. Although we discuss each of the areas separatelyit should be made clear that they are all integrated. The �basic� processes (likeproduction, sales and procurement) covered by mySAP ERP should also be madeclear compared to more �advanced�or �enhanced� processes covered by thesolutions like mySAP CRM.

You should not describe �Modules� like �MM�, �PP�, �SD�, but describe businessprocesses like Procurement, Production or Sales Order Management.

Ejemplo empresarialIDES incluye una amplia gama de productos que son producidos y vendidos entodo el mundo. Como miembro del equipo IDES, desea entender los diversosprocesos clave que se necesitan para las operaciones diarias.

Actividades claveProducción, ventas y aprovisionamiento son diversos procesos clave que a menudose gestionan en departamentos funcionales también diferentes. Sin embargo, cadauno de estos procesos clave desencadena actividades en los demás procesos. Porejemplo, supongamos que se inicia una producción a raíz de un pedido o de unplan de ventas independiente; esto da lugar a necesidades de aprovisionamientodebidas a una necesidad de planificación de la producción o a la venta deproductos en stock. Estos procesos pueden darse por separado o en conjunto.

En función de las necesidades de una empresa, sus productos y sus procesos,algunas actividades pueden desempeñar roles muy distintos con prioridadesmuy diferentes. Además, muchos procesos relacionados pueden ser tambiénmuy importantes, como por ejemplo Gestión de calidad. A veces incluso másimportantes que el proceso de ventas en sí, por ejemplo.


SAP01 Lección: Visión de conjunto de Logística

Gráfico 43: Actividades clave

Todos estos procesos que una empresa necesita forman parte de la soluciónmySAP ERP. Ventas, Aprovisionamiento y Producción se consideran lasactividades primarias. Entre las actividades secundarias estarían Gestión decalidad, Mantenimiento, Servicio al cliente y Gestión de almacenes. Como esde suponer, la importancia de cada proceso dependerá de las necesidades decada empresa. Todos los procesos clave se integran entre sí y se pueden ejecutardesde un mismo sistema ERP central. Es más, estos procesos logísticos no sólose integran entre sí, sino también con mySAP ERP Financials y mySAP ERPHuman Capital Management.

Procesos de refuerzo con mySAP Business SuiteLos procesos suministrados con mySAP ERP pueden ampliarse con las solucionesincluidas en mySAP Business Suite. Por ejemplo, supongamos que una empresadesea optimizar y centralizar sus procesos de planificación de la produccióncon mySAP SCM. Otra empresa, en cambio, desea ampliar sus funciones demarketing y venta con mySAP CRM. Los procesos �básicos� pueden mejorarsey reforzarse con funciones adicionales mediante componentes añadidos desoluciones específicas.



Gráfico 44: Procesos de Logística en mySAP Business Suite

Now this might not be easy...

Because the last picture is very crowded, there are actually 4 pictures shown (sothat the instructor can explain it), but only the last one is printed. Later the picturesfor the individual solutions are shown as well.

Explain that the basis processes as part of mySAP ERP gets expanded by thesolutions in the mySAP Business Suite. The �basic� process is production, the�expanded� process is SCM. The �basic� process is Procurement, the �expanded�process is SRM. These expanded processes do not only stretch the originalfunctionality, they also partly overlap (as SCM covers functions of sales ordermanagement as well.

Pongamos como ejemplo la producción, que forma parte de mySAP ERP ymySAP SCM. En mySAP ERP, se cubre todo el proceso de producción, desde laplanificación de ventas y demanda hasta los últimos pasos de producción, pasandopor la creación de órdenes de fabricación planificada. En este caso, los procesosde planificación se basan en el concepto �MRPII�, según el cual la planificaciónde materiales tiene prioridad, mientras que la planificación de capacidades yla programación son funciones separadas y consecutivas. Las capacidades ycondiciones límite requieren más trabajo. Por eso SAP SCM, componentesuministrado con mySAP SCM, incluye las funciones de un �Advanced PlanningSystem� (APS). Los materiales y las capacidades se planifican a la vez e incluyen



la posibilidad de optimización. Además, por ejemplo, se puede publicar un plande ventas para los interlocutores externos, de modo que éstos puedan ver si laplanificación es realista. El proceso de producción en sí sigue formando parte delsistema ERP. Esto significa que mySAP SCM no sustituye a mySAP ERP, sinoque ofrece funciones adicionales y optimizadas con componentes adicionales.



Discusión con moderadorUse the following questions to engage the participants in the discussion. Feel freeto use your own additional questions.


� Pose specific business scenarios and ask how the lesson information applies.

� Ask participants for their business experiences that relate to the lessonmaterial.




Ahora podrá:� Comentar los diversos procesos clave� Ilustrar la integración entre los diversos procesos clave



Lección:129

Gestión de pedidos de clienteDuración de la lección: 60 Minutos


This lesson is about the sales order process in mySAP ERP. A sales order, adelivery, a goods issue, and an invoice will be shown. As a general topic thedocument flown will be discussed.

En esta lección se explican los procesos de Pedido de cliente y cómo se integraGestión de pedidos de cliente con otras soluciones.


� Resaltar las tareas asociadas con la gestión de pedidos de cliente� Explicar cómo da soporte SAP en mySAP ERP a los procesos clave de la

gestión de pedidos de cliente

Give an overview about the sales process in mySAP ERP. Organizational unitsand master data as explained in the unit �Systemwide Concepts� are used tocreate sales documents so you can refer to this unit. The sales order is deliveredand a goods issues is posted when the material leaves the warehouse. Finallyan customer invoice is posted.

Ejemplo empresarialSu empresa, IDES, vende productos a varios clientes. La gestión y la entregapuntuales de los pedidos de cliente son clave para el éxito de la empresa.

Resumen del proceso de pedido de clientemySAP ERP proporciona una visión interior excelente de los procesos de backoffice, entre ellos: peticiones de oferta, ofertas, generación de pedidos, pedidosabiertos y gestión de ciclo de facturación. Las empresas se benefician de unresumen completo del ciclo de vida del cliente que incluye información sobre elstatus del pedido, la facturación, el pago y la gestión de créditos. Además de lasfunciones de back office, mySAP ERP da soporte a las ventas por Internet, a lasventas introducidas con dispositivos móviles (por ejemplo Palm), y a las funcionesbásicas de call center.


SAP01 Lección: Gestión de pedidos de cliente

El escenario de tratamiento de pedidos del cliente (también llamado Order to Cash)describe todo el proceso, desde las actividades preventa hasta la facturación delpedido de cliente y el tratamiento paralelo de la creación de la contabilización enGestión financiera, pasando por la creación del pedido de cliente y la realizacióndel pedido de cliente.

El ciclo básico de tratamiento de pedidos de cliente de un servicio o materialconsta de las fases siguientes:

Actividades preventa

Las actividades preventa pueden ser peticiones de oferta u ofertas introducidas enel sistema. Se pueden utilizar como referencia para crear un pedido de cliente.

Creación de pedido de cliente y verificación de disponibilidad

El pedido de cliente puede tomar información de los documentos preventa(petición de oferta u oferta). También se pueden crear planes de entrega ocontratos de venta (acuerdos de venta a largo plazo) con referencia a un pedido decliente y con el soporte de los pasos de tratamiento de pedidos.

Durante la creación del pedido de cliente, se puede verificar la disponibilidad delmaterial para confirmar la fecha de entrega solicitada por el cliente.

Gráfico 45: Gestión de pedidos de cliente

Entrega y salida de mercancías



Una entrega de salida es la base para un proceso en el que la mercancía se trasladafísicamente, además de contabilizarse la salida de mercancías. El picking sepuede realizar con el sistema Gestión de almacenes, y luego se puede planificary llevar a cabo el transporte.

Facturación

Como último paso del proceso de venta, se emite una factura de la que debequedar constancia en contabilidad.

Pedido de clienteDurante la creación del pedido de cliente el sistema puede realizar funcionesbásicas:

� Supervisión de transacciones� Verificación de disponibilidad� Transferencia de necesidades a la planificación de necesidades de material

(MRP)� Programación de entrega� Cálculo del precio y los impuestos� Verificación de los límites de crédito� Creación de documentos impresos o enviados electrónicamente

Gráfico 46: Pedido de cliente

En función de la configuración del sistema, estas funciones básicas puedenrealizarse automáticamente o pueden requerir tratamiento manual en parte. Losdatos obtenidos con estas funciones básicas (por ejemplo, fechas de envío,



cantidades confirmadas, precios y descuentos) se guardan en el documento deventas. Un usuario puede visualizar los datos resultantes y, en algunos casos,modificarlos manualmente durante el tratamiento posterior.

Demostración: Create a Sales Order

ObjetivoTo show the student the use of the master data and the creation of a sales orderdocument.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your client for the courseID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: No special setup is necessary1. Choose Logistics→ Sales and Distribution→ Sales→ Order→ Create

2. Using the data specified below, create a sales order.

Field DataOrder type Standard Order

(OR)

Sales Organization 1000

(Germany Frankfurt)

Distribution channel 10

(Final customer sales)

Division 00

(Cross-division)

Sold-to party Rohrer00

(Rohrer AG Gr.00)

Purchase order number. Sales Order 00



Field DataRequested delivery date <Today + 1 week>

Material R-F200

(Pump)

Order Quantity 10

The required steps are detailed in the exercise / solution entitled, Createa Sales Order.

3. Choose Save

Consejo: You will receive a system message that the sales orderhas been saved with a sales order document number. This numberwill appear on the status bar on the bottom left hand corner of theorder window.

The sales order document has now been saved recording the information thatyou just entered. Because of the type of order the material is now relevantfor materials planning and will be relevant for Materials Managementforecasting and planning.

EntregaLa expedición es una parte importante de la cadena logística.

En el tratamiento de expedición, todas las decisiones del procedimiento de entregase pueden tomar al comienzo del proceso si:

� Se tienen en cuenta los acuerdos empresariales generales con el cliente.� Se registran solicitudes especiales de material.� Se definen condiciones de expedición en el pedido de cliente.

El resultado es un proceso de expedición eficaz y automático en gran parte. Lasmodificaciones manuales sólo son necesarias en determinadas circunstancias.



Gráfico 47: Entrega y salida de mercancías

Funciones de expedición

El módulo de expedición da soporte a las funciones siguientes, entre otras:

� Control de fechas para documentos de referencia listos para expedición(pedidos de cliente y pedidos, por ejemplo)

� Creación y tratamiento de entregas de salida� Embalaje de entregas� Soporte informativo para planificación de transporte� Soporte de necesidades de comercio exterior� Impresión y transmisión de documentos de expedición� Tratamiento de salida de mercancías� Entregas en tratamiento� Actividades pendientes� Identificación de posibles cuellos de botella

El documento que más se utiliza para dar soporte a las entregas tratadas es laentrega de salida. Como objeto central del proceso de salida de mercancías,la entrega de salida da soporte a todas las actividades de expedición, entreellas el picking, el embalaje, el transporte y la propia salida de mercancías.Durante el proceso de entrega de salida, se registra información de planificaciónde la expedición, se supervisa el status de las actividades de expedición, y sedocumentan los datos obtenidos durante el tratamiento de la expedición. Cuando



se crea la entrega de salida, las actividades de expedición, como el picking o laprogramación de expedición, se inician. Los datos que se generan durante eltratamiento de la expedición se incluyen en la entrega.

Gama de funciones

Una entrega de salida se puede crear como sigue:

� Con referencia a un pedido de cliente� Con referencia a un pedido de traslado� Con referencia a un pedido de subcontratación� Con referencia a un proyecto� Sin referencia

En función de las necesidades, puede crear entregas de salida automática omanualmente mediante pools de trabajo. Puede acordar entregas completas oparciales con sus clientes, y también agrupamientos de pedidos. Las entregas desalida se pueden combinar para formar un único grupo de entregas.

Una serie de informes de resumen de almacenes y ventas permite supervisar lasentregas de salida creadas y las actividades de ventas pendientes.

Picking de la entrega

El proceso de picking consiste en tomar mercancías de un almacén y ponerlas adisposición en un almacén de picking en el que las mercancías se preparan parala expedición.

Funciones de picking

Las parametrizaciones del sistema permiten realizar el picking:

� Automáticamente (durante la creación de la entrega de salida)� Con cierta frecuencia (en momentos concretos)� Manualmente (por medio de una orden a un empleado)

En cada posición de entrega se registra un status de picking para fines deprogramación y supervisión. Este status indica en qué punto del procedimiento depicking se encuentra la posición.

En las parametrizaciones estándar del sistema, existe el requisito previo de que lasalida de mercancías se contabilice antes de que la posición se considere relevantepara el picking. En consecuencia, la cantidad de entrega debe ser igual a unacantidad de picking en la entrega de salida.

El sistema de gestión de almacenes (WM) está totalmente integrado en el sistemaEjecución Logística (LES). Por ejemplo, puede crear directamente una orden detransporte en la gestión de almacenes a partir de la entrega de salida. El statusactual del proceso de gestión de almacenes se puede supervisar desde la entregao desde el pedido de cliente.

Funciones de contabilización de salida de mercancías



La entrega de salida es la base de la contabilización de salida de mercancías. Losdatos necesarios para la contabilización de salida de mercancías se copian dela entrega de salida en el documento de salida de mercancías, que no se puedemodificar manualmente. Las modificaciones deben realizarse en la entrega desalida. Una vez contabilizada la salida de mercancías de una entrega de salida, sepueden realizar muy pocas modificaciones en el documento de entrega. De estemodo se evitan las discrepancias entre el documento de salida de mercancíasy la entrega de salida. Esto permite garantizar que el documento de salida demercancías refleja con exactitud la salida de entrega.

Cuando se contabiliza la salida de mercancías para una entrega de salida, serealizan las funciones siguientes:

� El stock en almacén del material se reduce en la cantidad de entrega.� Las modificaciones de valores se contabilizan en la cuenta de balance de

la contabilidad de material.� Las necesidades se reducen en la cantidad de entrega.� Se actualiza el status del número de serie.� La contabilización de salida de mercancías se registra en el flujo de

documentos.� La determinación de stocks se ejecuta para el stock en consignación del

proveedor.� Se genera un pool de trabajo para el justificante de entrega.

Puede contabilizar salidas de mercancías como sigue:

� Automáticamente (durante la creación de la entrega de salida)� Con cierta frecuencia (en momentos concretos)� Manualmente (por medio de una orden a un empleado)

Demostración: Create a Delivery

ObjetivoTo demonstrate the creation of a delivery as basis for the warehouse activity andthe goods issue.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your client for the courseID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: No special setup is necessary



1. Choose Logistics→ Sales and Distribution→ Shipping and Transportation→ Outbound Delivery→ Create→ Single Document→ With Referenceto Sales Order

2. Use the sales order number created in the previous demo to create a delivery.

Consejo: The shipping point is 1000.

Consejo: The sales order number should already appear in the Orderfield. You may locate the sales order number in the system by usingthe matchcode F4 to search for the sales order.

Atención: With the automatic entered date (the actual date) thesystem will give you an error message Order cannot bedelivered. You have to move the date forward some days. Youcan try to avoid this message by changing the date immediately onthe entry screen - or show this and explain the �problem�, as thestudents will run into the same problem in the exercise!

The required steps are detailed in the exercise / solution entitled, Createa Delivery.

3. Briefly explain the delivery.

4. Choose Save

You will receive a system message that a delivery document has been created.

Demostración: Post the Goods Issue

ObjetivoTo demonstrate a simple goods issue.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your client for the courseID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: No special setup is necessary1. Choose Logistics→ Sales and Distribution→ Shipping and Transportation

→ Outbound Delivery→ Change→ Single Document



2. Post a goods issue for the delivery created in the previous demo.

Nota: The number of the last delivery should already appear inthe Delivery field.

Consejo: You may either use the Post Goods Issue button on theentry screen or use it when you display the details of the deliveryin change mode.

After pressing the Post Goods Issue button you will receive a systemmessage that the goods issue was posted.

The required steps are detailed in the exercise / solution entitled, Createa Delivery.

FacturaciónLa facturación representa la etapa final de tratamiento de una operación comercialen el tratamiento de pedidos de cliente. En cada etapa del tratamiento de pedidos yde entregas hay información acerca de la facturación.

Algunas de las funciones de facturación son:

� Creación de facturas a partir de entregas o servicios� Salida de abonos, cargos y facturas pro forma� Cancelación de transacciones de facturación� Funciones exhaustivas de cálculo del precio� Rappel de salida� Transferencia de datos de facturación a contabilidad financiera



Gráfico 48: Facturación

It�s important to point out billing creates another document in the Sales orderprocess. The billing document is created with reference to the original sale orderdocument. The billing document, when created, will invoice the customer. SAPuses the term billing and invoice interchangeably. When the billing documentis created in the sales process an associated accounting document is creatingrecording the receivable in the customers account.

Al igual que todas las partes del tratamiento de pedidos de cliente en mySAPERP, la facturación se integra en las estructuras organizativas. Gracias a esto esposible asignar una organización de ventas concreta, un canal de distribucióny una división a las transacciones de facturación. Dado que la facturacióntiene una interfase con contabilidad financiera, las estructuras organizativas deldepartamento de contabilidad (las sociedades y las organizaciones de ventasasignadas a las sociedades) son importantes.

The process of creating the accounting document from the billing document isautomatic. Which account in the general ledger the accounting information post isdriven by the master date and the organizational elements.

Durante un tratamiento de facturación se puede crear, modificar y borrardocumentos de facturación.



Es posible crear documentos de facturación:

� Con referencia a un documento de pedido de cliente� Con referencia a un documento de entrega� Con referencia a transacciones externas� Haciendo que el sistema procese automáticamente un pool de facturas como

proceso de fondo� Procesando manualmente un pool de trabajo� Creando explícitamente un documento de facturación� Combinando varios documentos de pedido de cliente en un documento de

facturación colectiva� Facturando uno o varios documentos de pedido de cliente con varios

documentos de facturación (esto se conoce como partición de factura)� Creando un documento de facturación individual para cada documento de

ventas

Facturación y Gestión financiera

El sistema contabiliza automáticamente los importes en las cuentas adecuadas pormedio de la determinación de cuentas.

Los costes y los ingresos se pueden contabilizar en las cuentas siguientes:

� Deudores de cliente� Libro mayor (por ejemplo, una cuenta de compensación de efectivo)� Ingresos� Reducciones de ingresos� Periodificaciones (para acuerdos de rappel)� Cuenta de periodificación� Cuenta de compensación de periodificación

Demostración: Create Billing Document

ObjetivoTo demonstrate the creation of the billing document and the accounting document.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your client for the courseID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: No special setup is necessary



1. Choose Logistics→ Sales and Distribution→ Billing→ Billing Document→ Create

2. Create a billing document for the delivery created in the previous demo.

Nota: The number of the last delivery should already appear inthe Document field.

The required steps are detailed in the exercise / solution entitled, Create aSales Order Billing.

Flujo de documentos

The document flow within the sales processes is very special and allows youaccess to all related documents. Use document flow as an example to show thatdocuments are referenced to one another.

Los documentos de ventas que se crean son documentos individuales, perotambién pueden formar parte de una cadena de documentos interrelacionados.Por ejemplo, puede registrar en el sistema una petición de oferta efectuada porun cliente por vía telefónica. A continuación, el cliente solicita una oferta, quese crea con referencia a la petición de oferta. Más adelante, el cliente formula unpedido basado en la oferta, y puede crear el pedido de cliente con referencia adicha oferta. Envía la mercancía y la factura al cliente. Todos estos documentosindividuales se hacen referencia entre sí en el flujo de documentos.



Gráfico 49: Flujo de documentos

Después de entregar la mercancía, el cliente pide un abono porque hay mercancíasdañadas. Usted crea una entrega gratuita con referencia al pedido de cliente.Toda la cadena de documentos (la petición de oferta, la oferta, el pedido decliente, la entrega, la factura y la posterior entrega gratuita) componen un flujode documentos o historial. El flujo de datos de un documento a otro reduce lastareas manuales y facilita la resolución de problemas.

If you use an ECC 5.0 system the first time be aware that the document flowdisplay has changed to an ALV display.

Demostración: Display the Document Flow

ObjetivoShow the document flow in the Sales Order Processing.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your client for the courseID de usuario: Your user ID



Clave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: No special setup is necessary1. Choose Logistics→ Sales and Distribution→ Sales→ Order→ Display

Nota: You can show the document flow of course from otherdocuments (delivery, billing document) as well. The above pathis just a proposal.

Consejo: The sales order number should already appear in theOrder field.

2. Display the document flow using



139 Ejercicio 8: Creación de un pedido declienteDuración del ejercicio: 10 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Crear un pedido de cliente

Ejemplo empresarialUn cliente ha enviado un pedido de cliente por fax. Como empleado de servicio alcliente, debe introducir el pedido en el sistema.



Tarea:Cree un pedido de cliente.

1. Con la información de la tabla, cree un pedido estándar.




Campo DatosClase de pedido OR

(pedido estándar)





División 00

(multidivisión)

2. Con la información de la tabla, prosiga con la creación del pedido.

Registre el documento de pedido.

Campo DatosSolicitante Rohrer##

(Rohrer AG Gr.##)

Núm.pedido Grupo—##

Fe.pref.entrega <Hoy +1 semana>

Material R-F2##

(bomba)

Cantidad pedido 10

Pedido de cliente



Solución 8: Creación de un pedido declienteTarea:Cree un pedido de cliente.

1. Con la información de la tabla, cree un pedido estándar.

Campo DatosClase de pedido OR

(pedido estándar)





División 00

(multidivisión)

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Logística→ Comercial→Ventas→ Pedido.

b) Seleccione Crear.

c) Introduzca la clase de orden: OR.

d) Introduzca la organización de ventas: 1000.

e) Introduzca el canal de distribución: 10.

f) Introduzca la división: 00.


2. Con la información de la tabla, prosiga con la creación del pedido.

Registre el documento de pedido.




Campo DatosSolicitante Rohrer##

(Rohrer AG Gr.##)

Núm.pedido Grupo—##

Fe.pref.entrega <Hoy +1 semana>




Campo DatosMaterial R-F2##

(bomba)

Cantidad pedido 10

Pedido de cliente

a) Introduzca el solicitante: Rohrer##.

b) Complete el campo Núm.pedido: Grupo##.

c) Seleccione Intro.

Consejo: Asegúrese de que está en la ficha Ventas de lapantalla de introducción de pedidos.

d) Complete el campo Fe.pref.entrega: <Hoy + 1 semana>.

e) Introduzca el material: R-F2##.

f) Complete el campo Cantidad pedido: 10.


Consejo: Si se visualiza una ventana de diálogo deinformación, seleccione Intro para confirmar que ha leídola información.

h) Seleccione Grabar y anote el número de documento en la tabla.

Consejo: El sistema visualizará un mensaje que indica que elpedido de cliente se ha grabado con el número de documentode ventas. Este número aparece en la barra de status, en la parteizquierda inferior de la ventana de pedidos.

i) Seleccione Finalizar para salir de la pantalla y volver al menúSAP Easy Access.



145 Ejercicio 9: Creación de una entregaDuración del ejercicio: 15 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Crear un documento de entrega con referencia� Contabilizar la salida de mercancías en stock con referencia� Ver el flujo de documentos

Ejemplo empresarialSe le ha informado de que el pedido del cliente está listo para la expedición.



Tarea:Cree un documento de entrega con referencia al pedido del cliente. Contabilice eldocumento de entrega en el sistema. Verifique que los documentos de expediciónse hayan procesado con el flujo de documentos de ventas.

Nota: Este ejercicio utiliza el número del pedido de cliente que se creó enel ejercicio anterior.

1. Con la información de la tabla, cree un documento de entrega.

Registre el número de documento de entrega.




Campo DatosPedido <Número del pedido de

cliente creado en elejercicio anterior> Encaso necesario, este númerode pedido se puede buscar enNúm.pedido. Grupo-##

Puesto de expedición 1000

(Puesto de expedición Hamburgo)

Fecha de selección <Hoy +1 semana>

Entrega

2. Contabilice la salida de mercancías de la entrega y visualice el flujo dedocumentos. Anote los resultados en la tabla.

Un documento Número de documento StatusPedido estándarEntregaOrden de transporteWMSSalida demercancías GD



Solución 9: Creación de una entregaTarea:Cree un documento de entrega con referencia al pedido del cliente. Contabilice eldocumento de entrega en el sistema. Verifique que los documentos de expediciónse hayan procesado con el flujo de documentos de ventas.

Nota: Este ejercicio utiliza el número del pedido de cliente que se creó enel ejercicio anterior.

1. Con la información de la tabla, cree un documento de entrega.

Registre el número de documento de entrega.




Campo DatosPedido <Número del pedido de

cliente creado en elejercicio anterior> Encaso necesario, este númerode pedido se puede buscar enNúm.pedido. Grupo-##

Puesto de expedición 1000

(Puesto de expedición Hamburgo)

Fecha de selección <Hoy +1 semana>

Entrega

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Logística→ Comercial→Expedición y transporte→ Entrega de salida→ Crear→ Documentoindividual.

b) Seleccione Con referencia a pedido de cliente.

c) Introduzca el puesto de expedición: 1000.

d) Complete el campo Fecha de selección: <Hoy + 1 semana>.

e) En caso necesario, introduzca el pedido: <Utilice el númerodel pedido de cliente creado antes>.

Nota: El número del pedido de cliente debería aparecer pordefecto.

Consejo: Puede buscar el número del pedido de cliente en elsistema con el matchcode F4 en Núm.pedido: Grupo-##.

f) Seleccione Intro.

g) Seleccione Grabar. Anote el número del documento de entregaen la tabla.

2. Contabilice la salida de mercancías de la entrega y visualice el flujo dedocumentos. Anote los resultados en la tabla.




Un documento Número de documento StatusPedido estándarEntregaOrden de transporteWMSSalida demercancías GD

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Logística→ Comercial→Expedición y transporte→ Entrega de salida→ Modificar.

b) Seleccione .

Consejo: El número del documento de entrega deberíaaparecer por defecto.

c) Seleccione el icono Contabilizar salida de mercancías en la barrade herramientas de la aplicación.

Consejo: El documento se grabará, y se realizará lacontabilización. Así lo indicará el mensaje en la barra de statusde mensajes.

Consejo: No vuelva a la pantallaModificar entrega de salida.

d) Seleccione Flujo de documentos. Registre los documentos en latabla anterior.

e) Seleccione Finalizar para salir de la pantalla.



151 Ejercicio 10: Creación de un documentode facturación de pedido de clienteDuración del ejercicio: 10 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Crear un documento de facturación con referencia

Ejemplo empresarialEl cliente ha recibido los materiales solicitados. Facture el pedido al clientemediante una factura.



Tarea:Cree un documento de facturación. Verifique que el documento de facturaciónse ha creado con el flujo de documentos de ventas.

1. Con el documento de entrega de salida creado en el ejercicio anterior, creeahora un documento de facturación.

2. Visualice el flujo de documentos y anote los resultados en la tabla.

Un documento Número de documento StatusPedido estándarEntregaFacturaDocumento contable



Solución 10: Creación de un documentode facturación de pedido de clienteTarea:Cree un documento de facturación. Verifique que el documento de facturaciónse ha creado con el flujo de documentos de ventas.

1. Con el documento de entrega de salida creado en el ejercicio anterior, creeahora un documento de facturación.

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Logística→ Comercial→Facturación→ Documento de facturación.

b) Seleccione Crear.

c) Marque el campo Número de documento.

Consejo: El número de documento de entrega será propuestopor el sistema, no tiene que introducirlo.

d) Seleccione Grabar.

Consejo: El documento se grabará, y se realizará lacontabilización. Así lo indicará el mensaje en la barra de statusde mensajes.

e) Seleccione Finalizar para salir de la pantalla y volver al menúSAP Easy Access.

2. Visualice el flujo de documentos y anote los resultados en la tabla.




Un documento Número de documento StatusPedido estándarEntregaFacturaDocumento contable

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Logística→ Comercial→Facturación→ Documento de facturación.

b) Seleccione Visualizar.

Consejo: El número de documento de entrega será propuestopor el sistema, no tiene que introducirlo.

Consejo: No hace falta que introduzca el documento paraver el flujo de documentos.

c) Seleccione Flujo de documentos en la barra de herramientas de laaplicación. Anote los resultados en la tabla.

d) Seleccione Finalizar para salir de la pantalla y volver al menúSAP Easy Access.




Ahora podrá:� Resaltar las tareas asociadas con la gestión de pedidos de cliente� Explicar cómo da soporte SAP en mySAP ERP a los procesos clave de la

gestión de pedidos de cliente


SAP01 Lección: Customer Relationship Management

Lección:155

Customer Relationship ManagementDuración de la lección: 30 Minutos

Resumen de la lecciónEn esta lección se resume la solución mySAP Customer Relationship Management.

If you are an American (USA) instructor there is a SIMS available from SMGBusiness Solutions for this unit. For details, please refer to the course overviewunder the section: Simulations.


� Resaltar las tareas asociadas con el proceso de Customer RelationshipManagement

� Explicar cómo SAP da soporte a los procesos clave de Customer RelationshipManagement con la solución mySAP CRM

This lesson is intended to provide an overview of the functions of mySAP CRM.These are not just functions within the SAP CRM component. Explain that SAPCRM is an additional component used to provide additional functionality.

Ejemplo empresarialSu empresa, IDES, desea facilitar a los clientes diversas opciones de contacto.Desea parametrizar una gestión de clientes central y está interesada en implementarmySAP Customer Relationship Management.

Customer Relationship ManagementNo hay nada más frustrante para un vendedor que no poder cerrar un trato porquela información necesaria no estaba disponible. ¿Qué ha comprado ya el cliente?¿Cuál es su rentabilidad? ¿Podemos entregar la cantidad solicitada?

Nada es más frustrante para los clientes que tener que tratar con una empresa queno satisface sus necesidades. Sólo los clientes que queden contentos volveránen el futuro.

Customer Relationship Management se ha convertido en un factor decisivo para eléxito. El reto para las grandes empresas es promover una mentalidad de tienda alpor menor en todos los departamentos y empleados.



Gráfico 50: mySAP CRM

Customer Relationship Management (CRM) es el concepto que hace que el clientese fije en una empresa y en sus procesos empresariales. Debe implementarsecomo filosofía principal de la empresa, donde deben adoptarse las estrategias quepropone. El objetivo de todas las actividades de una empresa debe ser situar a losclientes en el centro, no verlos como un medio para alcanzar un fin (aumentar elvolumen de negocios).

Make clear that CRM is more then just using the right software: it is a businessphilosophy. The software is only a tool to support this philosophy.



Los principios de Customer Relationship Management deben predominar en todoslos niveles de la empresa. CRM ha sido diseñado para crear y mantener relacionesa largo plazo con los clientes durante todas las etapas de la relación empresarial,que son:

� Acercarse a clientes potenciales: Un cliente está interesado en la empresay sus productos (primer contacto).

� Conseguir el cliente: El cliente tiene una intención clara de comprar, y laempresa recibe un pedido.

� Servicio: La empresa hace todo cuanto está en su poder para que el clientequede contento con el producto o servicio adquirido.

� Conservar el cliente: Una atención al cliente concreta y servicial garantizaque el cliente quedará contento y que se convertirá en un cliente fiel. Elcliente será fiel a la empresa aunque un competidor ofrezca un productoparecido a menor precio.

Gráfico 51: Customer Relationship Management

La idea de Customer Relationship Management no es nueva. Las tiendas al pormenor siempre lo han aplicado. Mientras tenían relaciones comerciales con losclientes, mantenían dichas relaciones.

Los propietarios de tiendas al por menor conocen bien a su clientela, saben quénecesidades y deseos tiene cada cliente. Saben qué productos ofrecer a cadacliente y cuándo para conseguir vender. Los propietarios de tiendas al por menorse acuerdan de darle una piruleta al niño del cliente por su cumpleaños.

El reto para las empresas a gran escala es aplicar esta mentalidad de tienda alpor menor.

¿Por qué deben hacerlo? Internet ha cambiado nuestras vidas, y ahora lacompetencia está a un clic del ratón. Hoy en día, los clientes esperan que todos loscanales de comunicación estén plenamente integrados.

Independientemente del canal de comunicación que los clientes utilicen, esperanque el servicio sea siempre excelente, no importa dónde se encuentren.



Si una empresa no ofrece un servicio así, los clientes se pasarán a la competenciasin más.

Las empresas deben replantearse la cuestión: Conservar las relaciones con losclientes se ha convertido en un factor decisivo para el éxito.

La solución se llama mySAP CRM. mySAP CRM abarca no sólo los procesosde ventas tradicionales, sino que SAP Customer Relationship Management (SAPCRM), la piedra angular de la solución Customer Relationship Management deSAP (mySAP CRM), proporciona a las empresas las soluciones centradas en losclientes que necesitan para sentar las bases para unas relaciones provechosascon los clientes, solidificar dichas relaciones y conservarlas. SAP CRM fomentala interacción estrecha con el cliente en todas las etapas del ciclo de vida deuna relación: Captación, operación, cumplimiento y servicio. SAP CRM escompatible con todos los canales relevantes: Telefonía, movilidad e Internet.SAP CRM fomenta las relaciones con los clientes en todas las dimensionesempresariales de CRM: Operativa, analítica y de colaboración.

Ventas directas tradicionales

Normalmente, la información dentro de una empresa no se recopila de forma útil.Cuando se transmite la información, a menudo está incompleta o no es exacta. Lacirculación de empleados a menudo implica una pérdida crucial de informaciónacerca de los clientes.

Las ventas directas tradicionales se caracterizan por una descentralización de lainformación acerca del cliente. En algunos casos, sólo un empleado sabe quién esel cliente y tiene la información de contacto relevante.



Gráfico 52: Conocimientos tradicionales

Ventas directas con mySAP CRM

mySAP CRM permite a cada empleado que necesite información acerca de uncliente acceder a la información relevante de inmediato. Mobile Sales y losservicios externos permiten a empleados acceder a TODA la información decontacto in situ mediante un portátil u otros dispositivos móviles. El análisisde esta información ayuda a la empresa a entender mejor a sus clientes. Enconsecuencia, la empresa puede ampliar su paquete de servicios, procesar lasconsultas con mayor rapidez, reforzar las relaciones y beneficiarse de una mayorfidelidad de los clientes.



Gráfico 53: Conocimientos con mySAP CRM

Departamentos de una empresa que fomentan lainteracción con el clienteDurante las distintas fases de la interacción con el cliente, varios departamentos deuna empresa tienen que tratar con dicho cliente. Esto se refleja en las funcionesclave de mySAP CRM.



Gráfico 54: Funciones clave de mySAP CRM

The capabilities listed here are Marketing, Sales and Service. Another capabilityyou will find on the CRM Solution Map is Analytics. This is not described hereas Analytics is bundeling functions for each of the other areas (like marketinganalytics or sales analytics) and is not really an own functionality. On the pictureit is actually good to see that it stretches over all the other areas.

MarketingMarketing en mySAP CRM incluye todo el proceso de marketing para lograr ungrado de compromiso elevado por parte del cliente. Proporciona las funcionescruciales de planificación de marketing, gestión de campañas, marketingelectrónico, gestión de lead, análisis de marketing y segmentación de clientes, ytodo ello en una interfase sencilla, intuitiva y configurable. Se pueden diseñary llevar a cabo iniciativas para alcanzar determinados objetivos empresariales(gracias a la definición y medición de ratios asociados para garantizar unosresultados mínimos).

Planificación de marketing

Planifique todas las actividades de marketing en el nivel de empresa, región, área,producto o marca para lograr el éxito.

Gestión de campañas

Diseñe, optimice, ejecute y gestione todas las comunicaciones en la empresa.

Gestión de lead



Colabore internamente y con los interlocutores para calificar, transferir y realizarun seguimiento de leads, y también para eliminar el tiempo que se pierde conleads malos.

Análisis de marketing de ciclo de control

Conceda a sus profesionales de marketing total visibilidad en su empresa paramejorar la planificación, la supervisión y la medición de las iniciativas demarketing.

Segmentación de clientes

Desarrolle segmentos de marketing con objetivos muy específicos sin tener queimplicar a IT.

Personalización

Ofrezca los productos adecuados a los clientes correctos en el momento oportuno.

Gestión del Trade Promotion

Apueste por el marketing estratégico y también por el táctico (incluida laplanificación del volumen total de ventas). Implemente, valide y analice lastácticas de promoción de ventas, como presentaciones, expositores y reduccionestemporales de los precios.

VentasLas ventas abarcan todos los canales de venta a los clientes y garantizanoperaciones escalables y sin fisuras. Proporciona a las empresas las solucionesEnterprise Sales, Telesales, Mobile Sales y Ventas electrónicas para interactuarcon los clientes en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Planificación de ventas y previsión

Elabore informes y analice todas las actividades de planificación de ventas yprevisión.

Gestión de organización y territorio

Defina territorios basándose en el tamaño, los ingresos, la geografía, los productos,las líneas de productos y las cuentas estratégicas. Asigne representantes de ventasa cada territorio e identifique los interesados y los productos asociados a cadaterritorio.

Gestión de cuentas y de contactos

Capture, supervise, almacene y realice un seguimiento de toda la informacióncrucial acerca de clientes, interesados e interlocutores.

Gestión de actividades

Programe y gestione tareas sencillas y complejas.

Gestión de oportunidades



Ofrezca a sus canales visibilidad total sobre cada oportunidad de venta para quepuedan capturar, gestionar y supervisar la información de cuenta y los contactosempresariales.

Gestión de peticiones de oferta y pedidos

Configure, determine el precio y cree peticiones de oferta para clientes. Genereactividades de seguimiento, como los pedidos.

Gestión de pedidos abiertos

Colabore con los clientes para desarrollar y revisar pedidos abiertos personalizadosy contratos de compra a largo plazo.

Gestión de incentivos y comisiones

Desarrolle, implemente y gestione clases de ajuste de la remuneración. Realiceun seguimiento del rendimiento actual y mida la compensación potencial de lasventas en el pipeline.

ServicioServicio en mySAP CRM ofrece una perspectiva operativa consolidada quepermite un servicio y un cumplimiento sin precedentes que se corresponden conel potencial de ingresos del cliente. Equipa a las empresas con funciones en lasáreas de Servicio y atención al cliente, Servicio on-line, Gestión de operacionesde servicio y Servicio externo.

Servicio multicanal

Preste servicios a los clientes a través de los canales preferentes, comorepresentantes in situ, centros de interacción, interlocutores o Internet.

Servicio y atención al cliente

Gestione y cumpla los compromisos con los clientes y los interlocutores pormedio de una planificación y una ejecución eficaz de los servicios. Conecte todoel proceso de servicio, desde el contacto inicial con el cliente hasta la resoluciónfinal y la liquidación del servicio.

Planificación y optimización de recursos

Planifique estrategias de recursos a largo plazo y optimice las tácticas deprogramación a corto plazo. Programe compromisos de servicio in situ eidentifique los requisitos de recursos a partir de previsiones, servicios planificadosy ubicaciones geográficas.

Gestión de operaciones de servicio

Dé soporte a las operaciones de servicio de una y de varias velocidades, incluidasla planificación táctica y estratégica de servicios, la administración de servicios, elsoporte a las operaciones, y los análisis de operaciones y finanzas.

Planificación de servicios y previsión



Establezca planes de servicio y previsiones de mantenimiento proactivo deproductos para lograr un rendimiento óptimo y garantizar la disponibilidad delos recursos.

Servicios profesionales

Satisfaga las necesidades actuales y futuras de cada cliente con herramientas quele permitan gestionar proyectos, recursos, oportunidades y compromisos.

La importancia de dar siempre la misma imagen alclienteEl objetivo de CRM como filosofía empresarial es �dirigirse al cliente como unasola persona�. Independientemente del canal de comunicación que los clientesutilicen para ponerse en contacto con su empresa, la información que recibandebe ser siempre la misma. Todos los empleados que mantengan contacto con losclientes deben saber qué ocurrió en contactos previos con los clientes a travésde cualquier canal de comunicación.

mySAP CRM incorpora tareas y también canales de contacto. Abarca todas lastareas empresariales relacionadas con ventas, servicio y marketing a través deInternet, el Customer Interaction Center y las aplicaciones in situ. El resultadoes la matriz de la solución mySAP CRM. La solución mySAP CRM garantizala plena integración de todas las tareas y canales de comunicación. Todos losempleados de la empresa estarán informados de los contactos con los clientes, ylos clientes recibirán el mismo buen servicio independientemente del empleado yde la ocasión.

Canales de interacción con el clienteExisten tres canales básicos de comunicación con el cliente que se utilizan enlas ventas y la distribución tradicionales además de en los nuevos conceptosempresariales de mySAP CRM.



Gráfico 55: Canales de interacción con el cliente

Las aplicaciones in situ se utilizan para el contacto directo tradicional entre losempleados de una empresa y un cliente. En este caso, los representantes de ventaso de servicios visitan personalmente al cliente.

El Customer Interaction Center (CIC) es una centralita de comunicaciones paratodos los contactos con los clientes por vía telefónica. Al igual que en un callcenter tradicional, los empleados de distintos departamentos reciben las llamadasde los clientes, procesan sus peticiones de oferta y crean pedidos. El CIC se puedeutilizar también como recurso de help desk. Con ello se obtiene un punto centralde procesamiento de toda la información relacionada con el cliente. El CIC puedetrabajar con todos los medios de contacto sin hacer distinciones (teléfono, correoelectrónico, fax, mensajes de texto, etc.)

Internet se utiliza para comprar y vender productos a los clientes con conexión aInternet (�comercio electrónico�). Internet se utiliza en dos áreas distintas paracomprar y vender productos:

� B2C � Business to consumer: Para hacer negocios directamente con losclientes finales a través de Internet.

� B2B � Business to business: Para hacer negocios entre empresas a travésde Internet.

Canal InterlocutoresUn nuevo canal de comunicación es el contacto indirecto a través de interlocutoresgracias a la gestión de canales. Las funciones clave de la gestión de canalesen mySAP CRM son:

Gestión y análisis de interlocutores

Mida, supervise y gestione relaciones por canal de comunicación a lo largo detodo el ciclo de vida de un interlocutor y conozca mejor a sus interlocutores(también sus productos y clientes).



Canal Marketing

Dé a sus interlocutores de canal de comunicación la información, las marcas ylos incentivos que necesitan para captar la demanda. Al mismo tiempo, estaráapostando por el marketing de colaboración y la generación de demanda.

Canal Ventas

Proporcione a sus interlocutores y a sus vendedores directos los mismosconocimientos, herramientas y asesoramiento por parte de expertos. Además,conseguirá una visibilidad total sobre la información de cuenta del cliente y loshistoriales de compras a través de todos los canales de venta, lo que le permitiráprever los posibles negocios futuros con mayor eficacia.

Canal Servicio

Ayude a sus interlocutores a prestar un servicio inmediato, personalizado yeficiente a cada cliente, y proporcióneles las herramientas para gestionar relacionesde servicio duraderas.

Canal Comercio

Incluya a los interlocutores en sus estrategias de comercio electrónico. Para ello,apueste por la venta en colaboración más allá de los límites de la empresa. Permitaa los clientes pedir productos y servicios a través de toda su red de demanda.

IntegraciónLos pedidos de cliente en un escenario de mySAP CRM pueden proceder dedistintas fuentes:



Gráfico 56: Pedidos de cliente en mySAP CRM

� Telesales: El intermediario puede utilizar el CIC para crear pedidosdirectamente en el sistema CRM.

� Mobile Sales: Los empleados de ventas pueden utilizar Mobile Salespara crear pedidos directamente en sus portátiles o PDA y enviarlos luegoal sistema CRM.

� Internet: Los pedidos se pueden crear en SAP Internet Sales.� Introducción directa en SAP CRM: Los pedidos se pueden introducir

directamente en SAP CRM, independientemente del canal de comunicación.

A pesar de que los pedidos pueden proceder de cualquier fuente, en últimainstancia se ejecutan en el sistema SAP ERP.

En el sistema ERP se tratan los procesos empresariales como el envío demercancías y la facturación. El grado de avance se transfiere al sistema SAP CRMcuando se actualiza el status.



Gráfico 57: Componentes principales de mySAP CRM

This pictures should only show the MAIN components. Other components may bepart of the solution depending on the business scenario.



Discusión con moderadorReview the areas of mySAP CRM and how mySAP CRM can enhance businessprocesses.


� Pose specific business scenarios and ask how the lesson information applies.

� Ask participants for their business experiences that relate to the lessonmaterial.




Ahora podrá:� Resaltar las tareas asociadas con el proceso de Customer Relationship


Management con la solución mySAP CRM


SAP01 Lección: Producción

Lección:168

ProducciónDuración de la lección: 60 Minutos

Resumen de la lecciónEn esta lección se explican los procesos de producción y cómo se integra laproducción con otras soluciones.


� Resaltar las tareas asociadas con planificación de la producción y ejecuciónde la fabricación

� Explicar cómo da soporte mySAP ERP a los procesos clave de producción

This lesson is about the production planning and manufacturing process in mySAPERP. Instructor demos include: Running MRP creating,confirming, and settling aproduction order.

Ejemplo empresarialSu empresa, IDES, tiene varias ubicaciones de producción distribuidas por todo elmundo. En función de la complejidad de la producción del material, se necesitanvarios pasos de producción para producir los productos acabados.

ProducciónGracias a que da soporte a todas las estrategias de fabricación para empresas enlos ramos de fabricación discreta y artículos de consumo, mySAP ERP ayuda a lasempresas a gestionar todas las actividades de fabricación, desde la planificación ala ejecución y el análisis, en un único sistema global. mySAP ERP proporcionatodos los elementos de un sistema de gestión de la fabricación orientado al clientey es totalmente compatible con las metodologías JIT (fecha y hora exacta desuministro) y Kanban.

Mediante la combinación de la información procedente de diversos procesosempresariales (incluidos planificación, Controlling, Human Capital Management,gestión de materiales, gestión de almacenes, mantenimiento y gestión de lacalidad), mySAP ERP da soporte al desarrollo y la ejecución de planes deproducción eficaces, y garantiza la disponibilidad de información extensa yexacta en cualquier momento para los que la necesiten. Las empresas puedencompartir información de facturación a través de redes propias y de suministropara coordinar los procesos de producción y promover la cooperación. Además,



los datos de los sistemas de obtención de datos y control del proceso de centro sepueden añadir también, lo que refuerza la toma de decisiones, ya que se incluiríandatos de producción exactos.

Gráfico 58: Producción

La fabricación y la producción en mySAP ERP, en colaboración con todas lasdemás aplicaciones integradas de SAP, no se limitan sólo a facilitar una produccióneficaz. Además, establecen enlaces cruciales entre ventas, planificación de laproducción y fábrica. SAP integra los procesos de la cadena de suministro paraque la empresa sea lo más competitiva posible. Se integra a la perfección conlos sistemas de control externo del proceso en tiempo real y de informaciónde laboratorios. Esto representa un avance significativo para los sistemas deinformación en los ramos de fabricación repetitiva y por procesos. SAP ofreceuna integración absoluta entre sus módulos de planificación de proyectos,planificación de necesidades de material (MRP) y control de fabricación. Lasinterfases estándar enlazan SAP con sistemas externos CAD, de gestión de datosde productos y de obtención de datos de centro. En consecuencia, mySAP ERPes un sistema de fabricación moderno para fabricación discreta y empresas deingeniería contra pedido.

Resumen del proceso de planificaciónNumerosos modelos y estrategias de previsión pueden ayudarle a tomar ladecisión más acertada. El sistema selecciona modelos con inteligencia interna,mientras que mySAP ERP no cesa de verificar la validez del modelo. Puede



incorporar a las previsiones el impacto de los eventos, como promocionesde marketing e influencias estacionales. Incluso puede sobrescribir valoresindividuales de demandas y previsiones anteriores. La integración absoluta conmySAP ERP facilita las revisiones periódicas de la previsión. Puede desglosar lasdemandas de previsión a partir del nivel de planificación hasta llegar al nivel deproducto individual. La planificación de capacidades aproximada en el nivel deplanificación proporciona un contraste con la realidad de los cuellos de botellade recursos. Las previsiones se transfieren fácilmente a la gestión de la demanday al plan maestro de producción (MPS), donde pueden compensarse con lospedidos del cliente que se reciben. También puede añadir demandas inesperadasen cualquier momento.

Gráfico 59: Planificación de la producción

This section provides a high level overview of the manufacturing planning andexecution process in SAP. Briefly explain that the planning process uses forecastsand customer demand to create production and procurement schedules for finishedproducts and component materials. The overall manufacturing planning andexecution process is as follows:

Sales and Operations Planning (SOP):Generates sales plans and/or production plans using forecast values andrequirements from the sales information system and costing/profitabilityanalysis as inputs for determining requirements. Requirements are reflectedin the system as planned quantities of a product over a given period of timeand are not necessarily created on the basis of a customer requirement.

Demand Management:Connects forecasting functionality with production scheduling. Alsodetermines requirement quantities and dates for finished products andassemblies based on the plans from SOP.



Master Production Scheduling (MPS):Allows for critical resources to be planned with extra attention. MPS is anoptional step in the planning process.

Materials Requirements Planning (MRP):Detailed planning of replenishment schedules for required components. Theoutput of MRP is either a planned order or a purchase requisition.

Manufacturing Execution:Includes several steps: creation and release of a production order, goodsissues of components, confirmation of production activity, and goods receiptsof the finished goods.

Order Settlement:Allocation of costs from the production order to another object (ex. salesorder, cost center, scrap account, etc.).

There is no demo or exercise for planning.

La planificación suele estar dividida en varios pasos. Estos pasos se puedenejecutar con independencia de los demás o combinados.

Planificación de ventas y de la producciónLa planificación de ventas y de la producción (SOP) genera planes deventas y planes de producción mediante valores de previsión y necesidadesderivados del Sistema de Información de Ventas, y genera también análisisde cálculo del coste / rentabilidad como entradas para determinar lasnecesidades. Las necesidades se reflejan en el sistema como cantidadesplanificadas de un producto a lo largo de un período de tiempo determinado,y no se crean necesariamente a partir de una necesidad del cliente.

Gestión de demandasEn la gestión de demandas la previsión está enlazada con la planificación dela producción. Se determinan las cantidades de necesidades y las fechas delos productos acabados y ensamblados a partir de los planes de SOP.

Plan maestro de producciónEl plan maestro de producción (MPS) permite planificar los recursoscruciales o los artículos de nivel superior con extremada cautela. Esteprocedimiento garantiza que las inestabilidades en la planificación seanmínimas. MPS es un paso opcional en el proceso de planificación.

Planificación de necesidades de materialLa planificación de necesidades de material (MRP) consiste en laplanificación detallada de planes de reaprovisionamiento para componentesnecesarios. El resultado de la MRP es una orden provisional o una solicitudde pedido.



To make the lesson not too complicate there is no real demo of planning included.To create a demand for production the material R-F100 is set to Make-to-orderproduction (by CATT). After creating a sales order you can do a MRP run andsubsequently create a production order.

Consejo: It is recommended to have two sessions, one for theStock/Requirements List, one for the rest of the transactions.

If you still think that this is too extensive, you can use material R-F130 (or anyR-F1xx which is above what you need for your students) and show a demo whichcorresponds to the exercise.

Demostración: Create a Sales Document

ObjetivoIn order to create a production demand a sales order is needed.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: No special setup is necessary1. Choose Logistics→ Sales and Distribution→ Sales→ Order→ Create

2. Using the data specified below, create a sales order.

Field DataOrder type Standard Order

(OR)

Sales Organization 1000

(Germany Frankfurt)

Distribution channel 10

(Final customer sales)



Field DataDivision 00

(Cross-division)

Sold-to party Rohrer00

(Rohrer AG Gr.00)

Purchase order number. Production

Requested delivery date Today + 1 month

Material R-F100

(Pump)

Order Quantity 10

3. Choose Save

Demostración: Display the Stock/Requirements List

ObjetivoDisplay the Stock/Requirements List to show the required quantity.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: No special setup is necessary1. Choose Logistics → Production → MRP → Evaluations→

Stock/Requirements List

2. Enter Material: R-F100 and Plant: 1000.

3. Press Enter or choose Continue.

4. Highlight the sales order you created and the resulting customer stock whichneeds to be built up.



Demostración: Run the MRP process

ObjetivoRun the Material Requirements Planning program to create a planned order.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: No special setup is necessary1. Choose Logistics→ Production→ MRP→ Planning→ Single-Item,

Multi-Level

2. Using the data specified below, start the MRP run.

Field DataMaterial R-F100

MRP area 1000

Plant 1000

The rest of the entries you can leave as they are (they are written belowjust for continuity).

Field DataProcessing key NETCH

Create purchase req. 2

Delivery schedules 3

Create MRP list 1

Planning mode 1

Scheduling 1

Leave the Process control parameters unchecked.

3. Press Enteror choose Continue.

Consejo: You have to confirm the input parameters by pressingEnter again.You can use this to explain to the students how tocontinue with a warning message. But the students will not do anMRP run in their exercise, so you can also cut it short.



The MRP results screen, which will appear at the end of the run, summarizesthe proposals created by the MRP program.

4. Explain the results briefly. Why are there 5 different materials?

Demostración: Display Bill of Material

ObjetivoExplain the reason and result of the Multi-Level MRP run by showing the Billof Material for T-F100.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: No special setup is necessary1. Choose Logistics→ Production→ Master Data→ Bills of Material→ Bill

of Material→ Material BOM→ Display

2. Enter Material: R-F100, Plant: 1000, and BOM Usage: 1. Press Enteror choose

3. Explain the BOM briefly.

4. Explain that the components for the final material are assembled with othercomponents.

Display the components for the component R-B100. Mark the componentand choose Extras→ Display Assembly. Confirm the validity date requestwith Confirm.

Demostración: Display the Stock/Requirements List

ObjetivoDisplay the Stock/Requirements List to show the planned quantity.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your password



Parametrizaciones del sistema: No special setup is necessary1. Choose Logistics→ Production→MRP→ Evaluations→ Stock/Reqmts List

Nota: In case you work with two sessions, just choose Refreshand continue with Step 4



4. Highlight the planned order you created.

5.

Consejo: If you want to go into this level of detail you can also showthe Stock/Requirements List for one of the materials of the BOM.

Enter Material: R-B100 and press Enter.

Briefly explain the result.

Nota: You might want to explain that in the further process we donot take care about the requirements for the materials in the BOM.We can still produce the final product, as the first step of the routing(material staging) is not controlled in our demo and the exercise.

Ejecución

This section introduces the participants to the functionality and contents of aproduction order in the SAP system. The production order contains informationlike production dates and quantities, components required and production costs.

La orden de fabricación es el objeto de datos central en el control y la ejecuciónde la fabricación. La orden de fabricación contiene todos los datos relevantespara objetivos de producción, componentes de material, recursos necesarios ycostes. Una orden de fabricación normal cubre la demanda de un único material oproducto, pero también se pueden producir varios productos conjuntamente dentrode una orden de fabricación (coproductos) y distribuir los costes generados entrelos distintos productos. En una orden de fabricación, además puede especificaroperaciones externas que deben procesarse en un taller externo. Si tiene querectificar un producto, puede crear una orden de rectificación individual que seasignará directamente a la orden de fabricación primaria. También puede insertaroperaciones de rectificación específicas en una orden existente.



Las órdenes de fabricación suelen crearse a partir de órdenes provisionales. Elproceso completo consta de varios pasos:

� Creación y liberación de una orden de fabricación� Salidas de mercancías con los componentes� Confirmación de proceso de producción� Entradas de mercancías con los productos elaborados

Gráfico 60: Orden de fabricación

Debe liberar una orden de fabricación antes de poder procesarla. Cuando la ordentenga el status Liberada, puede imprimir documentos de fabricación, dar salida amateriales del stock y confirmar operaciones. Antes de poder liberar una orden defabricación, tiene que asegurarse de que haya disponible suficiente capacidad defabricación. Puede utilizar la tabla de planificación gráfica para ver un resumen delas órdenes a corto plazo y liberar órdenes de fabricación.

Cuando se libera una orden de fabricación, se puede parametrizar el sistemapara que verifique la disponibilidad de los componentes y los recursos oherramientas para la fabricación. Incluso puede especificar la clase de verificaciónde disponibilidad que debe utilizarse (cálculo ATP (Available to promise)) porclase de orden. Por ejemplo, puede trabajar con la verificación de disponibilidaddinámica o estática. Cuando se personaliza el sistema, puede especificar si unaorden se puede liberar aunque falten piezas o recursos de fabricación. Puedeliberar las órdenes de fabricación por separado, de una en una, o en conjuntocuando la fecha de inicio de la orden alcance el horizonte de liberación. Puedeliberar todas las órdenes dentro de una orden colectiva en un paso, o bien puedeparametrizar el sistema de modo que las órdenes de fabricación se liberen nadamás crearlas. Puede liberar órdenes de fabricación con cada operación si, porejemplo, los tiempos operativos son bastante largos y la asignación de puesto de



trabajo para una operación sólo tiene lugar una vez concluida la operación anterior(por ejemplo, en un centro de componentes para la industria aérea o durante elmontaje de instrumentos de precisión).

Confirmación de orden y entrada de mercancías

This section discusses the different types of order confirmations, as well as thehandling of the goods receipts (GR) for the manufactured goods. Explain thatproduction order confirmations record internal activities carried out for theorder. A confirmation can record the following: quantity produced by operation,personnel, production dates, goods movements and amount of activity (i.e. laborhours). A confirmation can reduce capacity on the work center, update costs,and/or automatically trigger the GR of the manufactured goods.

Las operaciones de la orden de fabricación se confirman para dar feedback altratamiento del pedido y a la planificación de fabricación. Las notificacionescontienen datos importantes, como las cantidades fabricadas, el rechazo, lostiempos de fabricación y las fechas de terminación. Las notificaciones eliminan lascargas de capacidad y recopilan datos para el Controlling de costes de fabricación.La mano de obra confirmada se puede transferir a mySAP ERP Human CapitalManagement.

Gráfico 61: Confirmación y entrada de mercancías

Notificaciones



Son posibles las clases siguientes de notificaciones:

Notificaciones de hitoEl sistema confirma todas las operaciones anteriores, incluidas lassuboperaciones, hasta el hito anterior. mySAP ERP basa las confirmacionesen las cantidades notificadas (cantidad buena más rechazo) y en los tiemposestándar.

Notificaciones estándarLas operaciones se confirman con valores teóricos.

Notificaciones normalesEn las notificaciones individuales, los valores teóricos se consideran valoresde propuesta. El sistema permite sobrescribir todos los valores de entradapara poder informar de las diferencias en el proceso de fabricación.

Notificaciones colectivasEl sistema visualiza una pantalla de entrada rápida en la que puede introducirvarias operaciones de confirmación.

Notificaciones a nivel de cabecera de la ordenLas órdenes se pueden confirmar en el nivel de cabecera, lo cual puede darlugar a una toma retroactiva automática de consumo de material para todaslas operaciones si lo desea.

Con mySAP ERP, puede confirmar órdenes de fabricación por operación. Sinembargo, si trabaja en un entorno de producción simple orientada al proceso, talvez baste con confirmar una operación de hito al final de una orden de fabricación.También puede confirmar órdenes de fabricación en el nivel de cabecera de laorden, que sirve de confirmación de hito al final de la orden. La confirmaciónpuede hacerla al recibir el producto en el almacén de productos acabados, ojusto antes de realizar la entrega al cliente. Si crea las necesidades organizativasnecesarias, puede confirmar todas las operaciones y realizar una toma retroactivade materiales con una sola transacción de confirmación.

Entrada de mercancías

Las entradas de mercancías en stock se pueden contabilizar automáticamentecuando se confirma la última operación (o la operación especificada) en una ordende fabricación. También puede notificarlas en una transacción independiente.Puede procesar las entradas de mercancías para entregas parciales a partir deproducción contabilizándolas directamente como stock disponible o stock encontrol de calidad. También puede procesar entradas de mercancías a partir decoproductos o subproductos. El tratamiento de entradas de mercancías genera unacontabilización en el Haber para la orden de fabricación que corresponde al valorde la cantidad de producto basado en el precio estándar. mySAP ERP carga elvalor en el libro mayor (LM), en la cuenta de existencias para productos acabados,y lo abona en una cuenta de ingresos concreta que presenta el valor de la mercancíafabricada. Las cuentas de mayor se asignan cuando se parametriza el sistema.



Demostración: Create and Confirm a Production order

ObjetivoCreate a production order for the planned order from the MRP run.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: No special setup is necessary1. Choose Logistics→ Production→ Production Control→ Order→ Create

→ From Planned Order

2. Enter the planned order you have created in the MRP run and press Enter.

Consejo: You can also use the Stock/Requirements List and convertthe planned order directly. Show the details of the planned order bychoosing Details of Element or double clicking on the element.Then choose the button Convert planned order to production order.

3. Choose release order.

4. Choose Save

Demostración: Optional: Display the Routing

ObjetivoShow the routing to explain what was used for the production order.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: No special setup is necessary1. Choose Logistics→ Production→ Master Data→ Routings→ Routings

→ Standard Routings→ Display

2. Enter Material: R-F100, Plant: 1000. Press Enter or choose



3. Explain the Routing briefly.

Demostración: Optional: Display the Stock/Require-ments List

Objetivo

You can display again the Stock/Requirements List to show the production order.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: No special setup is necessary1. Choose Logistics→ Production→MRP→ Evaluations→ Stock/Reqmts List

Nota: In case you work with two sessions or you have created theproduction order out of the Stock/Requiments List, just chooseRefresh and continue with Step 4



4. Highlight the production order.

Demostración: Confirmation and Goods Receipt

ObjetivoConfirm the production order and post the goods receipt at the same time.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: No special setup is necessary1. Choose Logistics→ Production→ Production Control→ Confirmation→

Enter→ For Order

2. Enter the production order you have created and choose Enter.



3. Choose Save to confirm the production order and to save the goodsreceipt.

Demostración: Optional: Display the Stock/Require-ments List

Objetivo

You can display again the Stock/Requirements List to show the customer stock.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: No special setup is necessary1. Choose Logistics→ Production→MRP→ Evaluations→ Stock/Reqmts List

Nota: In case you work with two sessions or you have created theproduction order out of the Stock/Requiments List, just chooseRefresh and continue with Step 4



4. Highlight the customer stock.

Liquidación

Explain that settlement of a production order means the actual costs incurred forthe order are settled (posted) to one or more receiver cost-objects (for example, tothe account for the material produced or to a sales order). Offsetting entries aregenerated automatically to credit the production order: Emphasize that there is asignificant amount of production cost data collected by the system. Point out thatwithin a production order, you can view all of the plan versus actual costs detailedby cost element. In addition, standard reporting functionality is available foranalyzing the cost data by product and/or product group.



La liquidación de una orden de fabricación consiste en compensar las diferenciasentre los costes reales generados y los abonos en la orden por entradas demercancías. La liquidación de la orden demuestra la estrecha integración entreProducción y Management Accounting en mySAP ERP. Normalmente una ordende fabricación se liquida cuando se completa o antes del cierre del mes. Durantela liquidación puede contabilizar desviaciones del coste en uno o varios objetosde coste. Por ejemplo, puede contabilizar las diferencias debidas a un exceso derechazo en un colector de costes de rechazo, y las diferencias debidas a un malrendimiento, en un colector de costes de problemas de productividad. Tambiénpuede simplemente contabilizar la desviación total en el stock. El sistemacontabilizará una entrada en la cuenta de desviación de precio del LM si trabajacon el cálculo del coste estándar.

Gráfico 62: Liquidación

Puede analizar los costes de producción en el nivel de producción, por ejemplo,con los informes de desviación on-line. Estos informes muestran los costesplanificados para la orden, los costes generados realmente y las diferenciascalculadas. Los informes muestran además los costes detallados por clasede coste. También puede seleccionar un informe que muestre las cantidadescorrespondientes.

Puede analizar interactivamente las desviaciones y utilizar la técnica de desglosepara visualizar imputaciones de coste individuales. Puede acceder a cada posiciónde imputación de costes, incluida la información acerca de fechas, cantidad yorigen de la transacción de imputación. Puede utilizar otros informes estándar paracomparar cálculos del coste estándar para productos con órdenes de fabricación ocolectores de costes de producción actuales. También puede definir jerarquías de



órdenes de fabricación en las que agrupar órdenes para el mismo producto o paragrupos de productos. Toda la potencia y la flexibilidad de mySAP ERP Financialsestán disponibles para analizar los costes de producción.

Demostración: Settlement

ObjetivoSettle the production order to show the integration into financial accounting andmanagement accounting.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: No special setup is necessary1. Choose Logistics→ Production→ Production Control→ Period-End

Closing→ Settlement→ Individual Processing

Consejo: You might have to set the controlling area. If the pop-upcomes up enter Controlling Area: 1000.

2. EnterProduction Order: <your production order>, Settlementperiod: <Actual month> (as digit), Fiscal Year: <Actual year>.Processing type should be Automatic. Remove the flag for Test Run

Nota: Of course you can as well first run a test run to show thisfunctionality.

3. Choose Execute.

4. Choose Details List to show the settled values. You can then use thebutton Accounting Documents to show more details (if you feel obliged to).



177 Ejercicio 11: Visualización de la lista dematerialesDuración del ejercicio: 10 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Visualizar una lista de materiales� Visualizar los componentes de una lista de materiales

Ejemplo empresarialNecesita revisar una lista de materiales de varios niveles para ver cuántoscomponentes integran el producto elaborado.



Tarea:Visualice la lista de materiales (LMat) de un material y sus componentes.

1. Con la información de la tabla, visualice la lista de materiales.





(bomba)

Centro 1000

(Hamburgo)

Uso LMat 1

(Producción)

2. ¿Cuántos componentes de material integran el material R-F1## sin contar ladocumentación? Anote los componentes en la tabla.

Componentes

3. ¿Cuántos componentes de material integran el material R-B1##? Anotelos componentes en la tabla.

componentes



Solución 11: Visualización de la lista dematerialesTarea:Visualice la lista de materiales (LMat) de un material y sus componentes.

1. Con la información de la tabla, visualice la lista de materiales.


(bomba)

Centro 1000

(Hamburgo)

Uso LMat 1

(Producción)

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Logística→ Producción→ Datos maestros→ Listas de materiales→ Lista de materiales→Lista materiales p.material.


c) Introduzca el material: R-F1##.

d) Introduzca el centro: 1000.

e) Complete el campo Utilización: 1.

f) Seleccione Intro.

Se visualiza la lista de materiales, que muestra los componentes dematerial de R-F1##.

2. ¿Cuántos componentes de material integran el material R-F1## sin contar ladocumentación? Anote los componentes en la tabla.




Componentes

a) Cinco componentes integran el material R-F1##. Anote loscomponentes en la tabla.

3. ¿Cuántos componentes de material integran el material R-B1##? Anotelos componentes en la tabla.

componentes

a) Seleccione el componente R-B1## marcando la casilla a su izquierda osituando el cursor sobre la línea.

b) Seleccione Detalles→Visualizar conjunto.

Se visualiza una ventana de diálogo en la que se muestra el conjunto.

c) Seleccione Continuar.

Se visualiza la lista de materiales del componente.

Tres componentes de material integran el material R-B1##. Anote loscomponentes en la tabla.

d) Seleccione Finalizar para volver al menú SAP Easy Access.



181 Ejercicio 12: Visualización de una lista destocks / necesidadesDuración del ejercicio: 15 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Visualizar una lista de stocks / necesidades� Navegar por varios ámbitos de la lista de stocks / necesidades

Ejemplo empresarialEs responsable de supervisar los niveles de stock de producción.



Tarea:Ha determinado que la lista de stocks / necesidades le permite supervisar elproceso de producción y visualizar información relativa a la producción. Visualicela lista de stocks / necesidades.

1. Con la información de la tabla, visualice la lista de stocks / necesidades.

Material R-F1##

Centro 1000 (Hamburgo)



Solución 12: Visualización de una lista destocks / necesidadesTarea:Ha determinado que la lista de stocks / necesidades le permite supervisar elproceso de producción y visualizar información relativa a la producción. Visualicela lista de stocks / necesidades.

1. Con la información de la tabla, visualice la lista de stocks / necesidades.

Material R-F1##

Centro 1000 (Hamburgo)

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Logística→ Producción→Control de producción→ Sistema de información.

b) Seleccione Lista de stocks / necesidades.

c) Introduzca el Material: R-F1##.

d) Introduzca el Centro: 1000.

e) Seleccione Continuar.

En la actualidad no existen necesidades de material.

Consejo: No salga de la lista de stocks / necesidades.

Seleccione Finalizar dos veces para salir de la lista de stocks /necesidades y volver al menú SAP Easy Access.



183 Ejercicio 13: Creación y confirmación deuna orden de fabricaciónDuración del ejercicio: 30 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Crear una orden de fabricación� Confirmar una Orden de fabricación� Visualizar la lista de stocks / necesidades para confirmar procesos de

producción

Ejemplo empresarialSu departamento gestiona las solicitudes de producción de productos efectuadaspor otros departamentos.



Tarea:Se le ha pedido que cree una orden de fabricación de 10 bombas. Cuando finalizala producción de las bombas, las añade al stock mediante la confirmación de laorden de fabricación.

Visualice la lista de stocks / necesidades para confirmar el proceso de producciónsolicitado.

1. Con la información de la tabla, cree una orden de fabricación PP01.

Registre la orden de fabricación.





(bomba)

Centro 1000

(Hamburgo)

Ctd. 10

Finalizar <Hoy + 2 semanas>

Orden de fabricación

2. Acceda a la lista de stocks / necesidades para visualizar la orden defabricación.

3. Confirme la orden de fabricación.

4. Registre la cantidad disponible en la lista de stocks / necesidades.

Ctd.disponible



Solución 13: Creación y confirmación deuna orden de fabricaciónTarea:Se le ha pedido que cree una orden de fabricación de 10 bombas. Cuando finalizala producción de las bombas, las añade al stock mediante la confirmación de laorden de fabricación.

Visualice la lista de stocks / necesidades para confirmar el proceso de producciónsolicitado.

1. Con la información de la tabla, cree una orden de fabricación PP01.

Registre la orden de fabricación.


(bomba)

Centro 1000

(Hamburgo)




Campo DatosCtd. 10

Finalizar <Hoy + 2 semanas>

Orden de fabricación

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Logística→ Producción→Control de producción→ Orden→ Crear.

b) Seleccione Con material.



Consejo: La clase de orden PP01 es propuesta por el sistema,no tiene que introducirla.


f) En la ficha General del ámbito Cantidades, introduzca 10 en el campoCtd.total.

g) En la ficha General del ámbito Fechas, introduzca <Hoy + dossemanas> en el campo Finalizar.

h) En la barra de herramientas de la aplicación seleccione Liberarorden.

i) Seleccione Grabar.

j) Anote la orden de fabricación en el espacio reservado en la tabla.

k) Seleccione Finalizar para salir de la pantalla y volver al menúSAP Easy Access.




2. Acceda a la lista de stocks / necesidades para visualizar la orden defabricación.





Nota: El Área de planificación MRP es propuesta por elsistema, no tiene que introducirla.


f) Seleccione Info detallada de elemento.

g) En la ventana de diálogo, seleccione Visualizar documento paravisualizar la orden de fabricación.

h) Seleccione Finalizar dos veces para salir de la lista de stocks /necesidades y volver al menú SAP Easy Access.

3. Confirme la orden de fabricación.

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Logística→ Producción→Control de producción→ Confirmación→ Introducir.

b) Seleccione Para orden.

c) Introduzca el número de la <Orden de fabricación> del pasoanterior.

d) Seleccione Intro.

e) Seleccione Confirmación final para confirmar la orden de fabricación.

Nota: El sistema propone automáticamente la cantidad delcampo Cantidad buena p.confirm., no tiene que introducirninguna cantidad.

f) Seleccione Grabar.

4. Registre la cantidad disponible en la lista de stocks / necesidades.




Ctd.disponible





Nota: El Área de planificación MRP es propuesta por elsistema, no tiene que introducirla.


f) Anote el valor del campo Ctd.disponible en el espacio reservadopara ello.

g) Seleccione Finalizar para salir de la lista de stocks / necesidades yvolver al menú SAP Easy Access.




Ahora podrá:� Resaltar las tareas asociadas con planificación de la producción y ejecución

de la fabricación� Explicar cómo da soporte mySAP ERP a los procesos clave de producción



Lección:190

Supply Chain ManagementDuración de la lección: 30 Minutos

Resumen de la lecciónEn esta lección se resume la solución mySAP Supply Chain Management.



� Resaltar las tareas asociadas con el proceso de Supply Chain Management� Explicar cómo da soporte SAP en mySAP SCM a los procesos clave de

Supply Chain Management� Explicar cómo se integra SAP SCM con otros componentes y sistemas

The production is always emphasized in mySAP SCM, but it incorporates alsofunctionalities for Sales Order Processing and Purchase Order Processing. mySAPSCM has strong impacts on mySAP CRM and mySAP SRM, not to mention thatSAP CRM uses the APO component from SAP SCM for the Global-ATP.

Ejemplo empresarialSu empresa, IDES, cuenta con centros de distribución en todo el mundo para poderentregar la mercancía a sus clientes de forma rápida y directa. IDES desea utilizarmétodos de planificación global para garantizar que las entregas se realicen desdeel centro de distribución más próximo.

La cadena logísticaLos sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) tradicionales han evolucionadohasta el punto en que los centros y los centros de distribución pueden planificar elaprovisionamiento de una empresa a tiempo y de forma rentable. En el entornode hoy, debe poder planificar toda la cadena logística, no sólo las ubicacionesdentro de su empresa.


SAP01 Lección: Supply Chain Management

Gráfico 63: mySAP SCM

Hoy en día, las empresas deben poder:

� Planificar el reaprovisionamiento a tiempo y de forma rentable a lo largode toda la cadena logística

� Reaccionar con rapidez a las relaciones empresariales, las expectativas delcliente y los procesos empresariales dentro de la cadena logística, factoresen constante cambio

� Gestionar la cadena logística a escala global



Gráfico 64: Del proveedor al cliente

Para superar los retos de la cadena logística actual, las soluciones de softwaredeben:

� Proporcionar una visibilidad inmediata de toda la información acerca delsuministro y la demanda

� Garantizar que los planes de reaprovisionamiento estén sincronizados entoda la cadena logística

� Proporcionar herramientas de modelación para ayudar a determinar el mejorenfoque para reducir el tiempo de ciclo general en la red

� Dar soporte a las técnicas nuevas para comprar y vender productos yservicios en Internet

� Permitir la automatización del proceso empresarial entre proveedores yclientes en la cadena logística

En última instancia, el objetivo de Supply Chain Management es entregar lasmercancías y servicios a tiempo a todas las ubicaciones en la cadena logística(compras, fabricación, transporte, almacenamiento, gestión, etc.) con el menorcoste de red acumulado.



mySAP Supply Chain Management (mySAP SCM) es la única solución que ofreceun conjunto completo de funciones y características para crear redes de cadenalogística adaptables. Estas funciones y características son:

� Planificación

Permite modelar las cadenas logísticas mediante funciones de planificaciónexhaustivas, entre ellas, diseño de cadena logística, planificación de demanday suministro, planificación de la fabricación y planificación del transporte.

� Ejecución

Integra sistemas de planificación, compromiso, logística y operaciones paragestión de materiales, ejecución de fabricación, compromiso de orden,ejecución de transporte y gestión de almacenes (ampliado con la innovadoratecnología RFID (identificación de radiofrecuencia).

� Coordinación

Le permite supervisar y analizar los procesos dentro y fuera de la empresamediante la gestión de eventos en la cadena y del rendimiento en la cadena.

� Colaboración

Permite compartir información, y fijar y lograr objetivos comunes de cadenalogística mediante la planificación, la previsión y el reaprovisionamientoen colaboración (CPFR), el soporte del inventario gestionado por elcliente(VMI), y el soporte del inventario gestionado por el proveedor (SMI)

Gráfico 65: Visión de conjunto de la solución mySAP SCM



Supply Chain Planning

Diseño de la cadena logística

Los planificadores y los responsables de la toma de decisiones clave tienen unavisión de conjunto centralizada de toda la red de la cadena logística. Esto dasoporte a la planificación empresarial estratégica y táctica, ya que permite a lasempresas probar cómo los cambios en el mercado, la empresa o la demandaafectan a la cadena logística.

Planificación de demanda y suministro

La planificación global avanzada da un soporte total a las necesidades deplanificación tácticas y operativas de una empresa. Con la colaboración enPlanificación de la demanda, los interlocutores pueden aprovechar la demandahistórica para controlar la previsión, la planificación de la promoción y laplanificación de stocks. Con la planificación en colaboración del suministroy la distribución, los interlocutores pueden planificar conjuntamente elaprovisionamiento, la fabricación, la distribución y el transporte. Además, laplanificación de la demanda y el suministro ofrecen una optimización partiendo dela nada para numerosos ramos.

Planificación de la fabricación

Los planificadores pueden crear planes de producción factibles para variasubicaciones de producción. La planificación de la fabricación con planificaciónde la producción y planificación detallada (PP/DS) optimiza las necesidadesde recursos basadas en métodos heurísticos o reglas de optimización. Para lasnecesidades a medio y largo plazo, la planificación aproximada determina lasnecesidades agregadas de materiales y recursos, como máquinas, herramientas deproducción y personas. Para las necesidades inmediatas, la planificación es másconcreta y se centra en planes de recursos y estructuración. Las herramientas desolución, los datos en tiempo real y la buena visibilidad de la cadena logística (conindicadores de rendimiento clave (KPI) y alertas) dan soporte al proceso de tomade decisiones del planificador.

Explain that there are different planning and execution steps, depending on howfar ahead you are of the actual production date.



Gráfico 66: Planificación y ejecución

Planificación de transporte

Las empresas pueden determinar el modo de envío correcto, los transportistas ylas rutas a partir del coste inferior de entrega, teniendo en cuenta las restriccionesde transporte. La planificación de transporte se integra en cualquier sistema deejecución del transporte empresarial o solución puntual de transporte. Permite alos responsables de la expedición optimizar el uso de la capacidad disponible(camiones, trenes, barcos y aviones) tanto para el transporte de entrada como parael de salida, con el fin de planificar la capacidad de carga con mayor eficacia ymenor coste.

Supply Chain Execution

What is Supply Chain Execution? More or less nothing else then Sales OrderManagement, Procurement and Production, plus Logistics Execution. That meansit is happening mostly in mySAP ERP, SCM delivers additional functions likeoptimization (transportation planning, TP/VS) and G-ATP (global availabilitycheck).

Gestión de materiales



Gracias a la información compartida acerca de órdenes de stock yaprovisionamiento, mySAP SCM garantiza que los materiales necesarios parala fabricación se encuentran en el lugar adecuado en el momento oportuno. Elaprovisionamiento planificado, la gestión de stocks y la facturación completan elciclo entre la demanda y el suministro, y mejora los porcentajes de llenado y lasatisfacción del cliente gracias a una mayor velocidad de reaprovisionamiento,confirmación de entrega y precisión de factura.

Control de fabricación

mySAP SCM da soporte a todos los procesos de producción, incluidos fabricaciónpor proyecto, configuración por orden, fabricación contra pedido y fabricacióncontra stock. Además, genera planes de producción optimizados que tienen encuenta las restricciones de capacidad y material en tiempo real. Gracias a laintegración de la fabricación con otros procesos de la cadena logística, mySAPSCM permite un enfoque rápido y flexible para responder a los cambios en eldiseño y a las necesidades del cliente.

Compromiso de orden

Basándose en la función Available-to-Promise global (ATP global), el compromisode orden recibe queries de la gestión de órdenes o de los sistemas CRM, ydetermina cuándo está disponible un producto o se puede fabricar en una red decumplimiento. También muestra cuánto costará el producto y cuánto tardará laentrega. El compromiso de orden es el enlace crucial entre la gestión de órdenes /sistemas CRM y los sistemas de planificación de la cadena logística, y proporcionauna ventana a la disponibilidad del producto.

Ejecución de transporte

mySAP SCM permite a las empresas descentralizadas gestionar el transportedesde una ubicación centralizada o desde ubicaciones en divisiones. Losresponsables de transporte pueden consolidar órdenes y optimizar expedicionesentre los proveedores y los clientes para lograr una máxima eficacia y beneficio.También pueden tener en cuenta las restricciones y los costes del transporte, ytener a la vez en cuenta las entregas en fecha definida. mySAP SCM da soporte ala notificación y reserva de expedición, a la selección de transportista, al cálculode portes, al cálculo del coste por portes, a la liquidación de costes de expedición,a la impresión de documentos y a la gestión comercial internacional, como filtradocon la lista de partes sancionadas y las listas de embargo.

Gestión de almacenes

La Gestión de almacenes reconcilia los pedidos pendientes con las expedicionesrecibidas, da soporte a un sistema de entrada en stock que recuerda dónde sealmacenaron las mercancías, y optimiza las asignaciones de picking del empleado.La Gestión de almacenes da soporte también a tareas de almacén, como etiquetado,montaje y manipulación diferida.



Supply Chain Coordination

There is no graphic for Supply Chain Coordination.

Supply Chain Event Management

Las empresas pueden notar los cambios en los planes en toda la cadena logísticay reaccionar a ellos. La supervisión en todas las etapas del procesamiento dela cadena logística proporciona visibilidad desde la oferta de precio hasta elaprovisionamiento y la entrega del producto. Supply Chain Event Managementdistribuye además alertas y recomienda medidas cuando se pasan por alto eventosclave. También generar informes detallados sobre el status de la cadena logística.

Gestión del rendimiento de la cadena logística

La gestión del rendimiento de la cadena logística mide, supervisa y visualiza losindicadores de rendimiento clave (KPI) asociados a los procesos de la cadenalogística. Permite a los responsables de la toma de decisiones controlar la eficaciade la cadena logística ampliada de forma proactiva, y también compartir susconocimientos con los interlocutores comerciales.

Colaboración en la cadena logística

Soporte para CPFR.

mySAP SCM da soporte a Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment(CPFR), y cuenta con el certificado del comité de Voluntary InterindustryCommerce Standards (VICS). Esto permite a los fabricantes colaborar con susclientes al por menor estratégicos con el fin de incrementar los ingresos, mejorar elservicio y reducir los costes y los niveles de stocks. Da soporte a un proceso CPFRbasado en excepciones que permite a las empresas añadir interlocutores minoristassin un incremento proporcional del personal. Los fabricantes pueden estar segurosde que mySAP SCM se integra con sistemas minoristas de forma fácil y rápida.



Gráfico 67: Colaboración en la cadena logística

Soporte para VMI

mySAP SCM da soporte al Inventario gestionado por el cliente (VMI), unproceso de colaboración que se utiliza en muchos sectores. Este proceso dereaprovisionamiento iniciado por el cliente reduce los costes, incrementa lautilización y mejora la atención al cliente. El proceso VMI forma parte de mySAPSCM y se puede implementar rápidamente a través del Web, lo que facilita suutilización con múltiples clientes.

Soporte para SMI.

mySAP SCM da soporte a Inventario gestionado por el proveedor (SMI), yaque permite a las empresas utilizar Internet para tener una mejor visión de susproveedores y gestionar el proceso de reaprovisionamiento. Los proveedorespueden ver el status de sus componentes en todos los centros, recibir alertasautomáticas cuando los niveles de stocks desciendan, y responder con rapidez através del Web. mySAP SCM integra de inmediato la información más recientesobre stocks y reaprovisionamiento con sistemas de planificación y operación deback end. De este modo, todas las partes tienen datos actualizados.

Integración

The name of the component is NOT SAP APO anymore. With Release 4.0 thename has changed to SAP SCM. APO is only a part inside SAP SCM which alsoincludes ICH (Inventory Collaboration Hub) and EM or SCEM (Event Manager)(and maybe more in the future).



Los dos componentes principales del escenario mySAP SCM son SAP ERPCentral Component (SAP ECC) y SAP Supply Chain Management (SAP SCM).Mientras que la mayoría de los procesos de ejecución se llevan a cabo en SAPERP Central Component, SAP SCM se encarga de optimizar la planificación yofrece funciones adicionales de coordinación y colaboración.

SAP SCM añade además otras funciones cuando se utiliza la ejecución a través delas funciones de Available-to-Promise global (ATP global).

Gráfico 68: Procesos en mySAP SCM

RFIDHoy en día, todas las empresas buscan modos de optimizar la red de la cadenalogística para reducir los costes, aumentar los ingresos, reducir el capital circulantey disminuir el capital fijo.

Esto es más importante incluso en una economía que cada vez utiliza más lasredes, lo que supone un gran número de retos, entre ellos cumplir los requisitoslegales y de los clientes de seguimiento preciso de la información de manipulacióndel producto. Además, la globalización está dando lugar a nuevos competidores ya una mayor complejidad, ya que aspectos de las empresas como la estructura, elacceso al mercado y los procesos empresariales se vuelven internacionales.

La tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID) puede ayudarle asuperar estos retos, ya que le proporciona información precisa, del mundo real yen tiempo real acerca de los productos a medida que éstos recorren la cadena decreación de valor. Además, automatiza los procesos empresariales relacionados.La aplicación SAP RFID permite a la empresa completar el círculo entre obtenciónde datos, su conversión en información relevante y la automatización de todos los



procesos y transacciones asociados. En consecuencia, ayuda a las empresas a sermás inteligentes, y a tener una mayor capacidad de respuesta y de adaptación. Latecnología RFID puede transformar sus procesos empresariales. Tanto si sacapartido de las �estanterías inteligentes� para gestión de mercancías, como de lamayor eficacia de los almacenes o de la mayor visibilidad de los procesos demantenimiento del equipo, SAP RFID puede repercutir prácticamente en todoslos sectores y procesos.

Las funciones de RFID en mySAP SCM se suministran a través de la SAPAuto-ID Infrastructure (SAP AII), que forma parte de SAP NetWeaver.

Gráfico 69: Componentes principales de mySAP SCM




Discusión con moderadorReview the advantages of mySAP SCM with the students.


� Pose specific business scenarios and ask how the lesson information applies.� Ask participants for their business experiences that relate to the lesson

material




Ahora podrá:� Resaltar las tareas asociadas con el proceso de Supply Chain Management� Explicar cómo da soporte SAP en mySAP SCM a los procesos clave de

Supply Chain Management� Explicar cómo se integra SAP SCM con otros componentes y sistemas


SAP01 Lección: Aprovisionamiento

Lección:201

AprovisionamientoDuración de la lección: 40 Minutos


This lesson is about the purchasing process in mySAP ERP. A purchasing order,a goods receipt and an invoice vericification will be shown. As general topicmessages will be discussed.

En esta lección se explican los procesos de Aprovisionamiento y cómo se integraAprovisionamiento con otras soluciones.


� Resaltar las tareas asociadas dentro del ciclo de aprovisionamiento� Explicar cómo da soporte SAP en mySAP ERP a los procesos clave de

Aprovisionamiento

In this lesson you should give an overview about the purchasing process in mySAPERP. Organizational units and master data as explained in the unit �SystemwideConcepts� are used to create purchasing documents, so you can refer to this unit.The purchase order is beeing followed up and a goods receipt is posted when thematerial arrives at the warehouse. Finally an invoice verification is posted.

Ejemplo empresarialSu empresa, IDES, necesita materiales para sus procesos de producción. Losmateriales se toman directamente del stock. Los empleados de IDES puedenadquirir materiales de consumo directamente de los catálogos on-line.

Resumen del proceso de aprovisionamientoAprovisionamiento en mySAP ERP abarca no sólo los procesos tradicionales desolicitud de pedido, gestión de pedidos y verificación de factura, sino tambiénsolicitud de pedido automáticas por catálogo para mantenimiento, reparación,y materiales y servicios para operaciones (auxiliares y para consumo). Laintegración del catálogo se amplía a operaciones de mantenimiento y gestiónde proyectos.



Aprovisionamiento en mySAP ERP mejora los procesos de aprovisionamiento,porque facilita las compras planificadas y ad hoc, la gestión completa de stocks yla gestión inteligente de informes en todas las actividades de aprovisionamiento.Además de proporcionar herramientas de gestión de relaciones con el proveedor,mySAP ERP permite seleccionar y calificar al proveedor, negociar contratos,ofrecer invitaciones y evaluar a proveedores. El soporte de la optimización de lavariante de proceso permite aprovisionar las categorías individuales de material oservicio de la forma más adecuada, por ejemplo, el proceso de subcontratación dasoporte a la entrega de componentes necesarios en pasos de fabricación externa, yel aprovisionamiento mediante planes de facturación ayuda a mejorar los procesosde arrendamiento y leasing.

El ciclo básico de aprovisionamiento (Purchase to Pay) de un servicio o materialconsta de las fases siguientes:

Determinación de necesidades

Las necesidades de material son identificadas por los departamentos del usuario omediante la planificación de materiales y el control. Puede introducir solicitudesde pedido personalmente o puede generarlas automáticamente con el sistema deplanificación de materiales y control.

Nota: Esto puede abarcar el enfoque de planificación y el basado en lademanda para controlar los stocks. La verificación regular de los nivelesde stocks de materiales definidos por los registros maestros, la utilizacióndel método punto de pedido y la previsión basada en usos previos sonaspectos importantes del control de stocks.

Determinación de fuente

mySAP ERP le ayuda a identificar fuentes potenciales de suministro a partirde pedidos anteriores y de contratos de entrega a largo plazo. Esto acelera elproceso de creación de peticiones de oferta (RFQ), que luego pueden enviarseelectrónicamente a los proveedores a través de EDI si se desea.

Selección de proveedor y comparación de ofertas

El sistema puede simular escenarios de determinación del precio, lo que le permitecomparar varias ofertas distintas. Las comunicaciones de rechazo se puedenenviar automáticamente.

Creación de pedidos

El pedido adopta información de la solicitud y de la oferta para que la creaciónresulte más fácil. Al igual que con las solicitudes de pedido, puede generar pedidospersonalmente o hacer que el sistema los genere automáticamente. También seadmiten los planes de entregas de proveedor y los pedidos abiertos (en el sistemaSAP, clases de contratos de entrega a largo plazo).



Gráfico 70: Aprovisionamiento

Seguimiento de pedidos

El sistema verifica los demás períodos especificados y, en necesario, imprimeautomáticamente recordatorios o reclamaciones de entrega a intervalospredefinidos. Además, el sistema proporciona un status actualizado de todas lassolicitudes de pedido, ofertas y pedidos.

Entrada de mercancías y gestión de stocks

El personal del departamento de entrada de mercancías puede confirmar laentrada de mercancías simplemente introduciendo el número de pedido. Si seespecifican las tolerancias permitidas, los compradores pueden limitar los excesosde suministro o las entregas incompletas de mercancías solicitadas.

Verificación de factura

El sistema da soporte a la verificación de facturas. El interventor es informadode las desviaciones en la cantidad y el precio, porque el sistema puede accedera los datos del pedido y de la entrada de mercancías. Esto acelera el proceso deauditoría y la verificación de facturas para el pago.



Pedidos

This section provides an overview of how purchase order processing is supportedby mySAP ERP. Explain that a purchase order is a formal request to a vendor tosupply certain goods or services under the stated conditions.

Purchase orders can be created with reference to a Purchase requisition, Quotation,or other Purchase order. The advantage is that all known order informationautomatically copies into the purchase order document. In addition, you canemphasize again the integration of master data in the processing of purchaseorders. Explain that key data is copied from the vendor master and materialmaster, such as terms of payment and material description, respectively. Thisminimizes data entry and maximizes data accuracy / consistency.

In this lesson, the Instructor will demonstrate creating a purchase order and theparticipants will complete a similar exercise.

Un pedido es una solicitud formal a un proveedor para que éste suministredeterminados bienes o servicies en las condiciones detalladas.

Puede crear pedidos sin referencia, o con referencia a una solicitud de pedido, auna petición de oferta o a otro pedido.

Cuando se introducen los datos del pedido, el sistema propone valores depropuesta. Por ejemplo, el sistema propone la dirección del pedido, además delas condiciones de pago y los portes (Incoterms) a partir del registro maestrode proveedores. Si ha actualizado un maestro de materiales para un materialdeterminado en el sistema SAP, el sistema propondrá el texto breve del material osu grupo, por ejemplo. Si ya existe un registro info de compras en el sistema, éstecopiará una propuesta de precio en el pedido.



Gráfico 71: Pedido

Puede enviar el pedido a un proveedor o ejecutar un pedido de traslado a otrocentro perteneciente a su empresa o grupo. Con un pedido de traslado puede teneren cuenta los gastos de porte asociados en el pedido.

Demostración: Create a Purchase Order for a StockMaterial

Objetivo

Demonstrate how to create a purchase order for a stock material in the SAP system.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: No special setup is necessary1. Choose Logistics→ Materials Management→ Purchasing→ Purchase

Order→ Create→ Vendor/Supplying Plant Known

2. Using the data specified below, create a purchase order for a stock material.



Field DataOrder type Standard PO

(NB)

Vendor Baltus00

(Baltus AG Gr.00)

Purchasing organization 1000

(IDES Deutschland)

Purchasing group B00

(SAP01 Gr.00)

Company code 1000

IDES AG

Material R-T100

PO Quantity 10

Plant 1000

(Hamburg)

Storage Location 0001

Purchase Order Number

The required steps are detailed in the exercise / solution entitled, Create aPurchase Order for a Stock Material.

3. Complete a brief review of the structure / format of the purchase order(i.e. Enjoy format; header vs line item detail). Emphasize the master dataintegration by highlighting specific data elements copied from master datarecords. Some examples are

� Vendor Master: Terms of payment, Communications data� Material Master: Base unit of measure, Material description, Material

group



Aprovisionamiento Self-Service

mySAP ERP also includes the Self-Service Procurement (from mySAP SRM).Explain this possibility briefly. You can use an IDES Portal Demo Szenario toshow this as well.

El Aprovisionamiento Self-Service permite a los empleados crear y gestionarsus propias solicitudes. Libera al departamento de compras de esta tareaadministrativa y a la vez hace que el proceso de aprovisionamiento sea más rápidoy tenga mayor capacidad de reacción.

Gráfico 72: Aprovisionamiento Self-Service

El suministro de los catálogos de los materiales solicitados con más frecuenciagarantiza que los empleados puedan gestionar fácilmente sus propios pedidos deacuerdo con las normas de su empresa.

Self-Service Requisitioning se utiliza para comprar mercancías no estratégicas,es decir, mercancías que no están enlazadas directamente a la cadena de creaciónde valor (lo que a menudo se conoce como materiales auxiliares y para consumo:artículos para mantenimiento, reparación y operaciones). Esto incluye, porejemplo, material de oficina, uniformes de trabajo y equipo TI.



Demostración: Optional: Self-Service Procurement

ObjetivoShow the self-service procurement in the IDES Portal

Datos del sistemaSistema: IDES PortalMandante: no clientID de usuario: Predefined userClave de acceso: Predefined user passwordParametrizaciones del sistema: No special setup is necessary1. Use one of the predefined demos for self-service procurement.

Nota: The students will not do this in an exercise so this demo isinformation, do not go into too much detail.

Gestión de stocks

This part provides an overview of how goods� receipt processing is supported bymySAP ERP. You will demonstrate posting a goods receipt to stock with referenceto a purchase order while the participants complete a similar exercise.



Gráfico 73: Entrada de mercancías

La contabilización de una entrada de mercancías en el stock con referencia a unpedido presenta numerosas ventajas, entre ellas:

� El departamento de entrada de mercancías puede verificar si la entregacoincide con los datos del pedido, es decir, si se han entregado las mercancíassolicitadas.

� El sistema propone datos a partir del pedido cuando se introduce la entradade mercancías (por ejemplo, artículos y cantidades). Esto facilita laintroducción de la entrada de mercancías y la verificación de excesos desuministro y entregas incompletas cuando llega la mercancía.

� El historial de pedido se actualiza automáticamente como resultado de lasentregas. El departamento de compras puede enviar un recordatorio para lasentregas retrasadas.

� Cuando se contabiliza una entrada de mercancías en el almacén, el sistemacrea un documento de material que contiene información como el materialentregado y la cantidad entregada. Además, el sistema registra el almacénpara los materiales añadidos al stock en el centro.

� En transacciones relevantes para la valoración de material, el sistema creacomo mínimo un documento financiero que registra el efecto del movimientode mercancías sobre el valor del stock.



Demostración: Enter a Goods Receipt Referencing aPurchase Order

Objetivo

Demonstrate how to post a goods receipt to stock with reference to a purchaseorder in the SAP system.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: No special setup is necessary1. Logistics→ Materials Management→ Inventory Management→ Goods

Movement→ Goods Receipt→ For Purchase Order→ PO Number known

2. Using the data specified below, enter a goods receipt with reference to apurchase order.

Field DataPurchase order <from Demo Create a

Purchase Order>

Material Document Number

The required steps are detailed in the exercise / solution entitled, Enter aGoods Receipt Referencing a Purchase Order.

3. Complete a brief review of the structure / format of the goods� receipttransaction (i.e. header vs line item detail).

Verificación de factura

This part provides an overview of how the SAP System supports invoiceverification processing. Explain that the procurement process concludes withthe invoice verification process, during which invoices and credit memos areentered and the contents and prices are checked for accuracy. Note that the actualpayment to the vendor is handled by the Accounting department using appropriateinformation that is passed from the system.

The Instructor will demonstrate posting an invoice receipt.



El proceso de aprovisionamiento concluye con la verificación de factura, durantela cual las facturas y los abonos se introducen en el sistema, y se verifica laprecisión del contenido y los precios. Sin embargo, el pago y al evaluación defacturas no forma parte de la verificación de factura; la información pertinentepara estas tareas se envía a otros departamentos. En consecuencia, la verificaciónde factura crea un enlace entre Aprovisionamiento y Finanzas.

Cuando se introduce una factura con referencia a un pedido, el sistema proponedatos a partir del pedido y las entradas de mercancías correspondientes (porejemplo, proveedor, material, cantidad pendiente de facturación, condicionesde pago, etc.)

Gráfico 74: Verificación de factura

Si hay discrepancias entre el pedido o la entrada de mercancías y la factura,el sistema advertirá al usuario y, en función de la configuración del sistema,bloqueará la factura para el pago.

La contabilización de la factura completa el proceso de verificación de facturas.El sistema actualiza el historial de pedido y Gestión financiera inicia el pago delas posiciones de factura pendientes.

Demostración: Posting an invoice

ObjetivoPost the invoice for the material you have ordered and received.

Datos del sistemaSistema: Your training system



Mandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: No special setup is necessary1. Choose Logistics→Materials Management→ Logistics Invoice Verification

→ Document Entry→ Enter Invoice.

2. Using the data specified below, enter an invoice.

Field DataInvoice date <current date>

Reference 234##

Amount 59.28

Tax Amount 8.18

Purchase Order <PO created earlier>

Invoice document

The required steps are detailed in the exercise / solution entitled, Post aninvoice using Logistic Invoice Verification.

Mensajes

Messages are just shown here as an example which of course if in general valid forthe whole SAP system. Explain that this is possible for example in sales as well.

Puede dar salida a todos los documentos de compras como mensajes. Cada vezque cree una RFQ, un pedido, un pedido abierto o un plan de entregas, el sistemapuede crear un mensaje a partir del documento afectado. Este mensaje se colocaráacto seguido en la cola de mensajes. La cola de mensajes contiene todos los



mensajes que aún no se han transferido a los proveedores. Para dar salida almensaje (impresión, correo electrónico, fax o EDI) desde la cola de mensajes,cuenta con las opciones siguientes:

� Salida inmediata: El sistema da salida al mensaje directamente desde la cola,es decir, en cuanto grabe el documento.

� Salida posterior: Puede planificar un job de fondo que procese la cola demensajes a intervalos concretos, o iniciar la salida directamente desde elmenú de compras. Por norma general, se da salida a los mensajes con eljob de fondo y sólo excepcionalmente se les da salida manualmente (porejemplo, en el caso de pedidos urgentes).

Gráfico 75: Mensajes

Para dar salida al mensaje, puede especificar a qué textos de cabecera y a quétextos basados en posiciones debe dar salida el sistema. El texto de cabecera seimprime en la parte superior del pedido y contiene información general. Los textosde posición describen una posición de pedido de forma más detallada. Tambiénpuede incluir textos estándar y darles salida. En la transacción de pedido, puedevisualizar un documento en pantalla antes de imprimirlo.

Demostración: Display Message output

ObjetivoDisplay the message output from the purchase order to explain same basic thingsabout messages.



Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: No special setup is necessary1. Choose Logistics→ Materials Management→ Purchasing→ Purchase

Order→ DisplayUse the purchase order created in the first demo of thislesson.

2. Choose Goto→Message and explain briefly the messages which was found.

3. Choose Back.

4. Show the print preview. Choose Goto→ Print preview.



209 Ejercicio 14: Creación de un pedido dematerial de almacénDuración del ejercicio: 15 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Crear un pedido de material de almacén

Ejemplo empresarialComo comprador, el departamento de ventas le ha pedido que compre 10 piezasbrutas para cámara espiral, para tenerlos en stock. Para adquirir el material,necesita crear un pedido que se pueda enviar al proveedor.

Datos del sistemaSistema: SystemMandante: ClientID de usuario: UserIDClave de acceso: Password


Tarea:Cree un pedido de material de almacén.

1. Con los datos de la tabla, cree un pedido de material de almacén.

Registre el pedido.

Campo DatosProveedor Baltus##

(Baltus AG Gr.##)

Organización de compras 1000

(IDES Alemania)




Campo DatosGrupo de compras B##

(SAP01 Gr.##)

Sociedad 1000

IDES AG

Material R-T1##

Cantidad pedido 10

Centro 1000

(Dresde)

Almacén 0001

Número de pedido

2. Visualice el pedido.



Solución 14: Creación de un pedido dematerial de almacénTarea:Cree un pedido de material de almacén.

1. Con los datos de la tabla, cree un pedido de material de almacén.

Registre el pedido.

Campo DatosProveedor Baltus##

(Baltus AG Gr.##)

Organización de compras 1000

(IDES Alemania)

Grupo de compras B##

(SAP01 Gr.##)

Sociedad 1000

IDES AG

Material R-T1##

Cantidad pedido 10

Centro 1000

(Dresde)

Almacén 0001

Número de pedido

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Logística→ Gestión demateriales→ Compras→ Pedido→ Crear.

b) Seleccione Proveedor / Centro suministrador conocido.




c) Introduzca Proveedor: Baltus## (Baltus AG Gr.##).

Consejo: Si no ve los detalles en la cabecera del pedido,seleccione Desplegar cabecera para desplegar el ámbitode cabecera.

d) Seleccione la etiqueta Dat.org.

Nota: En teoría la etiqueta Dat.org. es la opciónpredeterminada del sistema, por lo que no hace falta seleccionarningún valor.

e) Complete el campo Org.compras: 1000.

f) Complete el campo Grupo compras: B##.

g) Introduzca la Sociedad: 1000.


Consejo: Si no ve los detalles en la posición del pedido,seleccione Desplegar posiciones para desplegar el ámbitode posición.

i) Introduzca el material: R-T1##.

j) Complete el campo Ctd.pedido: 10.

k) Introduzca el Ce.: 1000.

l) Complete el campo Almacén: 0001.

m) Seleccione Intro.

n) Seleccione Grabar.

Se visualiza un mensaje que indica que se ha creado un pedido. Anoteel número del pedido en la tabla.

Nota: No vuelva al menú SAP Easy Access.




2. Visualice el pedido.

a) Seleccione Pedido→ Otro pedido.

Nota: El número de pedido será propuesto por el sistema, notiene que introducirlo.

b) En la ventana de diálogo, seleccione Otro documento. Se visualizaráel pedido.

c) Seleccione Finalizar para salir de la pantalla y volver al menúSAP Easy Access.



215 Ejercicio 15: Creación de una entrada demercancías con referencia a un pedidoDuración del ejercicio: 15 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Introducir una entrada de mercancías con referencia a un pedido� Ver el documento de material creado por la entrada de mercancías

Ejemplo empresarialHa recibido las 10 unidades que había solicitado. Introduzca una entrada demercancías en el stock en relación con el pedido.



Tarea:Introduzca una entrada de mercancías en el stock con referencia a un pedido y vealos documentos creados por la entrada.

1. Con los datos de la tabla, introduzca una entrada de mercancías conreferencia a un pedido.

Registre el documento de material.

Campo DatosPedido <El del ejercicio

anterior>

Material R-T1##

Cantidad 10




Campo DatosCentro 1000 (Hamburgo)Almacén 0001

Número de documento de material

2. Visualice el documento de material.

Consejo: Puede visualizar los documentos de material desdela misma transacción que se utiliza para contabilizar salidas demercancías (MIGO), sólo tiene que cambiar el valor de propuestadesplegable Entrada de mercancías a Visualizar.



Solución 15: Creación de una entrada demercancías con referencia a un pedidoTarea:Introduzca una entrada de mercancías en el stock con referencia a un pedido y vealos documentos creados por la entrada.

1. Con los datos de la tabla, introduzca una entrada de mercancías conreferencia a un pedido.

Registre el documento de material.

Campo DatosPedido <El del ejercicio

anterior>

Material R-T1##

Cantidad 10




Campo DatosCentro 1000 (Hamburgo)Almacén 0001

Número de documento de material

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Logística→ Gestión demateriales→ Gestión de stocks→ Movimiento de mercancías→Entrada de mercancías→ Para pedido.

b) Seleccione EM para pedido (MIGO).

c) Complete el campo Pedido: <Número del pedido creado enel ejercicio anterior>.

Consejo: Si no ha anotado el número del pedido, puedebuscarlo con en el campo Material mediante el númerode material R-T1##.

d) Seleccione Ejecutar o pulse Intro.

e) Seleccione la ficha Dónde. Verifique que el centro sea 1000 y que elalmacén sea 0001.

f) Marque Aceptar posición.

g) Seleccione Contabilizar para contabilizar la entrada de mercancías.Recibirá un mensaje del sistema que indica que se ha contabilizado undocumento de material.

Consejo: No vuelva al menú SAP Easy Access.

2. Visualice el documento de material.

Consejo: Puede visualizar los documentos de material desdela misma transacción que se utiliza para contabilizar salidas demercancías (MIGO), sólo tiene que cambiar el valor de propuestadesplegable Entrada de mercancías a Visualizar.

a) Seleccione Visualizar.

b) Seleccione Ejecutar.

c) Seleccione Finalizar para salir de la pantalla y volver al menúSAP Easy Access.



219 Ejercicio 16: Contabilización de unafactura con la verificación de facturaslogísticaDuración del ejercicio: 15 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Contabilizar la factura de un proveedor

Ejemplo empresarialEl proveedor le factura la entrega de 10 piezas brutas para cámara espiral. Debecontabilizar la factura del proveedor



Tarea:Contabilice la factura del proveedor por las 10 piezas brutas para cámara espiral.

1. Con los datos de la tabla, contabilice una factura.

Registre el documento de factura.

Campo DatosFecha de factura <Fecha actual>

Referencia 234##

Importe 59.28

Importe de impuestos 8.18

pedido <Pedido creadoanteriormente>

Documento de factura



Solución 16: Contabilización de unafactura con la verificación de facturaslogísticaTarea:Contabilice la factura del proveedor por las 10 piezas brutas para cámara espiral.

1. Con los datos de la tabla, contabilice una factura.

Registre el documento de factura.

Campo DatosFecha de factura <Fecha actual>

Referencia 234##

Importe 59.28




Campo DatosImporte de impuestos 8.18

pedido <Pedido creadoanteriormente>

Documento de factura

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Logística → Gestiónde materiales→ Verificación de factura logística→ Entrada dedocumentos.

b) Seleccione Añadir factura recibida.

c) Complete el campo Fecha de factura: <Fecha actual>.

d) Introduzca la Referencia: 234##.

e) Introduzca el Importe: 59,28.

f) Introduzca el Impte.impuesto: 8,18.

g) Introduzca el pedido <Del ejercicio anterior> en el campoPedido / Plan de entregas, incluido en la etiqueta Referencia a pedido.


Consejo: Para buscar el número de pedido, utilice la opción debúsqueda F4. Puede buscar el número por proveedor. Marquesu número de pedido (45000*****) y cópielo.

Consejo: La factura se puede contabilizar si el indicador debalance está en verde. Si el indicador de balance está en rojo oamarillo, póngase en contacto con su instructor.

i) Seleccione Contabilizar.

j) Seleccione Finalizar para salir de la pantalla y volver al menúSAP Easy Access.




Ahora podrá:� Resaltar las tareas asociadas dentro del ciclo de aprovisionamiento� Explicar cómo da soporte SAP en mySAP ERP a los procesos clave de

Aprovisionamiento


SAP01 Lección: Supplier Relationship Management

Lección:223

Supplier Relationship ManagementDuración de la lección: 30 Minutos

Resumen de la lecciónEn esta lección se resume mySAP Supplier Relationship Management.



� Resaltar las tareas asociadas con el proceso de Supplier RelationshipManagement

� Explicar cómo da soporte SAP en mySAP SRM a los procesos clave deSupplier Relationship Management

� Explicar cómo se integra SAP SRM con otros componentes y sistemas

The previous lesson was about procurement in mySAP ERP, this one is formySAP SRM. The component SAP SRM is part of mySAP ERP already for theusage of the Self-Service Procurement Scenario. Other functions (for exampleStrategic Purchasing) and components (like the Bidding Engine) are only includedin mySAP SRM.

Ejemplo empresarialEl aprovisionamiento más allá de los límites de la empresa es más importanteque nunca, y la eficacia de los procesos de aprovisionamiento puede influirenormemente en los costes de una empresa. Su empresa, IDES, desea eliminarla presión que soporta el departamento de compras mediante la integración másestrecha de los proveedores en las transacciones de aprovisionamiento.

Gestión de costes para una rentabilidad continuadaLos materiales y los servicios que recibe de sus proveedores influyen directamenteen la calidad de los productos y servicios que presta a sus clientes finales.Por eso sus proveedores son tan importantes para la cadena de valor global.Sin embargo, cuando se trata de reducir los costes de aprovisionamiento, esmuy tentador tratar a los proveedores de suministro valiosos como adversariosempresariales y explotarlos para conseguir mejores precios y un servicio mejor.



Es evidente que este enfoque es poco inteligente. Los estudios demuestran quelas empresas que cuidan las relaciones de colaboración con sus proveedoressuperan siempre a las empresas que no fomentan estas relaciones. A largo plazo,el buen trato a los proveedores y el establecimiento de relaciones duraderas contodos sus proveedores resulta mucho más ventajoso que presionar a proveedoresindividuales para conseguir reducciones marginales del coste. Lo que hace faltaes una forma de gestionar eficazmente toda la base de suministro de forma quese perfeccionen los procesos de aprovisionamiento y determinación de fuentes,se mantenga la calidad del suministro, y se incrementen los beneficios, lacolaboración con el proveedor y la innovación.

Gráfico 76: mySAP SRM

mySAP Supplier Relationship Management (mySAP SRM) se rentabiliza deforma rápida y objetiva, y gestiona los gastos de forma que la rentabilidad seacontinua. Con el incremento de la visibilidad de la cadena de suministro y losprocesos automatizados que conectan toda la base de suministro, puede obtenerinformación sin precedentes acerca de los gastos globales y aplicar capacidadesnuevas para reducir los costes de las mercancías y los servicios adquiridos entoda la empresa. Desde la estrategia hasta la ejecución, mySAP SRM abarcatodo el ciclo de suministro y le ayuda a optimizar la selección de proveedores, aincrementar la colaboración, y a comprimir los tiempos de ciclo. Gracias a lasventajas exclusivas del contenido consolidado y los datos maestros, mySAP SRMle ayuda a tomar y ejecutar decisiones adecuadas a su estrategia empresarial.



Gráfico 77: Aprovisionamiento y determinación de fuentes

Beneficios empresarialesmySAP SRM se centra en los resultados de la línea inferior, lo que le ayuda areducir el coste de las mercancías vendidas en toda la empresa. Con la mejorade la eficacia relacionada con los proveedores y el incremento del valor de lasrelaciones con los proveedores, mySAP SRM aporta importantes beneficiosempresariales en las áreas clave siguientes:

Estrategia mejorada de determinación de fuentes

� Racionalización y optimización de la base de suministro� Mejor acceso a los datos sobre rendimiento de los proveedores� Mejora de la calidad del suministro y reducción de los riesgos

Tiempos de ciclo comprimidos

� Automatización de los pesados ciclos de petición de propuesta (RFP) ypetición de oferta (RFQ)

� Una ejecución más rápida del aprovisionamiento mediante la aprobaciónon-line

� Reconocimiento y respuesta más rápidos por parte de los proveedores



Reducción de los costes del proceso

� Mejora del cumplimiento con la reducción de las compras fuera de contratosde compra

� Reducción de la complejidad con la consolidación del contenido� Mejora de la eficacia con la automatización del aprovisionamiento

Reducción de los precios por unidad

� Consolidación de la demanda de varias divisiones� Reducción de los costes de inventario� Mejora de los precios gracias a las ofertas competitivas

Compras y determinación de fuentes estratégicasLas compras y la determinación de fuentes estratégicas consisten en desarrollaruna estrategia de aprovisionamiento sólida y ejecutarla a través de fuentescualificadas para cubrir sus necesidades de aprovisionamiento, negociar contratosde entrega, gestionar pedidos abiertos y evaluar el rendimiento de los proveedores.

Gráfico 78: Compras y determinación de fuentes estratégicas

Entre las funciones de compras y determinación de fuentes estratégicas seincluyen:

Desarrollo de la estrategia de suministro



Desarrollar estrategias de suministro sólidas que respondan a las necesidadesde cada división y que encajen en los objetivos globales de la empresa. Puedeconseguirlo con una serie de herramientas y métodos que pueden ser exclusivos decada mercado de bienes y servicios. La estrategia en la que se basará la ejecuciónproporciona información detallada, como proveedores recomendados, duración ytipo de contrato, proveedores locales o globales, etc.

Análisis de gastos

Mejore su visibilidad de los datos globales de gastos y basados en el suministromediante la asignación y la depuración de la información de bienes y proveedores,y su posterior distribución a los sistemas internos, catálogos electrónicos y datawarehouses. Permite identificar y racionalizar las relaciones de suministroredundantes, y analizar los patrones de gasto en toda la empresa. De este modo, suempresa estará en mejor situación para negociar las condiciones de los contratos ycontrolar los costes de aprovisionamiento.

Selección de proveedor

Reduzca al mínimo el riesgo de la compra, mejore la supervisión basada en elsuministro y evalúe con mayor facilidad el rendimiento de los proveedores. Estoayuda a las empresas a centrarse en los proveedores que satisfacen necesidadesespecíficas, y añade valor al facilitar información acerca de los proveedoresque deben mejorar. Entonces resulta fácil comprimir los tiempos del ciclo dedeterminación de fuentes colaborando con los proveedores preseleccionados.Puede conseguirlo con una serie de herramientas de subasta y puja electrónicasque asocien capacidades de un proveedor a las necesidades de aprovisionamiento.La estrecha integración con soluciones de gestión del ciclo de vida del producto(desde SAP o cualquier tercer parte) permite una colaboración excelente con losproveedores en los procesos de aprovisionamiento de materiales y mercancías.

Gestión de contratos

Garantice el cumplimiento de los términos y condiciones negociados. La gestiónde contratos centralizada permite a los departamentos de compras distribuidosentre distintas divisiones reutilizar los contratos previos para categorías deproducto concretas y comunes a toda la empresa. Esto ayuda a incrementar laproductividad general de Compras.

Gestión de catálogos

Cree y gestione un catálogo unificado de comercio electrónico con herramientaspara importar datos de fuentes externas, actualizar esquemas consistentes e indexarposiciones para funciones de búsqueda más rápidas.



Aprovisionamiento operativoEl aprovisionamiento operativo es el proceso que consiste en comprar materialesy servicios directamente (los que se utilizan en la producción), o materialesy servicios indirectos (los que se utilizan para mantenimiento, reparación yoperaciones). Entre las funciones se incluyen:

Aprovisionamiento Self-Service

Permite a los empleados adquirir fácilmente los materiales que necesitan conuna cesta de la compra Web que obliga a cumplir las políticas de compras de laempresa. El aprovisionamiento descentralizado de esta forma reduce los gastosgenerales y permite a los profesionales de compras centrarse en la gestión derelaciones en vez de transacciones.

Aprovisionamiento planificado

Perfeccione y automatice el aprovisionamiento de los materiales que se utilizan enlos procesos empresariales principales mediante la integración de Compras concualquier sistema de gestión de la cadena logística.

Gráfico 79: Aprovisionamiento operativo

Aprovisionamiento de servicios

Reduzca los costes de administración y tratamiento asociados con elaprovisionamiento de una amplia gama de servicios, como consultoría y manode obra.



Colaboración con el proveedorLa colaboración con el proveedor proporciona una forma rentable de que losproveedores se conecten a una serie de procesos a lo largo del ciclo de vida dela relación con cada proveedor. Con un browser de navegación en Web, losproveedores pueden acceder a un portal de proveedor que hace las veces decentralita para todas las actividades relacionadas con el proveedor en cuestión.

Gráfico 80: Colaboración con el proveedor

Entre las funciones se incluyen:

Registro del proveedor

Con el registro del proveedor, los compradores pueden acceder a informacióngestionada por el proveedor con el fin de tomar decisiones más acertadas dedeterminación de fuentes. Los proveedores pueden gestionar la informaciónacerca de su empresa, como la dirección, y pueden proporcionar informaciónacerca de sus habilidades en respuesta a peticiones de información. Una vezregistrado, un proveedor puede asignar numerosos usuarios de su empresa a unportal de proveedor.

Colaboración para pedidos

Perfecciona los procesos de aprovisionamiento, ya que proporciona accesoal proveedor a los sistemas internos de gestión de pedidos para procesarpedidos y órdenes de entrega, gestionar facturas y actualizar especificacioneselectrónicamente. Las características de informes de rendimiento del portal delproveedor pueden ayudar además a los proveedores a gestionar información decatálogo y a analizar datos importantes, como el grado de rotación, los pedidosabiertos, el historial del contrato, o información acerca de contratos a punto devencer.



Colaboración en el diseño

Puede acortar los ciclos de desarrollo del producto si permite a los empleados dedistintas unidades asociadas compartir eficazmente información relevante acercadel producto y del proyecto. Esta información es actualizada de forma coherente ycómoda en un lugar central, mientras que la información detallada y de soportepermanece en la empresa. De este modo se puede colaborar en relación con eldiseño de objetos, como especificaciones y listas de materiales.

Reaprovisionamiento en colaboración

Optimice el rendimiento de su cadena logística permitiendo a los proveedoresacceder a los datos de stock del cliente y responsabilizándolos del mantenimientode los niveles de stock requeridos por los clientes en un proceso dereaprovisionamiento basado en excepciones. De este modo reducirá los costes eincrementará la velocidad y la precisión generales de la red logística.

Capacidad de conexión con los proveedores

Conéctese con proveedores de todos los tamaños y habilidades gracias alintercambio de documentos basados en XML.

IntegraciónLos principales componentes funcionales de la solución mySAP SRM sonSAP SRM, para las funciones especiales que se necesitan, y SAP ERP CentralComponent, que forma parte del back end de ERP. Además, SAP ExchangeInfrastructure (SAP XI), suministrado como parte de SAP NetWeaver, es crucialpara la conexión y el envío de mensajes basados en XML.

Tanto los compradores profesionales como los usuarios estándar (que puedensolicitar materiales consumibles habituales en un catálogo electrónico, porejemplo), trabajan con SAP SRM a través de un browser de navegación en Web.Los pedidos creados de este modo se contabilizan luego en el back end de ERPpara procesos de seguimiento, como la entrada de mercancías y la verificaciónde factura, y los datos están disponibles para planificación de materiales yverificaciones de disponibilidad.



Gráfico 81: Pedidos en mySAP SRM

Además de este escenario estándar, SAP SRM se puede utilizar también comoescenario independiente. En este caso, el back end de ERP sólo se utilizaría parala contabilización en contabilidad financiera.

El aprovisionamiento con SRM es un proceso muy integrado dentro de toda lacadena de valor logística. Las necesidades de material que se deben aprovisionarexternamente se pueden crear mediante procesos de planificación en mySAP SCMo directamente mediante procesos de ventas. Con la automatización del procesode compras en sí, el departamento de compras se puede centrar en las tareas demejora de la estrategia y la calidad.

Gráfico 82: Componentes principales de mySAP SRM



Discusión con moderadorReview the advantages of using mySAP SRM.



material.




Ahora podrá:� Resaltar las tareas asociadas con el proceso de Supplier Relationship

Management� Explicar cómo da soporte SAP en mySAP SRM a los procesos clave de

Supplier Relationship Management� Explicar cómo se integra SAP SRM con otros componentes y sistemas


SAP01 Lección: Procesos adicionales y Product Lifecycle Management

Lección:233

Procesos adicionales y Product Lifecycle ManagementDuración de la lección: 40 Minutos



En esta lección se resume mySAP Product Lifecycle Management.


� Citar las tareas asociadas a los procesos que dan soporte a la gestión depedido de cliente, la producción, el aprovisionamiento y la gestión de lavida útil de producto


mySAP PLM is a collection of functionalities which are more or less are part ofmySAP ERP. You will find this if you compare the mySAP PLM solution mapwith the mySAP ERP solution map (see various points under Production, Salesand Service, Corporate and Support Functions). They are just specially �packed�for customers with specific needs for these functionalities. That is also the reasonfor the lesson title.

Ejemplo empresarialIDES, una empresa internacional que crece rápidamente, debe reaccionar conrapidez a las demandas del mercado y de los clientes dentro de una infraestructurade sistemas empresariales heterogénea. La asignación entre empresas permite a ladirección realizar cambios dentro de los departamentos de procesamiento.

Product Lifecycle ManagementProduct Lifecycle Management (PLM) se ha convertido en frase de moda. Sinembargo, es un término útil que indica que el concepto de áreas y sistemas simplesdebe ser sustituido por el de procesos. Actualmente, el ciclo de vida de unproducto (desde su desarrollo hasta el servicio, pasando por el aprovisionamiento



y la producción), se caracteriza por fuertes divisiones dentro de la empresa y poruna arquitectura de sistemas heterogénea. Los procesos finalizan artificialmenteen los límites del sistema o del departamento.

Un buen ejemplo de ello es el proceso de modificación en construcción. Lossistemas tradicionales de gestión de datos de productos simplemente asignan elproceso de modificación al departamento de construcción. Durante los procesosde producción, no dan soporte para introducir las modificaciones de construcción.Sin embargo, se necesitan procesos minuciosos que permitan a la empresareaccionar con rapidez ante las demandas del mercado y de los clientes. mySAPPLM es la solución de SAP que le ofrece un soporte en estos procesos.

Gráfico 83: mySAP PLM

El objetivo de mySAP PLM es dar soporte a todo el ciclo de vida de un producto.Se empieza por desarrollar el producto, y en todos los procesos subsiguientes seutilizan los datos de dicho producto que se hayan acumulado. Esto permite queotras áreas, como mySAP Supply Chain Management, se beneficien de estosdatos. De acuerdo con este principio, un proceso de desarrollo de productointegrado va mucho más allá de los métodos actuales que se utilizan en eldesarrollo del producto. El desarrollo de mySAP Business Suite permite a losclientes y a los proveedores implicarse por igual en las cadenas de procesoampliadas de desarrollo del producto. El nombre Product Lifecycle Management(PLM) es perfecto para este enfoque.



Gráfico 84: Product Lifecycle Management

mySAP PLM da soporte a la empresa para el desarrollo de productos, laactualización de activos fijos y el procesamiento de servicios de mantenimientopara los productos. Para que su empresa triunfe, debe ofrecer los productosadecuados en el momento oportuno y a los precios justos. mySAP PLM le permiteconseguirlo. Los productos adecuados son los que satisfacen las necesidades delos clientes. Para saber cuáles son estas necesidades, necesita participar en unproceso de debate con los clientes desde el principio del desarrollo. Durante esteproceso, los dos interlocutores deben tener acceso a los mismos documentos.El producto debe llegar al mercado o ser entregado al cliente en el momentooportuno. Los retrasos incrementan los costes y reducen su capacidad competitiva.Sin embargo, no sólo los retrasos incrementan los costes. Los cambios efectuadosen los productos después del desarrollo también resultan caros. El debate previocon los clientes y la implicación de los proveedores y los interlocutores dedesarrollo desde las primeras etapas del proceso pueden mantener a raya elcoste de los cambios. A menudo, los costes de gestión de servicios se puedenreducir con el mantenimiento planificado. Cuando se gestionan activos fijos, seprocesan servicios y se desarrollan productos, la implicación de los clientes y lossubcontratistas desde el principio reduce los costes e incrementa la rentabilidad.

mySAP PLM combina una serie de ventajas que ayudarán a su empresa a ir pordelante de sus competidores. Puede reducir los costes con medidas como el controlde costes eficaz en proyectos, o reduciendo al mínimo los costes de mantenimientode un componente del equipamiento. Además, PLM le permite aumentar laproductividad, por ejemplo, recopilando información y compartiéndola con susinterlocutores y clientes. También puede lograr una mayor productividad lanzandoproductos nuevos al mercado con rapidez. Una ventaja competitiva que no debeinfravalorarse es la importancia de la satisfacción del cliente. La implicaciónde los clientes desde el comienzo del proceso de desarrollo le permitirá hacer



sus productos a medida de las necesidades de los clientes y del mercado. Paraterminar, mySAP PLM cuenta con la ventaja de ser una solución integrada queincluye desarrollo del producto, gestión de la calidad, gestión de activos fijos,mantenimiento y gestión de servicios. Además, mySAP PLM abarca todo el ciclode vida de un producto.

Gráfico 85: Áreas funcionales clave de mySAP PLM

mySAP Product Lifecycle Management ofrece todas las funciones que senecesitan para una gestión integrada de productos y activos fijos. Algunas de susfunciones y características son:

Gestión de programas y proyectos

Proporciona funciones avanzadas para planificar, gestionar y controlar todo elproceso de desarrollo del producto.

Gestión de documentos y datos de producto

Proporciona un entorno para gestionar especificaciones, listas de materiales, datosde rutas y recursos, estructuras de proyecto y documentación técnica relacionada alo largo de todo el ciclo de vida del producto.

Life-Cycle Collaboration

Da soporte a Collaborative Engineering y a la dirección del proyecto medianteestándares Web basados en XML que se utilizan para comunicar la información(como planes de proyecto, documentos y estructuras de producto) a los equiposde desarrollo virtuales.

Gestión de calidad



Proporciona una gestión de la calidad integrada para todos los ramos a lo largode todo el ciclo de vida del producto.

Contabilidad de activos fijos empresariales

Gestiona los activos fijos físicos y el equipo, e incluye todos los componentes deun sistema de gestión de activos fijos empresariales.

Medio ambiente, Salud y Seguridad

Proporciona una solución para los problemas de medio ambiente, salud yseguridad mejorando los procesos empresariales de modo que cumplan las normasgubernamentales.

mySAP PLM es una solución completa. Cubre todo el ciclo de vida desde el puntode vista tanto de los proveedores de producto como de los gestores de activos fijos.mySAP PLM va dirigido a proveedores de soluciones integrales que desarrollanun producto para un cliente concreto, lo fabrican y lo entregan al cliente, y queademás ofrecen un servicio de mantenimiento una vez que el producto está enfuncionamiento.

Algunos productos que se beneficiarían de los servicios ofrecidos son, porejemplo, los de maquinaria para la construcción, turbinas o centros de tratamientodel agua. Por ejemplo, supongamos que produce una aplanadora, la modificapara que satisfaga las necesidades del cliente (de modo que se puedan utilizar enAlaska en vez de en California), y la entrega al cliente. A continuación, estableceun contrato de mantenimiento con el cliente por el que se compromete a realizarinspecciones regulares de la aplanadora.

Gestión de programas y proyectosUna gestión de proyectos exitosa es la que planifica, controla y ejecuta loselementos principales del proyecto de acuerdo con los objetivos del mismo.En este sentido, la gestión de proyectos profesional es uno de los factores másimportantes para determinar la capacidad competitiva de una empresa.

Una gestión de proyectos exitosa se basa en la determinación de todos los procesosnecesarios para el proyecto y en la capacidad de representarlos en una estructuray en un proceso. El Sistema de proyectos pone a su disposición datos básicos,estructuras estándar y modelos que ayudan a crear planes para distintos proyectos.Un proyecto bien estructurado y unos objetivos de proyecto claramente definidosson la base para lograr el éxito en la planificación, la supervisión y el control deun proyecto.



Gráfico 86: Gestión de programas y proyectos

En función de la clase de proyecto y del objetivo de supervisión, el proyecto seestructura en el Sistema de proyectos mediante un plan de estructura de proyecto(PEP) y/o una serie de operaciones que se pueden enlazar a un grafo a travésde relaciones.

El plan de estructura de proyecto representa la estructura organizativa del proyectoy lo describe desde la perspectiva de fases, funciones, o del mismo producto.Las tareas que se deben realizar se organizan jerárquicamente en un plan deestructura de proyecto que divide el proyecto en partes razonables. Los elementosindividuales de los planes de estructura de proyecto se conocen como elementosPEP. Estos elementos pueden subdividirse aún más en función de la fase deproyecto.

La planificación del proceso propiamente dicho se realiza con la tecnologíade grafos. El grafo describe el flujo del proyecto. Los elementos básicos quecomponen el grafo son operaciones y relaciones. Los grafos y las operacionesrelacionadas forman la base para la planificación, el análisis y la supervisión defechas, costes y recursos, y también de la mano de obra, las instalaciones, losmateriales, las herramientas y los servicios que se necesitan para las distintastareas que forman parte de la ejecución del proyecto.



Gráfico 87: Estructura de dirección del proyecto

La supervisión de la duración del proyecto se realiza en el Sistema de proyectoscon las opciones disponibles en programación y planificación de fechas. La tablade planificación de proyectos proporciona una interfase gráfica para planificar ycontrolar los proyectos con eficacia.

Puede utilizar la tabla de planificación de proyectos para crear, tratar y analizardatos del proyecto (sobre todo respecto a fechas). La combinación de los datosde la tabla y la representación gráfica le ofrece una amplia visión de conjuntodel proyecto en todo momento.

La tabla de planificación de proyectos se puede utilizar para:

� Planificar, verificar y modificar fechas� Planificar, programar y verificar recursos� Determinar y asignar trabajo� Comparar capacidades� Calcular costes

El elemento central de la tabla de planificación de proyectos es el diagrama deGantt. Éste consta de un área tabular y otra gráfica, y representa tanto la estructurajerárquica del proyecto como el estado correspondiente de la programación. Eltrabajo realizado en relación con el proyecto se refleja en el diagrama de Gantt.

Además de los elementos PEP y las operaciones, puede mostrar u ocultar vistasadicionales, como el resumen de capacidades o el resumen de costes.



Una gestión de proyectos exitosa se basa en gran medida en la supervisióndetallada de todos los procesos del proyecto. Los costes, los recursos y lasfechas deben supervisarse en detalle para poder detectar a tiempo cualquierdesviación respecto al plan del proyecto. Sólo se pueden realizar afirmacionesexactas acerca del avance del proyecto, su estad actual y su desarrollo posteriorsi todos los parámetros se representan junto con su relevancia y se comparancon las actividades que ya se han completado. El Sistema de proyectos permiteplanificar, ejecutar y supervisar el avance de los proyectos con total eficacia. LaGestión de programas y proyectos es el área funcional clave de mySAP PLMque ofrece informes para ello.

cProjects

In addition to the �traditional� Program and Project Management in SAP, cProjectsis available as part of mySAP ERP and mySAP PLM. cProjects is a web-basedproject management system, with connections to the ERP system. But cProjectsdoes not necessarily share the data with the Project System.

Differences:

Customers use cProjects to manage collaborative projects: especially internal, IT,R&D or Professional Services projects with a light integration to mySAP ERPFinancials. cFolders enables them to work in virtual teams with external partnersacross enterprise boundaries.

Project System offers market leading project accounting and logistical capabilitiesand is used e.g. for project manufacturing, engineering & construction and verylarge & complex projects. Customers who need all these aspects use integrationscenarios between cProjects and Project System.

Attention: cProjects is also mentioned under LifeCycle Collaboration.

Hoy en día, las empresas necesitan soluciones potentes que les permitan utilizarmétodos de gestión de proyectos sofisticados que les aporten velocidad y calidad.Además necesitan también herramientas fáciles de utilizar y de implementar quepermitan a los empleados colaborar para innovar, compartir conocimientos yrealizar el seguimiento del avance. Lo que no necesitan, en cambio, es la gestiónde proyectos independiente tradicional basada en �soluciones puntuales�, quetiende a crear islas de información y supone un gran esfuerzo de integración.En resumen, las empresas necesitan un enfoque distinto: uno que les permitagestionar proyectos con mayor eficacia hoy sin limitar sus opciones de mañana.Para ayudar a las empresas a superar estos retos, SAP ofrece SAP CollaborativeProject Management. Con SAP Collaborative Project Management, puedegestionar toda la gama de actividades relacionadas con un proyecto, desde elconcepto y la planificación hasta el cierre de un proyecto pasando por la ejecución.Además, podrá cubrir todo tipo de proyectos, desde proyectos de desarrollo



hasta proyectos de servicios de mantenimiento. También permite a las empresascumplir los estándares del ramo mediante la implementación de metodologías paraproyectos como la planificación avanzada de la calidad del producto (PACP).

Gráfico 88: cProjects y Sistema de proyectos

Collaborative Project Management, como parte de cProjects, incluye la gestiónde modelos, equipos, fases, obstáculos / hitos de calidad, tareas, programación,diagramas de Gantt interactivos, listas de verificación, documentos, enlaces aobjetos, aprobación de confirmación y firma digital, y un plan de control. Además,da soporte a la gestión de varios proyectos, la integración de Microsoft Project(exportación e importación), la creación de instantáneas del proyecto y versionesde simulación, la asignación de representantes para tareas, y muchas más opciones.

cProjects utiliza cFolders para ofrecer escenarios estrechamente integrados quepermiten colaborar con interlocutores externos en relación con documentos ytareas.

Gestión de documentos y datos de productoLa Gestión de documentos y datos de producto consiste en ingeniería de procesosy datos logísticos dentro de una empresa y más allá de sus límites. La gestión y lamodificación de datos de producto y de proyecto dictan las tareas más importantesdel día a día. Cada día, los diseñadores, los planificadores y los jefes de proyectonecesitan una base sólida para tomar decisiones. ¿Tienen acceso inmediato ainformación relevante y actualizada? No es fácil. El volumen y el alcance de lainformación relacionada con un producto varía de una fase a otra: Documentosy especificaciones en la fase de diseño; cifras de materiales, listas de materialesy hojas de ruta en las fases de planificación y producción (para todo lo cual seutilizan datos de recursos), y por último datos de equipamiento para organizar el



trabajo de servicio y mantenimiento. Esta amplia variedad de datos se puedegestionar con la Gestión de documentos y datos de producto, que es la columnavertebral de todos los procesos logísticos.

mySAP PLM ofrece toda una gama de herramientas para evaluar y distribuir datosde producto y de proyecto. Esto no sólo ayuda a reducir los costes administrativos,sino que además pone a disposición todos los conocimientos sobre el producto y elproceso en todos los sistemas. El almacenamiento y los procesos transparentes delos datos son la base ideal para tomar decisiones sensatas respecto a la introducciónde actividades y tareas. Esta vista global de un producto es clave para garantizar lacalidad en todas las fases del ciclo de vida del producto. El entorno de trabajo encolaboración de la Gestión de documentos y datos de producto proporciona todaslas funciones clave necesarias en todas las fases del ciclo de vida de un producto.

Gestión de documentos

A menudo las ideas sobre productos se presentan en forma de dibujos odescripciones. Las especificaciones funcionales para un producto nuevosuelen recopilarse con los clientes en un catálogo de especificaciones. En lasespecificaciones se describe cómo se desea implementar el producto. Losdocumentos adicionales se crean con tecnologías para la información cada vezmás sofisticadas, como sistemas CAx, Digital Mockup e Internet. Por otra parte,los modelos se integran en la fase de diseño del producto desde el comienzo. Estaentrada masiva de información, que puede alcanzar dimensiones descomunalesincluso en la fase de diseño, se puede almacenar en diversos formatos (papel,audio o soportes visuales).

Gráfico 89: Gestión de documentos y datos de producto



Gestión de recetas

En la industria de procesos es necesario gestionar recetas con definiciones dereceta y de producto internacionales que luego se adaptarán a las distintas áreasy líneas de producción. La gestión de recetas facilita la gestión diaria de losdepartamentos de I+D, da soporte a la puesta en común eficaz de conocimientos ydeja tiempo para el trabajo más creativo y experimental. Implica al departamentode fabricación desde las primeras fases del desarrollo, de modo que susaportaciones, sumadas a los conocimientos de otros departamentos, contribuya aadaptar el producto desarrollado a las líneas de producción.

Integración

Las herramientas CAD hacen que el proceso de diseño sea muy productivo, ya quepermite definir e insertar componentes estándar extraídos de un amplio catálogo.La interfase de CAD y conversión de mySAP PLM pone estos datos a disposiciónde empleados ajenos al proceso de diseño desde el principio. Al mismo tiempo,los diseñadores pueden acceder a los datos de producto más actuales.

Gestión de cambios y configuración

La mayoría de empresas necesitan cambiar las características técnicas o estéticasde un producto a diario, y la corrección de errores y deficiencias afecta casisiempre a todas las áreas de una empresa, por lo que el potencial de reducción delos costosos trabajos de modificación es proporcionalmente alto. La Gestión dedocumentos y datos de producto de mySAP PLM le aporta la flexibilidad quenecesita para diseñar sus procesos de modificación y garantizar que los cambiosformen parte de los procesos operativos. De este modo, la calidad del producto semantiene constante en todas las fases del ciclo de vida del producto, y se cumplenlos altos estándares de calidad que exigen las leyes.

Gestión de listas de materiales

El diseño inicial del producto, las especificaciones, los datos de modelo CAD, losmateriales y las listas de materiales son sólo algunos de los datos que describen yestructuran un producto. La estructura de objeto es la herramienta de navegacióncentral en la lista de materiales. Proporciona una visión de conjunto de toda lainformación relacionada con el producto, por ejemplo:

� Maestro de materiales� Documentos� Listas de materiales (LMat)� Hojas de ruta� Información obtenida de la clasificación



Demostración: Life-cycle data management

ObjetivoUse the product structure browser to display a material and the information relatedto that material.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your training clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: none1. Choose Logistics→ Central Functions→ Engineering→ Environment

→ Product Structure

2. Enter Material: R-F100 and press Enter to continue.

3. Briefly explain the details. Show the documents and how to access the BOMfrom here. See the exercise Maintaining materials with the ProductStructure Browser for details, where it is optional for you to show thechange of the BOM with the change number.

Life-Cycle CollaborationLa colaboración es el núcleo de la mayoría de actividades en equipo, ya sea unfabricante de automóviles que trabaja con los miembros de su cadena logísticapara diseñar y construir de forma eficaz un producto, o un equipo de proyecto queintenta coordinar las actividades de sus diferentes miembros para alcanzar losobjetivos. De hecho, es una prioridad estratégica para las empresas en áreas comoel desarrollo de nuevos productos. La colaboración da pie con naturalidad a unentorno de intercambio y permite a los empleados de distintas unidades asociadascompartir eficazmente información relevante acerca del producto y del proyecto.Esta información es actualizada de forma coherente y cómoda en un lugar central,mientras que la información detallada y de soporte permanece en la empresa.



Gráfico 90: Life-Cycle Collaboration

Life-Cycle Collaboration de mySAP PLM se centra en el desarrollo de nuevosproductos y la determinación de fuentes de aprovisionamiento de entre numerosasempresas. Incluye los procesos siguientes:

Design Collaboration

Las carpetas cFolders permiten a los clientes de SAP comunicarse con susinterlocutores y proveedores a través de objetos back end (por ejemplo,documentos, materiales y listas de materiales en SAP PLM) sin descubrirles sussistemas R/3. Los proveedores y los interlocutores del cliente de SAP puedenmodificar la información acerca de la lista de materiales, el documento o elmaterial, y los usuarios back end podrán integrar estos cambios a la perfecciónen el sistema ERP a partir de las carpetas cFolders.

Collaborative Project Management

Con SAP Collaborative Project Management, una empresa puede gestionar todala gama de actividades relacionadas con un proyecto, desde el concepto y laplanificación hasta el cierre de un proyecto pasando por la ejecución. Además,podrá cubrir todo tipo de proyectos, desde proyectos de desarrollo hasta proyectosde servicios de mantenimiento. También permite a las empresas cumplir losestándares del ramo mediante la implementación de metodologías para proyectoscomo la planificación avanzada de la calidad del producto (PACP). CollaborativeProject Management, como parte de cProjects, incluye la gestión de modelos,equipos, fases, obstáculos / hitos de calidad, tareas, programación, diagramasde Gantt interactivos, listas de verificación, documentos, enlaces a objetos,



aprobación de confirmación y firma digital, y un plan de control. Además, dasoporte a la gestión de varios proyectos, la integración de Microsoft Project(exportación e importación), la creación de instantáneas del proyecto y versionesde simulación, la asignación de representantes para tareas, y muchas más opciones.

Quality Collaboration

Los avisos de calidad son una potente herramienta que se puede utilizar paragestionar todo tipo de problemas internos. Se pueden crear avisos en Internety procesarlos en el sistema SAP del back end. También se pueden utilizarformularios HTML propios dependientes del escenario para introducir los datosnecesarios para un aviso o una solicitud de servicio.

Gestión de calidadGestión de calidad con mySAP PLM es una solución de gran alcance que satisfacetodas las necesidades de gestión de la calidad a lo largo del ciclo de vida delproducto y de toda la cadena logística. Ofrece una amplia gama de funcionesintegradas, servicios de colaboración y soluciones portátiles para garantizar ygestionar la calidad de los productos y activos fijos.

Gráfico 91: Gestión de calidad

Gestión de calidad con mySAP PLM no sólo da soporte a las empresas en lastareas tradicionales de planificación y tratamiento de inspecciones, sino que secentra además en la prevención y en la mejora continuada de los procesos mediantela colaboración y el control de calidad sostenida. Las características clave son:

Quality Engineering



En las primeras etapas de diseño y desarrollo del producto, es importante contarcon las herramientas de calidad adecuadas e implementar las estrategias correctasde planificación de la calidad en los procesos. Esto puede ser clave para lograrun nivel elevado y sólido de calidad en sus productos en las fases siguientes delciclo de vida del producto. mySAP PLM ofrece una serie de soluciones diferentesque dan soporte a los procesos de desarrollo del producto y permiten producir ycomercializar productos que satisfagan a los clientes.

Gestión y control de calidad

Una vez implementados los procesos de calidad, debe intentar mantener y mejorarel nivel conseguido de calidad. El control de calidad implica inspecciones en todaslas etapas, una supervisión constante, y una intervención rápida cuando surjansituaciones inesperadas. La Gestión de calidad con mySAP PLM proporciona lasherramientas necesarias para ayudarle a supervisar los procesos y mantenerlosbajo control. La integración de funciones de tratamiento de inspecciones flexiblesy muy diversas en los procedimientos de calidad habituales permitirá controlar losprocesos con mayor facilidad.

Mejora de la calidad

Conseguir altos niveles de rendimiento y calidad en los procesos empresariales desu empresa no depende de la casualidad. Es el resultado de un esfuerzo dedicado ysostenido para mejorar dichos procesos empresariales. La mejora continuada delos procesos debería ser un elemento clave de la política de calidad de su empresa.La identificación de áreas problemáticas, el análisis de las posibles causas de losproblemas y la eliminación de dichas causas de raíz son actividades importantespara lograr este objetivo. La Gestión de calidad con mySAP PLM proporcionalas herramientas necesarias para mejorar la calidad de sus productos gracias a laprevención, a la gestión eficaz de problemas y a las evaluaciones.

Audit Management

En una auditoría, los registros y actividades se revisan y examinan metódicamentepara determinar si se han cumplido las necesidades de especificación de unproceso, sistema o producto, y si estas necesidades se adecuan a los objetivosque se desea conseguir. El producto Audit Management de mySAP PLM es unaherramienta potente pero fácil de usar que le ayudará a gestionar sus procesos deauditoría. Independientemente de cuál sea su ramo, esta solución da soporte a todoel proceso de auditoría, desde la fase de planificación a la fase de evaluación,pasando por la ejecución y la valoración. Se trata de una herramienta muy flexiblecon interfases abiertas. Permite realizar auditorías internas o externas de sistemas,procesos o productos teniendo en cuenta los estándares relevantes. Tambiénse puede realizar cualquier tipo de revisión o valoración alternativa con listasde verificación. mySAP PLM Audit Management ayuda además a cumplir losrequisitos legales y ofrece varios escenarios para benchmarking.



Contabilidad de activos fijos empresariales

The �former� release of mySAP PLM contained Asses life-cycle management,which includes Plant Maintenance and Customer Service, means maintaining ownassets and delivering service for external assets. This has changed, EnterpriseAsset Management only corresponds to Plant Maintenance.

La Contabilidad de activos fijos empresariales resulta útil a los gestores deactivos fijos y de centro, a los ingenieros de mantenimiento y a todas las personasimplicadas en la gestión de activos fijos físicos. Da soporte desde la idea originalde inversión hasta el final de la operación y la baja del activo, pasando por elaprovisionamiento y el comienzo de la operación.

Esta solución de SAP para gestionar activos fijos empresariales cubre todos loscomponentes de un sistema de gestión de activos fijos empresariales (EAM)totalmente integrado. Su función integrada de e-procurement (aprovisionamientoelectrónico) permite solicitar suministros y servicios fácilmente, mientras que lasfunciones de gestión de stocks ayudan a mejorar la eficacia y el rendimiento delequipamiento de toda la planta.

La gestión rentable de activos fijos requiere una comprensión a fondo de los costesdebidos a cada activo fijo, fabricante, instalación o centro de producción. SAPayuda a identificar áreas problemáticas y a analizar el origen de los problemas. Lagestión integrada de informes técnicos y de costes detallados ayuda a optimizarel mantenimiento y da soporte a la toma de decisiones en todos los niveles depersonal.

La solución Gestión de activos fijos empresariales mejora la rentabilidad de losactivos fijos técnicos en todas las fases del ciclo de vida del producto.

Durante el procedimiento de selección y el proceso de aprovisionamiento, puedeutilizar evaluaciones de la cartera de activos fijos actual como base para definircriterios de selección empresariales y técnicos para medidas de aprovisionamientonuevas o sustitutivas.

Durante el funcionamiento del centro, una solución completa y fiable demantenimiento permite que el sistema esté disponible durante más tiempo yreduce los costes de avería gracias al mantenimiento y las inspecciones de carácterpreventivo.

El mantenimiento integrado permite trabajar con procesos más transparentes ysimplificados en mantenimiento. En consecuencia, los costes de material y demano de obra se pueden reducir manteniendo el mismo nivel de calidad, mientrasque se pueden optimizar los costes debidos a la contratación de prestatarios deservicios externos.



Gráfico 92: Contabilidad de activos fijos empresariales

La relación entre los datos empresariales y la información técnica da soporte ala toma de decisiones acerca de reparaciones, renovaciones y desecho de activosfijos técnicos.

La Contabilidad de activos fijos empresariales es una solución completa paraconseguir que los activos fijos se encuentren en condiciones óptimas con el menorcoste posible y el mejor rendimiento posible de todos los activos fijos técnicos ensu empresa.

Esta solución abarca:

Diseño y planificación de la inversiones

El capital invertido en las empresas de producción modernas es considerable.La mayoría de los sistemas de Gestión de activos fijos empresariales (EAM)consideran el coste de un activo fijo como costes por trabajo de mantenimientorealizado y repuestos consumidos. En lo que a los costes se refiere, en SAP EAMpuede trabajar con los dos ojos bien abiertos. Un activo fijo definido como técnicoaparecerá además automáticamente como activo fijo financiero y estará sujeto auna gestión de amortización correspondiente.

Aprovisionamiento y construcción



El proceso de construir equipamiento de producción nuevo siempre implica avarias partes, entre ellas departamentos dentro de la empresa y partes externas(por ejemplo, fabricantes de maquinaria, subcontratistas y proveedores decomponentes). La Gestión de activos fijos empresariales de SAP permite utilizar laCollaborative Engineering y además las licitaciones electrónicas, lo que le ayuda a:

� Planificar, gestionar y controlar todo el proceso de construcción� Compartir la información de fechas y status de medida, y hacer extensiva la

responsabilidad a los departamentos y los interlocutores externos� Acceder a todo tipo de documentos, como esquemas, datos maestros de

material y listas de materiales� Emitir peticiones de oferta (RFQ) y opciones de subasta de compra� Identificar el mejor subcontratista o proveedor para todo el proyecto, un

servicio concreto o un equipamiento

Gestión de mantenimiento

Las principales áreas funcionales de Gestión de mantenimiento son:

Gestión técnica de activos fijosMantenimiento preventivo y de predicciónEjecución de mantenimientoMRO y aprovisionamiento de serviciosMobile Asset ManagementPortal de empresa EAMGestión de descargos

Recogida y eliminación de residuos

This functionality is using EH&S

Cuando se debe recoger equipamiento de producción, hay que colaborar conotras partes internas y externas. Es imperativo tener un control absoluto sobrelas disposiciones legales que regulan la eliminación de residuos peligrosos y laseguridad de los trabajadores que participan en estas tareas.

Medio ambiente, Salud y SeguridadLas normas, leyes y recomendaciones nacionales e internacionales hacen quelos especialistas en EHS se enfrenten cada día a más tareas y obligaciones. Porsi esto fuera poco, la competencia no disminuye. Medio ambiente, Salud y



Seguridad de mySAP PLM perfecciona y automatiza las actividades necesariaspara implementar procesos empresariales de forma segura, eficaz y conforme conlas leyes y normas. Todo ello ahorra a la empresa tiempo y dinero.

Gráfico 93: Medio ambiente, Salud y Seguridad

La preocupación por el medio ambiente y la salud y la seguridad de los empleadosy los clientes debe verse respaldada por competitividad y soporte en muchasáreas. Medio ambiente, Salud y Seguridad en mySAP PLM ofrece ayuda en lasáreas siguientes:

Seguridad del producto

Su empresa produce y trabaja con muchos productos distintos. La manipulaciónde algunos de ellos podría implicar ciertos riesgos, así que debe asegurarse deque las personas implicadas tengan información acerca de los productos en todomomento y en cualquier lugar.

La gestión de especificaciones es la base de casi todas las demás funciones de SAPEH&S. Permite crear una especificación para describir objetos o entidades físicaso virtuales. Por ejemplo, sustancias (sustancias puras, preparaciones, mezclas,polímeros), agentes (ruido, polvo, esfuerzo físico, contaminación), embalaje(botella, barril, caja de cartón, palet) y clasificaciones de mercancía peligrosa.

La gestión de frases permite gestionar la información de forma eficaz enelementos de texto estandarizados y varios idiomas. La definición de conjuntos defrases permite asignar frases a las características individuales de las propiedadesde especificación.

La generación y gestión de informes da soporte a la generación, la gestión y laliberación de informes, por ejemplo, hojas de datos de seguridad y etiquetas. Elenvío de informes se utiliza para enviar los informes completados de acuerdo conlos requisitos legales aplicables. El envío puede iniciarse automáticamente desde



la gestión de pedidos, mediante una rutina de verificación controlada por fecha,o si se modifica un informe como consecuencia de modificaciones importantesen especificaciones o frases.

Con la interfase de intercambio de datos, los objetos de EHS (por ejemploespecificaciones, frases, informes, modelos de informe, árboles de propiedades yfuentes) se pueden utilizar en interfases de sistemas SAP o de sistemas externos.

Las funciones EHS Expert y Servidor experto EHS se utilizan paradeterminar datos secundarios y proporcionan una interfase para derivar datosautomáticamente. El EHS Expert es un sistema basado en reglas que calcula datossecundarios a partir de datos de especificación existentes en el sistema SAP EHS.Además, verifica que los datos de especificación sean correctos en función deconjuntos de reglas y de un motor de reglas que utiliza algoritmos booleanos.

Gestión de sustancias peligrosas

Si en su empresa se utilizan sustancias peligrosas, debe proteger a sus empleadosy el medio ambiente de los peligros que entrañan, independientemente de si suempresa produce o vende dichas sustancias peligrosas, o si sólo usa sustanciaspeligrosas que ha adquirido. Por otra parte, deberá observar además numerosasreglas y normativas en todo el mundo, de ahí que la gestión eficaz de las sustanciaspeligrosas sea cada vez más importante. Sin embargo, los estándares elevados deseguridad y medio ambiente mejoran la imagen de su empresa, pueden aumentarsu cuota de mercado, y reducen los costes y los riesgos. El área funcionalclave Medio ambiente, Salud y Seguridad (EHS) de mySAP Product LifecycleManagement (mySAP PLM) le ayuda a alcanzar estos estándares de seguridad yprotección del medio ambiente gracias a su gestión de sustancias peligrosas.



La gestión de sustancias peligrosas de Medio ambiente, Salud y Seguridad enmySAP PLM le ayuda a gestionar las tareas siguientes, reguladas por las leyesde muchos países:

� Verificar si hay sustancias alternativas antes de comprar o fabricar unasustancia peligrosa.

� Bloquear materiales peligrosos en compras.� Embalar e identificar sustancias peligrosas de acuerdo con las normativas.� Almacenar sustancias peligrosas de forma segura.� Gestionar hojas de datos de seguridad actualizadas y las recibidas de

proveedores de sustancias peligrosas.� Documentar a fondo todas las modificaciones en la información acerca de

una sustancia peligrosa.� Determinar todas las sustancias peligrosas detectadas y hacer un inventario

de sustancias peligrosas.� Determinar y evaluar los riesgos para proteger a los empleados.� Supervisar las concentraciones de sustancias peligrosas en el lugar de trabajo.� Disponer y poner en práctica medidas de protección, y supervisar el éxito

de las mismas.� Crear procedimientos de funcionamiento estándar para áreas de trabajo y

sustancias.� Organizar sesiones informativas para sus empleados acerca de la salud y la

seguridad en relación con la manipulación de sustancias peligrosas.

Gestión de mercancías peligrosas

¿Su empresa produce, envía o transporta sustancias o productos químicos sujetosa la legislación sobre mercancías peligrosas? Si es así, la gestión de mercancíaspeligrosas de mySAP PLM EHS, una función de EHS, es la solución que necesita.Su estrecha integración con el sistema SAP garantiza que esta función dé soporte atodos los procesos relacionados con la fabricación y distribución de mercancíaspeligrosas. Además, cumple las leyes nacionales e internacionales vigentes.Incluye las funciones siguientes.

La gestión de datos de normativas sobre mercancías peligrosas permitenalmacenar datos acerca de las normativas por cada normativa y número UN.

La clasificación de mercancía peligrosa da soporte a la clasificación de muchassustancias o materiales asignados con gran eficacia.

El maestro de mercancías peligrosas permite el acceso directo desde mySAPSupply Chain Management para realizar controles de las mercancías peligrosas ycrear documentos al respecto.

Se utilizan controles de mercancías peligrosas en los procesos comerciales demySAP Supply Chain Management. Los controles de mercancías peligrosas sedefinen con funciones de control muy flexibles. Se realizan automáticamente en



modo interactivo, o bien se procesan en grupo cuando se graba un documento deprocesamiento de un pedido. El sistema estándar ofrece los métodos de controlsiguientes:

� Disponibilidad de todos los datos legales necesarios, en función de la ruta detransporte.

� Aprobación del modo de transporte en función de todas las normativasderivadas de la ruta de transporte.

� Prohibición de carga mixta.

La gestión de hojas de instrucciones para accidentes gestiona hojas individualeso en grupo (según ADR, número en el margen 10385). Las hojas de instruccionespara accidentes se imprimen automáticamente en todos los idiomas de los paísespor los que pasará la mercancía, y también en el idioma del conductor.

Los datos relacionados con mercancías peligrosas se integran en los documentosde mySAP Supply Chain Management. La nota de entrega y la lista de embalajecuentan además con el refuerzo de los datos impresos relacionados con mercancíaspeligrosas por cada posición que contenga materiales clasificados como mercancíapeligrosa según las normativas pertinentes.

La interfase de datos de normativas sobre mercancías peligrosas permiteimportar los datos de normativas facilitados por los proveedores de contenidode datos EHS.

Gestión de residuos

Si su empresa genera o desecha residuos, debe cumplir con las diversas leyesy normativas, por ejemplo, 40CFR en los EE. UU., Kreislaufwirtschafts- undAbfallgesetz (KrW-/AbfG) en Alemania, o Environmental Protection Act andCodes of Practice en el Reino Unido. La gestión de residuos de mySAP PLMMedio ambiente, Salud y Seguridad le ayuda a cumplir la ley. Al igual que lasdemás funciones de Medio ambiente, Salud y Seguridad en mySAP PLM, lagestión de residuos está totalmente integrada en las soluciones de mySAP BusinessSuite, en los puntos adecuados. Esto significa que puede utilizar SAP EHScomo ayuda en todos sus procesos de desecho, supervisión y automatización delcumplimiento de las leyes y normativas nacionales e internacionales pertinentes.Además, podrá distribuir los costes proporcionalmente entre los centros de costede la empresa que hayan generado los residuos.

En muchos casos, como generador de residuos o responsable de su desecho,debe tener en cuenta las leyes y normativas sobre residuos, y además tambiénsobre sustancias y mercancías peligrosas, higiene y seguridad laboral, y medicinalaboral. Los componentes de seguridad del producto, gestión de mercancíaspeligrosas, higiene y seguridad laboral, y medicina laboral de EHS le dan el apoyoque necesita para ello, lo que hace de mySAP PLM EHS la solución integralidónea para todas las empresas que generan residuos o que deben desecharlos.



Entre las principales ventajas de la gestión de residuos de mySAP PLM EHSse incluyen:

� Fácil cumplimiento de las normativas y leyes sobre normativas (nacionales einternacionales)

� Mayor control y más preciso sobre la generación y el desecho de residuos� Mayor cumplimiento de las normativas de mercancías peligrosas� Un control más eficaz de los costes� Una programación más eficaz de los recursos y del tiempo� Una reducción considerable de las tareas administrativas

Higiene y seguridad laboral

En su empresa, hay muchos empleados y muchas áreas distintas. En estas áreas,los empleados están expuestos a influencias que podrían ser perjudiciales para susalud o la de los clientes, y que reducirían la eficacia de la empresa. Higiene yseguridad laboral se encarga de descubrir y controlar estas influencias, o inclusoeliminarlas. La función de higiene y seguridad laboral de mySAP PLM EHSayuda a su empresa a lograr estos objetivos y, al mismo tiempo, a cumplir lasnormativas nacionales e internacionales vigentes.



Higiene y seguridad laboral de mySAP PLM EHS ofrece la solución idónea por suestrecha integración en el sistema SAP, que garantiza que los datos actuales deLogística y Recursos Humanos estén siempre disponibles.

� Podrá obtener y almacenar información acerca de:Áreas funcionalesCualquier sustancia o material que se utilice o almacene en su empresaSituaciones de riesgoEl estado de las medidas de seguridadIncidentes y accidentesCursos de formación y sesiones informativas planificadas o celebradasEquipamiento técnico (ubicación técnica, equipamiento)

� Planificar, gestionar y documentar:Inspecciones del lugar de trabajoAnálisis de riesgosInventario de sustancias peligrosasCursos de formación y sesiones informativas

� Redactar y gestionar:Indicación de accidentesProcedimientos de funcionamiento estándar

� Tener un log de lesiones / enfermedades� Tener un log de incidentes / accidentes� Tener estadísticas de los problemas de higiene y seguridad laboral� Cumplir las leyes y normativas sobre higiene y seguridad laboral

Medicina laboral

Un empleado sano es uno de los recursos más valiosos con que cuenta unaempresa. Mantener a los empleados en forma y apoyarles cuando estén enfermoso lesionados es una buena forma de motivarlos. La mayoría de las empresassometen a sus empleados a una revisión médica para detectar, tratar y prevenirposibles enfermedades. De este modo, la empresa no sólo se asegura de quetodos los empleados están bajo control médico, sino que además cumple muchasleyes y normativas. Antes esto llevaba mucho tiempo. Ahora, con la función demedicina laboral de mySAP PLM EHS, los médicos de la empresa cuentan conuna herramienta que les ayuda a realizar sus tareas con mayor eficacia.



Medicina laboral de mySAP PLM EHS permite a los médicos obtener y almacenarinformación sobre todas las actividades relacionadas con las tareas diarias de unprofesional de la salud, por ejemplo:

� Redactar protocolos de revisión médica� Registrar lesiones menores, vacunaciones y visitas médicas� Emitir diagnósticos� Imprimir certificados médicos para empleados� Redactar informes y contrastar estadísticas

Los profesionales médicos están sujetos al secreto médico. La función demedicina laboral de mySAP PLM EHS lo tiene en cuenta, y sólo permite el accesoa los datos médicos confidenciales a los empleados que tienen la autorizacióncorrespondiente. Además, la función de medicina laboral de mySAP PLM EHS sepuede ejecutar en una instancia de sistema separada.

Medicina laboral de mySAP PLM EHS está plenamente integrado en mySAPPLM Medio ambiente, Salud y Seguridad y en mySAP ERP Human CapitalManagement. De este modo se reduce al mínimo el mantenimiento de datosredundantes.

IntegraciónLas funciones de mySAP PLM también son funciones núcleo de la soluciónmySAP ERP. Se ejecutan en el mismo sistema y están conectadas directamentecon las funciones logísticas en mySAP ERP. Con cProject Suite se suministranfunciones adicionales.

Gráfico 94: Componentes principales de mySAP PLM



257 Ejercicio 17: Actualización de materialescon el browser de estructura de productoDuración del ejercicio: 20 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Utilizar el browser de estructura de producto para obtener información

detallada actual acerca del producto� Utilizar el browser de estructura de producto para modificar la estructura

de producto

Ejemplo empresarialDesea conocer los datos actuales que se tienen de una bomba y modificar uno delos componentes.

Datos del sistemaSistema: SystemMandante: ClientID de usuario: User IDClave de acceso: none


Tarea:Utilice el browser de estructura de producto para obtener una visión de conjuntode los datos de producto actuales y futuros en relación con la bomba R-F1##.

1. Acceda al browser de estructura de producto para la bomba R-F1##. ¿Quétipos de objeto están enlazados al material o lo utilizan?

Tipo de objeto




2. En el browser de estructura de producto, visualice los componentes dela bomba. ¿Qué componentes (que no sean diseños) componen la lista demateriales del centro 1000? ¿Cuál es el número de material del volante?

Número

Volante

3. El material tiene asignado un esquema (como documento). Visualice eldiseño original.

4. El mes que viene se debe utilizar otro volante para la bomba. Utilice elbrowser de estructura de producto para modificar la lista de materiales de labomba R-F1## con el número de modificación C99�##.

Número de materialComponente anteriorComponente nuevo



Solución 17: Actualización de materialescon el browser de estructura de productoTarea:Utilice el browser de estructura de producto para obtener una visión de conjuntode los datos de producto actuales y futuros en relación con la bomba R-F1##.

1. Acceda al browser de estructura de producto para la bomba R-F1##. ¿Quétipos de objeto están enlazados al material o lo utilizan?

Tipo de objetoDocumentosClasificaciónListas de materiales (LMat)Hojas de ruta

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Logística→ Funcionescentrales→ Ingeniería→ Entorno.

b) Seleccione Estructura de producto.


d) Seleccione Intro para continuar.

e) Anote los tipos de objeto que se visualizan en la tabla.

Consejo: Permanezca en el browser de estructura de productopara ir al paso siguiente.

2. En el browser de estructura de producto, visualice los componentes dela bomba. ¿Qué componentes (que no sean diseños) componen la lista demateriales del centro 1000? ¿Cuál es el número de material del volante?

Número4




VolanteR-B2##

a) En el browser de estructura de producto, seleccione Lista de materiales.

b) Seleccione R-F1## 1000 1 01.

c) Seleccione Posiciones.

d) Anote el número de componentes en la lista de materiales de la tabla.

e) Anote el número de material del volante que figura en la tabla.


3. El material tiene asignado un esquema (como documento). Visualice eldiseño original.

a) En el browser de estructura de producto, seleccione Documentos.

b) Seleccione Visualizar original.

c) Seleccione Formación y pulse Intro para continuar.

d) Marque uno de los ficheros de mapa de bits para visualizarlo yseleccione Continuar.

e) Seleccione Cerrar viewer de archivo.


4. El mes que viene se debe utilizar otro volante para la bomba. Utilice elbrowser de estructura de producto para modificar la lista de materiales de labomba R-F1## con el número de modificación C99�##.




Número de materialComponente anterior R-B2##Componente nuevo T-B2##

a) En el browser de estructura de producto, seleccione Lista de materiales.

b) Haga clic con el botón secundario del ratón en la lista de materialesR-F1## 1000 1 01.

c) Seleccione Modificar.

d) No modifique las entradas de: Material: R-F1##, Centro: 1000y Uso de LMat: 1.

e) Introduzca el número de modificación: C99##.

f) Pulse Intro o seleccione Intro dos veces para confirmar la fechaVálido de, que se lee en el número de lote.

g) Sustituya el componente R-B2## por el nuevo componente T-B2##.

h) Seleccione Grabar.

i) Para comprobar la entrada, salga del browser de estructura de productocon Back.

j) En Browser de estructura de producto: Acceso, seleccione Fecha deselección.

k) Introduzca la fecha de validez: <Hoy + 2 meses> y confírmelocon Continuar.

l) Pulse Intro o seleccione Continuar para visualizar la estructura deproducto.

m) Visualice de nuevo las listas de materiales para R-F1## 1000 1 01 yrevise las posiciones.

n) Seleccione Finalizar dos veces para salir de la pantalla y volver almenú SAP Easy Access.




Ahora podrá:� Citar las tareas asociadas a los procesos que dan soporte a la gestión de




SAP01 Resumen del capítulo

Resumen del capítuloAhora podrá:� Comentar los diversos procesos clave� Ilustrar la integración entre los diversos procesos clave� Resaltar las tareas asociadas con la gestión de pedidos de cliente� Explicar cómo da soporte SAP en mySAP ERP a los procesos clave de la

gestión de pedidos de cliente� Resaltar las tareas asociadas con el proceso de Customer Relationship


Management con la solución mySAP CRM� Resaltar las tareas asociadas con planificación de la producción y ejecución

de la fabricación� Explicar cómo da soporte mySAP ERP a los procesos clave de producción� Resaltar las tareas asociadas con el proceso de Supply Chain Management� Explicar cómo da soporte SAP en mySAP SCM a los procesos clave de

Supply Chain Management� Explicar cómo se integra SAP SCM con otros componentes y sistemas� Resaltar las tareas asociadas dentro del ciclo de aprovisionamiento� Explicar cómo da soporte SAP en mySAP ERP a los procesos clave de

Aprovisionamiento� Resaltar las tareas asociadas con el proceso de Supplier Relationship

Management� Explicar cómo da soporte SAP en mySAP SRM a los procesos clave de

Supplier Relationship Management� Explicar cómo se integra SAP SRM con otros componentes y sistemas� Citar las tareas asociadas a los procesos que dan soporte a la gestión de



Más información






1. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a un proceso de tratamiento depedido de cliente correcto?

Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Picking, pedido de cliente, salida de mercancías, facturación,

entrega□ B Pedido de cliente, picking, salida de mercancías, facturación,

entrega□ C Pedido de cliente, entrega, picking, salida de mercancías,

facturación□ D Salida de mercancías, picking, pedido de cliente, entrega,

facturación□ E Ninguna de las opciones anteriores

2. ¿Qué tres actividades se pueden hacer con un documento de entrega?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Picking□ B Nota de cargo□ C Embalaje□ D Abono□ E Salida de mercancías

3. Cuando se contabiliza una salida de mercancías en un documento de entrega,se crea un documento contable en Gestión financiera.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso

4. ¿A partir de qué dos clases de documento se puede crear un documentode facturación?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Petición de oferta□ B Pedido de cliente□ C Oferta□ D Lista de rappel□ E Entrega



5. El flujo de documentos sólo muestra el status del documento de pedido.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso

6. Durante la creación del documento de facturación, se crea un documentocontable en Gestión financiera, y de este modo se crea un deudor.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso

7. Las funciones clave de SAP Customer Relationship Management son, y .

Rellene los espacios en blanco para completar las frases.

8. Los cuatro canales de interacción con el cliente de SAP CRM son, ,y el .

Rellene los espacios en blanco para completar las frases.

9. ¿Qué componentes de SAP se incluyen en la solución mySAP CRM?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A SAP Business Information Warehouse□ B SAP Enterprise Portal□ C SAP ERP Central Component□ D Todas las opciones anteriores□ E Ninguna de las opciones anteriores

10. ¿Cuál de los procesos siguientes (aplicaciones) NO forma parte de losprocesos de Planificación de la producción?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Planificación de ventas y de la producción□ B Tratamiento de entregas□ C Planificación de necesidades de material□ D Control de fabricación□ E Plan maestro de producción



11. En la Planificación de ventas y producción no se pueden crear planes deventa ni de producción.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso

12. ¿Cuáles de los datos siguientes están disponibles en la orden de fabricación?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Componentes de orden□ B Fechas de producción□ C Instrucciones de producción□ D Costes de la orden□ E Todas las opciones anteriores□ F Ninguna de las opciones anteriores

13. Cite el paso del proceso de control de la fabricación que permite introducirlos tiempos reales y las actividades de las distintas operaciones que serealizan durante el proceso de producción.Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Desagregación□ B Confirmación□ C Planificación de necesidades de material□ D Cálculo del coste□ E Ninguna de las opciones anteriores

14. Cite uno de los dos componentes principales de la solución mySAP SCM.Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Customer Relationship Management□ B RFID□ C Available-to-Promise global□ D SAP ERP Central Component

15. Supply Chain Collaboration da soporte al Inventario gestionado por elproveedor.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso



16. El compromiso de orden que incluye Available-to-Promise global, es elenlace crucial entre dos soluciones, ¿cuáles?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A SAP NetWeaver y Gestión de informes□ B mySAP Supplier Relationship Management y SAP Business

Information Warehouse□ C mySAP Customer Relationship Management y mySAP Supply

Chain Management□ D mySAP Supply Chain Management y SAP NetWeaver

17. ¿En qué consiste el proceso básico de aprovisionamiento en el sistema SAP?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Petición de oferta, pedido del cliente, pedido, entrega□ B Solicitud de pedido, pedido, entrada de mercancías, recepción

de factura□ C Pedido del cliente, orden de fabricación, pedido□ D Entrada de mercancías, pedido, recepción de factura, maestro de

proveedores

18. Cuando se introduce una factura con referencia a un pedido, el sistemapropone datos a partir del pedido y de las entradas de mercancías.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso

19. El Aprovisionamiento Self-Service no permite a los empleados crear ygestionar sus propias solicitudes.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso

20. mySAP SRM sólo puede gestionar el aprovisionamiento directo de bienesy servicios.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso



21. ¿Cuál de las siguientes opciones es un proceso de aprovisionamientooperativo en mySAP SRM?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Colaboración en el diseño□ B Desarrollo de la estrategia de suministro□ C Aprovisionamiento Self-Service□ D Registro del proveedor□ E Análisis de gastos

22. No se puede crear un catálogo con mySAP SRM.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso

23. La Gestión de documentos y datos de producto sólo se puede utilizar una vezhan concluido la etapa de diseño de un producto.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso

24. ¿Cuáles de las siguientes áreas son áreas funcionales clave de mySAP PLM?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Gestión de documentos y datos de producto□ B Medio ambiente, Salud y Seguridad□ C Gestión de calidad□ D Contabilidad de activos fijos empresariales□ E Gestión de desarrollo



270Respuestas

1. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a un proceso de tratamiento depedido de cliente correcto?

Respuesta: C

El pedido de cliente debe crearse primero, seguido del documento de entrega,el picking, la contabilización de la salida de mercancías y, para terminar, lafacturación.

2. ¿Qué tres actividades se pueden hacer con un documento de entrega?

Respuesta: A, C, E

A partir de un documento de entrega puede realizar el picking, embalar ycontabilizar una salida de mercancías.

3. Cuando se contabiliza una salida de mercancías en un documento de entrega,se crea un documento contable en Gestión financiera.

Respuesta: Correcto

La contabilización de una salida de mercancías en la gestión de pedidode cliente da lugar a la creación de un documento contable en Gestiónfinanciera. De este modo queda registrado el impacto financiero que tiene elhecho de que la mercancía abandone sus premisas.

4. ¿A partir de qué dos clases de documento se puede crear un documentode facturación?

Respuesta: B, E

Un documento de facturación sólo se puede crear a partir de un pedido decliente o de una entrega. Los documentos de petición de oferta y oferta, y laslistas de rappel no se pueden facturar en el sistema estándar, ya que no seentregan mercancías ni se prestan servicios.

5. El flujo de documentos sólo muestra el status del documento de pedido.

Respuesta: Falso

El flujo de documentos puede mostrar el status de cualquier documento queconste en el flujo de documentos. Al seleccionar el documento y el status,puede ver una serie de status de información acerca del documento.



6. Durante la creación del documento de facturación, se crea un documentocontable en Gestión financiera, y de este modo se crea un deudor.

Respuesta: Correcto

En cuanto se crea el documento de facturación, pasa automáticamente aGestión financiera, y se efectúan las entradas adecuadas en las cuentas demayor.

7. Las funciones clave de SAP Customer Relationship Management sonmarketing, ventas y servicio.

Respuesta: marketing, ventas, servicio

8. Los cuatro canales de interacción con el cliente de SAP CRM son in situ,Customer Interaction Center, Internet y el canal Interlocutores.

Respuesta: in situ, Customer Interaction Center, Internet, canalInterlocutores

9. ¿Qué componentes de SAP se incluyen en la solución mySAP CRM?

Respuesta: D

Las opciones A a C son componentes de la solución mySAP CustomerRelationship Management.

10. ¿Cuál de los procesos siguientes (aplicaciones) NO forma parte de losprocesos de Planificación de la producción?

Respuesta: B

El tratamiento de entregas forma parte de la Gestión de pedidos de cliente.Todos los demás procesos (SOP, MRP, MPS y control de fabricación) formanparte de la producción.

11. En la Planificación de ventas y producción no se pueden crear planes deventa ni de producción.

Respuesta: Falso

En SOP puede ejecutar y precisar las previsiones, y descomponerlasdesde el nivel más alto hasta el nivel de producción. SOP puede realizarprevisiones en cualquier nivel agregado de la jerarquía de planificación, yaesté relacionado con la producción o con las ventas. A continuación, elsistema puede descomponer automáticamente las previsiones para generarnecesidades específicas de material.



12. ¿Cuáles de los datos siguientes están disponibles en la orden de fabricación?

Respuesta: E

La orden de fabricación, que es el objeto de datos central en el control de lafabricación, contiene todos los datos relevantes para objetivos de producción,componentes de material, recursos necesarios y costes.

13. Cite el paso del proceso de control de la fabricación que permite introducirlos tiempos reales y las actividades de las distintas operaciones que serealizan durante el proceso de producción.

Respuesta: B

Una confirmación de la orden de fabricación permite introducir los tiemposreales y las actividades de las distintas operaciones que se realizan duranteel proceso de producción. Por ejemplo, una confirmación puede capturarinformación del tipo cantidad producida por operación, personal deproducción, fechas de producción, movimientos de mercancías y volumen deactividad (por ejemplo, horas trabajadas).

14. Cite uno de los dos componentes principales de la solución mySAP SCM.

Respuesta: D

Los dos componentes principales del escenario mySAP SCM son SAP ERPCentral Component y SAP Supply Chain Management. Mientras que lamayoría de los procesos de ejecución se llevan a cabo en SAP ERP CentralComponent, SAP SCM se encarga de optimizar la planificación y ofrecefunciones adicionales de coordinación y colaboración.

15. Supply Chain Collaboration da soporte al Inventario gestionado por elproveedor.

Respuesta: Correcto

mySAP SCM da soporte al Inventario gestionado por el proveedor (SMI),ya que permite a las empresas utilizar Internet para tener una mejor visiónde sus proveedores y gestionar el proceso de reaprovisionamiento. Losproveedores pueden ver el status de sus componentes en todos los centros,recibir alertas automáticas cuando los niveles de stocks desciendan, yresponder con rapidez a través del Web. mySAP SCM integra de inmediatola información más reciente sobre stocks y reaprovisionamiento con sistemasde planificación y operación de back end. De este modo, todas las partestienen datos actualizados.



16. El compromiso de orden que incluye Available-to-Promise global, es elenlace crucial entre dos soluciones, ¿cuáles?

Respuesta: C

El compromiso de orden se basa en la función Available-to-Promise global(ATP global). El compromiso de orden recibe queries de la gestión deórdenes o de los sistemas CRM, y determina cuándo está disponible unproducto o se puede fabricar en una red de cumplimiento. También muestracuánto costará el producto y cuánto tardará la entrega. El compromiso deorden es el enlace crucial entre la gestión de órdenes / sistemas CRM y lossistemas de planificación de la cadena logística, y proporciona una ventana ala disponibilidad del producto.

17. ¿En qué consiste el proceso básico de aprovisionamiento en el sistema SAP?

Respuesta: B

En el sistema SAP, el flujo estándar de transacciones en el proceso básico deaprovisionamiento es el siguiente: Tratamiento de solicitudes de pedido→Tratamiento de pedido→ Entrada de mercancías→ Recepción de factura.

18. Cuando se introduce una factura con referencia a un pedido, el sistemapropone datos a partir del pedido y de las entradas de mercancías.

Respuesta: Correcto

Una ventaja de introducir una factura con referencia a un pedido es que elsistema propone estos datos, con lo que no hace falta volver a introducirlos.

19. El Aprovisionamiento Self-Service no permite a los empleados crear ygestionar sus propias solicitudes.

Respuesta: Correcto

Una ventaja del Aprovisionamiento Self-Service es que permite a losempleados crear y gestionar sus propias solicitudes. Libera al departamentode compras de esta tarea administrativa y a la vez hace que el proceso deaprovisionamiento sea más rápido y tenga mayor capacidad de reacción.

20. mySAP SRM sólo puede gestionar el aprovisionamiento directo de bienesy servicios.

Respuesta: Falso

mySAP SRM gestiona las operaciones de aprovisionamiento indirecto detoda la empresa, y gestiona las necesidades de aprovisionamiento directo.



21. ¿Cuál de las siguientes opciones es un proceso de aprovisionamientooperativo en mySAP SRM?

Respuesta: C

Aprovisionamiento Self-Service permite a los empleados adquirir fácilmentelos materiales que necesitan con una cesta de la compra Web que obliga acumplir las políticas de compras de la empresa.

22. No se puede crear un catálogo con mySAP SRM.

Respuesta: Falso

Los catálogos se pueden crear y gestionar con herramientas para importardatos de fuentes externas, actualizar esquemas consistentes e indexarposiciones para funciones de búsqueda más rápidas.

23. La Gestión de documentos y datos de producto sólo se puede utilizar una vezhan concluido la etapa de diseño de un producto.

Respuesta: Falso

La Gestión de documentos y datos de producto puede gestionar los datosdurante todas las fases por las que pasa un material: La fase de diseño, lafase de planificación y producción, y la fase de mantenimiento.

24. ¿Cuáles de las siguientes áreas son áreas funcionales clave de mySAP PLM?

Respuesta: A, B, C, D

De entre las opciones anteriores, sólo Gestión de desarrollo no es un áreafuncional clave de la solución mySAP PLM.


Capítulo 5275 Finanzas

This Unit contains 1 lesson.

Resumen del capítuloEn esta unidad se ofrece una visión de conjunto de las funciones de mySAP ERPFinancials.


� Resaltar las tareas asociadas dentro de Gestión financiera y Controlling� Explicar cómo da soporte SAP mediante mySAP ERP Financials a los

procesos clave de Gestión financiera y Controlling

Contenido del capítuloLección: Finanzas ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .326

Demostración: Financial Accounting... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .331Demostración: Balance Sheet and Profit & Loss Statement .. . . . . . . .332Demostración: Product Cost Controlling / Standard Cost Estimate .341Demostración: Profitability Analysis ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .345Ejercicio 18: Finanzas ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .347Ejercicio 19: Cuenta de resultados.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .353Ejercicio 20: Controlling de costes del producto ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .357


Capítulo 5: Finanzas SAP01

Lección:276

FinanzasDuración de la lección: 60 Minutos

Resumen de la lecciónEsta lección trata de los procesos empresariales de Finanzas que forman partede mySAP ERP.


� Resaltar las tareas asociadas dentro de Gestión financiera y Controlling� Explicar cómo da soporte SAP mediante mySAP ERP Financials a los


The unit provides an introduction to SAP ERP Accounting and an overview ofthe key relationships.

The 4 main topics of mySAP ERP Financials are introduced (FinancialAccounting, Financial Supply Chain Management, Corporate Governance, andManagement Accounting). The �Corporate Services� (Travel Mgmt, Real EstateMgmt, Incentive and Commissions Mgmt) are not discussed.

Ejemplo empresarialEl departamento financiero de IDES debe evaluar regularmente el estadofinanciero de la empresa desde una perspectiva jurídica, y también supervisar loscostes internos de la misma. Como administrador de IDES, le interesa analizarlos informes de cálculo del coste de su departamento.

FinanzasmySAP ERP Financials proporciona una solución integral para Gestión financieraadecuada para muchos ramos. Esta solución permite a la empresa optimizar sucadena financiera y mejorar los procesos de control interno para dirigir la empresacon eficiencia.

Con mySAP ERP Financials, la empresa puede tener una contabilidad segura ytransparente, mejorar sus herramientas de análisis y gestionar de forma proactivael rendimiento empresarial, los beneficios y el crecimiento.

mySAP ERP Financials ofrece un control excelente y la integración de lainformación empresarial y financiera esencial para la toma de decisionesoperativas y estratégicas. Mejora la gestión de controles internos, simplifica los


SAP01 Lección: Finanzas

análisis financieros y permite utilizar procesos empresariales adaptables. ConmySAP ERP Financials puede lograr que las finanzas dejen de ser una funciónadministrativa para convertirse en una parte estratégica y centrada en el valor.

Gráfico 95: mySAP Financials

Gestión financieraEl control de toda la empresa y la integración de la información financiera sonbásicos para tomar decisiones estratégicas. mySAP ERP Financials le permiterealizar un seguimiento centralizado de los datos de gestión financiera dentrode un marco internacional integrado por varias empresas, idiomas, monedas yplanes de cuentas. Por ejemplo, cuando las materias primas se trasladan del stocka fabricación, el sistema reduce los valores de cantidad del stock y a la vez restavalores monetarios de cuentas de existencias en el balance.

La función de gestión financiera cumple los estándares de contabilidadinternacionales, como GAAP e IAS. Además, cumple los requisitos legales localesde muchos países y refleja totalmente los cambios contables y legales derivadosdel nuevo mercado común europeo y la unificación de monedas.

Tareas en Gestión financiera

With mySAP ERP 2004 the new General Ledger Accounting is available. Fordetails see the following picture. It is not really necessary to go into this in detailresp. you can explain it depending on your personal knowledge.



Gráfico: General Ledger Accounting

Gestión financiera gira en torno al libro mayor (LM), al tratamiento de deudoresy acreedores, y a la contabilidad de activos fijos. Algunas tareas importantesde Gestión financiera son el registro de flujos monetarios y de valores, y laevaluación de stocks.

El libro mayor contiene un registro de todas las operaciones comercialesrelevantes para la contabilidad que afectan a cuentas de mayor desde unaperspectiva empresarial. Todos los libros mayores se estructuran en función de unplan de cuentas. El plan de cuentas contiene definiciones estructuradas de todaslas cuentas de mayor en el libro mayor. Estas definiciones incluyen básicamenteel número de cuenta, el nombre de la cuenta de mayor y la clasificación de lacuenta de mayor como cuenta de pérdidas y ganancias o cuenta de balance. Parauna mayor claridad, el libro mayor contiene a menudo sólo contabilizacionescolectivas. En estos casos, los datos de contabilización se representan de distintomodo en los llamados libros auxiliares, que transfieren sus datos comprimidosal libro mayor. Las cuentas asociadas enlazan los libros auxiliares con el libromayor en tiempo real. En cuanto se realiza una contabilización en una cuenta decontabilidad auxiliar, la misma contabilización se realiza en la cuenta asociadacorrespondiente en el libro mayor.

La Contabilidad de acreedores (AP) registra todas las operaciones comercialesrelativas a las relaciones con proveedores. Muchos de sus datos proceden deAprovisionamiento. La Contabilidad de deudores (AR) registra todas lasoperaciones comerciales relativas a las relaciones con clientes. Muchos de susdatos proceden de Gestión de pedidos. La Contabilidad bancaria da soporte a lacontabilidad de flujos de caja. La Contabilidad de activos fijos (AA) registratodas las operaciones comerciales relativas a la gestión de activos fijos. Todaslas contabilizaciones que se ejecutan para el activo fijo (adquisiciones, bajas,amortizaciones, etc.) se registran dentro de la sociedad asignada. A menudo, las



listas de activos fijos y los movimientos deben evaluarse de distinta forma parafines diferentes, por ejemplo, deberían utilizarse enfoques de valoración distintospara:

� Balance comercial de una cuenta según las necesidades regionales� Balances contables para fines fiscales (siempre que se permita otra

valoración)� Contabilidad interna (cálculo del coste)� Normas de contabilidad paralela para el saldo de cuentas en grupo (conforme

con IAS, US-GAAP, etc.)

Hoy en día, en muchas empresas puede resultar necesario preparar un balance nosólo conforme con las normas contables nacionales, sino también con otras normasde valoración, como las IAS (International Accounting Standards) o las US-GAAP(principios contables generalmente aceptados). Esto puede deberse a un deseo deacceder a mercados de capital internacionales, orientarse a accionistas extranjeros,participar en fusiones internacionales o lograr una mayor transparencia. Parapoder llevar a cabo estos distintos enfoques, en el sistema ERP se establecenáreas de valoración. Estas normas de contabilidad paralela se pueden cumplircon mySAP ERP Financials gestionando las distintas valoraciones en cuentas demayor diferentes. Estas cuentas de mayor se utilizan en distintas estructuras debalance / pérdidas y ganancias.

EC-CS (Controlling empresarial - Consolidación) forma la estructura del grupomediante ámbitos y unidades de consolidación para las tareas de Consolidación.Los ámbitos de consolidación se definen por jerarquía. Representan nivelesen los que tiene lugar la consolidación. Los ámbitos de consolidación puedenser subgrupos (consolidación de sociedades GL), divisiones (consolidación dedivisiones) o centros de beneficio y nodos de jerarquía (consolidación de centrosde beneficio). Los objetos que deben consolidarse están subordinados a losámbitos de consolidación y se llaman unidades de consolidación. En función dela clase de consolidación, pueden ser sociedades GL, combinaciones de sociedadesGL y divisiones, o combinaciones de sociedades GL y centros de beneficio.

SEM-BCS (SEM-Business Consolidation) se puede utilizar para la consolidaciónde la administración interna basada en características.



Gráfico 96: Gestión financiera

El libro mayor se gestiona en el nivel de sociedad, en el que la ley solicita losbalances y se compilan las cuentas de pérdidas y ganancias (PyG). Los activosfijos de una sociedad GL se detallan en el balance, divididos en activos fijos(utilización de fondos) y pasivo (fuente de fondos). En términos de integración,las operaciones comerciales que se introducen en los libros auxiliares y los que seintroducen en Gestión de materiales (stock de material) o Gestión de la cadenafinanciera, se registran en el balance en tiempo real. El componente FinancialSupply Chain Management (FSCM) se concentra en funciones como mediode pago, fondos, divisas, valores, préstamos y gestión de riesgos de mercado(Corporate Finance Management).

La finalidad de las operaciones empresariales de registro es crear un balance y unacuenta de pérdidas y ganancias como informe. Estos informes deben adaptarsea las necesidades específicas de cada país. En el sistema SAP ERP se puedenparametrizar diversas estructuras de balance y de pérdidas y ganancias para lasdiversas necesidades de informes. En estas estructuras de balance y de pérdidas yganancias se define exactamente qué cuentas deberían figurar en cada posición debalance. Muchas estructuras de balance y de pérdidas y ganancias se suministranya como predefinidas. Los informes financieros necesarios que se necesitanpara fines de gestión de informes externos se crean en Gestión financiera. Estasnecesidades de informes externos, al igual que las diversas necesidades jurídicas



de las autoridades financieras relevantes, son satisfechas por norma general por lasnormas generales de contabilidad, como US-GAAP o IAS. En general se puedenaplicar dos procedimientos para estructurar la cuenta de pérdidas y ganancias:

� Método de costes totales� Método de costes de ventas

Ambos procedimientos ofrecen el mismo resultado de las actividades habitualesde la empresa. El procedimiento que debe utilizarse vendrá estipulado por lasnormas legales, o bien podrá seleccionarse libremente si las leyes lo permiten. Eneste caso, la elección de uno de los dos procedimientos se basa en un análisisdesde el punto de vista empresarial (por ejemplo, posibilidad de comparación aescala internacional).

Gráfico 97: Balance y cuenta de pérdidas y ganancias

Demostración: Financial Accounting

ObjetivoShow a simple task in Financial Accounting. Display the balance of a customeraccount and post the payment.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your training clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your password



Parametrizaciones del sistema: The CATT has created a complete sales processincluding billing for Customer## and Material T-F3##. This data is used for demoand exercise, so it is independent of the previous units.1. Choose Accounting→ Financial Accounting→ Customers→ Account→

Display/change line items.

Display Customer account Customer00, Company code 1000, Openitems, Normal items.

The required steps are detailed in the task entitled Accounts ReceivableAccounting.

2. Post the payment of the customer.

Choose Accounting→ Financial Accounting→ Customers→ Documententry→ Incoming payment..

Field DataDocument Date <Today’s date>

Company Code 1000

Posting Date <Today’s date>

Currency/Rate EUR

Bank Data: Account 113100

Bank Data: Amount 33,236.98

Open item selection: Account Customer00

The required steps are detailed in the task entitled Accounts ReceivableAccounting.

Demostración: Balance Sheet and Profit & LossStatement

Objetivo

Display a balance sheet and the profit&loss statement.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your training clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: None



1. Choose Accounting → Financial Accounting → General Ledger→Information System→ General Ledger Reports→ Balance Sheet/Profit &Loss Statement/Cash Flow→ General→ Actual/Actual Comparisons→Actual/Actual Comparisons for Year

Field Name ValuesCompany Code 1000Currency Type 10FIS Annual Rep.Struc INTFiscal year (period) Current Fiscal YearGraphical Report Output MARK

The required steps are detailed in the task entitled Balance Sheet and Profit& Loss Statement.

2. Briefly explain the Balance Sheet and Profit & Loss Statement.

Financial Supply Chain ManagementFinancial Supply Chain Management representa una importante área de innovacióny mejora de los procesos para las empresas en una gran cantidad de ramos. A lolargo de las últimas décadas ha habido pocas mejoras en las áreas de facturación,deudores, cobros, solución de litigios, puntuación de créditos y gestión de caja. Enla actualidad, muchas empresas consideran estas funciones una parte crucial parala mejora de los procesos y una fuente de incremento del ahorro de los costes.

� Electronic Bill Presentment and Payment (Biller Direct y BillerConsolidator) permite a los emisores de facturas enviar las facturaselectrónicamente y a los clientes recibirlas del mismo modo, lo cual haceque la facturación sea más eficaz. Además, los proveedores pueden accedera la información de cuenta a través de Internet.

� Dispute Management ayuda a su sistema a procesar las deducciones depagos.

Un pago puede reducirse por múltiples razones:

� Suministro o servicio incompletos (falta de cantidad)� Calidad deficiente de la entrega o el servicio (falta de calidad)� El precio y el servicio no se corresponden (desviación en el precio)� Se ha excedido la fecha de entrega (desviación en el tiempo)� Deducción debida a promoción comercial� Malentendido entre los interlocutores comerciales



A medida que el comportamiento de los pagadores empeora, las deduccionesen el pago por estos motivos aumentan cada vez más. Dispute Managementpermite la resolución de disputas entre departamentos, e incluye soporte alworkflow y procedimientos de escalado. De este modo se mejora la gestiónde deudores y se acelera la liquidación de factura.

� La gestión de colecciones evalúa, identifica y da prioridad a las cuentas.Los gestores también pueden cobrar las deudas de forma proactiva ycolaborar con interlocutores comerciales internos y externos.

� La gestión de créditos permite verificar el límite de crédito entre empresasy supervisar de diversas formas un cliente en los canales de distribución.Puede analizar la posible concesión de crédito a un cliente teniendo en cuentala política crediticia de su empresa.

� El objetivo de Gestión de caja es garantizar la liquidez y la optimizaciónde los costes financieros. La gestión de transacciones proporciona uninstrumento para los departamentos de gestión financiera del grupo que lespermite liquidar operaciones financieras a medio y largo plazo, desde suentrada hasta la transferencia de los datos relevantes para Gestión financiera.

� In-House Cash permite a las empresas internacionales gestionar los flujosde pagos internos y externos con eficacia. Se configura un In-HouseCash Center centralmente y se utiliza para procesar pagos entre unidadesindividuales de la empresa. El In-House Cash Center equivale a un bancovirtual en el que las subsidiarias tienen cuentas corrientes.

Para las empresas asociadas, el In-House Cash Center es simplementeotro banco propio que utilizan sobre todo para procesar pagos y cobrosque implican a otras empresas del grupo. Al mismo tiempo, se puedenparametrizar cuentas para empresas externas no asociadas al grupo. Estopermite incluirlas en el proceso de compensación.

� Tesorería y Gestión de riesgos permite procesar directamente operacionesfinancieras, evaluar e identificar los riesgos de divisas y de tipos de interés,calcular la exposición a riesgo de créditos financieros y proporcionarinformes centrales sobre posiciones financieras.



Gráfico 98: Financial Supply Chain Management

There is no demo for FSCM. If you like you can show a demo from the IDESDemo Database for Biller Direct.

Electronic Bill Presentment and PaymentLa mayoría de las facturas llegan a los clientes por la vía clásica, es decir, porcorreo.

El método tradicional de enviar facturas por correo tiene diversas desventajas,entre ellas:

� Tanto el emisor de la factura como el cliente tienen que dar diversos pasosindividuales para procesar la transacción. El emisor de la factura prepara lafactura y luego la envía. El cliente recibe las facturas y verifica su contenido.Esto lleva mucho tiempo, y pueden darse errores.

� La creación de una factura implica costes elevados.� El tratamiento de los pagos recibidos puede llevar mucho tiempo, sobre todo

si sólo se paga parte de la factura y no se pueden asignar pagos.

Electronic Bill Presentment and Payment permite preparar y visualizar facturas endistintos escenarios de B2B (business-to-business) y B2C (business-to-consumer)a través de Internet. Con Electronic Bill Presentment and Payment, muchos pasosde tratamiento individuales son innecesarios. Esto reduce la cantidad de tiemponecesaria para reenviar la información de factura al cliente. El perfeccionamientodel proceso puede reducir los costes por factura hasta en un 70%.



Electronic Bill Presentment and Payment se puede implementar para mostrarinformación de facturación a los clientes a través de Internet (Electronic BillPresentment). El cliente recibe la información de facturación y puede realizardiversas acciones, como disponer pagos por tarjeta de crédito o cargo directo, porejemplo, o bien enviar preguntas y quejas. Existe una integración completa con losdatos de factura y posiciones abiertas. Electronic Bill Presentment and Payment sepuede integrar también en portales específicos del ramo.

Gráfico 99: Electronic Bill Presentment and Payment comparado con lafacturación tradicional

Modelos de Electronic Bill Presentment and PaymentExisten tres modelos de Electronic Bill Presentment and Payment. En el modeloBiller Direct, un emisor de factura intercambia facturas directamente con diversosclientes a través de Internet (relación 1:n). En el modelo Biller Consolidator,varios emisores de la factura intercambian facturas con diversos clientes a través deConsolidator (relación n:n). En ambos modelos de Consolidator se puede decidir silos datos se intercambian exclusivamente con Thick Consolidator (uso completo)o si sólo se intercambian parcialmente con Thin Consolidator (uso parcial).

Con el modelo Thin Consolidator, la parte que emite la factura suministra sólolos datos más importantes (información de cabecera de factura). El receptor de lafactura puede ver sólo el resumen de la factura en el Consolidator Portal. Para verlos detalles, el receptor de la factura puede hacer clic en un enlace que conducea la página de inicio de la parte que emite la factura y obtener así informacióndetallada y, posiblemente, material de marketing (Cross Selling).

Con el modelo Thin Consolidator, la parte que emite la factura envía las facturascon toda la información detallada.



El modelo Biller Direct se define sin que el Consolidator intervenga entre elemisor y el receptor de la factura. Una vez realizados la compra, el pedido yla entrega, se crea la factura. La compra y el pedido se realizan como siempre,la factura se envía a través de Internet. El cliente accede entonces a la páginade inicio del emisor de la factura, donde puede visualizar sus facturas. En ellapuede pagar las facturas directamente o bien transferir la información a su propiosistema. Puede realizar un download de la información a Microsoft Excel y luegorealizar un upload de la misma y convertirla en facturas recibidas en el sistemaSAP. Si el cliente paga a través de Internet, existen dos opciones: El dinero secobra del banco del cliente y el banco verifica la autorización de cobro, o bien elcliente envía un aviso de pago a su banco y éste envía la transferencia al bancodel emisor de la factura.

Gráfico 100: Modelos de Electronic Bill Presentment and Payment

Corporate Governance

No demo in this section.



Uno de los retos al que se enfrentan las empresas hoy en día es cumplir losrequisitos legales nacionales e internacionales relativos a los informes financierosy al gobierno de las empresas, requisitos que cada vez son más numerosos.Acuerdos como Basilea II y el Acta Sarbanes-Oxley aumentan la carga detrabajo y los costes de las operaciones en las empresas financieras.

Gráfico 101: Gobernanza corporativa

mySAP ERP Financials proporciona numerosas funciones que reducen el costegeneral de la gestión de controles internos y garantizan la observancia deestándares y leyes de gobierno empresarial. Se incluyen:

Gestión del sistema de control interno (MIC)La gestión del sistema de control interno le ayuda a:

� Certificar la precisión de los balances contables trimestrales y anuales,y su presentación

� Diseñar, establecer y actualizar controles y procedimientos depresentación

� Evaluar la eficacia de los controles y procedimientos de presentación, einformar de la misma

� Indicar en cada informe periódico las modificaciones importantes encuanto a controles internos, incluidas las posibles deficiencias y puntosdébiles del material que se hayan detectado desde la última evaluación



Sistema de información de auditoría (SIA)Como caja de herramientas del interventor dentro del entorno SAP, laaplicación SIA ayuda a cumplir principalmente los requisitos de gobiernoempresarial (por ejemplo, SOA, apartados 302 / 404) por medio de:

� Amplias funciones para auditorías de sistema y de empresa� Recorrido del log en el nivel de documento para buscar excepciones� Probar los resultados en cuanto a seguridad y controles inherentes

del sistema� Controles de informes en un enfoque estructurado

Quejas con WhistleblowerCumpliendo la SOA, apartado 301, la aplicación SAP Whistleblower leayuda a:

� Enviar quejas anónimas� Analizar quejas anónimas

Basilea IIBasilea II es la nueva regulación de las necesidades de capital nuevo parainstitutos financieros elaborada por el Comité de supervisión bancaria deBasilea, que implica:

� Nuevas capacidades mejoradas de evaluación del riesgo de los bancosen el marco de adecuación al capital

� Consultas a los bancos centrales de los países del G10+

ControllingmySAP ERP permite valorar y registrar datos financieros, no sólo para presentarlas cuentas, sino también como base para todos los informes relacionados congastos e ingresos. En consecuencia, los analistas y los administradores puedentrabajar con los mismos datos básicos que los contables de la empresa. Dadoque los datos financieros están estrechamente integrados con los procesosempresariales de las aplicaciones logísticas de mySAP ERP, los usuarios puedenobtener fácilmente información detallada acerca de las estructuras de costes y elmargen de beneficios. El fácil acceso a estos datos ayuda a dar soporte y habilitarla gestión para lograr los fines empresariales, como incrementar los ingresos,maximizar el beneficio para el cliente, reducir los costes de operación a la vez quese incrementa la eficacia, reducir el coste de los precios de coste y mejorar lavisibilidad de los stocks.

Áreas de ControllingControlling tiene asignada la tarea de registrar en detalle todos los gastos eingresos relacionados con la empresa para proporcionar información más exactaacerca de la utilización de los costes y los activos fijos en la empresa.



La contabilidad de clases de coste proporciona información acerca de la clasede coste o ingreso (por ejemplo, costes de personal). Ofrece una estructurapara asignar datos de CO mediante la clasificación de posiciones de operacióncontabilizadas en un objeto de Controlling correspondiente (por ejemplo, un centrode coste o una orden CO) en función de la clase de coste o ingreso que representen.

El Controlling de gastos generales se centra en asumir los costes que no sepueden asignar directamente a los bienes y servicios de una empresa y, cuando seaposible, imputarlos basándose en la relación causa-efecto. Estos costes se asignan,por ejemplo, a centros de coste u órdenes CO. Por lo tanto, los centros de costeproporcionan información acerca del punto de la empresa en la que se produjeronlos costes. Esto significa que dentro del marco del proceso de planificación nosólo se pueden planificar costes, sino también servicios internos. Además, sepueden utilizar también para calcular precios de clase de actividad. Si a lo largo delos años los centros de coste prestan servicios a otros centros de coste o al área devalor añadido de la empresa, los servicios, evaluados con precios, se asignarán alos receptores correspondientes (consumidores).

Al final del período, los saldos de los objetos de gastos generales se determinane imputan al Controlling de costes del producto o al Controlling de ventas yresultados. Así pues, el Controlling de gastos generales estudia la causa de loscostes en las áreas funcionales de la empresa. La parte correspondiente a losgastos generales ha aumentado rápidamente en muchas empresas. Mientras quese ha logrado un gran avance en el Controlling de costes y la optimización deprocesos en las áreas de producción, los gastos generales siguen sin ser demasiadotransparentes, lo cual quiere decir que sigue siendo difícil evaluar a qué se debendichos costes.

La contabilidad de costes por procesos dentro del Controlling de gastosgenerales proporciona un acceso fácil a otros métodos para costes de imputaciónmultifuncionales orientados a los procesos.

El Controlling de costes del producto asimila los costes de creación de bienes yservicios (y, en algunos casos, los ingresos derivados de ellos), y los liquida enGestión financiera o en el Controlling de ventas y resultados. De este modo,registra el motivo por el que se producen los costes antes de liquidarlos en losresultados. Se utiliza para calcular y evaluar los costes de producción de unproducto y de los costes o ingresos derivados de la prestación de un servicio o laejecución de un proyecto (tanto planificados como reales). Esto significa queproporciona las herramientas para realizar un amplio análisis de los procesos devalor añadido en una empresa.

La cuenta de resultados se utiliza para la planificación de la empresa y paravisualizar el grado de éxito de la empresa. Aquí se utilizan dos vistas principales:Por un lado, la �vista externa� del mercado para analizar segmentos de mercado(cuenta de resultados); por el otro lado, la �vista interna� de partes individualesde la empresa responsable del beneficio (contabilidad de centros de beneficio).La cuenta de resultados se centra en el análisis de los beneficios a partir delas actividades de la empresa en el mercado externo. Ofrece la posibilidad de



confirmar el grado de rentabilidad de la empresa en distintos segmentos delmercado (modalidad de inversión, cliente, etc.) y cómo evoluciona este datoa lo largo del tiempo.

Cuando se instala la contabilidad de centros de beneficio, se asigna un centro decoste concreto a cada objeto por el que se producen gastos e ingresos en el sistema.La contabilidad de centros de beneficio analiza el éxito de las subdivisiones dela empresa que son responsables del beneficio. Puede visualizar el �mercadointerno� de la propia empresa, sobre todo gracias a la función �enfoques devaloración paralela y precios de transferencia�. Cuando se contabilizan datos enun objeto al que se ha asignado un centro de beneficio, los datos se transfierenautomáticamente a la contabilidad de centros de coste como datos estadísticos.De este modo, los datos reales de los objetos asignados se actualizan en lacontabilidad de centros de beneficio.

Gráfico 102: Áreas de Controlling

Demostración: Product Cost Controlling / StandardCost Estimate

Objetivo

Display a standard cost estimate in Product Cost Controlling.

Datos del sistemaSistema: Your training system



Mandante: Your training clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: none1. Choose Accounting→ Controlling→ Product Cost Controlling→ Product

Cost Planning→ Information System→ Object List→ For Material→Analyze/Compare Material Cost Estimates

Field Name ValuesPlant 1000Material Number T-F100Costing Variant PPC1

The required steps are detailed in the task entitled Product Cost Controlling.

2. Briefly explain the cost estimate.

IntegraciónEn los distintos procesos de tipo empresarial, como de compra a pago (compras),de plan a producto (producción) y de pedido a caja (ventas), es necesariovisualizar los flujos de valor y cantidad internos y externos de forma claramentediferenciada. De entre los distintos componentes financieros, se visualizanlos flujos de cantidad de servicios y costes que se necesitan para una gestiónfinanciera eficaz.

El componente de aplicación Gestión financiera de mySAP ERP Financials es unafuente primaria de datos para Controlling. La mayoría de contabilizaciones degastos relacionadas con el libro mayor dan lugar a una contabilización de costesen Controlling. Estas contabilizaciones en las cuentas de gastos del libro mayorpueden ser partidas individuales, o bien pueden ser creadas por contabilizacionesde acreedores o contabilizaciones de amortizaciones a partir de la contabilidadde activos fijos o de otras aplicaciones de mySAP ERP. De este modo, lascontabilizaciones de gastos e ingresos en Gestión financiera, por ejemplo, danlugar a costes e ingresos en Controlling, con lo que se facilita el objeto deimputación correspondiente.

Los costes individuales atribuibles directamente se contabilizan en el objeto decoste en el Controlling de costes del producto por el que se han producido loscostes (costes individuales de órdenes de producción, pedidos de cliente, etc.)La orden CO es una herramienta financiera muy flexible que se puede utilizarde muchas formas distintas para documentar los costes y, a veces, también losingresos. Las órdenes CO se utilizan para planificar, supervisar e imputar costespor tareas internas.



Los gastos generales que no se pueden atribuir directamente se contabilizanprimero en el área de responsabilidad correspondiente, el centro de coste, a partirde donde se contabilizan en objetos de coste mediante distintos procedimientossiguiendo una relación causa-efecto. Tradicionalmente, los gastos generales seimputan de los centros de coste a los objetos de coste mediante distintos métodos,como los recargos de gastos generales y las facturaciones de actividad. Por contra,la contabilidad de costes por procesos asigna los costes a procesos empresariales,y no es importante qué unidad organizativa ha generado los costes.

Un proceso es un objeto multifuncional que puede obtener recursos de todoslos centros de coste de una sociedad CO. Del mismo modo, se puede realizaruna contabilización directa de ingresos desde Gestión financiera en la cuenta deresultados o, por ejemplo, en un objeto de coste susceptible de generar ingresos(por ejemplo, un proyecto o un pedido de cliente). Además, se puede producirun flujo de retroceso desde Controlling a Gestión financiera si los costes defabricación se activan como productos elaborados o trabajo en curso (WIP).

Con la cuenta de resultados se puede analizar la rentabilidad de segmentos delmercado externo. Estos segmentos se pueden definir por productos, clientes,áreas geográficas y otras características, en función de las unidades organizativasinternas, como sociedades o divisiones. La finalidad de la cuenta de resultadoses dar soporte a dirección, ventas, marketing, planificación y otros grupos dentrode la organización proporcionando herramientas orientadas al mercado parala toma de decisiones.

Con el análisis de centro de beneficio se pueden analizar las pérdidas y gananciasinternas de los centros de beneficio. Esto permite evaluar distintas áreas ounidades de la empresa con balances y cuentas PyG independientes. Los centrosde beneficio se pueden estructurar por regiones (subsidiarias, centros), funciones(fabricación, ventas) o productos (grupos de productos, modalidades de inversión).Con la contabilidad de centros de beneficio se puede acceder a aspectos internosde la rentabilidad. Esta vista interna de la rentabilidad permite medir el éxito deun centro de beneficio concreto a partir de los objetivos de rentabilidad de cadaárea de responsabilidad. La contabilidad de centros de beneficio puede presentarinformes acerca de determinadas posiciones de balance, como activos fijos,créditos / obligaciones, inventarios de materiales y trabajo en curso. Esto permitedeterminar ciertos ratios financieros como ROI (rendimiento de la inversión).

También se integran en Controlling otras soluciones SAP, como mySAP ERPHuman Capital Management y los procesos logísticos (aprovisionamiento,gestión de pedido de cliente, producción o sistema de proyectos). La asignaciónde empleados en mySAP ERP HCM a determinados centros de coste permiteimputar directamente a los centros de coste los costes asociados a la nóminade personal y a la planificación de costes de personal. Del mismo modo, losgastos en tiempo real o las contabilizaciones de costes en Gestión financiera yControlling se crean a raíz de determinados movimientos de mercancías en losprocesos logísticos. Por ejemplo, una salida de mercancías para una orden defabricación genera costes directos para la orden, mientras que al mismo tiempo se



contabiliza automáticamente un consumo de mercancías (pérdidas y ganancias)respecto al stock (balance) en Gestión financiera. La imagen siguiente muestra lascontabilizaciones financieras clave sobre la base de los procesos empresarialesmencionados anteriormente, como compra a pago, plan a producto y orden a caja.

Gráfico 103: Integración

Análisis de resultados ampliadoLa cuenta de resultados permite analizar los beneficios y los márgenes decontribución de los segmentos de mercado de su empresa. Con este fin, la cuentade resultados da soporte a ventas, gestión del producto, planificación empresarialy toma de decisiones mediante una vista externa basada en una perspectivaorientada al mercado. Por lo tanto, la cuenta de resultados proporciona unanálisis interno muy diferenciado de los beneficios de una empresa. Este análisises muy parecido a la cuenta de pérdidas y ganancias en Finanzas, pero se desglosapor segmento de mercado, o bien ingresos y componentes de costes.

Los segmentos de mercado se definen por características, como productos, gruposde productos, clientes, grupos de clientes, áreas geográficas, etc. Por ejemplo,puede analizar la rentabilidad de un grupo de productos concreto que vende a uncliente (o a un grupo de clientes) determinado. Cuando se parametriza la cuentade resultados en la empresa, tiene muchas opciones posibles para seleccionarcaracterísticas relevantes para la definición de los segmentos de mercado de laempresa. Cada combinación clara de características (por ejemplo, venta delproducto A al cliente Y) define un objeto PA que corresponde a un segmento de



mercado. Un objeto PA se crea dinámicamente en cuanto se hace referencia a élpor primera vez. En comparación con Gestión financiera, los resultados que sepresentan aquí también se pueden subdividir en costes fijos y variables, lo queofrece la posibilidad de elegir entre diferentes cálculos del margen de contribución.

La cuenta de resultados proporciona una herramienta de gestión de informesmultidimensional que puede utilizar para crear informes con el fin de analizar datospara cualquier segmento de mercado y parámetro de medición de la rentabilidad.

Gráfico 104: Cuenta de resultados

Demostración: Profitability Analysis

ObjetivoDisplay a Profitability Analysis.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your training clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: none1. Choose Accounting→ Controlling→ Profitability Analysis→ Information

System→ Execute Report

If a pop-up window for Operating concern is displayed, choose IDEA, selectcosting-based.



2. Select the report SAP01.

Field Name ValuesFrom Fiscal Year <Current Year>From Period 1To Period <Current Period>Version 0Graphical Report-output Mark

The required steps are detailed in the task entitled Profitability Analysis inManagement Accounting.

3. Briefly explain the report and the navigation (sizing areas).



293 Ejercicio 18: FinanzasDuración del ejercicio: 20 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Contabilizar un cheque de cliente� Visualizar una cuenta de pérdidas y ganancias

Ejemplo empresarialA final de mes debe contabilizar los cobros de la empresa y procesar las cuentasde balance con beneficios reales.

Datos del sistemaSistema: SystemMandante: ClientID de usuario: User IDClave de acceso: PasswordParametrizaciones del sistema: None

Tarea 1: Contabilidad de deudoresSu cliente, Cliente ##, ha comprado bombas a su empresa. Ha recibido un chequeen pago por la venta de las bombas. Contabilice el cheque del cliente.

1. Con los datos de la tabla, visualice los cobros pendientes del cliente

Campo DatosCuenta de cliente Cliente##

Sociedad 1000

Posiciones normales Seleccionado

Valor 33,234.00

2. Con los datos de la tabla, procese el cheque del cliente. Concede al clienteun descuento por pronto pago del 3%.

Registre el documento creado durante la contabilización.




Campo DatosFecha del documento <Fecha de hoy>

Sociedad 1000

Fecha de contabilización <Fecha de hoy>

Moneda / Tipo de cambio EUR

Datos bancarios: Cuenta 113100

Datos bancarios: Importe 32,236.98

Selección de partida abierta: Cuenta Cliente##

Número de documento

Tarea 2: Balance y cuenta de pérdidas y gananciasVisualice el balance y la cuenta de pérdidas y ganancias en Gestión financiera.

1. Con los datos de la tabla, ejecute un report estándar para el balance y lacuenta de pérdidas y ganancias.

Nombre de campo ValoresSociedad 1000

Tipo de moneda 10

Estruct. rep. anual FIS INT

Ejercicio (período) Ejercicio actual

Salida gráfica de report MARCAR

2. Verifique si el balance de activo y pasivo es igual.

3. ¿Cuál es el valor de la cuenta de pérdidas y ganancias? ¿Qué procesosempresariales ha desencadenado el beneficio (observación: los beneficios ylos ingresos aparecen en negativo)?

Respuesta:___________________________

4. ¿Cuál es el bloque de gastos mayor en la cuenta PyG?

Respuesta:_________________________

5. ¿En qué período consiguió la empresa sus ingresos más altos (Ingresos porventa � productos acabados nacionales)?

Respuesta:_________________________

6. Desglose el mejor período por división. ¿En qué división ha obtenido másbeneficios la empresa?

Respuesta:_________________________



Solución 18: FinanzasTarea 1: Contabilidad de deudoresSu cliente, Cliente ##, ha comprado bombas a su empresa. Ha recibido un chequeen pago por la venta de las bombas. Contabilice el cheque del cliente.

1. Con los datos de la tabla, visualice los cobros pendientes del cliente

Campo DatosCuenta de cliente Cliente##

Sociedad 1000

Posiciones normales Seleccionado

Valor 33,234.00

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Finanzas→ Gestiónfinanciera→ Clientes→ Cuenta.

b) Seleccione Visualizar / Modificar partidas individuales.

c) Introduzca la cuenta de cliente: Cliente##.

d) Introduzca la sociedad: 1000.

e) Seleccione Partidas abiertas y Abierta en fecha clave: <Fecha dehoy>.

f) Seleccione Posiciones normales.

g) Seleccione Ejecutar.

h) En el espacio que queda en la tabla, registre los cobros pendientesdel cliente.

i) Seleccione Finalizar para salir de la pantalla y volver al menúSAP Easy Access.

2. Con los datos de la tabla, procese el cheque del cliente. Concede al clienteun descuento por pronto pago del 3%.

Registre el documento creado durante la contabilización.

Campo DatosFecha del documento <Fecha de hoy>

Sociedad 1000

Fecha de contabilización <Fecha de hoy>




Campo DatosMoneda / Tipo de cambio EUR

Datos bancarios: Cuenta 113100

Datos bancarios: Importe 32,236.98

Selección de partida abierta: Cuenta Cliente##

Número de documento

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Finanzas→ Gestiónfinanciera→ Clientes→ Entrada de documentos.

b) Seleccione Pago recibido.

c) Fecha de documento: <Fecha de hoy>.

d) Sociedad: 1000.

e) Fecha de contabilización: <Fecha de hoy>.

f) Moneda / Tipo de cambio: EUR.

g) Datos bancarios: Cuenta: 113100.

h) Datos bancarios: Importe: 32.236,98.

i) Selección de partida abierta: Cuenta: Cliente##.

j) Seleccione Procesar posiciones abiertas.

Consejo: Se visualiza el documento que desea pagar. Observeque el valor no asignado en la parte inferior derecha dela pantalla es cero. Esto significa que el pago que estáintroduciendo corresponde al documento que desea compensar.Ahora puede grabar el documento. Sólo puede grabar undocumento si tiene asignado el valor cero. Puede activar ydesactivar posiciones de la lista seleccionando Activar yDesactivar.

k) Seleccione Contabilizar.

l) En el espacio que queda en la tabla, registre el número del documento.

m) Seleccione Finalizar para salir de la pantalla y volver al menúSAP Easy Access.




Tarea 2: Balance y cuenta de pérdidas y gananciasVisualice el balance y la cuenta de pérdidas y ganancias en Gestión financiera.

1. Con los datos de la tabla, ejecute un report estándar para el balance y lacuenta de pérdidas y ganancias.

Nombre de campo ValoresSociedad 1000

Tipo de moneda 10

Estruct. rep. anual FIS INT

Ejercicio (período) Ejercicio actual

Salida gráfica de report MARCAR

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Finanzas→ Gestiónfinanciera→ Libro mayor→ Sistema de información→ Reports delibro mayor→ Balance / Cuenta PyG / Flujo de caja→ General→Comparaciones real / real.

b) Seleccione Comparaciones real / real por año.

c) Sociedad: 1000.

d) Tipo de moneda: 10.

e) Estruct. rep. anual FIS: INT.

f) Ejercicio: <Año actual>.

g) Marque el tipo de salida: Salida gráfica de report.

Consejo: Deje las demás casillas de selección en blanco.

h) Seleccione Ejecutar para iniciar el report.

Consejo: No salga del report. Los demás pasos de la tarease realizan desde el report.

2. Verifique si el balance de activo y pasivo es igual.

a) El balance de activo (aplicación de los fondos) y pasivo (origen de losfondos) debería coincidir.

3. ¿Cuál es el valor de la cuenta de pérdidas y ganancias? ¿Qué procesosempresariales ha desencadenado el beneficio (observación: los beneficios ylos ingresos aparecen en negativo)?




Respuesta:___________________________

a) Desglose el subárbol de la cuenta de pérdidas y ganancias con el iconoque hay delante de la línea que desea desglosar.

Los beneficios deberían deberse principalmente a Ingresos por venta- Ingresos por venta brutos � Productos elaborados � nacionales.También podrían deberse a una modificación en los stocks si se añadeal stock una gran cantidad de productos elaborados (aumento del stock).

4. ¿Cuál es el bloque de gastos mayor en la cuenta PyG?

Respuesta:_________________________

a) Verifique los bloques de valores positivos (gastos) para ver si los costesmás elevados se deben a materias primas y consumibles, personal oamortización.

5. ¿En qué período consiguió la empresa sus ingresos más altos (Ingresos porventa � productos acabados nacionales)?

Respuesta:_________________________

a) Haga doble clic en la línea de los ingresos por venta de productosacabados nacionales y haga doble clic en los períodos del áreaNavegación para saber cuál es el mejor período.

6. Desglose el mejor período por división. ¿En qué división ha obtenido másbeneficios la empresa?

Respuesta:_________________________

a) Haga doble clic en el mejor período y, en el área Navegación, hagadoble clic para desglosar las divisiones (por ejemplo, Automoción,Consumidor, Electrónica).

Nota: Si desea desmarcar un nivel de desglose, córtelo delárea Navegación y péguelo en el report (o haga clic con elbotón derecho).

b) Seleccione Finalizar para salir de la pantalla y volver al menúSAP Easy Access.



299 Ejercicio 19: Cuenta de resultadosDuración del ejercicio: 20 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Ejecutar un report de cuenta de resultados

Ejemplo empresarialComo director de ventas de la empresa, le gusta ejecutar periódicamente reportsde cuenta de resultados de los productos.



Tarea: Cuenta de resultados en ControllingPara obtener información detallada acerca de los ingresos, ejecute un report decuenta de resultados.

1. Con los datos de la tabla, ejecute un report de cuenta de resultados.

Seleccione el report SAP01.

Nombre de campo ValoresDe ejercicio Ejercicio actual

De período 1

A período A período

Versión 0

Salida gráfica de report Marcar

2. ¿Qué características de ventas se pueden seleccionar para analizar un áreade ventas concreta?

Respuesta:__________________




3. ¿Cómo se calculan los distintos valores del margen de cobertura? ¿Cuál es elobjetivo principal de los márgenes de cobertura I y II?

4. Analice los márgenes de cobertura I y II del producto, T-F3##.

Volumen de ventas: _____________________ unidades

Margen de cobertura I:____________________

Margen de cobertura II:_______________________

Salga del report.



Solución 19: Cuenta de resultadosTarea: Cuenta de resultados en ControllingPara obtener información detallada acerca de los ingresos, ejecute un report decuenta de resultados.

1. Con los datos de la tabla, ejecute un report de cuenta de resultados.

Seleccione el report SAP01.

Nombre de campo ValoresDe ejercicio Ejercicio actual

De período 1

A período A período

Versión 0

Salida gráfica de report Marcar

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Finanzas→ Controlling→Cuenta de resultados→ Sistema de información.

b) Seleccione Ejecutar report.

Consejo: Si se visualiza una ventana de diálogo Sociedad PA,seleccione IDEA y marque Analítica.

c) De ejercicio: <Año actual>.

d) De período: 1.

e) A período: <Período actual>.

f) Versión: 0.

g) Marque el tipo de salida: Salida gráfica de report.

Nota: Seleccione el report SAP01.

h) Seleccione Ejecutar para iniciar el report.

2. ¿Qué características de ventas se pueden seleccionar para analizar un áreade ventas concreta?

Respuesta:__________________

a) Marque las características Sector, Producto, Cliente y Grupo deartículos. Se puede elegir entre distintas características, y también entrevalores de característica diferentes.




3. ¿Cómo se calculan los distintos valores del margen de cobertura? ¿Cuál es elobjetivo principal de los márgenes de cobertura I y II?

a) Verifique la parte inferior de la pantalla para ver el esquema del margende cobertura.

El margen de cobertura I es la diferencia en los ingresos netos despuésde las deducciones y de los costes variables, que son sobre todo costesde materias primas y costes variables de fabricación y maquinaria.El margen de cobertura I se puede modificar directamente mediantedecisiones de fabricación o compra, incluso en períodos de tiemporelativamente breves.

El margen de cobertura II depende de los costes fijos, sobre tododel área de producción (costes fijos de maquinaria), por ejemplo,amortización. Esta parte de los costes de mercancías vendidas no sepuede modificar en un período de tiempo breve, porque de ser asídeberían modificarse las inversiones a largo plazo.

4. Analice los márgenes de cobertura I y II del producto, T-F3##.

Volumen de ventas: _____________________ unidades

Margen de cobertura I:____________________

Margen de cobertura II:_______________________

Salga del report.

a) Haga doble clic en el área Navegación del valor de característicaProducto y sitúe el cursor sobre el número de material. Vuelva a hacerdoble clic y busque los valores necesarios en la hoja detallada al finalde la pantalla.




303 Ejercicio 20: Controlling de costes delproductoDuración del ejercicio: 20 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Analizar un report de costes estándar

Ejemplo empresarialDesea hacerse una idea de cómo se calculan los costes fijos y variables de losproductos. Para obtener esta información, desea analizar el cálculo del costeestándar.



Tarea: Controlling de costes del productoUtilice el cálculo del coste estándar para analizar el coste de fabricación de losproductos.

1. Con los datos de la tabla, visualice un cálculo del coste estándar.

Nombre de campo ValoresCentro 1000

Número de material T-F1##

Variante CC PPC1

Selección FR

2. ¿Cuánto difiere el coste de las mercancías vendidas del coste de lasmercancías fabricadas? ¿De dónde viene la diferencia? ¿Qué valor debeseleccionarse para valorar material en stock?

3. ¿Cuál es el material más caro en el cálculo del coste?



Solución 20: Controlling de costes delproductoTarea: Controlling de costes del productoUtilice el cálculo del coste estándar para analizar el coste de fabricación de losproductos.

1. Con los datos de la tabla, visualice un cálculo del coste estándar.

Nombre de campo ValoresCentro 1000

Número de material T-F1##

Variante CC PPC1

Selección FR

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Finanzas→ Controlling→ Controlling de costes del producto→ Planificación de costes delproducto→ Sistema de información→ Lista de objetos→ Paramaterial.

b) Seleccione Analizar / Comparar cálculos del coste de material.

c) Centro: 1000.

d) Número de material: T-F1##.

e) Variante CC: PPC1.

Consejo: Deje las demás casillas de selección en blanco.

f) Seleccione Ejecutar para iniciar el report.

g) Haga doble clic en la línea de status FR.

2. ¿Cuánto difiere el coste de las mercancías vendidas del coste de lasmercancías fabricadas? ¿De dónde viene la diferencia? ¿Qué valor debeseleccionarse para valorar material en stock?

a) El valor del coste de las mercancías vendidas y el de las fabricadaspuede variar con el tiempo. La diferencia coincide exactamente conlos costes de ventas y administración. El material en stock deberíavalorarse en función del coste de las mercancías fabricadas.




3. ¿Cuál es el material más caro en el cálculo del coste?

a) Puede seleccionar esta información directamente en la lista detalladaen la parte inferior de la pantalla. Marque la disposición 1SAP04

(Resumen de montajes / materias primas) seleccionandoMarcar disposición y ordene la lista en función de los totales.

Los costes de material sólo se suman en la lista de materiales (LMat)hasta el nivel anterior de LMat. Para analizar los costes de material deun conjunto, debe marcar el cálculo del coste en la estructura de cálculodel coste. Si hace doble clic en el nodo de un conjunto en la estructurade cálculo del coste, lo marcará. Entonces podrá marcar también loscostes de material correspondientes con el report de info detallada.





Ahora podrá:� Resaltar las tareas asociadas dentro de Gestión financiera y Controlling� Explicar cómo da soporte SAP mediante mySAP ERP Financials a los




Resumen del capítuloAhora podrá:� Resaltar las tareas asociadas dentro de Gestión financiera y Controlling� Explicar cómo da soporte SAP mediante mySAP ERP Financials a los


Más información






1. ¿Cuál de las siguientes funciones están disponibles en mySAP ERPFinancials?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Controlling□ B Contabilidad de deudores□ C Contabilidad de activos fijos□ D Electronic Bill Presentment and Payment

2. Con mySAP ERP Financials sólo se puede reproducir un estándar financiero.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso



310Respuestas

1. ¿Cuál de las siguientes funciones están disponibles en mySAP ERPFinancials?

Respuesta: A, B, C, D

Todas estas funciones están disponibles en mySAP ERP Financials.

2. Con mySAP ERP Financials sólo se puede reproducir un estándar financiero.

Respuesta: Falso

Con mySAP ERP Financials se pueden reproducir estándares financierosparalelos.


Capítulo 6311 Gestión de Recursos Humanos


Resumen del capítuloEn esta unidad se ofrece una visión de conjunto de los diversos procesos demySAP ERP Human Capital Management.


� Resaltar las tareas asociadas dentro de Human Capital Management� Explicar cómo da soporte SAP mediante mySAP ERP Human Capital

Management a los procesos clave de la gestión de recursos humanos

Contenido del capítuloLección: Human Capital Management .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .366

Demostración: Displaying an Organizational Structure, Selecting aPosition, and Assigning an Occupant.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .369Demostración: Optional: Applicant Data ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .372Demostración: Displaying Employees .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .375Demostración: Qualifications ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .376Demostración: Optional Demo: Payroll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .383Ejercicio 21: mySAP ERP HCM ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .389


Capítulo 6: Gestión de Recursos Humanos SAP01

Lección:312

Human Capital ManagementDuración de la lección: 90 Minutos

Resumen de la lecciónEn esta lección se resumen las funciones de la solución mySAP ERP HumanCapital Management.


� Resaltar las tareas asociadas dentro de Human Capital Management� Explicar cómo da soporte SAP mediante mySAP ERP Human Capital


A model user with the relevant user parameters has been created for this unit. Inthe training system, you can copy this user, SAP01-99, for the instructor andparticipants using the ZUSR transaction. The exercise/demo cannot be doneusing the �Training� user.

Ejemplo empresarialEl departamento de recursos humanos de IDES es responsable de contratarpersonal y actualizar los datos de contratación.

The name has changed with the mySAP ERP 2004 release. HR or HumanResources is now called HCM or Human Capital Management. The completename for the solution is mySAP ERP Human Capital Management.

Human Capital Management: Resumen de la lecciónPara ser competitivo, necesita alinear todos los recursos empresariales (incluidoslos empleados) con los objetivos empresariales. Tiene que transformar lasfunciones tradicionales de recursos humanos (HR) en un amplio programa parala gestión de recursos humanos (HCM). Con mySAP ERP Human CapitalManagement (mySAP ERP HCM) puede maximizar el valor de sus empleados yalinear sus conocimientos, actividades e incentivos con los objetivos y estrategiasempresariales. mySAP ERP HCM proporciona además las herramientas paragestionar, medir y recompensar las contribuciones individuales o en equipo.


SAP01 Lección: Human Capital Management

En esta lección aprenderá cuáles son los conceptos básicos de mySAP ERPHuman Capital Management a través del estudio de un proceso habitual con sussubprocesos. Nos centraremos en las opciones de integración dentro de HCMy de otras áreas.

Gráfico 105: mySAP ERP Human Capital Management

Esta lección trata de los elementos siguientes de la solución mySAP ERP HCM:

� Objetos de Gestión de la estructura organizativa� Datos de candidatos� Gestión de personal� Desarrollo de personal� Gestión de eventos� Gestión de tiempos� Calificaciones� Cálculo de la nómina� Planificación de costes de personal� Employee Self-Service y Manager Self-Service



Plan organizativo

Discuss how the organizational plan is typically a representation of anorganization�s department structure. Ask the class for examples relative to theirorganizations.

Nota: Organizational structures in HCM and organizational units asdiscussed in the �Systemwide Concepts� Unit have one big difference:The HCM organizational structures are not maintained in customizing,they are real master data, while most organizational units in logistics arecustomizing objects.

Puede utilizar Gestión de la estructura organizativa para asignar los objetosorganizativos relevantes a su estructura organizativa y de informes de forma rápiday eficaz. De este modo creará un plan organizativo, que es un modelo amplio ydinámico del entorno estructural y de personal en su empresa.

Gráfico 106: Gestión de la estructura organizativa

Algunos de los términos clave que se utilizan en la Gestión de la estructuraorganizativa son:



Unidades organizativasLas unidades organizativas describen las diversas unidades empresarialesdentro de una empresa. Las diversas unidades organizativas y las relacionesentre ellas constituyen la estructura organizativa. Las unidades organizativasse pueden dividir en función de criterios regionales o funcionales, porejemplo.

EmpleosLos empleos se utilizan como descripciones generales o modelos aplicables adiversas posiciones que tienen necesidades, tareas y características parecidas.

PosicionesLas posiciones son las unidades organizativas más pequeñas de la estructuraorganizativa. Representan la distribución de tareas entre empleadosindividuales de la empresa. Las posiciones las ocupan personas. Unaposición hereda las tareas y requisitos del empleo a partir del cual se hadefinido. También se pueden asignar tareas adicionales a un empleo paraque las realice exclusivamente la persona que ocupa una posición concreta.Mientras que una posición representa un puesto concreto ocupado porun empleado de una empresa (por ejemplo, secretaria del departamentoCompras Sur), los empleos son clasificaciones generales de funciones dentrode una empresa (por ejemplo, secretaria).

PersonasLas personas ocupan posiciones dentro de la estructura organizativa.Las personas representan empleados en su empresa. La información deempleados se actualiza en Gestión de personal. La asignación de titularesa posiciones permite especificar qué empleados ocupan cada posición.Normalmente esto forma parte del proceso de contratación o trasladoreproducido en Gestión de personal. También se pueden realizar lasasignaciones en la Gestión de la estructura organizativa.

Demostración: Displaying an Organizational Structure,Selecting a Position, and Assigning an Occupant

ObjetivoDemo for carrying out the exercise

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your training clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: none



1. ChooseHuman Resources→Organizational Management→OrganizationalPlan→ Organization and Staffing→ Change

2. In the upper left section of the screen, choose Organizational unit.

3. Enter 00*.

4. In the hit list you see all the departments starting with 00. Double-clickon Purchasing South (there are actually two departments with that name,choose one of them).

5. In the upper left screen area, search for the person with the number11199100 Click on the line Person. In the pop-up, enter the number in thefield With name (this field accepts names as well as numbers).

6. Drag and drop the person to a position in 00 Purchasing South.

7. Choose Enter and Save.

Contratación de personalPuede utilizar el componente Contratación de personal para llevar a cabo todo elproceso de contratación, desde la introducción de datos de candidatos hasta laocupación de posiciones. Esto es aplicable tanto a candidatos externos (es decir,nuevas contrataciones) como a empleados internos que cambian de posición.Las necesidades de posiciones se representan con vacantes. Las vacantes sonposiciones que deben ocuparse. Si ha integrado Contratación de personal enGestión de la estructura organizativa, las vacantes se crearán o iniciarán a raíz deun traslado interno en Gestión de la estructura organizativa. Esto significa que lasvacantes son el desencadenante del proceso de contratación de personal.



Gráfico 107: De la vacante a la contratación

mySAP ERP HCM le ayuda a reproducir las necesidades de posiciones,publicar las vacantes, gestionar los datos de candidatos, seleccionar candidatosy a gestionar la correspondencia con los candidatos. Cuando se contrata a uncandidato, se pueden trasladar sus datos introducidos en Contratación de personalcomo información de empleados a Gestión de personal. Los candidatos externosy los empleados internos pueden utilizar la aplicación Ofertas de empleo paraoptar en modo interactivo a una posición. Además, pueden verificar el status desu solicitud con el servicio Status de solicitud. Los candidatos pueden modificaro añadir sus datos con posterioridad.

Un proceso habitual en Contratación de personal podría constar de los pasossiguientes:

� Las posiciones vacantes se publican.� Los datos de los candidatos se introducen en el sistema (nombre, dirección,

cualificaciones, etc.)� Tiene lugar un complejo proceso de selección que acaba con la toma de

una decisión.� Se generan los contratos de trabajo para los candidatos que se va a contratar.� Se transfieren los datos de los candidatos a los datos maestros de HCM.

Contratación de personal en mySAP ERP HCM incluye medidas de candidatosque automatizan los procesos. Por ejemplo, cuando se introducen datos desolicitante por primera vez, el sistema confirma la recepción de los mismosmediante una operación de candidato y una carta al candidato. mySAP ERP HCM



incluye modelos estándar para correspondencia con los candidatos. Esto evita aldepartamento de HCM las tareas administrativas rutinarias relacionadas con lacorrespondencia con los candidatos. El sistema proporciona diversas herramientasque ayudan a tomar una decisión. Por ejemplo, el perfil breve de los candidatospermite obtener una visión de conjunto rápida de los datos de cada candidato.Si parametriza la interfase SAP ArchiveLink, podrá ver además documentosarchivados, como el currículum vítae de un candidato o sus certificados.

Demostración: Optional: Applicant Data

Objetivo

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your training clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: none1. Choose Human Resources→ Personnel Management→ Recruitment→

Applicant Master Data→ Maintain.

2. Enter the applicant number 1533 and choose Short Profile.

Gestión de personalLa integración entre Contratación de personal y Gestión de personal permitetransferir los datos de los candidatos como información de empleados. Luegobasta con completar dicha información.

La información de empleados se almacena en mySAP ERP HCM en forma deregistros de InfoTipo. Los datos se pueden visualizar, copiar, corregir y borrar.

Las etiquetas permiten seleccionar los InfoTipos necesarios de forma intuitiva.Los administradores de HCM pueden seleccionar el infotipo que deseen ver otratar en el menú de infotipos específicos de usuario (por ejemplo, el menú Infoprincipal de empleado).

Desde el punto de vista técnico, los infotipos y su estructura de datos reflejan unconjunto de registros de datos relacionados.



Gráfico 108: Infotipos

Puede actualizar infotipos de varias formas:

� Mantenimiento en una sola pantalla (un infotipo por persona)� Medidas (secuencia de infotipos por persona)� Entrada rápida (un infotipo para varias personas)

Un infotipo es especialmente importante en relación con la información deempleados: Asignación organizativa. En este infotipo, el empleado tieneasignadas tres estructuras importantes: La estructura de la empresa, la estructurade personal y el plan organizativo.



Gráfico 109: Estructuras de Human Capital Management

Puede utilizar medidas para situaciones más complejas que requieran laactualización de varios infotipos. Cuando se utiliza una medida, el sistemapropone todos los infotipos relevantes para que pueda actualizarlos uno detrás delotro. Cuando se contrata un empleado, por ejemplo, se debe introducir todo tipode información en el sistema, por ejemplo, datos maestros y datos relevantes paraGestión de tiempos y Cálculo de la nómina. Puede utilizar la medida Contrataciónpara llevar a cabo el proceso. Con la medida Contratación se crea un acta depersonal nueva compuesta por varios registros de infotipo (equivalen a las páginasde un acta de personal).

A continuación se enumeran algunos de los infotipos que se crean cuando secontrata a un empleado. Puede modificar la cantidad y la secuencia de losinfotipos en la medida para adaptarla a las necesidades de su empresa:

� Asignación organizativa� Datos personales� Direcciones� Horario de trabajo teórico� Emolumentos básicos� Datos bancarios

Cuando se lleva a cabo una medida Contratación, se crea un registro de datosmaestros HCM o un acta de personal nuevos para el empleado. Las medidassimplifican la entrada de datos, porque no hace falta acceder a cada infotipo porseparado. Si al ejecutar una medida no tiene toda la información que necesitaacerca del empleado, puede añadir la información que falta más adelante paracompletar la medida.



Gráfico 110: Medidas

En el sistema estándar puede realizar un seguimiento de todas las relacioneslaborales de un empleado en varios países. Esto es especialmente importante paralas empresas internacionales. En mySAP ERP HCM, los empleados a escalainternacional se gestionan enlazando los contratos de ocupación de un empleadocon la persona.

Demostración: Displaying Employees

ObjetivoDisplay an employee record.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your training clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: none1. Choose Human Resources→ Personnel Management→ Administration→

HR Master Data→ Display.

2. Display some data for Lars Becker, Personnel no. 11199100.



Desarrollo de personalEn el componente Desarrollo de personal puede planificar y llevar a cabo eldesarrollo de personal y la formación continuada de sus empleados con laintegración de la Gestión de eventos.

Gráfico 111: Desarrollo de personal

Las necesidades de desarrollo de personal se derivan de una comparación delos requisitos del empleo con las cualificaciones actuales del empleado. Lainformación necesaria para esta comparación se almacena en perfiles. Con losplanes de desarrollo se pueden asignar medidas de cualificación (con programasde empleados en formación o la participación en varios cursos) a empleados. Sepuede evaluar el rendimiento y el comportamiento de los empleados, que aportaninformación para planificar el desarrollo del empleado.

Demostración: Qualifications

ObjetivoDisplay qualifications

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your training clientID de usuario: Your user ID



Clave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: none1. Choose Human Resources → Personnel Management→ Personnel

Development→ Profile→ Display.

2. Select Lars Becker (11199100) and display his profile.

Gestión de eventosLa Gestión de eventos es un componente muy integrado que le ayuda a planificar,ejecutar y gestionar cursos de formación y eventos empresariales. Antes de ver lacomparación de perfiles de desarrollo de personal que se utiliza en la actividaddiaria de reservar una plaza en un curso, a continuación se explican las áreas yprocesos más importantes de la Gestión de eventos.

Gráfico 112: Procesos de la Gestión de eventos



En la Gestión de eventos hay cuatro procesos principales:

� La preparación del evento incluye todos los datos necesarios para crear elcatálogo de eventos, como las ubicaciones en que se imparten los cursos. Elcatálogo de eventos se reproduce con una jerarquía compuesta por grupos deeventos (que se utilizan para estructurar el catálogo) y tipos de eventos.

� A continuación el catálogo de eventos se parametriza, es decir, las fechas delos eventos se planifican y crean en el sistema.

� Cuando haya fechas libres, se pueden realizar las operaciones diarias dereserva, nueva reserva o cancelación de eventos para participantes internosy externos. Por cada proceso puede enviar el aviso correspondiente alos participantes. SAP proporciona modelos que puede modificar paraadaptarlos a sus necesidades.

� El cuarto proceso principal está compuesto por tareas repetitivasestrechamente enlazadas con las operaciones diarias. Cuando se ha impartidoun curso, los participantes pueden evaluarlo. En el caso de los participantesinternos, las cualificaciones recién adquiridas se pueden transferir asubperfiles en Gestión de personal.

Un nivel elevado de integración con otros componentes de SAP hace de la Gestiónde eventos una herramienta idónea para ampliar y actualizar constantemente losconocimientos de sus empleados. Por ejemplo, el enlace con Gestión de personalpermite identificar déficits de cualificaciones y reaccionar ante ello con programasde formación selectivos en la Gestión de eventos. El enlace con la SAP LearningSolution permite combinar la formación tradicional en aulas en la Gestión deeventos con métodos de aprendizaje basados en el Web que se pueden utilizarindependientemente del lugar y el momento.

SAP Learning Solution es un producto individual de SAP. Puede integrarlo conel componente Gestión de eventos. La amplia gama de funciones de Gestión deeventos se verá así reforzada por una enorme facilidad de uso. Para garantizar unuso lo más intuitivo posible, la Gestión de eventos utiliza lo que se conoce comomenús dinámicos. Estos menús permiten acceder a las funciones individuales dela aplicación directamente a través de los objetos en el catálogo de eventos. Puedehacer clic con el botón derecho para acceder a las funciones de uso más frecuente,como las operaciones diarias en el menú dinámico de participación.



Gráfico 113: Gestión de eventos

Las operaciones diarias incluyen funciones relacionadas con reservas. Tambiénpuede utilizar aplicaciones automáticas para las funciones más importantes enrelación con las operaciones diarias. Además, puede poner estos servicios adisposición en la intranet de la empresa o en Internet. Puede utilizar varios medios(carta, fax o correo electrónico) para informar a los participantes acerca de cadaproceso. Un historial de correspondencia con una conexión de workflow permiteadministrar y supervisar la correspondencia.

Gestión de tiempos

The Time Data Recording and Administration component supports the followingmethods for recording time data:

Recording Exceptions to the Work Schedule: If you use this method, only timedata that is different to the specifications in the employee�s assigned workschedule is recorded. Here you can record current employee data such as anemployee�s illness, schedule substitutions, and make deductions from employees�annual leave.

Additional Recording of Actual Times: In this method, all of the employee�sattendance times (actual times) are recorded, as well as any exceptions to thework schedule.



El componente Gestión de tiempos le ayuda en todos los procesos relacionadoscon la planificación, el registro y la valoración de los tiempos de presencia yabsentismo de los empleados. Acabamos de ver en la Gestión de eventos que se hareservado una plaza para un empleado en un curso. Si ha integrado la Gestión deeventos con la Gestión de tiempos, esta reserva dará lugar a un registro de datos detiempos que se creará como participación. Si se reserva plaza en un curso para unempleado que está ausente (por ejemplo, porque está de vacaciones), el sistemaavisa de que la persona no podrá asistir.

Gráfico 114: Gestión de tiempos

La información relativa a la disponibilidad de los empleados y al trabajo querealizan es un elemento importante en Recursos Humanos. También se utiliza enotras áreas, como Controlling y Logística, por lo que influye en las decisiones entoda la empresa. La Gestión de tiempos ofrece opciones flexibles para visualizar yregistrar datos. Un programa especial de evaluación de tiempos puede evaluar losdatos maestros y los datos de tiempos, y actualizar las cuentas de tiempos (comouna cuenta de horario de trabajo flexible). La información acerca del trabajorealizado se incluye en el cálculo del salario bruto en Cálculo de la nómina.Además, los datos de tiempos se pueden integrar con otras áreas de HCM (comoGestión de eventos) y en otros componentes (como facturación de actividad enControlling).



Existen diversas opciones para registrar datos de tiempos como horas trabajadas,vacaciones, salidas de negocios o suplencias:

� En modo interactivo, a cargo del encargado de la gestión de tiempos (con elpuesto de trabajo Gestión de tiempos, por ejemplo)

� Con sistemas de registro de tiempos de front end� Con la Hoja de horas de trabajo (CA-TS) mySAP ERP� Con aplicaciones de Employee Self-Service (ESS)

Los datos de tiempos se almacenan en infotipos de tiempo especiales del mismomodo que los datos maestros de HR. El infotipo Horario de trabajo teórico es elinfotipo central de Gestión de tiempos. Contiene los tiempos que el empleadodebe trabajar según el plan de horario de trabajo que se le ha asignado. El plande horario de trabajo especifica cuándo deben trabajar los empleados y cuándopueden hacer pausas. Además, incluye los días libres y los festivos.

CalificacionesLa función de calificación en Desarrollo de personal le ayuda con procesos decalificación flexible que puede utilizar para realizar calificaciones estandarizadascon el más alto grado de objetividad. Esto no es sólo aplicable a las calificacionesde personal, sino también a las calificaciones de eventos o incluso a valoracionesalternativas de empleados o clientes en modo interactivo a través de Internet ode la intranet.

Gráfico 115: Calificaciones



Las fases de una calificación pueden incluir todos los pasos habituales del procesode calificación, como planificación, revisión y ejecución, y además la evaluaciónde las calificaciones presentadas. En el catálogo de calificaciones se creanmodelos de calificación reutilizables que se pueden utilizar más adelante para creardocumentos de calificación relacionados con el empleado. En los documentosde calificación se pueden incorporar acuerdos de fijación de objetivos comoespecificaciones planificadas a las que puede añadir información manualmente opor medio de la integración con otros componentes de mySAP:

� La integración con Desarrollo de personal en mySAP ERP HCM permitetransferir perfiles de necesidades desde posiciones, o cualificaciones desdeel catálogo de cualificaciones, e incluirlos directamente en los acuerdosindividuales de fijación de objetivos de los empleados.

� La integración con SAP Strategic Enterprise Management (SAP SEM)permite visualizar los objetivos del departamento que se derivan de losobjetivos de nivel superior de la empresa en el Balanced Scorecard ytransferir los objetivos estratégicos relevantes directamente a los acuerdos defijación de objetivos para los empleados.

� Una vez completado el proceso de calificación, puede utilizar procesos deseguimiento integrados automatizados, como la actualización del perfilde calificación del empleado en Desarrollo de personal, o bien ajustar suremuneración.

� La integración con Gestión de la remuneración permite adoptarautomáticamente ajustes de remuneración por defecto.

� La integración con SAP Business InformationWarehouse (SAP BW) permitecompilar análisis especiales a partir de los resultados de la calificación.

Cálculo de la nómina

Diseñado para empresas internacionales, mySAP ERP HCM da soporte a lasfunciones de cálculo de la nómina y cumple los requisitos legislativos de másde 50 países.

En términos generales, el cálculo de la nómina se ocupa de calcular laremuneración de cada empleado por el trabajo realizado. Concretamente, incluyemúltiples procesos, como la creación de resultados del cálculo de la nómina ynóminas, transferencias bancarias y pagos por cheque. Los procesos incluyenuna serie de actividades de seguimiento, como transferir los resultados a mySAPERP Financials.



Gráfico 116: Cálculo de la nómina

La remuneración de un empleado se calcula básicamente en dos pasos:

1. Agrupación de los elementos de remuneración, es decir, el cálculo de lanómina bruto.

2. Deducciones legales o voluntarias, es decir, el cálculo de la nómina netoespecífico de país.

La remuneración de un empleado incluye todos los pagos y deduccionesdeterminados para el empleado durante un período de cálculo de la nómina. Elpago y las deducciones se incluyen en el cálculo de la remuneración mediantediversas claves concepto de nómina (CC-nómina). A continuación, se efectúa elpago por transferencia bancaria o cheque (por ejemplo), y el empleado recibe elaviso en forma de nómina o puede ver la información en modo interactivo conla aplicación Employee Self-Service.

Demostración: Optional Demo: Payroll

ObjetivoShow payroll run

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your training clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: none



1. Choose Human Resources→ Payroll→ International→ Payroll→Simulation.

2. In the Payroll Period area, enter X0 in the Payroll Area field, select OtherPeriod, and enter 01 2005.

3. In the Selection area, enter X0 as the Payroll Area, and 11199100 as thePersonnel Number.

4. In the Log area, choose Display Log.

5. In the Remuneration Statement Parameters area, use the F4 help to selectthe SAP layout.

6. Select Execute. The system displays the payroll log. If you choose Form, theremuneration statement is displayed.

Planificación de costes de personalLa Planificación de costes de personal y la simulación pueden utilizar datos de unabase de datos muy extensa e integrarse con otras aplicaciones.

Gráfico 117: Planificación de costes de personal y simulación

La Planificación de costes de personal da soporte a los procesos empresarialesque van más allá de los límites de los departamentos y las aplicaciones. Lainformación acerca del pago se puede derivar de varias fuentes para crear planes



de costes de personal. Por ejemplo, los resultados del cálculo de la nómina sepueden utilizar como fuente de datos para Planificación de costes de personal.Los datos de remuneración teórica para posiciones y empleos en Gestión de laestructura organizativa también se pueden utilizar como base de datos. Despuésde ejecutar el proceso de planificación, los responsables pueden ajustar el plan.Para ello, pueden utilizar un front end basado en el Web como sencilla interfase deusuario para la planificación (etapa de la planificación detallada).

Una vez liberado un plan, los datos se pueden utilizar para procesos como:

� Crear un presupuesto para formación para Gestión de eventos.� Transferir datos a Controlling.� Extraer los planes de costes para analizarlos en detalle en SAP Business

Information Warehouse.

Employee Self-ServiceCon Employee Self-Service (ESS), los empleados actualizan su propiainformación personal y controlan numerosas operaciones administrativas yotros procesos gestionados anteriormente por el personal de HCM. El objetivoes perfeccionar los procesos de aprobación y tareas como la verificación de lasvacaciones o la selección de beneficios. SAP ESS no sólo ofrece un mejor accesoa los datos personales, sino que además informa a los empleados de su pasopor cambios vitales y laborales mediante la combinación de aplicaciones coninformación de soporte.

Los servicios se pueden incorporar en SAP Enterprise Portal, fácil de utilizar.Los empleados pueden introducir, visualizar y actualizar sus propios datos sinconocer los procesos de HCM en el sistema SAP. Esto evita tareas rutinarias aldepartamento de HCM y a los encargados de la gestión de tiempos.

Gráfico 118: Employee Self-Service

SAP ESS incluye más de 70 servicios que se pueden utilizar de inmediato.



Los empleados pueden utilizar SAP ESS para:

� Saber quién es quién� Consultar el calendario� Verificar etapas de un "workflow"� Presentar gastos de desplazamiento� Introducir horarios de trabajo� Proponerse para los beneficios

Con SAP ESS se puede acceder a la información siguiente acerca del empleado:

� Datos personales (cálculo de la nómina, gestión de tiempos, gastos dedesplazamiento, cualificaciones, etc.)

� Información pública (quién es quién, calendario, ofertas de formación,vacantes internas, etc.)

Algunas de las ventajas de SAP ESS son:

� Toma de decisiones relativas a los empleados bien fundamentadas� Reducción de los costes administrativos y tiempos de ciclo más breves� Registros de empleados precisos� Ahorro de tiempo y recursos para iniciativas estratégicas de HR

Manager Self-ServiceEl hecho de que los gestores también puedan ejecutar estrategias de gestiónfinanciera y de recursos humanos para presupuestación, contratación de personal,compensación y gestión de costes, crea también beneficios por inversión para susdepartamentos de FI y HR. Las herramientas que hacen realidad estas estrategiasreducen el número de llamadas telefónicas y solicitudes por parte de los gestoresde diversos departamentos, lo que hace que el personal de HR y FI tenga mástiempo para centrarse en actividades estratégicas. Las herramientas automatizanlos procesos en papel, como solicitudes de modificaciones de datos maestros ocalificaciones de empleados. Además, favorecen a los sistemas back end de HRy FI, porque ponen la información pertinente a disposición de los gestores detoda la empresa.



Gráfico 119: Manager Self-Service

¿Qué es SAP Manager Self-Service?

SAP Manager Self-Service (SAP MSS) es una aplicación basada en portalintuitiva y fácil de utilizar que ayuda a los gestores a realizar su trabajo adiario. MSS incluye múltiples aplicaciones Web intuitivas que permiten a losgestores visualizar, crear y tratar datos en sistemas SAP a través de un browserde navegación en Web.

SAP MSS abarca las áreas siguientes:

� Conversaciones con empleados� Solicitudes de cambio de empleados� Supervisión� Gestión de informes� Contratación de personal� Planificación de compensaciones� Planificación de contingentes

SAP MSS proporciona a los gestores de toda la empresa las herramientas que lesayudarán a alcanzar estos objetivos de forma rápida y fácil, lo cual repercutiráenormemente en la toda empresa. Todos los gestores serán más eficientes,eficaces y trabajarán de manera proactiva. Además, estas herramientas lespermitirán dirigir sus departamentos on-line con los objetivos de la empresa. Losdepartamentos centrales como Controlling o Human Capital Management puedenponer información a disposición en el portal del usuario de forma personalizada,de modo que los gestores encuentren �su� información en �su� portal, en el lugarcorrecto y el momento oportuno.



331 Ejercicio 21: mySAP ERP HCMDuración del ejercicio: 20 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Visualizar registros maestros de un empleado� Visualizar una estructura organizativa� Asignar personas a posiciones� Visualizar el perfil de un empleado

Ejemplo empresarialSupongamos que es usted Administrador de HR y necesita verificar un registrode datos concreto de un empleado. Desea modificar la asignación organizativadel empleado y visualizar sus perfiles.


CATT: NoneParametrizaciones del sistema: None

Tarea:Verifique los datos de un empleado. Asigne una nueva posición al empleado.Visualice un resumen de las cualificaciones del empleado.

1. Visualice un registro de datos específico para el empleado y verifique laestructura organizativa o de personal a la que está asignado el empleado.Visualice los datos maestros de HR del empleado 111991##. En la etiquetaInfo principal de empleado busque el infotipo que aporta información acercade la estructura organizativa o personal del empleado.

Anote la información siguiente:

Campo ValorNombreGrupo de personal (EE)

Área de nómina de personal




2. Asigne Lars Becker (número de personal 111991##) a una posición en## Compras Sur. Utilice para ello la gestión de organización. ¿Quéposiciones existen en este departamento?

Número de posición Nombre

3. Visualice el perfil de cualificaciones de Lars Becker en Desarrollo depersonal. Anote la información siguiente:

Grupo decualificaciones

Nombre Valor



Solución 21: mySAP ERP HCMTarea:Verifique los datos de un empleado. Asigne una nueva posición al empleado.Visualice un resumen de las cualificaciones del empleado.

1. Visualice un registro de datos específico para el empleado y verifique laestructura organizativa o de personal a la que está asignado el empleado.Visualice los datos maestros de HR del empleado 111991##. En la etiquetaInfo principal de empleado busque el infotipo que aporta información acercade la estructura organizativa o personal del empleado.

Anote la información siguiente:

Campo ValorNombre Lars BeckerGrupo de personal (EE) 1 Activo

Área de nómina de personal X0 Empleados

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Recursos Humanos→Gestión de personal→ Administración→ Datos maestros de HR.


c) Introduzca el Nº de personal 111991## y pulse Intro.

d) Marque la entrada Asignación organizativa (infotipo).

e) Seleccione Visualizar.

f) Seleccione Finalizar para salir de la pantalla y volver al menúSAP Easy Access.

2. Asigne Lars Becker (número de personal 111991##) a una posición en## Compras Sur. Utilice para ello la gestión de organización. ¿Quéposiciones existen en este departamento?

Número de posición Nombre<Generado por el sistema> Jefe de departamento<Generado por el sistema> Administrador

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Recursos Humanos→Gestión de organización→ Plan de organización→ Organización ycontratación.




b) Seleccione Modificar.

c) En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione Unidadorganizativa.

d) En With name, introduzca ##*.

e) Seleccione Intro para continuar.

Consejo: El resultado de la búsqueda se visualiza en el áreainferior izquierda de la pantalla.

f) Haga doble clic en la entrada ## Compras Sur.

Consejo: La unidad organizativa se visualiza en detalleen la parte derecha de la pantalla. Si no puede leer toda ladescripción, amplíe las columnas.

g) Abra la carpeta ## Compras Sur para visualizar las posiciones. Anotelos nombres de la posición.

h) En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione Persona.

Consejo: Si no hay ningún triángulo, significa que hay unaposición vacante.

i) En With name, introduzca 111991##.

j) Seleccione Intro para continuar.

Consejo: El resultado de la búsqueda se visualiza en el áreainferior izquierda de la pantalla.

k) Marque la entrada (abajo a la izquierda) y arrastre y suelte el objeto auna de las posiciones vacantes en la unidad organizativa (área detalladade la derecha).

l) Seleccione Intro para confirmar la ventana de diálogo.

m) Seleccione Grabar.

n) Seleccione Finalizar para salir de la pantalla y volver al menúSAP Easy Access.

3. Visualice el perfil de cualificaciones de Lars Becker en Desarrollo depersonal. Anote la información siguiente:




Grupo decualificaciones

Nombre Valor

Idiomas Inglés FluidoIdiomas Francés Nivel medioIdiomas Español Conocimientos mínimos

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Recursos Humanos→Gestión de personal→ Desarrollo de personal→ Perfil.


c) En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione Persona.

d) En C/denominación, introduzca 111991##.

e) Seleccione Intro para continuar.

f) Haga doble clic en la entrada en la parte inferior izquierda de la pantalla.

g) Seleccione Finalizar para salir de la pantalla y volver al menúSAP Easy Access.




Ahora podrá:� Resaltar las tareas asociadas dentro de Human Capital Management� Explicar cómo da soporte SAP mediante mySAP ERP Human Capital




Resumen del capítuloAhora podrá:� Resaltar las tareas asociadas dentro de Human Capital Management� Explicar cómo da soporte SAP mediante mySAP ERP Human Capital


Más información






1. ¿Cuál de las afirmaciones siguientes es verdadera?

Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A mySAP ERP HCM forma parte de mySAP Business Suite, pero

no de mySAP ERP.□ B mySAP ERP HCM forma parte de mySAP ERP, pero no de

mySAP Business Suite.□ C mySAP ERP HCM forma parte de mySAP ERP y, por ende,

también de mySAP Business Suite.□ D SAP ERP Central Component no es un componentes de la

solución mySAP ERP HCM.□ E SAP BW y SAP SEM son componentes de la solución mySAP

ERP HCM.



340Respuestas

1. ¿Cuál de las afirmaciones siguientes es verdadera?

Respuesta: C, E

SAP ERP HCM está plenamente integrado en mySAP ERP y, por lo tanto,también en mySAP Business Suite. Sus componentes son SAP ERP CentralComponent, SAP BW, SAP SEM y SAP Enterprise Portal.


Capítulo 7341 Funciones de análisis y planificación

estratégica


Resumen del capítuloEn esta unidad se ofrece una visión de conjunto de las diversas posibilidades degestionar informes y analizar datos, así como de las funciones de planificaciónestratégica disponibles en mySAP Business Suite.


� Resaltar las tareas asociadas con la gestión de informes ad hoc, análisisavanzados y planificación estratégica

� Explicar cómo SAP da soporte con mySAP Business Suite a la gestión deinformes, los análisis y la planificación estratégica

Contenido del capítuloLección: Informes, análisis y planificación estratégica... . . . . . . . . . . . . . . . . . .401

Demostración: Show list of sales orders ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .403Demostración: Sales Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .403Demostración: SAP BW ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .406Demostración: Business Planning and Simulation... . . . . . . . . . . . . . . . . . .416Demostración: Balanced Scorecard ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .424Demostración: Management Cockpit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .424Ejercicio 22: Gestión de informes ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .427Ejercicio 23: Soporte a la toma de decisiones con SAP BW ... .. . . . .429Ejercicio 24: Business Planning and Simulation: Escenario Businessas Usual � Plan de división... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .433


Capítulo 7: Funciones de análisis y planificación estratégica SAP01

Ejercicio 25: Balanced Scorecard ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .439Ejercicio 26: Management Cockpit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .443


SAP01 Lección: Informes, análisis y planificación estratégica

Lección:342

Informes, análisis y planificación estratégicaDuración de la lección: 45 Minutos

Resumen de la lecciónEn esta lección se describen las distintas funciones de gestión de informes yanálisis que se incluyen en mySAP Business Suite.


� Resaltar las tareas asociadas con la gestión de informes ad hoc, análisisavanzados y planificación estratégica

� Explicar cómo SAP da soporte con mySAP Business Suite a la gestión deinformes, los análisis y la planificación estratégica


SAP BW is also explained (with emphasis on the technical side) in the Unit SAPNetWeaver. So do not go into too much technical details.

Atención: The data in the BW/SEM system is only maintained inEnglish! Whatever country you are in, whatever language you use foryour class: please use English as language in BW/SEM system. This isalso true for the participants. There is a note in the exercises regardingthis, but it might not be a bad idea to inform the participants about thiswhen they start the exercise.

Ejemplo empresarialMuchos departamentos de IDES necesitan información a diario con diversosgrados de complejidad, desde informes simples de visualización de listas entiempo real hasta informes complejos de análisis estadísticos internos. Losresultados analíticos se utilizan para planificar objetivos empresariales futuros quedeberán ser comunicados a los empleados y a los directivos de grado medio.

Comparación entre informes y análisisEl Online Transaction Processing (OLTP) hace referencia a la clase de tratamientoque suele llevar a cabo un sistema SAP ERP.



Los informes necesarios en este tipo de sistema a menudo están relacionados conla información necesaria para el trabajo diario. La visualización de listas permiteal usuario solicitar un listado de documentos o información de datos maestros, ouna combinación de ambos objetos (características). Las visualizaciones de listason informes que acceden a datos generados directamente en las transacciones enmodo interactivo. A partir de estas listas, el usuario puede acceder directamente alos documentos fuente.

Gráfico 120: Informes y análisis

Difference between �Information System� and �BW�: The information system isusing tables in the ERP system to aggregate data, BW has it�s own database.

No obstante, en un sistema de este tipo también se puede trabajar con estructurasde información para agregar los datos y realizar análisis operativos sencillos.

Esto se diferencia enormemente de los informes utilizados en un entorno OnlineAnalytical Processing (OLAP). Los sistemas analíticos deben proporcionarinformación acerca de los factores importantes que la dirección de la empresanecesita para tomar decisiones empresariales. En un data warehouse se derivanratios de varias fuentes y luego se agregan. Mediante la selección, la asignación



y la agregación de información disponible en el área operativa, el sistema deratios se puede personalizar para adaptarlo a las necesidades de análisis e informesde una empresa.

Demostración: Show list of sales orders

ObjetivoShow the list of sales orders in the ECC as an example for a very simple list display.

Datos del sistemaSistema: You training systemMandante: Your training clientID de usuario: You user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: none1. Choose Logistics→ Sales and Distribution→ Sales→ Information System

→ Orders→ List of Sales Orders

2. Choose the button Organizational data and enter the Sales Organization:1000.

3. Start the list report.

4. Briefly explain the list and how the layout can be changed.

Demostración: Sales Report

ObjetivoShow a simple sales report in the ECC system.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your training clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: none1. Choose Logistics→ Logistics Controlling→ Sales Information System→

Standard analyses→ Sales organization

2. Execute the report for Sales Organization: 1000 and for the proposed periodand explain the result and the drilldown possibilities briefly.



Comparación de OLTP y OLAP

Gráfico 121: Comparación de OLTP y OLAP



Los entornos OLTP son básicamente distintos de los entornos OLAP:

� Grado de detalle

En la capa de OLTP se guardan datos con un grado extremadamente altode detalle, mientras que los datos en el data warehouse se comprimen(agregación) para lograr un gran rendimiento durante el acceso.

� Historial

Cuando se archivan datos en el área OLTP, van acompañados de un historialmínimo. El área de data warehouse, en cambio, exige datos exhaustivosde historial.

� Posibilidad de modificación

Las modificaciones frecuentes de datos son una característica del áreaoperativa. A partir de un momento dado, los datos se �congelan� parael análisis.

� Integración

En contraste con el entorno OLTP, para los análisis se necesita muchainformación integrada extensiva.

� Normalización

Debido a la reducción de la redundancia de los datos, la normalizaciónes muy alta en modo operativo. La preparación de los datos y el menorrendimiento son los motivos por los que no hay tanta normalización en eldata warehouse.

� Rendimiento

Un entorno OLAP está optimizado para el acceso de lectura. Las aplicacionesoperativas también tienen que realizar funciones adicionales como modificar,añadir y borrar.

SAP Business Information WarehouseCon sus componentes para la gestión de informes, SAP BW ofrece herramientasflexibles para informes y análisis. Esto permite los análisis estratégicos y dasoporte a la toma de decisiones dentro de la empresa. Los empleados autorizadospueden acceder a datos históricos y actuales, y evaluarlos, en distintos gradosde detalle.

La arquitectura de SAP BW se describe mediante tres niveles:

Extracción

Preparación / Almacenamiento

Presentación / Análisis



Tanto los sistemas SAP como los externos pueden ser fuentes de datos. Laextracción de datos es iniciada, controlada y supervisada por SAP BW. Latransferencia de datos está automatizada en gran medida.

Gráfico 122: Arquitectura de SAP Business Information Warehouse

Business Information Warehouse trabaja con una base de datos independiente. Enella se gestionan los metadatos que se pueden preconfigurar con los sistemasSAP. Además, los datos de aplicación de diversos sistemas fuente se preparan yalmacenan en tablas relacionales multidimensionales.

Demostración: SAP BW

ObjetivoShow a BW report.

Datos del sistemaSistema: Your training system (SEM)Mandante: 800ID de usuario: SAP01<x>�00Clave de acceso: Init or your passwordParametrizaciones del sistema: none

Consejo: This user is set-up with a user menu with a shortcut to the reportSAP01. If you use any other user you have to choose another report.



Atención: The data in the BW/SEM system is only maintained inEnglish! Whatever country you are in, whatever language you use foryour class: please use English as language in BW/SEM system. This isalso true for the participants. There is a note in the exercises regardingthis, but it might not be a bad idea to inform the participants about thiswhen they start the exercise.

1. Choose Reports→ SAP01.

Consejo: The user SAP01<x>-## is set-up with a user menu with ashortcut to the report SAP01. If you use any other user you have tochoose another report.

Consejo: If you start the browser access the first time, you need tolog in here as well.

2. Briefly explain how to navigate in a BW report in the web display. Showhow to filter and drilldown.

Soporte para la toma de decisionesEn primer lugar, los directivos necesitan evaluar dónde se encuentra actualmentela empresa (por ejemplo, comparada con la competencia) y qué expectativastienen los interlocutores. Para ello, hay que prestar atención a las competenciasprincipales y al análisis SWOT (Strengths o puntos fuertes,Weaknesses o puntosdébiles, Opportunities u oportunidades, Threats o amenazas).

Después de saber dónde se encuentran y de tener en cuenta las expectativas desus interlocutores, el equipo de dirección necesita saber dónde quieren que seencuentre la empresa dentro de X años. Tienen que desarrollar las estrategias parapoder alcanzar este objetivo en el futuro. Después de establecer las prioridadesestratégicas de la empresa, se delegan a las divisiones. Los directivos superioresdeben ser capaces de comunicar la estrategia rápidamente a los empleados paraque éstos puedan entender cómo afecta la nueva estrategia a su trabajo diario ysepan cómo pueden ayudar a implementar la estrategia con éxito. Como parte deeste proceso, los objetivos personales y los incentivos en toda la empresa debenequipararse a la estrategia. De lo contrario, no se conseguirá nada. Del mismomodo, tiene que haber recursos financieros disponibles para la estrategia.



Gráfico 123: Soporte para la toma de decisiones

El sistema de ejecución empresarial debe adaptarse a la estrategia. Hay quecentrarse en las áreas importantes de los sistemas de ejecución empresarial ymejorar o establecer los procesos cruciales para que la estrategia sea una realidad.

Para terminar, la empresa debe establecer un ciclo de feedback constante quepermita a toda la empresa y al equipo de gestión estar informados todo el tiempoacerca de la implementación de la estrategia, y adaptar las tácticas y la estrategiacon rapidez cuando y donde sea necesario.

El soporte para la toma de decisiones orientada al valor es más eficaz cuandolos procesos de gestión y la información (estratégica, financiera y operativa) seintegran sin fisuras en todas las funciones mediante aplicaciones de softwareanalíticas. Los datos procedentes de los sistemas operativos de la empresa y susinterlocutores de la cadena de creación de valor se consolidan y comparan con losobjetivos. Esto forma parte del proceso de medición del rendimiento y da lugar ala creación de información de gestión. Mediante la simulación y la modelación deescenario, esta información se transforma en conocimientos y forma la base parala planificación estratégica. Los planes se convierten en objetivos y previsionesoperativas flexibles que mueven a la dirección del rendimiento operativo, con laayuda de los indicadores de rendimiento clave adecuados y de incentivos en todoslos niveles. Un sistema de este tipo para la gestión del rendimiento empresarial y laestrategia se conoce también como sistema de gestión empresarial estratégica.Relaciona la estrategia empresarial con las operaciones y el valor real que se creaal ejecutar planes de gestión, lo que en muchos casos hace que el proceso depresupuestación anual, que tanto tiempo y recursos cuesta, se quede obsoleto.



SAP lleva mucho tiempo proporcionando soluciones para informes y análisis.Hasta ahora, estas soluciones se centraban en las necesidades de informesoperativos. Las necesidades de informes estratégicos aún no estaban cubiertas deltodo. Ahora SAP SEM y SAP BW, juntos, proporcionan una solución integralpara todo tipo de informes y dan soporte a la toma de decisiones.

Data MiningData Mining se puede definir como el análisis de una gran cantidad de datos enuna base de datos mediante herramientas que buscan tendencias o anomalías sinsaber lo que significan los datos. El objetivo es determinar automáticamentepatrones significativos y asociaciones ocultas.

Una disposición concienzuda y sofisticada de posiciones individuales puedemarcar la diferencia y convertir lo que aparentemente es un montón de datosinútiles en una fuente de información valiosa y con sentido.

El Data Mining ayuda a analizar y entender el comportamiento del cliente, porque:

� Ofrece un enfoque analítico que busca patrones de datos ocultos y relacionesen bases de datos extensas.

� Proporciona información interna mediante el análisis de datos anteriores.� Predice tendencias y comportamientos futuros.� Permite a las empresas dar el paso crucial de análisis retrospectivo a toma

de decisiones prospectiva.

Los sistemas modernos de Data Mining actúan como sistemas de soporte para latoma de decisiones (DSS) y ayudan a los responsables de la toma de decisionescon la información y los resultados analíticos que facilitan.

Existen distintos métodos de Data Mining: De predicción y de exploración.



Métodos de predicción

Gráfico 124: Data Mining: Métodos de predicción

En SAP BW existen los métodos de predicción siguientes:

PuntuaciónLa finalidad de la puntuación es valorar registros de datos. Puede elegir entretres clases de funciones para realizar la valoración:

� Tablas de puntuación ponderada� Regresión lineal� Regresión no lineal (implementada con lengüetas multilineales)Puede utilizar tablas de puntuación ponderada para definir su propia funciónde valoración. Para ello deberá introducir las valoraciones en los camposde modelo individual y luego utilizar las valoraciones para crear un totalponderado.Puede utilizar la regresión lineal y la no lineal para definir automáticamentefunciones de valoración y, de este modo, determinar valores previstosnuméricos. Si desea generar funciones de valoración, tendrá que�prepararlas� con datos históricos.Después de determinar las funciones de valoración definiéndolasdirectamente o preparándolas a partir de datos históricos, puede aplicarlas aotros sets de datos como parte de una predicción. No se pueden utilizar lasclases de función para predecir atributos discretos. En cambio, un árbol dedecisión podría resultar útil.



Árboles de decisiónUn árbol de decisión es un enfoque de clasificación que utiliza los valores devariables de entrada para predecir el valor de una variable de categoría.Los árboles de decisión permiten al usuario:

� Generar reglas de fácil comprensión con las que predecir elcomportamiento de los clientes.

� Evaluar los distintos valores de posibles resultados y la rentabilidadde alcanzarlos.

� Producir una representación gráfica de cómo afectan distintos factoresa un resultado.

� Crear un esquema de segmentación a partir de los resultados del árbolde decisión.

Los árboles de decisión se pueden utilizar para explorar datos históricos,como juegos de registros del cliente, que proporcionan información acercade características clasificatorias, como los ingresos, la edad o la ocupación,y saber si el cliente ha comprado, por ejemplo, un producto concreto o unservicio determinado en el pasado. El análisis y la aplicación de las reglasque parecen haber influido en la decisión de compra de un cliente en elpasado permiten clasificar a los clientes nuevos según sus característicascomo posibles compradores o no.

Métodos de exploraciónSAP BW ofrece varios modelos para el Data Mining de exploración.

Gráfico 125: Data Mining: Métodos de exploración



ClusteringEl clustering es una técnica de Data Mining que se utiliza para crear gruposde registros que son:

� Parecidos entre sí dentro de un grupo concreto� Muy diferentes respecto a los de otros gruposEl grado de asociación entre miembros se mide según todas las dimensionesespecificadas en el análisis.El clustering ayuda al usuario a explorar grandes cantidades de datos y aorganizarlos de forma sistemática. El clustering se utiliza para agrupardatos parecidos para formar un conjunto de clusters cohesionados. Conel clustering puede identificar a los clientes con características similaresdentro de un cluster y a los que tienen características diferentes respecto aotros clusters. A partir de esta información puede desarrollar campañas demarketing personalizadas para cada cluster.

Clasificación ABCLa clasificación ABC se utiliza para clasificar objetos (como clientes,empleados o productos) en función de una medida particular (como losingresos o los beneficios).La clasificación ABC ofrece un método de Data Mining para establecer yanalizar una relación entre la cantidad y el valor dentro de un conjunto dedatos concreto.En muchos casos, se ha demostrado que un número de clientes inferiora la media da lugar a un valor de ventas superior a la media. El análisisABC permite agrupar a los clientes normalmente en tres grupos cuyoscomponentes se encuentran en un intervalo de valor (por ejemplo ingresos obeneficios) definido.



Análisis asociativoEl análisis asociativo descubre patrones ocultos, correlaciones o estructurascasuales en un conjunto de posiciones u objetos. Por ejemplo, el análisisasociativo permite entender qué productos y servicios tienden a comprar losclientes a la vez. El análisis de las tendencias de compras de los clientesmediante el análisis asociativo permite predecir su comportamiento enel futuro. El análisis asociativo también se conoce comúnmente como�descubrimiento de asociaciones�.Estos patrones se pueden expresar en forma de reglas asociativas, comopor ejemplo:

� El 72% de los clientes que compran leche también compran pan yhuevos. Esta regla se aplica al 20% de las operaciones.

� El 80% de las veces que se vende una tostadora de una marca concreta,los clientes compran además un conjunto de guantes de cocina y pañosde cocina a juego.

� Los clientes que compran bases de pizza tienen el triple deprobabilidades de comprar queso que los que no lo hacen.

Una aplicación habitual del análisis asociativo es el Análisis cesta decompra. El Análisis cesta de compra es una técnica de modelación quese basa en la teoría de que, cuando se compra un grupo determinado deartículos, es más (o menos) probable que se compre otro grupo de artículos.

Tablas de puntuación ponderadaUna tabla de puntuación ponderada es un método para evaluar alternativascuando los criterios tienen distintos niveles de importancia. En una tablade puntuación ponderada, cada alternativa se puntúa por cada criterio. Acontinuación, las puntuaciones se ponderan en función de la importancia decada criterio. Luego todas las puntuaciones ponderadas de una alternativa sesuman para calcular la puntuación ponderada total de dicha alternativa. Laalternativa con la puntuación total más alta es, en teoría, la mejor.Puede utilizar tablas de puntuación ponderadas para hacer prediccionesacerca del comportamiento de los clientes en el futuro. Para hacerpredicciones, cree un modelo en la aplicación de Data Mining. Una vezcreado el modelo a partir de datos históricos, se puede aplicar a los datosnuevos para hacer predicciones. La predicción, es decir, el resultado delmodelo, se llama puntuación. Se puede crear una única puntuación para losclientes teniendo en cuenta distintas dimensiones.El método de las tablas de puntuación ponderada de SAP permite definirfunciones de valoración propias. Para ello primero se deben asignarponderaciones en los campos de modelo individual y luego crear un totalponderado a partir de dichos campos.



Business Planning and SimulationDada la complejidad de los procesos de planificación, muchos empleados de losmás diversos departamentos de la empresa están implicados en las operaciones deplanificación. Un proceso de planificación incluye:

� Definición de modelos de planificación, estándares, procedimientos deautorización, áreas de planificación y objetos

� Parametrización de procedimientos de consolidación e inclusión deinterdependencias de planificación

� Asociación de períodos de planificación de cada área y personal deplanificación

Todo esto hace patente la necesidad de instrumentos de coordinación que recorteny estructuren el proceso de planificación, y se encarguen de una integraciónintegral de la planificación en todos los niveles de planificación. Sólo estetipo de instrumentos puede garantizar que los datos plan actualizados que senecesitan, por ejemplo para un proceso de pronóstico flexible, sean fiables y esténdisponibles a tiempo.

Gráfico 126: Planificación empresarial

La planificación empresarial abarca distintos niveles:



Planificación estratégicaLa planificación estratégica consiste en definir la dirección que una empresaseguirá en el futuro, por ejemplo, la oferta de productos y servicios, larentabilidad de las inversiones, el crecimiento de la empresa, etc. Laplanificación estratégica es un proceso de simulación en el que se modelanvarios escenarios que luego se evalúan para calcular el valor previsto quedebe crearse. La evaluación estratégica lleva a fijar objetivos para lasunidades operativas, lo que supone desglosar los objetivos estratégicosde nivel elevado hasta el nivel de ejecución (por ejemplo, ingresos netosesperados, porcentaje de crecimiento de las ventas, etc.)

Planificación operativaConsiste en asignar los recursos (mano de obra, capital, activos fijos)necesarios para conseguir los objetivos y reconciliar los recursos entre lasunidades operativas. Por ejemplo, el volumen de ventas debe reconciliarsecon el volumen de producción. Si tiene capacidad de producción paraproducir 200 unidades de bronceador al mes, pero puede vender 1.000unidades en agosto, deberá producir como mínimo 800 unidades debronceador en los meses previos a agosto.

Planificación de la ejecuciónEl resultado del proceso de planificación operativa se puede utilizar para laplanificación detallada y la programación en la planificación de la ejecución.

Con SAP BW Business Planning and Simulation (BW-BPS), SAP proporcionaherramientas para la planificación genérica y da soporte a un proceso deplanificación que permite construir un modelo de planificación. Este modelointegra los problemas de la planificación estratégica global y la planificaciónoperativa específica en un proceso de bucle cerrado y se centra principalmente enlos procesos empresariales en toda la empresa.

Esta función aúna planificación, presupuestación y previsión con supervisión,gestión de informes y análisis, y lo empaqueta todo en una instalación de software.



Gráfico 127: SAP BW Business Planning and Simulation

SAP BW-BPS ayuda a planificar, presupuestar y pronosticar con funciones comoéstas:

� Planificación descendente y contribución ascendente con un amplio juego defunciones de planificación

� Un framework de planificación que permite crear y actualizar modelos deplanificación

� Una interfase de usuario para planificación manual y análisis� Herramientas para controlar el proceso (es decir, seguimiento de status y

supervisión)

A partir de SAP NetWeaver �04, el framework de planificación genérica de BPSse ha trasladado de SAP SEM a SAP BW. SAP NetWeaver es la base técnica paramySAP Business Suite. Dado que SAP BW forma parte de SAP NetWeaver,BW-BPS está ahora disponible para la planificación en todas las aplicaciones deSAP. Cualquier clase de aplicación de planificación se puede crear mediante elframework de planificación genérica. SAP SEM ofrece contenido de planificaciónque se crea con la función de planificación genérica y ampliaciones de la funciónespecíficas de finanzas. Este contenido se conoce como SEMBusiness Planning.

Demostración: Business Planning and Simulation

ObjetivoShow the BPS function.



Datos del sistemaSistema: Your training system (SEM)Mandante: 800ID de usuario: SAP01<x>�00Clave de acceso: Init or your passwordParametrizaciones del sistema: none1. Choose Business Planning and Simulation→ Planning Folders→ Execute

2. Mark the Planning Folder SAP01 PharmaStar Divisional Planning andchoose Execute

Consejo: Confirm the Security Warning and Enable Macros.

3. Change some of the figures for theMarket Share and calculate the results.For details see the exercise Business Planning and Simulation: BusinessAs Usual Scenario - Divisional Plan.

Nota: Do not change all the numbers as per the exercise, just changethe figures of the market share.

4. Do NOT save when leaving the planning folder.

SAP SEMTradicionalmente, las empresas se han centrado en su capacidad de obtenerbeneficios con los productos o servicios que venden (lo que se conoce comoenfoque �exterior-interior�). En consecuencia, se han centrado sobre todo en losaspectos internos, en concentrar los recursos en los procesos internos de la cadenalogística para maximizar los beneficios. Precisamente por esto, los sistemas ERPcomo mySAP ERP han tenido un enorme éxito últimamente. Los sistemas de estetipo permiten a las empresas automatizar los procesos de back-office y, graciasa la integración, conseguir una magnífica visibilidad en tiempo real sobre losingresos y los costes.

No obstante, concentrarse en la gestión de los negocios mediante sistemas degestión del rendimiento conduce inevitablemente a centrarse en los indicadoresoperativos del negocio, como �quién�, �qué�, �cómo� y �por qué�. El � motivo� de la operación, es decir, la estrategia que determina por qué se realizan unosprocesos operativos de una forma concreta y por qué los objetivos se fijan en unnivel determinado, no suele comunicarse de forma comprensible para todo elmundo. En consecuencia, no se cuenta con los empleados para las estrategias, ysólo menos del 10% de las estrategias se implementan con éxito (según un estudiode la publicación Fortune).



Gráfico 128: SAP Strategic Enterprise Management

SAP Strategic Enterprise Management (SAP SEM) es un componente deaplicación que da soporte absoluto a los procesos de gestión empresarialestratégica en una empresa en todos los niveles relevantes. Comprende cincocomponentes de software funcionales que permiten integrar estrechamente unaarquitectura de componentes o procesos SEM. La aplicación SAP SEM se basaen SAP BW. Todas las funciones de SAP SEM pueden utilizar uno o variosInfoCubos de SAP BW.

Strategy ManagementStrategy Management proporciona herramientas, como el soporte deBalanced Scorecard, que ayudan a las empresas a convertir mejor susestrategias en acciones mediante la definición y la comunicación de lasestrategias en áreas como la innovación, las relaciones con los clientes yla eficacia operativa.

Performance MeasurementSAP SEM proporciona una interfase Management Cockpit que es elframework ideal para gestionar informes sobre los resultados de rendimiento.La estructura de la interfase está predefinida, pero es flexible, y permite alas empresas facilitar información gráfica, numérica y verbal a los diversosniveles internos. Además, los usuarios se benefician del rápido acceso a lainformación en un entorno basado en Web.

Nota: Strategy Management y Performance Measurement seagrupan además bajo el concepto Corporate Performance Monitor.



Business Planning and SimulationSEM-BPS aumenta la precisión y la sofisticación de los planes y pronósticosfinancieros de una empresa a la vez que abrevia y simplifica los procesosde presupuestación y planificación. Esta solución permite a las empresasactualizar sus presupuestos con mayor frecuencia, cumplir las condicionesempresariales cambiantes y combinar la presupuestación ascendentetradicional con la planificación estratégica descendente. Además, la soluciónapuesta por una mayor colaboración en el proceso de presupuestacióny planificación con la participación de muchos más responsables dedepartamento y división, y al mismo tiempo ayuda a las empresas a integrarplanes financieros, operativos y estratégicos para garantizar que todas lasactividades empresariales estén conformes con la estrategia empresarial.

Business ConsolidationBusiness Consolidation (SEM-BCS) proporciona funciones integrales parala consolidación exigida legalmente por empresa y segmento (por ejemplo,por US GAAP, IAS y los principios contables locales).Al mismo tiempo, permite realizar consolidaciones de gestión basadas enunidades organizativas y jerarquías definidas por el usuario. Gracias a laautomatización, Business Consolidation puede acelerar considerablemente elproceso de consolidación.El tratamiento de las diferencias de balance va desde la contabilizaciónautomatizada de diferencias relacionadas con la moneda a la creaciónautomatizada de cartas, mensajes de correo electrónico, faxes, etc. parala comunicación entre unidades organizativas con el fin de reconciliar lasdiferencias de balance. SEM-BCS permite simular la consolidación, porejemplo, para determinar los efectos de fusiones y adquisiciones, distintosmétodos de conversión de moneda, o reglas de consolidación modificadas.Las consolidaciones internas y externas se pueden basar en la misma base dedatos. De este modo se armonizan los sistemas de contabilidad financiera yde Controlling. Las estructuras de datos para la consolidación de gestión, encambio, proporcionan la flexibilidad necesaria, por ejemplo para analizar losingresos consolidados para grupos de clientes, destinos, grupos de productoso canales de distribución.Business Consolidation permite automatizar los cálculos de beneficioseconómicos en el nivel de las unidades organizativas internas, entidadesjurídicas, y los grupos que se desee. Puede definir los ajustes e imputacionesnecesarios por adelantado y hacer que se contabilicen automáticamente.La función de Business Consolidation es utilizada además por SEM-BPSy Corporate Performance Monitor para consolidar datos plan y parainformes. Business Consolidation proporciona las funciones relevantes en unConsolidation Engine.



Stakeholder Relationship ManagementEl éxito a largo plazo de una empresa depende cada vez más de su capacidadde establecer asociaciones sólidas con los diversos grupos de interlocutores.Los grupos más importantes son los de inversores, analistas, clientes,empleados, interlocutores, proveedores, asociaciones de tipo social einstituciones estatales. Las buenas relaciones con los grupos de stakeholderque son duraderas representan �activos fijos inmateriales�. Afectan a lavaloración del mercado de capital de la empresa. En consecuencia, esesencial fomentar estas relaciones como parte de la gestión basada en el valor.Stakeholder Relationship Management da soporte para comunicar laestrategia empresarial, datos plan actuales e iniciativas estratégicas a losdistintos grupos de interlocutores. Esta comunicación, sin embargo, no esuna sola dirección. Las empresas cada vez muestran más interés por conocerlas expectativas de los stakeholder e incorporarlas en sus procesos de gestiónestratégica.Internet es el medio de comunicación ideal, pero los métodos convencionales,como los mailings, también son soportados. Además, los mensajes de correoelectrónico enviados y recibidos se procesan para comprobar si se conoceal stakeholder. Algunos grupos de stakeholder, por ejemplo los inversoresprivados, pueden ser muy numerosos y exigir gran cantidad de información.El intercambio de información con estos grupos puede llevar mucho tiempoy resultar costoso. La función Stakeholder Relationship Management puedeincluir las consultas acerca de las relaciones con los inversores en un procesode workflow y hacer que se traten semiautomáticamente.La solución gestiona una base de datos de interlocutores que da soportea las funciones de comunicación. Esta base de datos, a cambio de ungasto razonable, permite a una empresa dar salida a una acción registraday administrarla, de manera que pueda vigilar de cerca la estructura deaccionistas. Con Stakeholder Relationship Management, la empresa puedegestionar más activamente las expectativas de los analistas y de los mercadosde capital.

Corporate Performance MonitorStrategic Management y Performance Measurement en mySAP SEM permite a lasempresas implementar estrategias con rapidez, además de gestionar el rendimientoempresarial en toda la empresa.



Gráfico 129: Corporate Performance Monitor

El Balanced Scorecard proporciona básicamente un framework para aplicary comunicar la estrategia a toda la empresa. En consecuencia, se centra enlas mediciones clave que contribuirán a conducir la estrategia de una empresapor el análisis y el feedback a medio y largo plazo. Básicamente se trata de laherramienta que se puede utilizar para la gestión de informes de bucle doble defeedback trimestral. El principal objetivo es poner a prueba y dirigir la estrategia.

ElManagement Cockpit se centra más en el análisis de un amplio juego deindicadores tanto del rendimiento estratégico como del operativo. Evidentemente,existen similitudes entre las dos herramientas (la teoría en la que se basan lasparedes y las perspectivas es muy parecida), y pueden utilizarse juntas con unosresultados excelentes. En general, el Management Cockpit se utiliza para lagestión de informes de un bucle mensual. En este caso se pone menos interés en laestrategia y más en si se está logrando el objetivo o no.

Balanced ScorecardEl Balanced Scorecard es un instrumento que permite convertir estrategiasempresariales en objetivos comprensibles, comunicables y con sentido. Integraaspectos financieros y no financieros de las operaciones empresariales. Losobjetivos individuales se asignan a una perspectiva, por ejemplo, procesosempresariales internos, de clientes o financieros, o aprendizaje y crecimiento.



Gráfico 130: Balanced Scorecard

Financiero: Estrategia de crecimiento y rentabilidad vista desde la perspectivadel accionista.

De cliente: Estrategia para crear valor y diferenciación desde la perspectiva delcliente.

Procesos empresariales internos: Prioridades para triunfar en diversos procesosempresariales dirigidos a incrementar la satisfacción de clientes y accionistas.

Aprendizaje y crecimiento: Medidas para crear un clima de soporte para elreto organizativo, la innovación y el crecimiento. Las perspectivas de scorecardse muestran con su respectivo enfoque. Cada perspectiva contiene objetivosestratégicos con medidas e iniciativas estratégicas asignadas.

Management CockpitEl Management Cockpit es una herramienta que permite utilizar gráficos degran calidad para procesar todos los datos en los que se basan las decisionesempresariales. Estos datos pueden ser internos y externos. Por ejemplo, puedeilustrar la relación entre la estrategia de inversión de su empresa y el estado actualde los mercados financieros.



Gráfico 131: Management Cockpit

Las unidades de información visual permiten a los responsables entendersituaciones complejas de un vistazo, lo que facilita y acelera la toma de decisionesde gestión.

De acuerdo con el concepto clásico, la sala del Management Cockpit estácompuesta por cuatro paredes: La pared negra corresponde a ratios financieros yfactores cruciales para el éxito; la pared roja, a mercados, clientes y análisis decompetidores; la azul, a procesos internos de supervisión; y la blanca, a proyectosestratégicos de supervisión.

Cada pared muestra ratios específicos que deben conseguirse. Las medidaspueden combinar libremente datos de finanzas, logística o recursos humanos. Losgráficos informativos predefinidos y la meditada estructura para disponer lasunidades de información visual facilitan la conversión de los datos en informaciónpara presentaciones.

Sin embargo, la visualización comprimida de indicadores clave también es muyimportante en relación con la estrategia empresarial aplicada en la oficina delresponsable. SAP SEM contribuye a ello con un funcionamiento y una navegaciónsencillos que no requieren demasiada formación, interfases de usuario distintas niopciones de visualización gráfica diferentes.

Vista lógica: El elemento Vista lógica está subordinado al elemento Pared. Unapared está compuesta como máximo por seis vistas lógicas. Las vistas lógicassirven para resumir información de un tipo concreto.

Al mismo tiempo, una vista lógica se puede utilizar para definir un factorempresarial general (por ejemplo, calidad del producto) derivado de varios ratios(por ejemplo, porcentaje de rechazo, devoluciones o garantías).



Demostración: Balanced Scorecard

ObjetivoDisplay a Balanced Scorecard

Datos del sistemaSistema: Your training system (SEM)Mandante: 800ID de usuario: SAP01<x>�00Clave de acceso: Init or your passwordParametrizaciones del sistema: none

1. From the SAP Easy Access User menu, choose BSC_Launchpad.

Consejo: The user SAP01<x>-## is set-up with a user menu witha shortcut to the BSC_Launchpad. If you use any other user youhave to drill down in the menu.

2. Open the Balanced Scorecard for the Diabetes Products Division in thefolder PharmaStar 4.0 Training.

3. Briefly explain the Balances Scorecard. For details see the exerciseBalanced Scorecard.

Demostración: Management Cockpit

ObjetivoDisplay a Management Cockpit

Datos del sistemaSistema: Your training system (SEM)Mandante: 800ID de usuario: SAP01<x>�00Clave de acceso: Init or your passwordParametrizaciones del sistema: none1. Choose SEM→ Performance Measurement→ Measurement Cockpit.

2. Select the Diabetes Products Division.



3. Briefly explain the Management Cockpit. For details see the exerciseManagement Cockpit.

Except exercise 1, the exercises in this lesson are to be done in the BW/SEMsystem. You might want to advise the students that they have to access the othersystem for these exercises.



363 Ejercicio 22: Gestión de informesDuración del ejercicio: 15 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Crear una lista de documentos e informes simples

Ejemplo empresarialNecesita una lista de órdenes para tener una visión de conjunto de lo que ocurre enel departamento de ventas. Al final de la semana desea tener una integración deórdenes.

Datos del sistemaSistema: SystemMandante: ClientID de usuario: User IDClave de acceso: PasswordParametrizaciones del sistema: None

Tarea 1:Cree una lista de pedidos.

1. Cree una lista de pedidos para la organización de ventas 1000.

Tarea 2:Cree una declaración de la renta.

1. Desea crear una declaración de la renta para la organización de ventas 1000que abarque los tres últimos meses (incluido el actual). A continuación deseaver los clientes que tienen pedidos este mes.



Solución 22: Gestión de informesTarea 1:Cree una lista de pedidos.

1. Cree una lista de pedidos para la organización de ventas 1000.

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Logística→ Comercial→Ventas→ Sistema de información→ Pedidos.

b) Seleccione Lista de pedidos.

c) Seleccione Datos organización.

d) Introduzca la Organización ventas: 1000 y confírmelo conContinuar.

e) Seleccione Intro para visualizar la lista.

f) Seleccione Finalizar para salir de la visualización de listas.

Tarea 2:Cree una declaración de la renta.

1. Desea crear una declaración de la renta para la organización de ventas 1000que abarque los tres últimos meses (incluido el actual). A continuación deseaver los clientes que tienen pedidos este mes.

a) En el menú SAP Easy Access, seleccione Logística→ Comercial→Sistema de Información de Ventas→ Análisis estándar.

b) Seleccione Organización ventas.

c) Las entradas de la organización de ventas y el período de análisisdeben ser de propuesta. Si no es así, introduzca la organización deventas: 1000 y el período de análisis: Mes: <Mes actual -2.Año actual> a <Mes actual.Año actual>.

d) Seleccione Ejecutar para iniciar el report.

e) Haga doble clic en la organización de ventas Alemania Frankfurt paraver el resultado de los tres últimos meses por separado.

f) Marque el último mes y seleccione Desglosar por...

g) Seleccione Solicitante y Continuar.

h) Seleccione Finalizar. No grabe el análisis.



365 Ejercicio 23: Soporte a la toma dedecisiones con SAP BWDuración del ejercicio: 20 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Navegar en los informes de SAP BW como soporte a la toma de decisiones

en la empresa

Ejemplo empresarialLe interesan las cifras de ventas de los dos últimos ejercicios.

Datos del sistemaSistema: System (SEM)Mandante: 800ID de usuario: UserClave de acceso: passwordParametrizaciones del sistema: none

Tarea:Desea conocer los ingresos por ventas y el resultado de las operaciones de suslíneas de productos en los años 2004 y 2005. En consecuencia, desea consultar elinforme de SAP BW SAP01, que se ha creado para usted.

Atención: Los datos en el sistema BW/SEM que va a utilizar sólo seactualizan en inglés. Aunque el curso no esté en inglés, seleccione ingléscomo idioma cuando inicie la sesión.

1. ¿Cuáles son los ingresos por ventas en los años 2004 y 2005?

2. ¿Qué línea de productos se visualiza en el informe?

3. ¿Cuáles son los precios de coste fijos de su línea de productos?

4. ¿Cómo ha variado el resultado de las operaciones entre 2004 y 2005?

5. ¿Aumentaron los gastos generales de I+D entre 2004 y 2005?



Solución 23: Soporte a la toma dedecisiones con SAP BWTarea:Desea conocer los ingresos por ventas y el resultado de las operaciones de suslíneas de productos en los años 2004 y 2005. En consecuencia, desea consultar elinforme de SAP BW SAP01, que se ha creado para usted.


1. ¿Cuáles son los ingresos por ventas en los años 2004 y 2005?

a) Acceda al sistema BW/SEM:

Usuario: SAP01<x>-##.

Contraseña: init.

Selecciona una contraseña nueva e introdúzcala dos veces.

b) Ejecute la query SAP01 como informe en el browser de navegación enWeb. En el menú de usuario SAP Easy Access seleccione Reports.

c) Seleccione SAP01.

Consejo: La primera vez que se inicia el browser denavegación en Web, deberá iniciar la sesión con el usuario:SAP01<x>-## y la contraseña que haya creado.

Ingresos por ventas en 2004 $ 218,750,000.00Ingresos por ventas en 2005 $ 225,750,000.00

2. ¿Qué línea de productos se visualiza en el informe?

a) Cree un desglose para la línea de productos. En el campo

Características libres, seleccione Desglose.

b) Se visualiza la línea de productos A.




3. ¿Cuáles son los precios de coste fijos de su línea de productos?

a)

Precios de coste fijos de 2004 $ 35,297,500.00Precios de coste fijos de 2005 $ 35,332,500.00

4. ¿Cómo ha variado el resultado de las operaciones entre 2004 y 2005?

a)

Resultado de las operaciones en2004

$ 67,952,500.00

Resultado de las operaciones en2005

$ 74,917,500.00

b) El resultado de las operaciones aumentó en $6.965.000.00.

5. ¿Aumentaron los gastos generales de I+D entre 2004 y 2005?

a) Los gastos generales de I+D no aumentaron.

b) Cierre la ventana del browser.



369 Ejercicio 24: Business Planning andSimulation: Escenario Business as Usual� Plan de divisiónDuración del ejercicio: 20 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Gestionar carpetas de planificación� Procesar funciones de planificación

Ejemplo empresarialSe le proporciona el plan maestro de 2002 a 2006. Necesita calcular el impactosobre el plan original de las nuevas cifras de mercado potenciales y de los valoresde cuota de mercado, que podrían descender, facilitados por el Departamento deestrategia e información. Con esta información necesita crear un plan Businessas Usual.

Tarea:Va a introducir datos de las nuevas cifras de mercado potencial y los valores decuota de mercado, que probablemente descenderán (extrapolado a los resultadosdel año anterior), formulados por el Departamento de estrategia e información.También va a calcular cómo va a afectar esto al plan original. Cuando vuelva acalcular el plan basándose en estas asunciones, tendrá su plan Business as Usual.


1. Abra el plan maestro para SAP01 PharmaStar Divisional Planning. Losvalores del plan maestro original (que se muestran más abajo) indican unincremento satisfactorio de la cuota de mercado, los ingresos por ventas yel flujo de caja libre.




Gráfico 132: Valores del plan maestro

2. Introduzca los valores de Potential Market para los años 2002 - 2006.

Previsiones del mercado potencial de la diabetes en todo el mundo: 2002- 2006

2002 2003 2004 2005 200624,600,000 24,900,000 25,200,000 25,500,000 25,800,000

Introduzca los valores deMarket Share para los años 2002 - 2006.

Asunciones de cuota de mercado de PharmaStar

2002 2003 2004 2005 200650% 45% 40% 40% 40%

3. Calcule el resultado para ver la repercusión en los ingresos por ventas,ingresos brutos y beneficios.



Solución 24: Business Planning andSimulation: Escenario Business as Usual� Plan de divisiónTarea:Va a introducir datos de las nuevas cifras de mercado potencial y los valores decuota de mercado, que probablemente descenderán (extrapolado a los resultadosdel año anterior), formulados por el Departamento de estrategia e información.También va a calcular cómo va a afectar esto al plan original. Cuando vuelva acalcular el plan basándose en estas asunciones, tendrá su plan Business as Usual.


1. Abra el plan maestro para SAP01 PharmaStar Divisional Planning. Losvalores del plan maestro original (que se muestran más abajo) indican unincremento satisfactorio de la cuota de mercado, los ingresos por ventas yel flujo de caja libre.




Gráfico 133: Valores del plan maestro

a) En el menú de usuario SAP Easy Access seleccione Business Planningand Simulation→ Carpetas de planificación.

b) Seleccione Execute.

c) Marque la carpeta de planificación SAP01 PharmaStar DivisionalPlanning y seleccione Execute.

Consejo: Confirme la advertencia de seguridad y seleccioneEnable Macros.

Nota: Las cifras del año 2001 incluidas en el plan representanel plan original, no las cifras reales del año. Como el año 2001ya ha pasado, estos valores están protegidos y no se puedenmodificar.

2. Introduzca los valores de Potential Market para los años 2002 - 2006.

Previsiones del mercado potencial de la diabetes en todo el mundo: 2002- 2006

2002 2003 2004 2005 200624,600,000 24,900,000 25,200,000 25,500,000 25,800,000

Introduzca los valores deMarket Share para los años 2002 - 2006.

Asunciones de cuota de mercado de PharmaStar




2002 2003 2004 2005 200650% 45% 40% 40% 40%

a) Introduzca los valores de la tablaWorldwide Diabetes PotentialMarket Estimates: 2002 - 2006 en la línea Potential Market (fila 12).

b) Introduzca los valores de la tabla PharmaStar Market ShareAssumptions en la línea Market Share (fila 13).

3. Calcule el resultado para ver la repercusión en los ingresos por ventas,ingresos brutos y beneficios.

a) Seleccione Calculate Result.

Gráfico 134: Valores plan actualizados

b) Seleccione Exit. No grabe el plan modificado.



375 Ejercicio 25: Balanced ScorecardDuración del ejercicio: 10 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Utilizar y analizar el Balanced Scorecard

Ejemplo empresarialDesea utilizar el Balanced Scorecard para la división de productos Diabetes con elfin de analizar la orientación estratégica de la empresa y analizar el logro de losobjetivos desde el punto de vista estratégico basándose en KPI seleccionados.

Datos del sistemaSistema: System (SEM)Mandante: 800ID de usuario: User IDClave de acceso: Password

CATT: noneParametrizaciones del sistema: None

Tarea:Llame el Balanced Scorecard de la división de productos Diabetes con elLaunchPad.


1. Abra el Balanced Scorecard Launchpad y vaya al Balanced Scorecard dela Diabetes Products Division de PharmaStar 4.0 Training.

2. Ahora se encuentra en el scorecard Diabetes Products Division y puedeiniciar el análisis. Asegúrese de visualizar la Perspective Overview (enel panel de navegación, a la izquierda) y los datos del período June 2002.

3. Averigüe qué status tiene el ratio Net Sales en la perspectiva financiera.Utilice la leyenda de status y puntuación para identificar el status.



Solución 25: Balanced ScorecardTarea:Llame el Balanced Scorecard de la división de productos Diabetes con elLaunchPad.


1. Abra el Balanced Scorecard Launchpad y vaya al Balanced Scorecard dela Diabetes Products Division de PharmaStar 4.0 Training.

a) En el menú de usuario SAP Easy Access seleccioneBSC_Launchpad.

Consejo: La primera vez que se inicia el browser denavegación en Web, deberá iniciar la sesión con el usuarioSAP01<x>-## y su contraseña.

b) En el acceso Web a SEM, seleccione BSC: Hierarchy.

c) En la lista de scorecards, seleccione Diabetes Products Divisiondentro de la carpeta PharmaStar 4.0 Training.

2. Ahora se encuentra en el scorecard Diabetes Products Division y puedeiniciar el análisis. Asegúrese de visualizar la Perspective Overview (enel panel de navegación, a la izquierda) y los datos del período June 2002.

a) Los datos del período de visualización, June 2002, se visualizanexactamente cuando se visualiza el valor de selección correspondiente,June 2002, a raíz de la visualización del scorecard en el campo Period.

b) Si se visualiza otro período, podrá abrir la lista de valores haciendo clicen el icono de flecha a la derecha del campo Period y luego marcar elperíodo de visualización correcto.




3. Averigüe qué status tiene el ratio Net Sales en la perspectiva financiera.Utilice la leyenda de status y puntuación para identificar el status.

a) Seleccione el icono delante del objetivo Grow Revenue (elementoestratégico), y se mostrarán las cifras clave asignadas en el desglose.Puede que tenga que bajar para ver los Net Sales.

b) También puede encontrar el ratio sin conocer el objetivo (elementoestratégico); para ello, modifique el desglose que se visualiza enlas perspectivas. Para ello, marque la opción Measures en la listadesplegable de la visión de conjunto de scorecards, en la parte superiorderecha de la pantalla. En las perspectivas se accede a una lista deratios asignados a través de elementos estratégicos.

c) El icono de status del ratio Net Sales representa el status very good.Para abrir la leyenda de status y puntuación, seleccione la opciónLegend en el panel de navegación, a la izquierda de la pantalla.



379 Ejercicio 26: Management CockpitDuración del ejercicio: 10 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Navegar por el Management Cockpit� Utilizar las diversas pantallas de análisis del Management Cockpit

Ejemplo empresarialDespués de comprobar la evolución del scorecard de la división Diabetes, desearealizar un seguimiento del mismo con algunos análisis más a fondo de los ratiosmediante el Management Cockpit de la división. Concretamente, le interesa saberqué productos han contribuido a las ventas de la división a lo largo del año ycomparar las ventas con las de la competencia.

Tarea:Navegación y análisis con Management Cockpit


1. Abra el Management Cockpit de la división de productos Diabetes.

2. El Cockpit irá por defecto a junio de 2002.

3. ¿Cuántas paredes componen el Cockpit y qué representa cada una de ellas?

4. ¿Cuántas vistas lógicas tiene la pared negra y cómo se llaman? ¿En quéconcepto se basan las vistas lógicas?

5. Despliegue la vista lógica Growth. ¿Cuántos marcos contiene esta vistalógica? ¿Qué representan los marcos?

6. Abra la vista lógica Growth. ¿Todos los marcos son gráficos, o hay unamezcla de gráficos, documentos e informes de BW? Basándose en lossemáforos, ¿cómo cree que se está evolucionando respecto a los objetivos?

7. Marque el marco Sales per Product Line. ¿Qué línea de productos se estávendiendo más este año (en USD)?

8. Le interesan las noticias políticas que podrían afectar a las decisiones en elmercado de la diabetes. Utilice la pared roja, la vista lógica Force FieldAnalysis y el marco Political Docs para ver qué documentos hay disponibles.



Solución 26: Management CockpitTarea:Navegación y análisis con Management Cockpit


1. Abra el Management Cockpit de la división de productos Diabetes.

a) En el menú de usuario SAP Easy Access seleccione SEM →Performance Measurement.

b) Seleccione Management Cockpit.

c) Marque la opción Diabetes Products Division.

2. El Cockpit irá por defecto a junio de 2002.

a) Acéptelo como valor de Period.

b) Modifique el valor de Period a 006.2002 si no se muestra por defecto.

3. ¿Cuántas paredes componen el Cockpit y qué representa cada una de ellas?

a) El Cockpit tiene cuatro paredes (el máximo es nueve paredes porCockpit). La pared negra muestra los indicadores financieros; la azul,los indicadores internos; la roja, los indicadores externos; la blanca, lasiniciativas y proyectos actuales.

4. ¿Cuántas vistas lógicas tiene la pared negra y cómo se llaman? ¿En quéconcepto se basan las vistas lógicas?

a) La pared negra tiene seis vistas lógicas:

� Profitability� Growth� Cash Flow� Risk Management� Shareholder Management� Stakeholder Management

b) Las vistas lógicas sirven para plantear preguntas y buscar luegorespuestas lógicas a las mismas en los marcos.




5. Despliegue la vista lógica Growth. ¿Cuántos marcos contiene esta vistalógica? ¿Qué representan los marcos?

a) Despliegue la vista lógica Growth. La vista lógica tiene seis marcos.

b) Los marcos son las representaciones visuales de los ratios, pero tambiénpueden contener documentos y queries de BW. Están pensados paraser (y son) interfases visuales del sistema fáciles de entender. Losresultados que el usuario ve vienen directamente de la base de datos deBW a través de la memoria intermedia de OLAP.

6. Abra la vista lógica Growth. ¿Todos los marcos son gráficos, o hay unamezcla de gráficos, documentos e informes de BW? Basándose en lossemáforos, ¿cómo cree que se está evolucionando respecto a los objetivos?

a) Haga doble clic en la vista lógica Growth.

Los marcos son todos gráficos.

b) Los semáforos de los marcos de esta vista lógica son verdesprácticamente en su totalidad, lo que indica que se avanza según loprevisto.

7. Marque el marco Sales per Product Line. ¿Qué línea de productos se estávendiendo más este año (en USD)?

a) En la vista lógica Growth marque el marco Sales per Product Line.

b) El producto E, el inhalador de insulina, ha sido el producto que mejorresultado ha dado en lo que va de año. Como el modelo predijo, hatenido un impacto negativo moderado en las demás líneas de productos.

8. Le interesan las noticias políticas que podrían afectar a las decisiones en elmercado de la diabetes. Utilice la pared roja, la vista lógica Force FieldAnalysis y el marco Political Docs para ver qué documentos hay disponibles.

a) Seleccione Red Wall en la barra de herramientas de la aplicación.Marque la vista lógica Force Field Analysis.

b) Marque el marco Political Docs. Hay muchos documentos disponibles.




Ahora podrá:� Resaltar las tareas asociadas con la gestión de informes ad hoc, análisis

avanzados y planificación estratégica� Explicar cómo SAP da soporte con mySAP Business Suite a la gestión de

informes, los análisis y la planificación estratégica



Resumen del capítuloAhora podrá:� Resaltar las tareas asociadas con la gestión de informes ad hoc, análisis

avanzados y planificación estratégica� Explicar cómo SAP da soporte con mySAP Business Suite a la gestión de

informes, los análisis y la planificación estratégica

Más información






1. La clase de tratamiento que suele realizarse en un sistema SAP ERP sellama .Rellene los espacios en blanco para completar las frases.

2. Los datos en un entorno OLAP sólo se graban por un período reducido detiempo.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso



386Respuestas

1. La clase de tratamiento que suele realizarse en un sistema SAP ERP se llamaOLTP.

Respuesta: OLTP

El Online Transaction Processing (OLTP) hace referencia a la clase detratamiento que suele llevar a cabo un sistema SAP ERP.

2. Los datos en un entorno OLAP sólo se graban por un período reducido detiempo.

Respuesta: Falso

El área de data warehouse, en cambio, exige datos exhaustivos de historial.


Capítulo 8387 SAP NetWeaver


Resumen del capítuloEn esta unidad se ofrece una visión de conjunto de SAP NetWeaver.


� Enumerar las subáreas de SAP NetWeaver� Resaltar la importancia de SAP Web Application Server como base de

Application Platform para todos los sistemas SAP� Resaltar la importancia de SAP Enterprise Portal como tecnología de acceso� Explicar la posición de SAP Business Information Warehouse y SAP Master

Data Management en el concepto general de SAP NetWeaver InformationIntegration

� Resaltar las opciones disponibles para informes� Resaltar la importancia de SAP Exchange Infrastructure como componente

de tecnología de integración

Contenido del capítuloLección: SAP NetWeaver: Visión general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .452

Demostración: Elements of the SAP ECC 5.0 System.... . . . . . . . . . . . .460Ejercicio 27: Determinación de los componentes del sistema SAP .463

Lección: People Integration ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .467Lección: Information Integration .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .485Lección: Process Integration .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .497


Capítulo 8: SAP NetWeaver SAP01

Lección:388

SAP NetWeaver: Visión generalDuración de la lección: 40 Minutos

Resumen de la lecciónEsta lección trata de las subáreas de SAP NetWeaver. En la lección se dan másdetalles acerca de Application Platform.


� Enumerar las subáreas de SAP NetWeaver� Resaltar la importancia de SAP Web Application Server como base de

Application Platform para todos los sistemas SAP

This lesson should first explain to the participants what the term SAP NetWeavermeans in general.

After positioning SAP NetWeaver, there is an overview of the subareas of SAPNetWeaver. You should only deal with each of these sections briefly. Finally, theApplication Platform is described in more detail, as an example. You should makeclear in this lesson that the SAP Web Application Server (or its predecessor, SAPBasis), as the central subarea of the Application Platform, ultimately underliesevery implemented SAP system. The application functions of individual SAPsystems � as different as they may be � ultimately use the same technology; thatis, the technology of SAP Web AS.

An additional point that you should make clear to the participants, is theintegratability of SAP NetWeaver, that is, its support for various protocols andstandards and its interoperability with the IBM WebSphere and Microsoft .NETdevelopment platforms.

Ejemplo empresarialSu empresa, IDES, desea utilizar la tecnología más reciente para ejecutar susaplicaciones. No todas las aplicaciones actuales cumplen las necesidadesde los departamentos, por lo tanto, se necesitan ampliaciones desarrolladasespecíficamente.


SAP01 Lección: SAP NetWeaver: Visión general

Posicionamiento

At this point, you can ask the participants about their experiences withheterogeneous system landscapes and associated difficulties of integratingcross-system business processes. Emphasize that with SAP NetWeaver, SAPhas a technology platform that can integrate information and applications fromvery different sources.

La mayoría de las empresas han identificado claramente las ventajas de unaempresa integrada y quieren beneficiarse de esta integración. Sin embargo,integrar sistemas heterogéneos es siempre un reto considerable para eldepartamento de Tecnologías de la Información (TI). La combinación de sistemasindependientes para proyectos individuales mediante la integración punto a puntoresulta cara e implica que los entornos de TI de este tipo serán aún más rígidos.Para reducir la complejidad y los costes se necesita una sola plataforma queincluya a todas las personas, la información y los procesos empresariales. SAPNetWeaver proporciona esa plataforma.

SAP NetWeaver es una amplia plataforma de integración y aplicación queayuda a reducir el coste total que supone tenerla. Combina a todos los usuarios,la información y los procesos empresariales en una base multisociedad ymultitecnológica. SAP NetWeaver es también una plataforma integrada basadaen servicios Web. El contenido empresarial preconfigurado reduce el gradode integración específica de cliente que debe realizarse. A diferencia de otrasplataformas, SAP NetWeaver es compatible y ampliable con Microsoft .NET eIBM WebSphere, y admite también Java 2 Platform Enterprise Edition (J2EE). Deeste modo, la plataforma de SAP contribuye a proteger las inversiones existentesen sistemas TI y certificaciones de los empleados.

Estas ventajas permiten reducir considerablemente el coste total, no sólo de lassoluciones SAP, sino de toda la infraestructura de TI. SAP NetWeaver le ayuda autilizar las inversiones existentes de TI de modo que añadan valor y que a la vezrepresenten la base para futuros procesos en toda la empresa.



Gráfico 135: Posicionamiento de SAP NetWeaver

SAP NetWeaver es además la plataforma tecnológica de todas las solucionesSAP, entre ellas las SAP xApps y mySAP Business Suite, y constituye la base desoluciones de interlocutores seleccionados. Fiabilidad, seguridad y escalabilidadson las características que garantizan que los procesos empresariales cruciales parala empresa se desarrollen sin problemas con SAP NetWeaver.

Subáreas de SAP NetWeaver

Discuss the four different subareas of SAP NetWeaver at this point. If you areespecially familiar with one of these subareas, you can also explain it in moredetail (for example, by discussing the advantages of central interface definitionand storage in SAP XI).

For the SAP01: additional information about the People Integration, InformationIntegration, and Process Integration subareas are given in the following lessons,which means that you do not need to go into these areas in much detail at this point.



Gráfico 136: Subáreas de SAP NetWeaver

Las funciones siguientes, que se basan por completo en tecnologías y estándaresabiertos, hacen de SAP NetWeaver una potente plataforma de integración yaplicación:

People IntegrationPeople Integration garantiza que sus empleados contarán con la información y lasfunciones que necesitan para realizar su trabajo lo más rápida y eficientementeposible. Las funciones de SAP Enterprise Portal desempeñan un rol primordialpara ello.

Las subáreas de People Integration son:

� Portal Infrastructure: Proporciona acceso de usuario unificado,personalizado y basado en roles a entornos de TI heterogéneos. Losprocesos empresariales en los que participan clientes, proveedores, empresasasociadas y empleados ganan considerablemente en eficacia.

� Colaboración: Promueve la comunicación dinámica y rentable dentro deequipos o comunidades. Esto incluye Collaboration Rooms y herramientaspara colaborar en tiempo real, como foros de mensajes, chat, calendarios deequipo, aplicaciones compartidas y almacenamiento de documentos.

� Acceso Multicanal: Permite acceder a sistemas empresariales mediantePC, Internet, dispositivos móviles y sistemas controlados por voz. De estemodo puede reubicar sus procesos empresariales al lugar en el que tienelugar la operación.



Information IntegrationEl subárea Information Integration proporciona acceso a toda la informaciónestructura y no estructurada que hay en la empresa. El componente principalde esta subárea es SAP Business Information Warehouse (SAP BW), queproporciona datos procedentes de un gran número de sistemas distintos para finesde evaluación.

�Structured� information in this context usually means SAP data or data fromSAP systems; all other information is described as �unstructured�. This does notmean �structureless� (the data could very well have its own structure), but rather�non-SAP-specific�.

Las subáreas de Information Integration son:

� Business Intelligence: Permite a las empresas incluir, analizar y distribuirinformación crucial para los negocios. Incluye un amplio paquete deherramientas para desarrollar y publicar reports y aplicaciones personalizadose interactivos. De este modo, la toma de decisiones tiene soporte en todoslos niveles.

� Knowledge Management: Gestiona información no estructurada, comoficheros de texto, presentaciones o ficheros de audio, y permite accedera este contenido. Incluye una búsqueda integrada, Content Management,distribución de información, funciones de clasificación y workflow, y unaarquitectura abierta para integrar contenido externo.

� Master Data Management: Garantiza la unificación de los datos y lainformación en toda la empresa en entornos de TI heterogéneos. MasterData Management proporciona servicios de consolidación, harmonización ygestión central de los datos maestros, incluida información de interlocutorcomercial, estructuras y datos maestros de producto, e información acercade sistemas técnicos.

Process IntegrationProcess Integration garantiza que los procesos empresariales se ejecuten más alláde los límites del sistema, en una infraestructura de sistemas heterogénea. Paraello se utilizan paquetes de datos XML y escenarios de workflow, por ejemplo.SAP Exchange Infrastructure (SAP XI) desempeña un rol primordial.



Las subáreas de Process Integration son:

� Integration Broker: Posibilita la comunicación basada en XML/SOAPentre los componentes de aplicación de varias fuentes. Integration Brokerpermite definir componentes de software, interfases, asignaciones y reglas deenrutamiento por contenido basándose en estándares abiertos.

� Business Process Management: Permite modelar y acelerar los procesosen un entorno de TI dinámico. Permite combinar aplicaciones existentes conprocesos integrados adaptables en toda la cadena de creación de valor.

Application PlatformApplication Platform da soporte a J2EE y ABAP en un solo entorno. Garantiza laindependencia de las bases de datos y los sistemas operativos, una compatibilidadabsoluta con aplicaciones empresariales y servicios Web independientes de laplataforma, y un entorno abierto basado en estándares conocidos. El componentecentral de Application Platform es SAP Web Application Server.

ResumenLa imagen siguiente resume las subáreas de SAP NetWeaver y los componentesasociados (con una serie de propiedades de característica).

Gráfico 137: SAP NetWeaver: Componentes



You should emphasize, with regard to this figure, that there is not exactly one SAPcomponent for each subarea of SAP NetWeaver, but rather that, for example, theSAP Enterprise Portal addresses both the People Integration and InformationIntegration areas, and that SAP Master Data Management relates to only onesubarea of Information Integration in the context of SAP NetWeaver (regardlessof the fact that storing master data centrally has, of course, implications for allsystems of the � possibly heterogeneous � system landscape).

SAP Web como componente central de ApplicationPlatform

In this section, the participants should learn that every SAP system consists ofBasis functions and application functions. While the application functions areobviously different for different SAP systems (such as SAP SCM and SAP ECC5.0), the Basis functions are very similar. The Basis functions are provided by theSAP Web Application Server (SAP Web AS), which is a further development ofthe classic SAP Basis.

En esta sección se profundiza en SAP NetWeaver Application Platform. Elcomponente central en el contexto de Application Platform es SAP WebApplication Server (SAP Web AS).

Si tiene en cuenta las funciones de distintos sistemas SAP (como SAP ECC5.0 y SAP BW o SAP CRM) en detalle, puede dividirlas de forma aproximadaen dos categorías:

� Funciones básicas� Funciones de aplicación

Las funciones de aplicación son, obviamente, distintas en los diferentes sistemasSAP. De este modo, por ejemplo, puede utilizar un sistema SAP CRM para llevara cabo medidas de marketing (planificación de marketing / gestión de campaña),cosa que no se puede hacer en SAP ECC 5.0; en cambio, puede utilizar SAP ECC5.0 para asignar la gestión de tiendas, una función que no se incluye en SAPCRM. Respecto a las funciones básicas (como configurar dispositivos de salidao dar soporte a distintos idiomas), los dos sistemas son básicamente iguales, yaque ambos utilizan la tecnología de SAP Web AS. En la imagen siguiente seilustra esta relación.



Gráfico 138: SAP Web AS como parte de distintos sistemas SAP

Además del entorno tradicional en tiempo de ejecución para programas ABAP,SAP Web AS tiene un entorno en tiempo de ejecución para programas Javabasados en J2EE: SAP J2EE Engine. Combinado con funciones para controlar elsistema operativo y la base de datos, SAP Web AS es la plataforma de aplicaciónde SAP NetWeaver.

SAP Web AS ofrece:

� Un entorno en tiempo de ejecución probado a fondo y fiable que lleva másde 10 años de evolución

� Un framework para ejecutar procesos empresariales complejos que cumplanlos estándares de seguridad más altos

� Un entorno de desarrollo fiable y de fácil manejo� Soporte para estándares técnicos abiertos, como HTTP(S), SMTP, Unicode,

HTML y XML� Una gran escalabilidad, heredada de SAP Base� Soporte para varios sistemas operativos y bases de datos



Gráfico 139: Propiedades y estructura de SAP Web AS

Demostración: Elements of the SAP ECC 5.0 System

ObjetivoThe participants should recognize that the SAP ECC 5.0 System consists of Basisfunctions and application functions, and that these each have their own releasecycle. The participants perform this demonstration as an exercise at the end ofthe lesson.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your training clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: None1. From the menu bar (for example, from the SAP Easy Access Menu screen),

choose System→ Status... .

2. Indicate the operating system on which your SAP system is running onand which database it is using. This information is located in the �Hostdata� screen area (field: Operating system) and the �Database data� screenarea (field: Database system). Point out that the combination used for thistraining course (such as the Microsoft Windows NT operating system with



the Microsoft SQL Server database) is only an example, and that it would beequally possible for the operating system Linux and SAP�s own database,Max DB, to be shown here.

3. Choose the Component information button. The individual componentsof your SAP ECC 5.0 system are then shown in the �System: Componentinformation� screen that appears. Together, the software componentsSAP_BASIS and SAP_ABA form the basic functions of the SAP Web AS,while the components SAP_APPL and SAP_HR form the functions of theSAP ECC 5.0 Core. You might also see Enterprise Extensions and additionalcomponents (such as Plug-Ins), which will not be discussed in more detailhere. Point out that the SAP Web AS has its own release cycle that isindependent from that of the SAP ECC 5.0 Core and Enterprise ExtensionSet (see the Release column).

Ventajas y beneficiosAlgunas de las ventajas de SAP NetWeaver se ilustran en la imagen siguiente.

Gráfico 140: Ventajas de SAP NetWeaver

Apertura y capacidad de extensión: SAP NetWeaver presenta unacompatibilidad y una capacidad de extensión con IBM WebSphere y Microsoft.NET absolutas. No en vano las empresas han realizado inversiones considerablesen estas tecnologías. SAP garantiza la interoperabilidad con soluciones de IBMy Microsoft, y contribuye al desarrollo de estrategias, contactos comerciales,



y centros de competencia y soporte. La integración de SAP NetWeaver consoluciones de IBM y Microsoft abarca todos los niveles y, en consecuencia, seaplica a la integración de personas, información y procesos. Esto significa quese puede sacar el máximo provecho a inversiones de TI existentes en sistemas ycertificaciones de los empleados.

Integración inmediata: SAP NetWeaver permite una integración empresarialcompleta en todos los niveles importantes. SAP NetWeaver proporciona ademáscontenido empresarial preconfigurado muy valioso. Este contenido listo paraser utilizado está disponible en todos los niveles de SAP NetWeaver, lo quereduce drásticamente el tiempo de implementación y, en consecuencia, acelera larentabilización de la inversión. Con SAP NetWeaver se proporciona, por ejemplo,el contenido empresarial siguiente:

� Contenido de portal preconfigurado y roles predefinidos para mejorar laintegración de las personas

� Informes y análisis para integrar rápidamente la información� Interfases para enlazar los procesos empresariales en varios sistemas back

end

Coste total menor de propiedad: La plataforma tecnológica aprovecha lasinversiones en TI existentes, ya que las integra. Además, incluye de forma rentablesistemas que ya se utilizan en su empresa. SAP NetWeaver da soporte a todo elciclo de vida del software de las aplicaciones cruciales para la empresa con elmenor coste total posible. La plataforma tecnológica es el resultado de los 30 añosde experiencia de SAP con soluciones empresariales fiables. En consecuencia,se beneficia de la elevada escalabilidad, el tiempo productivo constante y losaltos estándares de seguridad.



397 Ejercicio 27: Determinación de loscomponentes del sistema SAPDuración del ejercicio: 5 Minutos

Objetivos de los ejerciciosAl finalizar este ejercicio podrá:� Enumerar los componentes del sistema de formación

Ejemplo empresarialHa iniciado una sesión en un sistema SAP y desea conocer mejor la estructuradel sistema.

Datos del sistemaSistema: Your training systemMandante: Your clientID de usuario: Your user IDClave de acceso: Your passwordParametrizaciones del sistema: None

Tarea:Conozca mejor la configuración de su sistema de formación.

1. ¿En qué sistema operativo se ejecuta el sistema SAP y qué base de datos seutiliza?

Campo DatosSistema operativoBase de datos

2. Opcional: ¿Qué componentes de software hay disponibles en su sistemaSAP?



Solución 27: Determinación de loscomponentes del sistema SAPTarea:Conozca mejor la configuración de su sistema de formación.

1. ¿En qué sistema operativo se ejecuta el sistema SAP y qué base de datos seutiliza?

Campo DatosSistema operativoBase de datos

a) En la barra de menús (por ejemplo, desde el menú SAP Easy Access),seleccione Sistema→ Status.

b) Verifique el sistema operativo en el que se ejecuta el sistema SAP yla base de datos que éste utiliza. Esta información se encuentra en elámbito de pantalla Datos de host (campo Sistema operativo) y en elámbito de pantalla Datos de base de datos (campo Sistema de basede datos). La combinación que se utiliza en este curso (por ejemplo,sistema operativo Microsoft Windows NT con base de datos MicrosoftSQL Server) no es la única combinación posible; los sistemas SAP sepueden ejecutar en distintas combinaciones de sistemas operativos ybases de datos.

Nota: Si tiene un usuario para SAP Service Marketplacey quiere saber más acerca de las plataformas soportadas ylas áreas relacionadas, véase la información disponible enel nombre alias /platforms.




2. Opcional: ¿Qué componentes de software hay disponibles en su sistemaSAP?

a) En la pantalla Sistema: Status, seleccione el pulsador Informaciónde componentes. Los componentes individuales de su sistema SAPse visualizan a continuación en la pantalla Sistema: Información decomponentes que aparece.

b) Los componentes de software SAP_BASIS y SAP_ABA ofrecenlas funciones básicas de SAP Web Application Server. Si utiliza unsistema SAP ECC 5.0, tendrá también los componentes SAP_APPLy SAP_HR, que constituyen el núcleo de SAP ECC 5.0. Puede quetambién haya componentes adicionales y extensiones empresariales(plug-in). Observe que SAP Web AS tiene su propio ciclo de releasesindependiente del ciclo del set SAP ECC y extensiones empresariales(véase la columna Release).

c) Si utiliza un sistema SAP distinto de SAP ECC 5.0, puede que hayaentradas distintas (por ejemplo, SAP_SCM para el sistema SAP SupplyChain Management). En cualquier caso, seguro que estarán las entradasSAP_BASIS y SAP_ABA.




Ahora podrá:� Enumerar las subáreas de SAP NetWeaver� Resaltar la importancia de SAP Web Application Server como base de

Application Platform para todos los sistemas SAP

Más informaciónPara más información acerca de SAP NetWeaver, visite www.sap.com/netweavero, si tiene un ID de usuario para SAP Service Marketplace, visite SAP ServiceMarketplace en el nombre alias /netweaver.

If it exists, show the course participants the publicly available information aboutSAP NetWeaver in their language. You can obtain this, for example, by callingthe SAP homepage for your country (such as www.sap.de) and choosing the pathSolutions→ SAP NetWeaver there.


SAP01 Lección: People Integration

Lección:401

People IntegrationDuración de la lección: 30 Minutos

Resumen de la lecciónEsta lección trata de SAP Enterprise Portal y le ayudará a conocer mejor susventajas.


� Resaltar la importancia de SAP Enterprise Portal como tecnología de acceso

Present the most important functions and features without going into unnecessarydetail. There are no exercises in this unit. It is recommended you show the demo.The user interface is extremely intuitive and most students find it interesting.

It is important to distinguish between mySAP Enterprise Portal and SAPEnterprise Portal. As of July 2003, mySAP Enterprise Portal is the solution. TheSolutions includes both technology and content. SAP Enterprise Portal is thetechnological component. It is also part of SAP NetWeaver. This positioningmay change in the future.

SAP Enterprise Portal (name of the software component) is an importantcomponent of SAP NetWeaver. It contains People Integration as well asInformation Integration in the form of Knowledge Management (KM).

Customers can license mySAP Enterprise Portal (name of the solution) separately.However, customers typically want to use the portal to access information,applications, and services provided by other (SAP or non-SAP) solutions.Examples: Employee Self Services (ESS) from mySAP Human Resources, orweb-based reporting functions from mySAP Business Intelligence. In other words,SAP Enterprise Portal is extremely useful for all SAP customers.

For more information (partially internal) on this topic, see

� For the product, the SAPNet alias /ep� For the organization of development, the SAPNet alias /gbuip� For training, the SAPNet alias /epf-ep� SAPEP (and other follow-on courses)

The solution that preceded mySAP Enterprise Portal was mySAP Workplace. In2001, SAP took over the Israeli-American firm TopTier, which had previouslybeen marketing its own portal products (Enterprise Information Portal or EIP andEnterprise Unification Portal or EUP) and with whom SAP had been working inthe unification area. An SAP subsidiary, SAP Portals, was formed from the SAP


http://intranet.sap.com/ep

http://intranet.sap.com/gbuip

http://intranet.sap.com/epf-ep


department Business Intelligence and Workplace, the German firm eSAP, andTopTier. In 2002, it was incorporated into SAP as the SAP NetWeaver Integrationdepartment.

People Integration includes �Multi channel access� or mobile access possibilities.Mobile Access is not discussed in this lesson. Mobile Access incorporates varioustechnologies which would require a discussion more detailed then an overviewclass allows.

Ejemplo empresarialSus empleados necesitan acceder a varios sistemas desde sus desktops o desde unterminal cualquiera de Internet. Los empleados han pedido poder entrar al sistemacon tan sólo introducir una contraseña.

mySAP Enterprise Portal: HistorialEs importante diferenciar entre mySAP Enterprise Portal y SAP EnterprisePortal. A partir de julio de 2003, mySAP Enterprise Portal es una solución.Las soluciones ofrecen tecnología y contenido. SAP Enterprise Portal es elcomponente tecnológico. Además, forma parte de SAP NetWeaver.

La solución predecesora de mySAP Enterprise Portal fue Workplace mySAP. En elaño 2001, SAP se hizo con la dirección de la empresa TopTier, que hasta entoncescomercializaba sus propios productos de portal (Enterprise Information Portal oEIP, y Enterprise Unification Portal o EUP), y con la que SAP había colaboradoen temas de unificación. De la unión del departamento Business Intelligence yWorkplace de SAP, la empresa alemana eSAP y TopTier, se creó una subsidiariade SAP: SAP Portals. En el año 2002, se incorporó a SAP como el departamentoSAP NetWeaver Integration.

¿Por qué utilizar Enterprise Portals?La solución mySAP Enterprise Portal (componente de SAP NetWeaver PeopleIntegration) le permite acceder a todos los datos relevantes a través de unainterfase fácil de utilizar. Permite convertir conocimientos no estructurados enconocimientos concretos. mySAP Enterprise Portal aúna en una plataformacentral unificada información procedente de sistemas SAP y de sistemas externos,data warehouses y documentos de desktop, además de contenido Web y servicios.

La solución mySAP Enterprise Portal ofrece un punto central de entrada paratodas las aplicaciones, funciones de Business Intelligence, documentos y serviciosWeb en una empresa. Los usuarios están conectados a la central. Pueden utilizarinformación procedente de diversas fuentes y colaborar entre sí tanto si seencuentran dentro como fuera de la empresa. Cada portal está organizado demodo que se cree un entorno de trabajo óptimo para aprovechar con rapidez lasocasiones empresariales y solucionar problemas. De este modo se garantiza una



fuente amplia de contenido predefinido, business packages, una implementaciónrápida y una mayor rentabilidad de la inversión en comparación con productossimilares. Esto hace que el portal sea una plataforma orientada al usuario paraempresas y sus interlocutores comerciales.

En el mundo actual del e-business, a menudo las empresas tienen infraestructurasde TI muy complejas. Esto incluye información, aplicaciones y servicios:

� Tradicionalmente, la información almacenada en sistemas de aplicación,como CRM, ERP (SAP ERP Central Component) y aplicaciones existentes,sólo estaba disponible dentro del sistema en cuestión. Si estos datos seponen a disposición fuera de las aplicaciones individuales, el usuario serámás eficiente.

� Si la cantidad de información compleja va en aumento, a los usuarios cadavez les resulta más difícil encontrar los datos e informes que necesitan paratomar decisiones en data warehouses.

� La World Wide Web se han convertido en una de las fuentes de informaciónmás importantes para los empleados. Un de los retos de hoy en día essustituir los métodos tradicionales de acceso y utilizar la información en laWeb mediante la integración inteligente de intranets e Internet en otrossistemas empresariales.

� La gestión, la actualización y la búsqueda de textos, mensajes de correoelectrónico, objetos CAD y otros datos sin estructurar puede llevar muchotiempo.

Gráfico 141: SAP NetWeaver: People Integration

SAP Enterprise Portal es un componente clave de la plataforma de integración yaplicación SAP NetWeaver. Incluye People Integration e Information Integrationcomo Knowledge Management (KM).



Gráfico 142: El reto: Las infraestructuras de sistema complejas

Los usuarios necesitan acceder a todas las áreas de la infraestructura para hacer sutrabajo. Normalmente, lo hacen con programas especiales que implican tener queacceder varias veces. Uno de los principales objetivos de un enterprise portal esfacilitar y acelerar el acceso a la información, y también a aplicaciones y servicios.Esto se consigue permitiendo que los usuarios utilicen un single sign-on. El grupodestino no tiene que limitarse a los empleados de una empresa concreta. Puedeutilizar portales externos para llegar a sus interlocutores y clientes, o a terceraspartes interesadas.

Core statement: An enterprise portal does not get rid of system complexity: Itmerely brings together multiple interfaces to provide users with a �single pointof access�. This topic should not be confused with system integration at processlevel (process integration and SAP Exchange Infrastructure).



Características de SAP Enterprise Portal

Gráfico 143: Solución: mySAP Enterprise Portal

SAP tiene muchos años de experiencia como proveedor de portales. Elcomponente de SAP NetWeaver component SAP Enterprise Portal es una nuevageneración de enterprise portal. Esta solución permite:

� Integrar todo tipo de datos empresariales y aplicaciones, así como laposibilidad de controlar infraestructuras de TI heterogéneas.

� Utilizar de forma óptima los estándares abiertos para garantizar lasinversiones existentes.

� Convertir la información no estructurada en conocimientos concretos ycolaboración multisocidades.

� Proporcionar contenido de enterprise portal a los usuarios según su rolconcreto dentro de la empresa.



Gráfico 144: Ventajas de SAP Enterprise Portal

La solución mySAP Enterprise Portal incluye el componente de software SAPEnterprise Portal y contenido de portal predefinido. La primera entrega (tambiénllamada inicio �ramp-up�) de SAP Enterprise Portal 5.0 se realizó en octubre de2001. SAP Enterprise Portal 6.0 se entregó por primera vez en noviembre de 2002.

Algunos datos técnicos acerca de SAP Enterprise Portal:

� Las funciones principales se han escrito en Java. Se necesita un entorno detiempo de ejecución J2EE. SAP lo proporciona con SAP J2EE Engine.

� La arquitectura es totalmente abierta. Es compatible con SOAP, UDDI, JCA,JAAS, LDAP, X.509, XML e ICE.

� El portal cuenta con funciones de seguridad eficaces, entre ellas lacompatibilidad absoluta con servicios de directorio, certificados digitales yel protocolo Secure Sockets Layer (SSL).

� El portal es muy escalable y, por lo tanto, puede aceptar muchos usuarios.� El portal es compatible con dispositivos móviles (ofrece libertad temporal

y espacial).



Interfase de usuario: Navegación y personalizaciónLos usuarios suelen acceder al portal con un browser de navegación en Web. Ental caso, sólo tienen que acceder una vez, porque la tecnología single sign-on seencarga de acceder a los demás sistemas. En la versión estándar (que se puedemodificar fácilmente según las necesidades del cliente), la ventana del browserestá dividida en las tres áreas siguientes:

� El área de cabecera es el punto inicial de entrada. Está compuesto por elmembrete y la barra de navegación superior.

Normalmente, el membrete muestra el logotipo de la empresa, el nombre delusuario actual y enlaces a funciones como las de personalización, ayuda o finde la sesión. La barra de navegación superior está dividida en dos fichas querepresentan los dos primeros niveles de la jerarquía del portal.

� Los usuarios pueden acceder a niveles inferiores de la jerarquía con el panelde navegación y la navegación detallada. En esto se parece al menú SAPEasy Access de los sistemas SAP.

En función del contexto, se pueden visualizar otras áreas en el panel denavegación con destinos de arrastrar y vincular o enlaces relacionados.

� Cuando los usuarios llaman una jerarquía de portal concreta, el área decontenido (la interfase actual de trabajo) se modifica en consecuencia. Sevisualiza una página con varias iViews o una sola iView que ocupa toda lapágina.

Técnicamente, una iView es un pequeño programa que llama información deuna fuente y la visualiza en el área de contenido del portal. Puede pensar enel portal como en una �caja de herramientas personal� que contiene todaslas herramientas necesarias (en forma de iViews).



Gráfico 145: Interfase de usuario

El portal ofrece a los usuarios muchas opciones de personalización:

� Los responsables pueden utilizar la administración del portal para definir elcontenido asignado a roles concretos dentro de una empresa. El rol al que seasignen usuarios en el portal también dicta las funciones que éstos podránejecutar (en iViews asignadas a páginas).

� Si la administración del portal lo permite, los usuarios pueden colocar porsí mismos contenido por rol en el portal. Esto incluye parametrizar ladisposición de páginas individuales, y seleccionar y asignar iViews.

� Cuando los usuarios acceden al portal, éste analiza la parametrización deidioma del browser utilizado. Sin embargo, los usuarios pueden modificareste valor si lo desean. La Platform Availability Matrix (PAM) incluye unalista de browsers de navegación en Web e idiomas admitidos. Encontrará laPAM de cada release de SAP Enterprise Portal en SAP Service Marketplacecon el nombre alias /ep.

� Los usuarios pueden seleccionar un diseño de portal que controlepropiedades como el tamaño de fuente, el color y las imágenes de fondo.SAP proporciona diversos diseños, incluido uno con el contraste óptimo paravisualizarlo con un proyector. Los responsables del portal pueden utilizarherramientas para determinar el aspecto general del enterprise portal. Estoincluye una estructura de navegación fácil de usar basada en roles, así comoel uso de la imagen de la empresa en cuestión.



The demo portals operated by the IDES group at demo.sap.com are particularlyimportant. You can call up this path from the SAP intranet or using a SecureIDcard. This page works with predefined users and scenarios (with descriptions - seeIDES Demo Database using the SAPNet alias /ides). You ought to show at leastone demo here, preferably for an application that you know well.

Atención: The IDES demo portals can change continually due to supportpackages or upgrades being implemented. You should therefore test thedemo immediately before showing it to participants.

UnificaciónEn la actualidad, los productos cada vez se parecen más entre sí. ¿Es así tambiénen el caso de los enterprise portals? En absoluto, porque mientras que muchosenterprise portals se limitan a visualizar aplicaciones adyacentes en una ventanade portal, mySAP Enterprise Portal supera las barreras de la integración y habilitaun punto central de acceso a las distintas aplicaciones.

Gráfico 146: Arrastre y vinculación más allá de los límites del sistema


http://ENmo.sap.com

http://iwdf9166.wdf.sap-ag.de:1081/sap/bc/bsp/sap/zidesinfobase

http://intranet.sap.com/ides


Las funciones innovadoras de integración y navegación aportan las ventajassiguientes a los usuarios:

� La agrupación virtual de datos e información almacenada en distintossistemas, aplicaciones y fuentes permite realizar actividades más allá de loslímites del sistema.

� Las tareas pueden ser realizadas con mayor rapidez, porque los objetos secolocan en función de �relaciones lógicas�. Por ejemplo, para accederrápidamente a información en un pedido de cliente no entregado aún, puedehacer clic en el número de pedido de cliente y arrastrarlo al componente depedido. Se visualizará la orden de venta.

Este proceso obvia los pasos innecesarios. Si desea visualizar el status deuna entrega, ya no tiene que llamar un browser de navegación en Web,introducir la dirección de Internet del transportista, acceder al sitio Web yluego introducir los datos del pedido del cliente. Ahora puede hacer todolo anterior en un solo paso.

� La duración de la búsqueda disminuye y se suprimen los pasos repetitivos.No hace falta buscar el número de pedido del cliente ni introducir de nuevola información del mismo. La unificación es una tecnología competitivapatentada (arrastrar y vincular) que hace realidad la integración en el frontend de aplicaciones back end heterogéneas.

Core statement: Unification is a characteristic feature of the SAP solution.

Note: Drag&Relate with non-SAP applications has to be licensed separately; itis not part of the mySAP Enterprise Portal license. More details can be obtainedfrom the customer�s sales representatives.

Business packagesMientras que la competencia se entretiene en programar sus Enterprise Portals,puede estar trabajando ya productivamente con mySAP Enterprise Portal. Estose debe a que SAP Enterprise Portal utiliza business packages para proporcionarcontenido de portal predefinido que permite satisfacer necesidades específicasde tareas y ramos. Los business packages contienen numerosas iViews queproporcionan transacciones, informes, documentos, etc. procedentes de sistemasTI en su empresa. Los business packages aceleran la implementación de suenterprise portal, incrementan la productividad y rentabilizan la inversión antes.



Gráfico 147: Los business packages proporcionan contenido de portalpredefinido



Los business packages se dividen en los tres grupos siguientes para satisfacermejor las necesidades de los usuarios, los directivos y los especialistas:

� Los business packages para usuarios abarcan todas las tareas que todoslos usuarios de enterprise portal pueden realizar, independientemente desu rol en la empresa. Ayudan a los principiantes a familiarizarse con elentorno de enterprise portal lo antes posible, y hacen que los usuarios sesientan cómodos en el portal. El contenido de estos business packagesincluye mensajes de correo electrónico, listas de aplicaciones, calendarios,reclamaciones de gastos de desplazamiento, gestión de beneficios, EmployeeSelf-Services, e-learning y búsqueda en directorios de empleados.

� Los business packages para directivos permiten realizar análisis eficacespara obtener información relevante y poder tomar decisiones. Además,proporcionan herramientas que permiten a los directivos planificar ygestionar su plantilla y su presupuesto. Los jefes de departamento, los jefesde equipo y los jefes de proyecto pueden reducir así el tiempo que inviertenen tareas administrativas y concentrarse en tareas estratégicas.

� Los business packages para especialistas se han pensado para satisfacerlas necesidades de los expertos de finanzas, ventas, marketing y producción.Proporcionan herramientas estratégicas, informes analíticos y advertenciasa tiempo que permiten a los expertos reaccionar con rapidez y de formaconsecuente basándose en la información correcta. Permiten a los expertosobtener información coherente, precisa y actualizada a partir de diversasfuentes.

Gráfico 148: http://sdn.sap.com: Contenido de portal y más



The following part was formerly known as iViewStudio. It is now incorporated inthe SDN (SAP Developer Network) and renamed to Portal Content Portfolio

SAP ofrece un mercado central de contenido de portal en http://sdn.sap.com.El catálogo de contenido contiene información acerca de las opciones actualesde contenido de portal. SAP proporciona este contenido agrupado y dirigido ausuarios concretos en forma de business packages. Los usuarios registradospueden realizar un download de estos paquetes e integrarlos en SAP EnterprisePortal. Los business packages permiten construir portales �de la nada� sinnecesidad de desarrollo adicional. Están compuestos por contenido de portalpreconfigurado y dirigido a un público concreto: Funciones por roles y procesosdisponibles para los usuarios en distintos niveles. Abarcan una gran cantidad decontenido necesario para una tarea concreta.

Un área está dirigida a los desarrolladores de contenido de portal. El PortalDevelopment Kit (PDK) es una herramienta para crear iViews. SAP proporcionalas variantes siguientes como downloads gratuitos:

� PDK para Java: Desarrollo en Java con SAP J2EE Engine� PDK para WebSphere: Desarrollo en Java con IBM WebSphere� PDK para .NET: Desarrollo en el framework Microsoft .NET

El PDK contiene documentación, ejemplos y plantillas, además de un entorno detexto y asistentes para crear iViews. Además, proporciona contenido técnico a losdesarrolladores, un área para PyR, y un foro de debate.

SAP permite a clientes e interlocutores crear sus propias interfases medianteinterfases abiertas y herramientas. Los interlocutores pueden utilizar la SAPDeveloper Network (SDN) para poner el contenido que han desarrollado adisposición de los usuarios interesados.

As well as registering (unlike for downloading PDKs, a customer and portallicense are needed), customers need the appropriate mySAP solution license inorder to use business packages productively.

Call up http://sdn.sap.com in the Web browser (you do not need to log on if youonly want read access). Display some of the business packages in the contentcatalog area. Each business package has a More Information link that givesdetails on system prerequisites, contained iViews, links to documentation, andsometimes screenshots. The Content Catalog page itself contains an Excel listof all available iViews.The PDK for .NET is currently (July 2003) still being developed. It should beavailable by the end of 2003.


http://sdn.sap.com

http://sdn.sap.com


Knowledge ManagementKnowledge Management (KM) es un componente clave de SAP EnterprisePortal, además de ser componente de SAP NetWeaver Information Integration.Una arquitectura abierta permite recopilar contenido sin estructurar de variasfuentes y presentarlo a los usuarios de forma lógica y clara. Las áreas siguientespertenecen a KM:

� Content Management: Da soporte a todo el ciclo de vida de losdocumentos, por ejemplo, Creación→ Aprobación→ Publicación→ Buscardocumentos→ Leer documentos→ Comentarios→ Archivar documentos.

� Retrieval y Classification (TREX): Búsqueda de texto completo yclasificación automática de documentos (por ejemplo, en forma de jerarquía,como en Documentación de usuario final→ Employee Self-Service→Solicitud de vacaciones).

Gráfico 149: Knowledge Management integrado

Los usuarios acceden a documentos a través de una interfase de usuariomodificable y fácil de utilizar. La ubicación física de los documentos esirrelevante. Content Management utiliza diversos conectores (gestores deRepository) que se encargan de conectar las distintas fuentes de datos que seutilizan. Entre los productos y protocolos admitidos se incluyen SAP KnowledgeWarehouse (SAP KW), SAP CRM (por ejemplo, para folletos), servidores deficheros, servidores Web, servidores WebDAV, documentos XML, groupware,como Microsoft Exchange y Lotus Notes, y productos para la gestión dedocumentos proporcionados por terceros.



Core statement: Customers automatically receive Knowledge Management withSAP Enterprise Portal at no extra cost. Technically, KM is an optional additionalcomponent. Documents remain at their various physical locations but are accessedfrom a uniform and modifiable interface.

To get an idea of KM, think about SAPNet. Although this is not based on PortalKM, the functions (checking in documents, making them available to particulartarget groups, notification of changes, feedback to authors, search functions, andso on) are similar.

Nota: The term �Knowledge Management� can also encompass otherareas that are not directly connected with the portal. For more information,use the SAPNet alias /km.

ColaboraciónLa colaboración es más importante que nunca dadas las circunstancias actuales.Es más probable que las empresas tengan empleados distribuidos geográficamentey una estrecha integración con interlocutores en todos los niveles. SAP EnterprisePortal proporciona un entorno extenso y flexible al que usuarios y equipos puedenacceder según sus necesidades.

Gráfico 150: Herramientas para una colaboración eficaz


http://intranet.sap.com/km


Las herramientas y servicios siguientes pertenecen al componente Colaboracióncon SAP NetWeaver. Este componente se basa en el componente KnowledgeManagement del portal.

� Puede utilizar salas de colaboración para definir áreas de trabajo crucialespara equipos, grupos de trabajo o comunidades. Los modelos resultan muyútiles. Todos los miembros de un proyecto pueden acceder a contenidoseleccionado dentro de su �sala�, independientemente del momento y ellugar.

� La colaboración en tiempo real proporciona servicios para celebrarreuniones interactivas on-line. Los usuarios de portal pueden utilizar lasaplicaciones compartidas para compartir iViews individuales, aplicacionesenteras o todo su desktop con otros usuarios del portal en ubicacionesremotas. Esto permite realizar presentaciones, demostraciones de software yofrecer soporte de TI a distancia para usuarios concretos o para formación.

También puede utilizar el servicio de Colaboración en tiempo realMensajería instantánea (para intercambiar mensajes breves con otrosusuarios de portal) y chatear (para comunicarse con varios usuarios on-line).

� También se pueden integrar a la perfección productos de colaboraciónde terceros en SAP Enterprise Portal en forma de servicios de groupware(Microsoft Exchange o IBM Lotus Domino) o con el SynchronousCollaboration Framework o SCF (WebEx o Lotus Web).

� El Collaboration Launch Pad permite a los usuarios acceder con rapidez atodos los servicios de Colaboración. El LaunchPad se puede llamar desde elmembrete del portal en cualquier momento.

Note: The tools belonging to �Collaboration with SAP NetWeaver� have to belicensed separately; they are not part of the mySAP Enterprise Portal license.More details can be obtained from the customer�s sales representatives.

This component used to be called �Collaboration for mySAP Enterprise Portal�.For more information on components and current naming, see the SAPNet aliascollaboration.


http://intranet.sap.com/collaboration


Discusión con moderadorEngage Pparticipants in a discussion using one or more of the following questions:


� Which participants have implemented an enterprise portal?� Has anyone already implemented SAP Enterprise Portal?� Which participants are planning to implement SAP Enterprise Portal?




Ahora podrá:� Resaltar la importancia de SAP Enterprise Portal como tecnología de acceso

Más información

� Información pública acerca de SAP Enterprise Portal: http://www.sap.com/ep� Información acerca de clientes e interlocutores en SAP Service Marketplace:

http://service.sap.com/ep� Documentación en SAP Help Portal (en SAP NetWeaver):

http://help.sap.com� Business packages y contenido para desarrolladores e interlocutores de

contenido: http://sdn.sap.com� Información acerca de formación en mySAP Enterprise Portal:


Los sitios Web citados proporcionan información actual acerca de toda la soluciónmySAP Enterprise Portal. Necesitará un usuario para acceder a SAP ServiceMarketplace. La SAP Developer Network está disponible en general, sin embargo,tendrá que registrarse como usuario para utilizar algunas funciones, como realizarel download de business packages.


http://www.sap.com/ep

http://service.sap.com/ep

http://help.sap.com

http://sdn.sap.com


SAP01 Lección: Information Integration

Lección:417

Information IntegrationDuración de la lección: 30 Minutos

Resumen de la lecciónEn esta lección se presenta la estructura básica de SAP Business InformationWarehouse. También se explican las funciones disponibles para informes.


� Explicar la posición de SAP Business Information Warehouse y SAP MasterData Management en el concepto general de SAP NetWeaver InformationIntegration

� Resaltar las opciones disponibles para informes

� Integration of the SAP BW and SAP MDM� Using Predefined Reports

This lesson offers a general overview of SAP BW and SAP MDM. It does notdeal with more detailed topics such as data modeling, extracting data, generatingcomplex queries, or Web templates. Refer to the BW and MDM curriculum if youhave more detailed questions.

Ejemplo empresarialIDES le pide que analice datos de todas las áreas de su empresa para generarconocimientos y, de este modo, ofrecer un margen competitivo a los responsablesde la toma de decisiones.

Integración de SAP Business Intelligence y SAPMaster Data Management en SAP NetWeaverLos componentes SAP Business Intelligence y SAP Master Data Managementforman parte de la subárea Information Integration de SAP NetWeaver.

Information Integration pone información estructurada y no estructurada adisposición de los usuarios de su empresa que necesitan un acceso general a lainformación disponible. Esta información debe ser coherente cuando el usuarioacceda a ella. Por ello, hay que garantizar la integridad de los datos. SAPBusiness Intelligence y SAP Master Data Management permiten integrar yanalizar información relevante en tiempo real. SAP Business Intelligence y SAPMaster Data Management, dentro del contexto de SAP Business Information



Warehouse (SAP BW), le proporcionan una serie de herramientas de soporte paragenerar informes interactivos y, de este modo, facilitar la toma de decisiones entodos los niveles.

Gráfico 151: SAP NetWeaver: Information Integration

Distinción entre entornos operativos e informativosEsta sección trata de algunas de las exigencias más importantes que se hacen a undata warehouse moderno. Los criterios decisivos para que una solución de datawarehouse sea eficaz se han resaltado en el texto.



Gráfico 152: Distinción entre entornos operativos e informativos

El entorno orientado a la transacción (Online Transactional Processing u OLTP) yel orientado al análisis (Online Analytical Processing u OLAP) deben considerarseuna unidad integrada. Los datos maestros y los procesos empresariales que deellos se derivan producen gran cantidad de información que no es fácil de utilizarpara análisis orientados a un objetivo. Por eso, primero se depuran los datos(dada la gran variedad de fuentes) y se preparan técnicamente y en cuanto alcontenido (homogeneización). A partir del análisis posterior, se pueden obtenerconocimientos. Estos conocimientos ayudan a la empresa a definir su estrategia ydan soporte a los procesos empresariales derivados.

Objetivos de data warehouseUn data warehouse moderno debe cumplir los requisitos siguientes:

� Estructuración y presentación estandarizadas de toda la informaciónempresarial

� Acceso sencillo a la información empresarial desde un único punto de entrada� Gestión de informes muy desarrollada para análisis automatizados en todos

los niveles� Implementación rápida y rentable� Entorno de alto rendimiento que permita modelar los datos a partir de

sistemas fuente heterogéneos� Eliminación de la sobrecarga de sistemas fuentes



Flujo de datos en SAP Business InformationWarehouseLos datos, procedentes de distintas fuentes (sistemas SAP, sistemas externos,ficheros planos, datos XML, bases de datos, etc.), se cargan en SAP BusinessInformation Warehouse (SAP BW) mediante procesos de extracción y, si esnecesario, se transforman. Por ejemplo, tal vez se realicen modificaciones técnicaso empresariales (como conversión de moneda).

Después del procesamiento, los datos se graban en InfoSitios. Los InfoSitios secrean teniendo en cuenta aspectos empresariales concretos. Esto simplifica elproceso de evaluación y análisis de los datos más adelante para fines de gestión deinformes. Los InfoSitios son objetos que ponen datos a disposición para informes.Puede acceder a un InfoSitio y generar informes basados en él con las herramientasde gestión de informes que proporciona Business Explorer (BEx). De este modopodrá concentrarse en la lectura de los datos.

In BW there are physical InfoProviders (BasicCubes, ODS objects) and also virtualInfoProviders (MultiProviders, InfoSets), which present a logical view of physicaldata. Refer to this distinction if there are questions on this part of the course.

SAP BW: Visión generalSAP BW permite evaluar datos de aplicaciones SAP operativas, de otrasaplicaciones empresariales y de fuentes de datos externas (bases de datos, serviciosen modo interactivo e Internet). El Workbench incluye funciones para controlar,supervisar y actualizar todos los procesos de obtención de datos.

SAP BW permite utilizar el Online Analytical Processing (OLAP) para preparargran cantidad de datos operativos e históricos. La tecnología OLAP posibilita elanálisis multidimensional desde varias perspectivas empresariales. El BusinessInformation Warehouse Server, preconfigurado con Business Content paraáreas y procesos centrales, garantiza que podrá ver la información en un contextoque englobe a toda la empresa. Con Business Content, la información que losempleados necesitan para realizar sus tareas concretas está disponible en forma deroles seleccionados para una empresa.

Con Business Explorer, SAP BW ofrece herramientas flexibles para informesy análisis. Esto permite los análisis estratégicos y da soporte a la toma dedecisiones dentro de la empresa. Los empleados autorizados pueden acceder adatos históricos y actuales, y evaluarlos, en distintos grados de detalle.



Gráfico 153: Arquitectura de tres capas de SAP BW

Business ContentSAP BW proporciona objetos preconfigurados bajo el concepto colectivo deBusiness Content. Estos objetos aceleran la implementación de SAP BW, ya queproporcionan soluciones integrales que satisfacen las necesidades de informaciónempresarial.

Entre otras cosas, el Business Content de SAP BW incluye roles y modelos deinformación por tareas basados en metadatos consistentes.

Business Content incluye básicamente roles, libros de trabajo, queries,InfoFuentes, InfoCubos, objetos ODS, ratios, características, reglas deactualización y extractores para mySAP ERP, mySAP Business Suite y otrasaplicaciones seleccionadas adicionales. Los usuarios individuales asignados aestos roles sólo reciben la información que necesitan para realizar sus tareas.

El Business Content puede:

� Ser utilizado sin modificar.� Ser modificado (según el grado de detalle necesario).� Servir de modelo o ejemplo para Business Content generado personalmente.

El contenido técnico de SAP BW le permite además realizar análisis estadísticosde la administración y el rendimiento de su sistema SAP BW.



Además, el DemoContent de SAP BW incluye datos de muestra y se puede utilizarcomo material para escenarios de demostración.

Por un lado, el extenso Business Content suministrado con SAP BW permite unaimplementación más rápida y rentable. Por el otro, proporciona un modelo que sepuede utilizar como guía durante la implementación de SAP BW, y permite sacarprovecho de las experiencias vividas con otras implementaciones.

Gráfico 154: Business Content: Modelos de información predefinidos

Administración de SAP BWEl Workbench (AWB) es una herramienta que permite controlar, supervisar yactualizar todos los procesos relacionados con la obtención y el procesamientode datos en SAP BW. Los datos de SAP BW, preparados con el AWB, se puedenevaluar y presentar mediante componentes de Business Explorer.

En el área de modelación del AWB, podrá crear y tratar objetos y reglas necesariospara transferir, actualizar y analizar datos. Además, podrá ejecutar dichos objetosy reglas en relación con funciones existentes.

Los InfoObjetos son los portadores de información básicos en SAP BW. Sonlas unidades más pequeñas de SAP BW y representan objetos de evaluaciónempresarial, como características (por ejemplo, material) y ratios (por ejemplo,volumen de negocios). Estos objetos sirven para reproducir la información deforma estructurada y así poder estructurar InfoSitios. En última instancia, losdatos se ponen a disposición para análisis en la gestión de informes de InfoSitios.



You will find detailled information on the functionality of the AdministratorWorkbench in the Online documentation at http://help.sap.com .

Gestión de informes en SAP BWLos informes pueden estar a disposición de distintos usuarios finales en SAP BW,de muchas formas diferentes:

� En el BEx Analyzer, incrustado en un libro de trabajo (add-in empresarialen Microsoft Excel).

� En un browser de navegación en Web, como aplicación BEx Web.� Mediante Crystal Reports para informes formateados con precisión de píxel.� Con Mobile Intelligence mediante terminales móviles (PDA o teléfonos

móviles con tecnología WAP, por ejemplo).

Gráfico 155: Gestión de informes en SAP BW

You will find detailled information on the components and functionality of theBusiness Explorers (BEx) in the Online documentation at http://help.sap.com .


http://help.sap.com

http://help.sap.com


Information Integration con SAP MDM

Gráfico 156: SAP MDM

Gestión de datos maestros con SAP Master Data Management

En su empresa se utilizan numerosas infraestructuras heterogéneas de TI consistemas suministrados por distintos terceros. En consecuencia, a menudo datosmaestros importantes para análisis y procesos empresariales en todos los sistemasson redundantes en otros sistemas y se guardan en formatos incompatibles.

Esto hace que los factores siguientes entren en juego como magnitudes dereferencia:

� Costes de mantenimiento y funcionamiento

Aquí se incluye el esfuerzo necesario para almacenar datos (concretamentelos redundantes) y consolidar toda la información perteneciente a un registrode datos maestros.

� Costes de integración

Sobre todo cuando se reestructura una empresa, las actualizaciones cuestanmás trabajo y los nuevos sistemas no son fáciles de integrar. El desarrollo yel mantenimiento continuo de los programas de interfase también generancostes, al igual que la corrección de datos inexactos.

� Trabajo necesario en la gestión de informes

Cuantos más duplicados de datos maestros tenga en su infraestructura desistemas, menos fiables serán los informes. Esto, a su vez, incrementa elcoste de la consolidación de los informes.



Cuando las empresas se enfrentan a este escenario, intensifican su búsquedade soluciones para integrar y consolidar sus datos maestros. Para proteger suinversión, sin embargo, deberían mejorar su infraestructura de TI existente en vezde ver sólo sus defectos. SAP Master Data Management (SAP MDM) le ayuda aconsolidar sus datos maestros y a gestionarlos en una ubicación central.

Supongamos que tiene 5.000.000 de unidades de datos maestros en un sistema, delas cuales el 10% están duplicadas. Además, se crean 10.000 registros de datosmaestros nuevos cada año, y hay 10 sistemas conectados entre sí. Podría ahorrarsemillones si reduce el mantenimiento, evita los registros duplicados, controla ladistribución y tiene una gestión de informes fiable.

Gráfico 157: Funciones de SAP MDM



Los pasos principales de este proceso son:

� Creación central de objetos de datos maestros, incluida toda la informaciónnecesaria más adelante en los sistemas locales. La persona responsable delos datos maestros locales (o el usuario de los datos maestros) utiliza unformulario Web para enviar una petición para crear datos maestros. Estapetición se envía luego a SAP MDM. SAP MDM verifica la informaciónen la petición y busca objetos idénticos y duplicados que pueda haber en elsistema. Si encuentra un duplicado, la petición será rechazada y se informarádebidamente al emisor. Si se encuentra un objeto idéntico, el sistemapropondrá que se utilice dicho objeto. Si no se encuentra ningún objetoidéntico, la persona responsable de los datos maestros recibirá la peticióncomo work item de workflow del componente SAP Business Workflow.La persona responsable modificará la petición y grabará los datos. Si losdatos maestros solicitados se crearon en SAP MDM, el emisor recibirá unaconformación al respecto.

� Distribución de datos maestros actualizados centralmente como objetos(locales) individuales, tal y como se hayan definido en los sistemas locales.La persona responsable de los datos maestros liberará los datos parasu distribución. SAP MDM encontrará los sistemas destino relevantesimplicados, cambiará el formato de los datos al del sistema destino, ydistribuirá los datos en consecuencia.

� Uso local de datos maestros distribuidos sin poder actualizar dichos datoslocalmente. Si un registro maestro se necesita de nuevo en un sistema deaplicación local, la persona responsable de los datos maestros locales enviaráuna nueva petición a SAP MDM. Los datos no se pueden actualizar en elsistema local, motivo por el cual los sistemas de aplicación conectados tienensets de datos armonizados.

� Ejecución de análisis de MDM para análisis multisociedad basados en datosmaestros consolidados. Los datos maestros armonizados se pueden transferira SAP BW para informes consolidados multisociedades.



Discusión con moderadorReview the structures.



material.




Ahora podrá:� Explicar la posición de SAP Business Information Warehouse y SAP Master


� Resaltar las opciones disponibles para informes


SAP01 Lección: Process Integration

Lección:428

Process IntegrationDuración de la lección: 20 Minutos

Resumen de la lecciónEsta lección trata de SAP Exchange Infrastructure y le ayudará a conocer mejorsus ventajas.


� Resaltar la importancia de SAP Exchange Infrastructure como componentede tecnología de integración

Give a brief overview about SAP XI. This is of course a very technical topic, donot go too deep into it.

Ejemplo empresarialA pesar de que IDES ha trasladado la mayoría de sus departamentos a unaplataforma tecnológica parecida, algunos departamentos siguen utilizandosistemas existentes. Para integrar estos departamentos, IDES necesita unatecnología para ejecutar procesos entre múltiples sistemas.

Proceso de integración de SAP NetWeaver con SAP XI

Gráfico 158: SAP NetWeaver: Process Integration



SAP NetWeaver es la plataforma de integración y aplicación para solucionesmySAP; SAP Exchange Infrastructure (SAP XI) representa la capa de ProcessIntegration en la pila de NetWeaver, y es un elemento crucial de la EnterpriseServices Architecture (ESA).

Gráfico 159: Una infraestructura de integración compleja

Hoy en día, la integración suele ser muy compleja. Muchos componentes enlas infraestructuras de sistema del cliente están conectados directamente en unarelación de 1:1 con todas las funciones de integración conectadas por cables a loscomponentes de aplicación y a programas de asignación individuales.

Imagínese una infraestructura de TI compleja habitual en la sede de un cliente.Esta especie de �telaraña� simboliza el reto que supone hoy en día la integraciónde aplicaciones. Lo que se observa es una infraestructura de integración que hacrecido hasta el descontrol con sistemas de aplicación distintos y numerosasconexiones individuales entre interfases distintas. La conexión de estasaplicaciones no sólo da lugar a una gran complejidad de gestión y actualización,sino que además implican un elevado coste.

Estos sistemas se han ido integrando a lo largo del tiempo con la tecnologíade integración o middleware disponible. Los conocimientos de integración seencuentran en las distintas aplicaciones, o en las herramientas de middlewareutilizadas y en las descripciones de interfase.

El concepto clave general de la infraestructura de SAP Exchange Infrastructure esconducir a los procesos empresariales integrados a través de infraestructuras de TIheterogéneas y muy dinámicas de forma que resulte más controlable y rentable.



Gráfico 160: Una infraestructura de integración compleja con SAP XI

Cada vez son más las aplicaciones de SAP que utilizan SAP ExchangeInfrastructure e introducen SAP XI en las infraestructuras de sus clientes.

Ahora las aplicaciones siguientes utilizan SAP XI:

� xApps (como xRPM: Gestión de recursos y programas)� SAP Master Data Management� SAP Supplier Relationship Management� SAP Inventory Collaboration Hub dentro de SAP SCM� SAP Business Intelligence, para informes sobre gastos a escala internacional� ERP Central Component (para dar soporte a las normas)� SAP Customer Relationship Management, para Extended Order Management� SAP Business One



Gráfico 161: Visión de conjunto de los componentes de SAP XI

Integration Repository

� Producto que se debe utilizar durante el diseño y el desarrollo� En la sede de SAP, interlocutores y clientes� Se envía con contenido

Integration Directory

� Producto que se debe utilizar durante la configuración� En la sede de los clientes� El contenido se puede derivar en parte de Integration Repository mediante

herramientas de configuración

Integration Engine

� Producto que se debe utilizar durante el tiempo de ejecución� En la sede de los clientes� Se basa en el contenido de Integration Directory

¿Cómo se pueden compartir de verdad los conocimientos de colaboración?El Integration Repository proporciona escenarios de integración, objetos deenrutamiento, asignaciones, interfases y componentes durante el diseño. Se hacreado con Java y cumple los estándares de Java 2 Enterprise Edition (J2EE). ElIntegration Directory empieza con los mismos conocimientos capturados en elIntegration Repository y les añade información específica de configuraciónnecesaria para la ejecución. Esta información incluye especificaciones técnicasacerca de los componentes de clientes e interlocutores comerciales, informaciónde asignación y enrutamiento, y servicios Web.



El entorno en tiempo de ejecución de colaboración aúna todos los componentesen tiempo de ejecución que son relevantes para intercambiar mensajes entrelos componentes de software y los interlocutores comerciales conectados. Elcomponente central de la ejecución es el Integration Server, que incluye elIntegration Engine. El Integration Engine intercambia todos los mensajes entrelos distintos componentes conectados.

Gráfico 162: Workbench en tiempo de ejecución

Some explanation to the above picture:

Logical Routing: Which systems (for example ECC <�> CRM) are connected viawhich interfaces.

Technical Routing: To where and how shall the message be delivered (Addressof a sender / receiver).

Mapping: How is the message of the sender mapped on the message for thereceiver.

Durante la ejecución, los escenarios de integración desarrollados en IntegrationRepository y configurados en Integration Directory son ejecutados por elIntegration Server. El Integration Server incluye motores para ejecutar procesosde integración y mensajes de procesamiento, y para conectarse a sistemas deback end.



La comunicación entre los sistemas mySAP basados en SAP Web ApplicationServer versión 6.40 o superior se comunican espontáneamente con SAP XI; otrossistemas, incluidos los que utilizan estándares B2B (por ejemplo RosettaNet,CIDX y PIDX) se comunican a través de adaptadores.

SAP proporciona además el Partner Connectivity Kit, que permite a losinterlocutores pequeños o subsidiarias que no tengan funciones B2B ni mensajeríaXML comunicarse espontáneamente con SAP XI a través de cortafuegos y deInternet.

Gráfico 163: SAP XI: Interfases y adaptadores para sistemas de terceros



Discusión con moderadorReview the structures.



material.




Ahora podrá:� Resaltar la importancia de SAP Exchange Infrastructure como componente




Resumen del capítuloAhora podrá:� Enumerar las subáreas de SAP NetWeaver� Resaltar la importancia de SAP Web Application Server como base de

Application Platform para todos los sistemas SAP� Resaltar la importancia de SAP Enterprise Portal como tecnología de acceso� Explicar la posición de SAP Business Information Warehouse y SAP Master


� Resaltar las opciones disponibles para informes� Resaltar la importancia de SAP Exchange Infrastructure como componente


Más información






1. ¿Qué subáreas tiene SAP NetWeaver?

Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A People Integration□ B Method Integration□ C Process Integration□ D Solution Awareness□ E Information Integration□ F Application Platform

2. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones acerca de SAP Web Application Serverson correctas?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A SAP Web Application Server es un desarrollo evolutivo del

anterior entorno en tiempo de ejecución de SAP.□ B SAP Web Application Server sólo puede ejecutar aplicaciones

escritas con el lenguaje de programación de SAP, ABAP.□ C SAP Web Application Server sólo se puede ejecutar en

plataformas de Microsoft Windows.□ D SAP Web Application Server proporciona una interfase SMTP,

entre otras.□ E SAP Web Application Server sólo trabaja con una base de datos

Oracle o Microsoft.

3. Los usuarios no pueden acceder al portal con un browser de navegaciónen Web.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso

4. ¿Cuáles de las siguientes opciones corresponden a áreas cruciales de laventana del browser del portal?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Área de contenido□ B Nota de posición□ C Panel de navegación□ D Abono□ E Ámbito de cabecera



5. Knowledge Management (KM) es un componente clave de SAP EnterprisePortal.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso

6. En SAP Business Information Warehouse, sólo podrá crear informes paradatos originados en un sistema SAP.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso

7. SAP NetWeaver es la plataforma de integración y aplicación para:Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Customer Relationship Management□ B Soluciones mySAP□ C Management Accounting

8. El concepto clave general de la infraestructura de SAP ExchangeInfrastructure es conducir a los procesos empresariales integrados a través deinfraestructuras de TI heterogéneas y muy dinámicas.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso



439Respuestas

1. ¿Qué subáreas tiene SAP NetWeaver?

Respuesta: A, C, E, F

SAP NetWeaver se basa en estas cuatro subáreas: People Integration, ProcessIntegration, Information Integration y Application Platform.

2. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones acerca de SAP Web Application Serverson correctas?

Respuesta: A, D

SAP Web Application Server se ha desarrollado a partir del SAP ApplicationServer anterior. Con SAP J2EE Engine, además puede ejecutar aplicacionesescritas en Java y se puede ejecutar en todas las combinaciones de sistemaoperativo / base de datos soportadas anteriormente. Soporta muchasinterfases, por ejemplo, la SMTP.

3. Los usuarios no pueden acceder al portal con un browser de navegaciónen Web.

Respuesta: Falso

Los usuarios suelen acceder al portal con un browser de navegación en Web.En tal caso, sólo tienen que acceder una vez, porque la tecnología SingleSign-On se encarga de acceder a los demás sistemas.

4. ¿Cuáles de las siguientes opciones corresponden a áreas cruciales de laventana del browser del portal?

Respuesta: A, C, E

En la versión estándar (que se puede modificar fácilmente según lasnecesidades del cliente), la ventana del browser está dividida en las tres áreassiguientes: El ámbito de cabecera se utiliza como punto inicial de entrada,el panel de navegación se utiliza para la navegación detallada, y el área decontenido es la interfase de trabajo propiamente dicha.



5. Knowledge Management (KM) es un componente clave de SAP EnterprisePortal.

Respuesta: Correcto

Una arquitectura abierta permite recopilar contenido sin estructurar de variasfuentes y presentarlo a los usuarios de forma lógica y clara.

6. En SAP Business Information Warehouse, sólo podrá crear informes paradatos originados en un sistema SAP.

Respuesta: Falso

SAP BW permite evaluar datos de aplicaciones SAP operativas, de otrasaplicaciones empresariales y de fuentes de datos externas (bases de datos,servicios en modo interactivo e Internet).

7. SAP NetWeaver es la plataforma de integración y aplicación para:

Respuesta: B

SAP NetWeaver es la plataforma de integración y aplicación para solucionesmySAP. SAP XI representa la capa de Process Integration en la pila deNetWeaver, y es un elemento crucial de la Enterprise Services Architecture(ESA).

8. El concepto clave general de la infraestructura de SAP ExchangeInfrastructure es conducir a los procesos empresariales integrados a través deinfraestructuras de TI heterogéneas y muy dinámicas.

Respuesta: Correcto

Cada vez son más las aplicaciones de SAP que utilizan SAP ExchangeInfrastructure e introducen SAP XI en las infraestructuras de sus clientes. Laventaja es una infraestructura más controlable y rentable.


Capítulo 9441 Red de Servicio al cliente

This Unit contains only one lesson.

Resumen del capítuloEn esta unidad se ofrece una visión de conjunto de la oferta de servicios de SAP.


� Explicar las funciones de SAP Service Marketplace

Contenido del capítuloLección: Servicios de SAP .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .512

Demostración: Service Marketplace ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .514Demostración: Help Portal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .519Demostración: Optional: Service Map.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .521


Capítulo 9: Red de Servicio al cliente SAP01

Lección:442

Servicios de SAPDuración de la lección: 20 Minutos


The Demos in this unit will require you to have a Service Marketplace User ID. Ifyou do not have a User ID, it is recommended you access: service.sap.com andset-up a User ID before you begin this unit.

En esta lección se explican los diversos servicios que SAP presta a sus clientes einterlocutores a lo largo del ciclo de vida de la relación con el cliente.


� Explicar las funciones de SAP Service Marketplace

This unit describes some of the most important services SAP provides to itscustomers and partners. As one of the last units, it is meant to be used as a finalstatement of how you can effectively implement all of the systems you talkedabout in the previous units. You do not need to spend a lot of time here but justbriefly touch on the highlights.

Ejemplo empresarialSu empresa, IDES, quiere informarse acerca de los servicios de soporte de SAP.

SAP Service MarketplaceUn solo punto de acceso a los servicios de SAP

Para diseñar, construir y actualizar una solución de gran calidad, necesita unacceso eficaz a diversos servicios de SAP y otros proveedores. SAP ServiceMarketplace le proporciona justo lo que necesita: Un solo punto de acceso conuna guía para la navegación sencilla a una amplia gama de ofertas de SAP. Ustedse beneficia de la posibilidad de completar su solución más rápidamente, con unamayor calidad y un menor coste en todas las etapas del ciclo de vida.

SAP Service Marketplace es su portal de Internet a los servicios de las solucionesde SAP. Con SAP Service Marketplace puede colaborar directamente con otrosmiembros de la comunidad SAP. Además de las ofertas de servicio e informaciónon-line de SAP, SAP Service Marketplace proporciona información y serviciosde interlocutores SAP. Puede navegar fácilmente por catálogos y servicios de


SAP01 Lección: Servicios de SAP

SAP y sus interlocutores. Puede personalizar SAP Service Marketplace paraajustarlo a sus necesidades e intereses. Puede acceder a él cómodamente desdeSAP Enterprise Portal, o directamente en http://service.sap.com.

Gráfico 164: SAP Service Marketplace

The service marketplace is the primary point of information for all of SAP�sservices. This used to be the SAPNet Partner Customer view. There is a lot ofinformation here and a lot of the highlights are in the content in this unit. Keep thisat a very high level and just touch on some of them. Might be better to demo this.

Ofertas de Service Marketplace

SAP Support Portal: SAP Support Portal da soporte a su solución SAP para queésta se ejecute a la perfección durante todo su ciclo de vida.

SAP Partner Portal: SAP Partner Portal es la mejor fuente de información yservicios para los interlocutores de SAP.

SAP SMB Portal: SAP SMB Portal proporciona herramientas, información yservicios que permiten a los interlocutores comerciales de SAP colaborar con SAP.

Áreas de soluciones, formación y consultoría, y mucho más: Estas áreas deSAP Service Marketplace ofrecen una amplia gama de material acerca de todaslas soluciones de SAP, servicios de consultoría y ofertas de formación, y ademáspermite acceder a información acerca de los grupos de usuarios.


http://service.sap.com


SAP Business One Customer Portal: Este portal permite a todos los clientesde SAP Business One acceder rápidamente a servicios de soporte, entre ellosinformación y aplicaciones que les ayudarán a resolver los problemas que puedantener con el sistema.

SAP Developer Network: SAP Developer Network ofrece el conjunto mássólido y completo de contenido y colaboración dedicado a temas relacionadoscon la tecnología SAP.

SAP Help Portal: SAP Help Portal proporciona documentación basada en elWeb acerca de todas las soluciones de SAP. Esto permite buscar la informaciónadecuada en la biblioteca en modo interactivo donde y cuando se necesite.

SAP Community: SAP Community es el lugar donde los líderes, los clientes ylos expertos en SAP se reúnen para intercambiar opiniones, resolver problemasy compartir ideas.

Demostración: Service Marketplace

ObjetivoTo show how to use and customize the SAP Service marketplace portal. In orderto show the Service Marketplace you must have a user ID or set up a User ID.

Datos del sistemaSistema: http://service.sap.comMandante:ID de usuario: Your SAPNet user IDClave de acceso: SAPNet PasswordParametrizaciones del sistema: You will need a SAPNet ID. If you are anexternal instructor on contract with SAP (If you have a �C�number you are anexternal instructor) Please make sure you have registered for a SAPNet user IDand test this ID prior to class.1. Launch the explorer browser

2. Enter the address: http://service.sap.com

3. User Name: Your own user ID

4. Password: Your own password

5. Discuss the areas. Note there is a separate demo for the help portal.

6. Demo other areas as needed




SAP Support LineSAP Support Line es el proceso por el cual los usuarios de SAP puedenponerse en contacto con SAP (en el caso de los clientes con pedidos abiertosde valor, se deben tener en cuenta los Customer Competence Centers (CCC).Independientemente de si los usuarios de SAP solicitan información o consejo,o de si crean mensajes de problema o de feedback, los usuarios de SAP cuentancon toda una serie de opciones:

Mensajes de SAPCree mensajes y envíelos a SAP desde el Front end SAPNet.

También puede crear y enviar mensajes en SAP Service Marketplace con la ayudadel asistente Customer Message.

Mensajes de feedbackCree mensajes y envíelos a CCC o a SAP desde sistemas de cliente de SAP.

Mensajes empresarialesCree mensajes empresariales y envíelos a CCC desde SAPNet. Los CCCpueden convertir estos mensajes en mensajes de SAP y enviarlos a SAP.

Además, SAP Support Line incluye herramientas para responder a mensajes ysolicitudes. La principal es la base de datos de notas SAP.

Customer support is available 24/7. With our support organizations strategicallylocated throughout the world, customers can get their questions answered in atimely manner. Customer Competency Centers offer the customer the ability tocontrol the questions going to SAP and provides for a first line of defense for thecustomer�s users.

Ventajas

SAP Support Line aporta las ventajas siguientes:

� Creación simplificada de mensajes� Mejora del tratamiento de mensajes para la unidad de soporte� Mejora del proceso de feedback para el usuario SAP

Opciones de servicios de soporteNotas SAP

Para buscar problemas y soluciones a ellos en las notas desde SAP OnlineService y el sistema de soporte de SAP

Hot NewsNovedades y temas de soporte importantes



Mensajes de clienteSi los clientes tienen un problema con un sistema SAP, pueden crearmensajes aquí. Los mensajes se envían a la organización de soporte de SAPpara que sean tratados. Puede introducir su mensaje de problema con elasistente Customer Message si está autorizado para enviar mensajes a SAP.Para volver a abrir un mensaje después de grabarlo, vuelva a su bandeja deentrada. Los mensajes aparecen en Tareas personales clasificados por status:

� Mensajes de cliente: No enviados aún a SAP� Mensajes de cliente: Enviados a SAP� Mensajes de cliente: Solución propuesta por SAP� Mensajes de cliente: Medida del autorTambién puede encontrar sus mensajes en su página inicial personalizada, enel módulo Work items de workflow.Cuando SAP conteste al mensaje, se le informará por correo electrónico opor mensaje SMS. Puede leer la respuesta de SAP en su bandeja de entrada oen su página inicial personalizada.

Gráfico 165: Soporte

This highlights an area in the Service Marketplace that discusses how the customercan maintain their information and connect to SAP



Conexión de servicioSi desea utilizar los servicios remotos de SAP, como SAP EarlyWatch o laconsultoría remota, deberá abrir una conexión a servicio remoto. Además,puede permitir que un consultor de soporte de SAP trabaje directamente ensu sistema para diagnosticar los problemas con mayor exactitud. Puedeutilizar esta aplicación para habilitar el acceso a su sistema; para ello, abrauna conexión remota a SAP durante un período específico de tiempo.

Online Correction SupportSAP está mejorando constantemente el rendimiento y las funciones de sussoluciones. Para garantizar un rendimiento y una estabilidad óptimos, SAPpublica periódicamente support packages (llamados antes patches). Conlas funciones integradas de SAPNet, puede acceder a support packages através de una conexión remota. Online Correction Support incluye variasherramientas para obtener e implementar automáticamente support packagesde forma sencilla y cómoda.

Administración de datos de usuarioEste servicio permite a los clientes y a los interlocutores actualizar datos deusuario para su área de responsabilidad.Están disponibles las funciones siguientes:

� Búsqueda de usuarios existentes� Actualización de datos de usuario y autorizaciones de soporte� Solicitud de nuevos usuarios� Modificación o reinicio de contraseñas de usuario

Datos de clienteActualización de información variada acerca del cliente y de la instalacióndel cliente.

SAP Help PortalSAP Help Portal contiene y pone a disposición toda la documentación en modointeractivo (biblioteca R/3) acerca de las soluciones de SAP. Además, contieneinformación adicional acerca de documentación, servicios de formación y diseñode información en SAP. La biblioteca R/3 es un extenso conjunto de informaciónacerca de los productos relevantes de SAP. Al contenido de SAP Help Portal



se puede acceder desde los sistemas SAP a través de las opciones del menú deayuda Biblioteca R/3 o Ayuda p.aplicación, o directamente desde el CD-ROMsuministrado. La biblioteca R/3 permite:

� Obtener una visión de conjunto funcional de todos los sistemas SAP� Obtener información acerca de categorías de información, como

componentes del sistema, objetos, funciones, procesos y procedimientospaso a paso

� Realizar búsquedas en toda la biblioteca R/3 con el potente buscador� Buscar el significado de términos en el glosario de SAP

Gráfico 166: help.sap.com

The SAP Help portal is a little known portal to all of the available SAP helpinformation. The best way to discuss this service is to demo its content.

La biblioteca R/3 se crea, traduce y gestiona en el entorno estándar de creación ytraducción de SAP: SAP Knowledge Warehouse. La biblioteca R/3 está disponiblegratuitamente y se puede acceder a ella sin necesidad de una contraseña deSAPNet o Service Marketplace a través de http://help.sap.com.


http://help.sap.com


Demostración: Help Portal

ObjetivoTo help the student become more familiar with SAP help portal. The Help Portalcan be shown in several languages, select the language best suited to your teachingenvironment. It is recommend you become familiar with the Help portal beforeyour demo and pre-select the areas you would like to show, this way you canaddress questions that may arise. It is not necessary to complete every step of thisdemo. This demo can be shorted if needed.

Nota: This demo can also be done using the Service Marketplace.

Datos del sistemaSistema: http://help.sap.comMandante: NoneID de usuario: NoneClave de acceso: NoneParametrizaciones del sistema: None1. Launch the explorer

2. Address: http://help.sap.com

3. Choose the Documents tab, Show an area for mySAP ERP. Close the Library

4. Choose the SAP Best Practices tab, Select a language, Show an area. Close

5. Choose the Additional Information tab, Select a language and a release, Close

6. Choose the Information Center tab, Continue as needed.

Service Solution MapsServices Map SAP ilustra el modo en que SAP y sus interlocutores prestan unsoporte eficaz y exhaustivo a su solución empresarial a lo largo de todo su ciclo devida. Este mapa puede ser utilizado por empresas de cualquier tamaño.

Services Map SAP es un enfoque de tres niveles que empieza con la definiciónde los procesos de cliente clave que requieren servicios. El acuerdo acerca deesta vista descendente facilita el análisis en profundidad y le ofrece una imagenclara del alcance de los servicios potenciales. Para estructurar más el proceso,SAP ha creado los mapas con las etapas habituales del ciclo de vida: Evaluación,instalación, operaciones y mejora continuada. Este enfoque identifica primerolas necesidades más urgentes en función del punto del ciclo de vida en el quese encuentre.



Gráfico 167: Service Maps

The Service map gives you a graphical interactive way to find out what servicesSAP provides during different cycles in the customer�s life cycle. The map alsohelps you to understand what services SAP�s partners supply as well.

Las ofertas de servicios se dividen en función de lo que aporta SAP y lo queaportan los interlocutores:

� Servicio de SAP disponible� Servicio de SAP disponible con releases futuros� Enfoque en el futuro� Servicio de interlocutor disponible� Servicio de interlocutor disponible con releases futuros



Services Map SAP incluye la información siguiente acerca de cada servicioofrecido:

� Resumen de servicios� Propuesta de valor de cliente para el servicio� Información detallada� Documentación� Historias con éxito� Capacidad de solicitar servicios en modo interactivo (para los servicios

pertinentes)

Demostración: Optional: Service Map

ObjetivoService maps help the user know what services are available to them during theircustomer lifecycle. This demo will help them gain an understanding of what theservice map is and how to navigate it. This demo can be done from two differenceweb-sites: service.sap.com which requires you to have a Service Marketplace userID and password or from www.sap.com. This demo is optional and maybe shortedif needed. It is recommended you find a map you are comfortable with before youshow this demo. This demo is written as a guide-line only.

Datos del sistemaSistema: http://service.sap.com or www.sap.comMandante:ID de usuario: Your SAPNet user IDClave de acceso: SAPNet PasswordParametrizaciones del sistema: You will need a SAPNet ID. If you are anexternal instructor on contract with SAP (If you have a �C�number you are anexternal instructor) Please make sure you have registered for a SAPNet user IDand test this ID prior to class.1. service.sap.com

2. Choose: Education, Consulting, Solutions Areas, and more

3. Choose: Solution Details

4. Choose: SAP Customer Service Network

5. Choose: SAP Customer Service Network Solution Map

6. Choose: Customer Service Network



Servicios remotos e in situUna buena consultoría no tiene que realizarse necesariamente in situ. El servicioremoto de consultoría de SAP ofrece una consultoría a corto plazo para cualquiertipo de solicitud de consultoría surgida a raíz de la implementación o de lautilización en productivo de SAP. Independientemente de si la solución de SAPes soportada por SAP o por uno de sus interlocutores, siempre habrá consultorescon experiencia para la consultoría remota que le propondrán soluciones y ledarán respuestas.

Ventajas

La consultoría remota aporta varias ventajas:

� Acceso rápido a conocimientos de consultoría de SAP� Asistencia de especialistas en áreas concretas� Consultoría rentable (sin gastos de desplazamiento)

Gráfico 168: Servicios remotos e in situ

Traditionally customers might be aware of our consulting services but not the otherservices (remote and onsite) that SAP provides. Make sure you have preparedyourself by reading the information about these services.

Verificación de comienzo de las operaciones de SAP



La verificación de comienzo de las operaciones de SAP es una receta demostradapara un inicio productivo con éxito. Para su beneficio, SAP ha ampliado laverificación de comienzo de las operaciones con dos sesiones que se ejecutandurante la etapa de preparación del proyecto SAP y al inicio de la etapa deimplementación. En estas sesiones, se analizan todos los factores que sondecisivos para el éxito de la implementación, incluidos la viabilidad de su planoempresarial y las necesidades de su nueva solución SAP. De este modo segarantiza que las tres sesiones finales de operación de comienzo de las operacionesse realicen con mayor eficacia y con un enfoque más claro basado en los datosde proyecto validados.

Durante las tres sesiones de servicio finales, todos los componentes cruciales parael rendimiento del sistema SAP se analizan para buscar medidas de optimizaciónpotenciales. Esto incluye un análisis del rendimiento de los componentes deSAP Base y transacciones empresariales esenciales (optimización de aplicacióntécnica).

Después de cada sesión, el cliente recibe un informe detallado que contiene unalista de medidas y recomendaciones diseñadas para garantizar una implementaciónóptima y un inicio productivo sin problemas.

Aprovechando la verificación de comienzo de las operaciones de SAP, los clientesse benefician de la amplia experiencia que SAP ha acumulado con miles deinstalaciones. SAP recomienda utilizar la verificación operación de comienzo delas operaciones de SAP con cada instalación de SAP, ya sea de todo un sistema ode una aplicación adicional. La verificación de la operación de comienzo de lasoperaciones SAP es la preparación óptima para el proyecto de implementación yel inicio productivo del sistema.

Ventajas



La verificación de operación de comienzo de las operaciones SAP aporta variasventajas:

� Preparación óptima para la implementación y el inicio productivo de lasolución SAP

� Metodología y experiencia probadas a lo largo de la configuración delproyecto

� Viabilidad garantizada de los planos empresariales en cuanto a rendimientodurante todo el proyecto de implementación

� Rendimiento óptimo de todos los proyectos de modificación� Riesgo mínimo de cuellos de botella y tiempo de inactividad� Acceso a conocimientos de expertos basados en miles de instalaciones de

SAP� Verificación de congruencia para ajustar el tamaño del hardware� Optimización del rendimiento de SAP Base y las aplicaciones de SAP� Optimización del rendimiento de las operaciones empresariales cruciales� Rendimiento y fiabilidad óptimos desde el comienzo

SAP EarlyWatch

SAP EarlyWatch es un servicio especial que ofrece para el diagnóstico proactivodel sistema. La finalidad de este servicio es mantener el rendimiento y ladisponibilidad del sistema a un nivel alto. Equipos de expertos analizan lassoluciones SAP productivas mediante análisis técnicos de SAP Base y loscomponentes de SAP. Estos análisis incluyen la optimización paso a pasodel tratamiento central en proceso de fondo y las queries de uso frecuente.A continuación, los resultados se registran en un report de status que hacerecomendaciones para ajustar la solución.

El servicio SAP EarlyWatch se presta a través de una conexión remota.

Como cliente del soporte TeamSAP, puede beneficiarse del paquete de serviciosproactivos de TeamSAP, que incluye la verificación operación de comienzo de lasoperaciones SAP, la verificación operación de comienzo de las operaciones SAPpara actualización funcional, SAP OS/DB Migration Service, SAP EarlyWatchy SAP EarlyWatch Alert. Estos servicios garantizan que sus soluciones SAPestarán a punto para entrar en productivo, supervisarán el rendimiento y ofreceránrecomendaciones de optimización, con lo que se garantiza un funcionamientoeficaz y fiable a lo largo de todo el ciclo de vida.

Ventajas



Todos los clientes deberían utilizar periódicamente SAP EarlyWatch durante elfuncionamiento en productivo de un sistema SAP. Entre las ventajas se incluyen:

� Prevención de cuellos de botella� Detección precoz de problemas potenciales� Rendimiento optimizado y disponibilidad del sistema

SAP EarlyWatch Alert

Con su nueva infraestructura, SAP descubre un nuevo mundo de servicios. Aquílos servicios preventivos desempeñan un rol crucial, porque ahorran tiempo,recursos y dinero. Para garantizar un rendimiento y una disponibilidad óptimosdel sistema SAP, el servicio EarlyWatch Alert incluye análisis extensos delrendimiento y de las áreas administrativas importantes. El servicio se ejecutaautomáticamente, no cuesta nada, y constituye la base para servicios adicionalesdurante todo el ciclo de vida del sistema SAP.

Ventajas

Todos los clientes deberían utilizar periódicamente SAP EarlyWatch Alert duranteel funcionamiento en productivo de un sistema SAP. Las ventajas son:

� Riesgo mínimo de cuellos de botella y tiempo de inactividad del sistema SAP� Supervisión periódica automática del sistema SAP� Análisis y prevención proactivos de los problemas� Informes periódicos de status que sirven de soporte a la gestión de TI� Actualizaciones automáticas de los datos del sistema SAP en SAP Service

Marketplace� Base para otros servicios de SAP

Obtención del servicio SAP EarlyWatch Alert

SAP EarlyWatch Alert es gratuito para todos los clientes de SAP. El serviciose integra totalmente en la nueva infraestructura de los servicios remotos deSAP y utiliza el Service Data Control Center (transacción SDCC en su sistemaproductivo).

Nota: Para utilizar SAP EarlyWatch Alert, siga el procedimiento deinstalación que se describe en la nota SAP 207223.

Verificación de upgrade funcional de operación de comienzo de lasoperaciones

Los requisitos en cuanto a soluciones empresariales incrementan cada día yrequieren ampliaciones funcionales constantes de las soluciones SAP. Los upgradepermiten beneficiarse de estas ampliaciones. La verificación de upgrade funcionalde operación de comienzo de las operaciones proporciona un servicio que preparael sistema de forma óptima para el upgrade y para seguir funcionando eficazmenteen el nuevo entorno.



Ventajas

La verificación de upgrade funcional de operación de comienzo de las operacionesSAP aporta varias ventajas:

� Acceso a equipos de expertos que han realizado miles de instalacionesproductivas

� Verificación de la instalación como garantía para el upgrade� Conocimientos de expertos just-in-time� Prevención de tiempos de inactividad potencialmente caros� Contratación externa de conocimientos poco solicitados

Migración OS/DB

SAP da soporte a muchas plataformas de hardware y sistemas de base de datosdistintos. Si en una etapa cualquiera del ciclo de vida del producto un clientenecesita modificar el sistema operativo o la base de datos, el SAP OS/DBMigration Service proporciona asistencia y conocimientos para la migración.Este servicio incluye modelos para documentación de proyecto, herramientas demigración de SAP (incluidas en un CD) y la verificación de migración de SAP de laoperación de comienzo de las operaciones. El proyecto de migración es realizadopor el cliente en cooperación con un interlocutor certificado especialmente o conuna empresa de consultoría con los conocimientos sobre migración necesarios.

Ventajas

OS/DB Migration Service ofrece experiencia y conocimientos que garantizanuna migración sin problemas:

� Las herramientas de migración ayudan a copiar y verificar los datos� Soporte para la planificación� Soporte para problemas técnicos� Funcionamiento eficaz y sin problemas de la nueva plataforma

Paquetes de consultoría

La consultoría para implementación ofrece una asociación sólida basada enlos amplios conocimientos de SAP sobre los posibles enfoques para diseñarprocesos empresariales y su entorno tecnológico. El objetivo principal de laconsultoría para implementación es implementar una solución SAP de formarentable y que no lleve demasiado tiempo. Los consultores SAP utilizan potentesherramientas, metodologías y modelos de procedimiento sistemático. Esto acelerala implementación y el Customizing de los productos SAP con el fin de satisfacersus necesidades empresariales.

Ventajas



La consultoría para implementación garantiza una implementación rápida y eficazde su solución SAP:

� Amplia asistencia en todos los aspectos del proyecto de implementación� Elevados estándares profesionales garantizados por el uso de herramientas

de implementación y metodología probadas� Conocimientos amplios y actualizados acerca del producto que garantizan

que su solución SAP se implementará de la forma más ventajosa

Mejora empresarial continuada

La consultoría para mejora empresarial continuada ayuda a los clientes a obtenermayores beneficios empresariales con sus soluciones de TI y a adelantarse a lacompetencia con una mayor optimización de los procesos empresariales. Cadacliente tiene sus propias necesidades, y la consultoría para mejora empresarialcontinuada proporciona recomendaciones a medida del entorno empresarial decada cliente.

Ventajas

La consultoría para mejora empresarial continuada es rentable y no llevademasiado tiempo. Los clientes que se beneficien de este servicio obtendránmayores beneficios con su inversión en SAP y reducirán los costes de la compra.Otras ventajas son:

� Mayor estabilidad del sistema� Mayor satisfacción del usuario final por la mejora del uso� Proceso de mejora continuada� Indicadores del rendimiento clave para benchmark obtenidos de las mejores

prácticas empresariales

Consejo: Para información acerca de otras opciones de soporte, visiteSAP Service Marketplace en http://service.sap.com.

SAP Solution ManagerSAP Solution Manager es la plataforma que integra todo el contenido,las herramientas y las metodologías para la implementación técnica y elfuncionamiento de soluciones SAP. SAP Solution Manager le ayuda a gestionartoda la infraestructura de soluciones SAP, incluidas interfases con sistemas deterceros. Se centra en los procesos empresariales principales. Se compone deun área funcional para solicitar y prestar servicios, una sección de supervisiónde la solución y un área de soporte para actividades como búsqueda de notasSAP e implementación automática. SAP Solution Manager es una plataformapara ayudar al cliente con la implementación y el funcionamiento de su soluciónSAP. SAP Solution Manager integra contenido, herramientas y metodologías paraimplementación y funcionamiento. Ayuda al cliente a visualizar los procesos




empresariales y proporciona un mapa gráfico de la infraestructura de solucionesque presenta un resumen completo del entorno productivo. SAP Solution Managerle ayuda a garantizar el funcionamiento de los procesos empresariales principalesmediante la supervisión antes de que surjan problemas, y la alerta una vez quese presentan.

SAP Solution Manager incluye:

� Implementación: SAP Solution Manager permite acceder a herramientas,contenido y metodología que son necesarios para implementar y optimizarlas soluciones SAP desde una perspectiva funcional y también técnica.

� Supervisión de la solución: SAP Solution Manager ayuda a cumplirlas expectativas de rendimiento y disponibilidad con la supervisión de lasolución, que supervisa todo el proceso empresarial en varios componentes.Existen las funciones de supervisión siguientes: SAP EarlyWatch Alert,supervisión del sistema, supervisión de interfase y de proceso empresarial,informes de nivel de servicio.

� Operaciones: El área funcional de SAP Solution Manager permiteacceder a servicios de soporte de SAP, incluidos servicios remotos,servicios in situ, autoservicios y documentos de buenas prácticas. Enfunción de la configuración de su solución, se generan dinámicamente lasrecomendaciones de estos servicios.

� Área de soporte: El Service Desk de SAP Solution Manager ofrece unainfraestructura completa para organizar y utilizar una organización desoporte para todas las soluciones in situ. Con ello se promueve el soporteeficaz al usuario en la infraestructura de soluciones SAP paso a paso,desde los usuarios finales a la organización interna de soporte y, en casonecesario, la intervención de SAP. Los diagnósticos de Solution Managerproporcionan todas las funciones para analizar y supervisar centralmente unainfraestructura de sistemas completa en SAP NetWeaver.

� Upgrade: SAP Solution Manager ayuda a preparar, estructurar y ejecutarlos upgrades. Proporciona un portafolio de metodologías, herramientas yservicios que facilitan los upgrades de componentes de SAP.



Gráfico 169: SAP Solution Manager

Nota: Para más información, visite: http://www.service.sap.com/solution-manager. También puede solicitar SAP Solution Manager a través de loscatálogos de servicios en http://www.service.sap.com/swcat

Transferencia de conocimientosDesde la formación del equipo de proyecto al comienzo de una implementaciónhasta la de los usuarios finales antes de la entrada en productivo, SAP proporcionauna amplia gama de opciones de formación flexibles para que las operacionesse desarrollen sin problemas.

Haciendo llegar la información correcta a los usuarios adecuados en el momentooportuno, los servicios de formación de SAP ayudan a su empresa a conseguirventajas considerable, entre ellas:

� Implementaciones iniciales más rápidas y rentables� Mejor aceptación y productividad entre los usuarios finales, con reducción

de los costes de soporte� Rentabilización óptima y constante de la inversión en software, gracias a

una adaptación más rápida a los releases y modificaciones en prácticasempresariales


http://www.service.sap.com/swcat


Tanto si es usted el responsable de una implementación y necesita formar al equipode implementación, como si es el responsable de un curso de formación que debeformar a cientos o miles de usuarios finales, o un consultor que busca informaciónacerca de un tema concreto, SAP tiene el producto o servicio que necesita.

Gráfico 170: Transferencia de conocimientos

Students don�t always know what other services SAP provides besides Projectteam training. Emphasize the SAP virtual classroom, onsite classes. In the US,discuss the new end-user training option from RWD.

E-learning como suplemento en el aula

Para completar la formación de sus empleados en directo en el aula, las empresasquieren opciones flexibles y puntuales. Las soluciones de e-learning de SAPofrecen estas opciones. Las empresas se benefician de una reducción de loscostes de desplazamiento, de una menor pérdida de tiempo de trabajo, de unacceso global a expertos difíciles de contactar, a una instalación puntual de lainformación, a la entrega puntual de información y a la capacidad de obtener elvolumen de información adecuado cuando se necesite.

Juntas, las distintas soluciones de e-learning satisfacen las necesidades de unaamplia gama de usuarios y la necesidad de distintos tipos de información. Porejemplo, el e-learning en el aula virtual de SAP resulta idóneo cuando hay que



transmitir información rápidamente, por ejemplo, para demostraciones de nuevosproductos, formación sobre productos y sesiones de información para motivara los empleados. Si alguien se pierde una sesión en directo, puede recuperarlaviendo la grabación.

En cambio, el e-learning al ritmo de cada persona se ha diseñado para informaciónque se mantiene relativamente constante, está relacionada con las tareas diariasde un usuario y se puede ampliar con elementos de demostración y prácticas.Por ejemplo, el e-learning al ritmo de cada persona enseña las actividades claveasociadas a roles importantes en una organización.

En directoEsta opción permite informar con rapidez a gran cantidad de personas. Conla infraestructura global de Internet, esta solución proporciona sesiones deformación en directo entre un instructor y un gran grupo de personas.Para darle un poco más de emoción, el aula virtual incluye las característicassiguientes:

� Audio de entrada y salida entre los instructores y los estudiantes, parafomentar la interacción y la participación

� Aplicaciones compartidas para demostraciones en directo� Posibilidades de tomar notas para que la presentación sea más variada� Feedback y tests a los estudiantes en tiempo real� Función de grabación para acceder más adelante a las sesiones en

directo

Para participar, el usuario necesita unos auriculares, y el estudiante,una versión del software. La interfase del instructor proporciona unavisión de conjunto de todos los estudiantes que han iniciado una sesión,un resumen del feedback y las preguntas de los estudiantes, una formade conectarse con usuarios individuales, una visualización de losresultados de sondeos, y herramientas para dibujar en pantalla y poderasí resaltar un punto.

Los participantes pueden pedir la palabra, escribir notas para elinstructor o para otros compañeros, señalar áreas de la diapositiva yresponder a sondeos propuestos por el instructor.

GrabaciónPara que la información de las sesiones en directo esté disponible para unaaudiencia lo más amplia posible, SAP ofrece una biblioteca de sesionesgrabadas. Dado que cada sesión incluye las preguntas y comentarios de lasesión en directo, el usuario puede sacar provecho también de la interaccióndurante la sesión en directo.



Al ritmo de cada personaIndependientemente de cuál sea su área de negocios principal, las empresasse enfrentan al reto de formar a muchas personas para que sean usuarioseficientes de mySAP.com.Los cursos actuales, al ritmo de cada persona, proporcionan formación pararoles clave, los escenarios empresariales correspondientes y tareas claveasociadas.Para ayudar a los usuarios a conocer los conceptos clave y las actividadesasociadas a sus roles, SAP ofrece cursos con las características siguientes:

� Unidades de aprendizaje breves que se pueden completar cuando seanecesario, al ritmo de cada usuario

� La posibilidad de acceder a materiales relacionados� Demostraciones y la posibilidad de practicar lo que se ha aprendido� Tests para dar feedback al participante

Formación del equipo de proyecto

La formación del equipo de proyecto se ha diseñado para proporcionar a losequipos de proyecto del cliente los conocimientos necesarios para garantizaruna implementación con éxito. Entre las audiencias se incluyen ejecutivossuperiores, responsables de procesos empresariales, equipos de configuración yusuarios expertos o superusuarios, así como cualquier miembro de un equipo deimplementación. La aplicación y el currículum técnico están enfocados a lasnecesidades del cliente en cuanto a atención, preparación y superación. Entre lasopciones de formación se incluyen aulas estándar, clases in situ en la sede delcliente y formación a distancia (en directo, grabada o por Web).

SAP ofrece un extensa gama de cursos de formación del equipo de proyecto. Laformación del equipo de proyecto incluye el software para el curso, modelosempresariales, ejercicios prácticos, ayuda on-line y documentación. Laorganización del curso y el contenido en estas clases da soporte al proceso deaprendizaje y al rendimiento en el trabajo. Este enfoque simula las actividades delequipo de proyecto durante una implementación real. Con escenarios realistas, losestudiantes aprenden rápidamente a utilizar SAP siguiendo los flujos de procesosempresariales y los casos de test.

SAP Solutions Academy

Con ubicaciones en todo el planeta, la SAP Solutions Academy es una institucióninternacional de educación superior. SAP Solutions Academy es la soluciónde formación más amplia y rentable para los productos SAP. No importa si notiene experiencia con SAP o si por el contrario es un consultor experimentado,la Academy ofrece cursos que le ayudarán a ampliar sus conocimientos. LaAcademy ofrece un entorno de aula práctico con un estudio de caso intensivodurante el cual se tratan las necesidades de implementación de las soluciones SAP.Hay exámenes para certificar los conocimientos adquiridos al mercado en general.



Las personas con bastante experiencia en SAP o que hayan completado unprograma de formación pueden presentarse a un examen de certificación. Losexámenes, estandarizados, abarcan releases específicos de productos y procesosempresariales, así como la implementación eficaz en áreas funcionales concretas.Los tests suelen hacerse al final de cursos de la Academy, pero cualquier personacon suficiente experiencia en SAP puede hacer el examen para obtener sucertificado.

Gestión de solicitud de modificaciones

Como parte del servicio de gestión de modificaciones de SAP, el equipo deformación del usuario y solución de rendimiento de SAP trabaja estrechamente consu personal o sus directivos para que puedan entender el proceso de modificación,la importancia de la alineación organizativa, y las herramientas y técnicas quenecesitan para enfrentarse a distintos problemas en sus organizaciones. Losprocedimientos del control de modificaciones garantizan que sus empleados:

� Se sentirán cómodos en el trabajo.� Entenderán por qué el cambio es necesario y qué es lo que va a cambiar.� Entenderán qué se espera de ellos y la importancia de los cambios que

deben hacer.� Tendrán la formación suficiente para aplicar sus nuevos conocimientos en

un nivel superior de rendimiento.

SAP se centra en la coordinación y la integración de los temas clave de liderazgo,organización, tecnología y problemas culturales para lograr los objetivos. Además,SAP puede ayudar a sus directivos y agentes del cambio a anticiparse a lassorpresas, de modo que puedan entender la psicología del cambio y su efectoen los empleados.

Evaluación de alto nivel del alcance de la formación

La finalidad de la evaluación de alto nivel es aportar a los directivos superioresdel cliente una visión realista del tamaño y el alcance del esfuerzo de formaciónnecesario para implementar con éxito las aplicaciones mySAP deseadas o realizarun upgrade de una implementación existente.

Análisis de las necesidades de formación

Los servicios de formación de SAP proporcionan programas de análisis de lasnecesidades para todos los requisitos.

El servicio de planificación del control de modificaciones evalúa tanto lasnecesidades de gestión de modificaciones individuales como organizativas enla empresa del cliente.

El servicio de planificación del equipo de proyecto proporciona una evaluación insitu de las necesidades de formación del equipo de proyecto del cliente, incluidaslas necesidades de formación técnica y de aplicación por tipo de audiencia, tipo demétodo (aula, in situ, Web) y por tiempo.



El equipo de servicios y formación del usuario proporciona una evaluacióncompleta in situ de las necesidades de formación de los usuarios del cliente, delo que se derivan recomendaciones respecto a definiciones de roles de usuario,desarrollo de currículum, infraestructura de TI, desarrollo del contenido de laformación, y herramientas y métodos de entrega. Al final de la evaluación, SAPincluye un plan completo de formación del usuario.

Al final de estas evaluaciones, el cliente recibe un plan de solución de educaciónque incluye un cálculo aproximado de los costes relacionados.

Opciones de autoformación

Para satisfacer la demanda de opciones de formación flexible y acceso a lainformación según las necesidades, SAP proporciona varias opciones deautoformación además de sus ofertas de formación en el aula. Las opcionesde autoformación incluyen materiales diseñados para estudiar solo dirigidos aexpertos funcionales y técnicos, así como a usuarios finales.

Las ventajas empresariales de estas opciones son la flexibilidad y la rentabilidad.Los consultores individuales y las empresas se pueden ahorrar gastos dedesplazamiento y de reducción del tiempo productivo a causa de la formación. Laventaja para los usuarios es que pueden estudiar cuando les vaya mejor y cuandomás necesiten la información. Además, pueden repasar las lecciones cuandoquieran refrescar sus conocimientos.

� Manuales simplificados� Knowledge Products de SAP Base� Guías de estudio delta� El Knowledge Product Interface Adviser

Formación en la sede del cliente

SAP puede llevar a cabo una formación en la sede del cliente para el equipo deproyecto. La oferta de formación in situ de SAP supone un ahorro considerablede costes y tiempo, ya que la programación es muy flexible. SAP cuenta coninstructores cualificados y formados en todas las aplicaciones técnicas y prácticaspara soluciones SAP. Hay muchas opciones de formación posibles.

� SAP puede proporcionar materiales de formación y una base de datos deformación con la licencia de la Info-DB. La Info-DB permite al clienteacceder a la información de formación in situ, y ofrece la flexibilidad paratratar los materiales de los cursos que cada cliente pueda necesitar. Para másinformación, póngase en contacto con su jefe de cuenta o su jefe de cuentade formación de SAP.

� SAP puede proporcionar acceso remoto a uno de los sistemas de formaciónde SAP. Esta opción se puede ejecutar de diversas formas. Estas opciones deentrega son idóneas para cursos sobre un tema muy especializado, cuando eltamaño de la clase o la duración del curso son limitados, o cuando los gastosde desplazamiento son un problema.



Discusión con moderadorAsk the participants to name a SAP services and have them explain how theywould use the service in their business.


Discuss any student questions with the class




Ahora podrá:� Explicar las funciones de SAP Service Marketplace

Más información

� SAP Service Marketplace se encuentra en http://service.sap.com. Otrossitios Web relacionados son www.sap.com ; www.saplabs.com;http://ser-vice.sap.com/solutionmanager y help.sap.com

� El enlace Ayuda contiene información útil adicional respecto a SAP ServiceMarketplace, incluida una Guía de aprendizaje para personalización de lasede.

� Utilice el enlace Contacto para enviar preguntas y feedback al equipo deSAP Service Marketplace.



http://service.sap.com/solutionmanager


Resumen del capítuloAhora podrá:� Explicar las funciones de SAP Service Marketplace




1. SAP Service Marketplace permite a los clientes e interlocutores solicitarservicios SAP a través de Internet.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso

2. ¿Cuál de los servicios siguientes no es una actividad de gestión?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Dirección de operaciones□ B Migración de datos□ C Definición de estrategia□ D Dirección de proyecto□ E Gestión de calidad

3. SAP Early Watch y SAP Early Watch Alert son ofertas de servicios remotos.Diga si estas afirmaciones son correctas o falsas.□ Correcto□ Falso

4. ¿Qué categorías de servicios en Services Map SAP incluyen los serviciosremotos SAP Early Watch y SAP Early Watch Alert?Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).□ A Solución empresarial□ B Soporte□ C Funcionamiento y soporte para las soluciones□ D Solución empresarial y soporte



466Respuestas

1. SAP Service Marketplace permite a los clientes e interlocutores solicitarservicios SAP a través de Internet.

Respuesta: Correcto

SAP Service Marketplace permite al usuario acceder a una serie de serviciosde SAP y sus interlocutores, y solicitar servicios a través de Internet.

2. ¿Cuál de los servicios siguientes no es una actividad de gestión?

Respuesta: B

La migración de datos se considera una actividad de desarrollo.

3. SAP Early Watch y SAP Early Watch Alert son ofertas de servicios remotos.

Respuesta: Correcto

SAP Early Watch y SAP Early Watch Alert son ofertas de servicios remotosde SAP para supervisar el sistema en busca de problemas técnicos y cuellosde botella.

4. ¿Qué categorías de servicios en Services Map SAP incluyen los serviciosremotos SAP Early Watch y SAP Early Watch Alert?

Respuesta: C

Si navega hasta el área Funcionamiento y soporte para las soluciones de SAPService Marketplace, encontrará SAP Early Watch y SAP Early Watch Alert.



Resumen del cursoAhora podrá:

� Identificar la gama de soluciones de SAP� Participar en clases más detalladas acerca de SAP� Utilizar correctamente la terminología de SAP


ÍndiceNúmeros/Símbolos40CFR, 302AABAP, 25, 457Acreedores, 328Acta Sarbanes-Oxley,338�339

Activos fijos, 330Ámbito de consolidación, 329Análisis asociativo, 413Análisis cesta de compra, 413Análisis de gastos, 273Análisis de marketing de ciclode control, 188

Aplicaciones in situ, 191Application Platform, 23Aprovisionamiento, 241Aprovisionamiento deservicios, 274

Aprovisionamiento operativo,274

Aprovisionamientoplanificado, 274

AprovisionamientoSelf-Service, 247, 274

Aprovisionamiento yconstrucción, 298

Árbol de decisión, 411Área cContent, 473Arrastrar y vincular, 475ATP global, 234, 237Audit Management, 295Available-to-Promise global,234, 237

Ayuda, 84Ayuda de aplicación, 84,100Biblioteca R/3, 84, 100

F1, 85F4, 86Feedback, 84, 100Glosario, 84, 100Información de release,100Información de versión,84Parametrizaciones, 84,100SAPNet, 84, 100

Ayuda de aplicación, 84, 100Ayuda F1, 85Ayuda para entradas, 86BB2B, 191, 335B2C, 191, 335balance, 330, 343Balance, 329Balanced Scorecard, 418, 421barra de herramientas deaplicación, 64

barra de herramientasestándar, 63

barra de menús, 63barra de status, 64, 71barra de título, 63Basilea II, 338�339biblioteca R/3, 517Biblioteca R/3, 84, 100Biller Consolidator, 333, 336Biller Direct, 333, 336Botón, 64botones de selección, 64Business Consolidation, 419business package, 476Business Planning andSimulation, 414, 419


Índice SAP01

Business to business, 191Business to consumer, 191BW-BPS, 415CCA-TS, 381CAD, 291Cálculo de la nómina, 382Cálculo del coste del producto,340

Calificaciones, 381campo de comandos, 63campo de entrada, 64Canal Comercio, 192Canal Marketing, 192Canal Servicio, 192Canal Ventas, 192Canales de interacción, 190Capacidad de conexión conlos proveedores, 276

Características, 343�344casillas de selección, 64Centro de beneficio, 341centro de coste, 340Centro de coste, 343cFolders, 289, 293Clasificación ABC, 412Clientes de referencia, 11Clustering, 412CO-OM, 340CO-OM-CEL, 340CO-PA, 340CO-PC, 340código de transacción, 63,65�66

Colaboración con elproveedor, 275

Colaboración con SAPNetWeaver, 481

Colaboración en el diseño,276

Colaboración en la cadenalogística, 235

Colaboración para pedidos,275

Collaborative Planning,Forecasting andReplenishment, 235

Collaborative ProjectManagement, 288, 293

Comercio electrónico, 191Componentes, 21Compras y determinación defuentes estratégicas, 272

Compromiso de orden, 234conexión a servicio remoto,517

confirmación de orden, 207Consolidación, 329Consolidator, 336consultoría paraimplementación, 526�527

consultoría para mejoraempresarial continuada,527

Contabilidad bancaria, 328Contabilidad de acreedores,328

Contabilidad de activos fijos,328

Contabilidad de activos fijosempresariales, 285, 296

Contabilidad de centros debeneficio, 340�341, 343

Contabilidad de centros debeneficio en EnterpriseControlling, 341

Contabilidad de clases decoste, 340

Contabilidad de costes porprocesos, 340, 343

Contabilidad de deudores, 328Contabilidad principal, 328Content Management, 480Contratación de personal, 370Control de fabricación, 234Controlling, 339, 342Controlling de costes delproducto, 340

Controlling de gastosgenerales, 340


SAP01 Índice

Controlling Empresarial -Consolidación, 329

Corporate Governance, 338Corporate PerformanceMonitor, 418, 420

CPFR, 231, 235cProjects, 288, 293Cuenta de balance, 328Cuenta de pérdidas yganancias, 328, 330,343

Cuenta de resultados, 340,343�344

cuentas asociadas, 328Cuentas de mayor, 328Customer CompetenceCenters (CCC), 515

Customer Interaction Center,191

Customer RelationshipManagement, 181

DData Mining, 409Datos maestros, 117Desarrollo de la estrategia desuministro, 273

Desarrollo de personal, 376Design Collaboration, 293Deudores, 328diagrama de Gantt, 287diseño de la cadena logística,232

Diseño y planificación de lainversiones, 297

Dispute Management, 333DP, 232Ee-learning, 530�532EC-CS, 329EC-PCA, 341, 343EHS, 298Ejecución de transporte, 234Electronic Bill Presentmentand Payment, 333, 335

Empleos, 369

Employee Self-Service, 381,385

EnjoySAP, 6Enterprise ServicesArchitecture, 7

entrada de mercancías, 249Entrada de mercancías, 208Entrega, 154Entrega de salida, 154ERP, 25ESS, 381, 385estructura PyG, 330evaluación de alto nivel, 533Expedición, 154FFacturación, 159Favoritos, 65, 70ficha, 64Financial Supply ChainManagement, 333

Flujo de documentos, 162formación del equipo deproyecto, 532

GGestión de actividades, 188gestión de almacenes, 234Gestión de almacenes, 156Gestión de caja, 334Gestión de calidad, 285, 294Gestión de campañas, 187Gestión de canales, 191Gestión de catálogos, 273Gestión de colecciones, 334gestión de contratos, 273Gestión de créditos, 334Gestión de cuentas y decontactos, 188

Gestión de demandas, 200Gestión de documentos, 290Gestión de documentos ydatos de producto, 284, 289

Gestión de eventos, 376�377Gestión de incentivos ycomisiones, 189

Gestión de informes, 345


Índice SAP01

Gestión de la estructuraorganizativa, 368

Gestión de lead, 188Gestión de listas demateriales,291

Gestión de mantenimiento,298

Gestión de materiales, 234Gestión de mercancíaspeligrosas, 301

Gestión de modificaciones yconfiguración, 291

Gestión de operaciones deservicio, 189

Gestión de oportunidades, 189Gestión de organización, 115funciones, 115personas, 116posiciones, 116

Gestión de organización yterritorio, 188

Gestión de pedidos abiertos,189

Gestión de personal, 372Gestión de peticiones deoferta y pedidos, 189

Gestión de programas yproyectos, 284�285

Gestión de recetas, 291Gestión de residuos, 302Gestión de riesgos, 334gestión de solicitud demodificaciones, 533

gestión de stocks, 249Gestión de sustanciaspeligrosas, 300

Gestión de tiempos, 380gestión del rendimiento de lacadena logística, 235

Gestión del sistema de controlinterno, 338

Gestión del Trade Promotion,188

Gestión financiera, 161, 327,342

Gestión y análisis deinterlocutores, 191

Gestión y control de calidad,295

Gglosario, 84Glosario, 100HHektor, Hans Werner, 2Higiene y seguridad laboral,303

Hoja de horas de trabajo, 381Hopp, Dietmar, 2IIAS, 419IBM WebSphere, 453, 461In-House Cash, 334Información de release, 100Información de versión, 84Information Integration, 23InfoTipo, 372Integración, 291International AccountingStandardsIAS, 329

Internet, 191, 335Inventario gestionado por elcliente, 236

Inventario gestionado por elproveedor, 236

iView, 473JJ2EE, 453, 457KKnowledge Management, 480LLE, 156Ley por la que se establecendisposiciones generalesen materia de higiene delmedio ambiente en el ReinoUnido, 302

libro mayor, 342Libro mayor, 328, 330


SAP01 Índice

Libros auxiliares, 328Life-Cycle Collaboration,284, 292

LM, 328MMaestro de clientesDatos de sociedad, 111Datos de ventas, 111Datos generales, 111

Management Cockpit, 418,421�422

Manager Self-Service, 386Margen de contribución, 344Marketing, 187materiales auxiliares y paraconsumo, 242

Medicina laboral, 304medida, 374Medio ambiente, Salud ySeguridad, 285, 298

Mejora de la calidad, 295mensajes, 252menú, 65menú de usuario, 65menú estándar de SAP, 68menús, 65menús basados en roles, 68MIC, 338Microsoft .NET, 453, 461Mobile Sales, 193MPS, 200MRP, 200MSS, 386mySAP All-in-One, 20, 34mySAP Business Suite, 7, 19,26

mySAP CRM, 27, 184mySAP CustomerRelationship Management,27, 184

mySAP Enterprise Portal, 471mySAP ERP, 7, 20, 24mySAP ERP Financials, 24,382

mySAP ERP HCM, 366

mySAP ERP Human CapitalManagement, 24�25, 115,366

mySAP PLM, 27, 281mySAP Product LifecycleManagement, 27

mySAP SCM, 27, 228mySAP SRM, 27, 270mySAP Supplier RelationshipManagement, 27, 270

mySAP Supply ChainManagement, 27

mySAP.com, 7NNavegación detallada, 473navegación superior, 473Normas de contabilidadparalela, 329

Normativa de medio ambienteen Alemania, 302

OObjeto de coste, 343objeto PA, 344OLAP, 402OLTP, 401Online Analytical Processing,402

Online Correction Support,517

Online TransactionProcessing, 401

opciones de navegación, 64orden CO, 340, 342Órdenes de fabricación, 205Order to Cash, 151OS/DB Migration Service,526

PPanel de navegación, 473Pasivo, 330pedido, 244People Integration, 23PEP, 286


Índice SAP01

Performance Measurement,418

personalización, 52Personalización, 188Personas, 369Picking, 156Plan de cuentas, 328Plan de estructura de proyecto,286

Plan maestro de producción,200

Plan to Product, 197Planificación de costes depersonal, 384

Planificación de la demanda,232

Planificación de lafabricación, 232

Planificación de la produccióny planificación detallada,232

Planificación de marketing,187

Planificación de necesidadesde material, 200

Planificación de servicios yprevisión, 190

Planificación de transporte,233

Planificación de ventas y de laproducción, 200

Planificación de ventas yprevisión, 188

Planificación del transporte /Vehicle Scheduling, 234

Planificación y optimizaciónde recursos, 189

Plattner, Hasso, 2PLM, 281Portal Content Portfolio, 479Portal Development Kit, 479posición de balance, 330Posiciones, 369Posiciones de balance, 343PP/DS, 232

Principios contablesgeneralmente aceptadosUS-GAAP, 329

Proceso, 343Procesos empresariales, 343Process Integration, 23Producción, 197Product LifecycleManagement, 281

Puesto de trabajo Gestión detiempos, 381

Puntuación, 410Purchase to Pay, 241QQuality Collaboration, 294Quality Engineering, 295Quejas con Whistleblower,339

RReaprovisionamiento encolaboración, 276

Recogida y eliminación deresiduos, 298

Registro de tiempos, 380Registro del proveedor, 275Regresión lineal, 410Regresión no lineal, 410Retrieval y Classification(TREX), 480

RFID, 231, 237rol, 68SSalida de mercancías, 157SAP (International) AG, 4SAP AG, 5SAP AII, 237SAP Auto-ID Infrastructure,237

SAP Business InformationWarehouse, 23, 382, 405

SAP Business One, 8, 20, 35SAP BW, 382, 385, 405, 407,456


SAP01 Índice

SAP BW Business Planningand Simulation, 415

SAP EarlyWatch, 524�525SAP EarlyWatch Alert, 525SAP Easy Access, 62SAP Enterprise Portal, 23,385, 455, 472

SAP ERP Central Component,26

SAP Exchange Infrastructure,23

SAP for Automotive, 29SAP for Banking, 29SAP for Chemicals, 29SAP for Healthcare, 29SAP for Logistics ServiceProviders, 29

SAP for Mining, 30SAP for Oil and Gas, 30SAP for Public Sector, 30SAP for Retail, 30SAP GmbH, 3SAP GUI, 45SAP Help Portal, 517SAP Hosting AG & Co. KG,8

SAP Labs, 8SAP Manage, 8SAP Master DataManagement, 23

SAP NetWeaver, 22, 453SAP R/1, 3SAP R/2, 3SAP R/3, 5, 25SAP R/3 Enterprise, 26SAP SEM, 382, 407, 416�417SAP SEM Business Planning,416

SAP Service Marketplace,512

SAP Solutions Academy, 532SAP Strategic EnterpriseManagement, 417

SAP Support Line, 515SAP Web Application Server,23, 458

SAP Web AS, 23SAP xApp Cost and QuotationManagement, 33

SAP xApp EmissionsManagement, 33

SAP xApp Product Definition,33

SAP xApp Resource andPortfolio Management, 33

SAP xApps, 31, 454SAP xCQM, 33SAP xEM, 33SAP xPD, 33SAP xRPM, 33SAPlogon, 46SAPNet, 84, 100Sarbanes-Oxley Act, 339SCEM, 235Segmentación de clientes, 188segmentos, 343Segmentos de mercado, 340,344

Seguridad del producto, 299Selección de proveedor, 273SEM-BCS, 419SEM-BPS, 419SEM-CPM, 420SEM-SRM, 420Services Map SAP, 519Servicio, 189Servicio multicanal, 189servicio remoto deconsultoría, 522

Servicio y atención al cliente,189

servicios de formación, 533Servicios profesionales, 190SIA, 339sistema de información deauditoría, 339

Sistema de proyectos, 285Sistema Ejecución Logística,156

Sistema SAPAyuda, 84


Índice SAP01

Ayuda en modointeractivo, 84

SMI, 231, 236Sociedad, 328Soluciones, 21Soluciones sectoriales, 28SOP, 200Stakeholder RelationshipManagement, 420

Steeb, 9Strategy Management, 418subsidiarias, 8Supply Chain Coordination,235

Supply Chain EventManagement, 235

Supply Chain Execution, 233Supply Chain Management,228

Supply Chain Planning, 232Support Line, 515support package, 517SWOT, 407Ttabla de planificación deproyectos, 287

Tablas de puntuaciónponderada, 410, 413

Telesales, 193Tesorería, 330, 334Thick Consolidator, 336Thin Consolidator, 336TopTier, 7TP/VS, 234Transacción, 117transferencia deconocimientos, 529

Tratamiento de pedidos decliente, 151

Tschira, Klaus, 2UUnidad de consolidación, 329Unidades organizativas, 369Unificación, 475US GAAP, 419Vvarios modos, 49Varios programas Logon, 49Ventas, 188Verificación de comienzo delas operaciones de SAP,523

verificación de factura, 251Verificación de migración deoperación de comienzo delas operaciones de SAP,526

Verificación de operaciónde comienzo de lasoperacionesSAP, 524

Verificación de upgradefuncional de operaciónde comienzo de lasoperaciones, 525�526

VMI, 231, 236WWalldorf, 3Wellenreuther, Claus, 2WM, 234WMS, 156www.sap.com, 13


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