satisfaccion del cliente en hospitalizacion

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Atención al Usuario SIAU SATISFACCION DEL CLIENTE EN HOSPITALIZACION www.grupocooperamos.org los derechos reservados - Gestores de Vida Sana ©2011

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Manual satisfaccion del cliente en HOSPITALIZACION

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Page 1: satisfaccion del cliente en HOSPITALIZACION

Atención al Usuario SIAUSATISFACCION DEL CLIENTE

EN HOSPITALIZACION

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Page 2: satisfaccion del cliente en HOSPITALIZACION

Esta sección de Ingreso de Información, le permite registrar en el sistema la labor que usted ha realizado, para ser posteriormente administrada y obtener datos de interés.

1.Para usted proceder al ingreso de información ubíquese en la parte inferior izquierda y seleccione la categoría, desplegando la pestaña de la barra, para este caso Atención al Usuario SIAU.

2.Al realizar la selección de la categoría inmediatamente se lista los archivos correspondientes. Usted debe hacer clic sobre el nombre del archivo.

Como Ingresar Información con los Archivos PlanosComo Ingresar Información con los Archivos Planos

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Page 3: satisfaccion del cliente en HOSPITALIZACION

Después de dar clic en el archivo, verá al lado derecho un texto con la explicación del contenido y luego un link verde de Descarga. Este link verde sirve para descargar la plantilla que usted debe diligenciar.

Para tener una carga exitosa de la información siga estos pasos:

1.Haga clic en el link Descargar Plantilla de Archivo.

2.Guarde el archivo en su equipo.

3.Abra el archivo de Excel y comience a diligenciar los campos.

Descargar Plantilla de ArchivoDescargar Plantilla de Archivo

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Page 4: satisfaccion del cliente en HOSPITALIZACION

Diligenciar Formato de ExcelDiligenciar Formato de Excel

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En la columna Item encontrará las preguntas que se realizaran a cada usuario

Posteriormente se visualizan tres columnas así:

•Desfavorables: Allí registrará la cantidad de personas que respondieron de forma desfavorable a cada pregunta

•Favorable: Allí registrará la cantidad de personas que respondieron favorablemente a cada pregunta

•Fecha: Día, Mes y Año en la que se realizo la encuesta

Page 5: satisfaccion del cliente en HOSPITALIZACION

Subir Archivo de ExcelSubir Archivo de Excel

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Para subir el archivo de Excel con la información que usted ha ingresado, regrese a la página en internet desde donde se exportó el archivo y haga lo siguiente:

1.Ubíquese en el botón buscar y haga clic, se abrirá una ventana para buscar el archivo de Excel.

2.Haga clic en el archivo y posteriormente clic en abrir.

3.Para concluir haga clic en cargar archivo