scanblog paris developpement
TRANSCRIPT
barcamp
écouter le WEB 2.0
pourquoi ?
identifiervos
COMMUNAUTÉS
contrôler l’étatde votre
RÉPUTATION
mesurer l’impactde votre BUZZ
testervos PRISES DE PAROLE
VEILLED’OPINION«
»
écouter le WEB 2.0
« WEB 2.0 »
< parenthèse >
WEB
1 milliard d’internautes
2007
30 millions d’internautes
2007
58%[11 ans et +]
> 123 millions de blogs
Digimind - 2007
env. 4 millions de blogueurs actifs
11 millions de lecteurs de blogs env. 4,5 millions de commentateurs
2007
WEB 2.0
WEB 2.0
c’estle porte voix
duconsommateur
pour
vous comparer
vous mettre en doute
vous choisir
…ou pas…
vous contester
bref
vouschallenger
BOUCHE A OREILLE NUMERIQUE:information, vérification, prescription
BLOGSFORUMS
AVIS CONSO
44% des internautes français ont déjà annulé un achat prévu en raison decommentaires négatifs lus sur Internet 62% des internautes français sont influencés par des commentaires positifssur des blogs. Sources: Médiamétrie – observatoire des usages Internet Juin 06 / Etude Hotwire/Ipsos nov. 06
il cherche
…sa propre info
…l’avis de ses pairs
…des conseils
…la meilleure offre
…des bons plans
il commerce même
et finitpar donner son propre avis
qui ?
1/2 = 25-49 ans
1/2 = femme
où ?
espacescommunautaires
(…)
comment ?
BUZZ
blabla
bla
bla
blabla
blablablabla
blablablabla
blablablablablabla
< /parenthèse >
donc…
VEILLED’OPINION«
»
contrôler l’étatde votre
RÉPUTATION
contrôler l’état de votre RÉPUTATION
POURQUOI ?
pour nourrir votre buzz (insights)
COMMENT ?contrôler l’état de votre RÉPUTATION
...
(…)
COMMENT ?contrôler l’état de votre RÉPUTATION
MAIS
COMMENT ?
+-
maîtrise du sourcing info au fil de l’eau
besoin de ressources >> temps / homme nécessité d’une méthodologie en amont important travail de sélection et interprétation
contrôler l’état de votre RÉPUTATION
contrôler l’état de votre RÉPUTATIONCOMMENT ?
SOURCING
SELECTION
MAPPING
ANALYSE QUALI
votre problématique >>> équations de recherche
rechercher
(…)
SOURCING
SELECTION
critères quanti / quali
3.1. Sélection des résultats (sources) pertinents
3.2. Qualification dans BDDCritères de visibilité/accessibilité au résultat pour internaute X
pondération des moteurs place dans les 50 premiers résultats
couverture & répétition moteurs nombre de commentaires
…
3.3. Concaténation & ranking
Après lecture par chargé d’études
Passage d’une BDD de « pages de résultats » en BDD de« supports
ex. : poids de Auféminin.com vswww.aufeminin.com/article »12.htm
Ranking des supports sourcés en fonction de leur poids respectifissu de la qualification
retour
MAPPING
ANALYSE QUALI
VEILLED’OPINION«
»
identifiervos
COMMUNAUTÉS
un exemple
Cyrille CHAUDOIT
ma communauté
User Generated Content mes opinions
Réseaux Sociaux mon identité
1 seule requête !
et en poussant un peu…
(…)
moteurs de recherche=
information à portée de main
MAIS
choix du/des moteur(s)
problème de pertinence
et de quantité…
ALORS ?!...
Identifier vos COMMUNAUTÉS
POURQUOI ?
trouver des relais de communication achat d’espace, RP, influence, etc.
méthodes « artisanales »
Identifier vos COMMUNAUTÉS
COMMENT ?
1# CLASSEMENTS
Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ?
1# CLASSEMENTS
Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ?
1# CLASSEMENTS
+-
pratique, prêt-à-l’emploi notion de « ranking »
biais méthodologiques parfois contestables puissance uniquement (vs légitimité) peu de segmentation possible
Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ?
2# COPIER-COLLER
Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ?
http://www.deblignieres.com/index.phphttp://www.lavieenrosedejulio.com
http://aziz.typepad.com/
+-
rapide
immoral ;) est-on légitime sur tous les sujets ? phénomène de lassitude (« toujours les mêmes »)
2# COPIER-COLLER
Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ?
3# SOURCING MAISON
Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ?
3# SOURCING MAISON
(…)
Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ?
+-
maîtrise de la sélection bonne connaissance des blogueurs sélectionnés
besoin de ressources >> temps / homme nécessité d’une méthodologie en amont connaissance impérative des usages communautaires
3# SOURCING MAISON
Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ?
4#
Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ?
Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ?
livrableIdentifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ?
lancement de la gamme DERMA GENESEsoin anti-âge
livrableIdentifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ?
15 blogueusesde « girly » à « beauty »
25-35 ans
livrableIdentifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ?
1. Rencontre avec Penelope CRUZ au Crillon
2. Présentation produit en avant-première chez L’Oréal
3. Retombées « buzz »
http://www.codornew.comhttp://blog.missblablabla.com/
http://ginfizz.canalblog.com
livrableIdentifier vos COMMUNAUTÉS
COMMENT ?
4. Reprise des insights pour le site
5. Témoignage vidéo à usage interne L’Oréal Paris
livrableIdentifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ?
Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ?
+-
pratique, prêt-à-l’emploi notion de « ranking » maîtrise de la sélection bonne connaissance des blogueurs sélectionnés
quelques €uros…
VEILLED’OPINION«
»
mesurer l’impactde votre BUZZ
testervos PRISES DE PAROLE
pourquoi ?
" Testing ads is not expensive, but no ads testingis really expensive "
>> Greg Stuart
pour éviter
les BAD BUZZ
vendredi 12 octobre 2007
vendredi 12 octobre 2007
lundi 15 octobre 2007
544 publications
retrait de la publicité
pour laisser
trace mémorielle profonde
mardi 11 septembre 2007
mardi 23 octobre 2007
5.280 publications
structure du buzz
un buzz au service de la marque
Opé. FFK
Wilkinson
la différenciant de son concurrent
Opé. FFK
Wilkinson
Gillette
COMMENT ?mesurer l’impact de votre BUZZ
COMMENT ?mesurer l’impact de votre BUZZ
+-
maîtrise du sourcing info au fil de l’eau
besoin de ressources >> temps / homme nécessité d’une méthodologie en amont important retraitement humain
COMMENT ?mesurer l’impact de votre BUZZ
COMMENT ?mesurer l’impact de votre BUZZ
COMMENT ?mesurer l’impact de votre BUZZ
lundi mardihttp://www.exemple1.com
http://www.exemple2.com
http://www.exemple3.com
http://www.exemple4.com
…
http://www.exemple1.com
http://www.exemple2.com
http://www.exemple3.com
http://www.exemple4.com
…
http://www.exemple5.com
http://www.exemple6.com
http://www.exemple7.com
http://www.exemple8.com
...
World Wide Web
COMMENT ?mesurer l’impact de votre BUZZ
Une visualisationgraphique de l’évolution
des nouvellespublications sur Internet
concernant VOTREMARQUE et 2 de vos
CONCURRENTS
Une synthèse chiffréede votre buzz sur lapériode et depuis le
début de l’étude
D’où provient votre buzz ?Quels sont les mots lesplus occurrents utiliséspar les internautes pourparler de vous ?
Une 1ère amorcequalitative vous permetde savoir de quoi lesinternautes ayant« buzzé » à votre sujetont parlé
COMMENT ?mesurer l’impact de votre BUZZ
1 ou 2 derniers conseils…
le buzz est un phénomène« organique »
maîtriser = contrôler
l’internaute est un êtredoué d’intelligence…
…vigilant & méfiant
restez transparents
sinon
votre buzz dépend de laqualité de vos prescripteurs
choisissez-les bien
le buzz n’est qu’unecomposante de votre com’
marketing direct
pub classique
buzz
etc.
soutenez votre buzzpar du classique
faites le connaître
sinon
psshhhhit…
buzz = message
soyez originaux
soyez drôles
soyez transgressifs
mais sincères
des questions ?
des réponses…(ou pas)