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DDIISSUUAASSIIÓÓNN rreevviissttaa oonnlliinnee ddee EEKKAA//OOCCUUVV NNºº 3355 OOTTOOÑÑOO 22001144__________________________

• En la CAV se registra unamedia de 12 denunciasdiarias por estafas ‘online’

• Qué son los ‘Hoax’, cómodistinguirlos y cómo evitarmorder el anzuelo

• Kontratu elektronikoariburuz jakin beharrekoa

• ¿Alimentos funcionales o comida ficción?

• Otra vez toca readaptarla antena para la TDT

• EKA/OCUV colaboracon GoiEner, cooperativade generación y consumode energía renovable

CCuuiiddaaddoo ccoonn llaass aaccaaddeemmiiaassCCuuiiddaaddoo ccoonn llaass aaccaaddeemmiiaassFFoorrmmaacciióónn CCoonnttíínnuuaa PPrrooffeessiioonnaall eess llaa tteerrcceerraa aaccaaddeemmiiaa ddee eennsseeññaannzzaa

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Se disparan los fraudes y estafaspor Internet (y telefonía móvil)

DDIISSUUAASSIIÓÓNN nnºº 3355 Euskal Herriko Kontsumitzaileen Antolakundea / Organización Vasca de Personas ConsumidorasPlaza Barria, 12, 1. ezkerra - 48500 - Bilbao • 944 150 050 • [email protected] • www.eka.org

DDII SSUUAASSII ÓÓNN

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REDACCIÓNBerta GarcíaJosé Luis SeguraKoldo NabaskuesIñaki VelascoArantxa López

MAQUETACIÓN Y DISEÑOJosé Luis Segura

FOTOGRAFÍAKoldo NabaskuesJosé Luis Segura

ASESORAMIENTO JURÍDICOIñaki VelascoMikel MuñozArantxa López

Depósito Legal: BI-2893/05

oottooññoo 22001144

TTEELLEEFFOONNÍÍAA -- IINNTTEERRNNEETT• Se disparan los fraudes y estafas por Internet(y telefonía móvil) 33• Doce denuncias al día de media en la ComunidadAutónoma Vasca 44• ‘Hoax’. Cómo distinguirlos y cómo neutralizarlos 66• Kontratu elektronikoari buruz jakin beharrekoa 88

AA FFOONNDDOO -- AALLIIMMEENNTTOOSS ““FFUUNNCCIIOONNAALLEESS””• ¿Alimentos ‘funcionales’ o comida ficción? 99

AAUUDDIIOOVVIISSUUAALLEESS• Otra vez toca reformar la antena de la TDT 1144

EEDDUUCCAACCIIÓÓNN -- AACCAADDEEMMIIAASS• ¡Cuidado con las academias!Cierra por sorpresa la academiaFormación Contínua Profesional, en Bilbao 1166• Los alumnos denuncian que el propietariode Formación Contínua, A.V., es reincidente 1188• EKA/OCUV recomiendael pago mensual y directo a la academia 1199

AACCTTIIVVIIDDAADDEESS DDEE EEKKAA// OOCCUUVV• EKA/OCUV abre en su sede en Bilbaoun punto de información sobre GoiEner 2200

Falsas ofertas de trabajo, llamadas que alertan sobre

supuestos virus informáticos, presuntos mensajes del

banco, las ya famosas “cartas nigerianas”, llamadas y

mensajes en el móvil de números desconocidos que piden

una respuesta... Los ganchos para reclamar nuestra aten-

ción en la pantalla del ordenador, del móvil, de la tableta...

y conducirnos a una estafa son casi innumerables y para

todos los gustos, o mejor dicho disgustos. Tras un perio-

do de letargo coincidente con lo más crudo de la crisis

(entre 2008 y 2011), los timos y fraudes vía Internet sobre

todo y también vía telefonía móvil llevan ya tres años cre-

ciendo a un ritmo vertiginoso, tanto que Internet es ya el

lugar preferido por los estafadores. En Euskadi, sin ir más

lejos, en los siete primeros meses de este año, el 66% de

todas las estafas denunciadas por los ciudadanos ocurrió

en Internet. Dado que usamos Internet y la telefonía móvil

cada vez más y para más tareas, muchas de ellas transac-

ciones comerciales, los usuarios estamos obligados a

protegernos de esta al parecer imparable avalancha de

fraudes y estafas online.

Se disparan los fraudes y estafaspor Internet (y telefonía móvil)

DISUASIÓN - otoño 2014 • Telefonía-Internet • 3

EKA/OCUV

Según el Banco Central Europeo(BCE), en la denominada regiónSEPA (los países de la Unión Euro-pea más Islandia, Liechtenstein,Mónaco, Noruega y Suiza), uno decada 2.635 euros gastados en2012 en transacciones por Internetcon tarjeta de crédito o de débito(el 0,038%) se perdió en algún tipode fraude o estafa.

A primera vista puede parecer poco,pero esa impresión cambia al saberque el 0,038% de los nada menosque 3,6 billones de euros movidospor Internet en la región SEPA en2012 supone la friolera de 1.330millones de euros, un 14,8% más defraude online que en 2011, aunquetodavía un 9,3% menos que en 2008,cuando tanto el comercio electrónicocomo los fraudes y estafas onlinemarcaron sus máximos históricos. ElBCE (que publicará próximamentelas cifras del fraude telemático en2013) ha recomendado a la industriade las tarjetas mejorar la seguridad,especialmente en las ventas a travésde Internet.

El presunto virus informáticoDe entre los numerosos y muy varia-dos fraudes y estafas online, uno delos más en boga este año en Euska-di es el timo del “virus informático”,que entre enero y julio ha generado18 denuncias en Bizkaia, 16 en

Araba y 10 en Gipuzkoa. El usuariorecibe una llamada telefónica dealguien (en la mayoría de las denun-cias se dice que se expresa en ingléso en español con acento extranjero)que dice representar a una importan-te empresa del hardware, del softwa-re, de la seguridad informática... yque le comunica que su ordenadorestá infectado con un virus y que esa

empresa se lo elimina inmediata-mente por unos 30 euros.

Según detalla la Ertzaintza,siguiendo las instrucciones del ciberdelincuente, el usuario descarga unaaplicación con la que cede a aquel elcontrol (en remoto) de su ordenadorpara que destruya el presunto virus.Una vez “hecho”, el usuario marca elnúmero de su tarjeta en el ordenador


12 denuncias al día en la CAV El aumento en toda Europa de los fraudes online tiene un fiel reflejo enla Comunidad Autónoma Vasca, tanto en cifras netas como en porcen-taje respecto al total de estafas denunciadas ante la Ertzaintza. Eseporcentaje fue el 45% en 2012, el 61% en 2013 y ha alcanzado el 66%en los datos registrados en los primeros siete meses de 2014. En cifrastotales, en 2013 la Ertzaintza recibió 3.592 denuncias por estafas ofraudes telemáticos y en el citado periodo de enero a julio de este añohan sido ya 2.508, lo que supone una media de 12 denuncias al día. Enla nota de prensa en la que dio a conocer estos datos, a finales de sep-tiembre, la Policía Autónoma Vasca recomendó a los usuarios de la red(sea con el ordenador, con la tablet, con el móvil...) que adopten medi-das de precaución; la principal: no ceder a nadie claves, contraseñas niel control remoto de los ordenadores.

para proceder al pago telemático y elestafador online recoge y guardadicha numeración. Con esa valiosainformación bancaria en su poder, susiguiente paso es realizar comprascon cargo al usuario estafado deunos 200 euros cada una hasta queéste se da cuenta o hasta vaciarle lacuenta en el banco. Algunos denun-ciantes aseguran que les han birladode esta manera hasta 1.000 euros.

Para evitar evitar este timo bastacon no hacer el menor caso a dichallamada telefónica; de paso, sepuede anotar el número desde elcual se ha hecho la llamada y poner-lo en conocimiento de la Policía.

El ‘phising’ sigue en cartely sobre todo el sector financieroSe llama ‘phising’ a la estafa basadaen hacer creer al usuario que unaempresa con la que tiene relación, ouna empresa conocida y que tieneprestigio social, e incluso una institu-ción pública, se dirige a él para ofre-cerle o proponerle algo que le puedainteresar: un puesto de trabajo, unpréstamo en condiciones ventajosas,una reparación del ordenador...

El usuario recibe una llamada o

un mensaje simulado de una de esasempresas o instituciones que le hacealguna propuesta como las citadas ole alerta de algún peligro que debeatajar y le insta a visitar cierta página

web y seguir unas sencillas instruc-ciones. Esa página web es un calcocasi perfecto de la web de la empre-sa o institución de la que dice prove-nir el mensaje, la oferta, el aviso... y

detrás de ella está el ciber delincuen-te esperando a hacerse con datos detarjetas y cuentas bancarias delincauto internauta que muerde elanzuelo.

El sector financiero es el más utili-zado en el ‘phising’. El aviso y la websimulan ser de una entidad financie-ra de gran prestigio y conminan alusuario a dar sus números bancariospara solucionar algún presunto error.Obviamente, no todos los receptoresdel aviso serán clientes de dichaentidad, pero sí muchos, sin duda. Yalgunos picarán y pondrán en peligrosu dinero en banco.

Cada vez que un delito masivo deeste tipo salta a la opinión pública,las entidades financieras y las institu-ciones aprovechan para recordar a laciudadanía que ningún banco y nin-guna institución pública se dirige deesa manera a sus clientes o a susadministrados y mucho menos lespide claves o códigos secretos.

Evitar morder el ancuelo del ‘phi-sing’ (ya sea bancario ya sea de otrotipo) es pues tan sencillo como igno-rar ese supuesto mensaje del bancoo de la institución y borrarlo directa-mente. Un buen antivirus y un buenfiltro antispam también son de granayuda para impedir o al menos redu-cir la llegada a nuestro móvil o anuestro correo electrónico de estosintentos de estafa online.


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La mayoría de los intentosde fraude o estafa se puede

evitar sencillamenteignorando el mensajeo la llamada telefónica

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Un buen antivirus y unfiltro anti spam son de gran

ayuda para impediro al menos reducir la

llegada de estos cebos_______________________

La recomendación principal en el uso de ordenadores, tabletas y móviles es no cedera nadie claves, contraseñas ni el control remoto de los dispositivos

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“Multa” por ver pornoEn 2013, las policías de varios paí-ses europeos desarticularon variasbandas de ciberdelincuentes quebloqueaban los ordenadores deinternautas que estaban viendopáginas web de pornografía simu-lando ser cuerpos de policía queimponían multas a quienes visitaransitios de pornografía infantil.

El usuario está en una web porno(del tipo que sea) y de repente secierra y aparece ocupando toda lapantalla un presunto mensaje de uncuerpo de policía (Ertzaintza, Poli-cía Nacional, Guardía Civil... hastala Interpol) que le comunica que hasido “pescado” consumiendo porno-grafía infantil y que por eso su orde-nador ha sido bloqueado y no sepuede desbloquear sino pagandouna multa de unos 300 euros direc-tamente desde ese mensaje, en elque incluso aparece la dirección IPdel ordenador y hasta la imagen delatónito internauta en directo, ya queestos ciberdelincuentes han activa-do remotamente su web can.

El usuario no puede cerrar nisalir de ese mensaje que tienesecuestrado a su ordenador. Loapaga por las bravas y cuando vuel-ve a encenderlo ahí está de nuevoese presunto mensaje de algúncuerpo de policía solicitando 100euros (vía tarjeta bancaria, porsupuesto) para desbloquear el orde-nador. El agobio del usuario anteesta situación y la angustia de ver

en ese mensaje su IP y su propiaimagen consigue que muchos inter-nautas (aunque no estuvieran vien-do pornografía infantil sino porno-grafía de adultos) terminen pagandoesa “multa”.

Otros, más duchos en informáti-ca, consiguen salir de la trampa ini-ciando el ordenador con una de lasvarias formas de arranque que per-miten la mayoría de los sistemasoperativos y que incluye la opciónde devolver el ordenador a la situa-ción exacta que tenía 24 horasantes, 48 horas antes, una semanaantes... El ordenador por fin arrancay el mensaje ha desaparecido.

El internauta a quien le secues-tren el ordenador esos presuntospolicías anti pornografía infantil yque no sepa cómo romper esesecuestro por su cuenta lo mejorque puede hacer es dejar el aparatoapagado y llamar a un técnico de suconfianza.

EKA/OCUV

Muchos de los intentos de estafa porInternet utilizan como gancho los lla-mados ‘hoax’, palabra inglesa quesignifica chiste, inocentada, broma,novatada, engaño, fraude, timo... Yes que la tipología de esos reclamoses tan amplia como variado es tam-bién su nivel de gravedad: desde unabroma más o menos inocua hasta unfraude grave e incluso un riesgo parala salud. Hay ‘hoax’ que alertansobre nuevos virus informáticos;cadenas mágicas o supersticiosas;peticiones de ayuda solidaria porcatástrofes o casos particulares gra-ves; anuncios de métodos milagro-sos para adelgazar; noticias falsasque conducen a métodos fraudulen-tos que aseguran curar el cáncer, elsida y otras enfermedades graves;alarmas falsas sobre el peligro o lainocuidad de ciertos productos deconsumo masivo (especialmente ali-mentos y fármacos); advertenciassobre nuevos sistemas de robo...

A partir de de ese cebo, el mensa-je nos conmina a abrirlo, a que pro-porcionemos datos personales, aque compremos algo, a que ponga-

mos dinero para salvar a alguien, aque hagamos boicot comercial aalgún producto o alguna marca, aque nos apuntemos a tal curso o cualterapia, que nos harán un agujero enel bolsillo y que pueden incluso llegara costarnos más caros aún en salud.

Cómo distinguir los ‘hoax’¿Qué carácterísticas t ienen los‘hoax’? ¿Qué trucos o ganchos usanpara captar nuestra atención?

-Muchos empiezan con un men-saje llamativo del tipo “urgente”,“importante para su salud”.

‘HOAX’. Cómo distinguirlosy cómo neutralizarlos


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Ciberdelincuentes sehacen pasar por cuerpos

de policía para cobraruna “multa” a usuariosde pornografía online

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Bloquean remotamente elordenador y piden un“rescate” de unos 100

euros para desbloquearlo______________________

-Hacen referencia a universida-des, personajes públicos, investiga-dores, profesionales sanitarios, estu-dios científicos... para dotarse decredibilidad.

-Alertan sobre supuestas situacio-nes graves relacionadas con laadquisición de ciertos productos.

-Utilizan el término “hoy” para lla-mar la atención sobre la supuestanovedad de la información que trans-miten.

-Utilizan abreviaturas, fórmulasquímicas, nombres de compuestosquímicos, etc. para dar un toque deseriedad y credibilidad al mensaje.

-A menudo están redactados deforma confusa e incoherente.

-Usan datos estadísticos fuera decontexto para dar confianza y apoyarde forma creíble lo que dicen.

-Usan imágenes y música paradespertar nuestras emociones.

-Piden el reenvío de la informa-ción a nuestros contactos.

-Alientan o desaconsejan el con-sumo de determinados alimentos oproductos basándose en razonessesgadas y no contrastadas científi-camente (efectos curativos contradeterminadas enfermedades o ries-gos perniciosos atribuidos a algunode sus componentes).

Es imposible evitarlos al 100%,pero es sencillo evitar la trampaAunque no hay ninguna herramientainformática que impida al 100% quenos llegen estos bulos (mientras

navegamos por Internet o usamos elcorreo electrónico), ciertos progra-mas y filtros pueden reducir bastanteel volumen de ese correo basura quetan peligroso puede resultar. Por esoes fundamental tener instalado yactualizado un buen antivirus.

Si no podemos evitarlos al cienpor cien, sí que podemos procurar nocaer en la trampa. Nunca debería-mos abrir un mensaje que nos resul-te sospechoso (por el tema, el len-guaje, el tono...), ni un mensaje queno hayamos solicitado o que proven-ga de alguien a quien no conocemos,se presente como particular, empre-sa o institución. Lo que hay quehacer es no abrir esos mensajes yeliminarlos inmediatamente.

Si el tema que cuenta o proponealguno de esos mensajes nos intere-sa, tratemos de contrastar esa infor-mación por otras fuentes. Por ejem-plo: el mensaje pide donaciones para

los damnificados por una catástrofe.Si el tema nos conmueve y quere-mos colaborar económicamente,mejor contactamos con la Cruz Rojau organizaciones similares.

Hay que tener especial cuidadocon los mensajes que nos pidendatos personales, nombres y apelli-dos, DNI, número de cuenta banca-ria... Muchos de ellos (simulando serun mensaje de tu banco) buscan

directamente robarte el dinero.

No abrir ni reenviaresos mensajes a nadieNo deberíamos abrir nunca estosmensajes y tampoco reenviárselos anadie. Pero, si lo hacemos, al menostengamos la precaución de borrar lasdirecciones que a menudo aparecenen el cuerpo del mensaje. Paraenviar mensajes a varios destinata-

rios, en el programa de correo elec-trónico donde se ponen las direccio-nes de los destinatarios debemoselegir el campo CCO o BCC (que sig-nifican Con Copia Oculta). Así, losdestinatarios no verán las direccio-nes de las demás personas a las quese ha mandado el mensaje. Así pre-servamos la intimidad de los contac-tos y evitamos que terceras perso-nas los usen con malos fines.


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Nunca deberíamos abrir unmensaje que nos resulte

sospechoso; por el tema, ellenguaje, el tono que usa..._______________________

Si el tema nos interesa(una donación tras una

catástrofe, por ejemplo),tratemos de contrastar lainformación con fuentesserias, como Cruz Roja

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EKA/OCUV

Zer da kontratu elektronikoa?Internet bidez euren zerbitzuak eskaintzendituen enpresa batek luzatzen duena eta era-biltzaileak bide elektronikoen bidez, sarearenbitartez, hartzen dituena da.

Zein da beraren edukina?Orokorrean Internet bidezko tren edo hegaz-kin txartelen erosketa kontratatzearen baldint-za orokorren bitartez arautzen da: enpresahorrekin aurrera eramaten diren kontratu guz-tietan, normalean klausula berberak agertzendira. Erabiltzaileak klausula horiek irakurribehar ditu onartu, kontratua sinatu, gorde etainprimatu baino lehen. Garrantzitsua da klau-sula hauek kontutan izatea kontratuarenezaugarri nagusiak arautzen dituztelako: txar-telen baldintzak, erreserbak, aldaketak edoezeztapenak, beste alderdi batzuen artean...

Kontratua sinatu aurretikzer jakin behar dut enpresari buruz?Enpresak zenbait datu eskaini behar ditu(weborrian daude normalean):-Enpresaren helbidea edo Espainian duenegoitza egonkor batena.-NIF izeneko zenbakia.-Bere helbide elektronikoa eta beste edozeindatu eurekin harremanetan jarri ahal izateko.-Merkataritza Erregistroan izena emandaegoteko datuak.

Zein da enpresak eskaini behar didaninformazioa bere zerbitzuei buruz?Kontratua indarrean ezartzeko eman beharre-ko pausuak hurrengoak dira:-Agiri elektronikoa artxiboetan gordeko denedo ez eta beste pertsona batzuen eskuraegongo den edo ez.-Bitarteko teknikoak okerrak zuzentzeko kon-tratua amaitu baino lehen.-Zein hizkuntzatan burutuko den kontratua.-Informazio argia zerbitzuaren salneurriariburuz, zehaztuz ordaindu beharreko zergakbarne dauden edo ez, eta kasuaren araberabidalpen kostuak ere.

Noizsartze da indarrean kontratua?Internet bitarteko kontratazioan ohikoa daerantzun elektronikoa jasotzea: egoera haue-tan ulertzen da kontratua indarrean dagoelaonarpena jasotzen denean. Baina orokorreanbehin Interneten baieztatzen dugula azkenpausua txartelak erosteko kontratua indarre-an dago. Berdin dio zerbitzuaren prestatzaile-ak baieztatzen digun edo ez gure azkenekomezua jaso duenik, ez dago derrigortutaerantzutera. Gainera, bere balizko komunika-zioak ez luke eraginik izango kontratuan.

Noiz ulertzen da kontratua burutu dela?Normalean erabiltzailea bizi den lekuan. Kri-terio honek ahalbidetzen du kontsumitzaileakbere etxebizitzatik urrun dauden epaitegietanerreklamazioak aurkeztu behar ez izana, kon-

tutan hartuz kontratuan halako klausarik ager-tuko balitz gehiegizko klausula baten aurreanaurkituko ginatekeela.

Erosteko bidali dudan posta elektronikoajaso dutela baieztatu behar didate?Bai, zerbitzuaren prestatzaileak posta elektro-nikoaren edo beste bide elektronikoaren bitar-tez hartu izanaren adierazpena bidali behardu erabiltzaileak zehaztu duen helbidera jato-rrizko mezua bidali eta hurrengo 24 orduetan.Kontratua bakarrik posta elektronikoarenbitartez burutu bada, enpresa ez dago derri-gortuta bidaltzera, nahiz eta ohikoena ez izan.

Zeintzuk dira kontratua egiaztatzekobaliagarri ditudan elementuak?Zuzenbidean onartutako froga-bide guztiakbaliagarriak dira kontratu bat egon zela etabere edukia egiaztatzeko. Fakturek kontratua

badagoela egiaztatzeko balio izango lukete,baina zailtasuna dago kontratuaren edukinaegiaztatzeko orduan (hau da, lekua, ordua,data, txartelaren baldintza zehatzak, etaabar). Horretarako publizitatea bezalakofroga-bide garrantzitsu bat gordetzea osokomenigarria da. Edonola ere, ona da jakiteafrogatzat hartzen dela epaiketa batetan eus-karri elektronikoa (diskete, disko konpaktu batedo beste gailu elektronikoa) non kontratuariburuz informazioa gorde den.

Zein da kontratatze elektronikoaarautzen duen legea?Uztailak 11ko 34/2002 Merkataritza Elektroni-koa eta Informazioko Gizartearen Legeakarautzen ditu bereziki kontratu elektronikoak,eta lege hau Espainian kokatutako InformazioGizarteko zerbitzuen prestatzaileei eta hauekemandako zerbitzuei ezarri behar zaizkie,baita beste herrialdeetan kokatutako etaEspainian gutxienez egoitza egonkor bateanzerbitzuak eskaintzen dituzten enpresei.

Non aurkez dezaket erreklamazioa?Hasteko, zerbitzuaren prestatzailearenganazuzen zaitezke arazoa konpontzeko. Honekkontratuaren posta helbidea eta helbide elek-tronikoa eman behar dizu. Era berean, Kont-sumo Arbitraje Sistemara jo dezakezu. Edo-nola ere, bai zure eskubideak ezagutzeko baierreklamazioa aurkezteko, kontsumitzaileenelkarte batengana joan zaitezke.

8• Telefonía-Internet •DISUASIÓN - otoño 2014

Kontratu elektronikoari buruz jakin beharrekoa

DISUASIÓN - otoño 2014 • A fondo - Alimentos “funcionales” • 9

¿Alimentos funcionaleso comida ficción?

Hace bastantes años ya que prácticamente no hayleche, yogur, zumo, batido, cereal de desayuno, mar-garina... que no lleve algún elemento o ingredienteañadido “esencial” para la vida humana: bífidus, iso-flavonas, fitosteroles, Omega 3, vitaminas, hierro, fós-foro, calcio, ácidos grasos, fólicos, oleicos... Son losllamados “alimentos funcionales”, unos productosmuy caros que cada vez ocupan más espacio en lossupermercados y en la cesta de la compra empujadospor una publicidad tan abrumadora como engañosaque se aprovecha de una regulación legal muy laxa,excesivamente permisiva. También son cada vez máslos médicos, nutricionistas, psicólogos incluso quealertan de los peligros del consumo masivo y sin con-trol médico de esta “comida ficción”. Así la denomina,por ejemplo, la psicóloga experta en trastornos de lanutrición Ana Isabel Gutiérrez Salegi, que ha publica-do recientemente un libro titulado ‘Consume y calla’.


Los llamados alimentos funcionales son pro-ductos de consumo cotidiano "enriquecidos"con ciertos suplementos (minerales, vitami-nas, fibra...) que se supone pueden resultarbeneficiosos para algunas funciones del orga-nismo, especialmente en los sistemas cardio-vascular, gastrointestinal e inmunológico, yque por tanto podrían cumplir un papel pre-ventivo al reducir factores de riesgo de deter-

minadas enfermedades. Esos suplementosalimenticios pueden ciertamente venir bien agrupos de población con necesidades nutricio-nales especiales o con estados carenciales:niños, mujeres embarazadas, personas conintolerancia a ciertos alimentos, colectivos conalgunas enfermedades (cardiovasculares,gastrointestinales, osteoporosis, diabetes...),personas mayores... Pero sólo deberían

tomarse bajo indicación y supervisión médica,exclusivamente.

Un exitoso invento de la industriaLos alimentos funcionales son un exitoso ymuy lucrativo invento de la industria alimenta-ria para, en teoría, ayudar a prevenir ciertasenfermedades y para paliar carencias nutricio-nales derivadas en gran medida de nuestra

forma de vida: una vida acelerada pero seden-taria físicamente, sin tiempo para cocinar encasa, sin tiempo para comer bien, sin tiempopara hacer ejercicio... En las sociedades occi-dentales vivimos cada día más deprisa, conmás actividades profesionales y de ocio ymenos tiempo para casi todo, incluida la ali-mentación. Comprar alimentos frescos, coci-nar en casa y llevar una dieta sana y equilibra-da es algo cada vez más raro en un númerocreciente, muy importante ya, de hogares.

En dos o tres generaciones hemos pasadode tener una alimentación relativamentepobre, escasa y poco variada, con las caren-cias y enfermedades que ello conllevaba, adisponer de una enorme cantidad y variedadde comida, cada vez más elaborada, menosnatural, que nos dificulta tomar decisionesacertadas. Y llevamos mucho tiempo ya pade-ciendo los efectos de ese exceso y ese desva-río alimentario: una alimentación con dema-siadas grasas saturadas y pobre en ciertasgrasas insaturadas, en minerales, en vitami-nas, en fibra, desequilibrios nutricionales gra-ves, por tanto, obesidad, enfermedades car-diovasculares, arterioesclerosis, infartos...Numerosos expertos apuntan incluso que losniños y jóvenes de hoy en día van a ser la pri-mera generación en la historia de la humani-dad que viva menos tiempo que la de sus

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• Comprar alimentos frescos,cocinar y comer en casa y llevaruna dieta sana y equilibradaes algo cada vez más extraño enun número creciente de hogares______________________________


padres; menos y con peor salud a largo plazo.Únase a todo lo anterior la dictadura de la

estética, el culto a la delgadez, que han con-seguido imponer la publicidad (de los alimen-tos, de la belleza, de la salud...), los medios decomunicación, las marcas, los famosos...Explicaba de forma muy gráfica esa obsesiónla psicóloga experta en trastornos de la nutri-ción Ana Isabel Gutiérrez Salegi en una entre-

vista publicada en el diario Deia: “Estamosperdiendo mucha calidad de vida porque esta-mos obsesionados por lo que comemos, cómolo comemos y cuándo, y dejamos de cuidar-nos correctamente. Estamos inmersos en uncírculo vicioso y perverso que nos presiona deforma brutal para que estemos delgados, jóve-nes y sanos”.

En su libro ‘Consumo y calla’, la obsesión

occidental por la delgadez se sintetiza en eltérmino ‘gordofobia’. Dice Ana Isabel Gutié-rrez: “Tengo amigos de 40 años con una talla42 que se consideran gordos y eso es falso,es sólo una creencia soial. En el libro apareceel término gordofobia para referirse a la obse-sión de la sociedad occidental por la delgadezy por la perfección física, que constituye elsanto grial del siglo XXI. Un público perfectopara un mercado que genera miles de millo-nes de euros”.

Y entonces llega la industria alimentaria,alimentadora a su vez de esa obsesión social,y nos ofrece la receta mágica: alimentos quese supone previenen enfermedades y nosayudan a adelgazar, a estar más guapos, aser socialmente más competitivos. En lassociedades más “modernas”, como la japone-sa, los alimentos funcionales se consumían deforma masiva ya en los años 80 del siglo XX.Hoy, en países como Estados Unidos y Cana-dá, hasta el 40% de la población toma diaria-mente este tipo de alimentos. En esos y enmuchos otros países proliferan los estableci-mientos que venden exclusivamente alimen-tos funcionales, comida ficción. El Estadoespañol no es una excepción.

Los alimentos funcionales puedenresultar peligrosos para nuestra saludLos expertos en nutrición, endocrinología,metabolismo... que se han pronunciado sobrelos alimentos funcionales y cuanto los rodea(o al menos aquellos de los que ha tenido noti-cia EKA/OCUV) insisten en que dichos ali-mentos sólo deberían tomarlos, y bajo estrictaprescripción médica, exactamente igual que sifueran medicamentos, las personas que real-mente necesiten suplementos nutricionales

especiales. Nadie más. No es así, sin embar-go, como se consumen en general. Y es que laapabullante y harto engañosa publicidad quelos promociona ha conseguido que muchísimagente que no los necesita en absoluto pienseque sí los necesita y que los consuma sin nin-gún tipo de de control, sin apenas conocimien-to de lo que está metiendo en su organismo.

Y eso es peligroso, claro, porque, ademásde gastarnos bastante dinero en esos produc-tos, podemos estar atiborrándonos de ciertoselementos en mucha mayor medida de lo quenuestro cuerpo requiere; porque consumiresos productos “inteligentes” que realmenteno necesitamos puede inducirnos a comermenos, o dejar de comer, productos naturales,frescos, sanos... que nuestro cuerpo sí quenecesita; porque comer esa “comida ficción”puede inducirnos a pensar que ya estamosadelgazando, o manteniendo a raya el coles-terol, o fortaleciendo nuestros huesos, y portanto a no hacer ejercicio físico, por ejemplo,que ese sí es fundamental en pro de talesobjetivos.

Es más, el consumo sin control, que escomo lo hace la mayoría, de estos productospuede incluso favorecer la aparición de pro-blemas de salud tan graves como para poneren riesgo la vida: desde enfermedades cardio-vasculares a complicaciones metabólicas muy

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• Los alimentos funcionales sólodeberían tomarlos las personasque realmente necesitansuplementos nutricionales y bajoprescripción y control médico______________________________


serias. “¿Alguien sabe cuántas cajas de lecheenriquecida con ácido oleico puede tomarcada semana?”, preguntaba en un congresoen Bilbao la experta en alimentación y nutri-ción María Teresa García Jiménez, del Institu-to de Salud Carlos III. “¿O cuántas tostadascon margarina de fitosteroles puede tomar enel desayuno? Lo que sí se sabe son los pro-blemas de salud del exceso de todos esosaportes, que pueden provocar incluso enveje-cimiento prematuro. Así ocurre, por ejemplo,con un exceso de antioxidantes”, explicabaGarcía Jiménez.

En la misma línea se pronuncia Ana IsabelGutiérrez Salegui: “Con una dieta normal notienes por qué tener ninguna carencia. Lossuplementos no son necesarios si la alimenta-ción es completa y equilibrada y la personaestá sana. Incluso pueden llegar a ser peligro-

sos. La gente no sabe que puede haber hiper-vitaminosis”, decía esta psicóloga en la citadaentrevista en el diario Deia, cuyo titular resul-taba más que elocuente: “Los alimentos enri-quecidos con bífidus o con Omega son unatrampa; nos están vendiendo comida ficción”.La publicidad es la clave. “Si mientras anuncioalgo me acaricio con una sonrisa la tripa y digoque me siento ligera, ¿qué entienden?”, plan-tea la autora de ‘Consume y calla’, “Está prohi-bido decir que algo alivia el estreñimiento,pero no está prohibido acariciarse la barriga yasí el telespectador entiende un mensaje queno es el que se emite”. Esa la clave.

Regulación escasa y publicidad salvajeEn cuanto a higiene y seguridad alimentaria,los alimentos funcionales carecen en Españade una regulación específica como tales. La

única especificidad para ellos es la obligaciónde detallar en su etiqueta (amén de toda lainformación nutricional que se requiere a cual-quier alimento normal) el aporte real (cantidad,porcentaje) del componente o ingredienteespecial que dicen contener y la prohibiciónde atribuirse propiedades preventivas o tera-péuticas sobre cualquier enfermedad o dolen-cia. Sólo la publicidad de los medicamentospuede decir legalmente que previene o curaenfermedades.

Sin embargo, la publicidad de los alimentosfuncionales se salta esa prohibición a la toreraanunciando machaconamente sus propieda-des preventivas, con un lenguaje deliberada-mente ambigüo y trucos visuales y estéticosde todo tipo que inducen a pensar también enpropiedades terapéuticas. E incluso mintiendodescaradamente. “Es mentira que los bífidus

beneficien al sistema inmunitario. La Agenciade Seguridad Alimentaria europea no recnoceabsolutamente nada de eso”, asegura la auto-ra del libro ‘Consume y calla’. “¿Cuántos deesos productos con bífidus llevan el aval delColegio de Médicos? Ninguno”., afirma con-tundente Ana Isabel Gutiérrez. “Los supuestosbeneficios de los alimentos enriquecidos conbífidus, con Omega 3 o con isoflavonas sonuna trampa. Nos están vendiendo comida fic-ción. Las empresas utilizan múltiples trucosque juegan con la sintaxis, las palabras o lasimágenes para que el consumidor perciba elmensaje que les interesa”.

En una entrevista en el diario El Correo pre-guntaban a esta psicóloga cómo es posibleque la publicidad pueda mentir. Y ella contes-taba: “Por los recovecos legales existentes,por la laxitud de las sanciones cuando se rom-


pen unos códigos deontológicos diseñadospara cumplir el expediente y por artimañaspublicitarias tales como transmitir una idea enlegras grandes y matizarla en tipografíaminúscula escondida en el etiquetado, usartecnicismos que incluso a los especialistas lesresulta difícil descifrar, dar explicacioens com-plejas prácticamente irrelevantes, establecerasociaciones sin fundamento, basarse eninvestigacioens diseñadas a medida, recurrir arostros populares como prescriptores parasubirse al carro de su credibilidad... Y así unlargo etcétera”. Y añade: “No obstante, para loque no están legitimadas es para engañardeliberadamente al consumidor haciéndolecreer que está enfermo, que se encuentra enriesgo de estarlo o que sus alimentos van amejorar alguna condición clínica”.

Consumir productos frescos,volver a cocinar, comer en casa...Todo lo que merece realmente la pena cuestaun esfuerzo. Llevar una alimentación sana yequilibrada, también. Pero seguramente nin-gún esfuerzo será tan gratificante y tan gratifi-cado como ese: comprar lo más posible pro-ductos frescos y de temporada, cocinar, comeren casa... Eso, además de hacer ejercicio, esesencial para disfrutar de una buena salud.Por desgracia, cada vez nos estamos alejando

más de esas pautas, empujados por otras“prioridades” y por una industria alimentaria(con su enorme potencia publicitaria) que nosarrastra hacia una alimentación insana.

Los productos alimentarios están someti-dos a procesos cada vez más largos y tecnifi-cados de manipulación, lo cual, según exper-tos muchos expertos en alimentación, puedeincluso favorecer la aparición de enfermeda-des. Así lo aseguraba, por ejemplo, la expertaen alimentación y nutrición María Teresa Gar-cía Jiménez, del Instituto de Salud Carlos III:“La industria de la alimentación se ha tecnifi-cado tanto y el proceso de elaboración y mani-pulación de un producto se ha vuelto enmuchos casos tan largo que hay alimentosque cuando llegan a la mesa son ya un focode enfermedades. Los comedores de losniños y de las personas mayores atendidas enresidencias son los que se enfrentan a mayo-res riesgos”, aseguraba, abogando por ali-mentos con una cadena productor-consumi-dor lo más corta posible, huyendo si se puededel envasado, del plástico. Hay plásticos yalgunos metales de las latas que por las tem-peraturas o otros motivos pierden sustanciasque acaban siendo ingeridas.

Los niños de hoy en día, en las sociedadesoccidentales, son hijos de una generación queapenas aprendió a cocinar y que abandonó el

hábito de cocinar a diario, y la progresiva epi-demia de la obesidad infantil es el síntomamás evidente, el que está disparando todaslas alarmas en las autoridades sanitarias mun-diales. Los niños (como los mayores tambiénbuen buena medida) comen en general unexceso de frituras, malas frituras, muchos ali-mentos “falsos”, productos cremosos, natas ychocolates en lugar de fruta para el postre...Invertir esta tendencia no es nada fácil. Perosigue estando en nuestra mano.

Recuperar la sensatezTerminamos con otra cita de la psicólogaexperta en trastornos de la alimentación AnaIsabel Gutiérrez: “Se trata de recuperar el sen-tido crítico y la sensatez a la hora de comprar,para no dejarnos llevar por ese flautista deHamelín de los reclamos publicitarios que nosdan a entender que tomando tal o cual produc-to vamos a asegurarnos una salud de hierro,porque no es así hasta que no lo demuestrencientíficamente”.

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• Ana Isabel Gutiérrez, psicólogaautora del libro ‘Consume y calla’:“Los alimentos con bífidus o conOmega 3 son una trampa; nosestán vendiendo comida ficción”______________________________

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• “Estamos inmersos en un círculovicioso y perverso quenos presiona de forma brutalpara que estemos delgados,jóvenes y sanos”______________________________

EKA/OCUV

La razón de este nuevo cambio esque hay varios canales de televisiónocupando un espacio en el espectroelectromagnético que ha sido com-prado por varias compañías telefóni-cas para desarrollar Internet móvil deata velocidad y dichos canales se tie-nen que mudar a otras frecuencias.Este paso es la culminación de laliberalización del llamado ‘dividendodigital’, que empezó en 2005 con lallegada de la TDT y tuvo su granmomento en 2010 con el ‘apagónanalógico’.

Como la emisión digital ocupamenos espacio electromagnéticoque la analógica, quedó un huecolibre que en 2011 salió a subasta y locompraron Telefónica, Vodafone yOrange por 1.035 millones de eurospara desarrollar el llamado 4G queya están empezando a ofrecer. Peroresulta que en ese espacio, la bandade los 800 Megahercios, siguentodavía Antena 3, Cuatro, Telecinco,Intereconomía y AXN, en las fre-

La mayoría de las comunidades de vecinos del Estado español(El 55% de los hogares) tienen que readaptar la antena de tele-visión antes del 1 de enero de 2015 si quieren seguir viendotodos los canales de la Televisión Digital Terrestre. EKA/OCUVrecomienda a las comunidades y a los administradores de fin-cas contactar ya mismo con sus antenistas e informarse sobrelas subvenciones previstas por el Gobierno de Madrid paraamortiguar el gasto que supone este nuevo cambio.

Otra vez toca reformarla antena de la TDTCinco canales de televisión se mudan de frecuencia

DISUASIÓN - otoño 2014 • Audiovisuales • 14

cuencias del 60 al 69, y tienen quemudarse a las que van del 26 al 35.El 25 de octubre tienen que estar yaen sus nuevas frecuencias, aunquepodrán seguir emitiendo tambiéndesde las frecuencias actuales hastael 31 de diciembre de 2014, porquedesde el 1 de enero de 2015 eseespacio lo usarán ya las telefónicas.

Hace ya varios años que elGobierno español recibió el mandatode la Unión Europea de culminareste proceso el 1 de enero de 2015,y cuando subastó el espacio electro-magnético en cuestión, en 2011, secomprometió a hacerlo para el 1 deenero de 2014. Pero lo incumplió, yel decreto que da luz verde al PlanTécnico Nacional de la TDT, el planque obliga al cambio actual, no loaprobó hasta el 10 de septiembre deeste año, dejando apenas tresmeses para que las comunidades devecinos adapten sus antenas colecti-vas al nuevo reparto de frecuencias.

Sólo las antenassin amplificador de banda anchaEl cambio lo tienen que hacer lascomunidades de vecinos con ante-nas colectivas que no tienen amplifi-cadores de banda ancha. Eso supo-ne unos 13 millones de viviendasagrupadas en algo más de un millónde edificios; el 55% de los hogaresdel Estado español.

Quienes no tienen que hacer nin-gún cambio son unos 9 millones decasas unifamiliares y 20bre 180.000

edificios residenciales colectivos quesí disponende amplificadores debanda ancha (el 45% de los hogares)entre ambos grupos.

35 euros de media por hogarEl cambio consiste en la instalaciónen la antena de unos adaptadorespara recibir la señal de los nuevoscanales y la retirada de los adapta-dores de los canales que quedan sinservicio, y fuentes del gremio de losantenistas dicen que el coste medioestimado por hogar es de 35 euros.

El Gobierno de Madrid ha asigna-do en los presupuestos generalespara 2015 una partida de 286 millo-nes de euros para subvencionar estecambio. A la hora de redactar estereportaje se desconoce a cuántoascenderá dicha subvención porfamilia. Sea más o sea menos, paraoptar a la subvención la obra debeser realizada por una empresahomologada y en la solicitud deberáadjuntarse la factura y el llamado“boletín de instalación”, ambos docu-mentos sellados.

MÁS INFORMACIÓN:-901 201004 / 954 307796-www.televisiondigital.es

DISUASIÓN - otoño 2014 • Audiovisuales • 15

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El cambio cuesta unos 35euros por hogar y está

subvencionado, aunque aposteriori

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EKA/OCUV

El pasado 23 de septiembreEKA/OCUV emitió una nota de pren-sa en la que daba cuenta del cierrepor sorpresa, tras las vacaciones deverano, de la academia de enseñan-za Formación Contínua Profesional,S.L., que reproduce lo ocurrido enlos últimos años con las academias

Opening, Argi y Edutek. El procesoes prácticamente idéntico en todoslos casos. Llega el mes de septiem-bre, los alumnos se dirigen a la aca-demia para iniciar o retomar los cur-sos que tienen contratados y se laencuentran cerrada a cal y canto;nadie responde al teléfono ni alcorreo electrónico ni desde la páginaweb. Así ocurrió en 2002 en el famo-

El mes de la “vuelta al cole” es también el mes en el

que, al menos en Bilbao, las academias de enseñan-

za (algunas) cierran por sorpresa, o mejor dicho, no

reabren tras las vacaciones de verano, dejando en la

estacada a sus alumnos, que ya no podrán seguir ni

terminar unos cursos por los que pagan una media

de 1.800 euros. Formación Contínua Profesional,

S.L., que estaba en Licenciado Poza, 77, ha protago-

nizado el tercer caso en el último lustro; el cuarto, si

nos remontamos a 2002 y al escándalo Opening.

¡Cuidado con las academias!Es la tercera academia que cierra tras las vacaciones de verano y sin previo aviso en los últimos cinco años en Bilbao

DISUASIÓN - otoño 2014 • Educación - Academias • 16

Cierra por sorpresa la academia Formación Contínua Profesional, en Bilbao

so caso Opening (que afectó a milesde personas por todo el Estadoespañol), en 2009 con la academiaArgi, en 2012 con Edutek y ahoracon Formación Contínua Profesional.

“Volvemos en septiembre.Disculpen las molestias”En la cristalera de la sede de Forma-ción Contínua Profesional, en elnúmero 77 de la calle LicenciadoPoza de Bilbao, junto a San Mamés,hay un cartel que dice lo siguiente:“La academia Formación Contínuapermanecerá cerrada julio y agosto.Volvemos en septiembre. Disculpenlas molestias”. Pero no han vuelto. Ellocal está cerrado y los responsablesde la academia no dan señales devida por ninguna vía.

EKA/OCUV lo comprobó tras reci-bir el aviso de varios alumnos dedicha academia, los cuales, como lamayoría en este sector, habían sus-crito préstamos para pagar sus cur-sos (cursos que ha no podrán termi-

nar; títulos que ya no podrán conse-guir...) y que han iniciado los trámitespara tratar de conseguir una quita dela deuda pendiente con las entidadesfinancieras ante la desaparición deFormación Contínua.

EKA/OCUV recomiendano suscribir préstamosy leer con lupa los contratosLa forma de pago más habitual en elsector de las academias de ense-ñanza es la suscripción de un présta-mo que el alumno debe ir devolvien-do en plazos mensuales. En muchoscasos, la presión y la deliberadaambigüedad en la información de loscomerciales y de los responsablesde las academias (“no te preocupes,

nosotros te lo financiamos y solopagarás X euros al mes”) hace quelos alumnos no presten la debida

atención al contrato que firman ycrean que se están comprometiendoa un pago mensual a la academia

cuando en realidad están suscribien-do un préstamo con una entidadfinanciera.


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El local está cerradoy los responsables de laacademia no dan señalesde vida por ninguna vía

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La mayoría de los alumnossuscribió préstamos parapagar unos cursos que ya

no podrán terminar_______________________

Muchos alumnos descubren suerror cuando la academia cierra porsorpresa y se encuentran con que nopueden dejar de hacer el supuestopago mensual a la misma, ya que sucompromiso no era con ella sino conuna entidad financiera, la cual va aseguir cobrándoles los plazos.

Se trata en la mayoría de estoscasos de préstamos al consumo(para un fin concreto que se especifi-ca en el contrato) y, en teoría, lasentidades financieras deberían con-donar la deuda (dejar de cobrar lasmensualidades) si el servicio para elcual se contrajo el crédito deja deprestarse. Pero lo habitual es que seresistan a ello.

AntecedentesEn el caso Opening, varios miles deafectados, muchos de ellos asistidospor EKA/OCUV, consiguieron dejarde pagar los plazos pendientes trasun duro proceso en el que demanda-ron judicialmente a varias entidadesfinancieras, a las que el juez obligó ala quita de la deuda.

En el caso de la academia Argi,solo uno de los veinte alumnos queacudieron a EKA/OCUV (todos elloscon préstamos vinculados al consu-

Los alumnos denuncian queel propietario de FormaciónContínua, A.V., es reincidenteHizo lo mismo en un local en la calle Gordóniz

(se llamaba también Formación Contínua)

y con la academia Gesforem en María Díaz de Haro

La nota de prensa de EKA/OCUV dando cuenta del cierre por sorpresa de For-mación Contínua Profesional obtuvo un amplio eco en la prensa vizcaína yvarios periódicos, tras hablar con alumnos afectados, publicaron reportajes queseñalan al propietario de la academia, un tal A.V., como un auténtico profesionaldel fraude. Destacó en esta labor el diario Deia, que descubrió y publicó quedicho personaje ya había hecho lo mismo (cerrar una academia sin previo avisoy quedándose con el dinero pagado por los alumnos) dos veces antes en los dosúltimos años. Según relataron a Deia alumnos estafados por A.V., éste cerróhace dos años Formación Contínua Profesional, que entonces estaba la calleGordóniz de Bilbao, dejando tirados a los alumnos. Poco después abrió otraacademia, a la que llamó Gesforem, en María Díaz de Haro, y no tardó en repe-tir la operación. Y enseguida abrió de nuevo, otra vez como Formación ContínuaProfesional, en el 77 de Licenciado Poza, donde al parecer pudieron seguir suscursos algunos de los alumnos que captó para Gesforem.

Siempre según la información publicada por Deia, los alumnos afectados poraquellos dos cierres estuvieron cerca de denunciar judicialmente al propietario,pero finalmente desistieron. No desapareció entonces pero sí ahora, al menospara los alumnos afectados. Lo único que públicamente se sabe de A.V. es que(según publicó Deia) ha denunciado a tres de esos alumnos por “acoso”, por lla-marle por teléfono insistentemente tras el cierre de la academia. El colmo de ladesfachatez. Los alumnos, que esta vez sí parece que van a actuar colectivamente en la vía judicial contra, relataron además a varios periódicos todo unreguero de irregularidades bochornosas en las academias de este personaje. “Cuando fui a las clases no me dieron ni un solo libro para estudiar. Eran todofotocopias de libros viejísimos”, contaba un alumno. Una compañera suya contaba a Deia lo siguiente: “Me dieron todo eN fotocopias. Era un desastre. Medieron temarios tan pasados que cuando me presenté al examen -en Barakaldo- había preguntas que ni me sonaban. Lo peor fue cuando me presenté aotro test y la examinadora me enseñó el temario y todos habían estudiado un libro de casi 300 páginas y temarios nuevos y yo había estudiado muchísimomenos y otros temas distintos”. Eso es lo que ofrecían las academias del tal A.V. a sus alumnos, unos 300 en la última etapa de Formación Contínua enLicenciado Poza. A cambio de muchísimo dinero.


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La prensa ha publicadoreportajes que retratan

al propietario comoun profesional del fraude

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-Comprobar la fiabilidad de la empresaAntes de contratar un curso en una academiade enseñanza conviene consultar con Educa-ción del Gobierno vasco si la academia y elcurso están homologados. Es aconsejable tam-bién informarse sobre la seriedad y la solvenciaeconómica de la empresa: consultando en elRegistro Mercantil (por si hubiera tenido inci-dencias), en páginas web que ofrecen informa-ción económica sobre las empresas, en foros deInternet, en las redes sociales...

-Ni préstamo ni pago por adelantadoLa forma de pago que suelen proponer las aca-demias de enseñanza es el “pago financiado”: elalumno contrata con una entidad financiera unpréstamo con el que paga “por adelantado” todoel curso y cuyos plazos deberá devolver mes ames durante uno o dos años. EKA/OCUV lodesaconseja porque si la academia cierra elalumno deberá seguir pagando al banco o pele-ar con él para conseguir que le condone ladeuda. Eso, aunque no es sencillo, puede ocu-rrir en el caso de los préstamos vinculados alconsumo. Si se trata de un préstamo personal,será imposible. Desaconsejamos igualmente elpago directo y por adelantado a la academia, yaque si ésta cierra ese dinero es prácticamenteirrecuperable.

-Proponer el pago mensualy directo a la academiaAlgunas academias admiten el pago mensual ydirecto a las mismas: en efectivo, mediante unatransferencia, por domiciliación bancaria... Estaes con diferencia la forma de pago más justa(un mes de clase, un mes que se paga) y la mássegura para el alumno en caso de problemas. Sila academia cierra por sorpresa (como por des-gracia ocurre de vez en cuando en este sector),el alumno al menos podrá dejar de pagar inme-diatamente. EKA/OCUV recomienda a los inte-resados no admitir otra forma de pago más que

esa. Si todos los usuarios de las academias loexigieran, todo el sector acabaría necesaria-mente por permitir el pago mensual y directo.

-Leer con suma atención el contratoMientras el pago mensual y directo no rija entodo el sector, si una academia sólo ofrece elpago “financiado” y el alumno quiere hacercomo sea tal curso en dicho lugar, es fundamen-tal que lea con detenimiento el contrato, que setome su tiempo para ello, y que entienda perfec-tamente lo que está firmando (un préstamo conuna entidad financiera) y sus consecuencias.

mo) tuvo que pleitear, consiguiendoque un juzgado forzara a Caja Nava-rra a cumplir con su obligación legal.Las entidades financieras con lasque los otros 19 alumnos habíancontratado los préstamos hicieron loque corresponde: condonar la deuday dejar de cobrar los plazos de losmismos.

Un proceso idéntico está en mar-cha ahora con los alumnos de For-mación Contínua Profesional quehan acudido a EKA/OCUV: estánnegociando con los bancos la quitade la deuda pendiente. Y, comovemos, vía negociación o vía judicial,esto es factible.

Quienes lo tienen mucho peorpara paliar el daño económico deri-vado del cierre de Formación Contí-nua son los alumnos que hubieranpagado en efectivo y por adelantadoy los que lo hicieran mediante unpréstamo personal sin vinculacióncon el curso contratado en la acade-mia. Su única opción pasa por quelos responsables de la academiaaparezcan, la empresa vaya a unconcurso de acreedores y, además,disponga de patrimonio con el quedevolverles el dinero.


EKA/OCUV recomienda el pago mensual y directo a la academiaEl sector de las academias de enseñanza experimenta con excesiva frecuencia casos lamentables como losque explicamos en este reportaje. Es por ello que EKA/OCUV entiende necesario ofrecer a los usuarios unaserie de recomendaciones para tratar de evitar problemas y de minimizar riesgos.

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Los alumnos asistidospor EKA/OCUV negociancon los bancos a los quepidieron los préstamos la

quita de la deuda pendiente_______________________

EKA/OCUVapoyaa GoiEnercon un puntode informaciónen Bilbao GoiEner es una cooperativa degeneración y consumo de energíarenovable (ver DISUASIÓN nº 31)que tiene ya más de 2.000 socios yque representa un modelo y unaalternativa en el ámbito de la pro-ducción y del consumo de energíaeléctrica de origen renovable conlos cuales EKA/OCUV coincide ple-namente. Por esa razón, esta orga-nización de consumidores ha deci-dido apoyar en lo posible esteproyecto y ha abierto un punto deinformación para los consumido-res sobre GoiEner: los martes y losjueves de 10.00 a 13.00 horas en lasede de EKA/OCUV en Bilbao(Plaza Nueva, 12, 1º Izda.).

DISUASIÓN - otoño 2014 • Actividades de EKA/OCUV • 20

EKA/OCUV

ArabaVitoria-GasteizFrantzia, 21, 1. eskuma. 3. bulegoa945 283 [email protected]

GipuzkoaDonostiaBoulevard, 25, behea, 8. bulegoa943 423 [email protected]

IrunFueros, 2. eskuma943 632 194

HondarribiaKasino Zaharra943 640 488

BizkaiaBilbaoPlaza Barria, 12, 1. ezkerra944 168 506 / 944 150 [email protected]

GetxoAmesti, 6, 1. 8. bulegoa944 912 [email protected]

LeioaJ.L.Aketxe plaza, z/g944 639 633

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[email protected]

se disparan los fraudes y estafas por internet (y telefonía móvil) …“n... · 2018. 7. 12. ·...

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