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SECRETARÍA DE SALUD
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Proporcionar herramientas a las IPS Públicas y Privadas del municipio de Mosquera para hacer selección y priorización de procesos en sus servicios, con enfoque en estándares de acreditación, como segundo y tercer paso en la implementación del PAMEC.
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Conceptualización priorización (30 min.)Taller herramientas de priorización (40 min.)Taller Criterios de priorización con enfoque en estándares de acreditación (40 min.)Video priorización (10 min.)
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AUTOEVALUACION
ESTANDARES ACREDITACION
RIESGOS INSTITUCIONALES
SELECCIONAR PROCESOS A MEJORAR
FACTIBLES DE INTERVENIR
PRIORIZACION DE PROCESOS A MEJORAR
COSTO
VOLUMEN
RIESGO
DEFINICION DE LA CALIDAD ESPERADA
MEJORES RESULTADOS
MEDICION INICIAL DE DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS.
CALIDAD OBSERVADA.
PLAN DE ACCION PARA PROCESOS SELECCIONADOS
PREVENTIVAS
SEGUIMIENTO
COYUNTURALES
EJECUCION PLAN DE ACCION PARA PROCESOS SELECCIONADOS
EVALUACION DEL MEJORAMIENTO
COMPARACION CALIDAD ESPERADA CON CALIDAD OBSERVADA
AUTOCONTROL
AUDITORIA INTERNA
AUDITORIA EXTERNA
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
SOCIALIZACION DE RESULTADOS
RETROALIMENTA.
SELECCIÓN Y PRIORIZACION DE PROCESOS A MEJORAR
COSTO
VOLUMEN
RIESGO
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Anterioridad de algo respecto de otra cosa, en tiempo o en orden.Esto supone seleccionar, jerarquizar, valorar y adoptar aspectos o temáticas.
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Recursos escasos para el sector salud.Altos niveles de población enferma.Concentración de inversión para ser eficiente.80-20
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INDIVIDUAL
COLECTIVOS
CRITERIOS
IMPLICITOSEXPLICITOS
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JERARQUIZACION POR VOTACION
VALORACION POR MATRICES DE CRITERIOS
DIRECTAMULTIPLEPONDERADA
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TALLER
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GERENCIAGERENCIADIRECCIONAMIENTODIRECCIONAMIENTO
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
AMBIENTE FISICO
AMBIENTE FISICO INFORMACIONINFORMACION
DERECHOS
DERECHOS
ACCESO
ACCESO
RECEPCI
ON
RECEPCI
ON
ESPERA
ESPERA
PLANEACION
DE LA ATENCION
PLANEACION
DE LA ATENCION
CONSULTA O
ATENCIÓN
CONSULTA O
ATENCIÓN
EDUCACION
EN SALUD
EDUCACION
EN SALUD
REFERENCIA Y CONTRARREFE
RECIA
REFERENCIA Y CONTRARREFE
RECIA
EGRESO
EGRESO
EVALUACION DEL
TRATAMIENTO
EVALUACION DEL
TRATAMIENTO
RETROALIMEN-TACION DEL
PACIENTE
RETROALIMEN-TACION DEL
PACIENTE
IPS INTEGRADAS EN RED
IPS INTEGRADAS EN RED TECNOLOGIATECNOLOGIA
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TOME LOS PROCESOS FACTIBLE DE INTERVENIR.
PROCESO ATENCION AL USUARIO.(Medición Satisfacción y calidad)
PROCESO PRESTACION DEL SERVICIO (Consulta, Hospitalización, Urgencia)
COSTO (En los que se pueden
incurrir si no se realiza la acción de mejora)
VOLUMEN (Cantidad de
actividades que se dejan de hacer)
RIESGO (Que pueda afectar
el estado de salud o causar la muerte del usuario)
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TALLER
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VIDEO
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GRACIAS