sehf 2014 | online konsultation im universitätsspital zürich
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Online Konsultation im UniversitätsSpital Zürich PD Dr. med. Christiane Brockes Leiterin Klinische Telemedizin
Swiss eHealth Forum 2014
Seite 1
Telemedizin vor 130 Jahren
Telefonberatung 1879
Seite 2
Telemedizinische Beratungsformen
Telefon
Internet
Video
Telemonitoring
Seite 3
Gesundheitskompetenz
Früher
Patient: passiver Empfänger einer medizinischen Leistung Heute
Patient: aktiver, informierter und verantwortlicher Partner in der Gesundheitsversorgung
Seite 4
www.onlineberatung.usz.ch
Seite 5
www.onlineberatung.usz.ch
15 Jahre Erfahrung Medizinische Onlineberatung
Über 50‘000 Fragen
6 speziell ausgebildete Internetärzte
Über 80 Spezialisten des Universitätsspitals Zürich, Kinderspital Zürich, Uniklinik Balgrist und Institut für Sozial- und Präventivmedizin können im Bedarfsfall kontaktiert werden
Seite 6
Vor- und Nachteile der Onlineberatung
Schriftliche Frage und schriftliche Antwort
Zeit- und ortsunabhängig
Niedrige Schwelle Keine Realkonsultation
Eindimensionale Kommunikation
Asynchrone Kommunikation: Für Notfälle nicht geeignet
Seite 7
Bewertung Problemlösung
Qualitätssicherung
sehr gut
gut
durchschnittlich
schlecht
sehr schlecht
Seite 8
Bewertung Verständnis
Qualitätssicherung
sehr gut
gut
durchschnittlich
schlecht
sehr schlecht
Seite 9
Bewertung Erwartungen erfüllt
Qualitätssicherung
sehr gut
gut
durchschnittlich
schlecht
sehr schlecht
Seite 10
Zusammenfassung
Patienten entwickeln sich zu aktiven und informierten Partnern in der Gesundheitsversorgung. Onlineberatung liegt im Trend der Zeit und fördert das Patient-
Empowerment.
Telemedizin kann die Realkonsultation nicht ersetzen…. …. aber gewinnbringend ergänzen.
Seite 11
Ärzteteam Klinische Telemedizin USZ