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Marketing Digital

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Marketing Digital

- Nova etapa no modelo mental de decisão de compra do consumidor

- Modelo Tradicional: First Momento of Truth (FMOT)

Mudanças no comportamento do consumidor:

Novo Modelo: ZMOT

Todas as partes do mundo;

Todos os tipos de itens;

80% dos consumidores compram após pesquisa na internet;

Mobile web:

Como conquistar o consumidor no ZMOT?

1. Utilizar a busca para descobrir os momentos que fazem a diferença;

2. Estar presente nestes momentos;

3. Ter algo interessante para dizer;

4. Medir o impacto.

Inbound Marketing é uma forma de pensar relativamente nova, baseada na ideia de compartilhamento e criação de um conteúdo de qualidade direcionado para um público-alvo, utilizando táticas de marketing online.

O “novo marketing” (Inbound Marketing) é qualquer tática de marketing que se baseia em ganhar o interesse das pessoas em vez de comprá-las.

O “velho marketing” (Outbound Marketing) é qualquer tática de marketing que “empurra” produtos e/ou serviços para os clientes.

Inbound X Outbound

Principais elementos do InboundMarketing:

- Email

- SEO

- Mídias Sociais

- Blogs

O declínio do Outbound Marketing é uma resposta à

uma mudança recente e fundamental ao

comportamento do consumidor.

As pessoas estão cada mais no controle de quais

informações recebem e como recebem. No Outbound

Marketing quem está no controle é a companhia e não o

consumidor.

LEADS▪ É uma forma de qualificação de um contato.

▪ Qualquer visitante que informar seus contatos em troca

de algum tipo de conteúdo.

▪ Alguém que entra em contato com a empresa

interessado em mais informações sobre o seu

produto/serviço.

Porque usar os leads?

▪ Atrair um usuário para uma página e nela convencê-lo de que ele precisa

entrar em contato com você.

▪ Empresas no exterior e algumas dentro do Brasil estão usando com mais

frequência a venda de leads como um negócio, ou seja, não se contrata a

empresa para fazer algo para você, mas sim para que esta lhe passe leads.

Ao invés de pagar por uma empresa que lhe ajude atrair clientes, você

paga diretamente pelos clientes que vai receber.

▪ Obriga o fornecedor a prestar um bom serviço, gerar leads, ou contatos que o cliente sinta que está pagando um valor justo.

▪ Por tratar-se de uma forma de marketing digital, a quantidade de leads pode ser caracterizada como um indicador do investimento em marketing na internet.

Lead “lixo” X Lead qualificado

▪ Lead “lixo”: pode ser descartado (não interessa à empresa)

▪ Lead qualificado: aquele que demonstra mais interesse na empresa, deseja conhecer seus produtos com mais detalhes.

Leads

Lead nurturing (“nutrir”)Lead nurturing (“nutrir”)

Funil de vendas

Custo de cada lead para uma empresa

▪ CPL – Custo por Lead: permite saber quanto custa cada Lead gerado.

Quantidade investida em marketing digital/número de leads gerados

▪ LPV – Leads por Venda: para cada venda efetivada, quantos leads foram necessários?

Descoberto o LPV e multiplicando-o pelo CPL, descobre-se o custo total dos leads gerados.

▪ Segundo pesquisas, as técnicas de Inbound Marketing que envolvem blog, SEO e mídias sociais acarretam para as empresas um Custo por Lead geralmente 61% menor do que os leads gerados pelas técnicas mais tradicionais.

Remarketing O remarketing é uma funcionalidade da publicidade baseada em interesses

disponível no separador Públicos-alvo. O remarketing permite-lhealcançar os visitantes do seu Web site e corresponder as pessoas certas àmensagem adequada. Pode apresentar estas mensagens aos utilizadoresque navegam nos sites da Rede de Display da Google. – Google AdWords

Como funciona?• Ferramenta do Google Adwords.

• Marcado com um cookie (registro das ações do

usuário), (30 dias em média).

• Inserção em uma lista de remarketing.

• Utilização de ferramentas como o Google Adwords.

• Rede de display do Google (milhões de sites).

httpblog.creativebizz.comcomo-usar-remarketing-para-aumentar-vendas

Anuncios na rede de Display do Google

Maior rede de publiciade online do mundo.

Anunciante pode decidir de que forma seu anúncio será exibido:

Palavra-Chave.

Canais.

Tópicos.

Público-Alvo (idade, sexo, interesse).

Remarketing (mensagem customizada).

Custo O anunciante decide quanto quer gastar, ele define

um orçamento.

CPM (Custo por mil): Valor de orçamento para cada mil vizualizações.

CPA (Custo por aquisição): Valor cobrado por conversão (compra, cadastro, preenchimento de pesquisa etc), mais caro.

CPC (Custo por clique): Cada clique diminui seu orçamento, é variável de acordo com a palavra-chave.

Vantagens

97% dos clientes de um e-commerce não compram em seu primeiro acesso.

Todos podem utilizar.

Forte atuação diante de ‘carrinhos abandonados’.

Custo baixo em relação ao retorno de vendas (clientes que precisam de um ‘empurrãozinho’).

Coloca sua marca em inúmeros lugares na internet (Branding).

Seleção de sites específicos.

Desvantagens

Usuário impactado em momento que não é de busca.

Empresas ainda possuem dificuldade de segmentação de seus clientes.

Cansar o consumidor (incômodo).

Como funciona o inboundmarketing

- Um dos princípios é transformar estranhos em leads, leads em clientes e clientes em divulgadores.

São 3 os itens que tornam o inbound marketing o tipo de mkt que as pessoas amam:

Lugar

Tempo

Conteúdo

Para que isso aconteça é necessário entender e trabalhar com cinco importantes princípios:

Marketing de conteúdo

Ciclo de compra

Personalização

Multicanais

Integração

Por que utilizar inboundmarketing

Empresas que utilizam blogs com conteúdo relevante conquistam 55% a mais de tráfego, aumentando assim a quantidade de pessoas que se relacionarão de alguma forma com a marca.

A relação criada com o visitante faz com que ele se torne um promotor da marca, pois percebendo a qualidade do conteúdo e do serviço, ele promoverá aquela empresa/produto graças a uma questão de afinidade e confiança.

Empresas relatam que cerca de 57% dos contatos de cliente adquiridos vieram graças aos blogs.

O Inbound Marketing é mais preciso: ele permite identificar com mais facilidade quem está interessado na sua empresa, produto e conteúdo, quem é seu público alvo e como atingi-lo graças ao contato que é realizado, inicialmente, de forma espontânea. Por não atingir massas, o Inbound se destaca pela precisão

O que é SEO? -Processo de otimização de um site para que pessoas

o encontrem com mais facilidade quando realizarem

pesquisas sobre determinados temas nos motores de

buscas (Google, Yahoo, etc) .

-O SEO é uma prática sem garantias, ou seja,

nenhuma empresa ou pessoa pode garantir que seu

site fique em primeiro em uma busca, pois o único

capaz disto seria o próprio site de busca .

-Posição dos sites baseia-se na relevância, que é

definida por algoritmos (Page Rank)

- Os mecanismos de buscas, com base nas consultas

efetuadas nas plataformas, indexam e rastreiam os

endereços existentes .

-As palavras-chave são de extrema importância para

a parte estrutural do site

-Mais de 60% dos cliques dados em resultados de uma

pesquisa no Google, estão apenas nos 3 primeiros

links do resultado

SEO -SEO de forma eficiente: site estar entre os 10 primeiros sites mostrados nos mecanismos

de busca .

-Estar bem posicionado significa:

Aumentar o tráfego de visitantes para o site (ou blog);

Tornar-se referência em determinado assunto, ou seja, construir autoridade;

Reduzir o custo com compra de mídia a médio e longo prazo;

Aumentar as conversões (cadastros, pedidos, contatos, etc) no site;

Entregar conteúdo de alto nível que o usuário quer consumir;

- Busca orgânica x Link Patrocinado

On Page e Off Page

https://www.youtube.com/watch?v=BDsJVInOSzk

-Os títulos de maior destaque devem conter os termos

que você escolheu

- As Heading Tags (H1, H2, H3, ...) são recursos de

programação HTML utilizados para destacar títulos e

subtítulos de uma página. Conceitualmente, o H1 possui

um destaque maior

Meta Description Resumo da página, descrição que irá aparecer logo

abaixo do título numa busca orgânica, não pode ser

superior a 160 caracteres

SEO - Meta Keywords – São as palavras ligadas ao texto

- Importante avaliar o valor de uma palavra chave

Não basta atrair visitantes, mas sim os visitantes certos

Testes até encontrar um padrão

Google Adwords

HUBSPOT Plataforma de software de marketing online para

empresas de pequeno ao médio porte

Baseado na metodologia de inbound marketing

Aumentar o tráfego e gerar mais leads via seu website

utilizando várias ferramentas de conversão

Resultados médios de 4x mais leads em apenas 5 meses

SEO -URL – Deve conter o menor numero de caracteres possíveis, o menor

número de separadores, e ainda assim conter muita informação

Exemplos:

http://meudominio.com/macacos-lutando-boxe.

http://meudominio.com/pub/post?ID=88&wk=macacos+boxe.

http://cdx7.meudominio.cc/9fgle5/e?HXED=itj95225gjt44yjkm5&=f#loaddelay.

-Como parte do seu conteúdo, as imagens também precisam ser otimizadas, aplicando as palavras-chave a elas

-Ferramentas audiovisuais

SEO -Usabilidade do site: sites responsivos

-Off Page

- É importante que outros sites o “linkem”

- Bom contéudo

- Divulgação em redes sociais

- Deve-se buscar o conjunto, a máxima otimização entre

On Page e Off Page

Adwords

Crie seu anúncio

As pessoas veem seu anúncio no Google

Você conquista mais clientes

Facebook: 1,5 milhões de curtidasInstagram: 8,8 milhões de seguidoresTwitter: 11,7 milhões de seguidores

aumento de 270% no número de pedidos de orçamentoAumento de 412% pedidos online aumento de 92% no volume de ligações do call center

Vantagens

Mensuração

Agilidade e Flexibilidade

Segmentação

Custo baixo

Desvantagens

Excesso de informações

Insegurança por parte do cliente