selección y desarrollo de personas desde la inteligencia emocional

[1]

[1]

Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs

[2]

[2]


SELECCIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAS DESDE LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Noelia Estévez

@nstvz

[3]

[3]


¿QUÉ HACER CUANDO TODO CAMBIA?

[4]

[4]


LA RESPUESTA ES ADAPTARSE

[5]

[5]


Oso polar El oso polar debido al calentamiento del Ártico se ve obligado a retirarse a tierra firme . Para sobrevivir, come bayas, busca a otros osos y recurre a cualquier estrategia típica del oso pardo para no morir.

[6]

[6]


¿Y los humanos cómo nos hemos ido adaptando?

[7]

[7]


Desde LA MEJORA CONTINUACompitiendo desde nuestra

inteligencia

[8]

[8]


Prehistoria: Primeras herramientas para cazar

Prehistoria: Producir fuego a través de una chispa

Neolítico: Primer desarrollo tecnológico y

social. Inicio de la ganadería y agricultura

V milenio a.C.: Invención de la rueda en Mesopotamia

IV milenio a.C.: navegación marítima

III milenio a.C.: 1ª civilización urbana en Mesopotamia

Evolución de la humanidad

[9]

[9]


Milenio I a.C. en China: Imprenta Revolución Industrial

(S.XVII-S.XVIII): 2ª etapa desarrollo tecnológico y social. Industria textil y química, ferrocarril, barco de vapor…

IV milenio a.C.: escritura en Mesopotamia

Segunda Revolución Industrial (finales S.XIX hasta mediados S.XX): Capitalismo y avances científicos (telégrafo, teléfono, automóvil motor, etc.)

Revolución de la Inteligencia (finales S. XX y principios S.XXI): conversión de la energía, renovables, tecnología smart, internet, redes sociales.

¿?La respuesta está en el

CEREBRO

[10]

[10]


Evolución capacidad del cerebro

[11]

[11]


Un cerebro

Dos hemisferios

Tres tramos cerebrales

1

2

3

[12]

[12]


Los tres cerebros

[13]

[13]


Cerebro REPTIL

[14]

[14]


SELECCIÓN por méritos

HACER

EL TRAMO REPTIL

Es pre verbal, instintivo y ritual.

SUPERVIVENCIA Funciones: Hambre, higiene,

sueño, temperatura corporal, corazón, respiración.

Instinto: Conservación de la vida en su sentido más amplio.

Comportamiento: Huida o lucha, alimentación y apareamiento.

Regula: Los primeros instantes de la relación con el entorno y los demás

Tiempo: Presente

Implicaciones cerebro reptil hoy

MODELO DE SUPERVIVENCIA

ECONOMÍASALUD

SEXO

NEGOCIOSVIDA

DIRECTIVO

PIRAMIDALOBJETIVOS

EFICIENCIA: optimización

recursosURGENCIA respuesta

Desarrollo TÉCNICO

[15]

[15]


Cerebro LÍMBICO

[16]

[16]


EL TRAMO LÍMBICO

Conecta la información con la memoria reciente

Regula los estados de ánimo. Funciones: Endocrinas vía

hipófisis, la saciedad, el placer, el comportamiento físico, ritmo biológico, rutas olfatorias. La vida emotiva.

Capacidad de sentir y desear, y la capacidad de dejarnos afectar por algo o alguien.

Regula: La información que recibe del mundo interior y exterior y la inteligencia sensitiva y emotiva.

Tiempo: Pasado y presente.

Implicaciones cerebro emocional hoy

SELECCIÓN por afinidad

CLIMA

MODELO RELACIONAL

RELACIONES

ESTADO ANÍMICO

NEGOCIOSVIDA

HORIZONTAL EMOCIONES

EFICACIA: foco en la calidad

Respuesta reactiva

PARTICIPATIVO

Desarrollo INTERPERSONAL

LIBERTAD, INDEPENDENCIA EMOCIONAL

[17]

[17]


NEOCÓRTEX

[18]

[18]


EL NEOCÓRTEX

Integra y controla los cerebros reptil y límbico, modelando los instintos y las percepciones.

Funciones: Procesos mentales complejos (creatividad, pensamiento, lenguaje, planteamientos, lógica, etc.).

Comportamiento: Elaboración de conclusiones, argumentación y actuación sobre ellas, decisión en función de observación y análisis.

Regula: la inteligencia racional.

Tiempo: Capaz de traer el futuro al presente y de imaginar.

Implicaciones neocórtex hoy

SELECCIÓN por CONOCIMIENTOS

MODELO DEL CONOCIMIENTO

DECISIONESPROCESOS

INTEGRACIÓN

NEGOCIOSVIDA

DELEGATIVO

REDESCONOCIMIENTOS

EFECTIVIDAD

URGENTE

DECISIONES

Desarrollo ESPECIALIZACIÓN

[19]

[19]


Los 3 cerebros en la empresaREPTIL LÍMBICO NEOCÓRTEX

ESTRUCTURA Piramidal Horizontal Red

REVOLUCIÓN HISTÓRICA

Feudal y revolución industrial Humanista Tecnológica

TIPO DE EMPRESAInstitucionalizada, conservadora

ONG; creativa Startup

ROL Directivo Participativo, persuasivo Delegativo

FOCO Objetivos Emociones Conocimientos

MODO ALCANZAR RESULTADOS

HACER (resultados) SENTIR (clima laboral) PENSAR (decisiones estratégicas)

ATENCIÓN EN EL PROCESO

Eficiencia. Prima la optimización de recursos

Eficacia, prima la calidad frente a los recursos

Efectividad

GESTIÓN TIEMPO Se trabaja primero lo URGENTE Depende del estado anímico Plazos cortos: URGENTE

SELECCIÓN DE PERSONAL

Meritocracia Afinidad Conocimientos, especialidad

DESARROLLO Aspectos técnicos Habilidades interpersonales Especialización

© N

OELIA EST ÉVEZ

[20]

[20]


Ahora nos encontramos frente a dos paradigmas

[21]

[21]


CLÁSICO: BASADA EN LA INTELIGENCIA LÓGICALógica, conocimientos, habilidades técnicas. Se mide a través del CI

[22]

[22]


PRESENTE Y FUTURO: INTELIGENCIA EMOCIONALIE es la capacidad del individuo para identificar tanto sus propios sentimientos como los del resto de personas, motivarse, gestionar adecuadamente sus emociones y las relaciones con los demás.

[23]

[23]


Modelo Inteligencia EmocionalMODELO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

ESTRUCTURA Sistémica

REVOLUCIÓN HISTÓRICA Conceptual y tecnológica

TIPO DE EMPRESA Del S.XXI. Los valores personales se deben alinear con los de la empresa

ROL Líder

FOCO Objetivos, personas, conocimientos y procesos

MODO ALCANZAR RESULTADOS

Teniendo en cuenta el proceso completo

ATENCIÓN EN EL PROCESO Eficiencia y eficacia

GESTIÓN TIEMPO Primero se atiende a lo IMPORTANTE

SELECCIÓN DE PERSONAL Competencias

DESARROLLO Evaluación 360° para un desarrollo mentorizado en competencias

© NOELIA ESTÉVEZ

[24]

[24]


¿POR QUÉ AHORA?• Ante el cambio continuo (innovaciones tecnológicas, nuevos modelos

de negocio y la competitividad) el desarrollo de competencias emocionales hará que las personas puedan aportar valor y ser necesarias. Lo contrario, supondrá estar fuera del mercado.

• El CI, por sí sólo, no es un predictor de éxito mientras que las investigaciones realizadas muestran que los trabajadores sobresalientes destacan por su IE.

• Las recientes investigaciones en neurociencia avalan este modelo.• La Inteligencia Emocional mide el Talento.• La incompetencia emocional en las empresas conlleva costes muy

elevados, sobre todo sí se da en puestos directivos. • Una empresa con trabajadores con alta IE es más competitiva y

rentable.

[25]

[25]


Origen

IE

1990

Goleman coge el término IE de estos dos psicólogos, así como la idea de la IE en 5 dimensiones.

Salovey y Meyer

Gadner

1983

Teoría de las Inteligencias Múltiples de Goleman toma I. Interpersonal e I. Intrapersonal

Thorndike

Primero en hablar de una inteligencia diferente al CI.

Inteligencia social.

1920

1973Profesor de Goleman. Precursor de las competencias emocionales

EMPRESA

PSICOLOGÍA

EDUCACIÓN

Repercusiones e Influencia

McClelland

GOLEMAN 1995

IE

©Noelia Estévez

[26]

[26]


Las competencias emocionales• COMPETENCIA: “Es una característica subyacente en una

persona que está causalmente relacionada con una actuación exitosa en un puesto de trabajo” (Boyatzis)

• Es una característica personal que lleva a un comportamiento diferenciador de éxito

• Relaciona:

PERSONA(educación, experiencia, personalidad)

COMPORTAMIENTOS ÉXITO

[27]

[27]


PERSONA(educación, experiencia, personalidad)

COMPORTAMIENTO

Resultados

excepcionales

Se ha demostrado que en un puesto dado las personas inteligentes emocionalmente

desarrollan una mayor productividad (entre un 48% y

120%) frente a los promedio.

[28]

[28]


ENTORNO (empresa)

CONDUCTA (resultados)

CONOCIMIENTOS

CONCIENCIA SOCIAL

GESTIÓN de las RELACIONES

EXCELENCIA

AUTO CONOCIMIENTO

AUTO GESTIÓN

Ver más allá de lo visible

[29]

[29]


20 competencias emocionales

AUTO CONOCIMIENTO

• Auto conciencia emocional• Valoración adecuada de uno mismo• Confianza en uno mismo

AUTO GESTIÓN• Auto control emocional• Fiabilidad• Meticulosidad • Adaptabilidad• Motivación de logro• Iniciativa

CONCIENCIA SOCIAL

• Empatía• Orientación hacia el servicio• Conciencia organizativa

GESTIÓN RELACIONES• Desarrollar a los demás• Influencia / Comunicación• Resolución de conflictos• Liderazgo / Catalizador de cambios• Establecer vínculos• Trabajo en equipo y colaboración

[30]

[30]


FUNCIONES CONOCIMIENTOS COMPETENCIAS

Elaborar perfil candidato Organizativo Conciencia organizativa

Evaluación Técnicas de evaluación Meticulosidad

Entrevistas Psicología Empatía y orientación hacia el servicio

Informe y defensa de candidaturas

Redacción documentos Comunicación

Hay que distinguir entre:• Funciones: Tareas que se deben realizar en un determinado

puesto de trabajo.• Conocimientos: Habilidades, teóricas o prácticas, para

desempeñar diferentes funciones.• Competencias: Características personales aprendidas para

desarrollar con éxito un puesto de trabajo.

EJEMPLO: Puesto técnico de selección

[31]

[31]


Selección por competencias

• ¿ Cómo evaluar las competencias emocionales?o Test de Inteligencia Emocional: CAV, EMIE, TIEMSC, i-CEo Evaluación 360° (ICE de Boyatzis)o Incidentes críticos: entrevista para evaluar cómo se han

aplicado las competencias personales en situaciones profesionales recientes.

o Estudio de la línea de vida: logros / fracasoso Análisis de la comunicación de la persona (oral y CNV)

[32]

[32]


Desarrollo de las competencias Reconocimiento. A través de un modelo de excelencia que muestre los

parámetros del trabajador mediocre frente al de un trabajador estrella. Comprensión. Entender la definición de la competencia y sus indicadores de

conducta. (Auto) evaluación. Informes de evaluación 360° del rendimiento en el trabajo. Práctica. Experimentar repetidamente, con distintos tipos de ejercicios, las

formas de pensar y actuar propias de la competencia a desarrollar, hasta conseguir dominarlas. Obtener feedback de los progresos realizados.

Aplicación. Establecer un objetivo de aplicación de los indicadores de conducta propios de la competencia al puesto de trabajo o a otros ámbitos de la vida cotidiana. Acompañar el objetivo con un plan de acción que establezca los pasos intermedios a realizar y anticipe los recursos u obstáculos que pueden ayudar o dificultar el logro del mismo.

Seguimiento y reforzamiento. Mentoring y coaching.

[33]

[33]


¡Gracias!

selección y desarrollo de personas desde la inteligencia emocional

Recruiting & HR