selvitys lastensuojelun työntekijöiden sosiaalisen median ... · verkossa! lastensuojelun kuva...

Lastensuojelun Keskusli itto

Armfelt intie 1, 00150 Helsinki

Puh. (09) 329 6011

[email protected] i | www.lskl.f i

Yksityisen ja julkisen rajapinnoillaSelvitys lastensuojelun työntekijöiden sosiaalisen median käytöstä

Sonja Perttula ja Juuli Hurskainen

Lastensuojelun Keskusliitto

Sosiaalialan asiantuntijapäivät 14.3.2017

www.lskl.fi

Verkossa! Lastensuojelun kuva sosiaalisessa mediassa

• Katsaus sosiaalisessa mediassa käytävään lastensuojeluaiheiseen keskusteluun, sen laajuuteen ja sisältöihin (LSKL 2016)

• Pohdintaa, millainen kuva lastensuojelusta välittyy ja millaista tietoa tarvitaan lisää, jotta kansalaiset voivat muodostaa neutraalin tiedon pohjalta näkemyksensä lastensuojelusta ja sen toiminnasta

• Selvitys on luettavissa osoitteessa http://lskl.e-julkaisu.com/verkossa


http://lskl.e-julkaisu.com/verkossa

www.lskl.fi

Verkossa! Lastensuojelun kuva sosiaalisessa mediassa

• Lastensuojelusta puhutaan somessa paljon, erityisesti niiden toimesta, joilla on siitä huonoja kokemuksia

• Nuorten lasu-asiakkaiden oma ääni on yleensä somessa neutraalimpi kuin vanhempien

• Avun tarvitsijoille vastataan usein somessa neuvoilla, jotka perustuvat omakohtaisiin kokemuksiin, ei välttämättä todelliseen tietoon

• Somessa näkyvät lastensuojelun asiakkaiden todelliset kokemukset hyvässä ja huonossa: somepuheen tutkiminen voi avata myös lastensuojelun konkreettisia ongelmakohtia

• Jos lastensuojelun asiakkaiden (tai heidän vanhempiensa) näkemyksiä ei kuunnella ja huoliin vastata viranomaisten toimesta, turhautuminen voi kärjistyä ja purkautua someraivona


”Jos joku on oikeasti perheen puolella ja tietää asioista.. se siirretään toisiin tehtäviin…

otetaan toinen sijalle joka tekee kirjauksen, perhettä vastaan.”

”Ei kai sille kenestä kannellaan ilmoiteta kuka on ilmoituksen tekijä?”

”Ilmeisesti valheelliset kirjaukset ovat lastensuojelussa se hyvä käytäntö, jolla saadaan turhat huostaanotot näyttämään oikeutetuilta.”

”Lastensuojeluilmoitus tuosta on ehdottomasti tehtävä. Valitettavasti

en siitä usko apua olevan.”

”Ei huostaanotosta voi puhua kenellekään, eikä mitään apua saa mistään.”

”Jokainen turha huostaanotto on minulle henkilökohtaista. Minä

paasaan vaikka barrikadeilla

kunnes asioihin tulee muutos ja niihin vielä

tulee!”

”Sosiaalisessa mediassa on hyvääkin keskustelua, mutta usein mennään ääripäihin. Ennakkoluulot ovat

voimakkaita. Monesti someraivoon yltyvät esimerkiksi huostaanoton kokeneet vanhemmat tai

ihan kokonaan ulkopuoliset tahot, harvemmin lastensuojelun asiakkaat itse.”

Lastensuojelun kokemusasiantuntija

www.lskl.fi

Kyselyt lastensuojelun toimijoille


2015434 vastaajaa, joista

388 naisia ja 37 miehiä

Joulukuussa 2015

Vastaajat tavoitettiin Talentian sähköpostilistan avulla

Sosiaalityöntekijöitä, ohjaajia, koulukuraattoreita yms.

70 % kunnan palveluksessa, 23 % yksityisellä, 4,5 % järjestössä

2017455 vastaajaa, joista

419 naisia ja 38 miehiä

Tammikuussa 2017

Vastaajat tavoitettiin Talentian sähköpostilistan ja oman somen kautta

Sosiaalityöntekijöitä, ohjaajia, koulukuraattoreita yms.

74 % kunnan palveluksessa, 18 % yksityisellä, 4 % järjestössä

www.lskl.fi

Nuoremmat tuntevat somea paremmin, mutta se ei näy käytössä

0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

20–39-vuotiaat

40–49-vuotiaat

yli 50-vuotiaat

Kuinka hyvin koet tuntevasi eri sosiaalisen median välineet?

Erittäin hyvin Hyvin Huonosti Erittäin huonosti En ollenkaan

0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

20–39-vuotiaat

40–49-vuotiaat

yli 50-vuotiaat

Hyödynnätkö sosiaalista mediaa työssäsi?

Erittäin paljon Paljon Vähän Erittäin vähän En ollenkaan

Sosiaalialan asiantuntijapäivät 14.3.2017Ville Lavikainen

www.lskl.fi

Sosiaalisen median käyttö työtehtävissä


0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Ammatillisen tiedon hankintaan

Oppimisessa, kehittämistyössä

Verkostoitumisessa

Asiakastyössä

Tiedottamisessa, neuvonnassa

Palvelujen tunnettuuden lisäämisessä

Vaikuttamistyössä

Mihin käytät sosiaalista mediaa työtehtävissäsi?

2017 2015

Ville Lavikainen

Vaikka lastensuojelu loistaisi sosiaalisessa mediassa poissaolollaan, sen asiakkaat ovat silti siellä.

Lastensuojelun imago on vinoutunut. Somessa liikkuva väärä tieto ja ennakkoluulot pahentavat sitä entisestään. Tämä vaikuttaa suoraan siihen, kuinka vaikeaa asiakkaiden on hakeutua avun piiriin.

Sosiaalityöntekijän neutraali ja asiantunteva ääni voisi olla ratkaiseva avun saannin ja ehkäisevän työn piiriin pääsemisen kannalta.

www.lskl.fi

Tekijät, jotka estävät ja edistävät somen käyttöä

• Salassapitovelvollisuus

• Yksityisyyden suojan tuomat rajoitukset

• Kiire ja aikapula

• Puutteet välineissä

• Puutteet tiedoissa ja taidoissa

• Asenteet (omat ja johdon)

• Käyttö kielletty


• Johdon tuki

• Selkeät pelisäännöt ja some-ohjeet

• Tarvittavat välineet

• Riittävä koulutus

• Rohkeus

www.lskl.fi

Somen käyttöä edistävät tekijät: koulutus

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Kyllä(n = 41)

Ei(n = 415)


Onko työyhteisössäsi

annettu koulutusta sosiaalisen median

käytöstä?



www.lskl.fi

Somen käyttöä edistävät tekijät: lainsäädännön tuntemus

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Erittäin hyvin tai hyvin(n = 183)

Erittäin huonosti, huonosti taien ollenkaan

(n = 273)


Tunnetko sosiaaliseen mediaan

liittyvää lainsäädäntöä?



Lastensuojelu on viranomaistoimintaa,jota säätelevät lait ja asetukset: sekä salassapidon vaatimukset että julkisuuslain asettama velvollisuus viestiä kansalaisille toiminnastaan.

Niiden välissä tasapainottelu on hankalaa ja vaatii selkeää ohjeistusta.

www.lskl.fi

Koetko, että yksityisyyden suojaan liittyvä lainsäädäntö tai käytännöt vaikeuttavat sosiaalisen median käyttöä?


0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Erittäin paljon

Paljon

Vähän

Erittäin vähän

Ei ollenkaan

Ville Lavikainen

www.lskl.fi

Salassapitoon ja yksityisyyden suojaan liittyvät haasteet

”Aika varovainen olisin käyttämään sosiaalista mediaa ammatillisesti. Syynä asiakkaan sekä oma suojaaminen. En välittäisi puhua mistään henk.koht. asioistanikaan somessa.”

”En voi työssäni juurikaan hyödyntää sosiaalista mediaa muuta kuin itseni kehittämisen kannalta. Tähän liittyy erityisesti yksityisyyden suoja, ammattietiikka ja salassapitolaki.”

”Minkä verran voi säilyttää anonymiteettiään, jos osallistuu somessa asioihin. Oma turvallisuus on somessa uhattuna helpommin kuin kadulla.”


Salassapitoon ja tietosuojaan liittyvät kysymykset nähtiin selvästi suurimpana esteenä somen käytölle. Ne vaikuttavat kuitenkin vain suoraan asiakastyöhön, eivät palveluista tiedottamiseen tai asenteisiin vaikuttamiseen.

www.lskl.fi

Asenteet ja puutteelliset tiedot”Työni ei ole sen laatuista, että siitä olisi kovinkaan paljon apua. Eikä myöskään aikaa roikkua sosiaalisessa mediassa työaikana. Työ on ihan käytännön lastensuojelutyötä, asiakassuunnitelmia, päätöksiä, sopimuksia, verkostopalavereja.”

”Ei tippaakaan kiinnosta ja ihmiset tarvitsee ihmistä, ei virtuaalista yhteyttä.”

”Aikapula. Perinteiset mediat vievät jo kaiken ajan. Suoraan sanottuna ei kiinnosta, pää hajoaa muutenkin.”

”Ajan ja taidon puute. Innostusta on, mutta ei riittävää tietoa ja taitoa, miten hyödyntää.”

”En ole tullut ajatelleeksi enkä huomannut tarvetta käyttää. Toki lienee myös niin, etten tiedä kuinka voisin hyödyntää sosiaalista mediaa työssä.”


www.lskl.fi

Käyttö kielletty

”Ei ole lupa käyttää edes tekstiviestejä tai sähköpostia asiakastyössä saati sosiaalista mediaa.”

”Esimieheni ei pidä sosiaalista mediaa sopivana missään muodossa.”

”Työnantajan asettamat estopalvelut.”

”On sanottu (työnantaja) ettei työkoneilla saa mennä esim Facebookiin tietoturvasyistä.”


Haluamme rohkaista kaikkia lastensuojelun toimijoita viestimään

palveluista paremmin ja käyttämään myös sosiaalista mediaa monipuolisesti!

Lastensuojelu ja some –opashttp://lskl.e-julkaisu.com/lastensuojelu-ja-some/

http://lskl.e-julkaisu.com/lastensuojelu-ja-some/

selvitys lastensuojelun työntekijöiden sosiaalisen median ... · verkossa! lastensuojelun kuva...

Documents