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UNIVERSIDAD DE LIMAUNIVERSIDAD DE LIMAESCUELA DE HUMANIDADES ESCUELA DE HUMANIDADES FACULTAD DE COMUNICACIÓNFACULTAD DE COMUNICACIÓN
Curso: Fundamentos de Marketing
Profesora: Berta Paredes Maibach
MARKETING EN AREAS ESPECIALES
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MARKETING EN AREAS ESPECIALES
Mercadotecnia de Lugares
Implica las actividades tendientes a crear, mantener o modificar las actitudes y el comportamiento hacia ciertos lugares. Pueden distinguirse las siguientes:
Mercadotecnia de Viviendas
Mercadotecnia de Zonas Industriales y Comerciales
Mercadotecnia de Inversiones en Bienes
Raices
Mercadotecnia de Vacaciones
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MARKETING EN AREAS ESPECIALES
Mercadotecnia de Organizaciones
Son las actividades emprendidas para crear, mantener o alterar las actitudes y la conducta del público meta hacia determinadas empresas. son aquellas actividades que buscan vender a la propia organización. Ha estado generalmente asociada al departamento de Relaciones Públicas.
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MARKETING EN AREAS ESPECIALES
Mercadotecnia de Personas
Consiste en las actividades emprendidas para crear, mantener o alterar actitudes o conductas hacia determinadas personas. Dos formas comunes son:
Mercadotecnia de Celebridades
Mercadotecnia de
Candidato Político
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MARKETING EN AREAS ESPECIALES
Mercadotecnia de Ideas
Se le conoce como Marketing Social y es el diseño y control de estrategias que buscan mejorar la aceptación de una idea o causa social. Esta área busca crear conocimientos, motivar una acción aislada, tratar de cambiar la conducta, cambiar una creencia básica.
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MARKETING DE SERVICIOS
Los servicios son las actividades identificables e intangibles que son el objeto principal de una transacción ideada para brindar a los clientes satisfacción de deseos o necesidades.
Todos los productos son una combinación de bienes y servicios, en un continuo desde bienes puros a servicios puros.
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CLASES DE SERVICIOS
Servicios cuyo principal propósito u objeto es de transacción Ej: Renta de un auto.
Servicios que apoyan o facilitan la venta de bienes tangibles Ej: Una línea “hotline” telefónica de Internet para software de computadora.
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Comidaenlatada
Ropa lista
usarseAutos
PañalesAlfombras
Alimentos Restaurant
Reparar:auto,casa,
jardín
ViajesAéreos
Seguros,Asesoría,
Enseñanza,Hospital
PRINCIPALMENTE BIENES PRINCIPALMENTE SERVICIOS
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MARKETING DE SERVICIOS
Servicios basados en equipos
Automatizado Semiautomatizado
Especializado
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MARKETING DE SERVICIOS
Servicios basados en personas
Trabajo no Especializado
Trabajo Especializado
Profesionales
Administramos su seguridad
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LAS CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS
• Los servicios son intangibles de modo que es imposible para los consumidores tomar una muestra de un servicio. La intangibilidad se reduce usando:
– Visualización– Asociación– Representación física– Documentación
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LAS CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS
•El servicio y su creador-vendedor son con frecuencia inseparables.
•Los servicios son heterogéneos.
•Los servicios son altamente perecederos y no pueden ser almacenados; y el mercado tiene una demanda fluctuante.
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EL CONSUMIDOR DE LOS SERVICIOS
Los ejecutivos de empresas no lucrativas definen sus mercados de clientes actuales y potenciales y dirigen sus esfuerzos hacia ese mercado.
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UNIVERSIDAD DE LIMA
EL CONSUMIDOR DE LOS SERVICIOS
Los mercadólogos de empresas no lucrativas deben encausarse a dos mercados:
Mercado de donantes Contribuyentes de dinero, trabajo, o materiales para la organización.
Mercado de clientes Los receptores de dinero o servicios de las organizaciones.
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MARKETING INTERNACIONAL
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UNIVERSIDAD DE LIMA
• Fuerte demanda en los mercados extranjeros.
• Incremento de competencia en los mercados domésticos.
• Recursos naturales o humanos que le dan a un país una ventaja comparativa.
• Ventaja tecnológica.
LAS EMPRESAS ELIGEN COMERCIAR INTERNACIONALMENTE DEBIDO A.....
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– Un comerciante exportador del país fabricante que compra bienes y los exporta.
– Un agente exportador localizado ya sea en el país fabricante o en el país de destino.
– Una sucursal de ventas de la compañía.
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN PARA OPERAR MERCADOS INTERNACIONALES
Exportación
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UNIVERSIDAD DE LIMA
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN PARA OPERAR MERCADOS INTERNACIONALES
Exportación
También se puede contratar vía:
-Licencia, proporcionando a otro fabricante el derecho a usar su propio proceso de producción, patentes, marcas u otros activos.
–Franquicia.
–Contrato de manufactura.
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– Inversión conjunta (Joint venture) empresa conjunta o asociación patrimonial con una compañía extranjera.
– Alianza estratégica.– Subsidiarias completamente
propias.
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN PARA OPERAR MERCADOS INTERNACIONALES
Inversión Directa
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ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN PARA OPERAR MERCADOS INTERNACIONALES
-En la cual las operaciones en el extranjero y las domésticas se integran sin que se les identifique por separado.
Corporación Multinacional
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-Comprensión del medio ambiente del mercado internacional.
-Ajuste de las prácticas de administración que realizan los administradores domésticos y los elementos de la mezcla del marketing que deben ser transferidos a los mercados internacionales.
DESEMPEÑO SATISFACTORIO DE LOS REQUERIMIENTOS INTERNACIONALES DE MARKETING
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UNA IMPORTANTE CONSIDERACION ES LA MERCADOTECNIA GLOBAL
Mercadotecnia Global Es una estrategia en la cual se aplica esencialmente el mismo programa de marketing. Coca-Cola es la empresa más frecuentemente asociada con una estrategia globalizada.
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CONSIDERACIONES AMBIENTALES EN LA MERCADOTECNIA INTERNACIONAL
• Fuerzas sociales y culturales
• Barreras legales de comercio.
–Aranceles Tarifas
–Cuotas de importación
–Leyes de contenido local
–Boicot o embargo
• Fuerzas políticas
• Ambiente económico
–Infraestructura
–Nivel de desarrollo económico
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TRATADOS COMERCIALES QUE INHIBEN O QUE ESTIMULAN LA MERCADOTECNIA INTERNACIONAL
• El GATT (Acuerdos Generales sobre Aranceles Aduaneros y Comercio)
• La Unión Europea (UE)
• El Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLC).
• El Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico. (APEC) pacto de comercio con 19 naciones miembros que responden del 45% del comercio mundial.
• Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN), establecida en 1967, es una zona de libre comercio que comprende seis naciones.
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DISEÑO DE LA MEZCLA DE MARKETING INTERNACIONAL
• Investigación de Mercados– Los datos estadísticos son
escasos y con frecuencia no confiables.
– Ausencia de uniformidad entre los países para definir medidas, como desempleo, costo de vida, etc.
• Las decisiones de planeación del Producto incluyen:– Extensión de producto.– Adaptación de producto.– Invención.– Marcas y etiquetado.
• Los asuntos sobre precios son:– Precios de costo más un margen.– Dumping.– Contra-comercio o trueque.
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UNIVERSIDAD DE LIMA
DISEÑO DE LA MEZCLA DE MARKETING INTERNACIONAL
• Los sistemas de distribución consisten de:– Intermediarios del mercado doméstico y del extranjero.– Intermediarios del mercado doméstico y extranjero localizados
fuera del país de origen.– Mayoristas y detallistas operando en los mercados del exterior.– Agencias de ventas de productores y oficinas localizadas en
países extranjeros.– Pagos por sobornos, comisiones confidenciales y la extorsión,
son algo común en muchos sistemas de distribución internacional.
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DISEÑO DE LA MEZCLA DE MARKETING INTERNACIONAL
•La publicidad se enfoca sobre......
–Estandarización.
–Adaptación de la estrategia de medios y detalles sobre el mensaje.