Los ProcesosAdministración II

Video Ejemplo de Proceso de Matrícula

Video Ejemplo de un Proceso de Depósito

Un proceso puede ser definido como un conjunto de actividadesenlazadas entre sí que, partiendo de uno o más inputs (entradas)los transforma, generando un output (resultado).

• Un conjunto sistemático de actividades que tienen un "evento" para un resultado exitoso.

• Una colección de actividades que crean valor para un cliente.

Dentro de una organización, hay muchos tipos de procesos, tanto en cuanto a su objeto y cómo sellevan a cabo.

Algunos procesos son formales, repetible, bien estructurado, y puede incluso automatizarse.

o Salud procesamiento de reclamaciones

o Crear una nueva cuenta

o Transacciones Bancarias

o Gastos de tramitación de reclamos

Otros procesos son informales, muy flexible, impredecible (altamente variable), y difícil de

definir o repetir.

o Redacción de un manual de usuario

o Desarrollar una estrategia de ventas

o La preparación de un programa de la conferencia

o La ejecución de un contrato de consultoría

Plan Estratégico

PROCESOS DE APOYOPROCESOS

OPERATIVOS

PROCESOS

ESTRATEGICOS

Procesos no directamente

ligados a las acciones de

desarrollo de las políticas, pero

cuyo rendimiento influye

directamente en el nivel de los

procesos operativos.

Procesos destinados a llevar a

cabo las acciones que

permiten desarrollar las

políticas y estrategias definidas

para la empresa para dar

servicio a los clientes.

Procesos destinados a definir y

controlar las metas de la

empresa, sus políticas y

estrategias. Estos procesos

son gestionados directamente

por la alta dirección en

conjunto.

¿Mapa?

Es una descripción ilustrada que permite visualizar un

proceso entero e identificar áreas de fortalezas y

debilidades.

El mapa de procesos sirve para tener una visión clara de

todas las actividades que se llevan a cabo en las

empresas, facilitando de esta manera la mejora continua

de los procesos.

Business Process Modeling Notation o BPMN (en

español Notación para el Modelado de Procesos de

Negocio) es una notación gráfica estandarizada que

permite el modelado de procesos de negocio.

En un proceso BPMN representa lo que una organización hace en

su trabajo cotidiano, con el fin de lograr un propósito u objetivo

determinado.

Desde su creación, BPMN ha tratado de apoyar a tres categorías principales de los procesos:

Dentro de BPMN, los modelos de

orquestación tienden a implicar una sola

perspectiva de coordinación, es decir,

representan un negocio específico o una

vista de la organización del proceso.

Desde su creación, BPMN ha tratado de apoyar a tres categorías principales de los procesos:

Un modelo de proceso coreografía es una

definición de la conducta que se espera

(un tipo de contrato de procedimiento o

protocolo) entre los participantes

interactúan entre sí. Estos participantes

pueden ser de negocios en general roles

(por ejemplo, un cargador) o es una

entidad comercial específica (por ejemplo

Cibertec).

Desde su creación, BPMN ha tratado de apoyar a tres categorías principales de los procesos:

La colaboración tiene un significado

específico en BPMN. Se define el conjunto

ordenado de las interacciones entre los

participantes, una colaboración

simplemente muestra a los participantes y

sus interacciones.

Para ser más específicos, una

colaboración es cualquier diagrama BPMN

que contiene dos o más participantes,

como se muestra en piscinas. Las piscinas

tener el flujo de mensajes entre ellos.

Los alumnos se unirán en grupos de 2 integrantes :

Tomar como ejemplo una empresa local que exista actualmente en Trujillo

(producción o servicios).

Luego se hará un listado de los procesos que los integrantes de grupo

puedan detectar en la empresa.

Se determinara a que tipo de Proceso pertenece cada proceso de su lista

(Apoyo, Operación, Estratégico).

Finalmente será presentado en un organizador gráfico.