Asiakaslähtöistä ja ketterää konsultointia matkailuyrityksille

Tamora OyLaura Leskinen

11.12.2013 Venäjä-seminaari, Lohja

Tamora Oy – tavattoman hyvää konsultointia

• Vuonna 2010 perustettu konsultointi- ja koulutusyritys

• Toiminnan kehittäminen asiakaslähtöisesti• Neljä asiakassegmenttiä:

• Seutujen menestystä rakentavat kasvuyritykset

• Työvoiman ja elinkeinojen kehittäjät• Sosiaali- ja terveyspalvelujärjestelmän

toimijat• Julkinen johtaminen

• Kokeneiden asiantuntijoiden ja nuorten osaajien panostuksen yhdistäminen asiakkaidemme hyödyksi

Matkailun kehittämisen ja Venäjän erityisasiantuntijamme rajan pinnassa

• Jaana Utti - matkailuyritysten kokenut kehittäjä sekä konseptien ja seutujen menestyksen rakentaja

• Onni Hietalahti - oikeudellisten asioiden ja rajan asiantuntija

• Mirja Borgström – matkailu- ja kulttuurialan liiketoimintakonseptien asiantuntija

• Mika Tonder - Venäjälle suuntautuvan myynnin ja markkinoinnin sekä tuotteistamisen asiantuntija

• Saara Utti - matkailupalveluiden muotoilun asiantuntija

Asiakaslähtöistä palveluiden kehittämistä matkailuyrityksille

• Venäläisten matkailu Suomeen lisääntyy jatkuvasti Tuotantolähtöisestä asiakaslähtöiseen

• Käyttäjälähtöinen palveluiden kehittäminen Uusia ja erilaisia elämyksiä asiakaslähtöisesti

• Yhdessä tekemisen mahdollistaminen alueellisissa toimijaverkostoissa yli rajojen Palveluiden paketointi helposti ostettaviksi kokonaisuuksiksi

Muutamia case-esimerkkejämme

• Sadan matkailuyrityksen liiketoimintaosaamisen kehittäminen

• Matkailualan yritysten kehittämistä monesta eri näkökulmasta - käytännönläheisesti

OIVA – Matkailuyrittäjien koulutusohjelma Kanta-Hämeessä

Luonnosta uusia matkailutuotteita –hanke Imatran seudulla

• Käyttäjäkokemuksiin perustuvaa palveluiden kartoitusta

• Palvelukokonaisuuspilottien konseptointi käyttäjäkokemusten perusteella– Asiakaslähtöisyys ja verkostossa toimiminen

www.saarasatumaalla.blogspot.fi

Miksei luontoelämyksiin voisi yhdistää luksusvuoteita, illallista kristallikruunujen loisteessa ja vaikka vähän hemmottelua spassa?

Mitä kaikkea matkailija voikaan tehdä Imatran seudulla luonnon rauhassa?

Matkailuliiketoiminnan kehittämisen hanke Imatran seudulla

• Liiketoimintakonseptien kehittäminen ja yhteistyöverkostojen rakentaminen yli rajojen erityisesti pietarilaissegmenttiä ajatellen– Naistenpäivän tuotteistus– Aurinkokoski verkostokonseptin

rakentaminen– Oopperaillan uudelleentuotteistuksen

pilotointi– Imatran sataman Seitsemän vuodenaikaa

www.tamora.fi

Kiitos!

@TamoraOy

tamoraoy