Seminar ”Kunden i centrum”

seminar på hotell Føroyar 13.06.2007

VejportalsamarbejdetEt samarbejde mellem Vejdirektoratet, kommuner og Sund & Bælt

Hans Jørgen Larsen, VejdirektoratetProjektleder for vejportalsamarbejdet

Agenda

• Om Vejportalsamarbejdet

• Vejportal.dk er et samarbejde

• Digitalisering og effektivisering

• Udviklede tjenester - eksempler

• Fremtiden

Baggrund

• Udnyttelse af allerede eksisterende faciliteter

• Borgerne i centrum: Én indgang til veje og trafik for borgere, trafikanter,

virksomheder og andre offentlige myndigheder, f.eks. Politiet og private aktører f.eks. forsikringsselskaber

• Den digitale vejforvaltning: – nem udveksling på tværs i sektoren

og til andre offentlige myndigheder– udvikling af fælles webservices– effektivisering gennem digitalisering

Hvad er Vejportalsamarbejdet?

• Vejsektorens søgemaskine

• Samarbejde om standarder for sektoren

• Samarbejde om udvikling af digital forvaltning og borgerservice

• Samarbejde om udvikling af e-tjenester (webservices)

Konceptet

Borgere, trafikanter, presse, fagfolk, …Selvbetjening:

Den borgernære,

virtuellevejforvaltning

Web-brugerflade, fx kommunens www eller www.vejportal.dk

Vejforvaltnings-systemer:

Web-services fra VD og andre(VIS/VEJMAN,

Rosy m.fl.)

Forvaltn. & kunde-betjening

Trafikant-service

Prior. og planlægn

Vej- og trafik-

analyser

Uheld og trafik-

sikkerhed

Info og overblik

Selv-betjening (ansøgn.)

Fælles admin. grundlag:

70.000 km off.veje x.000 km priv.fæll

y.000 km stier ”Centralt vej- og stiregister” (CVS): standard vej-id, kobling til FOT m.m.

Individuelle vej- og trafikdata

Fælles vej- og trafikdata

Digital Vejforvaltning

Regeringen, KL og Danske regioner

• digitalisering, der er målrettet mod at skabe forbedringer i servicen til borgere og virksomheder

• digitalisering der muliggør effektivisering og flytter ressourcer fra administration til borgernær service

• koordinering og prioritering af digitaliseringsindsatsen i den offentlige sektor gennem mere forpligtende tværgående samarbejde på alle niveauer

Forside af vejportal.dk

Vejportal.dk - start

Vejportal.dk side 2

Udviklede tjenester

• Borgerrettede services:• Søgemaskine – opdateres hver nat www.vejportal.dk• Hvem er vejmyndighed Hvem er vejmyndighed - trafikken.dk • E-blanketter: Lejlighedsskiltning, Lejlighedsskiltning på vejsektoren.dk Vejen

i billeder Vejen i billeder• Trafikantservice (TRIM, hovedstaden mm)TRIM Rejsetid• Tjenester til forvaltningen • Procesguide til afgørelsessager på vejområdet Procesguide på

vejsektoren.dk• Hjælp til klagevejledninger Klagevejledning - hjælp. vejsektoren.dk• Særlig serviceskiltning,

Særlig Råden over vejareal ROV ROV – start• Ansøgning om overkørsel Overkørsel - start• Webserviceguide til leverandører Webserviceguiden• Anbefalinger til indhold på hjemmeside Anbefalinger til hjemmeside• Datastandardisering Standardiseringsprojekt

Eksempel på en ny tjeneste:

Procesguide. Hjælpeværktøj til afgørelsessager

Fordele ved medlemskab

• Bedre og nemmere borger- og virksomhedsbetjening. Tjenester kan indlægges på egen hjemmeside

• Søgemaskine til alle relevante vejoplysninger

• Service til politikere og presse,

• e-tjenester til digital forvaltning

• Mere effektiv vejforvaltning

• Fælles datastandarder -> forudsætning for digital forvaltning

• Mulighed for indflydelse – men intet krav om arbejdsindsats!

• Billigst og nemmest at stå sammen om at udvikle og indføre digital vejforvaltning

Planer for 2007

• Implementering af ”Særlig råden over vejareal”

• ”Graveansøgning” – etablering af 1 fælles ansøgningsløsning med udpegning på kort, koordineret med LER og eksisterende ansøgninger

• ”Særlig råden over vejareal”, fase 2 med kobling til ESDH systemer

• ”Lejlighedsskiltning” og ”Særlig Serviceskiltning” fase 2 med kobling til ESDH systemer

• e-ansøgning for ovekørsler / adgangsforhold

• OIOXML standardisering af udviklede løsninger

Resumé

• Gennem samarbejde: Medvirken til udvikling af sektoren -> digital forvaltning og borgerservice.

• Webservices som alle kan benytte – uanset medlemskab

• Webservices kun for medlemmer!

• Medlemmer kan indbygge tjenesten på eget intranet og på kommunes hjemmeside

• Medlemskab giver mulighed for indflydelse på prioriteringen af udvikling

• Medlemmer får ved fælles udvikling nem adgang til flere e-tjenester og borgerservice

• Udnyttelse af digitale værktøjer og ændrede arbejdsgage sparer ressourcer

Medlemskommuner i DKprimo 2007

Nyttige links

• http://modernisering.dk/

• http://vejportal.dk/

• http://oio.dk

Tak for ordet !

Hans Jørgen Larsen

HJL@vd.dk

+45 7244.3336