資訊科技如何提升長者生活品質

程 序

1. 在非正式學習環境下電子學習對於香港長者的影響-德爾菲政策研究講者:陸靜妍博士 副教授 香港大學教育學院

2. 運用移動應用程式提升長者生命意義-轉譯研究講者: 樓瑋群博士 副教授 香港大學秀圃老年研究中心總監

石綺欣 香港大學秀圃老年研究中心研究助理

長者學習上網好簡單講者: 黃光汝先生 耆康會飛躍天地中心主任3.

4. 討論及問答環節參與者: 呂愛珍女士、郭秀銘先生、施清談先生

非正式學習環境下電子學習發展的全球趨勢，及為可持續發展香港可採取的政策選擇及其影響研究

陸靜妍 博士

香港大學 教育學院

董昕峰 先生

研究助理

目標和研究問題

本研究的目標及研究問題

香港本地及全球的發展情況

香港人最長壽，但人口老化迅速！

(政務司司長辦公室: 人口政策策略與措施)

到2015年底，香港65歲或以上人士約為 112 萬，即每 6 人之中便有 1 名長者。長者數目預計於 2034 年上升至 228 萬，到了 2064 年更達至 258 萬，屆時每 3 人之中就有1 名長者。（香港立法會秘書處：人口老化的挑戰）

到2015年，香港男性長壽冠全球之首，達81.2歲，女性位居第二，達86.7歲。

ICT策略促進長者健康發展的全球趨勢健康諮詢與健康數據傳送：在荷蘭和蘇格蘭，ICT為長者健康保健提供遠程諮詢和健康數據傳遞。為長者提供身體檢查，臨床服務，健康建議以及治療。

智能家居：新加坡推出智慧型組屋，安裝了智能監測系統和建立長者友善家居環境。通過遠程醫療系統，一旦發現長者出現健康狀況，感應系統就立即發動警報，通知專業醫護者。

健康知識傳播：丹麥和新加坡通過建立網站和社交媒體，來傳播健康防護以及疾病預防方面的資訊。

技能培訓：使用上述服務及設施前，多數國家政府要求長者接受ICT技能方面的培訓，以學會正確使用健康設備，並獲得健康知識。

長者的再就業問題

長者撫養比率迅速惡化

2014年 撫養比率: 4.7

2041年 預期撫養比率: 1.8

長者的再就業比例低

2015年，勞動力人口中，長者只佔有9.4% 。長者在勞動力市場佔有比例十分低。

勞動人口短缺，社會發展面臨威脅，長者重返勞動力市場成爲可能。

長者佔9.4%

(政務司司長辦公室: 人口政策策略與措施)

(政府統計處社會分析及研究組 (二))

影響長者再就業因素

缺乏ICT技能

健康狀況衰退、行動力減退

社會對於長者再就業持

負面態度

ICT策略促進長者再就業的全球趨勢

遠程辦公：在日本，通過搭建遠程辦公系統，安全的網絡連接以及設備，幫助長者在安全舒適的環境下工作。

電子商務：日本政府幫助長者參與到ICT環境下的電子商務中，長者通過使用ICT來接受訂單、完成交易。

能力培訓：芬蘭政府向長者提供ICT支持下的學習，提高長者的資訊科技素養，社交技能，和營銷技能，幫助他們實現遠程辦公，參與發展電子商務，或被公司錄用。

長者的社會共融及參與問題

數 碼 隔 膜

42.7%

22.6%

居於院舍生活的長者，能夠在每週被家人朋友探訪一次或以上。

居於院舍生活的長者，能夠在一個月被家人朋友探訪二到三次。

長者社會疏離的因素

健康衰退、行動力減退、家庭結構改變、身邊好友的離開、經濟狀況下降、安全問題。

數碼隔膜加劇長者社會孤立程度

低水平的ICT使用情況，使得長者沒有機會接觸資訊科技技能和知識，越來越難參與日益以科技主導的社會中。

ICT策略促進長者社會融合及參與的全球趨勢

信息共融：

• 指民衆通過ICT的方式參與到各項社會活動中。• 根據長者的社交需求，歐盟建立長者社交平台，以及發展合適的社交課程以重點

提升長者的ICT技能，幫助他們更好的參與到當前信息社會中。• 在丹麥，組織社區社交活動，邀請長者來學習如何在數字化時代使用ICT，成爲

數字化公民。

電子參與：

• 指通過民衆網絡和ICT參與到政府政策管理與決策制定過程中。使得民衆從電子政府服務中獲得更加便捷的服務。

• 對於長者缺乏資訊科技素養和技能成爲發展電子參與的掣肘因素。• 韓國、歐盟發展ICT培訓課程和提供ICT設備支持長者電子參與。• 新加坡政府在社區中建立民眾聯絡中心方便民眾使用電子化服務，並鼓勵長者通

過社交平台以及官方網站來發表自己對於政府議題的觀點。

香港有關長者ICT政策

香港長者ICT和電子學習政策的發展

長者學苑: 在2007年，勞工及福利局和安老事務委員會通過建立長者學苑，來給長者提供面授式的學習計劃。

「長青網」: 在2009年，為了促進長者資訊科技的發展、打破數碼鴻溝，政府資訊科技總監辦公室委託香港耆康老人福利會開發了「長青網」。

「長者數碼計劃」: 在2012年，政府資訊科技總監辦公室推行「長者數碼計劃」，增加長者在ICT方面的知識及技能，並提高他們使用ICT的興趣及接受程度。

香港長者ICT和電子學習政策的發展現狀

2012年「長者數碼計劃」 2014年「長者數碼計劃」 2012年數碼共融流動應用程式計劃

4000名

參與電腦培訓班

19 000名

長者使用借用電腦服務

14 800名

參與數碼外展推廣活動

38間

安老院舍獲資助

>1000名

長者獲得計劃服務

120名

隱蔽長者得以學習使用資訊及通訊科技

長青活動搜尋器：

6 103下載量

目標群体：

1 500 000名長者

發展長者資訊及通訊科技(ICT)與電子學習的挑戰和機遇

挑 戰 機 遇

長者對於ICT的使用仍然處於一個較低的水平。

長者在政府的電子學習和ICT政策中被忽略。

年齡、健康等多種因素影響電子學習和ICT對於長者的發展。

ICT和電子學習對於長者的發展正在成爲一種全球趨勢。

ICT和電子學習政策將會給長者提供終生學習的機會。

ICT和電子學習政策將促進長者的安樂生活。

德爾菲政策研究中專家的觀點

政府官員

非政府組織

學 者

長者電子學習政策的願景：

目標群体：低齡長者(55-65嵗)在電子學習政策中獲得更多青睞，然而高齡長者(大於75嵗)卻被專家忽視。

電子學習的重要性：專家對於發展長者電子學習的重要性不完全認同。

主導持份者：專家對於發展長者電子學習政策中持份者的領導角色歸屬存在分歧。

長者的學習需求：

12.

3.年齡 特點

55-65 相對多的ICT知識與技能較高的文化程度對於ICT政策的接受度高

66-75 缺乏ICT意識

>75 較低的教育水平和ICT知識

4.健康知識

ICT技能

財務管理

文娛發展

69.23%

38.46%

30.77%

23.08%

電子學習的重要性：

30%

50%

10%

通過ICT獲取健康知識 (30%)

獨立生活 10%

再就業 0%

0%

通過ICT參與社會活動 (50%)

提供電子學習資源

•軟件多於硬件

• 發展優質和適合的學習資源 （61.5%）

• 成立社區學習中心 （40%）

61.5%

40%

德爾菲政策研究中專家的觀點

挑戰與障礙：

經 費

接受程度

意 識

資 源

專門針對長者的電子學習資源和培訓計劃的缺乏也是一個阻礙因素。現有的電子學習資源無法滿足長者的學習需求。

長者的接受程度是發展資訊科技健康護理策略的主要障礙。除此之外，長者也缺乏相應的知識和技能來使用ICT設備。

社會、家庭和長者自身缺乏電子學習意識，也是一大掣肘因素。政府和社會並沒有制定發展長者電子學習政策詳細的施政綱要。

多數長者仍在面臨生計問題，對於他們來說ICT服務和設施是一筆巨大的花費。

ICT和電子學習政策的未來發展

首要發展目標：

1.改變長者對於使用ICT和電子學習的意識，看法，以及認同感。ICT條件下的學習作為全新的終生學習方法，應該放在政府和公眾心目中至關重要的位置。

2. 對於長者的電子學習和ICT政策，應該根據不同年齡群體的特點來定制。

3. 指派一個政府部門來領導發展長者電子學習政策。長者電子學習議題涉及社會福利，科技，教育，安老等多個部門，因此，在發展和實施該項政策時，應該增進不同政府部門之間的協調與合作。

鳴 謝

羅陸慧英 教授 首席研究員

陸靜妍 博士 研究員

王丹 博士 研究員

李陽 博士 項目經理

Liliana Farias Herrera 女士 研究助理

馮振雄 先生 研究助理

董昕峰 先生 研究助理

李玲 博士 高級研究助理

朱丹 女士 研究助理

研究團隊衷心感謝參與了此項研究的各界人士，抽取寶貴的時間與我們分享他們的經驗。同時感謝曾經為本研究計劃付出過努力的工作人員。

研究團隊

活動意見調查