seminar social media marketing kittyhawk 02-03-2011

73
1 Social Media Seminar Februari 2011 Remco van Buren

Upload: kittyhawk

Post on 08-May-2015

660 views

Category:

Business


0 download

DESCRIPTION

Presentatie van het Social Media Seminar van 3 februari 2011 bij Kittyhawk door Remco van Buren

TRANSCRIPT

Page 1: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

1

Social Media Seminar

Februari 2011 › Remco van Buren

Page 2: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

Over Kittyhawk en mijzelf…

Opgericht in juni 2009

> 35 jaar online ervaring

Focus: integratie van online in algemene bedrijfsstrategieën

Oftewel: Building Online Business

Team van 8 specialisten en groeiend

Meer info www.kittyhawk.nl

En ik? Remco van Buren 2

Page 3: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

Disclaimer

Kittyhawk stelt: Er bestaat niet één online waarheid!

Maar succesformules bestaan, online, ergens…

Dit seminar behandelt geen simpele instructiegids tot succes via

Social Media.

Maar is bedoeld om: uit te dagen, vragen te stellen, de horizon te

verbreden.

… en vooral ook food for thought…

3

Page 4: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

4

Welke sociale media gebruik jij?

Page 6: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

6

Social Media MarketingLet’s get started!

Page 7: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

7

Is social media gewoon een nieuwe ontwikkeling?

Page 8: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

8

Of de grootste verandering sindsde Industriële Revolutie?

Page 10: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

10

WOW!!

Denk aan al die nieuwe

mogelijkheden…

…meer kanalen om te

gebruiken in marketing

mix

=> meer bereik!!

Page 11: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

11

Social Media is niet een

revolutie in nieuwe

kanalen in de marketing

mix,

Social media zorgt voor

revolutie in

(consumenten) gedrag!

En daarmee in de

marketing benadering!

Page 12: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

12

IN THE BEGINNING…

Economie gebaseerd op

Commodities

Consumenten kiezen obv

Verkrijgbaarheid

Bedrijven focussen op

Leveren

Page 13: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

13

“Any customer can have a car painted in any

color that he wants

as long as it is black”

Henry Ford

En toen kwam de

INDUSTRIALISATIE…

Economie gebaseerd op

Goederen

Consumenten kiezen obv

Prijs

Bedrijven focussen op

Kostenbeheersing

Page 14: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

14

En massa productie

zorgden weer voor

COMMODITIES …

Economie gebaseerd op

Service

Consumenten kiezen obv

Kwaliteit

Bedrijven focussen op

Verbeteren

Page 15: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

15

En we promoten onze

merken, producten en

diensten vervolgens door

zo hard mogelijk te

schreeuwen waarom

mensen onze producten

en diensten moeten

aanschaffen.

En als dit geen effect

heeft?! Vaker en harder

roepen! Net zolang tot

de klant murw is en

overstag gaat…

Page 16: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

16

Interruptie marketing

model

(Massa) media

Bereik in doelgroep

Klanten

Winst

Page 17: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

17

En toen kwam het

World Wide Web

(1993)

Page 18: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

18

De wereld werd kleiner…

…de wereld werd groter.

Transparentie neemt

sterk toe.

Verkrijgbaarheid, prijs en

kwaliteit komen onder

druk te staan.

Gebruikers ervaren een

information overload.

Page 19: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

19

Gebruikers zoeken naar

relevantie en

ontwikkelen hun eigen

social platformen.

Mensen zijn aanwezig,

participeren, zoeken

interactie, converseren,

delen ideeën en

ervaringen…

…met vrienden!

Page 20: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

20

En nu komen we in het

tijdperk waarin…

Economie gebaseerd op

Ervaringen

Consumenten kiezen obv

Authenticiteit

Bedrijven moeten

focussen op

Genereren

Page 21: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

21

Mensen geloven niet

meer wat bedrijven

roepen.

Maar ze geloven wel

wat vrienden vertellen

over hun merk of product

ervaringen.

En ze willen al helemaal

niet onderbroken

worden in hun

conversaties met

vrienden. Of andere

bezigheden…

Page 22: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

22

Colaatje iemand?

Page 23: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

23

Mensen zijn op zoek naar

bijzondere ideeën, visies en

leiders. Om te volgen…

Mensen willen deel uit

maken van een groep, of

beweging, waarbij ze zoeken

naar authenticiteit van en

binnen die beweging.

Of eigenlijk, mensen zoeken

naar verhalen, verhalen om

over te praten, verhalen om

te delen.

Page 24: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

Wat

24

Hoe

Waarom

Page 25: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

25

Page 26: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

26

Page 27: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

27

Page 28: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

28

Wees geen bedrijf dat

producten of diensten

verkoopt, maar wees een

groep getalenteerde

individuen.

Een groep die een idee

deelt en iets bijzonders

creëert…

…iets waarvan zij

geloven dat de wereld

nodig heeft.

Page 29: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

29

Page 31: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

31

Page 32: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

32

Je wordt uitgenodigd in

iemand leven…

…omdat je iets hebt wat

ze nodig hebben…

…iets om over te

praten

Door jou voelen ze zich

beter, omdat je de

kwaliteit van hun

connecties beter maakt.

Page 33: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

33

En als je het goed doet

…dan krijg je iets heel

kostbaars terug.

Ze worden een fan,

promoter of zelfs een

superpromoter.

En in plaats van een

gast word je een vriend.

Een vriend waar ze met

andere vrienden over

praten en die ze graag

introduceren.

Page 35: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

35

En je vraagt je fans wat ze

nodig hebben.

Zodat jij, met hun hulp…

…door kan gaan met

opvallen!

Page 36: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

36

Interruptie wordt steeds

minder effectief, de

toekomst gaat over

toestemming.

Organisaties met een

bijzonder idee kunnen

winnen, maar naast het

idee is ook de manier

van verspreiden van

belang.

Marketeers moeten niet

zoeken naar klanten voor

hun producten, maar

naar producten voor hun

klanten.

Page 37: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

37

Permission marketing

model

inspireren

delen

co creëren

interacteren

Page 38: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

Hoe verspreidt hierdoor het verhaal?

door een “Tipping

Point” strategie

aan de hand van

de Adoptie Curve

38

Page 39: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

39

STOP: met goed zijn in praatjes

START: met goed zijn in daden

Page 42: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

42

Page 43: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

43

Page 44: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

44

Page 45: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

45

Page 46: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

46

Page 48: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

48

Page 49: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

49

Page 50: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

50

En, wat zijn jouw gouden circels?

Page 51: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

51

Social media:

Pro actieve houding

De lancering van een

idee, merk, product, visie

etcetera.

Page 53: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

53

Page 55: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

55

Social media:

reactieve houding

Onverwachte publiciteit

plaatst je in de social

media spotlights.

Page 56: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

56

Page 57: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

57

Page 59: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

59

Page 60: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

60

Page 61: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

61

Page 65: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

Hoe te starten?

Bepaal je doelgroepen (vb vrienden, fans etc.) en doelstelligen voor elke

groep

Bekijk hoe deze mensen gebruik maken van jouw content, diensten en

producten en zoek naar verbeterpunten

Identificeer wat mensen willen en begin erover te praten, start de discussie.

Focus op de lange termijn, niet op korte interacties

Focus op verkopen die zijn geïnitieerd door huidige klanten

65

Page 66: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

En waar doe je dit?

Gebruik elke social media netwerk dat je zinvol lijkt

Publiceer je content op deze netwerken. Plaats niet alleen een linkje naar je

website!

Faciliteer de netwerken en discussies tussen mensen

Vertel je verhaal in hun wereld

En laat hen jouw en verhaal vertellen!

66

Page 67: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

67

Bepaal doelgroepen aan de hand van de funnel

Page 68: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

68

Bepaal doelstellingen per doelgroep

Page 69: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

69

Omdat mond tot mond reclame afhankelijk is van:

De relatie tussen het merk en de persoon (onbekende, bekende, aanhanger, fan,

vriend of een promoter)

Of hij bereid is het verhaal over het merk verder te vertellen

De mate waarin hij gefaciliteerd wordt om het door te vertellen.

Invloed Promoters op Funnel

Invloed Friends op Funnel

Invloed Fans op Funnel

Invloed Followers op Funnel

Invloed Acquintances op Funnel

Invloed Strangers

Page 71: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

The do’s

Gebruik jouw website als startpunt van alle online activiteiten

Laat ieder alles zien wat je doet en waar je dat doet.

Focus op één sterk verhaal, maar vertel het in een breed netwerk.

Ben daar waar jouw vrienden zijn

Zorg ervoor dat interne workflow en processen op elkaar zijn afgestemd

Let erop dat jouw sociale aanwezigheid eenvoudig te beheren is

En wees transparant en eerlijk

71

Page 72: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

The don’ts

Vergeten dat jouw website slechts een informatie platform is. Online

discussies over jouw merk vinden elders plaats.

De snelle vooruitgang van technologie uit het oog verliezen.

Traditionele marketing uit het oog verliezen

Iets tussen jou en je vrienden in laten komen.

En het belangrijkste: je geduld verliezen

72

Page 73: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011

Voor meer informatie:

W: www.kittyhawk.nl

E: [email protected]

T: 0413 38 70 56

73