seminare projektmanagement

LEHRGÄNGE

Business Coach (TÜV), Projektmanager (TÜV), Produktmanager (TÜV).Kompakte Lehrgänge

mit zertifizierten Abschlüssen.

Juli – Dez. 2012

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Lehrgänge und Studium mit qualifizierten AbschlüssenEine Übersicht unserer Seminare und Lehrgänge in Bayern finden Sie im Internet unter:www.tuv.com/akademie-nuernberg

Internet · SemInar- und LehrgangSüberSIcht

Ihr NutzenThemenbezogene Termin- �übersicht mit allen Veranstal-tungen in Bayern auf einem Blick.Download von Seminar- �prospekten und Anmelde- formularen.

Online, schnell und unkom- �pliziert für Ihre Veranstaltung anmelden.Kontaktdaten zu Ihren per- �sönlichen und kompetenten Ansprechpartnern.

Unsere neue Datenbank gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Veranstal-tung nach Ort, Termin, Thema oder Stichwort zu suchen – auch kombiniert.

Seminare und Lehrgänge im Internet

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INHALT

ProjektmanagementProjektmanager (TÜV) 4

ProduktmanagementProduktmanager (TÜV) 10

VeränderungsmanagementBusiness Coach (TÜV) 15

Inhouse & PersonalentwicklungSeminar- und Lehrgangsübersicht im Internet 2

Nürnberger Wissensforum für Fach- und Führungskräfte 21

OrganisatorischesFax-Anmeldung 22

Allgemeine Geschäftsbedingungen 23

Bei den Seminar- und Lehrgangsbezeichnungen sind immer weibliche und männliche Personen gemeint.

TUVdotCOM. Der sichtbare Unterschied.

Die Internetplattform TUVdotCOM zeigtden Unterschied:Alle von TÜV Rheinland geprüften Produkte, Dienstleistungen, Unternehmen, Systeme und Personenzertifizierungen – bestensdokumentiert und weltweit zugänglich.

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LEHRGÄNGE

Projektmanager (tüV).

dreimoduliger Praxislehrgang mit Fallstudien, Projektarbeit und tüV-Zertifikatsprüfung.Projekte dauern oft länger und werden häufig deutlich teurer als geplant. Bisweilen erfolgt sogar ein vorzeitiger Projektabbruch. Die Probleme können vielschichtig sein: Verzug bereits in der Entwick-lungsphase, Fehlfunktionen bei neu entwickelten Systemen in der Markteinführung oder Abweichungen von ursprünglichen Projektver-einbarungen.

Zudem steht man heute immer häufiger vor der Herausforderung, neben dem normalen Tagesgeschäft auch bereichs- und fachüber-greifend in Projekten zusammenzuarbeiten und beides erfolgreich zu bewältigen. Konsequentes Projektmanagement, systematisches Risi-komanagement und effiziente Projektorganisation können Fehlent-wicklungen deutlich reduzieren: durch qualifizierte Steuerung, Pro-jektplanung und -umsetzung, gute Methodenkenntnisse, aber auch durch Transparenz, Konfliktfähigkeit und Führungsstärke.

Ihr NutzenSie erhalten fundierte Kennt- �nisse des Projektmanage-ments. Dessen Methoden und Werkzeuge werden in der Anwendung gezeigt und von Ihnen anhand von Beispielen unmittelbar angewendet und erprobt.Sie haben die Möglichkeit, �eigene Projektbeispiele ein-zubringen und mit den Teil-nehmenden und Dozenten zu bearbeiten und zu diskutieren.Die lehrgangsbegleitende Bear- �beitung von zwei Fallstudien und die Erstellung einer Pro-jektarbeit sorgen für eine wei-tere praktische Festigung und vertiefende Anwendung der vermittelten Inhalte. Zu den

praktischen Arbeiten erhal-ten Sie jeweils einen Korrektur-ergebnisbogen mit Hinweisen auf Optimierungsmöglich-keiten.Mit Bestehen der Zertifikats- �prüfung erwerben Sie ein in der Wirtschaft anerkanntes Abschlusszertifikat als Projekt-manager (TÜV). Es verdeut-licht gegenüber Vorgesetzten, Kunden und Kollegen, dass Sie für bestimmte Aufgaben auf Basis von festgelegten Quali-fikationsanforderungen über eine spezifische Zusatzquali-fikation verfügen. Der Kom-petenznachweis schafft somit Sicherheit und Vertrauen.

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LEHRGÄNGE

Modul 1 (2 tage)

Projektplanung, -entwicklung und -controlling (Methodenkompetenz)

Fallstudie 1 als anwendungsübung zu modul 1

(vorhergesehene bearbeitungszeit: 3 Std.)

Start der lehrgangsbegleitenden Projektarbeit


Modul 2 (2 tage)

Risiko- und Konfliktmanagement im Projekt (Prozesskompetenz)



Modul 3 (2 tage)

Projekte professionell führen (Steuerungskompetenz)

Prüfungsvorbereitung

(vorhergesehene bearbeitungszeit 3 Std.)

Modul 4 (3 Std.)

Zertifizierungsprüfung

Abschluss:

tüV rheinland geprüfte Qualifikation als Projektmanager/-in (TÜV)

Gesamtumfang: 80 Std.

davon Präsenzzeit 51 Std. (inkl. Prüfungsteil schriftliche Prüfung)

davon eigenstudium 29 Std. (inkl. Prüfungsteil Projektarbeit)

Lehrgangsübersicht, Projektmanager (tüV). Veranstaltungs-nr. 01754

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LEHRGÄNGE

InhaltModul 1 (2 Tage):Projektplanung, -entwicklung und -controlling (Methoden-kompetenz)

Projekt – nur ein Modebegriff? �Begriffsdefinitionen zum � ProjektmanagementZentrale DIN-Normen des � ProjektmanagementsAufgabenspektrum der Projekt- �leitungVon der Idee zum Projekt- �auftragProjektumfeld und interne �ProjektorganisationMöglichkeiten zur organisa- �torischen Einbettung in das UnternehmensumfeldGute Planung ist der halbe �Erfolg: Instrumente der Struk-tur-, Ablauf-, Termin-, Ressour-cen-, Kosten- und Qualitäts-planungProjektverfolgung und �-controllingProjektabschluss: formale �Schritte und „Lessons learned“Projektverwaltung und -über- �wachung mit Projektmanage-ment-Software: Beispiel MS-ProjectBearbeitungsrahmen für die �Projektarbeit (s.u.)

Fallstudie als lehrgangsbeglei-tende Einzelarbeit: Anwen-dungsübung zu den in Modul 1 erlernten Inhalten(vorgesehene Bearbeitungszeit: 3 Std.)

Start der Projektarbeit als lehr-gangsbegleitende Einzelarbeit. Abgabe der schriftlichen Projektdokumentation am Prüfungstermin (Modul 4)(vorgesehene Bearbeitungszeit: 20 Std.)

Modul 2 (2 Tage):Risiko- und Konfliktmanage-ment im Projekt (Prozess-kompetenz)

Chancen und Risiken – � Projekterfolg im Spannungs-dreieck von Zeit, Kosten und LeistungRisikoverständnis und Risiko- �bewusstseinWahrnehmung und Erkennen �der Risiken im Projekt und der Einflussfaktoren aus dem UmfeldRisikomanagement-Zyklus �Risiken identifizieren und spe- �zifizieren (Risikoportfolio)Risikobewertung und Abschät- �zen der Eintrittswahrschein-lichkeit und Tragweite eintre-tender RisikenMaßnahmen zur Gegensteue- �rung, Begrenzung oder Beseiti-gung (Risikominimierung)Bewerten der Wirksamkeit der �MaßnahmenRisikoverfolgung und -steue- �rungErstellen eines Projektrisiko- �registers und eines Risiko-managementplanes

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LEHRGÄNGE

Problemlösung und Konflikt- �bewältigungWahrnehmung und Klärung �von Konflikten (Konfliktarten)Konfliktquellen und ihre Aus- �wirkungen (Konflikteskalation)Konfliktpotenziale erkennen �und bearbeiten – Strategien zur Konfliktlösung

Fallstudie als lehrgangsbeglei-tende Einzelarbeit: Anwen-dungsübung zu den in Modul 2 erlernten Inhalten(vorgesehene Bearbeitungszeit: 3 Std.)

Modul 3 (2 Tage):Projekte professionell führen (Steuerungskompetenz)

Das Besondere an der Führung �in Projekten: Führen ohne MachtFührungsanspruch und � Führungsverantwortung des ProjektleitersSpannungsfeld Projekt- �orientierung versus Linien-managementDie sachlogische und psycho- �soziale Dimension des FührensFührungsinstrumente und �deren Einsatz

Motivieren – aber wie? -Delegieren – aber richtig! -

Führen mit Überzeugungskraft �Teamzusammenstellung, �Teambildung und Team-prozesseAspekte wirkungsvoller � Kommunikation

Wie sichert man Verständnis? -Effektive und effiziente -GesprächsführungZeitfalle Meeting -

Selbstmanagement: Prioritäten �setzen, Umgang mit der ZeitMethoden der Problemlösung �und Entscheidungsfindung

Individuelle lehrgangsbeglei-tende Vorbereitung auf den schriftlichen Prüfungsteil im Anschluss an das dritte Modul anhand der Lehrgangsunter-lagen(vorgesehene Bearbeitungszeit 3 Std.)

Modul 4 (3 Std.):Zertifizierungsprüfung zum Erwerb des qualifizierten Abschlusses im Anschluss an die dreimodulige Ausbildung zum Projektmanager (TÜV).

3-stündige schriftliche Prüfung �Bewertung der lehrgangs- �begleitenden Projektarbeit

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LEHRGÄNGE

ZielgruppeProjektverantwortliche, Personen mit Projektleitungsaufgaben, Pro-jektassistenten, Projektteammit-arbeiter sowie Personen, die Pro-jektleitungspositionen anstreben, Führungskräftenachwuchs.

AbschlussNach erfolgreicher Teilnahme �an den Lehrgangsmodulen 1–3 findet in Modul 4 die Zertifi-katsprüfung statt.Die Prüfung wird von der �unabhängigen Personenzerti-fizierstelle PersCert TÜV vom TÜV Rheinland abgenommen. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der Personenzertifizierstelle, das die Qualifikation als „Projekt-manager (TÜV)“ bescheinigt. Damit haben Sie die Möglich-keit, mit dem TUVdotCOM-Signet für Ihre Tätigkeit zu den unter www.tuv.com/perscert dargestellten Bedingungen zu werben.Die Prüfungsgebühr beinhal- �tet das gesamte Zertifizierungs-verfahren von der Antragsbear-beitung über die Prüfung, die damit verbundenen Ergebnis-korrekturen bis hin zur Aus-stellung des Zertifikats.

Das Zertifikat wird geschlech- �terspezifisch auf Projektmana-gerin (TÜV) bzw. Projektmana-ger (TÜV) ausgestellt.Das Zertifikat ist zeitlich nicht �befristet.Die Prüfungsordnung ist auf �Anfrage erhältlich.

TrainerWolfgang Böhm, Dipl.-Be- �triebswirt, selbstständiger Bera-ter und Managementtrainer, Fachbuchautor, Organisa-tionsentwicklung nach EFQM, langjährige Projekt- und Füh-rungserfahrung aus Industrie und Beratung sowie als Unter-nehmer, ehemals Mitglied der Geschäftsleitung bei Dr. Rosen-kranz und Prokurist / Senior-manager bei Schitag Ernst & Young.Axel Hanreich, Unterneh- �mensberater, Mitarbeiter- und Führungskräftetrainer mit langjähriger Erfahrung als Pro-jektleiter, Trainer und Beglei-ter in zahlreichen Projekten der Großindustrie, öffentlicher Verwaltung und Ministerien.

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LEHRGÄNGE

HinweisUm einen intensiven Aus- �tausch zu gewährleisten, ist die Zahl der Teilnehmenden auf maximal 12 begrenzt.Der Lehrgang ist nur als �Gesamtkurs buchbar. Die Rech-nungsstellung erfolgt anteilig nach jedem einzelnen Modul.Zeitlicher Gesamtumfang �80 Std.:

davon Präsenzzeit: 51 Std. -(inkl. Prüfungsteil schrift-liche Prüfung)davon Eigenstudium: 29 Std. -(inkl. Prüfungsteil Projekt-arbeit).

Falls Sie an der Prüfung �(Modul 4) nicht teilnehmen möchten, entfällt die Prü-fungsgebühr.Bei Blockveranstaltung der �Module 1–3 erfolgt die Bear-beitung der Fallstudien im Anschluss an das Modul 3.Als Lehrgangsergänzung bieten �wir Ihnen bei Interesse ein ein-zel- oder teamorientiertes Pro-jektmanagement-Coaching an. Gerne unterbreiten wir Ihnen hierzu ein individuelles Ange-bot.

Seminar-nr. 01754

blockveranstaltung

nürnberg 30.07.–17.09.2012

modul 1 30.–31.07.2012

modul 2 01.–02.08.2012

modul 3 03.–04.08.2012

modul 4 (Prüfung) 17.09.2012

Preis 2.100,– € zzgl. MwSt.Endpreis 2.499,– € inkl. 19% MwSt.

Prüfung 290,– € zzgl. MwSt. Endpreis 345,10 € inkl. 19% MwSt.

Seminar-nr. 01754

nürnberg 24.09.–10.12.2012

modul 1 24.–25.09.2012

modul 2 15.–16.10.2012

modul 3 06.–07.11.2012




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LEHRGÄNGE

Produktmanager (tüV).

erfolgreiche Produktentwicklung und Produkt-einführung in (inter)nationale märkte.Aufgrund von hohem Wettbewerb und kürzeren Produktlebens zyklen steigt der Druck auf Entwicklung und Produktmanagement. Ingenieure und Techniker agieren häufig als Produktmanager an der Schnittstelle zwischen Forschung/Entwicklung und Marketing. Oft fehlt ihnen aber das Wissen über die Instrumente, Prozesse und Werkzeuge des Pro-duktmanagements. Genau diese Kenntnisse vermittelt unser Lehr-gang praxisnah zu den Themenbereichen Produktplanung und Pro-duktentwicklung (Innovationskompetenz), Produktmarketing und Produktstrategie (Vermarktungskompetenz) und Produktbudgetierung und Produktcontrolling (Ressourcenkompetenz).

Ihr NutzenSie lernen zuverlässige Mög- �lichkeiten kennen, den Absatz Ihrer Produkte anzukurbeln und den Unternehmenserfolg nachhaltig zu steigern.Alle Methoden und Werkzeuge �werden in der praktischen Anwendung vorgestellt und können von Ihnen erprobt werden. Gerne dürfen Sie auch eigene Produktbeispiele ein-bringen und in der Gruppe dis-kutieren.Die lehrgangsbegleitende Bear- �beitung von drei Fallstudien sorgt für eine weitere prakti-sche Vertiefung der Inhalte.

Nach bestandener Zertifikats- �prüfung erhalten Sie ein in der Wirtschaft anerkanntes Zertifi-kat als Produktmanager (TÜV), das als Nachweis Ihrer Pro-duktmanagement-Kompeten-zen bei Vorgesetzten, Kunden und Kollegen Sicherheit und Vertrauen schafft.

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LEHRGÄNGE

Modul 1 (2 tage)

Produktplanung und Produktentwicklung

(Innovationskompetenz)


(vorhergesehene bearbeitungszeit: 3,5 Std.)

Modul 2 (2 tage)

Produktmarketing und Vermarktungsstrategie

(Vermarktungskompetenz)


(vorhergesehene bearbeitungszeit: 3,5 Std.)

Modul 3 (2 tage)

Produktbudgetierung und Produktcontrolling

(Ressourcenkompetenz)


vorhergesehene bearbeitungszeit 3,5 Std.


(vorhergesehene bearbeitungszeit 3,5 Std.)

Modul 4 (3 Std.)


Abschluss:

tüV rheinland geprüfte Qualifikation als Produktmanager/-in (TÜV)


davon Präsenzzeit 51 Std. (inkl. Prüfungsteil schriftliche Prüfung)

davon eigenstudium 14 Std. (bearbeitung Fallstudien und

Prüfungsvorbereitung)

Lehrgangsübersicht, Produktmanager (tüV). Veranstaltungs-nr. 01748

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LEHRGÄNGE

InhaltModul 1 (2 Tage): Produktplanung und Produkt-entwicklung (Innovations-kompetenz)

Markt- / Konkurrenzanalyse �Ermittlung von Kunden- �wünschen / -anforderungenProdukt- / Technologieanalysen �Formulierung von Produkt- �strategienDefinition von Produkten / �Produktprogrammen

Lehrgangsbegleitende Fall-studie als Einzelarbeit: Anwen-dungsübung zu den in Modul 1 erlernten Inhalten(geplante Bearbeitungszeit: 3,5 Std.)

Modul 2 (2 Tage): Produktmarketing und Vermarktungsstrategie (Ver-marktungskompetenz)

Organisation von Marketing �und ProduktmanagementBestimmung von relevanten �MärktenMarktsegmentierung und Ziel- �gruppendefinitionProduktpositionierung �Erfolgreiche Gestaltung und �Umsetzung des Marketing-Mix (Produkt-, Preis-, Kommuni-kations- und Distributions-politik), z.B.

Werbung, Unternehmens- -kommunikation und Pressearbeit

Sortimentspolitik und - VariantenmanagementService und Kundendienst -Vertriebskanäle und Logistik -Erfolgreiche Preisstrategien -

Lehrgangsbegleitende Fall-studie als Einzelarbeit: Anwen-dungsübung zu den in Modul 2 erlernten Inhalten(geplante Bearbeitungszeit: 3,5 Std.)

Modul 3 (2 Tage): Produktbudgetierung und -con-trolling (Ressourcenkompetenz)

Controlling – Funktionen und �AufgabenGrundlagen Bilanzierung �Kennzahlengestützte Steue- �rung zur Unterstützung der ProduktplanungReturn on Investment (ROI) �für neue ProdukteGrundlagen der Kostenrech- �nung im ProduktmanagementPlankostenrechnung im � ProduktbereichProzesskostenrechnung �und Zielkostenrechnung im Product Lifecycle

Lehrgangsbegleitende Fall-studie als Einzelarbeit: Anwen-dungsübung zu den in Modul 3 erlernten Inhalten(vorgesehene Bearbeitungszeit: 3,5 Std.)

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LEHRGÄNGE

Individuelle lehrgangsbeglei-tende Prüfungsvorbereitung im Anschluss an das dritte Modul anhand derehrgangsunterlagen(vorgesehene Bearbeitungszeit 3,5 Std.)

Modul 4: Zertifizierungsprüfung zum Produktmanager (TÜV)

3-stündige schriftliche Prüfung �

ZielgruppeFachkräfte und (Nachwuchs-)Führungskräfte, die sich umfas-send in allen Methoden, Werk-zeugen und Prozessen des Pro-duktmanagements qualifizieren wollen, z.B. Naturwissenschaft-ler, Ingenieure und Techniker, Betriebswirte.

AbschlussNach erfolgreicher Teilnahme �am Gesamtlehrgang findet die Zertifikatsprüfung statt.Die Prüfung wird von der �unabhängigen Personenzerti-fizierstelle PersCertTÜV vom TÜV Rheinland abgenommen. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der Personenzertifizierstelle, das die Qualifikation als „Produkt-manager (TÜV)“ bescheinigt. Damit haben Sie die Möglich-keit, mit dem TUVdotCOM-Signet für Ihre Tätigkeit zu den unter www.tuv.com/perscert dargestellten Bedingungen zu werben.

Die Prüfungsordnung ist auf �Anfrage erhältlich.

TrainerDr. Roland Deinzer, mehrere �Jahre in leitender Position im Großhandel, Beratung nam-hafter mittelständischer Unter-nehmen im Bereich systema-tisches Produktmanagement und dynamische Wettbewerbs-strategien, Senior Experte für Führungskompetenz- und Stra-tegievermittlung an der Füh-rungsakademie der BA.Eddy Schlumberger, Dipl.- �Betriebswirt (FH), Unterneh-mensberater, mehrere Jahre Leiter der betriebswirtschaft-lichen Abteilung in einer Steu-erberatungskanzlei und Lei-ter Controlling / Verwaltung in einem Unternehmen des Investitionsgüterbereichs, Lehrbeauftragter an mehre-ren Dualen Hochschulen im Bereich Rechnungswesen.Prof. Dr. Thomas Tiefel, Pro- �fessur mit Schwerpunkt Pro-dukt- und Innovationsma-nagement an der Hochschule Amberg-Weiden, über 15 Jahre Praxiserfahrung als leitender Produktmanager und Unter-nehmensberater, umfassende internationale Projekterfah-rung auf Industrie- und Han-delsebene.

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LEHRGÄNGE

HinweisUm einen intensiven Aus- �tausch zu gewährleisten, ist die Teilnehmerzahl auf maximal 12 begrenzt.Der Lehrgang ist nur als �Gesamtkurs buchbar. Die Rech-nungsstellung erfolgt anteilig nach jedem 2-tägigen Modul.Gesamtumfang des Lehrgangs: �65 Zeitstunden

Präsenzzeit inkl. Prüfung: -51 ZeitstundenSelbststudium (Bearbeitung -der Fallstudien und Prüfungs-vorbereitung): 14 Zeitstun-den

Bei Blockveranstaltung der �Module 1–3 erfolgt die Bear-beitung der Fallstudien im Anschluss an Modul 3.Als Lehrgangsergänzung bieten �wir Ihnen bei Bedarf ein ein-zel- oder teamorientiertes Pro-duktmanagement-Coaching an. Gerne unterbreiten wir Ihnen hierzu ein individuelles Angebot.

Seminar-nr. 01748

blockveranstaltung

nürnberg 30.07.–17.09.2012

modul 1 30.–31.07.2012

modul 2 01.–02.08.2012

modul 3 03.–04.08.2012




Seminar-nr. 01748

nürnberg 24.09.–10.12.2012

modul 1 24.–25.09.2012

modul 2 15.–16.10.2012

modul 3 06.–07.11.2012




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LEHRGÄNGE

business coach (tüV).

Veränderungs- und entwicklungsprozesse professionell begleiten und gestalten.Ein Business Coach unterstützt bei beruflicher Weiterentwicklung, bei strategischen Veränderungsprozessen in Unternehmen, beim Umgang mit Konflikten sowie der Förderung der persönlichen Zieler-reichung und Leistungsfähigkeit. Im Lehrgang werden hierzu Hinter-gründe und fundierte Coachingmethoden in der Anwendung gezeigt und von den Teilnehmenden sofort geübt. Die Lehrgangsgruppe dient dabei als Lern- und Erfahrungsfeld, um Dynamiken und syste-mische Zusammenhänge zu erkennen und zu bearbeiten.

Die Vielfalt der behandelten Coachingtechniken fördert zugleich die gezielte Auswahl der Methoden, welche sich am Besten in das eigene Coachingprofil integrieren lassen. Jeder Teilnehmende entschei-det sich zudem für ein laufendes Coachingprojekt aus der Praxis, das durch Supervision kontinuierlich begleitet wird.

Der Lehrgang zum Business Coach (TÜV) umfasst fünf je zweitägige Module und einen halben Prüfungstag. Ergänzt werden diese Prä-senzzeiten durch Eigenstudium und Erfahrungslernen in Lernpartner-schaften. Ziel ist die Erarbeitung eines eigenen Coachingkonzepts aus persönlichem Coachingprofil und Erfahrungen der Coachingprojekt-arbeit.

Ihr NutzenSie fördern Ihre Kompeten- �zen, Entwicklungs- und Ver-änderungsprozesse als Business Coach professionell zu beglei-ten und zu gestalten, beispiels-weise

wenn Mitarbeiter im beruf- -lichen Kontext vor neuen Schritten stehen oder sich in Ihrem bestehenden Auf-gabenfeld weiterentwickeln möchten,

wenn die Lern- und Leis- -tungsfähigkeit von Mitarbei-tern bzw. Führungskräften gesteigert werden soll,wenn im Unternehmen stra- -tegische Veränderungspro-zesse stattfinden sollen,wenn Konflikte innerhalb -von Abteilungen und Teams effizientes Handeln verhin-dern,wenn das Selbstmanagement -von Mitarbeitern gefördert werden soll,

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LEHRGÄNGE

Lehrgangsübersicht. business coach (tüV).Veranstaltungs-nr. 01702

Modul 1 (2 tage)

Konzeptionelle Ansätze und Arbeitsgrundlagen des Coaching

Start der lehrgangsbegleitenden coachingkonzeptarbeit

(vorgesehene bearbeitungszeit: insgesamt 20 Std.)

Start der Lernpartnerschaften

(vorhergesehene bearbeitungszeit: insgesamt 8 Std.)

Modul 2 (2 tage)

Gesprächsführung und Einzelcoaching

Modul 3 (2 tage)

Teamentwicklung und Coaching in Teamprozessen

Modul 5 (2 tage)

Evaluation und Ergebnissicherung bei Coachingprozessen

Abschluss:

tüV rheinland geprüfte Qualifikation als Business Coach (TÜV)


davon Präsenzzeit 83 Std. (inkl. Prüfung)

davon eigenstudium 32 Std. (Lernpartnerschaften, bearbeitung

coachingkonzept und Prüfungsvorbereitung)


(vorhergesehene bearbeitungszeit 4 Std.)

Modul 4 (2 tage)

Organisationsentwicklung und Coaching in Changeprozessen

Modul 6 (3 Std.)


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LEHRGÄNGE

wenn das Erreichen persön- -licher Ziele unterstützend begleitet werden soll.

Sie erhalten die Möglichkeit, �eigene Fallbeispiele einzubrin-gen, zu bearbeiten und in der Gruppe zu diskutieren.Mit bestandener Zertifikats- �prüfung erwerben Sie ein in der Wirtschaft anerkanntes Abschlusszertifikat als Business Coach (TÜV), das als Nachweis Ihrer Coachingkompetenz bei Vorgesetzten, Kunden und Kol-legen Sicherheit und Vertrauen schafft.

InhaltModul 1 (2 Tage):Konzeptionelle Ansätze und Arbeitsgrundlagen des Coaching

Grundlagen, Begriffe und � aktuelle BedeutungAnwendungsfelder, Ziele und �Formen beim Coaching

Systemisches Verstehen -Prozessorientiertes Vorgehen -Grenzen -

Phasen des Coachingprozesses �Auftragsklärung im Coaching �

Grundlage für ein ziel- -orientiertes VorgehenDer formale und der psycho- -logische Vertrag

Entwicklungsansätze und ihre �Konsequenzen für Lernen und Lehren

Handlungslernen -Kommunikationsmodelle -

Neurolinguistisches Program- -mieren (NLP)Systemtheorie -Transaktionsanalyse (TA) -Themenzentrierte Inter- -aktion (TZI)

Persönliche Standort- �bestimmung

Die eigene Ausgangssituation -und Rolle im UnternehmenPersönliche Ziele für die Aus- -bildung und die Rolle als Business Coach

Start der lehrgangsbegleitenden Coachingkonzeptarbeit:Erstellung Coachingprofil und Bearbeitung Coachingprojekt mit Ergebnispräsentation in Modul 5(vorgesehene Bearbeitungszeit: insgesamt 20 Std.)

Start der Lernpartnerschaften (Gruppenarbeit):Lehrgangsbegleitende Vertie-fung der Lehrgangsinhalte zwi-schen den Modulen 1 bis 5 durch Erfahrungslernen in 2er Gruppen(vorgesehene Bearbeitungszeit: jeweils 2 Std.; insgesamt 8 Std.)

Modul 2 (2 Tage):Gesprächsführung und Einzel-coaching

Anlässe für Einzelcoaching �und Besonderheiten in der Auftragsklärung

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LEHRGÄNGE

Gestaltung eines Coaching- �gesprächs: Kontakt, Methoden, InterventionenDie (innere) Haltung im � Coaching

Von einer aktiven zu einer -proaktiven HaltungFörderung der eigenen - Intuition

Kommunikation im Coaching- �kontext:

Aktiv-Zuhören, Frage- -techniken, FeedbackUnterscheidung Wahr- -nehmung vs. WirkungHürden der Kommunikation -

Methoden und Interventionen �in der Diagnose und Lösungs-findung

Visualisieren von Prozessen -Aufstellung auf dem Tisch -Einigungs- und Abschluss- -ritualeSystemische Umfeldanalyse -Hausaufgaben -Persiflage -

Methoden und deren Anwen- �dung bei Einzelprozessen

Modul 3 (2 Tage):Teamentwicklung und Coaching in Teamprozessen

Anlässe für Teamcoaching und �Besonderheiten in der Auf-tragsklärungDie Dynamik eines Teams und �der systemische Blickwinkel

Erkennen der unterschied- -lichen Rollen im Team

Wirkungsweise verschiedener -Dynamiken als Grundlage wirksamer Interventionen

Reflexion der Gruppen- �dynamik anhand der Aus-bildungsgruppeFeedbackprozesse zur � SelbstreflektionMethoden der Diagnose, der �Konfliktklärung und Prozess-moderationMethoden und deren Anwen- �dung in Teamprozessen

Modul 4 (2 Tage):Organisationsentwicklung und Coaching in Changeprozessen

Wesen und Struktur von � OrganisationenCoaching in Organisationen �Anlässe und Auftragsklärung �Die Rolle als Coach in � VeränderungsprozessenVeränderungsstrategien von �Menschen in ChangephasenUmgang mit Widerstand �

Entstehung von Widerstand -Begleitung von Personen und -Unternehmen durch Wider-standssituationen

Coaching von Führungskräften �bei der Gestaltung von Ver-änderungsprozessen in Unter-nehmen

Leitfragen und Leitfaden für -Veränderungsprozesse: Ziele, Kommunikation, Prozess, Support, Werte

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LEHRGÄNGE

Klassische Coachingthemen �im Unternehmenskontext, z.B. Angst vor Entscheidungen, Neuorientierung, neu in einer FührungsfunktionMethoden und deren Anwen- �dung in Veränderungs-prozessen

Modul 5 (2 Tage):Evaluation und Ergebnissiche-rung bei Coachingprozessen

Wie beende ich ein Coaching? �Ergebnissicherung, Umsetzung �in die Praxis: Strategien, Übun-gen und MethodenEvaluation und Erfolgs- �messung

Entwicklungsdokumentation -Prozesscontrolling -

Das eigene Coachingkonzept �in der Praxis

Die Rolle als Coach – Stand- -ortbestimmung heuteDas persönliche Coaching- -profilCoaching in der Praxis – -Reflexion der Coaching-projekteMethodenkoffer zusammen- -stellen

Ergebnispräsentation der � Coachingkonzeptarbeit (Coachingprofil und Coachingprojekt) und quali-fiziertes FeedbackFeedback zur Ausbildung: �Reflexion und Auswertung inhaltlicher und emotionaler Prozesse

Prüfungsvorbereitung:Individuelle Durchsicht der Lehrgangsunterlagen(vorgesehene Bearbeitungszeit: 4 Std.)

Modul 6:Zertifizierungsprüfung zum Business Coach (TÜV)

3-stündige schriftliche Prüfung �

ZielgruppeFührungskräfte, zukünftige Coaches, Führungskräftenach-wuchs, Selbstständige, Auditoren, Beschäftigte aus dem Projekt-, Produkt-, Qualitätsmanagement und Personalwesen sowie Perso-nen, die im Bereich Ausbildung, Training und / oder Beratung tätig sind.

AbschlussNach erfolgreicher Teilnahme �an den Lehrgangsmodulen 1–5 findet in Modul 6 die Zertifi-zierungsprüfung statt.Die Prüfung wird von der �unabhängigen Personenzerti-fizierstelle PersCert TÜV vom TÜV Rheinland abgenommen. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der Personenzertifizierstelle, das die Qualifikation als „Business Coach (TÜV)“ bescheinigt. Damit haben Sie die Möglich-keit, mit dem TUVdotCOM-Signet für Ihre Tätigkeit zu den

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LEHRGÄNGE

unter www.tuv.com/perscert dargestellten Bedingungen zu werben.Die Prüfungsgebühr beinhal- �tet das gesamte Zertifizierungs-verfahren von der Antragsbear-beitung über die Prüfung, die damit verbundenen Ergebnis-korrekturen bis hin zur Aus-stellung des Zertifikats.Das Zertifikat ist zeitlich nicht �befristet.Die Prüfungsordnung ist auf �Anfrage erhältlich.

TrainerDagmar Schur, Dipl.-Kffr., �Selbstständige Management-Beraterin, Trainerin und Coach.

HinweisUm einen intensiven Aus- �tausch zu gewährleisten, ist die Zahl der Teilnehmenden auf maximal 10 begrenzt.Der Lehrgang ist nur als �Gesamtkurs buchbar. Die Rech-nungsstellung erfolgt anteilig nach jedem einzelnen Modul.Zeitlicher Gesamtumfang: �115 Std.

83 Std. Präsenzzeit -(inkl. Prüfung) und32 Std. Eigenstudium (Lern- -partnerschaften, Bearbeitung Coachingkonzept und Prü-fungsvorbereitung).

Falls Sie an der Prüfung �(Modul 6) nicht teilnehmen möchten, entfällt die Prü-fungsgebühr.Als Lehrgangsergänzung bie- �ten wir Ihnen bei Bedarf ein spezielles Business-Coaching sowohl einzel- als auch team-orientiert an. Gerne unterbrei-ten wir Ihnen hierzu ein indi-viduelles Angebot.

Seminar-nr. 01702

nürnberg 21.09.–10.12.2012

modul 1 21.–22.09.2012

modul 2 05.–06.10.2012

modul 3 19.–20.10.2012

modul 4 09.–10.11.2012

modul 5 30.11.–01.12.2012




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NÜRNBERGER WISSENSFORUM 2012

Vom Wissen zum Handeln.Wir sind Wissens-RIESEN und trotzdem, wenn es um die konkrete Umsetzung geht, oftmals Realisierungs-ZWERGE. Genau vor diesem Hintergrund gibt das Nürnberger Wissensforum Impulse für mehr UMSETZUNGS-Erfolg im beruflichen und unternehmerischen Kontext.

Ihr NutzenEs erwarten Sie neben � zwei gemeinsamen Vorträgen im Plenum eine Auswahl von ins-gesamt sechs verschiedenen Workshop-Foren zu ausge-wählten Herausforderungen im beruflichen Kontext.Profitieren Sie des Weiteren �von aktuellen fachlichen Impulsen und Erfahrungsaus-tausch mit anderen Teilneh-mern und praxiserfahrenen Referenten aus verschiedenen Unternehmen.

ZielgruppeFach- und Führungskräfte, Führungsnachwuchskräfte aller Branchen, Personen aus den Bereichen Beratung und Coaching.

HinweisVeranstaltungs-Nr. 01826Termin: 06. Juli 2012Preis: 252,– € zzgl. MwSt., End-preis 299,88 € inkl. 19% MwSt.Besonderes Angebot „3 für 2“ bei gebündelter Anmeldung von drei Personen.Fordern Sie Ihr persönliches Programm an unter:[email protected]

Nürnberger Wissensforum für Fach- und Führungskräfte 2012.

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ANMELDUNG. PER FAX AN 0800 84 84 044.

Hiermit melde ich mich zu folgendem(n) Seminar(en) an:

Seminar

Seminar-Nr.

Termin, Ort

Seminar

Seminar-Nr.

Termin, Ort

Erfrischungsgetränke, Mittagessen, Teil nehmer unterlagen inkl.

Teilnehmeranschrift

Firma

USt-IdNr.

Titel / akad. Grad

Name, Vorname

Geb.-Datum, Ort

Abteilung / Funktion

Straße

PLZ, Ort

Telefon/Fax

E-Mail*

Rechnungsanschrift wie Teilnehmeranschrift

Firma

USt-IdNr.

evtl. Abteilung

Straße

PLZ, Ort

Anmeldung als Verbraucher Unternehmer (Privatkunde) (Geschäftskunde)

Für Verbraucher gilt die Widerrufsbelehrung, die Sie unter den umseitigen AGB finden.

Die AGB des Veranstalters erkenne ich mit meiner Unterschrift an. * Mit Angabe der E-Mail-Adresse stimme ich zu, regelmäßig Informationen von TÜV Rheinland zu erhalten.

Datum, Unterschrift

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aLLgemeIne geSchÄFtSbedIngungen (agb). Für SemInare, LehrgÄnge und StudIengÄnge.1. Geltungsbereich(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Durchführung von Bildungsmaßnahmen wie offenen, überbetrieblichen und berufsbegleitenden Seminaren, Lehrgängen und Trainings sowie Studiengängen – im Weiteren als „Bildungsmaßnahmen“ bezeichnet – der TÜV Rheinland Akademie GmbH – nachfolgend „Veranstalter“ genannt. (2) Etwaige Allgemeine Geschäfts- oder Einkaufsbedin-gungen des Vertragspartners werden auch dann nicht Ver-tragsinhalt, wenn ihnen der Veranstalter nicht nochmals ausdrücklich widerspricht. 2. Anmeldung(1) Die Anmeldung ist verbindlich, sobald sie vom Veran-stalter schriftlich bestätigt wird. (2) Ein Recht auf Teilnahme an Bildungsmaßnahmen mit begrenzter Teilnehmerzahl besteht nicht. 3. Zulassungsvoraussetzungen(1) Die Bildungsmaßnahmen des Veranstalters stehen jedem Interessenten offen, der über die von den zustän-digen Prüfinstitutionen für die angestrebten Abschlüsse geforderten Qualifikationen verfügt, soweit solche in der Leistungsbeschreibung der Bildungsmaßnahme gefordert werden. (2) Soweit Zulassungsvoraussetzungen bestehen, ist der Ver-anstalter nicht verpflichtet, aber berechtigt, zu überprüfen, ob der Teilnehmer die notwendigen Zulassungsvorausset-zungen erfüllt. Hierzu hat der Teilnehmer auf Verlangen die erforderlichen Unterlagen vorzulegen. Macht der Veran-stalter von seinem Recht auf Überprüfung der Zulassungs-voraussetzungen keinen Gebrauch, so ist der Teilnehmer auch bei Nichtvorliegen der Zulassungsvoraussetzungen zur Zahlung der Lehrgangsgebühren verpflichtet.4. Durchführung(1) Die Bildungsmaßnahme wird entsprechend dem ver-öffentlichten Programminhalt, den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den anerkannten Regeln der Technik durchgeführt. (2) Der Veranstalter behält sich den Wechsel von Refe-renten und/oder eine Verlegung bzw. Änderung im Pro-grammablauf vor, sofern diese das Veranstaltungsziel nicht grundlegend verändern. Ein Anspruch auf Veranstaltungs-durchführung durch einen bestimmten Referenten bzw. an einem bestimmten Veranstaltungsort besteht nicht.(3) Inhaltliche Änderungen, durch die das Lehrgangsziel verändert wird, sind zulässig, wenn sie mit Zustimmung oder auf Verlangen der Stellen erfolgen, die für die Anerken-nung der angestrebten Abschlüsse zuständig sind. 5. Pflichten des TeilnehmersDer Teilnehmer verpflichtet sich, die am Unterrichtsort geltende Hausordnung zu beachten, Anweisungen der Lehr- bzw. Ausbildungskräfte sowie der Beauftragten des Veranstalters und seiner Erfüllungsgehilfen Folge zu leisten, regelmäßig an den Präsenzveranstaltungen der vertragsge-genständlichen Bildungsmaßnahme teilzunehmen sowie alles zu unterlassen, was der ordnungsgemäßen Durchfüh-rung der Bildungsmaßnahme entgegenstehen könnte. 6. UrheberrechteDie dem Teilnehmer ausgehändigten Unterlagen, Software und andere für Lehrgangszwecke überlassenen Medien sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Weiter-gabe oder anderweitige Nutzung der ausgehändigten Ma-terialien – auch auszugsweise – ist nur nach ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Veranstalters gestattet. 7. Rücktritt/Kündigung/Stornokosten(1) Bei Bildungsmaßnahmen mit einer Laufzeit der Bildungs maßnahme von bis zu 12 Monaten endet der Ver-trag automatisch mit dem Ende der Bildungsmaßnahme. Eine vorzeitige ordentliche Kündigung ist nicht möglich. (2) Bildungsmaßnahmen mit einer Laufzeit von mehr als 12 Monaten haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und können ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von 3 Monaten zum Monatsende gekündigt werden, jedoch frühestens zum Ablauf der Mindestlaufzeit. Die Mindestlaufzeit beginnt mit dem tatsächlichen Anfang der Bildungsmaßnahme, unabhängig von dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses.(3) Für Bildungsmaßnahmen bis zu einer Dauer von 6 Mo-naten gilt, dass bei Abmeldungen, die später als 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn beim Veranstalter eingehen, 50 % der Teilnahmegebühr als Stornokosten fällig werden. Bei Abmeldungen, die später als 1 Woche vor Veranstaltungs-beginn beim Veranstalter eingehen, bei Fernbleiben von der Veranstaltung oder bei Abbruch der Teilnahme ist die volle Teilnahmegebühr zu entrichten. Die Benennung eines Er-satzteilnehmers ist möglich, soweit die Bildungsmaßnahme noch nicht begonnen wurde und der Teilnehmer die Zulas-sungsvoraussetzungen erfüllt. Eventuelle Widerrufsrechte des Teilnehmers haben Vorrang.(4) Für Bildungsmaßnahmen mit einer Dauer von über 6 Mo-naten gilt, dass bei Abmeldungen, die später als 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn beim Veranstalter eingehen, 15 % der Teilnahmegebühr als Stornokosten fällig werden. Die Benennung eines Ersatzteilnehmers ist möglich, soweit die

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Bildungsmaßnahme noch nicht begonnen wurde und der Teilnehmer die Zulassungsvoraussetzungen erfüllt. Eventu-elle Widerrufsrechte des Teilnehmers haben Vorrang.(5) Bildungsmaßnahmen, die als Studiengang durchgeführt werden, haben eine vertragliche Mindestlaufzeit von 1 Semester und können ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von 2 Wochen zum Semesterende gekündigt werden. Wird das Kündigungsrecht nicht fristgemäß in Anspruch genommen, verlängert sich die Vertragslaufzeit jeweils um ein weiteres Semester. Bei Kündigungen, die später als zwei Wochen vor Semesterbeginn beim Veranstalter eingehen, werden Stornokosten in Höhe von € 500,– fällig. Bei Kün-digungen, die nach Semesterbeginn eingehen, ist die volle Semesterstudiengebühr zu entrichten.(6) Dem Teilnehmer steht der Nachweis offen, dass dem Veranstalter aus der Abmeldung kein oder nur ein geringer Schaden entstanden ist. (7) Das gesetzliche Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. (8) Als wichtiger Grund zur fristlosen Kündigung durch den Veranstalter gelten insbesondere – aber nicht ausschließ-lich – die anhaltende oder schwerwiegende Störung der Bil-dungsmaßnahme durch den Teilnehmer, sein wiederholtes unentschuldigtes Fernbleiben von der Bildungsmaßnahme, Zahlungsverzug mit mehr als 2 Raten oder wiederholter Zahlungsverzug trotz zweimaliger schriftlicher Mahnung sowie Entzug oder Widerruf abgetretener Leistungen durch andere Kostenträger. (9) Jede Kündigung hat schriftlich, im Falle der außer-ordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund unter An-gabe des Kündigungsgrundes, zu erfolgen. Das Fernbleiben vom Unterricht gilt in keinem Falle als Kündigung. (10) Die Kündigung des Teilnehmers hat gegenüber dem Organisationsbereich des Veranstalters zu erfolgen, der die Anmeldung des Teilnehmers bestätigt hat. Bedienstete des Veranstalters, insbesondere Lehrkräfte, sind zur Entgegen-nahme von Kündigungen nicht befugt.(11) Im Falle der ordentlichen Kündigung ist der Teilneh-mer zur anteiligen Zahlung der Lehrgangsgebühren, die bis zum Ende der jeweiligen Kündigungsfrist berechnet werden, verpflichtet.8. Zahlungsbedingungen/Vergütung(1) Die Teilnahmegebühr wird mit Erhalt der Rechnung ohne jeden Abzug fällig. Die Zahlung erfolgt unter Angabe der Rechnungsnummer und der Kundennummer auf das in der Rechnung genannte Konto des Veranstalters. (2) Im Falle des Verzugs sind rückständige Rechnungs-beträge mit 4 %-Punkten über dem Basiszinssatz nach § 247 BGB zu verzinsen. (3) Der Teilnehmer kann nur mit rechtskräftig festgestellten oder vom Veranstalter unbestrittenen Ansprüchen auf-rechnen. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechtes ist der Teilnehmer nur insoweit befugt, als sein Anspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. (4) Im Falle des Verzugs des Vertragspartners kann der Veranstalter für jede Mahnung eine Bearbeitungsgebühr von € 10,– erheben. Dem Vertragspartner bleibt bezüglich der Bearbeitungsgebühr der Nachweis unbenommen, ein Schaden sei nicht entstanden oder wesentlich niedriger, als der pauschalierte Schadensersatzanspruch des Veranstalters.9. RatenzahlungFür Bildungsmaßnahmen mit einer Dauer von mehr als 6 Monaten kann durch gesonderte Vereinbarung Ratenzah-lung vereinbart werden.10. Terminabsage durch den VeranstalterDer Veranstalter behält sich vor, wegen mangelnder Teilnehmerzahlen oder der Erkrankung von Lehrkräften sowie sonstiger Störungen im Geschäftsbetrieb, die von ihm nicht zu vertreten sind, angekündigte oder begonnene Bildungsmaßnahmen abzusagen. Bereits bezahlte Teilnah-megebühren werden in diesem Falle erstattet. 11. Erfüllungsort/GerichtsstandErfüllungsort ist der dem Teilnehmer schriftlich mitgeteilte Veranstaltungsort. Der Gerichtsstand für alle aus der Buchung entstehenden Rechtsstreitigkeiten gegenüber Kauf-leuten und juristischen Personen des öffentlichen Rechts bzw. öffentlich-rechtlichen Sondervermögens ist Köln. 12. Datenschutz(1) Im Hinblick auf die Bestimmungen des Bundesdaten-schutzgesetzes weisen wir Sie darauf hin, dass die Speiche-rung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zur Vertragserfüllung erfolgt.(2) Ihre geschäftlichen Kontaktdaten werden vom Veran-stalter für Marketingzwecke in der Weise genutzt, Ihnen Prospekte, Programme und Seminarinformationen des Veranstalters per Post zu übersenden.(3) Sie können der Nutzung, Verarbeitung bzw. Übermitt-lung Ihrer Daten zu Marketingzwecken jederzeit durch Mitteilung an den Bereich Datenschutz des Veranstalters widersprechen bzw. Ihre Einwilligung widerrufen. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs bzw. Widerrufs wird der Veranstalter die hiervon betroffenen Daten nicht mehr zu Marketingzwecken nutzen und verarbeiten bzw. die weitere Zusendung von Werbemitteln unverzüglich einstellen.

WIDERRUfSBELEHRUNG.Widerrufsrecht. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: TÜV Rheinland Akademie GmbH, Alboinstr. 56, 12103 Berlin, Fax: 0221 806 369947, E-Mail: [email protected]. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.Besondere Hinweise. Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.Ende der Widerrufsbelehrung.

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TÜV Rheinland Akademie GmbHTillystr. 290431 NürnbergTel. 0800 84 84 006Fax 0800 84 84 044servicecenter-sued @de.tuv.comwww.tuv.com/ akademie-nuernberg

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