Seminário de Gerenciamento de RiscoO Impacto do GRIS no custo do TRC

GRIS: Isso Não é Custo! É Despesa.

BGMRodotecValter Luiz da Silva - Gerente Comercial

23/03/2017

Valter Silva

GRIS: Isso Não é Custo! É Despesa

Estrutura de AtendimentoQuantidade de colaboradores por Equipe

• Central de Implantação e Serviços – 50

• Desenvolvimento – 55

• Qualidade - 15

• Suporte ao Cliente – 90

• Comercial – 10

• Marketing – 3

• Tecnologia (TI) – 6

• Administrativo - 16

Nossa principal solução: Globus em números

• 3 milhões de conhecimentos de transporte/mês;

• 400 mil funcionários passam pelo módulo “folha de pagamento”;

• 150 mil veículos gerenciados;

• 30 mil usuários ativos do Globus;

• 3 mil clientes;

GRIS: Isso Não é Custo! É Despesa

As estruturas comerciais precisam cobrar as taxas

REDUÇÃO DE CUSTOS.

Redução de Custos- Gritar, Exigir, Lutar, Agir sem Medir

25%

• Podemos discursar a vontade que

os custos não cairão; • Podemos repetir a exaustão e os

custos não cairão;• Podemos pensar o tempo todo e os

custos não cairão ;

• É preciso MEDIR• PARA ENTÃO REDUZIR

Custo são todos os gastosrealizadas na movimentação dedeterminado produto desde aorigem até ao destino final.

Vários fatores influenciam oscustos de transporte, podendoestar relacionados com o produto,por exemplo:a) a densidade do produto;b) a dificuldade do seu manuseioc) a localização ponto de

entrega/coleta do produto

Onde gastamos mais dinheiro nas empresas?

• Na má operação;

• Na cobrança incorreta;

• Nos retrabalhos

O mais importante

é atacar a

raiz do problema.

O que é preciso saber para

se chegar à raiz do problema?

Problemas• Baixo nível de uso dos recursos

empresariais.

• Uso inadequado.

• Dados não confiáveis.

Causas• Rotatividade da equipe.

• Demanda do dia a dia.

• Evolução do nível de

exigência dos clientes.

Raiz• Controles paralelos em planilhas.

• Falta de confiabilidade

nas informações.

• Informações gerenciais

que não chegam aos gestores.

• Retrabalho.

• Elevação nos custos.

Quantas situações

similares será que temos

na nossa empresa?

Mapeamento

Identificar as oportunidades

de melhoria do processo atual

com base nas boas práticas

do mercado.

Otimização

Fazer fluxo do processo sugerido

com bases nas oportunidades de

melhoria observadas.

Implantação

Treinamento

do novo processo x Globus.

Verificação

Verificar se o que foi

proposto está sendo feito

efetivamente.

Monitoramento

de performance

Valter Silva