seminario virtual: el acceso a la justicia
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EL ACCESO A LA JUSTICIAde paz en tiempos de pandemia
Seminario virtual:
Dirigido a jueces de paz
DiapositivasJenny Junco SupaPsicóloga y Abogada capacitadora .................................................................. Pág. 2
Elsa Aliaga MeléndezPsicóloga y capacitadora de la Gerencia General del Poder Judicial ............. Pág.12
Jesús Torres CoronelPsicólogo y capacitador Integrante del equipo multidisciplinario de laCorte Superior de Cañete del Poder Judicial ................................................. Pág. 36
Seminario Virtual: El acceso a la justicia de paz en tiempos de pandemia
El acceso a la justicia y el trato al usuario en justicia de paz en tiempos de pandemia en zonas de costa.
Mag. Jenny junco
El Director General de la OMS el 11 de marzo del 2020determina en su evaluación que la COVID-19 puedecaracterizarse como una pandemia al haberse extendido en másde cien países del mundo de manera simultánea.
El Acceso a la Justicia
• Limitaciones:
De salud.
Normativas.
Emocionales.
Tecnológicas
Valores Destacables
Empatía
Resiliencia
Solidaridad
Tus necesidades versus la necesidades de los otros
• Necesidades Físicas
• Necesidades emocionales
• Necesidades Interpersonales
• Necesidades Comunitarias
REFLEXIONEMOS
• ¿ Cómo siento cada una de estas áreas ?
• ¿ Cómo los cuido en el confinamiento y/ o pandemia?
• ¿Cuánto tiempo le dedico?
• ¿Es un tiempo estructurado ?
¿ Cómo esta en tu rol?
QUEJA
NECESIDADES
COMPROMISOOPTIMISMO
ADVERSIDAD
¿ Cómo regresamos?
Como esta su estado de ánimo y compromiso
Planificar sus acciones y responsabilidades
Propiciar la cohesión de grupo.
Compartir reuniones de equipos
Adaptación Participativa de procedimientos.
Gestionar en equipo y de forma colaborativa.
Evaluar su estado de ánimo
PILARES
TU HISTORIA
TUS FORTALEZAS
TU LIDERAZGO
TU ACERCAMIENTO
GRACIAS
Seminario virtual:
EL ACCESO A LA JUSTICIA de paz en tiempos de pandemia
Psi. Elsa M. Aliaga Meléndez
Manejo de Estrés y guía comunicativa en interculturalidad en zona de costa y selva
Manejo de estrés en tiempos de pandemia
Estrés
Es un mecanismo de defensa psicológico que se pone en marcha cuando una persona seencuentra con exceso de situaciones que superan sus recursos y el individuoexperimenta una sobrecarga que puede influir en el bienestar tanto físico como psicológico ypersonal.
Estrés en tiempo de pandemia
Reacción ante exigencias y presiones familiares, laborales, sociales y económicas que no seajustan a nuestra capacidad de respuesta y que ponen a prueba su capacidad para afrontar lasituación.
Puede estar originado por una excesiva carga familiar o laboral, por un elevado nivel deresponsabilidad que pone a prueba la capacidad del individuo o por unas relaciones socialesinsatisfactorias.
Síntomas generales
TaquicardiaInsomnio,
nerviosismo
Alteración del apetito
Falta de concentración
Dolores de cabeza,
musculares
Sensibilidad a cualquier situación
A nivel psíquico
Deterioro cognitivo. Dificultad para concentrase.
Ansiedad y/o depresión.
Dificultad para tomar decisiones.
Dificultad para conciliar el sueño
(insomnio).
Trastornos de tipo afectivo.
Trastornos sexuales.
Desórdenes mentales
trastornos obsesivo-compulsivos.
A nivel físico
Alteraciones cardiovasculares: Hipertensión, enfermedades coronarias, arritmias.
Alteraciones dermatológicas: Caída del cabello (alopecia), Dermatitis., Urticaria.
Alteraciones sexuales
Alteraciones digestivas: diarrea, estreñimiento, úlceras pépticas.
Estrés – familia - trabajo
Se generan sinergias negativas (deterioro de las relaciones interpersonales, falta de colaboración...).
Incremento de situaciones de riesgo.
Mayor número de bajas por enfermedad.
Bajo rendimiento por empleado - virtualidad
Menor productividad.
Menor nivel de satisfacción.
Reconozca las cosas que no puede cambiar.
Evite las situaciones estresantes.
Haga ejercicio, escuche música, baile
Cambie su perspectiva.
Haga algo que disfrute.
Aprenda nuevas maneras para relajarse: Meditar, relajación
Conéctese con sus seres queridos.
Mantenga una dieta saludable.
Aprenda a decir que no.
No escapar del problema a través del alcohol o drogas
Afrontando el estrés
Comunicación en interculturalidad
C u l t u r a
Sistema de creencias, valores, normas, costumbres, conductas y artefactos compartidos, que los miembros de unasociedad usan en interacción entre ellos mismos y con su mundo, y que son transmitidos de generación engeneración a través del aprendizaje. (Plog y Bates, 1980)
Conjunto de rasgos distintivos, espirituales y materiales, intelectuales y afectivos, que caracterizan a una sociedad oun grupo social.
Engloba las artes, las letras, los modos de vida, los derechos fundamentales del ser humano, los sistemas de valores,las tradiciones y las creencias.
UNESCO
Conferencia Mundial sobre las políticas Culturales, Mexico 1992
La CULTURA está formada por muchos componentes distintos:
Observables: Folclore, gastronomía, viviendas, música, arte, vestimenta, etc.
No observable: conceptos, modelos de relación, definiciones, valores,
ideales, funciones: rango, el sexo, la edad, lenguaje corporal, emociones,
cosmología, etc.
Entonces
La cultura es un todo integrado, cadauno de los elementos se explica enrelación a los restantes.
Es una red de signos que permite, a losindividuos que la comparten, entenderqué se está comunicando, cómo debeinterpretarse un gesto, una mirada, ypor lo tanto, qué gestos deben hacersepara dar a entender algo, qué palabrasdeben usarse y cuáles no.
Interculturalidad
La interacción entre personas culturalmentedistintas, en la que se reconocen, comparten y secomplementan.
Se realiza a través de la comunicación y la búsquedadel intercambio, con un pensamiento crítico yreflexivo.
Como actitud, la interculturalidad permite analizarlas culturas desde sus propios patrones culturales,buscando el encuentro, sin paternalismo, nisuperioridad-inferioridad.
Mantiene una visión crítica de las culturas.
Principios a respetar
1. Somos iguales, pero somos diferentes
2. Sin perder de vista la igualdad,
enfatiza la diferencia.
3. Tiende a ser estática, a mantener
las culturas.
4. Interrelaciones sólo entre iguales.
5. Énfasis en conocer lo propio.
6. Coexistencia. 7. Evita el conflicto.
8. Apuesta por el diálogo entre
culturas. 9. Tolerancia.
El diálogo intercultural debe realizarse dentro de la mayor igualdad
• Lengua común.
• Conocimiento de la cultura ajena.
• Re-conocimiento de la cultura propia.
• Eliminación de prejuicios.
• Empatizar.
• Saber comunicarse.
Comunicación
Nos permite analizar otras
culturas desde sus propios patrones
culturales.
Busca un encuentro, sin
temer el cambio que pueda producir el contacto.
Promueve un encuentro en la
igualdad.
Tiene una visión crítica de las
culturas, en las que acepta la cultura, pero
puede luchar por alguna de sus instituciones.
La competencia intercultural:capacidad de actuar de manera exitosa con personas de otras culturas
Cada persona se hace consciente de susvalores, creencias y prácticas.
Este diálogo personal ayuda alentendimiento de sí mismo y a tener unapostura más flexible hacia la transformacióny el cambio.
Sólo se producirá encuentro intercultural siestamos dispuestos a renunciar a elementosde la propia cultura e incorporar otrosnuevos, a partir del conocimiento de la otra.
Actitudes
Respeto profundo y meticuloso hacia la gente, su cultura, normas de convivencia, cualquier realidad,… que significa esfuerzo para escuchar, observar y evitar juicios ligeros.
Valorar todo lo que encontremos, sabiendo distinguir los valores y contravalores.
Ser Receptivo, con ganas de aprender y adaptarse a los ritmos de las otras personas que nos rodean. Sin olvidar que somos diferentes pero no superiores ni mejores y sin dejar de ser críticos.
Equilibrio Afectivo, prudencia y honestidad en las relaciones con las personas con las que convivimos en lo cotidiano.
Paciencia Y Humildad. Las relaciones y la presencia son importantes.
Coherencia en los valores y en las actitudes.
Diferencias
Distancia jerárquica : Forma de resolver las desigualdades por edad, sexo, educativo, ocupación,procedencia.
Incertidumbre: Nivel de estrés que genera socialmente el futuro y la manera de afrontar la ansiedady los conflictos a través de la expresión de las emociones y el control de la agresión.
Individualismo - colectivismo: Concepción del yo o de la persona, el reconocimiento de suautonomía y su relación con otras personas y la sociedad.
Masculinidad - feminidad: División de los roles calificados como femeninos y masculinos
Espiritualidad - materialismo : Importancia que se concede a la trascendencia, a la religiosidad yprácticas de culto.
Comunicación contextual: Importancia que se da a comunicación verbal y/o al silencio, entendiendoque el mensaje queda asumido por el contexto físico
TipsSe amable y
respetuoso, da confianza, muestra
interés.
Se asertivo, comprensivo,
empático, paciente
Cuida lo que dices, piensa antes de
hablar.
Adáptate a las circunstancias, se claro y objetivo.
Solo di la verdad, responde a las
preguntas.
Analiza tus gestos y expresiones,
Controla tu tono de voz.
Haz contacto visual, evita la negatividad.
Vocabulario amplio, palabras simples,
sin complicaciones.
Amplia tu conocimiento,
aprende a manejar los conflictos
Lee, práctica, entrena,
perfecciona
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La Organización Mundial de la Salud
(OMS)
• «el conjunto de reacciones fisiológicas que prepara el organismo para la acción».
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Es un mecanismo de defensa psicológico que se pone en marcha cuando una persona se
encuentra con exceso de situaciones que superan sus recursos y el individuo
experimenta una sobrecarga que puede influir en el bienestar tanto físico como psicológico y personal
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El corazón late más rápido Sube la presión de la sangre La respiración se vuelve más rápida La digestión se vuelve más lenta Se suda Se agrandan las pupilas
Dolor de cabeza
Cuello tenso
Pérdida de apetito
Pérdida de la memoria
Palpitaciones aceleradas
Temblores
Hostilidad
Dificultad para consiliar el sueño
Se generan problemas de salud
A nivel físicoA nivel psicológico
y social
Gastritis Dolores musculares Dolor de cabeza Asfixia Presión alta
Depresión Agresividad Dificultad para
dormir Bajo rendimiento Apatía
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ESTRÉS
NEGATIVO POSITIVO
Estimula la creatividad Impulsa a dar lo mejor de sí
Afecta la salud y el rendimiento
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Formasperjudiciales
Fumar Tomar alcohol Consumir pastillas Comer demasiado
Formasefectivas
Usando el cuerpo para calmar la mente y la mente para calmar el cuerpo
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9
.
Estas técnicas se pueden realizar diariamente por 10 minutos para un mejor control emocional:
1.- Siéntate cómodamente en un silla, mueble o sillón.
2.- Usa ropa cómoda.
3.-Identifica los síntomas que estas experimentando
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• La respiración correcta ayuda a adquirir un estado de calma, a reducir la tensión física, la irritabilidad, sensación de tranquilidad.
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:
•Acepta e identifica el pensamiento negativo.
Evita usar palabras negativas.
Enfócate en cambiar tu pensamiento.
Repítete afirmaciones positivas.
Agradece lo que tienes.
Encuentra la felicidad en el presente.
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:Autointerrogación:
• ¿Qué debo hacer?, ¿Y si lo hago de otro modo?, ¿Qué he entendido?, ¿Qué me preguntan?, ¿Qué datos tengo?
Análisis de actividades:
• ¿En qué debo centrar ahora mi atención?, ¿Cuál es el paso que he dado?, ¿Cuál es el paso siguiente?
Autocomprobación:
• Voy a repasar este paso porque no estoy muy seguro de haberlo hecho bien; voy a comprobar si tiene lógica lo que me ha salido con lo que me preguntaban, voy a repasar todos los pasos.
Autorefuerzo:
• ¡Me está saliendo muy bien!, ¡ahora está mejor! ¡lo he logrado por mí mismo, ¡he descubierto el error y lo he corregido, fantástico!
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•Aceptar que no todo lo que pasa podemos controlar.
Aceptar como nos sentimos y darnos cuenta del aprendizaje que nos esta dejando en ese momento.
Afrontar la situación poniendo en practica los anteriores pasos.
Enfoca tu atención en actividades mas productivas y deja de pensar reiteradamente en la situación que te genera ansiedad.
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CULTURAConjunto de rasgos distintivo de una sociedad o grupo social en el
plano espiritual, material, intelectual y emocional comprendiendo el
arte y literatura, los estilos de vida, los modos de vida común, los
sistemas de valores, las tradiciones y creencias.
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PLURICULTURIDADLa pluriculturalidad hace referencia a la coexistencia en un mismo espacio geográfico de diferentes culturas.En la pluriculturalidad, los diferentes grupos culturales no necesariamente desarrollan vínculos o relaciones de intercambio.
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• La interacción entre personas culturalmente distintas, en la que se reconocen, comparten y se complementan.
• Se realiza a través de la comunicación y la búsqueda del intercambio, con un pensamiento crítico y reflexivo.
• Como actitud, la interculturalidad permite analizar las culturas desde sus propios patrones culturales, buscando el encuentro, sin paternalismo, ni superioridad-inferioridad.
• Mantiene una visión crítica de las culturas.
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El Perú es un país culturalmente diverso48 lenguas indígenas – mas 4 millones y medio de peruanos y peruanas.
55 Pueblos Indígenas reconocidos oficialmente
3% de Población afroperuana concentrada en la costa del Perú
210 expresiones y manifestaciones culturales declaradas como Patrimonio Inmaterial de la Nación; 9 inscritas en Listas de UNESCO,
2003
Distintas formas de pensar, sentir y hacer, valores,
conocimientos, tradiciones, costumbres, lenguas,
símbolos, con los cuales enfrentar la vida y darle sentido.
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proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen
una conexión en un momento y espacio determinados para
transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o
significados que son comprensibles para ambos.
cualquier interacción entre dos o más
miembros de diferentes grupos culturales.
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Nos permite analizar otras culturas desde sus propios patrones culturales.
Busca un encuentro, sin temer el cambio que pueda producir el contacto.
Promueve un encuentro en la igualdad.
Tiene una visión crítica de las culturas, en las que acepta la cultura, pero puede luchar por alguna de sus instituciones.
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LO QUE DECIMOS
CÓMO LO DECIMOS
Lenguaje verbal….
Tono de voz……………..………..
Lenguaje corporal………………………………….
7 %
38 %
55 %
El 93% de
nuestra comunicación
NO está compuesta
por PALABRAS
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HABILIDADES
PARA
COMUNICARSE
MEJOR
Sonría
Sea
modesto
Interésese en
los demás Evite
disputas
Comience con
comentario
favorable
Pregunte sólo
cuando quiera
respuestas
Sepa lo que
quiere decir
Use términos
sencillos
Sea usted
mismo
Sea humano y
sincero
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El diálogo intercultural debe realizarse dentro de la
mayor igualdad
•Lengua común.
Conocimiento de la cultura ajena.
Re-conocimiento de la cultura propia.
Eliminación de prejuicios.
Empatizar.
Saber comunicarse.
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Principios a respetar
1. Somos iguales, pero somos diferentes
2. Sin perder de vista la igualdad,
enfatiza la diferencia.
3. Tiende a ser estática, a mantener
las culturas.
4. Interrelaciones sólo entre iguales.
5. Énfasis en conocer lo propio.
6. Coexistencia.7. Evita el conflicto.
8. Apuesta por el diálogo entre
culturas.9. Tolerancia.
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Respeto profundo y meticuloso hacia la gente, su cultura, normas de convivencia, cualquier realidad,… que significa esfuerzo para escuchar, observar y evitar juicios ligeros.
Valorar todo lo que encontremos, sabiendo distinguir los valores y contravalores.
Ser Receptivo, con ganas de aprender y adaptarse a los ritmos de las otras personas que nos rodean. Sin olvidar que somos diferentes pero no superiores ni mejores y sin dejar de ser críticos.
Equilibrio Afectivo, prudencia y honestidad en las relaciones con las personas con las que convivimos en lo cotidiano.
Paciencia Y Humildad. Las relaciones y la presencia son importantes.
Coherencia en los valores y en las actitudes
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