semplicità è il viaggio del futuro - bto2016
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#BTO2016Semplicità è il viaggio del futuro.Filippo Giustini
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#BTO2016Unire due punti.
La semplicità è un percorso.
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#BTO2016
La semplicità in un viaggio.
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#BTO2016
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Le persone che partecipano al Mongol Rally hanno un solo desiderio: viaggiare, nel senso più avventuroso del termine.
Viaggiare.#BTO2016
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Dare alle persone quello che vogliono. Questa è semplicità.
Dare.#BTO2016
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Quanto i vostri brand sono semplici?
Brand.#BTO2016
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I più importanti brand del mondo rendono semplice la vita: Google, Amazon, Apple. Hanno semplificato il dis-ordine, fornendoci ciò che noi consumatori vogliamo nel momento in cui lo vogliamo. Senza problemi.
Dis-ordine.#BTO2016
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Semplificare l’esperienza del cliente in un mondo complesso ed interconnesso, conquistando la sua fedeltà. La semplicità come vantaggio competitivo sul mercato.
Semplificare.#BTO2016
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Permettere ai vostri clienti di soddisfare in modo semplice i propri bisogni farà si che scelgano il vostro brand, la vostra destinazione, il vostro prodotto. Faranno la scelta più semplice, meno complicata.
Bisogni.#BTO2016
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Qual è la chiave per costruire una migliore esperienza di marca? La semplicità.
Semplicità#BTO2016
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Classifica i marchi in base alla loro semplicità o complessità percepita, e la semplicità complessiva di un determinato settore. Nel 2015 sono stati raccolti i dati di più di 12.000 consumatori in otto paesi, fornendo una misura di quali marche forniscano esperienze autentiche.
Global Brand Simplicity-Index-2015
#BTO2016
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-Semplice da comprendere -Trasparente ed onesto sul mercato -Con un valore intrinseco -Innovativo e smart -Utile
Sempliclità#BTO2016
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Da una recente ricerca pubblicata è emerso che i consumatori hanno la sensazione che le aziende digitali offrano più valore. Questo perché la tecnologia sta diventando sempre più familiare, poco invasiva e semplice. Semplicità come valore complessivo più importante della qualità, semplicità come valore del brand.
Sempliclità#BTO2016
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Harvard Business Reviews
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+214% La semplicità guida la performance: valore del portfolio delle top 10 negli ultimi 6 anni.
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+69% La percentuale dei clienti disposti a raccomandare un brand perché questo ha fornito loro un’autentica esperienza e una semplice comunicazione.
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+63% La percentuale di clienti che pagherebbe di più per una brand experience più semplice.
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Condurre il proprio brand con semplicità al successo.
Semplicità nell’essere. Semplicità nel porsi sul mercato. Semplicità nell’offrire soluzioni. Semplicità nell’integrare la tecnologia nell’esperienza. Semplicità nel comunicare con i propri clienti.
Be simple.#BTO2016
Be Effective.
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Possiamo immaginare il valore di un brand come somma dei prodotti o servizi che commercializza nonché come somma dell’esperienza della marca.
Coerenza.#BTO2016
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Verità. #BTO2016
Siate semplici. Partendo dal vostro brand.
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Promettete un sogno ai vostri clienti. La Single Minded Proposition è la promessa principale che l’impresa fa al suo pubblico.
Promessa.#BTO2016
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Comunicare la verità.
#BTO2016
Comunicare la verità con i fatti. Dare supporto alla promessa che avete fatto al vostro pubblico. Farlo con semplicità. La semplicità è un concetto universale, è una modalità a cui tutti noi aspiriamo nel comunicare, nell’organizzare le nostre vite, del fruire di beni e servizi.
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Abbiamo bisogno di cose semplici.
#BTO2016
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Semplicità è camminare.
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Semplicità è chiamare un taxi con il proprio smartphone.
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Semplicità è acquistare premendo un pulsante.
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Semplicità è il Fidget Cube
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Semplicità è (solo) telefonare
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Essere utile.
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Abbiamo bisogno di trasformare la tecnologia in qualcosa di semplice, affinché il nostro brand sia utile a qualcosa e non la utilizzi come un fine, come un luogo dove esserci.
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Ridurre la complessità.
#BTO2016
La semplicità è un concetto universale: riduce la complessità delle nostre vite, ci permette di avere più tempo, ci permette di giungere dove abbiamo deciso di andare.
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Brand Experience.
#BTO2016
La semplicità come leva strategica:
1. Coinvolgere 2. Essere esperienza 3. Essere soluzione 4. Risparmiare tempo
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1. Coinvolgere. #BTO2016
Coinvolgere: persone al centro di tutto; da consumatori a co-creatori insieme al brand del valore della marca. Insieme per creare esperienze uniche di valore, per contribuire a cambiare e migliorare un settore.
Airbnb ha recentemente inserito le “esperienze” locali per i propri clienti, coinvolgendoli ed amplificando l’esperienza di viaggio.
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2. Essere Esperienza.
#BTO2016
L’esperienza al centro: trasformando un’esperienza tradizionale di acquisto in momenti di piacere.
Warby Parker che ha deciso di rendere unica l’esperienza di acquisto on-line di un paio di occhiali, rendendola entusiasmante e facile da completare.
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3. Essere soluzione.
#BTO2016
Identificare criticità nella customer journey delle persone per trovare soluzioni reali.
Uber in questo senso ha permesso di chiamare un “taxi” semplicemente con un paio di click sul proprio telefonino, fornendo informazioni trasparenti sui prezzi.
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4. Risparmiare Tempo.
#BTO2016
Risparmio: far risparmiare tempo alle persone, fornendo con semplicità servizi puntuali alla risoluzione di problemi quotidiani.
FreshDirect, startup che consegna a domicilio solo prodotti freschi nella città di New York, attraverso una rete di produttori locali garantisce la consegna di prodotti di qualità direttamente a casa.
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People First.
#BTO2016
Il successo di brand come Airbnb, Uber, Darby Parker, FreshDiretct è riconducibile alla capacità di queste aziende di aver individuato un problema reale delle vita di molte persone e aver cercato di risolverlo nel modo più semplice possibile, attraverso l’utilizzo della tecnologia, mettendo al centro di tale sistema sempre e comunque l’esperienza dell’utente.
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“Le leggi dell
a semplicità”
- John Maeda
#BTO2016
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#BTO2016
Semplicità è il nostro viaggio nel futuro, è una vecchia auto cabriolet, una strada deserta e l’autoradio che suona.
Semplicità è un viaggio.
THANKS, [email protected]