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SEMINARE & WEBINARE

FÜR DEN GESAMTEN APOTHEKENERFOLG

2020

Inhalt 04 Die Referenten der Thomae-Akademie

48 Lernen Sie digital, wo und wann Sie wollen!

58 Allgemeine Teilnahmebedingungen der Thomae-Akademie

59 Sanofi in Zahlen

INHOUSE

06 Fortbildung nach Maß

SPECIAL

08 Exklusiv-Seminar für Apothekenleiter09 Frauen in der Führungsrolle10 Pferdegestütztes Personalcoaching mit hohem

Erinnerungswert!11 Stresskompetenz zur Steigerung der Motivation

und Begeisterung12 Service Excellence

PTA INFORMATIV AKTIV

13 pia-Session

BETRIEBSWIRTSCHAFT

14 Betriebswirtschaft in der Apotheke (1) Basisseminar15 Betriebswirtschaft in der Apotheke (2) Aufbauseminar16 Gewinnbringend einkaufen für Apotheken17 Das Navigationssystem 2020

Bildnachweis Titel: © Sanofi-Aventis Deutschland GmbH / Timo Volz, © iStock / andresrSADE.CHC.19.08.2277 (08/19)www.selfmedic.de

Ihr persönlicher Kontakt Christian Poßmann

Haben Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen? Wir sind gerne für Sie da!

Telefon 069 305 37409Telefax 069 305 943489E-Mail christian.possmann@ sanofi.com

Die Seminare sind bei den Apo the ker kammern zur Akkre -ditierung eingereicht und online abrufbar unter selfmedic.de.

Aus Gründen der leichteren Les-barkeit wird in diesem Programm die gewohnte männliche Sprach-form verwendet. Dies geschieht im Sinne der sprachlichen Verein-fachung und ist geschlechtsneu-tral zu verstehen.

Die Thomae-Akademie ist ein Angebot der

Sanofi-Aventis Deutschland GmbH Industriepark Höchst, K703 Brüningstr. 50 65926 Frankfurt am Main

06Individuelle Inhouse- Seminare für Apotheken

In den Inhouse-Seminaren gehen die Referenten speziell auf die Bedürfnisse der Mitar-beiter ein. Holen Sie sich unsere Ex perten direkt in Ihre Apotheke.

13pia-Session

Tipps zur passenden Beratung für jeden Kunden typ und für Zu-satzverkäufe erhalten Sie in der pia-Session am Sanofi-Standort in Berlin.

3 | SEMINARE & WEBINARE THOMAE-AKADEMIE 2020

BETRIEBSWIRTSCHAFT

18 BWL für Apothekenmitarbeiter19 Kalkulation und Preismanagement20 Betriebswirtschaftliches Planspiel Apotheke21 Mitarbeitermotivation mittels BWL

MANAGEMENT & FÜHRUNG

24 Fit in Führung (1) Basisseminar25 Fit in Führung (2) Aufbauseminar26 Führung neu erleben27 Prämiensystem für Mitarbeiter28 Das exzellente Backofficemanagement29 Führen 4.0: Führen auf Augenhöhe30 BWL trifft Führung31 Mit digitalem Marketing und Services Kunden gewinnen

und begeistern

MARKETING

34 Sicht- und Freiwahl gestalten – so geht’s35 Aktionsplanung in der Apotheke36 Social-Media-Marketing (1) Basisseminar37 Social-Media-Marketing (2) Aufbauseminar38 So werden Sie zur beliebtesten Apotheke39 Know-how speziell für PKA

KOMMUNIKATION & EMPFEHLUNG

42 Mit Freude und Begeisterung beraten43 Pharmazeutische Topberatung für mehr Umsatz am HV44 Knigge in der Apotheke45 Schlagfertig reagieren und selbstbewusst auftreten

WEBINARE

48 Webinare

08Exklusiv-Seminar für Apothekenleiter

Wo liegen im Augenblick die größten Erfolgschancen für Ihre Apotheke und welche Steue-rungsinstrumente sind dazu notwendig? Finden Sie Antwor-ten auf diese und andere Fragen.

48Lernen Sie digital, wo und wann Sie wollen!

Ob zu Hause, im Zug oder im Nachtdienstzimmer der Apo-theke: Lernen Sie doch, wo Sie wollen – mit den Webinaren der Thomae-Akademie.

INHOUSE

SPECIAL

PIA

BETRIEBS- WIRTSCHAFT


MARKETING

KOMMUNIKATION & EMPFEHLUNG

WEBINARE


Günter Fartaczek: Selbstständiger SteuerBe-rater. Das Spezialgebiet von Günter Fartaczek ist die betriebswirtschaftliche Beratung rund um die Apotheke, insbesondere Controlling, Existenzgründung und Apothekennachfolge.

Dr. Eva Brandt: Als selbstständiger Business-Coach berät Dr. Eva Brandt vor allem Führungs-kräfte zu Team- und Vertriebs strategien.

Dr. Wolfgang Franzen: Der selbstständige Diplom-Kaufmann Dr. Wolfgang Franzen ist Spezialist für Betriebswirtschaft und Kostenmanagement in der Apotheke.

Miriam Fritsch-Kümpel: Diplom-Psychologin Miriam Fritsch-Kümpel berät Unternehmen überwiegend in den Bereichen Personalfüh-rung und Kompetenzentwicklung.

Joss Hertle: Ist seit 18 Jahren in der Digitalwirt-schaft tätig, u. a. als Google Healthcare-Chef. Als Head of Digital Business Transformation bei Sanofi CHC arbeitet er an der digitalen Ver-zahnung mit der stationären Apotheke durch digitales Marketing und Plattform-Ansätze.

Kirsten Hien: Apothekerin Kirsten Hien trai-niert seit vielen Jahren Apothekenteams in Kommunikation, pharmazeutischer Praxis und Verkauf.

Julia Hofer: Pädagogin für Lehramt, Reitthera-peutin, pferdegestützter Coach. 20 Jahre gymna siale Oberstufe mit leitenden Funk-tionen und Spezialisierung auf Selbstbehaup-tung, Training nach Natural-Horsemanship- Methode.

Ob Design Thinking oder Co-Creation: Das digitale Zeit-alter hält viele innovative Methoden und Werkzeuge bereit, um sich mit den Wünschen der Kunden zu beschäftigen. Der Mensch steht dabei im Fokus. Ein wichtiger Faktor, damit das gelingt: die Zusammenar-beit mit allen Beteiligten. Die Thomae-Akademie hat sich daher mit Partnern und Kunden daran gemacht, ihr Angebot zu optimieren.

Unser Seminarprogramm erwartet Sie nicht nur in neuem Design. Auch unsere Inhalte haben wir an Ihre Bedürfnisse angepasst. Ob eine individuelle Online-Sprechstunde mit unseren Referenten, spezielle Angebote für PKA oder die neue Webinar-Mediathek: Wir behalten die Zukunft der Apotheke, vor allem aber die Menschen, die dort arbeiten, im Blick.

Viel Spaß mit unserem Seminarprogramm,

Ihr Carl Ulrich Henneberg

Innovativ. Informativ.

Die Referenten der Thomae-Akademie

Carl Ulrich Henneberg

Head of Customer Relationship & Training


Michael Hofmann: Diplom-Pädagoge und Diplom-Psychologe sowie systemischer Coach und freiberuflicher Trainer, Berater und Coach. Seine Schwerpunkte liegen im Kompetenz-training in den Bereichen Kommunikation sowie Gesundheitsmanagement.

Soony Neudeck: Diplom-Pädagogin Soony Neudeck, Basel (CH), Senior Coach für Füh-rungskräfte und Executives. Sie ist Kommu-nikationsexpertin mit Expertise von mehr als 15 Jahren.

Klaus Holling: Einer der gefragtesten Exper-ten, wenn es um die Themen Apotheken-Mar-keting und -Management geht. Für den Unter-nehmensberater, Trainer und Coach stehen vor allem die Menschen mit ihren Bedürfnissen und Wünschen im Mittelpunkt.

Vesna Panic: Als Trainerin und Coach seit vie-len Jahren im Apothekenmarkt in den Bereich, Sales-Marketing und Kommunikation tätig.

Christian Hutter: Als Journalist und Marketing-Coach kennt sich Christian Hutter bestens im Online-Marketing und in den Sozialen Medien aus.

Britta Rossmann: Britta Rossmann ist Diplom-Betriebs pädagogin und unterrichtet zu Themen Konflikt management, Kommunikation und Mentaltraining.

Romy Schönwetter: Die Social-Media-Expertin und Journalistin hat sich im Gesundheitsseg-ment auf Apothekenteams spezialisiert. Sie gibt praxisnahe Tipps für Werbestrategien in Sozialen Medien.

Marcella Jung: Führungsstrategien, BWL und Controlling in der Apotheke sind die Spezialgebiete der selbstständigen Diplom-Betriebswirtin Marcella Jung.

Silke Schäfer: Diplom-Betriebswirtin, zertifi-zier ter pferdegestützter Coach und Inhaberin von HorseEffect Personalcoaching. 20 Jahre Management- und Führungspositionen in der Pharmaindustrie, Schwerpunkt Mar keting für OTC-Arzneimittel.

Gracia Thum: Als Diplom-Kauffrau trainiert Gracia Thum Apotheker in Bereichen wie Per-sönlichkeitsentwicklung, Work-Life-Balance und Führung.

Dr. Reinhild Lohmann: Als langjährige Referentin und Apothekerin hat Dr. Reinhild Lohmann zahlreiche Tipps für den Beratungs-alltag in der Apotheke parat.

Beate Löffler: Als langjährige Apothekerin kennt sich Beate Löffler mit Tätigkeiten in der Offizin bestens aus und bietet vor allem Kom-munikationstrainings an.

Doris Nelskamp: Als Apothekerin und Business-Coach begeistert Doris Nelskamp mit Themen zu Führung, Unternehmenskultur und Persönlichkeit.


INHOUSE

Fortbildung nach MaßIndividuelle Inhouse-Seminare für Sie und Ihr Team

Unsere Referenten kommen zu Ihnen in die Apotheke und schulen das gesamte Team zu vorab genau festgelegten Themen. So lassen sich betriebsspezifische Herausforde-rungen unter die Lupe nehmen und individuelle Besonderheiten klären. Sie sparen sich zudem die Anreise und Hotelkosten fallen ebenfalls keine an. Betriebsfremde Diskus-sionen? Sind bei Inhouse-Schulungen ausgeschlossen. Und am Ende sind alle Team-mitglieder auf demselben Stand.

Buchen Sie eine individuelle Inhouse-Schulung zu folgenden Themen:

Kommunikation und Empfehlung Mit kompetenter Empfehlung mehr Zusatzverkäufe generieren und zielgruppenorien-tiert beraten – die Referenten geben Tipps, speziell für die Besonderheiten Ihrer Kund-schaft. Eine gemeinsame Beratungsstrategie fördert zudem den Teamgeist.

Management und Führung Führungskompetenzen sind nicht nur für Chefs wichtig, auch die HV-Leitung oder andere Mitarbeiter profitieren davon. Richtig delegieren und Verantwortung über tragen will schließlich genauso gelernt sein wie Feedback-Gespräche zu führen und Kritik zu äußern.

Marketing und Aktionsmanagement Einen Themenabend planen, soziale Netzwerke optimal einsetzen oder die Apotheken-Homepage kreativ gestalten: Individuelles Marketing spielt als Erfolgsfaktor eine enor-me Rolle. Lernen Sie im Team, Marketingaktionen zu planen und umzusetzen.

Betriebswirtschaft und Finanzen Die Referenten gehen auf den Kenntnisstand Ihrer Mitarbeiter und die spezifische Finanzlage Ihrer Apotheke ein. Anhand konkreter Zahlen können Sie Strategien ent-wickeln, um die Warenwirtschaft Ihrer Apotheke zu optimieren und einen Finanzplan zu entwickeln.

Nach dem Seminar sind alle Teammitglieder auf demselben Stand – schließlich hat jeder die Informationen aus erster Hand.

Ihr Kontakt

Christian Poßmann

Telefon 069 305 37409

E-Mail christian.possmann@ sanofi.com

In Deutschland gibt es rund 19.800 öffentliche Apotheken mit mehr als 157.000 Mitarbeitern, an unterschiedlichen Standorten, mit verschiedenen Schwerpunkten und ganz individuellen Herausforderungen. Dass es dafür besondere Fortbildungsangebote braucht, liegt auf der Hand. Bei der Thomae-Akademie bieten wir Ihnen spezielle Inhouse-Schulungen, ganz nach Ihren Wünschen:

Die Thomae-Akademie erstellt Ihnen auch gerne ergänzende und auf Ihren Bedarf

abgestimmte An gebote und begleitet Sie durch Ihr Apothekenjahr.

Mehr Informationen erhalten Sie direkt unter: 069 305 37409


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Jetzt neu: Videosprechstunde vereinbaren

60 Minuten Intensiv-Coaching oder regelmäßige monatliche Begleitung? Die Intensität und Länge der Inhouse-Angebote bestimmen Sie. Die Experten der Thomae-Akademie liefern kompakte Informationen punktuell oder begleiten Sie langfristig bei der Ent-wicklung Ihres Betriebs. Vereinbaren Sie Termine nach Bedarf oder im festen Turnus – unsere Referenten stehen Ihnen jederzeit als kompetenter Ansprechpartner zur Seite. Sie benötigen nur eine kurze Einschätzung unserer Experten oder eine Auffrischung? Dann terminieren Sie für sich und Ihr Team ein individuelles Webinar: Mit der zeitlich und räumlich flexiblen Videosprechstunde der Thomae-Akademie-Experten ist das Know-how-Upgrade für Ihr Team nur ein paar Klicks entfernt.

Bestellung per Fax: 069 305 943489 oder per Mail: [email protected]

Bitte senden Sie mir Informationen zu Inhouse-Seminaren zu.

Anrede, Vor-, Nachname

Straße, Nr., PLZ, Ort

Apotheke

Datum, Unterschrift

Datenschutzhinweis: Ihre angegebenen Daten werden durch die Sanofi-Aventis Deutschland GmbH („Sanofi“) ausschließlich zum Zwecke der Versendung der angeforderten Informationen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Die Vorteile unserer Inhouse-Seminare auf einen Blick

Angebote nach Maß

1. Individuellauf die spezifischen Bedürfnisse der Apo theke zugeschnitten

3. Zielorientiertan Vorwissen und Ziel des Apothekenteams orientiert

2. Effizientkeine Anreise und keine betriebs fremden Dis kus sionen

4. Erfolgreichlangjährige Erfahrung und enge Vernetzung der Referenten


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SPECIAL

Anmeldung per Fax: 069 305 943489 oder per Mail: [email protected] habe die Allgemeinen Teilnahmebedingungen der Thomae-Akademie zur Kenntnis genommen und stimme diesen mit meiner Anmeldung zu. Diese sind auf S. 58 in diesem Seminarprogramm abgedruckt und abrufbar unter www.selfmedic.de/agb.

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Ihr Termin 2020So 29. 03. – Do 02. 04. Hamburg

Rechnung an

Apotheke Privat (Bitte ankreuzen)

Exklusiv-Seminar für Apothekenleiter

Apotheke



E-Mail oder Telefon für Rückfragen

Datum Unterschrift

Leitung

Doris Nelskamp Dr. Wolfgang Franzen

Maximale Teilnehmerzahl

20 Personen

Zielgruppe

Apothekenleiter und Filialleiter

Dauer

1. Tag: 17.00 – 19.00 Uhr2. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr3. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr4. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr5. Tag: 9.00 – 13.00 Uhr

Termine 2020

So 29. 03. – Do 02. 04. Hamburg

Seminarpreis

1.950,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, INSIGHTS®-Talent-Check, INSIGHTS®-Motivations-Check, Seminarunterlagen, Übernachtung und Vollverpflegung

Wo liegen im Augenblick die größten Erfolgschancen für Ihre Apotheke und welche Steuerungsinstrumente sind dazu notwendig? Antworten auf diese und andere Fragen zum Apothekenmanagement gibt es beim Exklusiv-Seminar in der Nordheide.

Inhalte im Überblick• Zukünftige Anforderungen an die Apothekenleitung• Herausforderungen des liberalisierten Apothekenmarktes• Persönliche Effizienz verbessern• Zauberwort „Motivation“ – nur begeisterte Mitarbeitern haben begeisterte Kunden• Den Ertrag mit dem optimalen Verkaufskonzept sichern• Die richtige Preisstrategie finden• Neue Wege, wie Sie exzellente Mitarbeiter finden und langfristig an sich binden• Innovationskraft: mit emotionaler Kompetenz und den relevanten betriebswirtschaft-

lichen Kennzahlen gewinnorientiert handeln

SeminarnutzenSie blicken in dem Seminar auf Ihre eigene Führungspersönlichkeit und analysieren Ihre persönlichen Stärken. Wichtige Informationen erhalten Sie dazu aus dem im Voraus verschickten INSIGHTS®-Talent-Check. Sie entwickeln zudem Unterscheidungs-merk male zu Ihren Wettbewerbern und lernen, Ihre Profitressourcen optimal zu nutzen.

Lust auf Zukunft

Exklusiv-Seminar für Apothekenleiter


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Frauen in der Führungsrolle

Apotheke




Datum Unterschrift

Leitung

Gracia Thum, Doris Nelskamp,Dr. Reinhild Lohmann und Beate Löffler


20 Personen

Zielgruppe

Apothekerinnen, die eine Apotheke leiten möchten

Dauer

2 Tage1. Tag: 9.00 – 17.30 Uhr2. Tag: 9.00 – 16.30 Uhr

Termine 2020

Fr 26. 06. – Sa 27. 06. Wiesbaden Fr 18. 09. – Sa 19. 09. Berlin

Seminarpreis

1.250,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar-unter lagen, Übernachtung und Voll-verpflegung

Ihr Termin 2020

Fr 26. 06. – Sa 27. 06. Wiesbaden

Fr 18. 09. – Sa 19. 09. Berlin

(Bitte ankreuzen)

Rechnung an


Frauen in der Führungsrolle

Der Frauenanteil in Apotheken ist hoch: Knapp 70 Prozent der 63.000 Apotheker in Deutschland waren 2016 weiblich. Allerdings dominieren Männer die Führungspositio-nen. Mit 47,4 Prozent ist nur weniger als die Hälfte der 15.600 Apothekenleiter weib-lich1 – und dieses Verhältnis ist bereits seit Jahren unverändert. Mit unserem neuen Seminar unterstützen wir Frauen beim Schritt in die Führungsrolle. Denn kompetent Führen ist keine Geschlechterfrage.

Inhalte im ÜberblickThema Führung (Referentin: Doris Nelskamp)• WERTschätzend sich selbst und andere führen• Mit dem Erfolgsfaktor Unternehmenspyramide in Führung gehen

Thema Achtsamkeit und Resilienz (Referentin: Gracia Thum)• Gut für sich selbst sorgen und die eigene Führungspersönlichkeit stärken• Mit klarer und aufrichtiger Kommunikation Mitarbeiter und Team zum Erfolg führen Thema Kommunikation & Empfehlung (Referentin: Dr. Reinhild Lohmann)• Ein erfolgreiches HV-Team entwickeln• Beratungskompetenz stärken Thema Kommunikation im Arbeitsalltag (Referentin: Beate Löffler)• Die richtige Körpersprache und Haltung lernen• Mit positiver Sprache führen

SeminarnutzenAls Apothekerin lernen Sie, Ihre Führungsqualitäten auszubauen – fernab von Vorur-teilen und Klischees. Sie erhalten die Möglichkeit zum Austausch mit anderen Frauen in Ihrer Position und lernen spannende Trends und Innovationen der Branche kennen. Nach dem zweitägigen Seminar können Sie sich und Ihre Führungskompetenz besser einschätzen und wissen, worauf Sie in einer leitenden Position achten sollten.

Finden Sie Ihren persönlichen Führungsstil


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SPECIAL


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Ihr Termin 2020

Fr 24. 04. Weilrod Oberlauken

Do 24. 09. Weilrod Oberlauken

(Bitte ankreuzen)

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Pferdegestütztes Personalcoaching mit hohem Erinnerungswert!

Apotheke




Datum Unterschrift

Im täglichen Kundenkontakt und in der Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeitern, Kollegen und Geschäftspartnern sind heute ausgeprägte „Soft Skills“ oder soziale Kompetenz unverzichtbare Treiber für den Erfolg einer Apotheke. Doch wie lassen sich diese Eigenschaften möglichst wirkungsvoll und effizient im vollgepackten Alltag entwickeln? Wie werden Sie Ihren ganz persönlichen Zielen und Herausforderungen gerecht, denn bekanntlich „tickt“ ja jeder anders?

Inhalte im Überblick• Individuelle Bedürfnis- und Zielermittlung durch telefonisches Vorcoaching

ca. 3 Wochen vor Seminarbeginn• In der Interaktion mit 4 passend ausgewählten Pferdepersönlichkeiten werden mittels

Einzel- und Gruppenübungen eigene Denk- und Verhaltensmuster bewusst und an-hand der intuitiven, ehrlichen und direkten Reaktion der Pferde nach außen sichtbar

• Mittels geleiteter Selbstreflexion, zielgerichteter Fragen der beiden Trainer und Beobachtungen der anderen Teilnehmer werden persönliche Kompetenzen erkannt und durch wiederholte Praxisübungen erweitert

• Abgleich von Fremd- und Selbstbild sowie die Außensicht auf innere Prozesse und Verhalten durch Videoanalyse

• Erarbeitung konkreter Lösungen und nächster Schritte, untermauert durch theoretische Erklärungsmodelle sowie Transfer in den beruflichen Alltag

• Unterstützung bei Fragestellungen im Rahmen des Entwicklungs- und Veränderungsprozesses durch telefonisches Nachcoaching nach ca. 6 Wochen

SeminarnutzenInnerhalb weniger Stunden gewinnen Sie umfassende Einsichten, Feedback und Hand-lungsoptionen zu Ihren Verhaltensmustern und Kompetenzen. Sie arbeiten intensiv an Ihrer Authentizität, Körpersprache, Durchsetzungskraft, Motivationsstärke, Lösungs-orientierung sowie Klarheit und Kongruenz im Auftreten – für die direkte Umsetzung in Ihrer Apotheke am nächsten Tag. Warum mit Pferden? Lesen Sie hier mehr: www.horseeffect.de

Lernen durch Erleben

Pferdegestütztes Personalcoaching mit hohem Erinnerungswert!

Leitung

Silke Schäfer Julia Hofer


8 Personen

Zielgruppe

Apothekenleiter, Filialleiter, Apotheker, PTA, PKA

Dauer

1 Tag: 9.00 – 17.30 Uhr zzgl. telefonisches Vor- und Nachcoaching ca. 3 Wochen vor und 6 Wochen nach Seminartag

Termine 2020

Fr 24. 04. Weilrod Oberlauken*Do 24. 09. Weilrod Oberlauken**40 Min. nördlich von Frankfurt am Main

Seminarpreis

695,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. telefonisches Vor- und Nachcoaching, Übungen mit 4 Pferden, 2 Trainern, Nutzung Reitanlage, Seminarraum, Mittagessen, Snacks, Getränke, Videoanalyse, Foto-dokumentation


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Anmeldung per Fax: 069 305 943489 oder per Mail: [email protected]

Ihr Termin 2020

Datum

Ort

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Ich habe die Allgemeinen Teilnahmebedingungen der Thomae-Akademie zur Kenntnis genommen und stimme diesen mit meiner Anmeldung zu. Diese sind auf S. 58 in diesem Seminarprogramm abgedruckt und abrufbar unter www.selfmedic.de/agb.

SPECIAL

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Stresskompetenz zur Steigerung der Motivation und Begeisterung

Apotheke




Datum Unterschrift

Die Arbeit in der Apotheke wird immer anspruchsvoller und Abschalten am Abend gelingt nicht mehr so leicht. Stressmanagement ist ein wesentlicher Kompetenz-faktor für die Mitarbeiter. Auf diesem Seminar erlernen Sie die Schlüsselkompeten-zen zur Stressbewältigung und Resilienzstärkung. Sie lernen, nicht nur vorbeugend und aktuell mit Stress umzugehen und diesen zu bewältigen, sondern auch wie sie Ihre Widerstandsfähigkeit proaktiv stärken und steigern können, um auch zukünf-tigen und vielleicht auch unerwarteten Belastungen standhalten zu können.

Inhalte im Überblick• Persönliche Stressbewältigungsstrategien• Maßnahmen und Werkzeuge für eine optimale Stresskompetenz• Stress & Körper: physiologische Faktoren des Stressmanagements,

Stress und soziale Faktoren des Stressmanagements• Methoden zur Steigerung der Widerstandsfähigkeit

SeminarnutzenDurch gezielten und trainierten Stressabbau steigern Sie Ihre Begeisterung und Motiva-tion für Ihre tägliche Arbeit. Mit schnell einsetzbaren Methoden steigern Sie die Stress-kompetenz und stärken die Resilienz für mehr Spaß und Begeisterung für die alltägliche Arbeit.

HinweisDie Entwicklerin der Lotus-Strategie® und Autorin des Buches „Stress? Du entschei-dest, wie du lebst“, Dr. Eva Brandt, hat dieses Seminar speziell für die Anforderungen an die HV-Kräfte im aktuellen Apothekenalltag entwickelt.

Leitung

Michael Hofmann


15 Personen

Zielgruppe

Apotheker, Pharmazieingenieure, PTA

Dauer

1 Tag: 9.00 – 16.30 Uhr

Termine 2020

Fr 20. 03. München Fr 15. 05. Kassel Do 24. 09. Stuttgart Fr 13. 11. Köln

Seminarpreis

295,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen

Profitieren Sie von schnell einsetzbaren Methoden zur Stärkung Ihrer Resilienz

Stresskompetenz zur Steigerung der Motivation und Begeisterung


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SPECIAL


Ihr Termin 2020

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Service Excellence

Apotheke




Datum Unterschrift

Leitung

Vesna Panic


12 Personen

Zielgruppe

Apotheker, Filialleiter, PTA, PKA

Dauer

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2020

Mo 16. 03. BerlinMi 18. 03. HamburgMo 12. 10. DüsseldorfMi 14. 10. München

Seminarpreis

295,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar-unterlagen, Kaffeepausen und Mittag-essen

Die Apotheke von heute steht in ständiger Konkurrenz zu Onlineangeboten. Für den Kunden ist daher der Service vor Ort von entscheidender Bedeutung. Dazu gehören etwa innovative und kreative Ideen, um Marken und Produkte zu präsentieren. Doch das allein reicht nicht aus.

Begeistert sind Kunden erst dann, wenn die Apotheke einen Service bietet, der ihre Erwartungen übertrifft. Das sorgt dann für mehr Umsatz und vor allem für eine stärkere und langfristige Kundenbindung. Herausragende Dienstleistung – Service Excellence – ist in den vergangenen Jahren zum Modewort geworden. Doch was bedeutet das eigent-lich? Service Excellence stellt sich dynamisch auf die Wünsche des Kunden ein – und übertrifft dabei seine Erwartungen. Dazu müssen Sie nicht in die Zukunft blicken können, aber ein Gespür für künftige Anforderungen entwickeln. Überraschen Sie Ihre Kunden. Nutzen Sie die Beratung und besondere Dienstleistungsangebote, um für bestehende und neue Kunden attraktiv zu bleiben und sich so im Apothekenmarkt einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Verstehen Sie Service als Schlüssel.

Demnach setzt sich Service Excellence aus folgenden Bereichen zusammen:1. Excellence-Verantwortung der Geschäftsleitung, 2. Excellence-Orientierung der Ressourcen, 3. Vermeidung von Fehlern und Verschwendung, 4. Erfassung relevanter Kundenbedürfnisse, 5. Kundenbegeisterung durch Serviceinnovation, 6. Messung der Begeisterung und deren Effekte, 7. Wirtschaftlichkeitsanalyse

SeminarnutzenSie erhalten einen Überblick, wie Sie Ihre Beratung und Apothekenführung als Service verstehen. Lernen Sie, die menschliche Dimension der Kundenbeziehung zu managen und Ihre Kunden zufriedenzustellen. Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung binden Sie den Kunden mit exzellentem Service enger an sich und Ihre Apotheke. Das spiegelt sich in der Geschäftsleitung und der Mitarbeiterführung wider.

Kundenbindung durch besondere Leistungen

Service Excellence


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PTA – informativ – aktiv!

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Ihr Termin 2020

So 26. 04. – Mo 27. 04. Berlin

So 27. 09. – Mo 28. 09. Berlin

(Bitte ankreuzen)

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pia-Session

Apotheke




Datum Unterschrift

Kunden sind verschieden und manchmal ist der Umgang mit Ihnen nicht immer leicht. Sicher haben Sie auch schon Situationen am HV erlebt, in denen Sie unsicher waren. Mit den richtigen Schlüsselwörtern und dem entsprechenden Auftreten überzeugen Sie auch den kritischsten Kunden von Ihrer Fachkompetenz. Und mit ein paar „Zaubersätzen“ und positiver Kommunikation können Sie sogar Zusatz-empfehlungen platzieren – immer sympathisch und kompetent.

Inhalte im Überblick• Erfahren Sie die pharmazeutischen Highlights und Neuigkeiten bei jeweils

zwei Themen aus der Selbstmedikation• Entdecken Sie die Freude an Zusatzempfehlungen durch das Zusammenstellen von

Therapiepaketen und erarbeiten Sie Zaubersätze, um diese sympathisch zu platzieren• Lernen Sie die wichtigsten Kundentypen und den optimalen Umgang mit ihnen

in der Apotheke kennen• Erfahren Sie, warum Kunden kaufen und gewinnen Sie Einblicke in das Neuromarketing

SeminarnutzenAm Ende dieses pia-Seminars gehen Sie mit vielen Tipps und Tricks rund um Beratung und Verkauf und mit noch mehr Spaß und Motivation wieder an Ihre Arbeit in der heimischen Apotheke.

pia-Session

Leitung

Beate Löffler (Apothekerin)Kirsten Hien (Apothekerin)


25 Personen

Zielgruppe

PTA, PKA

Dauer

1,5 Tage 1. Tag: 16.00 – 21.00 Uhr2. Tag: 9.00 – 15.30 Uhr

Termine 2020

So 26. 04. – Mo 27. 04. BerlinSo 27. 09. – Mo 28. 09. Berlin

Seminarpreis

395,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Übernachtung und Vollverpflegung

Ihr Kontakt zu den pia-SeminarenJessica KrysaTelefon 069 305 37605 E-Mail [email protected]


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BETRIEBS-WIRTSCHAFT


Ihr Termin 2020

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Betriebswirtschaft in der Apotheke (1) Basisseminar

Apotheke




Datum Unterschrift

Leitung

Dr. Wolfgang Franzen


15 Personen

Zielgruppe


Dauer

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2020

Di 05. 05. KölnDi 12. 05. StuttgartDi 16. 06. HamburgDi 23. 06. LeipzigDi 08. 09. BerlinDi 15. 09. WiesbadenDi 20. 10. Nürnberg

Seminarpreis


Äußere Faktoren wie die umfangreichen Änderungen der Rahmenbedingungen setzen die Apotheken einer früher unbekannten Marktdynamik aus. Der daraus resultierende Wettbewerb um Kunden erfordert neben der heilberuflichen Fach-kompetenz immer stärker unternehmerisches Denken und Handeln. Erlernen Sie das Einmaleins und die ausschlaggebenden Grundkenntnisse der modernen Apothekenbetriebswirtschaft.

Inhalte im Überblick• Wareneinkauf – Wareneinsatz: Wo liegen die Unterschiede?• Rohertrag – Handelsspanne – Stücknutzen• Zusammenhang zwischen OTC-Preis, Absatz, Umsatz und Rohertrag• Wirtschaftliche Bedeutung der verschiedenen Apothekensortimente• Aktive Beeinflussung des Ergebnisbeitrags• Was Einkaufskonditionen für den Rohertrag bedeuten• Wie liest man eine Apotheken-BWA?• Liquidität erhalten und ausbauen

SeminarnutzenSie erhalten einen Überblick über die wirtschaftlichen Zusammenhänge in der Apo-theke. Sie erfahren, auf welche Kennzahlen es ankommt, und lernen die wichtigsten betriebswirtschaftlichen Aspekte einer Apotheke kennen. Ihr Kosten- und Ertrags-bewusstsein ist anschließend geschärft.

Betriebswirtschaft in der Apotheke (1) Basisseminar

Betriebswirtschaftliche Themen von A bis Z

TIPP!Besuchen Sie vorher das BWL-Basis seminar


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BETRIEBS-WIRTSCHAFT


Ihr Termin 2020

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Betriebswirtschaft in der Apotheke (2) Aufbauseminar

Apotheke




Datum Unterschrift

Professionelles Managementwissen

Wie hoch ist der durchschnittliche Korbumsatz? Welcher Mitarbeiter am HV bedient wie viele Kunden pro Stunde? Welche Kosten entstehen der Apotheke pro Kunde? Welchen Stücknutzen erzielt welches Produkt? Diese und ähnliche Kennzahlen gehören zu den notwendigen Faustformeln, um den Erfolg einer Apotheke aktuell bestimmen und sich mit anderen Apotheken und allgemeinen Marktzahlen ver-gleichen zu können.

Inhalte im Überblick• Faustformeln für die Apothekenführung (Korbumsatz, Barumsatz,

Umsatz pro Kunde, Umsatzstruktur, Kosten pro Kunde)• Kalkulation von Freiwahl und Sichtwahl• Welche Kennzahlen sind wichtig?• Planung von Rentabilität, Steuern und Liquidität• Gewinnschwellenanalyse• Deckungsbeitragsrechnung verschiedener Apothekentypen• Wie liest man eine Bilanz?

SeminarnutzenSie erhalten einen Überblick über die wichtigsten Grunddaten in der Apotheke. Sie erwerben konkret umsetzbares Wissen, wie Sie mit Faustformeln die betriebswirt-schaftliche Steuerung der Apotheke in den Griff bekommen.

Betriebswirtschaft in der Apotheke (2) Aufbauseminar

Leitung



15 Personen

Zielgruppe

Apotheker, Filialleiter

Dauer

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2020

Mi 06. 05. KölnMi 13. 05. StuttgartMi 17. 06. HamburgMi 24. 06. LeipzigMi 09. 09. BerlinMi 16. 09. WiesbadenMi 21. 10. Nürnberg

Seminarpreis



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BETRIEBS-WIRTSCHAFT


Ihr Termin 2020

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Gewinnbringend einkaufen für Apotheken

Apotheke




Datum Unterschrift

Leitung



15 Personen

Zielgruppe

Apotheker, Filialleiter, PTA, PKA, Einkäufer

Dauer

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2020

Do 07. 05. KölnDo 14. 05. StuttgartDo 18. 06. HamburgDo 25. 06. LeipzigDo 10. 09. BerlinDo 17. 09. WiesbadenDo 22. 10. Nürnberg

Seminarpreis

295,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar unterlagen, Kaffeepause

Einkaufsoptimierung hat wenig mit Preisdrückerei zu tun. Es handelt sich mehr um eine strategische Aufgabe. Ein erster Schritt ist die Herstellung von Transparenz in dem oft unüberschaubaren Dickicht der Warengruppen und Lieferbeziehungen. Dann gilt es, ein Augenmerk auf die Konditionen, die Verbesserung der Warenwirt-schaft und die Kennzahlen zu legen.

Inhalte im Überblick• Welche Bedeutung haben die Einkaufskonditionen für den Gewinn?• Wie sehen die aktuellen Einkaufskonditionen aus?• Was kann man zwischen den Zeilen einer Großhandelsrechnung lesen?• Wann lohnt sich der Direkteinkauf und wann der Großhandelsbezug?• Großhandels-Controlling mit Excel-Tabellen• Mit welchen Kennzahlen steuert man die Warenwirtschaft erfolgreich?

SeminarnutzenSie lernen anhand konkreter Beispiele und mithilfe von Excel-Tabellen die effektiven Einkaufskonditionen zu berechnen und das Optimierungspotenzial in der Warenwirt-schaft auszuschöpfen. Sie verbessern den Einkauf und erhöhen den Erfolg der Apo-theke. Da Sie den Hintergrund von Einkaufskonditionen kennen, können Sie ab sofort besser argumentieren und vor allem optimal verhandeln.

Gewinnbringend einkaufen für Apotheken

Einkauf und Warenwirtschaft optimieren


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Finanzen vorausschauend planen

Welche Daten benötige ich, um meine Finanzplanung zukunftsorientiert zu gestal-ten? Und wo kommen diese Daten her? Das Navigationssystem 2020 beantwortet all Ihre Fragen rund um die Finanzplanung für eine vorausschauende Apotheken-führung. Das kompakte, kostenfreie Tool ermöglicht Ihnen, die Gewinnerwartung für 2020 zu errechnen – einfach und individuell. So entdecken Sie Schwachstellen und können Ihre Planung optimieren.

Schritt für Schritt: So nutzen Sie das Navigationssystem 2020Ein Beispiel für die Steuer- und Liquiditätsimulation:1. Ausgangspunkt Ihrer Überlegungen ist die BWA zum Ende des Geschäftsjahres 2019.

Die aufgelaufenen Umsatz- und Kostendaten tragen Sie in Spalte B ein. 2. Anschließend sind in Spalte F die erwarteten prozentualen Veränderungen für den

Umsatz und die sonstigen betrieblichen Erlöse einzutragen. 3. Für die Ermittlung des Rohertrags ist in Spalte H, Zeile 2 der zu erwartende

Wareneinsatz faktor einzutragen. Dort können Sie die Auswirkung von Einkaufs-rabattkürzungen simulieren.

4. Wenn Sie anschließend in Spalte F die für 2020 erwarteten Kostensteigerungen oder -senkungen eintragen, errechnet sich auf dieser Grundlage der Gewinn vor Steuern. Mit der Steuer- und Liquiditätssimulation lassen sich die weiteren Auswirkungen überblicken.

Das Navigationssystem 2020

Jetzt die Gewinnerwartung für 2020 errechnen

Ihre Vorteile:

• Schnell und mit wenigen Zahlen

• Ideal, um die Kostenplanung zu

optimieren

• Zeigt Schwachstellen im Einkauf

• Mit individuellen Zahlen den Gewinn

nach Steuern besser planen

A B D F G HHOCHRECHNUNG PLANUNG VERÄNDERUNG IN % VOM UMSATZ

2019 2020 +/– 2019 202001 Umsatz netto 2.021.453 € 2.094.225 € 3,6 % 100,0 % 100,0 %

02 Wareneinsatz 1.534.497 € 1.599.988 € 4,3 % 75,9 % 76,4 %

03 Rohertrag 486.956 € 494.237 € 1,5 % 24,1 % 23,6 %

04 Sonstige betriebliche Erlöse 1.800 € 1.800 € 0,0 % 0,1 % 0,1 %

05 Betrieblicher Rohertrag 488.756 € 496.037 € 1,5 % 24,2 % 23,7 %

06 Personalkosten 211.544 € 216.833 € 2,5 % 10,5 % 10,4 %

07 Raumkosten 48.515 € 48.758 € 0,5 % 2,4 % 2,3 %

08 Versicherungen/Beiträge 13.139 € 13.336 € 1,5 % 0,6 % 0,6 %

09 Kfz-Kosten (ohne Steuern) 12.128 € 12.249 € 1,0 % 0,6 % 0,6 %

10 Werbe-/Reisekosten 28.436 € 29.005 € 2,0 % 1,4 % 1,4 %

11 Kosten Warenabgabe 1.958 € 1.978 € 1,0 % 0,1 % 0,1 %

12 Abschreibungen 16.778 € 17.281 € 3,0 % 0,8 % 0,8 %

13 Reparatur/Instandhaltung 4.927 € 4.188 € – 15,0 % 0,2 % 0,2 %

14 Sonstige Kosten 14.929 € 15.078 € 1,0 % 0,7 % 0,7 %

15 Gesamtkosten 352.354 € 358.705 € 1,8 % 17,4 % 17,1 %

16 Betriebsergebnis 136.402 € 137.332 € 0,7 % 6,7 % 6,6 %

17 – Zinsaufwand 1.752 € 1.402 € – 20,0 % 0,1 % 0,1 %

18 – Sonstiger neutraler Aufwand 642 € 610 € – 5,0 % 0,0 % 0,0 %

19 + Zinsertrag 0 € 0 € 0,0 % 0,0 % 0,0 %

20 + Sonstiger neutraler Ertrag 780 € 741 € – 5,0 % 0,0 % 0,0 %

21 = Ergebnis vor Steuern 134.788 € 136.061 € 0,9 % 6,7% 6,5 %

22 – Steuern, Einkommen u. Ertrag (GewSt) 15.428 € 15.610 € 1,2 % 0,8 % 0,7 %

23 Vorläufiges Ergebnis 119.360 € 120.451 € 0,9 % 5,9 % 5,8 %

Beispiel einer Finanzplanung

KOSTEN- FREIunter selfmedic.de downloaden

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BETRIEBS-WIRTSCHAFT


Ihr Termin 2020

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BWL für Apothekenmitarbeiter

Apotheke




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Erfolgsstellschrauben verstehen und steuern können

BWL für Apothekenmitarbeiter

Nehmen Sie Ihre Herausforderung an und beseitigen alle Lücken, die im Studium oder Ausbildung bezüglich BWL-Kenntnisse offen geblieben sind. Es wird auf ein-fache Art und Weise aufgezeigt, wie der Erfolg in der Apotheke gemessen wird und wo die Stellschrauben im Team liegen. Mittels optimalem Zusammenspiels zwischen HV- und BO-Bereich konsequent an der Standortsicherung arbeiten.

Inhalte im Überblick• Klärung der wichtigsten BWL-Begriffe wie Rohertrag, Wareneinsatz, Stücknutzen

oder Lagerkosten• Welche Sichtweise hat der Inhaber auf den Erfolg? Einblick in die Steuerungs-

instrumente: BWA (Betriebswirtschaftliche Auswertung), Gewinn- und Verlust-rechnung, Bilanz (v. a. Liquidität und Lagerwert)

• Stellschrauben zur Gewinnerzielung im Team• Zusammenspiel HV und Backoffice: Einklang von Einkauf und Verkauf• Erfolgsfaktoren im Preismanagement – wann fühlt sich der Kunde besonders

wohl und kann zur Therapieoptimierung geleitet werden

SeminarnutzenBetriebswirtschaft ist keine reine Chefsache. Auch im Apothekenteam können Sie den Erfolg mitsteuern. Erhalten Sie in diesem Seminar wertvolle Einblicke, wie Sie den Umgang mit der Warenwirtschaft sicher bewältigen können und welche Fäden Sie im Backoffice ziehen müssen.

Leitung

Marcella Jung


12 Personen

Zielgruppe

Engagiertes Apothekenpersonal

Dauer

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2020

Mi 25. 03. KielMi 06. 05. NeussMo 27. 07. FreiburgDi 11. 08. Neubrandenburg

Seminarpreis

295,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar unterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen


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BETRIEBS-WIRTSCHAFT


Ihr Termin 2020

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Kalkulation und Preismanagement

Apotheke




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Kalkulation und Preismanagement

„Der Aufschlag war schon immer so“ ist out!

In diesem Seminar geht es um das Ermitteln der individuellen Kalkulationsauf-schläge. Stufenweise werden verschiedene Kostenblöcke bis zum „optimalen“ Auf-schlag berücksichtigt. Im Seminar geht es auch um eine erfolgreiche Zusammenar-beit zwischen dem Team im Handverkauf und Backoffice. Lernen Sie, wie Prozesse zwischen den beiden Bereichen HV und BO optimiert werden können, sodass alle am Ende am gleichen Strang ziehen.

Inhalte im Überblick• Kalkulation der Non-Rx-Preise in fünf Schritten• Mindestaufschlag und Aufschlagsstufen • Auspreisen, Preisschildgestaltung und Visibilität• Stücknutzen – das Zauberwort für das gesamte Team• Optimale Kommunikation bei Anschaffung und Einkaufsverhandlung

bei neuen Produkten• Wie das Backoffice-Team das HV optimal unterstützen kann:

von Software-Hilfe bis Punkten im Regal

SeminarnutzenEffizientere Abläufe und zufriedene Mitarbeiter, weil immer mehr Unsicherheiten abgebaut werden.

HinweisMitzubringen: Neben einem Taschenrechner bringen Sie optimalerweise IHRE individuellen Kostenblöcke in Prozent vom Umsatz mit. Mehr Details erhalten Sie in der Einladung.

Leitung

Marcella Jung


12 Personen

Zielgruppe

PKA

Dauer

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2020

Mi 26. 02. BerlinMi 18. 03. MünchenMi 19. 08. Magdeburg

Seminarpreis

295,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt.,inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen,Kaffeepausen und Mittagessen

Angebot für PKA


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BETRIEBS-WIRTSCHAFT


Ihr Termin 2020Mi 22. 04. Berlin

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Betriebswirtschaftliches Planspiel Apotheke

Apotheke




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Seminar mit Workshop-Charakter

Betriebswirtschaftliches Planspiel Apotheke

Spielen Sie einmal BWL! Dieses Planspielseminar dient zur Vertiefung und Festigung von BWL-Begriffen. In der Praxis muss man häufig viele Wochen oder gar Monate auf ein Resultat warten und im Seminar sehen Sie gleich, wo wirtschaftliche Herausforde-rungen gut gelöst sein können.

Inhalte im Überblick• Auffrischung und Vertiefung der wichtigsten BWL-Begriffe wie Rohertrag/Stück-

nutzen, Wareneinsatz/Wareneinkauf/Vorrat, Liquidität/Valuta oder Lagerkosten/ Lagerwertverluste

• Auffrischung und Vertiefung der Erfolgsmessung (Gewinn- und Verlustrechnung/BWA) sowie Bilanz

• Auswirkung von Stellschrauben auf den Erfolg erkennen, wie z. B. Lagerbereinigung, Angebotsaktivitäten, Schulungen und Motivationsmaßnahmen oder

• Aspekte im Zusammenhang von Liquidität und Warenfluss in der Apotheke

SeminarnutzenSeminar mit Workshop-Charakter. Nach einer Einführung wird in Kleingruppen am Brett gespielt mit Spielbuch und Jetons. Gemeinsam werden Lösungen besprochen und Fragen geklärt.

Anforderungen an das SeminarKeine Vorkenntnisse notwendig

Leitung

Marcella Jung


15 Personen

Zielgruppe

Freunde der BWL

Dauer

1 Tag: 10.00 – 18.00 Uhr

Termine 2020

Mi 22. 04. Berlin

Seminarpreis

395,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittag essen

Spielerisch BWL-Grundlagen lernenSchlüpfen Sie in die Rolle des Apothekeninhabers, treffen Entscheidungen und ernten die Er gebnisse noch innerhalb des Seminars. Wichtig ist, dass in diesem Seminar keine strategischen Marktszenarien durchgespielt werden. Es gilt lediglich, die BWL-Grundlagen auf eine spielerische Art und Weise zu erlernen.

Lernen mit Spaß & Spiel


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Ihr Termin 2020Di 18. 02. Düsseldorf

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Schwerpunktseminar für Filialleiter

Sie möchten Ihr Team dazu bringen, die Extrameile zu gehen? Freundschaftliche Beziehungen zum Team sind förderlich und wichtig für ein gutes Betriebsklima. Doch auch wenn viele Ideen gut durchdacht und attraktiv erscheinen, sind Mit-arbeiter in einigen Fällen schwer oder gar nicht zu motivieren. Wo können Sie in der Führung etwas optimieren? Jahrelange Erfahrung zeigt, dass sich Mitarbeiter mittels BWL-Background besser motivieren lassen. Schaffen Sie intrinsische Motiva tion mittels unternehmerischen Mitdenkens.

Inhalte im Überblick• Welche Kennzahlen und BWL-Zusammenhänge sind für welche Mitarbeiter geeignet?• Wann und wie ist es sinnvoll, Kennzahlen zu kommunizieren?• Die non-verbale BWL-Kommunikation• Unternehmerisches Mitdenken bedeutet nicht zwingend Prämien und Beteiligung• Unternehmerisches Denken als Bewertungskriterium in Mitarbeitergespräche auf-

nehmen, beurteilen können und messen

SeminarnutzenBessere Führungsqualität ist eine Win-win-Situation: Mitarbeiter und Führungskräfte empfinden ihren Job als wertvoller. Höhere Mitarbeiterbindung.

Mitarbeitermotivation mittels BWL

Leitung

Marcella Jung


12 Personen

Zielgruppe

Führungskräfte

Dauer

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2020

Di 18. 02. Düsseldorf

Seminarpreis


Mitarbeitermotivation mittels BWL

Apotheke




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BETRIEBSWIRTSCHAFT

Details und Termine finden Sie auf Seite 50 – 51


BETRIEBS-WIRTSCHAFT

Nutzen Sie auch unser Webinar-AngebotRohertrag? Handelsspanne? Stücknutzen? Die Referenten unserer BWL-Webinare führen Sie innerhalb von 60 Minuten aus dem Zahlen-dschungel der Apotheke. Gerade im Umfeld der Betriebs wirtschaft eignen sich Webinare besonders gut, um Wissen auf zufrischen oder um einen Überblick zu Themen rund um Waren wirt schaft und Sor-timent zu erhalten. Mit anschaulichen Beispiel rechnungen und kon-kreten Zahlen zeigen Ihnen die Re ferenten, wie Sie das Gelernte direkt in Ihrer Apotheke anwenden können.

In jedem Webinar stehen zusätzlich 15 Minuten für Ihre indivi du ellen Fragen zur Verfügung. Sie erhalten die Webinarunterlagen und Ihr Teilnehmer-Zertifikat im Anschluss ganz bequem per E-Mail.

Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe verständlich erklärtFür wen geeignet? Für PTA und PKA, die sich im Zahlendschungel der Apotheke zurechtfinden wollen.

SortimentsanalyseFür wen geeignet? Für alle im Team, die wissen wollen, was wirklich bei den Kunden ankommt.

Wie kalkuliere ich die Sicht- und Freiwahl richtig?Für wen geeignet? Für alle Zahlenjongleure, die die Preispolitik der Apotheke mitgestalten wollen.

Regalproduktivität von Frei- und SichtwahlFür wen geeignet? Für alle Mitarbeiter, die mit den richtigen Produkten im Regal den Umsatz steigern wollen.

Wie geht Betriebsführung?Für wen geeignet? Für Apothekenmitarbeiter, die gesetzliche Vorgaben in Erfolg umwandeln möchten.

Einblick ins Einkaufsmanagement/LagerwesenFür wen geeignet? Vor allem für PKA und weitere Einkäufer in Apotheken. Auch für Quereinsteiger geeignet.

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Fit in Führung (1) Basisseminar

Apotheke




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Dieses Seminar macht „Lust auf Führung“! Sie können bereits am nächsten Tag mit ersten konkreten Maßnahmen starten. Aktivieren und stärken Sie Ihre eigenen Ressourcen und begegnen Sie souverän den Herausforderungen des Führungsalltags. Die INSIGHTS®-Methode zeigt, wie Sie Mitarbeiter gezielter führen, Stärken stärken und Potenziale entfalten.

Inhalte im Überblick• Persönlicher INSIGHTS®-Talent-Check ausgelegt auf Ihre Führungsaufgaben• Welcher Führungsstil ist sinnvoll und welche Wirkung zieht er nach sich?• Talente im Team optimal erkennen und nachhaltig einsetzen• Delegieren leicht gemacht: vom „Kleinen ins Große“ oder der richtige Mitarbeiter

bekommt die richtige Aufgabe• Konflikte entspannen mit „Gewaltfreier Kommunikation“ – in schwierigen

Situationen wertschätzend reagieren• Typengerechte Kommunikation als Führungsinstrument bei Mitarbeitergesprächen

oder Teamsitzungen

SeminarnutzenSie stärken Ihre Führungskompetenz und Kommunizieren sowie Delgieren wird einfacher. Das Seminar zeigt moderne praxisnahe Tools zur Mitarbeiterführung. Wie Sie mit Klarheit unternehmerische Ziele vertreten und gleichzeitig das Wir- Gefühl steigern. So können Sie Ihre Führungsaufgaben noch besser wahrnehmen!

HinweisBesuchen Sie als sinnvolle Ergänzung das Aufbauseminar „Fit in Führung (2)“ am Folgetag.

Leitung

Doris Nelskamp


15 Personen

Zielgruppe

Apothekenleiter und alle Mitarbeiter, die ihre Führungskompetenz stärken möchten

Dauer

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2020

Mo 23. 03. HamburgMo 20. 04. MainzMo 04. 05. BerlinDo 10. 09. MünchenMo 21. 09. KölnMo 02. 11. Leipzig

Seminarpreis


Fit in Führung (1) Basisseminar

Basistraining für Apothekenmitarbeiter mit Führungsverantwortung

Inklusive INSIGHTS®- Talent-Check


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Ihr Termin 2020

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Leitung

Doris Nelskamp


15 Personen

Zielgruppe

Apothekenleiter und alle Mitarbeiter, die ihre Führungskompetenz stärken möchten

Dauer

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2020

Di 24. 03. HamburgDi 21. 04. MainzDi 05. 05. BerlinFr 11. 09. MünchenDi 22. 09. KölnDi 03. 11. Leipzig

Seminarpreis


Als Führungskraft mit neuen Aspekten persönlichkeits- und unternehmensorientiert führen, bringt Erfolg auf ganzer Linie. Nur zufriedene und begeisterte Mitarbeiter bringen ihre beste Leistung. In diesem Seminar bekommen Sie einen umsetzungs-orientierten Einblick in die Werte- und Antriebsstruktur von Menschen und wie Sie damit den Vorsprung Ihrer Apotheke für die Zukunft sichern.

Inhalte im Überblick• Der persönliche INSIGHTS®-Motivations-Check „Erkennen, was Sie antreibt“ • Intrinsische und extrinsische Motivation • Veränderungsprozesse im Team zeitgemäß gestalten • Situative Führung – Mitarbeiter individuell fördern und die Potenziale entfalten• Regeln von Machtspielen und wie Sie lernen, sie zu umgehen• Zeitmanagement: vom „Dringenden“ zum „Wichtigen“ – das Eisenhower-Prinzip

SeminarnutzenDas Seminar zeigt praxisnah, wie die Zusammenarbeit im Team effektiv verbessert wird. Wie Sie die Motivation und die Selbstverantwortung Ihrer Mitarbeiter stärken und auch den wirtschaftlichen Erfolg der Apotheke steigern.

HinweisDas Seminar „Fit in Führung (1)“ ist Voraussetzung für dieses Seminar. Es findet am gleichen Seminarort einen Tag zuvor statt und kann ganz einfach mitgebucht werden.

Fit in Führung (2) Aufbauseminar

Fit in Führung (2) Aufbauseminar

Apotheke




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Aufbautraining für Apothekenmitarbeiter mit Führungsverantwortung

Inklusive INSIGHTS®- Motivations-Check


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Ihr Termin 2020

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Führung neu erleben

Apotheke




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Lösungsorientierte Kommunikation und zielorientiertes Handeln sind zentrale Er-folgsfaktoren für Führungskräfte und Unternehmer. Wer sich und andere Menschen überzeugend und wertschätzend führen will, braucht Selbstvertrauen, Entschei-dungsstärke und Mut zum Handeln. Konsequente Führung bedeutet, mit Klarheit die eigenen Interessen zu vertreten, um unternehmerische Ziele zu erreichen. So sorgen Sie für Stabilität, Klarheit und Vertrauen bei den Mitarbeitern.

Inhalte im ÜberblickFaktoren erfolgreicher Selbstführung• Innere Antreiber: Welche Werte sind mir wichtig?• Konstruktiver Umgang mit Kritik• Persönlichkeit und Führungsrolle im Einklang bringenFührungskompetenz stärken• Komfortzone verlassen und kraftvoll vorangehen• Wie fördern mich meine Glaubenssätze?• Mit mentaler Stärke die eigene Wirklichkeit gestaltenSachlich klar führen• Mitarbeitern auf Augenhöhe begegnen• Situativ führen im Umgang mit stressigen Situationen• Dier richtige Balance zwischen Nähe und Distanz finden

Seminarnutzen• Erweitern Sie ihre Führungspraxis, Ihre Durchsetzungsfähigkeit

und die Konsequenz, Ihre Ziele zu verfolgen• Werden Sie sich Ihrer inneren Stressverstärker bewusst und gewinnen

Sie Klarheit für Ihre Führungsrolle• Stärken Sie Ihre Führungspersönlichkeit und Überzeugungskraft und schaffen

so Raum für zielgerichtete Zusammenarbeit und Motivation im Team

HinweisDie Teilnahme ist auch für PTA/PKA in Führungspositionen lohnenswert.

Leitung

Doris Nelskamp


12 Personen

Zielgruppe

Erfahrene Führungskräfte, die Ihre Führungs-kompetenz auffrischen wollen

Dauer

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2020

Fr 20. 03. LeipzigFr 24. 04. KölnMo 07. 09. BerlinMo 26. 10. München

Seminarpreis


Führung neu erleben

Klar in der Sache und fair zum Menschen


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Ihr Termin 2020Mi 24. 06. Stuttgart

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Leitung

Marcella Jung


12 Personen

Zielgruppe

Führungskräfte, Gründer

Dauer

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2020

Mi 24. 06. Stuttgart

Seminarpreis


Ihre Mitarbeiter stellen einen zentralen Aspekt des strategischen Erfolges Ihrer Apo-theke dar. Erlernen Sie in diesem Seminar grundsätzliche Methoden und Tools der er-folgreichen Mitarbei terführung, wie etwa das Führen durch Leistungsanreize und eine sinnvolle Gehaltskopplung. Es handelt sich rein um den wirtschaftlichen Aspekt der Leistungsbewertung und Motivation mittels Prämien. Alles vor dem Hintergrund der Umsatzsteigerung und Gewinnerzielung.

Inhalte im Überblick• Erfolgsfaktoren von Prämiensystemen• Extrameilen definieren und honorieren• Mitarbeiter erreichen und aus der „Comfort-Zone“ locken• Finden einer sinnvollen betriebswirtschaftlichen Größe zur Gehaltskopplung• Teamquoten, Individualziele, Zielerreichungsgrade• Verantwortung auf Mitarbeiter übertragen und klare Strukturen schaffen• Nachhaltigkeit: Ohne Führungsqualität ist ein Prämiensystem wirkungslos

SeminarnutzenSie lernen, wie Sie mit Prämiensystemen Ihre Mitarbeiter motivieren, sie langfristig binden und ihr Engagement fördern. Erfahren Sie außerdem, wie Sie dabei stets das Kundenwohl, den Gewinn Ihrer Apotheke und das gute Betriebsklima im Blick behalten.

HinweisZu den Seminarunterlagen zählt das Buch „Führungsstrategien in der Apotheke“ von Marcella Jung.

Prämiensystem für Mitarbeiter

Prämiensystem für Mitarbeiter

Apotheke




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Struktur mit System

Angebot für PKA


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Ihr Termin 2020

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Das exzellente Backofficemanagement

Apotheke




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Erfahren Sie, wie Sie mit einfachen und wirkungsvollen Methoden Ihren Arbeits-alltag leichter und effektiver managen und die größten Stressfaktoren des Alltags erfassen und gezielt verändern können.

Inhalte im Überblick• Zeit- und Selbstmanagement • Stresskompetenz• Sich durchsetzen können• Konfliktmanagement• Delegation• Ablaufplanung und Organisation im Backoffice-Bereich• Aktionsplanung • Projektmanagement• Störfaktoren erkennen und verändern• Das Telefon – ein wichtiger Kontakt zu Kunden, Ärzten und Lieferanten• Tipps und Tricks aus der Apothekenerfahrung

SeminarnutzenWirkungsvolle Methoden erleichtern Ihren Arbeitsalltag. Durch effektiveres Management Ihres Aufgabenbereiches reduzieren Sie die Stressfaktoren und können gezielter arbeiten.

Leitung

Miriam Fritsch-Kümpel


20 Personen

Zielgruppe

PKA

Dauer

1 Tag: 9.00 – 16.00 Uhr

Termine 2020

Mi 04. 03. KölnMi 06. 05. MünchenDi 01. 09. HamburgDi 03. 11. Mainz

Seminarpreis


Das exzellente Backofficemanagement

Wie Sie sich selbst und Ihren Bereich noch leichter effektiver managen können


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Ihr Termin 2020

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Leitung

Klaus Holling


15 Personen

Zielgruppe

Apotheker, Filialleiter

Dauer

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2020

Di 24. 03. StuttgartDi 12. 05. NürnbergMi 09. 09. LeipzigMi 23. 09. Hannover

Seminarpreis


Mitarbeiter stellen immer häufiger Forderungen nach mehr Verantwortung und Entscheidungsfreiräumen nach mehr Sicherheit bei gleichzeitiger Flexibilität nach mehr individueller Weiterbildung und Integration ins Unternehmen. Wie können nun Führungsstile der Zukunft diese wichtigen Trends begleiten und mitgestalten? Erfolgreiche Führung muss zukünftig beispielsweise noch individueller sein und sich stärker an den Qualitäten der einzelnen Mitarbeiter orientieren. Führen auf Augenhöhe ist hier ein Schlagwort.

Inhalte im Überblick• Führungsstile in der Zukunft• Was bedeutet Führen auf Augenhöhe• Selbstverantwortung fördern• Generationenwechsel in der Apotheke• Wertschätzung und Respekt• Feedback statt Kontrolle• Entscheiden und mitentscheiden

SeminarnutzenDas Seminar zeigt, wie Sie als Führungskraft durch neue und andere Führungsstile dazu beitragen können, dass sich Ihre Mitarbeiter noch mehr entfalten, gerne Verant-wortung übernehmen und sich an ihrem Arbeitsplatz wohlfühlen.

Führen 4.0: Führen auf Augenhöhe

Führen 4.0: Führen auf Augenhöhe

Apotheke




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Neue Führungsstile für engagierte und leistungsbereite Mitarbeiter


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Ihr Termin 2020

Do 14. 05. – Fr 15. 05. Frankfurt am Main

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Unternehmerisches Denken und Handeln in der Apotheke – BWL und Führung perfekt

in Einklang bringen

Gerade in schwierigen wirtschaftlichen Zeiten gilt es besonders, die Mitarbeiter in Apotheken glaubhaft „mitzunehmen“, statt über den Freundschaftsfaktor zu hoffen, dass sich alle mehr engagieren. Glaubhaft abholen bedeutet vor allem das Abschaffen von Vorurteilen und Fehlkenntnissen (BWL) und durch spürbaren Einsatz von Führungsinstrumenten einer Führungsstrategie folgen (Führung). Als Führungskraft wirken und gute Mitarbeiter weiter stärken sowie einige Mitarbeiter aus ihrer Komfortzone bewegen können – das ist das Ziel!

Inhalte im Überblick• Verständnis für unternehmerisches Mitdenken beim Mitarbeiter schaffen• Vorurteile und Fehlkenntnisse beim Mitarbeiter abbauen• Gemeinsames BWL-Verständnis im Team schaffen – diese Kennzahlen

und Ziele sollten Mitarbeiter kennen• Als Führungskraft nachhaltig an der Zielerreichung arbeiten• Führungsstrategien mit Gewinnfaktoren

SeminarnutzenSie lernen, Ihre Führungsstrategie mit der Erfolgsorientierung zu verknüpfen und den Mitarbeiter in Ihre Zielplanung einzubinden. So sorgen Sie langfristig für gute Stimmung im Team.

BWL trifft Führung

Leitung

Doris NelskampMarcella Jung


12 Personen

Zielgruppe

Führungskräfte

Dauer

2 Tage1. Tag: 9.00 – 17.30 Uhr2. Tag: 9.00 – 16.30 Uhr

Termine 2020

Do 14. 05. – Fr 15. 05. Frankfurt am Main

Seminarpreis

595,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Übernachtung und Vollverpflegung

BWL trifft Führung

Apotheke




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Ihr Termin 2020

Do 19. 03. Frankfurt am Main

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Leitung

Joss Hertle Niels Magill


30 Personen

Zielgruppe

Apotheker, die Teil der digitalen Wertschöp-fungskette werden möchten

Dauer

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2020

Do 19. 03. Frankfurt am Main

Seminarpreis

295,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt.,inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen,Kaffeepausen und Mittagessen

Die Bequemlichkeit ist der Schlüsselfaktor: Mit neuen Bestellplattformen haben Apotheker eine digitale Antwort auf die gestiegenen Nutzererwartungen in einer immer digi taleren Welt. Die stationäre Apotheke kann unter Beibehaltung bewähr-ter Werte wie „Betreuung und Beratung“ offline und online stark sein. Lernen Sie, wie Sie mit digitalen Services, Apothekenkunden im Web begeistern, die Kunden-bindung vertiefen und Umsätze generieren.

Inhalte im Überblick• Die zunehmende Relevanz der lokalen Suche durch Konsumenten/Patienten

für die stationäre Apotheke• Die Relevanz der stationären Apotheke in der lokalen Suche• Suchmaschinenmarketing für die Offizin (SEA, SEO)• „Nähe“ als Schlüsselfaktor. Differenzierung durch starke Positionierung, Kreation

nutzer-relevanter Inhalte auf apotheken-eigenen Kanälen. Warum ist „Content“ so wichtig?

• Monetarisierung von Website-Traffic: Wie die stationäre Apotheke durch Integration von digitalen Bestell-Plattformen Teil der digitalen Wertschöpfung werden kann und Umsätze generiert

• Konkrete Zusammenarbeit von Pharmaherstellern und der stationären Apotheke im lokalen Digitalmarketing

Seminarnutzen• Praktisches und direkt anwendbares Digitalwissen• Erweiterung bestehender Geschäftsmodelle für die Apotheke• Inspiration

Mit digitalem Marketing und Services Kunden gewinnen und begeistern

Mit digitalem Marketing und Services Kunden gewinnen und begeistern

Apotheke




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Mit Digitalmarketing Teil der digitalen Wertschöpfungskette werden


Details und Termine finden Sie auf Seite 52 – 53

Nutzen Sie auch unser Webinar-AngebotKlar, Führungskraft wird man nicht in 60 Minuten. Doch mit den Tipps unserer Referenten kommen Sie Ihrem Ziel ein gutes Stück näher. In einer Stunde erfahren Sie spannende Fakten rund um die Themenbe-reiche Management und Führung, die Sie direkt in der täglichen Arbeit in der Apotheke umsetzen können. Ob als Apothekenleiter oder PTA/PKA mit Führungsverantwortung: Stellen Sie die Weichen auf Erfolg.

Nach rund 45 Minuten können Sie Ihre individuellen Fragen stellen und mit anderen Teilnehmern diskutieren. Mit dem Webinar-Handout geben Sie nützliche Tipps ganz einfach an Ihr Team weiter. Und das Teilnehmer-Zertifikat kommt im neuen Chefbüro direkt an die Wand.



Die Apotheke der Zukunft – MegatrendsFür wen geeignet? Für Apotheker und Mitarbeiter mit Zukunftsgeist.

10 Schritte bis zum klasse TeamFür wen geeignet? Für Führungskräfte, die ihr Team noch besser aufstellen wollen.

Apothekenwebsite auf Google pushenFür wen geeignet? Besonders für PTA und PKA, die von Kunden auch online gefunden werden wollen.

Wertschätzende KommunikationFür wen geeignet? Für alle im Team, die wissen, dass Kommunikation immer einen Sender und einen Empfänger hat.

Umgang mit dem inneren SchweinehundFür wen geeignet? Für alle, die sich und andere mit kleinen Tricks motivieren wollen.

Konflikte lösen und im Team besser zusammenarbeitenFür wen geeignet? Für Führungskräfte, die auf Harmonie und gute Zusammenarbeit im Team setzen.

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MARKETING


Ihr Termin 2020

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Leitung

Klaus Holling


15 Personen

Zielgruppe

Besonders empfohlen für PKAApotheker, Filialleiter, PTA

Dauer

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2020

Di 31. 03. KölnMi 29. 04. HamburgDi 08. 09. BerlinMi 30. 09. München

Seminarpreis


Sicht- und Freiwahl gestalten – so geht’s

Apotheke




Datum Unterschrift

In der Sicht- und Freiwahl liegen aufgrund höherer Spannen Potenziale für zusätz-liche Umsätze. Diese gilt es zu nutzen. Category Management, Aktionsregale, Sor-timentsauswahl und ein darauf abgestimmtes Aktionsmanagement sind besonders geeignet, um gezielt Kundenanreize zu schaffen und durch eine hohe Attraktivität Kunden zu binden.

Inhalte im Überblick• Marktdaten und Trends für die aktuelle Sicht- und Freiwahl• Erfolgreiche Platzierungsvorschläge gut umsetzen• Sortimentsauswahl und -steuerung, Erfolgsrechnung• Category Management als Empfehlungs- und Verkaufskonzept• Erfolgreiche Marketingkonzepte für die Sicht- und Freiwahl• Sich und das Team für Aktionen begeistern

SeminarnutzenIn diesem Seminar lernen Sie, wie man durch verschiedene Maßnahmen die Sicht- und Freiwahl für Kunden noch attraktiver gestalten kann. Sie erfahren, welche Sortimente wo platziert werden sollten, um vom Kunden optimal wahrgenommen zu werden. Sie besprechen, welche Produktgruppen sich beispielsweise für Category Management eignen. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Aktionen den Abverkauf positiv beeinflussen und welche Aktionen heute für welche Zielgruppe noch interessant sind.

HinweisBringen Sie gerne auch eigene Bilder Ihrer Sicht- und Freiwahl gestaltung mit. Diese werden je nach Wunsch gemeinsam oder im Einzelgespräch besprochen. Passend zu diesem Seminar: Aktionsplanung in der Apotheke: Ideenschmiede für moderne und gut funktionierende Aktionen.

Sicht- und Freiwahl gestalten – so geht’s

Auswahl, Platzierung und Ertragssicherung in der Sicht- und Freiwahl

Angebot für PKA



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MARKETING

Ihr Termin 2020

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Leitung

Beate Löffler (Apothekerin)


15 Personen

Zielgruppe

Besonders empfohlen für PKAApotheker, Filialleiter, PTA

Dauer

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2020

Do 13. 02. MünchenDo 19. 03. LeipzigDo 23. 04. HamburgDo 24. 09. Berlin

Seminarpreis


Aktionsplanung in der Apotheke

Apotheke




Datum Unterschrift

Aktionsplanung in der Apotheke

Aktionen in der Apotheke bieten nach wie vor eine gute Möglichkeit, Kunden zu gewinnen und an sich zu binden. In diesem Praxis- und Kreativworkshop werden Sie im Austausch mit anderen Teilnehmern nicht nur jede Menge Ideen für neue Aktionen gewinnen, sondern auch die Umsetzung durch ein professionelles Aktions-management erlernen. Auch erfahren Sie, wie Sie das ganze Team von der Planung bis zur Umsetzung ins Boot holen. Verschaffen Sie sich zudem einen spannenden Einblick in die Welt des Neuromarketing.

Inhalte im Überblick• Professionelles Aktionsmanagement in Theorie und Praxis• Aktionsplanung: von der Idee bis zur Umsetzung und Kontrolle• Motivation durch Aktion: „Nur gemeinsam wird’s gut“• Jubiläums-Aktionen planen und umsetzen• Was bringt Neuromarketing der Apotheke?

SeminarnutzenSie lernen Schritt für Schritt, wie Sie Aktionen in der Apotheke selbstständig planen, begleiten und umsetzen können – von der Idee über die Planung und Umsetzung bis zum Controlling. Am Ende des Seminartages verfügen Sie über viele Möglich keiten, wie Sie Ihre Aktionen in der Apotheke erfolgreich gestalten und andere dafür begeistern können.

HinweisBringen Sie gerne Materialien zu bereits durchgeführten Aktionen mit. Auf Wunsch können die Unterlagen in der Gruppe oder einzeln besprochen werden.

Ideenschmiede für moderne und gut funktionierende Aktionen

Angebot für PKA

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MARKETING


Ihr Termin 2020

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Leitung

Christian Hutter


12 Personen

Zielgruppe


Dauer

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2020

Di 28. 04. KölnDi 12. 05. LeipzigDi 22. 09. BerlinDi 29. 09. MünchenDi 27. 10. Hamburg

Seminarpreis


Social-Media-Marketing (1) Basisseminar

Apotheke




Datum Unterschrift

Facebook ist das Social-Media-Netzwerk schlechthin. Für Apotheken bieten sich hier zahlreiche Chancen: Neukunden gewinnen, Bestandskunden binden, Image verbessern oder ganz einfach den Umsatz steigern. Erfahren Sie, wie Sie eine Strategie entwickeln, mit der Sie diese Ziele erreichen. Zahlreiche Praxisbeispiele zeigen Ihnen zudem, welche Posts gut ankommen. Und welche nicht.

Inhalte im Überblick• Grundlagen des Facebook-Marketings• Erfolgreicher Start: Worauf Sie beim Einrichten Ihres Profils achten sollten• Interaktionen: das Geheimnis Ihres Facebook-Erfolges• So entwickeln Sie Ihre persönliche Facebook-Strategie• Zahlreiche Praxisbeispiele für gelungene Posts• Facebook, Instagram & Co. – was bringt meine Apotheke wirklich voran?• Etikette: Wie verhalte ich mich richtig – beruflich und privat?• Rechtliche Fallstricke umgehen

SeminarnutzenNach diesem Seminar wissen Sie, ob Social-Media-Marketing für Ihre Apotheke über-haupt sinnvoll ist. Sie erfahren, welche Vorteile es Ihrer Apotheke bietet – auf Face-book, Xing, Instagram und WhatsApp aktiv zu sein – und was die größten Hürden für Ihren Erfolg sind. Sie gewinnen Sicherheit für Ihre Reise in den Sozialen Medien.

HinweisBitte nennen Sie uns bei der Anmeldung die Internetadresse Ihrer Apotheke und geben Sie an, welche Social-Media-Plattformen Sie bereits nutzen.

Social-Media-Marketing (1) Basisseminar

Facebook, Instagram & Co. für Einsteiger



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MARKETING

Ihr Termin 2020

Datum

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Leitung

Romy Schönwetter Christian Hutter


12 Personen

Zielgruppe

Apotheker, PTA, PKA, die bereits erste Erfahrungen auf Facebook mit einer Apo-theken-Fanseite gesammelt haben und ihr Wissen vertiefen möchten

Dauer

1 Tag: 9.00 – 16.30 Uhr

Termine 2020

Mi 29. 04. Köln C. HutterMi 13. 05. Leipzig C. HutterMi 23. 09. Berlin R. SchönwetterMi 30. 09. München R. SchönwetterMi 28. 10. Hamburg R. Schönwetter

Seminarpreis

295,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunter lagen, Kaffeepausen und Mittagessen

Social-Media-Marketing (2) Aufbauseminar

Apotheke




Datum Unterschrift

Social-Media-Marketing (2) Aufbauseminar

Ein Markenauftritt mit Wow-Effekt, Kundendialog auf Augenhöhe, Neukunden ge-winnen – all das ist mit Facebook-Marketing möglich. Vorausgesetzt, man geht es strategisch an. So lassen sich schon mit kleinem Budget Werbeanzeigen umsetzen, die potenzielle Kunden ansprechen. Doch damit aus Facebook-Nutzern langfristig auch treue Stammkunden werden, müssen Sie die richtigen Menschen erreichen. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie das mit Facebook-Anzeigen gelingt.

Inhalte im Überblick• Welche Anzeige ist für Ihre Apotheke geeignet? Die wichtigsten Werbeformate

im Überblick• Einführung in den Facebook-Werbeanzeigenmanager• Die ideale Zielgruppe finden und ansprechen• Nachbereitung: Ergebnisse auswerten• Workshops u. a. Entwicklung der ersten eigenen Anzeigenidee für Ihre Apotheke

SeminarnutzenTeilnehmer lernen die verschiedenen Werbemöglichkeiten auf Facebook und ihre Vor-teile kennen. Auf dieser Grundlage können sie anschließend das ideale Werbeformat für ihre eigene Apotheke auswählen und eine Kampagne umsetzen – samt strategischer Zielgruppenauswahl und Auswertung relevanter Kennzahlen. Für mehr Fans und neue Kunden.

HinweisBitte nennen Sie uns bei der Anmeldung die Internetadresse Ihrer Apotheke und geben Sie an, welche Social-Media-Platt formen Sie bereits nutzen.

Die passende Facebook-Werbestrategie für Ihre Apotheke

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MARKETING


Ihr Termin 2020

Datum

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