sensor март 2015 rus

Обрати внимание на работников

сферы обслуживания!

sensorsensorИнформацИонный журнал G4S EESti март/апрель 2015 | # 2 (122)

Обрати внимание на работников

сферы обслуживания!

Фотогалерея

2 ИнформацИонный журнал G4S EESti март/апрель 2015

поклон работнИкам с большИм стажемВ феврале состоялись традиционные меро-приятия, на которых чествовали работников G4S с большим стажем. Приглашение на на-граждение, проходившее в Йыхви, Тарту, Пяр-ну и Таллинне, получили 293 сотрудника.

Рабочий стаж 64 сотрудников составляет пять лет, 111 G4S-овцев отметили 10-летний трудовой юбилей. 76 работников отметили 15 лет в фирме, а 42 сослуживца работают в G4S целое поколение.

Спасибо вам за ваш вклад!

В охранном секторе работает много красивых женщин, не так ли?

Самая длинная вереница из танцующих получилась в Таллинне

Юллар Либлик – руководитель отдела продаж

Лыунаского региона. 20 лет стажа

Гроза вильяндиских воришек–- Мати Мятлик, 15 лет стажа

Самая яркая улыбка в Ляэнеском регионе у Вии Раадик. 15 лет стажа – кто бы мог подумать!

Прекрасные гостьи из восточного региона

Сладкая точка

над i

Самый долгий стаж среди

"хозяйственников" – у Имре Соом

Все награждения

начинались с ... танца

3

Юлия Гаранжа

Информационная газета G4S Eesti Выходит с 1995 годаТелефон 6 511 825

Издатель:AS G4S EestiPaldiski mnt 80Tallinn 10617

Оформление: Menu Kirjastus OÜТипография: KroonpressТираж: 1400

Редколлегия:Юлия ГаранжаИндрек СарьясКристель СаармМаарика ХаавистуЭсме КассакЭне РаяАртур АунапуКристийна МакутВиллу Ыун

sensor

ИнформацИонный журнал G4S EESti март/апрель 2015

Содержание2 Благодарим работников с большим стажем

4 ноВоСти

6 интерВЬЮ с новым руководителем дивизиона охранной техники Прийтом орассоном

10 инноВаЦии для чего G4S два центра управления?

12 ЗаМетЬ оХраннЫЙ ПерСонал!

13 иССледоВание Как стать лучшим работодателем?

14 В ФоКУСе индекс рекомендуемости: индикатор отношений с клиентами

16 женЩина В оХранноЙ СФере елена Симанкова: работа в охране дает возможность заниматься тем, что мне по душе

18 ПерСона рейко тяэкер: как тщеславие работает на успех

22 VARIA

23 КрУгоЗор Как взбодриться после «зимней спячки»

24 Фотогалерея

«Вот это сервис!» – с благодарностью подумала я, за-бирая из почтового автомата подарок, забытый днем ранее в тартуском центре Tasku. На мое счастье, какой-то честный человек нашел его и отнес в кассу книжного ма-газина. Остальное было делом техники: позвонить в нашу охранную службу в Tasku и договориться, чтобы подарок отправили почтой. Как и договорились, на следующий день в Таллинне в почтовом автомате меня ждал вновь обретенный подарок, бережно упакованный в крепкую картонную коробку – чтобы не повредилось хрупкое со-держимое. Скажете: «подумаешь, мелочь»?

«Вахур замечает, как я по утрам подхожу к двери, и ему не сложно самому открыть дверь, чтобы мне не пришлось искать в сумке удостоверение и стоять на морозе с голыми руками. Вахур знает нас всех по именам...» – пишет об охраннике-администраторе Вахуре Труупыльде один из работников Eesti Telekom.

«Патруль G4S доставил в социальный дом пожилого мужчину с явными признаками переохлаждения, который провел ночь на улице. Этот добрый поступок был совершен еще в прошлом году – 14 декабря», – написал о своем опыте житель Пайде.

Традиционно охранников воспринимают как стражей порядка, задача которых – предотвращать нарушения или реагировать на них. Однако времена и мышление меняются, и мы все больше склонны видеть в работающих в охране людях работников сферы обслуживания. И, как это свойственно сфере сервиса, успех обеспечен только в том случае, если люди будут довольны услугами.

В этом году G4S впервые проводиn кампанию «Обрати внимание на охранный персонал!». Надо отметить, что комментарии и наблюдения, которые люди присылают в рамках этой компании, во многом похожи. Помимо профессионализма и быстроты реакции, которые воспринимаются как нечто само собой разумеющееся, люди ценят в работниках охраны отзывчивость и умение думать наперед.

Простые, но при этом очень важные качества.

оБраЩение

В каждом из нас есть работник сферы обслуживания


ноВоСти

4

G4S продолжИт охранять мИдВ марте министерство иностранных дел и G4S подписали новый договор, согласно которому, мы будем охранять стратегически важный объект и следующие два года.

По договору, G4S охраняет здание министерства, находящееся в таллинне на исландской площади, обеспечивает режим посещений и следит за со-блюдением правил безопасности.

на данном объекте – два круглосуточных поста. Помимо проверки прохода в здание, в обязанности охранников входит совершение обхода внутри здания и вокруг него. В общей сложности безопасность Мида обеспечивают девять охранников. требования к охране стратегического объекта высоки: охранники не только должны хорошо знать эстонский язык, но и владеть русским и английским языком. также весь работающий на данном объекте охранный персонал должен иметь разрешение на гостайну.

Если Тебя интересует работа на объекте Министерства ино-странных дел, свяжитесь со служебным руководителем охранно-го дивизиона Кристийной Ээльмаа: [email protected]

курсы для охранников стратегических объектовВ марте, а также в апреле в главном здании G4S пройдут курсы для сотруд-ников, связанных с охраной объектов с повышенными требованиями к безопас-ности.

на курсах изучается обнаружение запрещен-ных и опасных предметов и их выявление в ходе проверок. обучение состоит как из тео-ретической, так и из практической части, на которой участники курсов могут проверить только что полученные знания с помощью симулятора. отдельной темой рассматривает-ся использование рентген-аппарата и метал-лодетектора.

Курсы, которые проводятся каждые два года, организовала команда по обучению G4S из аэропорта, в роли лектора выступил кристьян саарик, работающий в сфере безопасности полетов около 20 лет. По сло-вам Саарика, с одной стороны, проведение данных курсов обусловлено высокими требо-ваниями к охране стратегических объектов, с другой, их содержание продиктовано общей ситуацией в мире. «G4S охраняет министер-ства, посольства и аэропорты. очевидно, что наша служба охраны должна идти в ногу со временем и обладать достаточной компетент-ностью, чтобы распознавать опасные пред-меты и вещества и уметь правильно с ними обращаться», – сказал Кристьян Саарик. В курсах приняли участие 20 охранников.

В марте европейская комиссия сообщила о вводе дополнительных мер по предполетно-му досмотру предметов, в том числе ручной клади пассажиров. С 1 марта этого года все аэропорты европейского союза при досмо-тре ручной клади выборочно применяют дополнительные меры безопасности – берут пробы, чтобы обнаружить возможные при-знаки взрывчатых веществ. Процедура уже применяется в СШа, в аэропортах еС ее про-водят с 1 марта. Во всех странах евросоюза проверка проходит одинаково.

охрана посольства сша успешно прошла аудитВ феврале головной концерн провел аудит услуги охраны, которую G4S Eesti оказывает посольству сша. со-трудничество с посольством сша имеет для концерна стратегическое значение, и качество охранной услуги проверяется регулярно – каждый год.

В период проверки – 17–20 февраля – аудитор знакомился с документацией объекта, проверял профессиональные знания и навыки охранников и отдельно проинспектировал компетентность главы объекта и контактное лицо договора. несмотря на то, что физически посольство находится в Эстонии, в юридическом смысле охрана осуществляется в СШа, и деятельность охранной службы под-чинена законам СШа. В ходе аудита в работе эстонского подразделения не было выявлено ни одного упущения.

Служебный руководитель кристийна Ээльмаа отметила, что успешное прохож-дение аудита говорит о хорошей работе главы данного объекта андрея кухтенко-ва. «У андрея там строгий порядок, и я не преувеличу, если скажу, что он работает со всей душой. андрей занимал в охранной службе посольства все должности, поэтому отлично знает эту работу», – добавила Кристийна Ээльмаа. В общей слож-ности безопасность объектов посольства обеспечивают 42 охранников G4S.

Если Тебя интересует работа на объекте посольства США, свяжитесь со служебным руководителем охранного дивизиона Кристийной Ээль-маа: [email protected]

5ИнформацИонный журнал G4S EESti март/апрель 2015

ноВоСтиКонФеренЦия По БеЗоПаСноСти 2015 ПроЙдет В аПреле9 апреля союз охранных предпри-ятий в сотрудничестве с Äripäeva Konverentsid проведет главное ме-роприятие года для сферы охраны – конференцию по безопасности 2015. Эстония стоит на по-роге перемен: с одной стороны, вступившая в силу программа раз-вития внутренней безо-пасности на 2015-2020 годы внесет изменения в ответственность общества, что, с другой стороны, ставит во-прос, насколько мы как общество готовы к событиям, которые в последнее время потрясли европу. на конференции по без-опасности будут представлены будущие тенденции и реальные анализы ситуации в нашем государстве.

темы конференции разделены на три блока. Первый сосредоточится на темах внутренней безопасности и презентации принципов новой программы развития внутренней безопасности, рассчитанной на следующие пять лет.

Во втором блоке конференции акцент будет сделан на практических решениях и лучших практиках. адвокатское бюро поделится советами, что надо учитывать охранной фирме и управляющему объекта, чтобы при организации охраны не нару-шить закон. от лица G4S об охране крупных мероприятий и обеспечении общественно-го порядка на многолюдных мероприятиях расскажет кристьян саарик, начальник охраны крупных мероприятий.

третий блок будет посвящен будущему: готова ли Эстония к кризисным ситуаци-ям и какие технологические средства и концепции будут обеспечивать порядок в будущем. Концепцию «Каким будет мир охраны через пять лет» предложит зару-бежный представитель Milestone.

Ключевым моментом конференции ста-нет присуждение титулов лучших охран-ных решений года.

Программа конференции приведена на сайте Äripäev: http://seminar.aripaev.ee.

В апреле в интранете G4S откроется раздел э-обучения В конце апреля в интранете G4S откроется раздел э-обучения Moodle (Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment). его Вы найдете в верхнем меню интранета под названием «KOOLitUS». Это современная платформа, позволяющая управлять содержанием (учебными мате-риалами, видеороликами, наглядными практическими упражнениями, тестами) и по-лучать отзывы об изученном, проводить обсуждения, выполнять домашние задания. «В будущем мы планируем проводить все больше курсов, и э-обучение способствует этому; Moodle – лучшая платформа для этих целей», – сказала организатор проекта, менеджер по обучению ану стамберг.

Moodle – одна из самых распространенных сред обучения на базе бесплатного программного обеспечения, насчитывающая порядка 70 миллионов зарегистри-рованных пользователей по всему миру. Учебная среда удобна для тех, кто де-лает в мире э-обучения первые шаги: в нее встроено множество разных средств э-обучения, которыми ученик и преподаватель могут пользоваться в рамках э-курса (возможности презентации учебных материалов, тесты, задания, форумы и многое другое). В Эстонии Moodle используют большинство учебных заведений, в том числе тартуский и таллиннский университеты, таллиннская техническая высшая школа и многие другие.

больше внутренних новостей –в интранете G4S: net.g4s.ee

ноВая программа разВИтИя Внутренней безопасностИ способстВует расшИренИю сотруднИчестВа охранных фИрм И государстВа26 февраля на заседании правительства была одобрена про-грамма развития внутренней безопасности на 2015–2020 годы. Важная роль в программе развития отведена Союзу охранных предприятий и охранным фирмам. «Новая программа развития создает предпосылки для более тесного сотрудничества государ-ства и охранных предприятий, что уже давно требовало более четких правил», – сказал пред-седатель правления AS G4S Eesti Прийт Сарапуу. «Важно и то, что государство видит в охранных фирмах партнера, которого можно задействовать в обеспечении внутренней безопасности. Надеюсь, что сотрудничество, которое раньше, скорее, возникало благодаря хорошим контак-там, теперь обретет официальную форму и побудит строже требовать и проверять качество работы охранных фирм. Я рад видеть в программе развития предложения, которые Охранный союз получил от G4S», – добавил Сарапуу.

«Многие местные самоуправления заключили с охранными фирмами договоры об охране порядка в общественных местах, но пользоваться этой услугой могут, скорее, крупные еди-ницы местных самоуправлений. На основании принципов, зафиксированных в новом Законе об охране общественного порядка, необходимо обновить и регуляцию охранной услуги, в том числе привлечение охранного предприятия к выполнению задач полиции при обеспечении общественного порядка. Также охранные фирмы могут участвовать в превентивной работе, в том числе как консультировать своих клиентов (например, на тему защиты имущества), так и в целом повышать безопасность местных жителей (например, консультировать единицы мест-ного самоуправления; участвовать в работе комиссий, занимающихся безопасностью; сотруд-ничать с добровольными организациями, связанными с внутренней безопасностью, в т.ч. со спасателями-добровольцами, соседским дозором и т.д.)», – написано в одобренной правитель-ством программе развития. Свои предложения по ее усовершенствованию выдвинул и G4S.


интерВЬЮ

если подумать, то с его стороны это не было какой-то шуткой: Прийт, тогда еще работник дивизиона про-

даж, обычно работал как раз на пятом этаже, который в G4S известен высокой концентрацией технически подкован-ных людей. Может быть, он был выбран не случайно? Но теперь это не имеет значения: сейчас, когда Прийт занял пост директора дивизиона охранной техники, его кабинет находится на четвертом эта-же, прямо рядом с моим. Итак, обязан-ности бывшего директора дивизиона ох-ранной техники Прийта Валка, который ушел из фирмы, взял на себя не менее достойный человек, превосходно разби-рающийся в технике. Я выяснила, к како-му типу людей относится Прийт Орассон и что он планирует предпринять в диви-зионе охранной техники.

прийт, как прошли первые дни в но-вой должности?Скажем так, начало многообещающее, хотя оценить полную картину пока слож-но. Рабочих обязанностей становится все больше, и ко всему этому еще надо адаптироваться.

какая задача будет для тебя самой сложной?Не знаю, справедливо ли называть это именно задачей, но мое самое боль-шое желание можно сформулировать так: дивизион охранной техники знает, что обещает, и держит свои обещания. Обычно наши проекты очень сложные, в них много неопределенностей. Время, техника, ресурсы – зачастую их доволь-

но сложно спланировать, тем более, что установка техники как правило находит-ся в конце цепочки. В результате этого вся неопределенность наваливается на дивизион охранной техники. Поэтому я хочу организовать работу дивизиона так, чтобы было больше информации, на основе которой можно принимать реше-ния и давать обещания. Система должна работать в целом, в том числе каждый руководитель должен быть в состоянии сказать, осуществимо ли то или иное решение. Необходимо найти рабочие инструменты (например, программное обеспечение), при помощи которых это можно сделать.

Другая сторона – выполнение своих обещаний. Этому способствуют реали-стичные обещания и сроки, но также важно быстро реагировать в непредви-денных ситуациях. Если что-то пошло не по плану, мы должны найти новые реше-ния и сразу же поставить клиента в из-вестность.

Не спрашивай, как я планирую осуще-ствить все это. Для начала достаточно того, что для команды идея приемлема (смеется – ред.).

В чем основная разница между теку-щей и новой работой?Сложно ответить на этот вопрос, прове-дя в этой должности так мало времени. Сходства, безусловно, есть, так как сфе-ра та же. При этом уже сейчас возникали темы, касающиеся тольк о директорско-го уровня – например, управление ри-сками. Поживем – увидим.

Прийт ОрассОн –

ПриЙт ораССон – челоВеК ХитрЫЙ. КаждЫЙ раЗ, Когда я Шла К неМУ на третиЙ Этаж глаВного Здания С КаКиМ-ниБУдЬ ВоПроСоМ теХничеСКого ХараКтера, он иМенно В Это ВреМя УХитрялСя оКаЗатЬСя на СВоеМ ВтороМ раБочеМ МеСте – на ПятоМ Этаже.

руководитель, предпочи-тающий теории практику

интерВЬЮ: крИстИйна макутФото: андрес путтИнг


интерВЬЮ

Прийт ОрассОн –


интерВЬЮ

Вместо пяти подчиненных у тебя, по сути, будет 172. чувствуешь, что от-ветственности стало больше?Разумеется, это будет непросто. Каждый из этих 172 крайне важен для предпри-ятия. Ведь общая тенденция такова, что различных проектов становится все больше, а людей – нет.

Мы должны работать очень эффек-тивно, прибегать к технологическим ре-шениям. При этом надо найти способы сохранения высокой мотивации сотруд-ников.

Сейчас я вижу, что это возможно, если предлагать достаточно интересные за-дания и хорошие условия труда.

как тебе спится после вступления в новую должность?Должен признать, что времени на сон стало на час меньше. Разные мысли и идеи постоянно вертятся в голове и не дают покоя. В этом случае помогает толь-ко одно: встать и записать эти идеи, вы-пустить их.

есть ли у тебя какая-либо концепция в связи с новой должностью?Дивизион охранной техники G4S должен быть лидером на рынке – крупнейшим игроком в своей сфере, самым желан-ным работодателем. Сейчас мы уже яв-ляемся лидером, но отрыв от конкурен-тов должен быть больше, надо еще четче выделяться среди них.

Внутри фирмы мы на втором месте по обороту, уступая дивизиону физической охраны. Если верить бывшему директо-ру дивизиона охранной техники Прийту Валку, «пройдет немного времени, и ско-ро дивизион охранной техники станет в фирме лидером по обороту». Не вижу ничего такого, что могло бы помешать этому.

как долго ты работаешь в G4S и сколь-ко ты проработал в Alarmtec? В Alarmtec я пришел в 2003 году и рабо-тал там на разных должностях семь лет. Если не ошибаюсь, начинал я менедже-ром по продажам, потом стал директо-ром по продажам проектов. Перейдя в

аудит безОПаснОсти на металлур-гическОм ПредПриятии размерОм с тарту

В конце февраля международная рабочая группа G4S, состоящая из трех человек, в том числе нашего новоиспеченного директора дивизиона охранной техники Прийта Орассона, отправилась в южноукраинский город Кривой Рог, где находится крупнейший в Европе завод, выпускающий сырую сталь. Целью визита было проведение аудита безопасности, который должен помочь решить основные проблемы с безопасностью завода. Помимо Прийта, в рабочую группу входили бельгиец и работающий в Великобритании француз. Представитель Эстонии был выбран, вероятно, потому, что во всем концерне наше предприятие известно применением продвинутых технических решений.По размеру завод в Кривом Роге можно сопоставить с городом Тарту, работают в нем примерно 30 000 человек. По словам Прийта, беспокоящие завод трудности вызваны, в основном, менталитетом советских времен, который часто сопровождается кражами и организационными проблемами. Отдельной темой стала и угроза терактов, которая в тех краях, к сожалению, весьма реальна. Местные жители боятся, что с востока страны придут вооруженные группировки и военные действия распространятся на юг.За несколько проведенных на заводе дней команда G4S внимательно ознакомилась со всеми процессами и изучила производственную цепочку от начала до самого конца. В результате был составлен т.н. executive summary, или краткий обзор увиденного, в который вошел план действий по повышению безопасности и снижению потерь. По мнению Прийта, результат вполне удовлетворительный, особенно если учесть непродолжительность визита. «Для того, чтобы имеющиеся системы работали эффективнее, нужно сделать не так уж много. Главная проблема заключается в том, что завод хоть и оснащен современными технологиями, пользоваться ими люди не умеют. Еще более важная проблема – общая организация процессов. В этом вопросе им, несомненно, тоже еще есть к чему стремиться», – прокомментировал Прийт.Подводя итог, Прийт оценил поездку на Украину как продуктивную. «За три дня было сделано очень многое, еще большему мы научились», – сказал он. Перерастет ли командировка на Украину в более масштабный международный проект, покажет время.

Прийт орассон: "Мне всегда нравились практического склада проекты и вещи - те, что способны решить чьи-то проблемы."


интерВЬЮ

2010 году в G4S, я сначала работал заве-дующим отделом проектов (в составе ди-визиона охранной техники), потом стал заведующим отделом проектных реше-ний, на этот раз – в дивизионе продаж.

какие достижения ты считаешь глав-ными на данный момент?Мои «детища» – это прежде всего авто-матическая система определения номе-ра для таможни и фоторадары. В обоих проектах я отвечал и за продажу реше-ний, и за монтаж. Система определения номера принесла Alarmtec признание World Customs Organization, что было особенно приятно.

кем еще ты работал?Ох... (задумчиво). Самой первой моей работой была должность водителя-тех-ника в Eesti Loto. Я ездил и занимался обслуживанием аппаратов для онлайн-лотерей, которые распечатывают лоте-рейные билеты. Частенько приходилось вычищать из аппаратов семечки от гам-бургерных булок и прочий мусор, так

как люди нередко заказывали билеты, уплетая при этом гамбургеры или что-то еще. Этим я занимался два или три года параллельно с учебой в университете, что было очень удобно. Тогда у нас еще были пейджеры.

Благодаря им мне не надо было сидеть на страже в каком-то определенном ме-сте – я мог спокойно сидеть на лекции, пока пейджер не запищит. К счастью, этого ни разу не произошло во время экзамена.

После этого я работал на разных долж-ностях в Securitas – от техника до ме-неджера по обслуживанию и продажам, пока Прийт Сарапуу не позвал меня в Alarmtec.

а что ты изучал в университете?По образованию я инженер приборо-строения, учился в ТТУ. Сейчас эта спе-циальность, кажется, называется меха-троникой. Какое-то время назад я даже подумывал о магистратуре, но потом выяснилось, что сейчас мое образова-

ние приравнивается к магистерской степени. Так что если и получать новую степень, то только докторскую.

как возник твой интерес к технике?Наверное, он возник в детстве, ведь мой отец тоже имел отношение к технике. При этом я никогда не возился с прибо-рами: скорее, вдохновлялся журналами о технике, в школе меня интересовали математика и физика. В университете физика стала для меня слишком теоре-тической, там я уже не слишком блистал (смеется). Мне всегда больше нравились вещи, имеющие практическое примене-ние. Такие, которые решают чьи-то про-блемы.

Надеемся, что на новой должности Прийту не придется много заниматься решением проблем, ведь дивизион ох-ранной техники можно считать доволь-но слаженным подразделением. Тем не менее мы желаем ему успехов и окрыля-ющих идей, чтобы еще лучше организо-вать работу дивизиона! n


инноВаЦии

«головной концерн в целом не требует содержать резервный центр управления, хотя в боль-

шинстве подразделений G4S по всему миру они есть», – объяснил андрус яук, который в 2009 году был одним из тех, кто осуществил идею резервного центра управления. «Младший брат основного центра был создан для рассредоточения рисков, чтобы мы могли предлагать кли-ентам услугу охраны и в чрезвычайных ситуациях», – добавил Андрус. Резерв-ный центр управления может обслужи-вать клиентов технической охраны даже в том случае, если нам по какой-либо серьезной причине придется быстро по-кинуть главное здание. То же касается и контроля физической охраны – эти функ-ции тоже берет на себя резервный центр управления.

дубликат центра управления предотвращает неприятные сюрпризы

доПолнителЬная гарантия Причина, которая заставит команду цен-тра управления покинуть свое помеще-ние в главном здании, должна быть очень серьезная: угроза пожара, сообщение о минировании здания – иными словами, внезапная и неизбежная опасность. Од-нако заведующий центром управления рейко тяэкер полушутя отмечает, что просто так он и его команда не уйдут из самого современного в радиусе 1000 км центра управления: «У нас здесь огне-упорные двери, свой санузел, хорошая вентиляция, системы с backup, поэтому речь об уходе зайдет только тогда, ког-да мы получим соответствующее рас-поряжение от Департамента спасатель-ной службы». Заведующий ИТ-отделом марго кюльв добавляет, что наличие резервного центра – лишь малая часть

системы, обеспечивающей бесперебой-ность охранной услуги. «Для обслужива-ния клиентов центр управления исполь-зует примерно 30 программ, и их работа обеспечена многими средствами. При краткосрочном отключении электропи-тания жизнь в центре управления будет поддерживать 64-киловаттный буфер-ный источник питания (UPS). Если элек-тропитание отключилось надолго, рабо-ту всех систем нового главного здания – электричества, Интернета, вентиляции – будет обеспечивать мощный дизель-ный генератор, одна заправка которого способна поддерживать восьмиэтажное здание в рабочем состоянии 24 часа, по-требляя для этого 1500 литров дизельно-го топлива. По результатам тестов, сей-час главное здание все же потребляет максимум половину мощности генерато-

10

Пожалуй, немногие знают, что у G4S два центра управления. резервный центр находится в таллинне, по соображениям безопасности его точное местоположение широко не разглашается. В отличие от основного центра управления, в котором жизнь и работа кипят круглосуточно, в запасном центре людей нет. В заполненном компьютерами помещении нас встречает только черная в крапинку рыбка лийво, которая следит за резервным центром через стекло аквариума. для чего G4S два центра управления и в каких случаях используется «младший брат»?

Резервный центр тестируют: старший смены в центре управления Марек Оттсон (на переднем плане), старший смены патрульной службы Ове Сессмин и руководитель проектами Яан Виль

теКСт и Фото: юлИя гаранжа

ИнформацИонный журнал G4S EESti март/апрель 2015 11

программное обеспеченИе, Используемое В центре упраВленИя:• Safecon – платформа обработки сигналов тревоги технической охраны• Voicecom, Cronos – контрольная программа физической охраны• HotSec – программа управления сигналами тревоги с объектов крупных клиентов• SLX – программа управления продажами и клиентами• TAP – программа планирования рабочего времени• Lotus Notes – отчеты смены, программа общения между подразделениями• Программы управления патрулями и ресурсами, в т.ч. э-патрулем• Офисные программы

Решения на веб-основе: • Cobra – обработка сигналов тревоги, поступающих из транспортных средств• SeeMee – система охраны автомобилей и слежения за ними• ELMO – программа управления сетью быстрой зарядки электромобилей

инноВаЦии

ра». Марго Кюльв добавляет, что Safecon (платформа обработки сигналов тревоги технической охраны), являющийся ос-новным рабочим инструментом центра управления, продублирован на другой физический сервер, который, разумеет-ся, находится не в главном здании G4S. Продублирована и голосовая связь. Safecon может держать запасной сервер «в тепле» с автоматическим обновлени-ем данных. Способность обрабатывать сигналы тревоги на втором сервере в обязательном порядке проверяется три раза в год. Все связанные с сигналами тревоги данные обновляются в запасном сервере автоматически через каждые пять минут, статические данные объек-тов – раз в час.

Многие программы центра управле-ния, в том числе программа слежения за автопарком G4S SeeMe и управление се-тью быстрой зарядки электромобилей, работают на веб-основе. Продолжить обслуживание их клиентов можно из лю-бого места, в котором есть подключение к Интернету. «В экстремальных условиях сложно оказывать услуги в полном объ-еме, но клиенты технической охраны, которых в Эстонии порядка 48 000, смо-гут по-прежнему рассчитывать на нашу услугу», – сказал Кюльв. ИТ-отдел регу-лярно обновляет программы на компью-терах резервного центра управления, чтобы в экстренном случае они могли взять на себя нагрузку «старшего брата».

деВятЬ треВожнЫХ МинУтПо словам заведующего центром управ-ления Рейко Тяэкера, на прошедшей про-шлым летом в главном здании учебной эвакуации они с командой добрались до резервного центра управления за девять минут. За это время работники успели и войти в систему, то есть приготовиться к обслуживанию сигналов тревоги. На место они приехали на автомобилях па-трульных экипажей. В резервном центре предусмотрены рабочие места для девя-ти сотрудников: главы смены, специали-стов по управлению сигналами тревоги и операторов физической охраны. При необходимости в помещение, в котором стоит большой аквариум, можно доба-вить еще пару рабочих мест. По словам Тяэкера, в каждой смене центра управ-ления есть люди, которые побывали в «клоне» и попробовали работать там. «В будущем мы планируем использовать ре-зервный центр и для проведения обуче-ния, чтобы наши новые работники могли потренироваться спокойно, но при этом в максимально приближенных к реаль-ности условиях», – сказал Тяэкер. n


«Мы гуляли с семьей у кейлаского парка, шли к зданию начальной школы. на тротуаре стояла маленькая девочка, у которой что-то случилось с велосипедом – она не могла ехать дальше. В это время по Палдискому шоссе ехал автомобиль G4S. Водитель заметил девочку, остановился и помог ей. через некоторое время она смогла продолжить путь. очень здорово, что ваш работник пришел девочке на помощь».

Житель города Кейла

«когда в центре Pärnu произошел несчастный случай с одним мальчиком – он упал со второго этажа, эта девушка оказала ребенку первую помощь».

«В центре Pärnu разбушевались пьяные подростки. она их спокойно разогнала, благодаря чему в центре стало намного спокойнее».

посетители центра Pärnu о Марилийс Мяги

«Этот охранник с первой же встречи помнит твое имя, открывает двери, он очень внимательный, всегда

жизнерадостный, прекрасный человек. Пример для многих работников в нашем здании, ведь именно он выполняет свою работу со всей душой! огромное спасибо Вахуру!».

один из множества положительных отзывов от работников Eesti Telekom

в адрес охранника-администратора Вахура Труупыльда

«В спешке перед закрытием магазинов ваш охранник помог мне отыскать нужный магазин. после я его поблагодарил. я приехал из рапла в таллинн только ради пары вещей».

Прийт об охраннике центра Ülemiste

«Превосходный охранник, она все замечает и заботится о людях. я уже несколько раз видела, как она наблюдает за клиентами. Когда родители расплачиваются за покупки и их малыш в этот момент убегает, она очень мило и приветливо отправляет ребенка назад к маме или не дает выбежать на улицу. Супер!»

Энели об охраннике Rebase Rimi в Тарту

КаМПания

работа хвалитС радОСТью делиМСЯ С ВаМи СлОВаМи благОдарНОСТи, ПОСТуПиВшиМи ОТ Наших клиеНТОВ. СО ВСеМи хОрОшиМи ОТЗыВаМи МОжНО ОЗНакОМиТьСЯ В иНТраНеТе G4S –nEt.G4S.EE.

Ericsson поблагодарил свой охранный пер-соналВ конце января Ericsson пригласил на благодарственное мероприятие работников фирм-партнеров, в число повсед-невных рабочих обязанностей которых входит обслужива-ние. Приглашение на торжественное мероприятие получили и четыре охранника G4S. В общей сложности объект Ericsson обслуживают 43 наших охранника, четырех из них – Айнуру Авдеев, Владимира Мешальникова, Кристину Корьяс и Ирину Силиня – Ericsson отнес к числу лучшего охранного персонала.

«Обслуживающий персонал каждый день играет очень большую роль в том, как мы здесь, в Ericsson, себя чув-ствуем. Так у нас и родилась идея поблагодарить лучших работников наших партнеров, вклад которых помогает сделать наши рабочие дни радостнее и лучше. Мы выбира-ли по таким критериям, как открытость, профессионализм, желание обслуживать людей и помогать им и, разумеется, умение общаться», – сказала на награждении менеджер по персоналу таллиннского завода Ericsson Eesti Терье Соси. Прекрасное начинание!

Ляэне-харьюский отдел полиции благода-рит кейлаский патруль ляэне-харьюский отдел полиции благодарит патруль G4S в составе рейн линдоя и александр шемоваев за успешное сотрудничество при поимке людей, укравших кабель на территории кейлаской больницы. Воры пришли с очень четкими намерениями, в их автомобиле обнаружено мно-жество рабочих инструментов.«утром 1 марта в полицию поступило сообщение о том, что в здание кейлаской больницы проникли воры. Помимо полицейских патрулей, были привлечены работники кей-лаского патруля G4S, которые помогли охранять периметр территории. благодаря быстрой реакции и успешному сотрудничеству при обыске большого здания на территории удалось поймать воров. ляэне-харьюский полицейский участок хочет похвалить и поблагодарить патруль G4S в составе Рейн Линдоя и Александр Шемоваев», – написал нам глава ляэне-харьюского полицейского участка Пыхья-ской префектуры департамента полиции и погранохраны Вейко Рандлайне.

Центр безопасности банка SEB благодарит Эрки Ранда Заведующая университетским отделением банка SEB Маа-рика Тоссо прислала нам письмо, в котором отмечает вни-мательность и отзывчивость охранника Эрки Ранда. «Также он быстро разрешил возникшую 16 февраля ситуацию с мужчиной, который вел себя неадекватно», – уточнила она. к этим словам благодарности присоединился и заведующий Центром безопасности банка SEB Виллу Тедер.

кампания «обрати внимание на охранный персонал!» собирает душевные отзывы

В марте G4S Eesti впервые проводит кампанию «обрати внимание на охранный персонал!», в рамках которой мы призываем ценить и замечать работников сферы охраны и рассказывать о том, как их обслуживают сотрудники G4S. для этого на нашем сайте создана анкета www.g4s.ee/turvateenindaja, которая будет открыта и впредь. почти каждый день мы получаем отзывы, большинство из которых – положительные. с удовольствием делимся ими с Вами.


КаМПания

Участвуя в исследовании удовлетворенности, Вы поможете G4S стать лучшим работодателем и для Вас, и для Ваших коллег!

Нас интересует, что удерживает Вас в G4S и что еще нам надо изменить, чтобы Вы были более довольны своей работой. Участвуя в опросе, Вы можете повлиять на свою работу, команду и развитие всей фирмы.

Принять участие можно двумя способами: заполнить электронную анкету, поступившую на Ваш рабочий адрес э-почты, или бумажную анкету, которую можно получить у своего руководителя.

Ваше мнение очень важно – не упустите возможность сказать, что Вы думаете!

Ирене Метсисдиректор по персоналу

Участвуйте в исследовании удовлетворенности работников G4S!

23 марта – 15 апреля

Участвуйте в опросе и влияйте на свое будущее в фирме!

Мы поставили перед собой очень амбици-озную цель – к 2016 году войти в десятку лучших предприятий сферы обслуживания.

Достижение этой цели во многом зависит от наших ра-ботников и мотивации. И хотя у каждого человека мо-тивация возникает в нем самом, предприятие может многое сделать для того, чтобы желание выполнять работу не пропало. Благодаря проведенному два года назад среди работников исследованию удовлетворен-ности, мы получили очень много ценной информации о том, что в фирме следует изменить. В течение двух лет мы много работали над этим. Помимо результа-тов опроса, хорошим стимулом к переменам стали и прошлогодние курсы повышения квалификации, на которых стало четко ясно, чему люди рады, а чему нет. Некоторые дельные предложения претворены в жизнь именно благодаря работникам, которые высказали свое мнение посредством опроса и курсов. Большое всем спасибо!

Что сделано за эти два года?

оБУчение и раЗВитие• Изменился формат курсов повышения квалификации – лекции в зале сменились практическими курсами.• Организовано обучение руководителей, начата про-грамма развития будущих руководителей, ориентиро-

Ваше мнение будет услышано!для каждого работодателя важно, как его сотрудники относятся к организации, в которой работают. человеку ведь не все равно, каковы условия труда, какие у него начальство и коллеги. чтобы Вы могли высказать свое мнение обо всем этом, мы снова приглашаем Вас участвовать в исследовании удовлетворенности.

ванная на охранников. • Еженедельный обзор вакансий в фирме публикуется на «бирже труда» в интранете.• Организована программа адаптации новых работни-ков «Добро пожаловать в G4S».• Специалисты по управлению сигналами тревоги и патрули могут на месте ознакомиться с работой друг друга.• Раз в год руководители становятся т.н. рабочей тенью охранников, техников, сотрудников центра обработки денег и специалистов по управлению сигналами трево-ги, чтобы лучше узнать их работу.

УСлоВия трУда• В результате переговоров обновлен коллективный до-говор, расширены льготы, откорректированы степени зарплаты. • Каждый год все больше денег от общего роста цен идет в повышение зарплат работников.• У сотрудников патрульных экипажей появилась воз-можность повысить уровень и впредь получать зар-плату третьей степени.• Что касается рабочей одежды, проведен новый тен-дер и идут переговоры.

чеСтВоВание раБотниКоВ• Значки за стаж вручаются в день трудового юбилея (5,

10, 15, 20 лет) вместе с коробкой конфет.• Работник может сам выбрать подарочную карту, вру-чаемую за стаж.

МероПриятия, СПорт, оБЩение• Новый журнал Sensor больше рассказывает о наших работниках и выходит чаще – восемь раз в год, как на эстонском, так и на русском языке.• Восстановлены летние дни, изменен их формат. В этом году станет больше развлечений для тех, кто не хочет заниматься спортом, будут предложены разные возможности провести время с коллегами. Летние дни пройдут 14–15 августа 2015 года.• Мы вдохнули новую жизнь в Спортклуб; как в Тал-линне, так и в регионах стало больше возможностей заниматься спортом.• Созданы рекомендуемые нормы поведения «Я – G4S», чтобы повысить качество общения друг с дру-гом, а следовательно, и обслуживания.

Дел много, и мы надеемся, что наши сотрудники за-метили перемены к лучшему.

В ходе начавшегося в марте опроса все работники снова имеют возможность анонимно изложить свои советы и пожелания, чтобы G4S стал еще более хоро-шим работодателем. В этом важен вклад каждого из нас! n

ИРене МеТСИСДИРЕКТОР ПО ПЕРСОНаЛУ


В ФоКУСе

«индекс рекомендуемости учит быстро прислуши-ваться к клиенту и быть чутким, он формирует при-

вычку всегда считаться с клиентом в сво-ей работе. Отзывы клиентов вызывают во всей фирме – до высшего руководства предприятия – обсуждения и заставляют действовать: мы планируем изменения и нововведения исходя из того, что клиен-ты считают самым важным», – объяснила член правления и директор дивизиона обслуживания клиентов Эне рая.

«Мы запустили индекс рекомендуе-мости в 2013 году, попросив отзывы у клиентов, которые общались с центром обслуживания, администраторами, на-чальниками охраны, сотрудниками тех-поддержки, техниками, охранниками, ме-неджерами по продажам, инкассаторами и работниками центра обработки денег; к настоящему времени мы отправили ан-кеты более чем 24 000 клиентов, и отве-ты поступили от 29 процентов из них, то есть примерно от 7000 человек», – рас-сказала заведующая отделом управле-ния частными клиентами дагмар педая.

жители ЭСтонии не СКУПятСя на ПоХВалУ«Мы связываемся с клиентом быстро и продуманно, с теми, кто нас не пореко-мендовал бы, заведующий отделом го-ворит лично. Хотя принято считать, что жители Эстонии неохотно оставляют от-зывы, наш опыт свидетельствует об об-ратном: клиенты дают подробные отве-ты, 56 процентов респондентов написали

Индекс рекомендуемостиизмеряет теплоту отношений с клиентамиМы стремимся войти в 2016 году в десятку лучших предприятий сферы обслуживания в Эстонии. Достижение це-ли зависит от того, насколько клиент доволен нашими услугами. Мы ежедневно измеряем прочность отношений с клиентами при помощи индекса рекомендуемости: спрашиваем клиента, какова вероятность того, что он поре-комендует G4S своему другу, и просим оценить обслуживание. Отклики, поступающие в рамках индекса рекомен-дуемости, служат поводом для многих нововведений в обслуживании наших клиентов.МааРИка ХааВИСТу

комментарии; больше всего ценятся ком-петентность работников – быстрые и дельные советы на связанные с техникой вопросы, – скорость, приветливость и вежливость, а также поиск подходящего решения», – подытожила Дагмар Педая.

«Отзывы клиента важны для каждого сотрудника: высокая оценка моей работе – подтверждение того, что я на правиль-ном пути. Особенно я довольна, когда уда-ется удивить клиента, превзойдя его ожи-дания – я всегда смотрю на пару шагов дальше причины звонка. Заранее зная, что обслужить клиента будет непросто, я вхожу в курс дел на объекте и проду-мываю, что можно предложить клиенту. Клиент оценивает весь процесс обслужи-вания, поэтому от вклада каждого работ-ника в цепочке зависит, каким будет опыт клиента», – считает специалист по обслу-живанию клиентов в отделе техподдерж-ки кристель саарм, получившая от кли-ентов великолепные отзывы.

Какие изменения мы ввели? Чтобы быстрее помогать клиентам, мы увели-чили команду техподдержки и откры-ли э-обслуживание, а также запустили решение э-патруль, чтобы повысить го-товность патрульных экипажей к реаги-рованию. Также мы начали масштабную программу обучения, которая рассчита-на на несколько лет и предназначения для развития трудовых навыков, разра-ботали Рекомендуемые нормы G4S, в ко-торых содержатся инструкции по обще-нию друг с другом и клиентами. «Надо сообщать клиенту о том, что зависит и меняется от его мнения: раз в год мы от-

правляем клиентам обзорное “благодар-ственное письмо” о проделанной рабо-те», – отметила Эне Рая.

толЬКо ПряниКВо внутренней коммуникации мы тоже рассказываем работникам об оценках клиентов и приводим примеры. Подъ-езд главного здания G4S украшает визу-альное решение, знакомящее с целями и результатами индекса рекомендуемости. Кроме того, с результатами индекса реко-мендуемости связана мотивационная си-стема руководителей.

«Несмотря на то, что обслуживание всегда оценивают выше, чем само пред-приятие в целом, в 2014 году – по срав-нению с 2013 годом – общий индекс ре-комендуемости предприятия вырос на 51 процент: снизилась доля тех, кто не порекомендовал бы нас, и выросла до-ля тех, кто нас рекомендует. Наибольший рост отмечен в дивизионах наличных де-нег, охраны и обслуживания клиентов, лучшие из лучших – дивизион наличных денег, дивизион продаж и охранной тех-ники. Но самое главное – это положи-тельное влияние на результаты предпри-ятия: у нас великолепное обслуживание, клиенты ощущают качество отношений и согласны больше платить за хорошую услугу; вырос уровень удовлетворенно-сти клиентов, число уходящих клиентов снизилось на 21 процент», – рассказала о влиянии индекса Эне Рая. n

ахто йыхВИк, диВиЗион оХранноЙ теХниКи

«Последний техник был супер. У него была с собой подходящая лестница (у

нас высокие потолки). точно знал логику системы – какие датчики под каким номером. Предложил возможность

дополнительной настройки системы и профессионально осуществил ее».

яак луйде, диВиЗион Продаж

«и продавец, и техник – профессионалы своего дела. я очень ими доволен. Большое спасибо им».


В ФоКУСе

15

аРТеМ СОкОЛОВ, ЧЛЕН ПРаВЛЕНИЯ И фИНаНСОВый ДИРЕКТОР G4S EEStiкомпания G4S Eesti, внедрившая индекс рекомендуемости по собственной инициативе, стала первой среди европей-ских подразделений G4S. Предприятия все больше концен-трируются на управлении отношениями с клиентами, чтобы обслуживать клиентов на высшем уровне. на конференции руководителей G4S в европейском регионе, состоявшейся в конце февраля в Будапеште, было решено внедрить ин-декс рекомендуемости во всей европе, и на конференции отметили опыт Эстонии.

куЛьдаР ХанСен, ИСПОЛНИТЕЛьНый ДИРЕКТОР REcommEndER oÜВ широком смысле практику получения откликов пу-тем индекса рекомендуемости можно разделить на две группы: трансакционный анализ (анкету отправ-ляют после обслуживания) и исследование на ос-новании отношений (анкету отправляют пару раз в год). Большинство предприятий (примерно 85%) ре-гулярно обращаются за отзывами, т.е. анкета от-правляется клиенту непосредственно после оказания услуги. 15% клиентов используют индекс рекомендуемости и в исследованиях отношений, ког-да анкета отправляется важным ключевым клиентам пару раз в год.

мИхаИл мИнаеВ, оХраннЫЙ диВиЗион

«охранник не ушел после первых объяснений, а убедился, что это

действительно были не взломщики. и это несмотря на то, что ничего

подозрительного не было».

яанИка туВИ, диВиЗион оБСлУжиВания

КлиентоВ«Контакт был конкретным и по делу. инициатива разрешить

ситуацию исходила от G4S, это оставило хорошее впечатление».

лИйлИя кайро, диВиЗион оБСлУжиВания КлиентоВ

«оператор, как всегда, была вежливой, искренне беспокоилась о моей проблеме

(когда я ехал домой, позвонила и сообщила, что экипаж уже прибыл и провел визуальный осмотр и на

первый взгляд все в порядке)».

марко кабрИтс, диВиЗион оХранноЙ теХниКи

«техник был опытный, умел задавать вопросы и приводить примеры из своего

опыта, как должна быть выстроена охрана. Был в хорошем расположении

духа несмотря на поздний час».

ДИВИЗИОН ОБСЛУжИВаНИЯ

КЛИЕНТОВ

ДИВИЗИОН ОхРаННОй ТЕхНИКИ

ДИВИЗИОН ПРОДаж

ДИВИЗИОН НаЛИЧНых

ДЕНЕг

ОхРаННый ДИВИЗИОН

60% 70%

53%

62%

-100

-75

-50

-250

27%

ОБщИй РЕЗУЛьТаТ

100

75

50

25

ЦЕЛь iV КВаРТаЛа2014

гОДа

26%

отзывы клиентов за последние три месяца

78%

Превосходный человек, заслуживает премию. (андРуС СИнИСаЛу, техник/техническая охрана G4S)

конкретный, компетентный, оперативный, имеет точку зрения при переговорах, мотивированный, предлагает решения. (МЯРТ ШадейкО, администратор базы крупных клиентов G4S)

Сотрудница техподдержки была очень терпеливой и понимающей, отзывчивой и искренней, быстро отреагировала. (кРИСТеЛь СааРМ, специалист по обслуживанию клиентов/техническая поддержка G4S)

Оператор был компетентным и приветливым. (СандеР ПеЯСке, специалист по управлению сигналами тревоги центра управления G4S)

Я, несомненно, хвалю этого человека. Бесспорный специалист. (денИС СИЛаеВ, техник G4S)

Обратная связь могла бы поступать быстрее.

Оператор общался профессионально, но этого мало, если тот, кто приходит на объект, не может делать свою работу.

Я хотел подключить дымовой датчик к аккумулятору. а он поменял батарейку.

Были приятные контакты, но, к сожалению, и неприятные тоже, и они запомнились больше.


женЩина В оХранноМ БиЗнеСе

Примечательно, что в день, когда мы встретились с Еленой у под-ножия зольного отвала, испол-нился ровно год с того момен-

та, как Елена и многие другие сотрудники электростанции стали работниками G4S. Мы поговорили с Еленой о том, каково женщине в охранном бизнесе, как про-шел первый год в G4S, а также о ее рабо-те с «трудными» подростками.

Вотчина не толЬКо МУжчинМногим наблюдающим со стороны рабо-та в охране может показаться легкой, но незамеченным остается то, сколько кон-центрации и внимания она требует. «В нашей фирме довольно много женщин, и мы отлично справляемся. Но женщи-ны все-таки остаются женщинами, даже когда они работают в т.н. мужской сфере. Тем не менее я вовсе не уверена, что сфе-

ру охраны можно назвать чисто мужской вотчиной», – рассуждает Елена, которая работает в охране уже больше десяти лет и как человек, носивший форму разных предприятий, знает этот сектор вдоль и поперек. Она убеждена, что роль и вклад женщин в эту работу вовсе не меньше мужского хотя бы потому, что рабочие обязанности у них по большей части оди-наковые. Как известно, женщины не ра-ботают лишь на некоторых должностях в сфере охраны – как правило, там, где на-до быть с оружием на «ты». С большин-ством остальных аспектов охранной ра-боты женщины справляются практически так же хорошо, а в некоторых вещах они даже могут превзойти мужчин – благо-даря своему характеру. «У нас нет легких «женских» и сложных «мужских» рабочих обязанностей. К женщинам относятся с таким же уважением, как и к мужчинам», – признала Елена.

не СеКрет, что В СчитаЮЩеМСя МаСКУлиннЫМ оХранноМ БиЗнеСе доВолЬно Много женЩин. В G4S женЩин раБотает не Менее трети. на Этот раЗ МЫ отПраВилиСЬ В ПриграничнЫЙ город и ПоБлиже ПоЗнаКоМилиСЬ С еленоЙ СиМанКоВоЙ – жителЬниЦеЙ нарВЫ и оХранниЦеЙ на оБъеКте EEStI EnERGIA.

елена симанкова: в охранном бизнесе нет «неженских» работ ТЕКСТ: МаРИЯ ШнаПеР ФОТО: МаРИЯ ШнаПеР и чаСТный аРХИВ


женЩина В оХранноМ БиЗнеСе

ШУтКи и диСЦиПлина идУт рУКа оБ рУКУОсобенным рабочее место Елены делает то, что люди много лет работают вместе на одном объекте, что усиливает спло-ченность. «Мне нравится моя работа и коллектив. У нас никто не смотрит сверху вниз, вне зависимости от занимаемой должности. Взаимоотношения у нас те-плые, добрые», – рассказала Елена.

По ее словам, то, что начальник может быть хорошим другом или знакомым ра-ботника, не означает, что из-за этого мож-но не выполнять какие-то задания. «Бы-вают моменты, когда мы можем вместе шутить, но и о дисциплине никто не за-бывает», – отметила она. Такая атмосфе-ра способствует хорошим отношениям

и сотрудничеству и служит основой для того, чтобы рабочее место можно было считать хорошим. Причина понятна: хоть коллектив со временем и изменился, лю-ди, которые служат его основой, оста-лись теми же и с годами хорошо узнали друг друга. Елена работает на электро-станции с 2004 года.

ПерВЫЙ год В G4SСначала Елена работала на электростан-ции Eesti Energia в рядах Securitas, после этого ее рабочая одежда сменилась фор-мой USS, а с весны прошлого года Елена носит форму с логотипом G4S. «Когда мы перешли в G4S, то думали, что изменит-ся только лого на нашей одежде, однако, только этим изменения все-таки не огра-ничились. В определенной степени изме-нилась наша зарплата, что, конечно, при-ятно, также сменилось начальство: очень симпатичный человек, всегда доступный и готовый дать информацию по важным вопросам», – хвалит Елена.

Необычным опытом она считает и кур-сы по рекомендуемым нормам поведе-ния «Я и есть G4S», прошедшие в ноябре в рамках курсов повышения квалифика-ции. «Часть курсов, посвященная обще-нию в коллективе и отношении к нему, была крайне приятной и нужной. Тогда возникла мысль, что все мы разные, но как предприятие образуем единое це-лое. Вне зависимости от того, что разли-чия обогащают, важно помнить все то, что нас объединяет, тем более в свете по-следних событий в мире. Это вызывает чувство сплоченности и меняет отноше-ние друг к другу», – размышляет Елена. Для нее очень важно и то, что благода-ря гибкому рабочему графику она может посвятить себя интересующей ее учебе и добровольной работе с молодежью.

елена симанкова: в охранном бизнесе нет «неженских» работ

жиЗнЬ – Это ПоСтоянное дВижениеЕлена характеризует себя как оптимист-ку, чьим жизненным укладом руководит девиз «Жизнь – это постоянное движе-ние». Для нее это значит ставить все бо-лее высокие цели и стремиться к ним. Конечно, такие принципы оставляют ма-ло времени на отдых, но в своей работе и хобби Елена нашла именно то, что помо-гает сохранять бодрость духа.

Помимо работы в G4S, Елена учится в Санкт-Петербургской духовной акаде-мии, а также помогает «трудным» под-росткам и направляет их на более пра-вильный путь. Для подростков, которые в жизни пробовали и видели больше, чем следует ребенку в данном возрасте, Елена организует летние и зимние лаге-ря, совместные мероприятия, постоянно поддерживает с ними контакт даже по-сле рабочих будней.

Работать с молодежью Елена начала совершенно добровольно и спонтанно, не имея отношения ни к одной молодеж-ной организации. Именно в этом герои-ня статьи нашла свое истинное призва-ние.

«Если рассмотреть понятие общества в широком смысле, то каждое обще-ство опирается на ценности, связанные с библейскими историями. Если взять конкретно наш социум, то со временем многие ценности забылись. Моя зада-ча – направлять детей, с которыми я за-нимаюсь, на путь, который поможет им стать полноценными членами общества. Этому процессу во многом способствует мое учеба, которая охватывает не толь-ко религиозные и духовные сферы, но и психологию», – поясняет Елена.

раБота и доСУг доПолняЮт дрУг дрУга«На первый взгляд кажется, что я зани-маюсь совершенно разными сферами, но на самом деле моя работа и деятель-ность вне работы отлично сочетаются друг с другом», – считает она. Действи-тельно, в работе с проблемными под-ростками и охране и правда есть не-что общее. В сфере охраны необычайно важно предотвращать нарушения, и возможность как можно раньше напра-вить ребенка на истинный путь – это то-же предотвращение.

«Приходя на работу, я могу полностью сосредоточиться только на рабочих обя-занностях и оставить все, что не связано с работой, дома, а в выходные – полно-стью отключиться от рабочих забот», – рассказала Елена.

При этом особо радует гибкий рабо-чий график, а также отзывчивость кол-лектива. «Эта работа позволяет мне за-ниматься тем, что мне очень близко и к чему я отношусь с особенным внимани-ем». n

Елена находится в центре фотографии: жен-щина в голубой футболке с гирляндой цветов

и в окружении детей. «Организация детских лагерей – это для меня очень важно…»

«Моя Задача – наПраВлятЬ детеЙ, С КоторЫМи я ЗаниМаЮСЬ, на ПУтЬ, КоторЫЙ ПоМожет иМ СтатЬ ПолноЦеннЫМи членаМи оБЩеСтВа,» – ПояСняет елена.


ПерСона

типичным примером развития и пе-ремен служит вся карьера 35-летне-го Рейко Тяэкера. Начав в 2001 году

охранником в ESS, он прошел разные должности и стал заведующим отделом центра управления G4S Eesti и препода-вателем на корпоративных курсах. Его жизнь и карьера являются и примером того, как одно верное решение вызывает эффект снежного кома и приносит мно-жество интересного.

Но начнем с начала. Как уже говори-лось, в сферу охраны Рейко пришел в 2001 году. «Для охранного рынка это было сложное время, требования к ох-ранникам были высоки, охранник дол-жен был в первую очередь быть стоки-лограммовым «шкафом»», – вспоминает

Рейко, который в то время увлекался тя-желой атлетикой. Охранником в одном из таллиннских банков он проработал полгода. После этого служил в эстонской армии – в Караульном батальоне.

Вернувшись из армии, Рейко пошел устраиваться на работу в переимено-ванный за это время Falck Eesti. Урожен-цу Костивере предложили должность водителя ласнамяэского экипажа, и он решил согласиться. «У меня была только квалификация сторожа, и ко мне при-ставили Хендрика Илиссона, чтобы он обучал меня. Хендрик – мой первый и единственный напарник. Он до сих пор работает в ласнамяэском патруле – уже почти 20 лет», – говорит Рейко и добав-ляет, что охранники с большим стажем в Эстонии вовсе не редкость.

Патриот СВоеЙ ФирМЫПотом Рейко был старшим смены физи-ческой охраны Falck Eesti, старшим опе-ратором и помощником начальника сме-ны в G4S, последние пару лет он занимал должность менеджера по услугам, пре-подавателя на корпоративных курсах, а также и.о. заведующего отделом центра управления. С апреля приставка и.о. ис-чезнет.

Если спросить у Рейко, какой период работы был для него самым поучитель-ным, но не сможет выделить что-то одно. Каждая должность чему-то научила его, каждая сыграла свою роль. Но, конечно, бывали сложные времена – например, когда он начал работать в центре управ-ления. «Сначала было очень тяжело, не сказать, что меня воспринимали всерьез. Но я был последовательным, не сдавал-ся и в конце концов все получилось», – вспоминает он период адаптации.

По словам Рейко, он патриот своей фирмы. Поэтому старается всегда дер-жать руку на пульсе, видеть предпри-ятие в целом и делиться своим опытом с другими. Именно по этой причине в 2013 году он решил участвовать в разработке новых услуг и проектов и стал менедже-ром по услугам. «Охранный бизнес со временем изменился и продолжает ме-няться – чтобы придерживаться курса, надо постоянно находить удачные идеи и анализировать то, что ты делаешь», – объясняет он. Чтобы не терять форму и получать новый опыт, Рейко был ох-ранником на множестве мероприятий на открытом воздухе, создал несколько проектов по персональной охране лиц и занимался охраной за границей.

год 2002: с напарником хен-дриком Иллисоном

«ПереМенЫ оченЬ ВажнЫ В жиЗни – они ВедУт ВПеред. но ни одно иЗМенение не ПриХодит ПроСто таК – для Этого надо

раБотатЬ над СоБоЙ таК, чтоБЫ оЩУЩалСя ЗаПаХ Пота», – гоВорит рУКоВодяЩиЙ ЦентроМ УПраВления реЙКо тяЭКер.

рейкО тяэкер: «Каждым подразделением надо

управлять как своей фирмой»

сИлья пааВле, ÕhtULEhtФото: частный архИВ, юлИя гаранжа


ПерСона

реЙКо тяЭКер: В ПроБлеМнЫеМоМентЫ я Стара-ЮСЬ дУМатЬ Шире, не ЗаЦиКлиВаяСЬ толЬКо на СВоеМ отреЗКе раБотЫ.


ПерСона

на Шаг ВПередиРейко считает себя человеком, который целенаправленно осмысливает проис-ходящее вокруг. Особенно ему нравится размышлять во время вечерней пробеж-ки. Постоянные размышления и анализ действий сделали его человеком, кото-рый способен видеть на несколько ша-гов вперед. В работе центра управления это очень важно, так как, образно гово-ря, центр управления – сердце охранно-го предприятия, заставляющее работать его кровообращение. Чтобы все функци-онировало, сердце не должно останав-ливаться.

Быть на шаг впереди особенно важно для заведующего отделом, который, по-чувствовав опасность, должен то нажать на тормоз, то в нужной степени ослабить его. Во всех своих действиях и решени-ях Рейко старается увидеть картину в целом. «Когда возникают проблемы, я решаю их не с точки зрения своего участ-ка или личности, а так, чтобы то или иное действие помогло развивать предпри-ятие», – отметил он. По мнению Рейко, каждым подразделением надо руково-дить так же, как своим предприятием, то есть чтобы все хорошо работало.

Ко всему этому Рейко пришел в резуль-тате многолетней работы. Он призна-ется, что научился чему-то от каждого своего руководителя. Сравнивая работу разных руководителей, он вывел для себя принципы, с какими моделями идти дальше так, чтобы все работало.

ПоСтоянно В КадреВозвращаясь к переменам, Рейко отмечает, что важным переломным моментом для него стал 2008 год, когда по-сле рождения первого сына он решил бросить курить. «Задним числом я очень рад этому решению, хотя рабо-тать по ночам было нелегко. Сигареты, кофе и фастфуд – негласные спутники ночной работы», – признает он.

Взявшись за себя, Рейко сбросил вес. А это, в свою очередь, привело к тому, что похудевшего на 25 кг мужчину стали приглашать в рекламу G4S. «Это было удивительное время, люди не очень-то хотели фото-графироваться. А у меня получалось сработаться с фотографами, и при под-ходящих обстоятельствах меня стали звать и в дру-гие рекламы», – вспомина-

год 2007: на съемках сериала «Кельгукоерад» с актером Иво Ууккиви


ПерСона

ет он и с улыбкой добавляет, что с этого начался его путь тщеславия. В рекламах и телепроектах он участвует до сих пор.

Как правило, тщеславие имеет отри-цательный оттенок, однако Рейко решил использовать его положительную сторо-ну и заставил активно работать на свой успех. Это означало, что в том, что каса-ется работы, он вдруг смог высказывать свое мнение по очень разным темам. Рейко стал вкалывать изо всех сил. Не-редки были дни, когда утром, закончив работу охранником, он уже через два часа сидел на собрании. «Жена, конечно, ворчала, что я рискую своим здоровьем. Я порой даже думаю, что чрезмерное рвение – сродни безрассудству. Но се-годня я вижу, что активность того пери-ода окупилась», – возражает он сам себе.

СтреСС МоБилиЗУет СилЫВсе это придало Рейко стрессоустойчи-вости – в напряженной работе в центре управления без этого никак. «Большой стаж помог обзавестись толстой ко-

жей», – смеется Рейко и добавляет, что на самом деле ему даже нравится ра-ботать при небольшом напряжении. «Я чувствую, что в напряженных ситуациях могу лучше сосредоточиться и найти ре-шение», – отметил он.

Один из самых стремительных перио-дов перемен в жизни Рейко, по его сло-вам, начался в сентябре прошлого года. «Мне и присниться не могло, что в доба-вок ко всему прочему я могу стать пре-подавателем!» Рейко предположил, что в этом свою роль сыграло то обстоятель-ство, что ему нравится говорить, к тому же он почувствовал, что накопленные с годами знания, наконец, могут быть по-лезны и для других.

Став преподавателем, Рейко больше занимается саморазвитием. В Интернете он нашел лекции Алара Оясту и часами слушал их, занимаясь домашними де-лами, а также на вечерних пробежках. Рейко вдохновляет убеждение Оясту, что обслуживание выстроено на «задней комнате», то есть если внутри фирмы дела в порядке, то в порядке и внешнее общение, то есть обслуживание клиен-тов.

«Каждый руководитель должен осоз-навать, насколько важно внутрикорпо-ративное общение и как сильно руко-водители могут влиять на то, как себя чувствуют люди на передовой», – считает он.

ЗаниМатЬСя СоБоЙ – БЫтЬ СеБе ХоЗяиноМС прошлой осени Рейко читает еще боль-ше книг. И не просто книг, а таких, кото-рые полезны для работы – например, о нейролингвистическом программирова-нии. «Может показаться, что применять такой подход при организации обслужи-вания – все равно что уйти в дебри, но на самом деле это не так. При хорошем обслуживании тоже важно, как планиро-вать свое время и свой мозг», – подчер-кнул он.

Все эти перемены привели к тому, что Рейко не только требует от остальных, но и имеет повышенные требования к себе, причем с точки зрения не только разви-тия, но и внешнего вида. «Мне нравится хорошо выглядеть», – говорит мужчина, которого сложно увидеть небритым или в мятой рубашке. По его мнению, в Эсто-нии еще нужно время, чтобы люди поня-ли, что важно заниматься собой. Но без этого никак, ведь только в этом случае можно быть самому себе хозяином. «Это крайне важно, и не только в мыслях, но и в поступках. Сегодня я осмелюсь сказать, что я сам себе хозяин. Я контролирую

свой вес и делаю работу, которая мне нравится. Благодаря этому я могу испы-тать как напряженные, сложные, так и очень классные моменты».

Но что так долго держит его на этой ра-боте? «Постоянные новые задачи. Кто-то меняет фирмы, а я – должности», – сразу отвечает Рейко. Сколько при всем этом остается времени на семью, жену и трех детей – уже следующий вопрос, который возник еще в самом начале интервью. «Время... Наверное, единственный, кто недоволен моим распределением вре-мени –это жена», – говорит Рейко. При этом он уточняет, что все дела тщатель-но планируются в кругу семьи, и самое главное сейчас – расти вместе с детьми. Это возможно, потому что время можно использовать с умом. Например, тре-нироваться самому тогда, когда дети на тренировке, или пойти к ребенку в садик в день дорожного движения – раздать светоотражатели и рассказать при этом о работе охранника. Как уверяет Рейко, все можно объединить, если захотеть.

очиСтитЬ голоВУ от МЫСлеЙ о раБоте ПоМогает ПроБежКаРейко убежден, что у человека не две разные жизни, чтобы вечно разрываться между работой и домом. «Это ведь не-возможно – забыть дома о рабочих про-блемах! Иногда на работе так много все-го улаживаешь и общаешься, что дома уже не в силах разговаривать. И тогда жена ворчит, что я ничего не говорю», – делится он. Но у него есть лекарство и от таких ситуаций. Очистить голову от мыс-лей о работе ему помогает бег. И тогда дома уже снова можно разговаривать. Для Рейко главное – семья.

Бег, также как плавание и тренажер-ный зал, является для Рейко естествен-ной частью стиля жизни. Но особенно ему полюбились роликовые коньки. Как только на улице становится сухо и чисто, он наезжает километры на велодорож-ках и участвует в соревнованиях.

Рейко говорит, что хотя его жизнь на-бирает масштаб вечного марафона, пра-вило таково, что кто много делает, то много успевает. А кто много успевает, тот на шаг впереди многих. С точки зре-ния успеха – именно успех Рейко считает значимым в разных сферах жизни – это крайне важно.

По словам Рейко, большая разница – работать стиснув зубы или действитель-но делать то, что круто и что нравится. Он решил выбрать путь, который прино-сит радость ему самому. n

реЙКо гоВорит, что Хотя его жиЗнЬ наБирает МаС-ШтаБ Вечного Ма-раФона, ПраВило таКоВо, что Кто Много делает, то Много УСПеВает.


новый вызов кристьяна саарика: должность лектора

В начале этого года с заведующим ави-ационным отделом G4S Кристьяном Саариком связалась лектор Вильянди-ской академии культуры Тарту-ского универси-тета и его сорат-ник из команды организаторов Вильяндиско-го фестиваля фолк-музыки Пирет Аус, чтобы сделать ему заманчи-вое предложе-ние. В резуль-тате Кристьян совмещает основную работу с должностью лектора.

12 и 13 февраля Вильяндиская академия культуры тУ проводила пилотные курсы по безопасности крупных мероприятий, одним из преподавателей на которых стал Кристьян Саарик, имеющий большой опыт охраны таких мероприятий.

Цель курсов – дать полный обзор разных аспектов безопасности мероприятий и по-высить осведомленность о сотрудничестве разных сторон при обеспечении безопасности. Вместе с Кристьяном курсы проводили лекторы академии культуры марью мягер, пирет аус и марко лыхмус. идея провести такой семи-нар пришла из Швеции, в будущем планируется внести данный курс в программу университета – как для студентов определенных специаль-ностей, так и для тех, кто хочет пополнить свои знания для работы. По мнению Кристьяна, такие курсы будут полезны и сами организаторам, и чиновникам, которые, например, занимаются выдачей всевозможных разрешений.

«точно понимая, что именно означает тот или иной документ, необходимый для организации мероприятия, чиновник сможет видеть полную картину и своевременно обращать внимание на возможные проблемы», – прокомментировал новоиспеченный лектор Кристьян. По его сло-вам, первые отклики говорят о том, что участво-вавшие в курсах организаторы мероприятий получили много новых знаний о том, что в будущем надо будет учитывать при организа-ции мероприятий.

Пока неизвестно, когда пройдут следующие курсы, но новая должность, по всей видимости, подходит Кристьяну. «Мне нравятся новые за-дачи. обучая других, я могу дать обществу свои знания и опыт и при этом продолжать самораз-витие. В Эстонии, в общем-то, не учат обеспечи-вать безопасность крупных мероприятий, и по завершении семинара было приятно отметить, что первые участники отозвались о нем поло-жительно», – добавил он.

Чтобы сделать выбор между Пярну и Тарту, член правления Спортклуба Сергей карелин попросил оба города собрать как можно больше желающих, после чего было решено ехать в Пярну. глядя на ито-говый счет, можно понять стоявший за этим энтузи-азм: менеджер по продажам и администратор кли-ентской базы с Сааремаа Тоомас Пеэтерс медленно, но верно шел к победе в мужском зачете. Некоторые участники позже признали, что хотели бы сразиться с Тоомасом в той финальной игре. Мужчин в турнире было 14, женщин – три, и лидером среди них стала администратор клиентской базы из Таллинна кристи Янсон. В парных играх победили Сергей карелин и Эгерт Мильян. Помимо участников турнира, в Пяр-ну отправились и болельщики.

Следующими в графике турниров значатся со-ревнования по боулингу, которые пройдут в Таллин-не 4 апреля, и по шахматам 8 апреля, но выезды в регионы тоже еще будут. Так, в июне соревнования по уличному баскетболу снова пройдут в Тарту, а в августе футбольный турнир, по традиции, состоится в Пайде.активный член клуба Кристи Янсон призы-вает женщин не бояться чувствовать в тренировках и соревнованиях, организуемых клубом. «В женских соревнованиях могло бы быть больше участниц – было бы интереснее! По сути, все мы начинающие. Я стала играть в бадминтон всего полтора года назад – именно в Спортивном клубе G4S. Прийти попро-бовать могли бы и те, кто не занимается этим видом

Эстонский союз охранных предприятий выбрал охранника, техника и охранное решение года

varia

спорта каждый день, – рекомендует Кристи. – При-ходите и не бойтесь проиграть! Может быть, именно на соревнованиях вы найдете для себя подходящую дисциплину, не говоря уже о хорошей компании». Стоит напомнить, что к участию в соревнованиях приглашаются все сотрудники G4S, в том числе те, кто еще не вступил в Спортклуб.

ВеСеннИй каЛендаРь СПОРТИВнОГО кЛуБа01.04 – ШкОЛа ШаХМаТ В ГЛаВнОМ зданИИ, начаЛО В 17.0004.04 – БОуЛИнГ В ТаЛЛИнне08.04 – ШаХМаТы10.05 – ТаРТуСкИй БеГОВОй МаРафОн31.05 – ТаРТуСкОе ВеЛОРаЛЛИ

Полезная информация: Всем, кто хочет зареги-стрироваться на Тартуский беговой марафон и Тарту-ское велоралли с 50-процентной скидкой для членов Спортклуба, стоит поспешить! Для этого надо отпра-вить письмо Янеку Вана ([email protected]) – не позднее 03.04, если вы желаете участвовать в бего-вом марафоне, и не позднее 23.04, если вы хотите записаться на велоралли. Те, кто зарегистрируются позже, заплатят больше: Спортклуб компенсирует половину стоимости участия первого тура.

Смотрите также: www.g4s.ee -> Ettevõttest -> Spordiklubi G4S -> Sportimine SK G4S liikmetele

сореВноВанИя – В каждый регИон!

По словам исполнительного директора EtEL каупо куузика, силы соперников были практически равны. В номинации «техник года» были представлены пять кандидатов, лучшим признан техник из Securitas тимо таккис, который обслуживает клиентов на Сааремаа. Второе место занял кандидат G4S – технический специалист южного региона дивизиона охранной техники марек раут-сон. В последние годы основными клиентами Марека были крупнейшие в Эстонии банки: он устанавливает и поддерживает в рабочем состояние охранные системы их предста-вительств и банкоматов. несмотря на от-сутствие специального образования Марек, сначала работавший техником по установке и обслуживанию, дорос до технического специалиста, и его необычайная способ-ность к обучению не осталась незамеченной и для клиентов, по рекомендации и при поддержке которых Марек был выдвинут на конкурс EtEL.

В номинации «охранник года» соревновались три кандидата, и в этой категории также шла острая борьба между лучшими работниками G4S и Securitas. В первом туре голосования охранники из G4S и Securitas получили одинако-вое количество баллов, на втором голосовании победила кандидат Securitas – охранник майре рапп с объекта Märjamaa Säästumarket. Помимо коллег, представителя G4S – рауля кукка – поддержала волость Виймси, где он патрули-рует. «рауль Кукк – охранник с большой буквы: ответственный, человечный, внимательный, отзывчивый», – отметил в видеообращении к EtEL старейшина волости Виймси ян трей.

Подробнее об охранном решении, которое принесло G4S победу в соответствующей номинации, можно будет прочитать в нашем интранете и следующем номере SEnSOR. регла-мент конкурса предусматривает, что впервые охранное решение года будет оглашено только на Конференции по безопасности, которая пройдет 9 апреля. Stay tuned!

Седьмой год подряд Эстонский союз охранных предприятий (Eesti Turvaettevõtete Liit, ETEL) выбирал лучшего охранника года. Охранником года и техником года стали сотрудники Securitas, титула «Охранное решение года» удостоен проект, осуществленный G4S.

В прошлом году на курсах повышения квалификации для охранников, когда речь заходила о Спор-тивном клубе G4S, довольно часто можно было услышать, что люди хотят, чтобы в регионах было больше спортивной деятельности. Один из способов сделать это – проводить соревнования клуба в регионах. Именно поэтому в начале февраля соревнование G4S по бадминтону прошло в Пярну, и число участников в нем стало рекордным.


КрУгоЗор

кнИгИ, рекомендоВанные нашИмИ работнИкамИ

Мария Шнапер поинтересовалась у работников G4S Eesti о последней книге, которую они про-читали – почему они порекомендовали бы ее другим. Если и Вы недавно прочитали что-то вдохновляющее, сообщите нам об этом по адре-су [email protected]!

тауно нугИс, специалист по обучению, авиационный отдел

джоэл ф. харрингтон, «преданный палач»Книга дает отличное представ-ление о судебных процессах и наказаниях в средневековой Ев-ропе. В основу книги лег дневник нюрнбергского палача франца Шмидта, который он вел поч-ти 30 лет, когда занимал свою должность. Весь этот период он

записывал все казни, причины казни и подробно описы-вал поступки, которые привели к казни. Книга не только описывает казни и т.н. преступления казненных, но и дает очень хороший обзор средневековой жизни – как в эконо-мическом, так и в социальном аспекте. Несмотря на то, что на протяжении всей книги палач очень хорошо обеспечен материально, в социальном аспекте он принадлежал к низшему слою, ему даже не разрешали ходить в церковь, с ним не здоровались прилюдно. Это не художественная литература, а скорее, историческое рассмотрение средне-вековой жизни и уклада. Повседневная жизнь была куда насильственнее, чем сейчас, люди верили в темные силы, наказания в каком-то смысле были более жестокими, чем поступки, которые привели к казни. Эта книга, безусловно, расширяет кругозор, она не очень подходит для легкого времяпрепровождения, но вкусы у всех разные.

рут оттендер, охранник в посольстве СШАЭнди Вейр, «марсианин» («the Martian»)Я очень хочу порекомендовать книгу Энди Вейра «Марсианин». Действие происходит в космосе, точнее, на Марсе, но автор очень постарался, чтобы создать мак-симально реалистичные условия, поэтому особой фантастики в

произведении нет. Все использующиеся технологии дей-ствительно существуют, некоторые пока только на уровне теории, но все же.

«Марсианин» вызывает довольно широкий спектр эмоций. главный герой, космонавт Марк Уотни, в резуль-тате неудачного стечения обстоятельств остается на Марсе один и без средств связи, и поскольку все считают его по-гибшим, его перспективы довольно безрадостные. При этом Марк неутомимый, упертый космонавт, который не побоится применить космические технологии стоимостью в миллиарды долларов совершенно не по назначению, чтобы сделать то, из-за чего, по его словам, парней из nASA хватит коллективный удар. Сквернословя от всего сердца и время от времени попадая в истории, Марк объ-ясняет свои действия вполне понятно для пользовате-лей. Книга с которой не соскучишься!

НАСТРОЙТЕСь НА ПОлОЖИТЕльНЫЙ лАДСчитается, что положительно настро-енные люди живут дольше и получают от жизни больше удовольствия. Как этого добиться? Стоит помнить, что сила мысли очень велика. И это не пустая фраза, которую твердят многие преподаватели на семинарах: мысль действительно обладает великой си-лой. Проснувшись утром не в настро-ении, вполне можно быстро настро-иться на положительную волну и тем самым подготовить почву на целый день, ведь позитив заразителен. Об-щаясь с коллегами, сохраняйте поло-жительный настрой, и они тоже станут такими. В этом нет ничего нового, и все же мы не очень часто сознательно пользуемся этим приемом.

В ЗДОРОВОМ ТЕлЕ – ЗДОРОВЫЙ ДУХМожно найти много оправданий, что-бы не заниматься спортом – от плохой погоды до плотного графика. Но на самом деле можно быть физически активным, не облачаясь в спортивную одежду и не меняя свой распорядок дня. Прогулка в обеденный перерыв или поездка на работу на велосипеде – это лишь некоторые примеры. Важно найти для себя подходящее занятие и проявлять постоянство. Эстония прекрасна: почему бы не совершить весеннюю вылазку на природу? ПИТАЙТЕСь ПРАВИльНОПитаться правильно – это просто, но, как и в случае со спортом, надо найти для себя подходящий вариант, чтобы все не ограничилось только одной попыткой. Вот несколько основных советов: всегда завтракайте, не про-пускайте приемы пищи, отдавайте предпочтение полезным перекусам, не перебарщивайте с кофе. Прислуши-вайтесь к своему организму!

НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ ИЗ-ЗА ТОГО, ЧЕГО НЕ МОЖЕТЕ ИЗМЕНИТьНа бумаге это кажется очень простым, но так ли это в реальной жизни? Мы

постоянно переживаем из-за того, чего не можем изменить. Можно было бы почаще спрашивать себя: могу ли я изменить эту ситуацию? Или что я могу изменить? Не забывайте и о том, что нам не под силу поменять других людей, но мы можем изменить себя и свое отношение. Если мы изменим себя, изменятся и окружающие.

НАЙДИТЕ ВРЕМЯ ДлЯ ТОГО, ЧТО ВАМ ДЕЙСТВИТЕльНО НРАВИТСЯ Если в жизни есть только работа и еще раз работа, велика опасность, что человек «перегорит». Баланс необходим во всех сферах жизни, и крайне важно найти время на то, что вам по-настоящему нравится. Стоит не только изменить формулировку «я должен» на «я хочу», но и пересмотреть свои дела так, чтобы в повседневных занятиях стало больше того, что Вы хотите делать. Не забывайте о своих хобби!

УВАЖАЙТЕ И ЦЕНИТЕ СЕБЯНет важнее человека, чем Вы сами! То, как мы о себе думаем и относимся к себе, имеет очень большое значение. Если постоянно думать о себе в плохом ключе, самооценка понизится, и со временем это начнет сказываться на нашем поведении и отношении других людей к нам. У каждого из нас есть свои сильные стороны и то, что стоит доработать – важно знать их. Это поможет сохранять хорошие отношения и справляться со сложными ситуациями.

ДОБРОЕ НАЧАлО – ПОлОВИНА ДЕлАКакое бы изменение Вы ни претворяли в жизнь, сложнее всего начать. Просто возьмитесь за дело – только в таком случае Вы сможете узнать, что еще припасла для Вас жизнь.

Читайте также: www.julgedhoolida.ee -> Tervislikult tööl

советы, как взбодриться после «зимней спячки»Календарная ВеСна Уже наСтУПила, и днеМ Уже доВолЬ-но СВетло. неСМотря на Это, Природа ПроСнУлаСЬ еЩе не оКончателЬно, и челоВеКУ тоже нУжно ВЗБодритЬСя. ПредлагаеМ неСКолЬКо СоВетоВ, КоторЫе ПоМогУтВаМ УлУчШитЬ СаМочУВСтВие.

Ирене метсИ, Эсме кассак

награжденИе работников со стажем

Фотогалерея

андрей кухтенкков – старший объекта посольства

СШа. заодно и опытнейший работник!

Рабочий юбилей Ханнеса Рооплика: Ханнеса отличает не только

солидный стаж, но и неоднократные рабочие заслугиЛийлия кайро – внимательный чи-

татель найдет это имя и на стр. 15

если в компании оказался Лаури Салоранта – тем для обсуждения будет много:)

После перемены места

жительства, а также реги-

она работы калев калде

отмечает 20-летний стаж

G4S в Идаском регионе

андрей еледин из службы технической поддержки – 5 лет в G4S

sensor март 2015 rus

Documents