seo курс, лекция 12 - Статистики и измерване

33
SEO курс Лекция 12 Статистики и измерване Лили Грозева allviaweb.com

Upload: lily-grozeva

Post on 21-Jun-2015

591 views

Category:

Marketing


5 download

DESCRIPTION

SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

TRANSCRIPT

Page 1: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

SEO курс

Лекция 12 Статистики и измерване

Лили Грозеваallviaweb.com

Page 2: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

Важността от статистиките §

анализа

Page 3: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

1.1 как да изберем аналитикс платформа?

За да направите добър избор, трябва да си зададете следните въпроси:

● Отчет ли искате или анализ?● Къде е силата ви? В бизнеса, в IT или и в двете?● Коя стратегия използвате? Trinity или Clickstream отчети?

Page 4: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

1.2 Trinity отчети

Page 5: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

1.2 Google Analytics

● Google Analytics има платена и безплатна версия● единственият безплатен инструмент с толкова много

възможности за детайлни статистики● едно от силните предимства: много помощна информация от

потребители● тренинг програма със сертификат и много безплатни,

обучителни материали и семинари организирани от Google

Page 6: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

1.3 Други популярни платформи

● Omniture ○ платена, собственост на Adobe. ○ висока степен на кастъмизация○ не толкова лесни за употреба интерфейс и отчети (за

разлика от Google Analytics)● Webtrends

○ плаща се, в зависимост от трафика на сайта. ○ смята се за най-близък като възможности до GA○ висока степен на кастъмизация на ниво страница

Page 7: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

Технически положения

Page 8: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

2.1 как аналитикс платформите проследяват активносттаGoogle Analytics код

<script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-123456789-0']); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script>

Page 9: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

2.2 как се проследяват потребителитеИма два метода:

● хващат данните по страниците които са “тагнати” с аналитикс код; в този метод е важно кода да се намира на всяка страница, която искате да проследите, за тази цел (когато е трудно да се правят промени в кода), се използва tag manager. Как точно работи можете да прочетете тук.

● вторият начин е като използвате сървър логовете, като данните пристигат чрез:○ cookies○ http request от посетителя○ браузър и системна информация от посетителя○ тракинг параметри в уеб адреса (URL)

Page 10: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

Метрики

Page 11: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

3.1 дефиниции

Метриките са индивидуални елементи, които могат да бъдат измервани като сума или съотношение (%). Ако рипорта казва, че сте имали 1500 уникални посетители, то ‘уникални посетители’ е метриката.

Дименсията е атрибут на посетителя. Ако рипорта казва че сте имали 1000 посетители от UK. То ‘UK’ е дименсията.

Page 12: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

3.2 как работят заедно - сегменти

Дименсиите и метриките се използват заедно в отчети и дашборди, които често се наричат сегменти.

В горния пример. Уникалните посетители от UK са сегмент.Сегментите позволяват да се изолират и анализират специфични видове трафик като ги комбинират в метрики и дименсии.

В маркетинга те са много важни, защото ни позволяват да категоризираме и разберем по-добре данните, които получаваме.

Page 13: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

3.3 основни метрики и дименсии

● уникални посетители - означават колко души са дошли на уебсайта ви за единица време

● посетители - това е всяко посещение на сайта ви, без значение дали е от един или повече души

● трафик източници ○ директен○ референтен○ от търсачки

● локация - локацията на потребителя, засечена или чрез браузър информацията или по IP.

● ключови думи - ключовата дума, с която потребителят е търсил в търсачка, кликнал е на резултат и е посетил сайта.

Page 14: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

3.4 (not provided)

През октомври 2011, Google анонсира ъпдейт за начина по който работи търсенето. Те започнаха да криптират страниците с резултати по подразбиране за потребители, които са логнати в Google акаунта си и всички потребители автоматично се пренасочват към https://www.google.com

Официалната информация от Google e, че по този начин

предпазват потребителите и тяхното персонализирано

преживяване.

Page 15: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

3.5 тракинг на ecommerce сайтове

Повечето ecommerce платформи могат да проследяват

транзакции, което означава че метрики като количества, оборот,

и средна цена на продажба са налични в отчетите.

Page 16: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

3.5 тракинг на не-еcommerce сайтове

При тях се изисква малко повече работа, преди да определите

целите на бизнеса, те са нещо като:

● изпратени запитвания

● събрани лични данни (имейл, телефон и тн)

● page views, за по-високи цени на рекламни площи

● white paper/даунлоуд на съдържание

● free trials

Page 17: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

3.6 метрики и дименсии за SEO

● посетители от органично търсене

● оборот от органичен трафик, небрандирани думи

● запитвания получени от органично търсене, небрандирани

думи

Page 18: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване
Page 19: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

KPI (Key Performance Indicators)

Page 20: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

4.1 какво е KPI (Key Performance Indicator)

KPI e метрика (обикновено число). Използва се за да измери

пърформанса във връзка с изпълнението на целите. Ако

например, целта е електронен магазин да продаде повече обувки

онлайн, то KPIs са:

● средна стойност на поръчката

● оборот от онлайн продажби

● брой лоялни клиенти

Page 21: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

4.2 как KPI е различен от метриките и дименсиите

Метриките и дименсиите са нещо, което може да се измери. Но

всеки аналитикс акаунт предоставя стотици от тях. Избирате

тези, които най-лесно описват KPIs които гоните.

Метриките и дименсиите,могат да помогнат да се оразмери KPIs,

но няма метрика или дименсия за него.

Page 22: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

Multi-channel reporting

Page 23: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

5.1 какво е multi-channel reportingИма повече от един начин, по който посетител да стигне до ваш

продукт или услуга и да стане клиент. Например:

1. намира уебсайта ви в Google

2. намира продукт, който харесва

3. отива на сайтове за сравняване на цени

4. клика на линк от такъв сайт и се връща обратно на уебсайта

ви

5. купува продукта

Page 24: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

5.1 какво е multi-channel reportingВ горният сценарий, аналитикс ще асоциира продажбата със

сайта за сравнение на цените, защото това е последния канал

през който е минал посетителя. Това е проблем, защото Google

(в случая) трябва също да получи кредит за тази продажба.

Точно такива проблеми решава multi-channel reporting.

Page 26: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

5.2 платено търсене

Платеното търсене се случва с платформи като Google Adwords и

Bing Ads. В резултатите на Google и Bing, платените реклами са в

отделна секция на страницата и често над безплатните

резултати. Имат проследяващ стринг като този:

http://www.google.co.uk/aclk?

sa=l&ai=CjoE3l9lwUbfPNKuoiQe0ooGgBM_Qz7MDt5jlmU_E_sYwCAAQASgDUNjw3tAHYLsGkAE

CJDMekhZPWA8gBAakCysflbLeluT6qBCZP0D6rqxYi_bpFlG4_LIl5djpNNG7LfvQ6dyLNH0JbtUkJs

ev11YAHt_rsKQ&sig=AOD64_0t1k6Jof6YCtAnpERgy2BWS2KpZQ&ved=0CC8Q0Qw4Cg&adurl=h

ttp://www.example.co.uk/&rct=j&q=keyword+here

Page 27: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

5.2 платено търсене

Някои такива платформи позволяват много добра интеграция с

аналитикс платформите. За Google Adwords и Google Analytics

трябва да се направят някои доработки:

● трябва да активирате auto-tagging в Adwords акаунта си

● трябва да заложите данни за цени и разходи

● трябва да линкнете Adwords и Аnalytics акаунтите си

Page 28: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

5.3 ремаркетинг Това е нова техника, която позволява на сайтовете да ангажират

потребителите си, дори и след като те вече са напуснали сайта и

браузват други сайтове.

Например, ако сте посетили website1.com, който използва

ремаркетинг, след няколко дни на website2.com можете да

видите банер на website1.com.

Page 29: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

5.3 ремаркетинг Това се случва, когато сте посетили първия сайт, той е сложил

cookie в браузъра ви, и когато след няколко дни сте посетили

друг уебсайт от същата рекламна платформа, то за вас се е

показал банер на първия сайт, който да ви напомни за него.

Тази техника е много популярна сред електронните магазини.

Ремаркетинг тракинг линк (от банера), изгежда така:

http://www.crazyegg.com/?

utm_source=adroll&utm_medium=remarketing-

cpm&utm_campaign=adroll-feb-2013

Page 30: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

5.4 социални медииНякои платформи като Google Analytics използват предефинирани

сегменти, които показват и социалния трафик. Преди не беше

лесно да се разграничи този трафик.

Друг начин да се разграничи социалния трафик, е чрез

етикетиране, както е показано в този дек. В Google Analytics това

се нарича групиране по канали, още по темата тук.

Page 31: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

5.5 имейл

Статистичните платформи проследяват трафика от имейли, като залагат допълнителен трафик код в линковете в писмото. Имат такъв вид:

http://distilled.us1.list-manage1.com/track/click?u=1f14c26da054c6dd3b8e21f2f&id=06421e3a5d&e=02c6aabefb

Повечето готови платформи за имейл маркетинг залагат сами този тракинг без ваша намеса.

Page 32: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване

5.6 офлайн

Често онлайн и офлайн каналите са обвързани. За да заложите елементарно проследяване има няколко варианта:● използвайте уникални кодове (за кампания)● използвайте специални адреси ● при по-сложни кампании, могат да се използват социалните

мрежи за локация (location-based social networks); например checkin в кафене/ресторант/магазин и тн, натисни уеб адрес и получаваш 10% намаление.

Page 33: SEO курс, лекция 12 - Статистики и измерване