sephora caso

8/16/2019 Sephora Caso

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CASO DE ESTUDIO“SEPHORACOSMÉTICOS”

ANDRES ARCEANDRES ARCE JAMINTON OBREGON JAMINTON OBREGON

PAOLA ALEJANDRA RODRIGUEZPAOLA ALEJANDRA RODRIGUEZ JAMILEY ANDREA SIMONDS GALLO JAMILEY ANDREA SIMONDS GALLO

Abril de 2012

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIALFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL


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1.1. SEPHORA -SEPHORA - Cos!"i#os

Es $%& #&de%& de "ie%d&s e% l&s '$e se (e%de%)rod$#"os de #os!"i#&* )er+$er,&* belle& e%/e%er&l.

Es &)"& )&r& )bli#o"&%"o &s#$li%o #oo+ee%i%o* dis)o%e

de "od&s l&s /r&%des&r#&s del er#&do.


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Es $%& #obi%i% de 3se)4os3* '$e e% /rie/o

si/%i5#& 36ELLE7A3

8 l& (ersi% /rie/& de Ti))or&4*'$e si/%i5#&4ebr& e% 4ebreo* er& el %obre de l& es)os&

de 9ois!s e% el :;odo.

El lo/o de Se)4or& es$%& ll&& (er"i#&l

&l&r/&d& e% $% +o%do%e/ro.

Log

o

1.1. SEPHORA - Cos!"i#osSEPHORA - Cos!"i#os


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Co%s"r$ir el e'$i)o

Ser $%& &$"orid&d de l& belle&* l& )roo#i% de

$%& %$e(& e;)erie%#i& de #o)r& & los #&b&lleros l&s d&&s )or i/$&l* o+re#ie%do $%&i%#o)&r&ble /&& de )rod$#"os $% ser(i#io de&l"& #&lid&d.

Misión

Visión

1.1. SEPHORA - Cos!"i#osSEPHORA - Cos!"i#os


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2. AN?LISIS CRÍTICO2. AN?LISIS CRÍTICO

Si!"#ión "#!"$

Ni(el de G&s"os e% 9edios de Co$%i#i%


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Es"&d,s"i#&s Cre#iie%"o e% @isi"&s Si"io eb

Si!"#ión "#!"$


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Te%de%#i& de Co)r&dores de )rod$#"os de belle& e%

l,%e&

Si!"#ión "#!"$


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9edios de #o$%i#i% B Si"os eb .

Si!"#ión


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L" Shopping Experience &s'

U% &sesor&ie%"o )erso%&li&do )ro+esio%&l.U%& o+er"& di+ere%"e %i#&.A%iio%es sor)re%de%"es.

U% er#4&%disi%/ did


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C"n"$&s )&

Se Co)re%de desde=

l& b&se de d&"os de l& e)res&* BJ$o dei%+ori%El #o%"rol de los &le%es Tr&%s)or"es %io%&les e i%"er%io%&lesGes"io%&%do J$os des"o#* bri%d&%dos$i%is"ro de )rod$#"os so)or"e &l )$%"o de

(e%"&.


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K. FACTORES CLA@ESK. FACTORES CLA@ES

D& É-io


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. RECO9ENDACIONES. RECO9ENDACIONES

Dise&r Pr"i#&r )ro)$es"& de 9&re"i%/ e% be%e5#io

$"$o el #$&l )eri"& ide%"i5#&r l& &r#& )or edio de $%&$s& be%!5#& do%&r $% )or#e%"&e de be%e5#ios.

Re&li&r e%#$es"&s )&r& '$e los #lie%"es de% s$ o)i%i% sobrelos )rod$#"os ser(i#ios '$e o+re#e Se)4or&.

Re&li&r o )ro)o%er $% se/$iie%"o de los e%(,os e%"re/&de los )rod$#"os

Co%"r&"&r & e)le&dos '$e se i%(ol$#re% #o% l& e)res&&se/$r


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. RECO9ENDACIONES. RECO9ENDACIONES

9&%"e%er #oo )&r"e de l& #$l"$r& de l& e)res&* es"&r & l&

(&%/$&rdi& e% "e#%olo/,& e'$i)os* %o slo e%


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M. CONSCLUSIONESM. CONSCLUSIONES

L" .iso+i" )& $" /"+#" S&0.o+" e)ie& #oo #$&l'$ier o"r&

4is"ori& de $% )e'$eo %e/o#io de #os!"i#& '$e e)e #o%$%& )e'$e& "ie%d& e% 1M e% Lio/es* s$ )ro)ie"&rioDoi%i'$e 9&%do%%&$d* )$so $% )$%"o de i%s)iri% di+ere%"ede%"ro de lo '$e e%"o%#es er&% los %e/o#ios de belle& los#oer#ios de )rod$#"os #os!"i#os.

De%"ro del s$r"ido de )rod$#"os de belle& se e%#$e%"r& $%&sele##i% de l&s eores &r#&s o%"o%es de l,%e&s de)rod$#"os e;#l$si(os i)osibles de e%#o%"r&r.E$ 1o+/"o )& n&go#io2 +$e "odo $% !;i"o de%"ro del $%do de

l& #os!"i#& los )er+$es.Ho e% d,& si/$e $%& l,%e& de %e/o#io %o $ le&%& & s$s)ri%#i)ios* #o% il $% )er+$es e%"re s$s )rod$#"os de#os!"i#& )re+eridos* #o% $%& 5loso+,& de e)res& b&s&d& e%(&lores #oo L& 6elle&* L& Liber"&d L& Di+ere%#i&.

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Gri&s )or s$Gri&s )or s$

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