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  • Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Página 1 de 18

    Servicio Corporativo de Acceso Remoto a Aplicaciones (SARAC)

    Guía de uso básico

  • Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Página 2 de 18

    Control de Versiones

    Revisión Fecha Autor 1.0 Marzo 2020 Pedro Cano Vázquez – Soporte al Área

    de Servicios Horizontales

    Registro de cambios

    Versión Causa del cambio Responsable del

    cambio

    Fecha del

    cambio

    1.0 Versión inicial del documento Pedro Cano

    Vázquez –

    Soporte al Área

    de Servicios

    Horizontales

    Marzo 2020

  • Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Página 3 de 18

    Tabla de Contenidos

    1 OBJETIVO DEL DOCUMENTO ...................................................................................................................................... 4

    2 REQUISITOS NECESARIOS ........................................................................................................................................... 5

    3 INSTRUCCIONES DE ACCESO ....................................................................................................................................... 6

    4 ERRORES CONOCIDOS .............................................................................................................................................. 12

    4.1 AL HACER CLICK EN UN ICONO DE APLICACIÓN, EN LUGAR DE ABRIRSE LA APLICACIÓN, SE DESCARGA UN FICHERO .ICA. ......................... 12 4.2 EL EQUIPO NO HA PASADO EL ANÁLISIS DEL COMPONENTE DE SEGURIDAD (EPA) .......................................................................... 14 4.3 NO SE ABRE AUTOMÁTICAMENTE EL PORTAL .......................................................................................................................... 15 4.4 SE ABRE EL PORTAL CON NORMALIDAD, PERO AL PINCHAR EN UNA APLICACIÓN SE DESCARGA UN FICHERO CON EXTENSIÓN .ICA ............. 16 4.5 SE ACCEDE CORRECTAMENTE, PERO NO SE VE NINGUNA APLICACIÓN ........................................................................................... 17 4.6 CUALQUIER OTRO ERROR NO IDENTIFICADO ........................................................................................................................... 18

  • Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Página 4 de 18

    1 Objetivo del documento

    Describir el proceso de acceso y utilización del Servicio Corporativo de Acceso Remoto a Aplicaciones (SARAC). Este servicio permite acceder a las principales aplicaciones Asistenciales del SAS desde cualquier ubicación externa sin necesidad de VPN, cumpliendo unos determinados requisitos técnicos y de seguridad del equipo que estés utilizando.

    Las aplicaciones publicadas en SARAC son las siguientes:

     Módulos Clínicos o Estación Clínica (todos los centros) o Historia de Salud Digital de Atención Primaria o Historia de Salud Digital de Urgencias o Navegador Único de Historia o Pruebas Diagnósticas por Imagen (PDI) o Vacunas o Teleconsulta o Visados o Visor del PACS Corporativo o Buzón del Profesional o Información sobre Coronavirus o Clic Salud + o Módulo de Listados o Plan Integral de Diabetes o Historia de Salud Digital en Movilidad

     Módulos de Gestión o DIRAYA Citación o Estación de Gestión (todas las provincias) o MACO o GADU

     Herramientas de Soporte o AGESCON (Sistema de Gestión de Identidad) o Tercero de Confianza o MiCentroServicios

  • Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Página 5 de 18

    2 Requisitos necesarios

    Para la utilización de SARAC, es necesario cumplir una serie de requisitos, recogidos a continuación:

     Equipo que cumpla los Requerimientos del Componente Software de Seguridad o Sistema Operativo Windows (versión Windows 7 o superior). o Configuración de actualizaciones del Sistema Operativo: Windows Update

    automático (Actualizaciones automáticas habilitadas) o Antivirus. Será necesario que el antivirus sea oficial, auténtico y esté actualizado

    en los últimos 14 días.

     Conexión a internet

     Navegador web. Se recomienda la utilización de Edge o Internet Explorer 11 o superior.

     Certificado Digital Personal emitido por la FNMT. Si no dispones de certificado puede conseguirlo en el siguiente enlace: https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona- fisica

     Software de acceso a aplicaciones corporativas (Citrix Receiver). Disponible en el siguiente enlace: https://www.citrix.es/downloads/citrix-receiver/windows/receiver-for- windows-latest.html Nota: Puede ser necesario instalar también el parche: “Fix to enable Receiver auto- update”, disponible en la misma página.

    https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica https://www.citrix.es/downloads/citrix-receiver/windows/receiver-for-windows-latest.html https://www.citrix.es/downloads/citrix-receiver/windows/receiver-for-windows-latest.html

  • Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Página 6 de 18

    3 Instrucciones de acceso

    Nota: Si tiene problemas, puede contactar con CGES a través de "MiCentroServicios" o en el 900 857 857. Ambos canales están disponibles todos los días a cualquier hora.

    A continuación, se muestra el proceso necesario para acceder al servicio SARAC:

    1. Comprobar que se cumplen todos los requisitos del apartado 2. 2. Acceder desde el navegador web a la siguiente dirección:

    https://sarac.sspa.juntadeandalucia.es/

    3. Introducir credenciales DMSAS y pulsar “Iniciar sesión”

    https://www.sspa.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/mics/ https://sarac.sspa.juntadeandalucia.es/

  • Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Página 7 de 18

    4. Seleccionar el certificado con el que se desea acceder. Si se dispone de varios certificados, se deberá escoger el perteneciente al usuario con el que se desee iniciar sesión. En función del navegador utilizado, la ventana aparecerá de una forma diferente:

  • Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Página 8 de 18

    5. Si se trata del primer acceso, se solicitará la descarga del componente de Seguridad (EPA Plugin) y su instalación. En dicho caso, pulsar “Download”. Si no es su primer acceso, pase al punto 6.

    a. Abrir el archivo ejecutable “nsepa_setup.exe”, una vez que se haya descargado. Aparecerá un asistente de instalación. Pulsar “Siguiente”.

  • Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Página 9 de 18

    b. Aparecerá el contrato de licencia de Citrix Gateway Endpoint Analysis. Si se está de acuerdo con el mismo, pulsar “Instalar”

    c. Una vez finalizado el proceso de instalación, aparecerá una ventana de notificación. Pulsar “Finalizar”.

  • Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Página 10 de 18

    6. Aparecerá un cuadro de diálogo para la ejecución de los componentes de Seguridad. Dependiendo del navegador utilizado, será necesario pulsar en “Abrir nglauncher.exe” o “Si”.

    7. Aparecerá una ventana para la ejecución de análisis EPA (Citrix Gateway). Pulsar “Sí”

    8. Aparecerá el Portal de Acceso Externo, desde el que se podrá acceder a las distintas aplicaciones del usuario con el que se ha iniciado sesión. Si no se abre automáticamente el Portal de Acceso Externo, consulte el apartado 4.3 de la sección de “Errores conocidos”.

  • Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Página 11 de 18

    9. Al seleccionar una aplicación, es posible que aparezcan las siguientes ventanas. De ser así, realizar las acciones indicadas junto a las imágenes:

     Marcar “No mostrar esta ventana automáticamente al iniciar la sesión” y “Cerrar”

     Marcar “No volver a preguntar para este sitio” y “Permitir el uso”

  • Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Página 12 de 18

    4 Errores conocidos

    4.1 Al hacer cl