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SERVICIOS DE CONSULTORÍA
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Consultoría en Planeación, Desarrollo Organizacional y Sistemas
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DEOS MÉXICOSomos consultores especializados en la generación de instrumentos para la elaboración y ejecución de planes, programas, proyectos y sistemas de
gestión con énfasis en el desarrollo organizacional.
1 DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Definición y ejecución de modelos de desarrollo
organizacional.
2 MODELOS DE PLANEACIÓN
Elaboración de planes de desarrollo, programas operativos anuales y
proyectos
4 PLATAFORMAS DE SEGUIMIENTO
Diseño y desarrollo de instrumentos de control,
seguimiento y evaluación de planes y sistemas de gestión
de calidad.
5 EVALUACIÓN Y CONTROL
Capacitación para la operación y seguimiento de
los instrumentos de planeación, evaluación y/o del sistema de gestión de
calidad
6DESARROLLO DE COMPETENCIAS DEL PERSONAL
Capacitación para el desarrollo del personal y en
competencias directivas, etc.
7PROYECTOS PARA INFRAESTRUCTURA FÍSICA EN MUNICIPIOS
Asesoría a la elaboración de proyectos para la obtención
de apoyos a través de programas federales para municipios e instituciones
públicas.
8PROYECTOS PARA FINANCIAMIENTO A EMPRESAS
Asesoría para la elaboración de proyectos a fondos de
concurso federal para empresas de acuerdo a los
programas a fondo perdido.
NUESTROS SERVICIOS
SISTEMAS DE CALIDAD3
Diseño de sistemas de gestión de calidad conforme a la norma ISO-9001:2015.
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ESPECIALISTAS EN BRINDAR ASESORÍA EN:
Públicas y privadas
SOCIEDAD
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DESARROLLO ORGANIZACIONAL
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Es un esfuerzo planeado, que involucra a todos los miembros de la organización,administrado desde la alta dirección para incrementar la efectividad y la salud de laorganización al ofrecer sus productos y servicios a la sociedad.
ANÁLISIS INTERNO
CULTURA DE SERVICIO
EMPRESA INSTITUCIÓNEMPLEADOS
CLIENTES USUARIOS
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
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Análisis de recursos internos para determinar fortalezas y debilidades
Análisis de las fuerzas externas del mercado/entorno para determinar los riesgos y oportunidades para la empresa/institución
Liderazgo de costos para los costos mínimos del ciclo de vida
Liderazgo de producto/servicio para los productos más innovadores
Cooperación del cliente/usuario para la mejor solución de problemas
Procesos operativos
Estructuras de negocios
Sistemas de gestión
Cultura corporativa
ANÁLISIS SELECCIÓN DE LAESTRATEGIA DE BENEFICIOS
MEJORA DEL MODELO DE NEGOCIO/DESEMPEÑO
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PASOS PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
DIAGNÓSTICOCampos de búsqueda para la identificación de posibles riesgos y oportunidades
ANÁLISIS DEL ENTORNO
CONDICIONES GENERALES:
Políticas
Sociales
Tecnológicas
Económicas
Ecológicas
PARTES INTERESADAS:
Personal
Proveedores de capital
Sindicatos
etc.
ANÁLISIS DE LA EMPRESA/INSTITUCIÓN
DEMANDAS/NECESIDADES ANÁLISIS DE LA ORGANIZACION
CLIENTES/USUARIOS
COMPETIDORES/PERCEPCION DE CLIENTES Y USUARIOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS
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ANÁLISIS ESTRATÉGICOAnálisis de los participantes del mercado, de la situación política y legal y de los aspectos sociales, tecnológicos, geográficos y económicos
La interpretación de los datos del análisis estratégico de situación componen la base para las decisiones de planeación posteriores.
Propia empresa/institución
Análisis de potencialidades
Competidores relevantes
Análisis de la competencia
Proveedores y clientes (potenciales)
Análisis de mercado y percepción de los usuarios
Entorno jurídico, social y natural
Análisis del entorno
ANÁLISIS FODA
ANÁLISIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES ANÁLISIS DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
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SITU
AC
IÓN
INIC
IAL
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE/USUARIO
LIDERAZGO DE COSTOS/RENTABILIDAD
LIDERAZGO DE PRODUCTOS/SERVICIOS
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DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Benchmarking
LIDERAZGO DE PRODUCTO
COLABORACIÓN DEL CLIENTE
LIDERAZGO DE COSTOS
CARACTERÍSTICAS
Eje en la innovación, desarrollo de productos y análisis/segmentación del mercado
Estructura organizacional flexible con tiempos breves de reacción y alta adaptabilidad a las nuevas orientaciones
Sistemas de gestión basados en resultados que miden el éxito del producto
Cultura corporativa que premia la creatividad, las soluciones no convencionales y el espíritu emprendedor
Orientación incondicional al cliente
Apoyo del cliente en el reconocimiento de necesidades
Capacidad de resolución de problemas
Gestión de relaciones con clientes
Personal orientado al cliente, toma de decisiones
Sistemas de gestión basados en requisitos de cliente
Cultura corporativa que promueve soluciones individuales y relaciones estrechas y duraderas con el cliente
Procesos optimizados de entrega de productos y servicios básicos
En lo posible facilidad de uso para el cliente
Ofertas estandarizadas
Procedimientos simplificados
Planificación y control central
Cultura corporativa que premia la eficiencia
MEJORA DEL MODELO DE NEGOCIO/DESEMPEÑO
LIDERAZGO DE PRODUCTO
COLABORACIÓN DEL CLIENTE
LIDERAZGO DE COSTOS
PROCESOS OPERACIONALES BÁSICOS
Innovación
Desarrollo del producto
Comercialización del producto
Servicio de consultoría
Relación con el cliente
Segmentación/análisis de clientes
Producción eficiente
Entrega del producto
Servicio al cliente rápido y sencillo
Gestión de la demanda
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Estructuras flexibles
Promoción de la innovación orientada a proyectos
Estructuras lineales planas para la implementación del desarrollo innovador de productos
Personal en contacto con el cliente con facultades especiales
Estructuras flexibles para equipos individuales de solución de problemas
Personal dedicado al proceso de creación de valor con facultades especiales
SISTEMAS DE GESTIÓN
Sistemas de control y dirección orientados al producto
Control de ventas y gestión de clientes
Orientación hacia el valor del tipo de clientes
Control y reconocimiento de costos y tasas de rendimiento
CULTURA CORPORATIVA
Reconocimiento a la creatividad y al compromiso empresarial
Conciencia de rendiemiento
Liderazgo
Orientación incondicional hacia el cliente incondicional
Individualidad
Relación con el cliente intensiva y a largo plazo
Eficiencia
Cuota de mercado
Conciencia de precio-beneficio
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Liderazgo de costos desde la perspectiva de cliente
DESVENTAJASVENTAJAS
Diversidad de productos limitada (poca variedad)
Marcado enfoque en servicio
Productos sin las características más recientes
Poco contacto directo debido al alto grado de estandarización
Precio más bajo
Servicio básico: cómodo y confiable
Equilibrio superior de errores de servicio
Mucha publicidad
Procesamiento de pedidos más rápido
Grado superior de estandarización
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Liderazgo de producto/servicio para los productos más innovadores
DESVENTAJASVENTAJAS
Alto precio con un valor apropiado
Asistencia limitada en la selección y el empleo del producto
Muchos problemas en el servicio básico
Características innovadoras del producto
Características del producto con altas ventajas
Eventos y lanzamientos de producto atrayentes
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Cooperación del cliente/usuario para la mejor solución de problemas
DESVENTAJASVENTAJAS
Productos sin las características más recientes
Nunca innovador de productos pero sí rápido imitador
Todavía algunos problemas de servicio
Precio algo más elevado con un valor apropiado
Excelente conocimiento del negocio del cliente
Conocimientos en áreas requeridas por el cliente
Servicio básico personalizado
Representante de ventas dinámicos
Soluciones orientadas al cliente
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ESTRATEGIAS ESTÁNDAR FODA
ESTRATEGIAS ESTÁNDAR FODA
1. Fortalezas
A
B
3. OPORTUNIDADES
A
B
2. Debilidades
A
B
4. AMENAZAS
A
B
F D
O A
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ESTRATEGIAS ESTÁNDAR FODA
OPORTUNIDADES AMENAZAS
FUERZAS
ESTRATEGIAS
Percepción de las oportunidades empleando las fortalezas
Expansiones/inversiones
Utilización de tendencias mediante recursos existentes
ESTRATEGIAS
Aprovechamiento de las fortalezas para equilibrar o evitar riesgos ambientales
Aprovechamiento de relaciones para influir en las condiciones ambientales
DEBILIDADES
ESTRATEGIAS
Reducción de debilidades corporativas para aprovechar oportunidades
Por ejemplo: reducción de la propia burocracia (debilidad) para poder ser receptivo y poder aprovechar las oportunidades del mercado
ESTRATEGIAS
Reducción de debilidades para reducir riesgos
Estrategias de desinversión
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ESTRATEGIAS ESTÁNDAR FODA ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESACONDICIONES AMBIENTALES
AJENAS A LA EMPRESA
ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
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ANÁLISIS DE ESTRUCTURA DEL SECTORAnálisis de las fuerzas externas del mercado
Derivar riesgos y oportunidades e identificar las reglas de juego del sector
Desarrollar e implementar medidasCOMPETIDORES
EN EL SECTORPROVEEDORES
NUEVOS COMPETIDORES
PRODUCTOS DE SUSTITUCIÓN
CLIENTES
Poder de negociación de los
compradores
Amenaza de productos sustitutos
Amenaza de nuevos competidores potenciales
Poder de negociación de los
proveedores
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ANÁLISIS DE ESTRUCTURA DEL SECTOR
CLIENTES
Poder de negociación de los compradores
NUEVOS COMPETIDORES POTENCIALES
Amenaza mediante nuevos participantes
PRODUCTOS DE SUSTITUCIÓN
Amenaza mediante productos sustitutivos
PROVEEDORES
Poder de negociación de los proveedores
COMPETIDORES EN EL SECTORRivalidad entre las empresas
existentes
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ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE PORTER
ANÁLISIS DE LOS RECURSOSINTERNOS DE LA EMPRESA
ANÁLISIS DE LAS FUERZASEXTERNAS DEL MERCADO
POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO
ESTRATEGIA DE CAMPO COMERCIAL
ESTRATEGIA DE CAMPO COMERCIAL
ESTRATEGIA DE CAMPO COMERCIAL
ESTRATEGIA EMPRESARIAL = EJE GENERAL DE EMPUJE
Adaptación Del modelo de negocio
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Consultoría en Planeación, Desarrollo Organizacional y Sistemas
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Dr. Héctor Pulido GonzálezGuadalajara, Jalisco, MéxicoTel. Cel.: +52 1(33) 3821.72.72Email: [email protected]