servicios tic para estudiantes en la uclm
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Servicios TIC para
estudiantes en la UCLM
El estudiante en el centro de la transformación
digital de la Universidad
Andrés Prado
Director del Área de Tecnología y Comunicaciones
Universidad de Castilla-La Mancha
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“Transformación Digital”
Universidad Digital vs. Universidad On-Line
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Universidad Digital vs Universidad Online
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MIT Center for Digital Business & CapGemini, 2011
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Transformación Digital.“Building blocks for Digital Transformation”
• Analytics-basedsegmentation
• Socially-informedknowledge
Customer Understandig
• Digitally-enhanced selling
• Predictive marketing
• Streamlined customer processes
Top Line Growth
• Customer service
• Cross-channel coherence
• Self service
Customer touchpoints
• Performance improvement
• New features
Process Digitalization
• Working anywhere anytime
• Broader and faster communication
• Community knowledge sharing
Worker Enablement
• Operational transparency
• Data-driven decision-making
Performance Management
• Product/service augmentation
• Transitioning physical to digital
• Digital wrappers
Digtal-modifiedBusiness
• Digital products
• Reshaping organizational boundaries
New Digital Business
• Enterprise Integration
• Redistribution decision authority
• Shared digital services
Digital Globalization
Customer Experience Operational Process Business ModelMIT Center for Digital Business & CapGemini, 2011
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“Customer Experience”
Transformación Digital en una nueva era de relación con un nuevo cliente.
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“La experiencia del cliente es la respuesta interna y subjetiva de los clientes ante cualquier contacto directo o indirecto con una empresa”
9
Meyer, 2007
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Forrester, 2011
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De los Millenials a la Generación Z
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Características de los universitarios GenZ
• Aprendizaje en modelo learn by doing
• Demanda de actividades formativas on-line
– 40% de estudiantes UK más proclives a recomendar a su
universidad si las interacciones digitales fueran mejores
– 73% de los estudiantes encuestados en 9 países no se encuentran
satisfechos con la estrategia digital de su universidad
JSIC, 2017
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La amenaza del “GAFA” model
• El 41% de consumidores de la generación Z contemplaría
seriamente la adquisición de servicios financieros proporcionados por
empresas como Google o Amazon
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Servicios Digitales UCLM
Hacia una experiencia digital completa destinada a estudiantes
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Identidad Digital
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https://area.tic.uclm.es/Servicios/Identidades/AutenticacionCentralizada
Gestión de la Identidad Digital
Identificación única y permanente
• Credenciales (usuario/contraseña)
• Certificado Digital (FNMT, DNIe…)
• Tarjeta Universitaria Inteligente
Ciberseguridad
• Políticas de seguridad sobre la identificación
• Autenticación centralizada
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Docencia
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Campus VirtualUn único Campus Virtual …
• https://campusvirtual.uclm.es/
• Basado en Moodle, actualizado anualmente
• Seguimiento asíncrono de asignaturas
• Integra contenidos y herramientas
• Materiales docentes
• Foros
• Tareas evaluables
• Contacto con profesores
…Integrado con plataformas externas:
https://area.tic.uclm.es/servicios/docencia/campusvirtual
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Campus Virtual
Detección de PlagioPlataforma de detección de Plagio
• Facilita la detección de plagio académico
• Integrado en Campus Virtual
• Análisis de entregables
• Disponible para estudiantes
• Trabajos singulares: TFG – TFM …
• Valorado positivamente por Representantes de
Estudiantes
https://area.tic.uclm.es/servicios/docencia/deteccionplagio
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Campus Virtual
Docencia en línea
Plataforma de Docencia en Línea
• Basado en Microsoft Teams
• Integrado con Moodle
• Teams vinculados a asignatura cursada
• Facilita la docencia en línea de modo síncrono
• Integrado con otras plataformas de uso docente
• Pizarra: Whiteboard
• Formularios: Forms
• Encuestas: Polly
• Grabación disponible vinculada a la asignatura
• Canal de asignatura: Stream
https://area.tic.uclm.es/servicios/docencia/docencia-enlinea
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Aplicaciones
Para Uso Docente
Licencias “campus” para estudiantes
• Microsoft
• Adobe
• Autodesk
• Bizagi
• CYPE
• GitHub
• Matlab
• SPSS
https://area.tic.uclm.es/servicios/docencia/licenciassoftwaredocencia
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Aplicaciones
Para Uso Docente
Licencias de uso distribuido en centros docentes:
https://area.tic.uclm.es/servicios/docencia/licenciassoftwaredocencia/licusorestringido
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Gestión Universitaria
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Gestión UniversitariaDigitalización de procesos Gestión Académica
• Plataforma de Acceso a la UCLM
• En continuo desarrollo
• Secretaría Virtual
• Punto de entrada a procedimiento online
• Sede electrónica
• Publicación de documentación certificada
digitalmente
https://www.uclm.es/perfiles/estudiante/secretaria-virtual
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Correo y Colaboración
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CorreoEl correo electrónico como herramienta básica de
colaboración
• Basado en la Plataforma Office365
• Cuenta de Correo Permanente
• Inicio en EvAU
• Se mantiene desde la matrícula
• Se mantiene a egresados
• 100 GB de almacenamiento
• Copia de Seguridad disponible
• Protección centralizada frente a SPAM, phishing
y malware
Pero no en exclusiva, sino integrado con
plataformas colaborativas…
https://area.tic.uclm.es/Servicios/Correoycolaboracion/Correo
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Almacenamiento cloudServicio de almacenamiento Seguro en la Nube
• Basado en la Plataforma Office365
• Cumplimiento Normativo: ENS - RGPD
• 1 TB de almacenamiento de ficheros
• Ficheros de hasta 5GB
• Permite sincronización con dispositivos a través
de la identidad digital del estudiante
https://area.tic.uclm.es/servicios/correoycolaboracion/almacenamiento/onedrive
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VideoconferenciaServicio integral de videoconferencia
• Concepto de Comunicaciones Unificadas
extendido al colectivo de Estudiantes
• Basado en la Plataforma Teams
• Integrado en el puesto de trabajo portátil del
docente
• Disponible para uso por Estudiantes
• Accesible desde 50 salas de videoconferencia
• Más de 1.200 videoconferencias mensuales
https://area.tic.uclm.es/servicios/correoycolaboracion/vcsala
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Comunicaciones
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Red InalámbricaConectividad WiFI
• Acceso basado en la identidad digital UCLM
• Integrado en iniciativa eduroam
• Movilidad entre redes universitarias
• Uso de la identidad digital UCLM
• Uso en dispositivos UCLM y dispositivos de
estudiantes
• Más de 1.000 puntos de acceso WiFI
• Más de 1.000.000 de conexiones mensuales
https://area.tic.uclm.es/servicios/comunicaciones/wifi
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VPN
Acceso remoto seguroAcceso remoto seguro mediante Red Privada
Virtual
• Permite acceso web a recursos digitales:
• Licencias de uso limitado a centros
• Recursos limitados a centros docentes
• Recursos de Biblioteca Universitaria
• Disponible para uso por Estudiantes
• Cliente VPN aportado por UCLM
https://area.tic.uclm.es/servicios/comunicaciones/vpn
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Equipamiento
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Equipamiento TIC
frente a la Brecha DigitalAcceso a equipamiento informático
• Servicio de préstamo en Bibliotecas
• Portátiles
• Aulas de informática en Centros
• Adaptadas a las necesidades académicas
• Proyecto Brecha digital 2020
• Préstamo de portátiles a estudiantes
• Conectividad 4G para periodo de confinamiento
https://www.uclm.es/areas/biblioteca/conocenos/catalogodeservicios/prestamoportatiles
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Una evolución constante y reconocida
Reconocimientos a los servicios digitales UCLM que impulsan su evolución
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https://aslan.es/continuidad-de-la-docencia-universitaria-en-tiempos-de-covid/
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41
Algo más que cifras…
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Preguntas