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SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL MEC - INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA
DO TRIÂNGULO MINEIRO
RESOLUÇÃO “AD REFERENDUM” Nº 16/2019, DE 29 DE MARÇO DE 2019
Dispõe sobre aprovação do Plano
Estratégico de Tecnologia da
Informação e Comunicação –
PETIC 2017-2019
O PRESIDENTE DO CONSELHO SUPERIOR DO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂNGULO MINEIRO, no uso das atribuições que lhe confere a Lei nº 11.892 de 29/12/2008, publicada no DOU de 30/12/2008, o Estatuto aprovado pela Resolução nº 01/2009, do dia 17/08/2009, publicada no DOU de 21/08/2009 e Decreto Presidencial de 14/12/2015, publicado no DOU de 15/12/2015, Seção 2, página 1 RESOLVE:
Art. 1º - Aprovar “Ad Referendum” o Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (PETIC) do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Triângulo Mineiro para o período 2017-2019, conforme anexo. Art. 2º - Esta Resolução entra em vigor nesta data. Uberaba/MG, 29 de março 2019.
Roberto Gil Rodrigues Almeida Presidente do Conselho Superior do IFTM
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂNGULO MINEIRO
PLANO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA
DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO 1ª. Revisão
2017201720172017----2012012012019999
DEZEMBRO
2018
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂNGULO MINEIRO.
Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação
1ª. Revisão
2017-2019
Uberaba-MG, Dezembro/2018.
Roberto Gil Rodrigues Almeida
Reitor
Gustavo Goulart Martins Pró-Reitor de Desenvolvimento Institucional
Marco Antônio Maciel Pereira Pró-Reitor de Administração
Danielle Freire Paoloni Pró-Reitora de Ensino
Eurípedes Ronaldo Ananias Ferreira
Pró-Reitor de Extensão
Humberto Marcondes Estevam Pró-Reitor de Pesquisa, Pós-Graduação e Inovação
Comitê de Tecnologia da Informação
Comissão responsável pela revisão do PETIC
Roberto Gil Rodrigues Almeida (Presidente) Johann Max Hofmann Magalhães (Presidente)
Marco Antonio Maciel André Chaves de Lima Gustavo Goulart Martins Deusdete Vieira Inácio Danielle Freire Paoloni Diego de Melo Silva Euripedes Ronaldo Ananias Ferreira Firmiano Alexandre dos Reis Silva Humberto Marcondes Estevam Jairo Gervásio Freitas Rodrigo Grassi Jonatan Souza Albernaz Ronaldo Eduardo Diláscio José Roberto Pereira da Silva Weverson Silva Morais Lianza Rossella Caldeira de Lima Lemes Marlúcio Anselmo Alves Lorenzzo Egydio Mollinar da Cruz Rodrigo Afonso Leitão Maike Vinhal Camargos Ednaldo Gonçalves Coutinho Wesley Campos de Freitas Gustavo Prado Oliveira Rubens Pascoa Junior Marcelo Ponciano da Silva Johann Max Hofmann Magalhães
HISTÓRICO DE VERSÕES
Data Versão Descrição Responsável
06/02/2017 0.1 Versão inicial do documento Comissão PETIC
31/03/2017 1.0 Versão Final do documento Comissão PETIC
2.0 Prorrogação do PETIC para o ano de
2019
Comissão de
revisão do PETIC
Sumário
1. APRESENTAÇÃO .......................................................................................................................................... 7
2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA TIC ........................................................................................... 8
3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO IFTM ........... 10
1.1.1.1. APRESENTAÇÃOAPRESENTAÇÃOAPRESENTAÇÃOAPRESENTAÇÃO
O Planejamento Estratégico tem como objetivo descrever a situação desejada de uma
organização e indicar os caminhos para atingir tal posição. O resultado desse trabalho fornece
um guia para o alcance de resultados concretos e mensuráveis.
Devido a importância da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) para o sucesso
de qualquer organização, a definição de um Planejamento Estratégico específico para essa
área passa a ser requisito indispensável de uma gestão efetiva.
O Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (PETIC) é
resultado do esforço de convergência das ações de Tecnologia da Informação e Comunicação
elaborado pela Direção de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC) e pelas
Coordenações de Tecnologia da Informação e Comunicação (CTICs) que buscam, por meio de
alinhamento com o Plano de Desenvolvimento Institucional do IFTM, contribuir para a
efetividade de uma gestão ética e eficiente, como também promover a gestão dos recursos de
Tecnologia da Informação e Comunicação em harmonia com as áreas administrativas e
finalísticas do IFTM.
Conforme orientação do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da
Informação (SISP), órgão ligado à Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
(SETIC) do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG), o período de vigência
mínimo sugerido para o PETIC/PDTIC é de no mínimo 2 (dois) anos. A IN04, Art 4º, §1º, indicia
que o PDTIC deve estar alinhado ao plano estratégico institucional. No caso do IFTM, o PDI.
Considerando que o IFTM está em fase de elaboração do seu PDI, com vigência para o período
de 2019 a 2023, entende-se que os novos PETIC e PDTIC deveriam estar alinhados ao novo PDI.
Diante disso, foi aprovado pelo Comitê de Tecnologia de Informação e Comunicação do IFTM a
prorrogação do atual PETIC para contemplar o ano de 2019, para em seguinte elaborar-se um
planejamento alinhado ao novo PDI. Assim, essa revisão trata-se simplesmente da adequação
das metas para o ano de 2019. Para o início de 2019, será programada uma segunda revisão,
contemplando uma análise das metas estabelecidas.
2.2.2.2. ESTRUTURA ORGANIZACIESTRUTURA ORGANIZACIESTRUTURA ORGANIZACIESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA TIC ONAL DA TIC ONAL DA TIC ONAL DA TIC
A Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação – DTIC, unidade
administrativa subordinada à Pró-Reitoria de Desenvolvimento Institucional, compete planejar,
coordenar, supervisionar e orientar a execução das atividades relacionadas à área de
tecnologia da informação e comunicação do IFTM.
Compete à Diretoria de Tecnologias da Informação e Comunicação do IFTM:
• Planejar e manter, em conjunto com as áreas correlatas, o Plano Diretor de
Tecnologia da Informação e Comunicação - PDTIC, em consonância com o Plano de
desenvolvimento Institucional - PDI;
• Coordenar o desenvolvimento dos projetos relacionados ao PDTIC;
• Identificar novas necessidades do IFTM quanto à Tecnologia da Informação e
Comunicação e planejar o desenvolvimento de projetos para o atendimento dessas
necessidades em consonância com o PDTIC;
• Propor políticas de Segurança da Informação e Comunicação;
• Gerenciar pessoas e recursos tecnológicos de Tecnologia da Informação e
Comunicação –TIC, no âmbito da Reitoria, dos Campi e polos;
• Propor a contratação de serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação no
âmbito do IFTM e acompanhar a qualidade desses serviços;
• Avaliar os riscos nos projetos de Tecnologia da Informação e Comunicação;
• Fomentar a pesquisa e a inovação em tecnologias digitais, por meio de aplicações
das TIC aos processos didático-pedagógicos;
• Difundir o uso das TIC, estimulando o domínio das novas linguagens de informação
e comunicação junto à comunidade acadêmica;
• Apoiar e assessorar os Campi em assuntos relativos à Diretoria de Tecnologias da
Informação e Comunicação;
• Manter intercâmbio com as demais instituições correlatas objetivando o
desenvolvimento de projetos com benefícios comuns.
Figura 1 – Organograma da DTIC.
3.3.3.3. PLANEJAMENTO ESTRATÉPLANEJAMENTO ESTRATÉPLANEJAMENTO ESTRATÉPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DGICO DE TECNOLOGIA DGICO DE TECNOLOGIA DGICO DE TECNOLOGIA DA A A A
INFORMAÇÃO DO IFTMINFORMAÇÃO DO IFTMINFORMAÇÃO DO IFTMINFORMAÇÃO DO IFTM
MISSÃO
Prover soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação alinhadas à missão institucional
do IFTM.
VISÃO
Ser reconhecida por meio de sua eficácia, eficiência e qualidade na entrega de soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação com alto índice de satisfação por parte de seus usuários.
VALORES
• Comprometimento: Engajamento da equipe com a missão do IFTM, proporcionando soluções de alto valor agregado;
• Efetividade: Realizar ações com eficiência e eficácia de modo a cumprir sua função institucional;
• Qualidade: Gerenciar a execução das atividades através de processos definidos, documentados e controlados;
• Responsabilidade: aplicar adequadamente as ferramentas de TIC para desenvolver as atividades com segurança e competência, com foco no usuário.
• Continuidade – Ater-se ao que foi planejado, em busca da melhoria contínua.
• Inovação: Estimular a criatividade por meio da implementação de novas ideias e novos recursos tecnológicos;
• Ética e Transparência: empregar os padrões éticos mais elevados, demonstrando honestidade e justiça em todas as atividades, dando clareza e visibilidade às ações da DTIC e das CTICs aos usuários;
• Cooperação: promover e apoiar o trabalho em equipe, respeitando as características individuais, mas sempre objetivando a conquista de metas em comum.
• Capacitação: Busca frequente pela qualificação profissional e pessoal da equipe;
OBJETIVOS
• Elaborar projetos para automatizar processos de forma integrada e padronizada;
• Propor soluções tecnológicas que satisfaçam as demandas de negócio do IFTM;
• Manter em pleno funcionamento toda infraestrutura tecnológica no âmbito do IFTM
Figura 2 – Mapa Estratégico de TIC.
MAPA ESTRATÉGICO – TIC – 2017 - 2019
Perspectiva: Contribuição Coorporativa
Objetivo Estratégico
1. Prover soluções de TIC para a Instituição
Descrição
Prover soluções de TIC que permitam a automatização e modernização das atividades
administrativas e finalísticas da Instituição
Alinhamento com o PDI 2014-2018 IFTM
Alinhado ao objetivo estratégico 19, meta 1.
Iniciativas Estratégicas
1.a Implementar novos módulos e funcionalidades no ERP-IFTM
Indicador Meta
2017 2018 2019
Porcentagem de setores do IFTM inseridos no
ERP-IFTM 50% 60% 60%
Quantidade de novos módulos desenvolvidos 1 1 1
Quantidade de novas funcionalidades
implementadas 120 120 120
Objetivo Estratégico
2. Facilitar o acesso à informação
Descrição
Utilizar os recursos de TIC para facilitar o acesso e o entendimento das informações sob a
competência do IFTM.
Alinhamento com o PDI 2014-2018 IFTM
Alinhado ao objetivo estratégico 19 e meta 01
Iniciativas Estratégicas
2a. Realizar ações para aderência à Política de Dados Abetos do Poder Executivo Federal,
conforme Decreto no. 8.777 de 11/05/2016.
2b. Garantir a acessibilidade no desenvolvimento de sistemas e soluções web.
2c. Disponibilizar Painéis de Indicadores Organizacionais (visão do gestor) por meio de
ferramenta de BI (Business Inteligence).
Indicador Meta
2017 2018 2019
Quantidade de conjuntos de dados
disponibilizados conforme a Política
de Dados Abertos.
6 10 10
Percentual de sistemas e portais
aderentes aos padrões de
acessibilidade.
50% 80% 80%
Quantidade de indicadores
disponibilizados para a gestão do
IFTM
20 40 40
Objetivo Estratégico
3. Garantir a gestão e execução dos recursos orçamentários de TIC
Descrição
Promover ações que visem gerir e otimizar os investimentos necessários para o alcance dos
objetivos da estratégia de TI.
Alinhamento com o PDI 2014-2018 IFTM
Alinhado aos objetivos estratégicos 28 e 29.
Iniciativas Estratégicas
3a. Aprimorar o processo de planejamento da Contratação e Gestão Orçamentária de TIC.
3b. Aprimorar a gestão orçamentária e contratual de TI com transparência da execução.
3c. Gerir a execução das ações previstas no PDTI
Indicador Meta
2017 2018 2019
Contratações em conformidade
com a IN 04 / 2014. 100% 100% 100%
Aprovação dos recursos
orçamentários para execução das
atividades de TI planejadas
100% 100% 100%
Execução do orçamento aprovado 100% 100% 100%
Execução das ações previstas no
PDTIC 60% 70% 70%
Relatório de execução orçamentária
submetido ao CTIC. 2 2 1
Perspectiva: Processos Internos
Objetivo Estratégico
4. Aprimorar a governança de TIC
Descrição
Adoção de boas práticas de Governança de TIC, contribuindo para a otimização dos
recursos de TIC, para a melhoria contínua dos processos de trabalho e com o aumento da
produtividade dos servidores.
Alinhamento com o PDI 2014-2018 IFTM
Alinhado ao objetivo estratégico 26.
Iniciativas Estratégicas
4a. Implantação dos processos de Governança de TIC utilizando as boas práticas do COBIT
4b. Implantar a gestão de processos e metodologia de trabalho.
Indicador Meta
2017 2018 2019
Percentual de implantação dos
processos de Governança de TIC
utilizando COBIT
30% 40% 40%
Mapeamento dos principais
processos de TIC 30% 40% 40%
Objetivo Estratégico
5. Aprimorar a segurança da informação e comunicação
Descrição
Aprimorar as ações de TIC de modo a garantir a confidencialidade, integridade,
disponibilidade e autenticidade das informações.
Alinhamento com o PDI 2014-2018 IFTM
Alinhado ao objetivo estratégico 25
Iniciativas Estratégicas
5a. Assegurar a atuação efetiva do Comitê Gestor de Segurança da Informação e
Comunicações
5b. Elaborar e implantar processos de Gestão de Incidentes e Resposta de Segurança da
Informação
Indicador Meta
2017 2018 2019
Reuniões do Comitê Gestor de
Segurança da informação e
Comunicação
2 2 2
Itens da Política de Segurança da
Informação e Comunicação
revisados e aprovados.
50% 100% 100%
Elaboração do processo de Gestão
de Incidentes e Resposta de
Segurança da Informação
50% 70% 70%
Objetivo Estratégico
6. Aprimorar a gestão de projetos da Fábrica de Software.
Descrição
Prover e manter soluções de software por meio de desenvolvimento interno
Alinhamento com o PDI 2014-2018 IFTM
Alinhado ao objetivo estratégico 25
Iniciativas Estratégicas
6a. Assegura a atualização e adoção da Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas –
MDS
6b. Assegurar o cumprimento dos cronogramas dos projetos da Fábrica de Software
Indicador Meta
2017 2018 2019
Conformidade das demandas de
desenvolvimento de sistemas de
informação com a MDS
60% 70% 80%
Utilização da capacidade instalada
da Fábrica de Software 70% 75% 75%
Execução dos projetos do ERP-IFTM
aprovados pelo CTIC 70% 80% 20%
Perspectiva: Usuários
Objetivo Estratégico
7. Melhorar continuamente a prestação de serviços de TIC
Descrição
Elaborar e instituir um processo d melhoria contínua dos serviços de TIC.
Alinhamento com o PDI 2014-2018 IFTM
Alinhado ao objetivo estratégico 24
Iniciativas Estratégicas
7a. Elaborar processo de monitoramento e controle dos serviços de TIC
7b. Realizar pesquisa de satisfação dos usuários internos dos serviços de TIC
Indicador Meta
2017 2018 2019
Percentual de serviços de TIC
formalmente monitorados e
controlados
40% 60% 60%
Pesquisas de satisfação realizadas 2 2 1
Índice de satisfação dos usuários
com o ERP-IFTM 60% 70% 70%
Índice de satisfação com o suporte
ao ERP-IFTM 80% 90% 90%
Índice de satisfação com o suporte
ao parque computacional 80% 90% 90%
Objetivo Estratégico
8. Aprimorar a comunicação com o usuário
Descrição
Estabelecer canais de comunicação com os usuários, capazes de facilitar o acesso e dar
publicidade à informação, mantendo uma relação de confiança e parceria
Alinhamento com o PDI 2014-2018 IFTM
Alinhado ao objetivo estratégico 24
Iniciativas Estratégicas
8a. Ampliar a sinergia entre os usuários e a TI
8b. Implantar o boletim para divulgação das ações da TI.
Indicador Meta
2017 2018 2019
Boletins para divulgação das ações
da TI 2 3 0
Treinamentos realizados com os
usuários 10 15 15
Módulos do sistema com a
disponibilização de tutoriais e vídeos 50% 60% 60%
Perspectiva: Aprendizado, Crescimento e Sustentabilidade
Objetivo Estratégico
9. Garantir continuidade e disponibilidade dos serviços de TIC
Descrição
Estruturar a TI e a sua gestão de forma a garantir a continuidade e disponibilidade dos
serviços essenciais à execução das atividades administrativas e apoiar as atividades
finalísticas.
Alinhamento com o PDI 2014-2018 IFTM
Alinhado aos objetivo estratégico 19
Iniciativas Estratégicas
9a. Estabelecer um catálogo de serviços e sistemas.
9b. Estabelecer um processo de monitoramento de disponibilidade e desempenho dos
serviços.
9c. Manter a capacidade do datacenter adequada às demandas do IFTM
9d. Implantar a gestão dos ativos tecnológicos do IFTM
Indicador Meta
2017 2018 2019
Disponibilidade dos serviços críticos. 90% 95% 95%
Disponibilidade do portal 90% 95% 95%
Percentual de serviços catalogados. 60% 80% 100%
Uso da capacidade do sistema de
armazenamento dos servidores 40% 50% 50%
Percentual de ativos inventariados. 60% 80% 80%
Objetivo Estratégico
10. Garantir a estrutura de TIC apropriada para as atividades do IFTM
Descrição
Garantir a disponibilidade de infraestrutura de TIC, adequados e proporcional às demandas
crescentes do IFTM.
Alinhamento com o PDI 2014-2018 IFTM
Alinhado ao objetivo estratégico 19, Meta 2.
Iniciativas Estratégicas
10a. Disponibilizar infraestrutura física (equipamentos e serviços) necessária ao
desenvolvimento de ensino, pesquisa e extensão e atividades administrativas segundo os
padrões de TI Verde.
10b. Disponibilizar equipamentos (e/ou serviços) de área de trabalho e softwares
necessários para o desenvolvimento de ensino, pesquisa e extensão e atividades
administrativas segundo os padrões de TI Verde.
10c. Implantar a gestão dos ativos tecnológicos do IFTM
Indicador Meta
2017 2018 2019
Atualização do parque tecnológico 20% 20% 20%
Atualização e legalização das
licenças de software 40% 60% 60%
Disponibilidade de link para atender
às demandas de serviços de
internet.
80% 90% 90%
Equipamentos dentro do tempo de
obsolescência dos equipamentos de
TI conforme definido pelo CTIC
60% 80% 80%
Disponibilidade de equipamentos
obsoletos a outros órgãos segundo
a legislação vigente.
30% 40% 20%
Objetivo Estratégico
11. Promover o desenvolvimento e capacitação da equipe de TIC
Descrição
Desenvolver as competências dos profissionais de TIC assegurando a capacitação da
estrutura funcional compatível com as demandas.
Alinhamento com o PDI 2014-2018 IFTM
Alinhado ao objetivo estratégico 18, meta 02
Iniciativas Estratégicas
11a. Promover capacitação permanente dos servidores de TIC
11b. Promover a integração entre os servidores de TIC proporcionando troca de
experiências.
Indicador Meta
2017 2018 2019
Plano de capacitação 1 1 1
Treinamentos do plano de
capacitação realizados 50% 80% 80%
Reuniões do Fórum de TIC do IFTM 2 2 2