servizi alle persone - homepage - provincia di pavia › attachments › article › 2923...alle...

17
Rev 4 1 di 17 Servizi alle persone Servizi alle persone Servizi alle persone Servizi alle persone

Upload: others

Post on 26-Jun-2020

1 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Servizi alle persone - Homepage - Provincia di Pavia › attachments › article › 2923...alle seguenti domande riguardanti i nostri servizi. Al termine potrà imbucare il presente

Rev 4 1 di 17

S e rv iz i a l l e p e r s o neS e rv iz i a l l e p e r s o neS e rv iz i a l l e p e r s o neS e rv iz i a l l e p e r s o ne

� � � �� ��� � � ��� � �� � �

� � � �� �� � �� � �� �� ��� � � �� ��

Page 2: Servizi alle persone - Homepage - Provincia di Pavia › attachments › article › 2923...alle seguenti domande riguardanti i nostri servizi. Al termine potrà imbucare il presente

Rev 4 2 di 17

�� � �� � �

����������� ........................................................................................................................................... 3

������� ����� ��������........................................................................................................... 5

���������������� ������������������ ........................................................................................... 5

������������������� ..................................................................... Errore. Il segnalibro non è definito.

������������������ �� ....................................................................................................................... 6

��������� � �� ��� � ��������� ����������� ................................................ 7

����� � �����������................................................................................................................. 8

����� ���������� ........................................................................................................................ 10

���� ������������������� �������........................................................................................... 10

����� ������������������������� ��������� .......................................................... 11

��� ��������� ����� ���������� � ������........... Errore. Il segnalibro non è definito.

��� ���������� � ����� ��� ������� � ���� ......................................................... 15

��� ���������� � ����� ��� ������� � ������ ................................................ 16

��� ���������� � ����� ��� ������� � ������ .................................................. 17

��

Page 3: Servizi alle persone - Homepage - Provincia di Pavia › attachments › article › 2923...alle seguenti domande riguardanti i nostri servizi. Al termine potrà imbucare il presente

Rev 4 3 di 17

Presentazione �

�������������������������� !����������������������������������"�� ���

���� �� ���� �� ������ ��� ������� ��� � ��� ��������� ��� ������� ����

#���������������������������!�������������������������������� ��������

������ ��� � ������� ��� ������ ���� ��� ������� �������� ���� ���� � ����

��� ��� ��������� ��� ��� ������ ��� �������� � ��� ��� ����� ���� �����

� �����$�� ������� ����������������������������������������������%��

���� �� � �������� ������ ���� ������� &&'&(()� ��� *���� �� ������!� ��

������� ��� ��� ������� ����� ���������� ���� ����� ��� ��������� � � ���� �

���""���� ��� ������� � ��� ���� ���� ��������� � � � ������������� � �� ����

����""������+"��������,%��

���"������� �����������������������������""������ �������������� ������!� ���

�� ������������"���������������������-�

. ����������������� �������� ��������������������������������""� ���������

������������������� ��"�� ���������������� ��� �����������������������

���� ������������""���������������/���������������������������������

��������""������+"��������,0�

. ������ �� ����� ��� ������������ ��� ��� ���������� ���������� ������ ��� ���

������� ��� ��� ������� �� ������ ��� ��������� ��������� � �������� �����"������ ����

����"����"�� ������������ ��'������������%��

���������������������������������/������!������������������������������

��������������������!�����������������-�

�� �� ������ ��$� ""���� �� �� ������ �� ������ �������� � ��������� ��� �����

���������������������1� ��������������������� ����������������������

������0��

Page 4: Servizi alle persone - Homepage - Provincia di Pavia › attachments › article › 2923...alle seguenti domande riguardanti i nostri servizi. Al termine potrà imbucare il presente

Rev 4 4 di 17

�� ����� ��� ����� ��� ���� �!� �� ��� ������������ �� ���+������ ����� �������

������� ��� �����������,� ��������� ������ ����� �� "������� ��� �������

��������������

��"�������������������������������������� �������������""����������������

�����������������������������������������������

�� ���������!� ��� � �������!��� ����� ��� ������� ������������� �� ����

������"����� � ��������������"����������������������������� ����

���������������������������������������

��� ��������� ��� ����� � ��������� ��� ���� ��� ��� ���������� ���

������ ����������� ������ �������� � �1""������ ��� ������� ��� �1� ����!�

"����� ����� ��� ������������ ��� "�� ����� ������ ��� � �������� ��� ���

������� �������������0�

Page 5: Servizi alle persone - Homepage - Provincia di Pavia › attachments › article › 2923...alle seguenti domande riguardanti i nostri servizi. Al termine potrà imbucare il presente

Rev 4 5 di 17

Erogazione servizi essenziali

Dichiarazione di immediata disponibilità

��� ������ ����������� & 2'(&� ���������� ��� ��� ������ ��� ������������� /� ����������

��������'����� ����� ��� ������������ ��� � ������ ������������� �������������

����������� ������ ��� ����� ��� ��� ����� �� ���� � ����� ����������� ��� ������ /�

�� ��������%��

����������"������������ ��������������������� ��������������������������������

������������������������������� ����%��

a chi si rivolge

��������������� ����� �����������������������������������������������

��� ����� ����� ���� ��� ��� ������� � ��� ������� �������� ���������� ����������� �

�� �������)���%�

�� ����� ����� ���� ���� ������� ��� �� ������ �� ��� ���� ������� ��� �������

������!������������3������ ����������������������������� ������������������

�������������������

attività svolta

• ���� ��� ���� ����� ����� ��� ����� ��� ��� ����� ��� ������ ���� ����� ���

��������������������������������"��������"��������������'���%�

• ����������� ����� ������������ ��� � ������ ������������� � ��������� ������

�������������

tempi

• � � � � � � � �� �� � �� �� �� ��� � � � �� �� �

• � � �� �� ��� � �� � ��� �� � ���

� ! �� ! �� ! �� ! �" � ������� � ���� �� � ��� �� ���� # �� � �� �� � ���� � ��� �� � � �� � � � � � � �� � � � �� �� � �� � � ���$�� � ���� �� � ��$�� � ���� � $$�� �� �

� � �� � � ��� �� � ���� � �� � �

� �� � � � � �� � � � ���� � � �� �� � �� � � % � � �� � � � �� � � � � � � � ��� �� � � � � �� � � � � � � � � � � � � �� � � �� �� �� ��� � �� � � � � � �� � � � �

� �� � & �� �

Page 6: Servizi alle persone - Homepage - Provincia di Pavia › attachments › article › 2923...alle seguenti domande riguardanti i nostri servizi. Al termine potrà imbucare il presente

Rev 4 6 di 17

Colloquio di orientamento

����� ���� ���������� ��� ������������� ����������� ��� � ��� �� �������� ����� ������

�����"���� � ����� ������ ���"������!� ���� �� ���������� �����"������ ��� ��4�

""�������� ���� ������ � ��� �� ��� ������ ��%� ���������!� ������ ����

���""������ ������� �������'����!� ��������� �� ���������� ��������� ������������

��������"������������� �������������%��

������������������-�

• ������������������������ � ����������������� �����������������0�

• ������� �������������������������������� � ��0�

• �����������������������������������%�

• ������ ������� �� �� ��� ������� ��� ��� ������!� ��� "�� ����� �

����� ������������������������������������������������%�

a chi si rivolge

�� ����� �� ����� ��� ������ ������� �� ���������"����� ��� ������� �""���� ����

����� ��� ��� ����� '�� ������� �� ��������� ������ ���� ���������� ���� ��

������"������������������%��

Attività svolta

• ��������������'������

• 5������"�� �����������������������0�

• ���������� ��� ������������ ��� �� �������� ������������� ��� "������� ��� ������!�

���������������������$�����������"������������� �������������0�

• ����������� ��������"�� ������ �����������������������0�

tempi

• ������������������� ����������������� ���• �����������������-��������������

Page 7: Servizi alle persone - Homepage - Provincia di Pavia › attachments › article › 2923...alle seguenti domande riguardanti i nostri servizi. Al termine potrà imbucare il presente

Rev 4 7 di 17

Pianificazione di un Piano di Intervento Personalizzato

(attraverso il sistema DOTE LAVORO di Regione Lombardia)

����������� ��������������� ������������������� �������������� ������������

������������!���������������������������������������������������������""������

����������������������������������%�

*������� ����������'�������4�����������������������������������!���� ���

�������������!�������������������� ������������������������%�

������������������������������������������"���������������� �������������-�

� ����� � ��������� �������� ����� � ��������� � �����

�����������6������� ��� �� ������ ��� ����� ��� ��� ����� ��� ������ ��� ���������

����������������'����������70�

� ������� �������� �� ��������� 6�������� ��� ��� ����� ��� ����� ���

��� ����� ��� ������ ��� ��������� ��������'������� ���������� ��� �� ������� ���

"�� ����70�

� ����� ����� ��� ������

� ������ ����������

� !��� ������ � ����� �

a chi si rivolge

������������ �� ����� ��� ���������0� ����� ������ ��� ������� ��� �������"�������

���"������ �0� ��������� �� ����� ��� ������ ���������0� ��� �� ����� ��0�

������������� ������ �������������������������������0�������������������������� ��

� ����%�

attività svolta

• ���������������������"������'"�� �������������'�����• ����������""��������������������'������• ����������������������������������������

tempi

• ����������������� ���• �����������������"�������������������"�������������������&�����

Page 8: Servizi alle persone - Homepage - Provincia di Pavia › attachments › article › 2923...alle seguenti domande riguardanti i nostri servizi. Al termine potrà imbucare il presente

Rev 4 8 di 17

Servizi di intermediazione �

�������������������� ������������������������������������������ �������

������!����-�

�� ������ ����� ��� ����� ����� ��� �""���� ��� � ��������� ���� ������� ��

������������������� �8���0��

� ������ ����������������������������������������������"������������

����������������������� �������������������������"����������������������� ����

�""���!� �""������� ��� �� ��� ������ ��� ��9���� ����� ��� � ������ ���

�������� ��� �������� ���������� ��� �� ����� ��� ��� ����� �""���� ���� ����� ���

��������������%��

������������������������� �������'������� �������"���������!�����������

�� ���������!� �� ������� ������ "�� ����'���"�������� ���:� �� �������

���������%�

����������� �� ��� �������� ��� ����� �� ��� ����� ����� �� ���"���� ���"��������

��������� ��� ������ �� ������ ������ ��� �""���������� � ���������������!� ���� ���

�� ���� ��� ������ ��������� ���������� �������%������� ��� ����'����

����������!� ������ ������� ��� ��� ����� ��� ���� ���"���� ���"������� ����� ��

��������������� �����������������������������"������������%��

a chi si rivolge

������������������������������������'����������� �������������%�

attività svolta

• 5����� �"�� ������ ���� ���"���� ���"�������� � ����� ����������������� ���������������������0�

• ��������������������������������� �• *���������������������������������������������������������� ������������������������������"���'���"�����������8�

tempi

• ����������������� ���• ������������������������� �� �����;��������� ���� ������(�����

Page 9: Servizi alle persone - Homepage - Provincia di Pavia › attachments › article › 2923...alle seguenti domande riguardanti i nostri servizi. Al termine potrà imbucare il presente

Rev 4 9 di 17

������ ��� ���� ������ � ���� �����

������� ��� ��� ����� �� �������� ���<�� ��� ��������� ��� �� ����� ��� ��� �����

�������� ��� �������� "�� ������ �������� ���� ���������� ��� ��� ��������� ���

���������������������%��

a chi si rivolge

�� ������� ����� ���� �� �������� ���� ������� ����������!� ����'������ ������ ���

�����"���� ������ �������� ������ ������������ ��������� ������0��������

������������������"������������������������ �������������%��

attività svolta

• *��������� ��� ������������� �������'����� ���� ����� �������� ���

��������������������

• �����������������"�� ����'���"�����������������������������������

���������

• <������������������"�� �������������������������!� ����������������� ���

��������

• ������������������������������������� ����������������������������������

�����������

• #������������� �����������������������������������"�� �������

������������� ����!��������������"������������������������"�� �������������

�������������������������������������������%�

tempi

• ����������������� ���

• = ������������������������������������������(������%�

Page 10: Servizi alle persone - Homepage - Provincia di Pavia › attachments › article › 2923...alle seguenti domande riguardanti i nostri servizi. Al termine potrà imbucare il presente

Rev 4 10 di 17

Servizi amministrativi

Inserimento e gestione lista di mobilità ����� ��� �������� ��� ����� ��� ����������� ��� ����� �������� ��� �����

���� ��� �� ��� �>� ������!� ��� ������ ������%� ������ ��� ��� ����� ���

�������� /� ��� �������� �������� ��� ��� �������� ���������� ���

�������'��������������������������������������������?��%������� ������

������������������������������������ ������>��������/��������������

���������� 6���� &@)' @70� ������ ��� ��� ����� ��� �� ����������� �������� ���

����������$�����>��������/���������������������6����&&@' �7%������ �����

�����������������/�������������������� ���%�

������������������ ����������������� ��������������������� ����&@)' @����&&@' ��/�

"����� �� ������� ���������-� ������������� ����� ������ ������� /� ��� �� ����� �����

*���%�

a chi si rivolge

�������������� ������� ����������������������������� ������>�

�������������������������'����"�� ����'����������������������������

attività svolta

• 5����� �"�� ������ ������ ����������� ��� ������� � ����� ������������

�� ������������������������������� ���������

• *��������!� �������� � ������ �� �� ��� ������ ��� ���� ����� ����

&@)' @������������ ������������ ���� ���������������������� ����

���������&&@' �������������������������������������%�

• ������������������������������������������������������� ���������������

tempi

• <���� )(� ������ ������ �� �������� ��� ������ ��� 6��������� �����

���� �����������������������������������������������&@)' @70�

• = ��� ��� ���������� ���������� � � ��� ��� ��� ���������� �����������

�� ������������%�

Page 11: Servizi alle persone - Homepage - Provincia di Pavia › attachments › article › 2923...alle seguenti domande riguardanti i nostri servizi. Al termine potrà imbucare il presente

Rev 4 11 di 17

��

Avviamento a selezione nella pubblica amministrazione �

����������������������������� ��������������������!������������/����������

����� ��������� ��� ����� ������� �����������!� ������� ���������� �����������

������������������������� ����%�

������� ������� �� ��������������������������� ���������������������"������

������������������������������������������������� ����%�

a chi si rivolge

������������������������!�������������������������������� �������������

�"���������A�������������������������������������������

attivita’ svolta

• <������ �� ������� ������ ���� �""��� ������ ����� � �����������

��������0�

• *������� ��� ������ ��� ������������� ��� ������ ������� ��� ������ ����������

���������������� ������������������6 ����B7������������������

��� �������� ��������� ���������������������0�

• ������������������������������������� �����������0��

• <�����������������������������0�

• �����������<������������� ������0�

tempi

• ����������������������������-�>�����������������!�

• 5�� ���������������������-�(����������������� ���������!�

• �� �������� ��� � ������� ����<�� �������-� ���� �(� ������ ������

���� ���������%��

Page 12: Servizi alle persone - Homepage - Provincia di Pavia › attachments › article › 2923...alle seguenti domande riguardanti i nostri servizi. Al termine potrà imbucare il presente

Rev 4 12 di 17

MODULO DI RECLAMO Centro per l’Impiego di: � PAVIA � VIGEVANO � VOGHERA � DISABILI

C������������/������������������������������������������������� ���� �� �� ���� �������� � ������ ��� ��� ��������� ��������������� ����%�

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ������������������������������������������������������������ ����������������������������"������������������������������������������ ��� �DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD%�����������DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD%%��������DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD%����DDDDDDDDDDDD%%��=�"���DDDDDDDDDDDD����������. ���DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD��

�5�� �DDDDDDDD%��

E���������������������������������������������������� � Ai sensi dell’art. 10 della legge 196/03, e successive modificazioni e integrazioni, i dati personali forniti dovranno essere trattati, dall’ente al quale la presente dichiarazione viene prodotta, per le finalità connesse all’erogazione del servizio o della prestazione per cui la dichiarazione stessa viene resa e per gli eventuali successivi adempimenti di competenza.

Page 13: Servizi alle persone - Homepage - Provincia di Pavia › attachments › article › 2923...alle seguenti domande riguardanti i nostri servizi. Al termine potrà imbucare il presente

Rev 4 13 di 17

QUESTIONARIO DI GRADIMENTO

CENTRO PER L’IMPIEGO DI Gentile utente, è nostra intenzione ascoltare le esigenze del cittadino per migliorare il nostro servizio e per questo giudichiamo molto importante la sua opinione. A tal fine le chiediamo cortesemente di rispondere alle seguenti domande riguardanti i nostri servizi. Al termine potrà imbucare il presente modulo nell’apposito raccoglitore posto all’ingresso in questo modo verrà garantito l’anonimato. Indichi quanto è soddisfatto per ciascuno dei seguenti aspetti. (barrare le caselle corrispondenti) Molto

soddisfatto Abbastanza soddisfatto

Per nulla soddisfatto

Facilità nel trovare/individuare l’ufficio a cui rivolgersi (segnaletica interna)

Facilità di accesso all’ufficio (scale, ascensori, ecc.)

Comfort dei locali (illuminazione, pulizia, riscaldamento, ecc.)

Tempo di attesa allo sportello Cortesia del personale Chiarezza delle informazioni ricevute Grado di soddisfazione del servizio ricevuto Facilità a mettersi in contatto telefonicamente con un operatore/trice

Considerazioni, suggerimenti per il miglioramento dei nostri servizi: Per quale motivo si è rivolto al Centro per l’Impiego: � Ricerca di un lavoro � Per cambiare lavoro � Per stage/tirocinio � Per corso di formazione � Per pratiche amministrative � Per avere informazioni Sesso: � Maschio � Femmina Età______

Nazionalità: � Italiana � Unione Europea � Extracomunitaria

Qual è la sua condizione attuale: � Occupato � Non occupato � In cerca di prima occupazione Titolo di studio: � Diploma superiore � Diploma di laurea � Nessuno � Licenza media o elementare � Attestato di qualifica

Grazie per la preziosa collaborazione

Provincia di Pavia

Page 14: Servizi alle persone - Homepage - Provincia di Pavia › attachments › article › 2923...alle seguenti domande riguardanti i nostri servizi. Al termine potrà imbucare il presente

Rev 4 14 di 17

Indirizzi dei Centri per L’Impiego ����� ��� ������� � ����

� �� � � � ���� �� '�( ��)�* + , � � �)�� � � �� �" � � $� � � �� � ( * �� - + �. , . �)�. * � �)�. , , �$� / �� � ( * �� - + . , ( �0)� � ��� � � �� 1 $� �� � � � � �� � � ���

2 �� ��� �� � ����� � & & �� � ���� � �� � � � 3�� � �� � � � 3�� � � �� �� �( � � �� � �� �� �, * � � �� � � � �� �� �� � � �� � �� � � � � �� � � � �� �� � � � �� 3�� � � �� �� �- � � �� � �� �� �, * � � �

*����������������������

����� ��� �"����� � ������

4 �� �4 �� � � � � � �! � � ��� �'�, �)�* + � * - �4 � � � � � � �" � � $� � � �� � ( , ��. - � . � . �)�� � ( , �+ � * - � �$� / �� � ( , �+ - � , � �0)� � ��� � � � � � � 1 $� �� � � � � �� � � ���

2 �� ��� �� � ����� � & & �� � ��� � �� � � � 3�� � �� � � � 3�� � � �� �� �( � � �� � �� �� �, * � � �� � ��� � 3�� � �� � � � 3�� � � � �� �� �� � � �� � �� � � � � �� � � � �� �� � � � �� 3�� � � �� �� �- � � �� � �� �� �, * � � ��

*���������������E�����

����� ��� �"����� � ������

4 �� �� � �� � � � � �� * �)�* + � � ( �4 � # � �� �" � � $� � � �� � ( � �. � � � , ��5 � / �� � ( � �. � � � � � �0)� � ��� � # � �� 1 $� �� � � � � �� � � ���2 �� ��� �� � ����� � & & �� � ���� � �� � � � 3�� � �� � � � 3�� � � �� �� �( � � �� � �� �� �, * � � �� � � � �� �� �� � � �� � �� � � � � �� � � � �� �� � � � �� 3�� � � �� �� �- � � �� � �� �� �, * � � �

*���������*�""�����F��

����� ��� �"����� # ����� ��������� � �����

4 �� �� �� ��� �6 � � � � �� �)�* + � � + �4 � �� ��7� 4 8�" � � $� � � �� � ( � �� � � � � * ��$� / �� � ( � �� * � � * �0)� � ��� �� ��� � � 9 � ��� �1 $� �� � � � � �� � � ����

2 �� ��� �� � ����� � & & �� � ���� � �� � � � 3�� � �� � � � 3�� � � �� �� �( � � �� � �� �� �, * � � �� � ��� � 3�� � �� � � � 3�� � � � �� �� �� � � �� � �� � � � � �� � � � �� �� � � � �� 3�� � � �� �� �- � � �� � �� �� �, * � � �

*���������*�""�����F����

Page 15: Servizi alle persone - Homepage - Provincia di Pavia › attachments › article › 2923...alle seguenti domande riguardanti i nostri servizi. Al termine potrà imbucare il presente

Rev 4 15 di 17

Come raggiungere il Centro per l’Impiego di Pavia

Page 16: Servizi alle persone - Homepage - Provincia di Pavia › attachments › article › 2923...alle seguenti domande riguardanti i nostri servizi. Al termine potrà imbucare il presente

Rev 4 16 di 17

Come raggiungere il Centro per l’Impiego di Vigevano

��

Page 17: Servizi alle persone - Homepage - Provincia di Pavia › attachments › article › 2923...alle seguenti domande riguardanti i nostri servizi. Al termine potrà imbucare il presente

Rev 4 17 di 17

Come raggiungere il Centro per l’Impiego di Voghera

��