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Guida al portfolioServizi Storage Global Technology Services

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Soluzioni servizi

La gestione del datoIn ogni azienda il trend di crescita dei dati e delle informazioni necessarie ai processi di business, sta subendo una sorprendente accelerazione.

Ciò comporta un aumento dei costi e potenziali inefficienze di gestione, che mettono a rischio la capacità delle aziende di supportare efficacemente il proprio business ed i propri clienti.

Le informazioni rappresentano infatti in ogni azienda un vantaggio competitivo, ma solo se possono essere estratte rapidamente ed efficientemente nel mezzo di una sempre crescente massa di dati.

La risposta strategica di IBM vede l’informazione come l’elemento più importante del business, per cui propone ai Clienti una visione e delle offerte end-to-end che vanno sotto il nome di Information Infrastructure.

Con l’Information Infrastructure IBM è in grado di fornire delle soluzioni complete nell’ambito della disponibilità delle informazioni, Availability Management, della corretta conservazione, Compliance

Management, della sicurezza di accesso, Security Management, e dell’aderenza alle politiche aziendali di utilizzo e sviluppo, Compliance Management.

IBM è, quindi, in grado di aiutare i clienti con un portfolio di servizi e soluzioni che si complementa con il portfolio delle offerte IBM dei prodotti storage hardware e software, per indirizzare le esigenze di efficienza dello storage, della business continuity e dell’Information Lifecycle Management.

IBM ha inoltre recentemente acquisito una società specializzate in soluzioni di consulenza storage: Novus Consulting Group (NovusCG).

Questa acquisizione, e la sua integrazione nel portfolio di soluzioni storage IBM, rafforza ulteriormente l’attuale leadership di IBM nell’area dei servizi storage.

Con l’acquisizione di NovusCG, IBM traguarda la gestione dello storage come servizio IT a supporto del business, con una gamma di offerte che vanno dalla definizione di strategie di trasformazione fino al service management.

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Soluzioni servizi

Le principali aree di riferimento per soluzioni e servizi

Storage OptimizationIl requisito di business più importante è la necessità per le infrastrutture IT di sup-portare al meglio l’integrazione e la tra-sformazione aziendale. L’ottimizzazione dello storage permette di ridurre la com-plessità, usufruire di prestazioni ottimali e gestire la crescita dei dati, utilizzando infrastrutture storage scalabili e affidabili, con mantenimento dei costi di gestione.Il mercato globale in cui le aziende si con-frontano per essere competitive quoti-dianamente, necessita di un accesso continuo ai servizi IT che vengono forniti ai propri clienti, indipendentemente da qualunque tipo di evento esterno che possa accadere, pianificato o meno. Le soluzioni e i servizi IBM di Business Con-tinuity aiutano le aziende nella gestione del rischio e nella valutazione delle con-seguenze di perdite di dati, consentendo di disegnare infrastrutture che indirizzino adeguatamente le necessità di high availability, business continuity e disa-ster recovery. La necessità di adeguare i costi dell’infrastruttura IT al valore di bu-siness delle informazioni e di rispettare leggi e regolamenti relativi al trattamento dei dati, porta le aziende a guardare con maggiore attenzione alle soluzioni che permettono la gestione del ciclo di vita delle informazioni. Si tratta di progetti che, prima ancora degli aspetti tecnolo-gici, devono considerare quelli organiz-zativi, dove bisogna innanzitutto capire, con i responsabili del settore applicativo, quali sono le esigenze e le regole di ge-stione dell’informazione per l’area di bu-siness interessata.

Business ContinuityIl mercato globale in cui le aziende si confrontano e debbono essere com-petitive quotidianamente, necessita di un accesso ininterrotto ai servizi IT che vengono forniti ai propri clienti, indipen-dentemente da qualunque tipo di evento esterno possa accadere, pianificato o meno. Le soluzioni e i servizi IBM di Busi-ness Continuity aiutano le aziende nella gestione del rischio e nella valutazione delle conseguenze di perdite di dati, consentendo di disegnare infrastrutture che indirizzino adeguatamente le neces-sità di high availability, business continu-ity e disaster recovery.

Information Lifecycle ManagementLa necessità di adeguare i costi dell’infrastruttura IT al valore di business delle informazioni e di rispettare leggi e regolamenti relativi al trattamento dei dati, porta le aziende a guardare con maggiore attenzione alle soluzioni che permettono la gestione del ciclo di vita delle informazioni. Si tratta di progetti che, prima ancora degli aspetti tecnologici, devono considerare quelli organizzativi, dove bisogna innanzitutto capire, con i responsabili del settore applicativo, quali sono le esigenze e le regole di gestione dell’informazione per l’area di business interessata.

SOMMARIO

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GLOBAL TECHNOLOGY SERVICESPer qualsiasi

informazione relativa

alle soluzioni ed

ai servizi presenti

in questa guida,

contattare

il Rappresentante

Commerciale IBM

oppure il Business

Partner IBM

Storage Optimization Solution Servizi Consulenziali di Storage Optimization .......................................pag. 5Servizi per lo Storage Transformation ......................................................pag. 6Soluzioni di Data & Information Management ........................................pag. 8Soluzioni di Data Mobility ...........................................................................pag. 9Soluzione Smart Business Storage Cloud ..............................................pag. 10

Business Continuity Soluzioni di Business Continuity e di Recovery ....................................pag. 11Soluzioni di storage continuity geografiche ...........................................pag. 12Servizi Consulenziali Business Continuity & Resiliency Services .....pag. 13Soluzioni di High Availability, Rapid Recovery e Disaster Recovery ..pag. 14

Information Lifecycle Management Servizi Consulenziali in ambito Information Lifecycle Management ..pag. 15Soluzioni di Enterprise Content Management ........................................pag. 16

Disk System Servizi di Implementazione IBM System Storage Disk .........................pag. 18Servizi di Migrazione Dati per IBM System Storage Disk ....................pag. 19

Storage VirtualizationServizi di Implementazione IBM Storwize V7000 ....................................pag. 20Servizi di Implementazione IBM SAN Volume Controller ......................pag. 21

Tape SystemsServizi di Implementazione IBM Disk System Copy Function .............pag. 22Servizi di Implementazione IBM System Storage Tape .........................pag. 23Servizi di Implementazione per IBM TS7650 ProtecTIER .......................pag. 24Servizi di Migrazione Dati per IBM System Storage Tape ......................pag. 25Servizi di Implementazione Tape System Copy Function ......................pag. 26Servizi di Tape Encryption con EKM .........................................................pag. 27Servizi di Sincronizzazione Tape System Peer-to-Peer ..........................pag. 28

Storage NetworkingServizi di realizzazione di una infrastruttura SAN ..................................pag. 29Servizi di Implementazione IBM System Storage nSeries ....................pag. 30

Storage SoftwareServizi di Implementazione TPC e SSPC .................................................pag. 31Servizi di Implementazione Tivoli Storage Manager ..............................pag. 32Servizi di Migrazione Tivoli Storage Manager ..........................................pag. 33Servizi di Implementazione Storage Software .........................................pag. 34

Servizi ExpressServizi di Migrazione da software non IBM ..............................................pag. 35

Servizi BCRSServizi di Business Continuity & Resiliency Services ..........................pag. 36Servizi di Total Protection per System i ....................................................pag. 37Servizi di Total Protection per System p ..................................................pag. 38Servizi di Infrastructure Recovery Services per System i ....................pag. 39

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Soluzioni Storage

STORAGE OPTIMIzATION SOLuTION

Servizi Consulenziali di Storage Optimization

I consulenti IBM possono supportare i clienti nel raggiungimento dei necessari livelli di servizio, nel miglioramento della gestione dei costi relativi allo storage, nell’ottimizzazione dell’utilizzo dello spazio, raccomandando strategie, architetture e soluzioni inerenti alla tematica della storage consolidation. Il disegno di piani di consolidamento che grazie all’esperienza di innumerevoli implementazioni analoghe realizzate presso aziende di ogni settore merceologico, velocizzano l’attuazione del progetto e indirizzano le sfide del mercato odierno.Questa tipologia di servizi sono disegnati per accompagnare il cliente attraverso Strategie e Pianificazioni, passando dal Disegno Architetturale ed arrivando all’Implementazione e Migrazione del consolidamento.Nell’ambito della strategia, IBM propone il Servizio Transformation Strategy.Questi servizi sono parte del portfolio di servizi storage consulenziali.

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Soluzioni Storage


Servizi per lo Storage Transformation

I Servizi consulenziali di Storage Transformation sono concepiti per aiutare ed assistere i nostri Clienti, attraverso le competenze dei nostri Consulenti Storage e i prodotti offerti, nell’indirizzare le sfide relative alla gestione ed al trattamento dei dati che l’evoluzione del business richiede, e a sfruttare al meglio le risorse storage per ottenere vantaggi competitivi.Per ottenere una visione dello storage funzionale al business aziendale.I temi di applicazione di consulenza possono svilupparsi in vari ambiti, quali:- La complessità delle infrastrutture storage, l’utilizzo di tecnologie di vari

fornitori, adeguare i processi e mantenere adeguato lo skill gestionale sono tra le maggiori sfide che l’IT deve affrontare per rispondere ai livello di servizio necessari per il business aziendale.

IBM offre la soluzione di consulenza che permette di avere una reportistica di dettaglio sull’utilizzo dello storage, sui costi associati e per l’accounting alle linee di business, sia attuale che in proiezione futura.

Attraverso la consulenza i nostri clienti sono in grado di verificare l’utilizzo dello storage da un unico portale, con vari livelli di dettaglio delle informazioni, consentendo un miglior ROI nell’acquisizione e utilizzo dello storage, miglioramento della misurazione della capacità, facilitazione di tiering, supporto all’accounting e alla pianificazione futura.

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Soluzioni Storage


- Lo storage e il backup dei dati sono tra le infrastrutture e i servizi più critici da mantenere, dove la definizione dei processi, la conoscenza delle modalità operative e l’utilizzo di best practice per le tecnologie consente di mantenere i costi di gestione e di ridurre i rischi operativi associati alle operazioni critiche.

La consulenza IBM forniscono la migliore risposta in quest’ambito.La soluzione si basa su tutta una serie di acquisizioni di informazioni da da parte dei consulenti IBM, sui processi per lo storage e il backup necessari allo svolgimento delle operazioni in queste aree, la fornitura di best practice basate sugli standard di industria e delle guide tecnologiche necessarie per operare con i prodotti storage e di backup adottati.Questa soluzione consente di utilizzare in modo più efficiente il personale di gestione, ridurre i rischi relativi alle operazioni, eliminare rischi di esposizione verso funzioni di audit.

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Soluzioni Storage


Il servizio IBM di Data & Information Management – Intelligent Storage Service Catalogue (ISSC) offre una struttura per l’ottimizzazione dello storage, che consente di definire modelli applicabili ai servizi e all’architettura ed è facile da gestire nel tempo. Creiamo un modello per la gestione dei vostri requisiti di storage, che consente di standardizzare le attività di posizionamento, backup, migrazione, disaster recovery e archiviazione.

Al fine di aumentare l’efficenza e migliorare la gestione operativa, le richieste di servizi storage vengono classificate e soddisfatte secondo il tipo di dati e il loro valore di business.

Contribuendo a ridurre i tempi di pianificazione dello storage da alcune ore a pochi minuti, questa soluzione consente al vostro personale di concentrarsi su attività strategiche più importanti.•Ottimizzazione e semplificazione delle richieste di storage•Processi e governance dello storage più efficienti e coerenti•Migliorare l’ILM (Information Lifecycle Management)

Soluzioni di Data & Information Management

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Le soluzioni di Data Mobility sono sviluppate per risolvere le esigenze di spostamento dei dati, l’aggiornamento dei sistemi storage, l’ottimizzazione dello spazio disco, lo spostamento dei dati tra siti.Le soluzioni offerte consentono ai clienti di utilizzare la gamma di prodotti leader di mercato, nelle tecnologie TDMF per ambiente zOS che consentono lo spostamento dei dati tra volumi, lo spostamento logico dei dati, la gestione centralizzata dello spostamento dati, la completa gestione della mobilità dei dati, con il minimo impatto sulla operatività delle applicazioni.IBM fornisce i prodotti TDMF, zDMF e DMCzOS, la maintenance e i servizi necessari per le attività richieste. Le modalità di acquisizione delle licenze dei prodotti sono ad acquisto o a utilizzo temporaneo su quantità di storage definito. Le soluzioni IBM di Data Mobility consentono di ottimizzare lo spazio disco, effettuare migrazioni dei dati, gestire le attività da un unico punto attraverso console centralizzate, riducendo il rischio di errori e minimizzando l’impatto sul business.

Soluzioni di Data Mobility

Soluzioni Storage


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Soluzione Smart Business Storage Cloud

La soluzione SBSC consente di utilizzare una infrastruttura di file sharing per consentire a qualsiasi utente o applicazione che lo necessità di effettuare un vero Data Sharing.La soluzione consente di condividere file con i protocolli standard CiFS, NFS, HTTP e FTP con piena integrazione nel mondo Windows e UNIX.La soluzione si colloca nell’ambito dei NAS di seconda generazione, e si basa su un’infrastruttura IBM Linus/Intel Blade Center o server System x, su cui operano i software IBM GPFS, IBM SAMBA in modalità cluster e su SAN IBM con storage disco dell’intera gamma IBM, DS3000, DS4000, DS6000/8000, MDC955.I servizi NAS sono garantiti dal software SONAS, sviluppato da IBM per lo scopo, e che consente di gestire i servizi associati da una unica console e con una unica interfacca per le varie componenti.Il SONAS consente di avere: alte prestazioni di accesso; scalabilità di processo e di storage lineare nel tempo; condivisione totale o parziale dei file per gruppi o organizzazioni; configurazioni su singolo sito o multi siti con integrazione di replica dei dati, ILM attraverso tiering dei dischi del GPFS e le funzioni HSM per l’archiviazione su nastro, fornite dal software IBM Tivoli Storage Manager.

Soluzioni Storage


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Per quanto tempo è sostenibile l’indisponibilità di una applicazione in caso di disastro?Il Recovery Time Object (RTO) è un indicatore che deve essere assegnato differentemente per le varie applicazioni a seconda della loro criticità.L’adeguamento dell’infrastruttura per rispondere al RTO desiderato deve comunque tener conto della sostenibilità dei costi che aumentano esponenzialmente al diminuire del RTO.E’ possibile quindi implementare soluzioni differenti di Business Continuity e Recovery a seconda della criticità e dell’importanza delle varie applicazioni e dei livelli di servizio richiesti.Le Soluzioni di Business Continuity e di Recovery, comprendono attività di analisi, pianificazione, strategia, installazione, realizzazione, test e manutenzione, sia per soluzioni in-house che in out-sourcing presso le sedi di Disaster Recovery IBM.

Soluzioni di BusinessContinuity e di Recovery

Soluzioni Storage

BuSINESS CONTINuITY

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Soluzioni di storage continuity geografiche

Geographically Dispersed Parallel Sysplex (GDPS) è una soluzione integrata per migliorare la disponibilità di applicazioni e dati, disegnata per una gestione semplificata della configurazione di mirroring dei dati, per automatizzare le operazioni, per effettuare recovery da eventi non pianificati da un singolo punto di controllo.Il codice di automazione GDPS è stato sviluppato e migliorato negli anni per includere potenzialità offerte dalle nuove tecnologie, per riflettere le esperienze IBM sui clienti GDPS, e per indirizzare i cambiamenti in termini di requisiti.La realizzazione di una soluzione GDPS prevede l’attivazione delle funzionalità hardware e software necessarie alla creazione della infrastruttura che meglio soddisfa le esigenze di Continuous Availability che vengono definite nella Planning Session con il cliente.Analogamente IBM ha sviluppato la soluzione Geographically Distributed Open Cluster (GDOC) per realizzare la continuità operativa di infrastrutture open, sia UNIX che Windows, attraverso una gestione centralizzata globale.Professionisti GTS con le più alte competenze assisteranno i clienti nelle fasi di pianificazione, configurazione, personalizzazione delle soluzioni, esecuzione dei test e training.

Soluzioni Storage

BuSINESS CONTINuITY

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L’impatto sul business dell’indisponibilità di una applicazione, sia questo un evento pianificato o non pianificato, non impatta solo in termini monetari, ma anche in termini di eventuale perdita di quote di mercato, di perdita di produttività, di perdita di fiducia dei propri clienti, in generale della reputazione aziendale.Per aiutare i nostri clienti nell’individuazione dei potenziali impatti di indisponibilità del business, e mantenere un piano di recovery adeguato, i servizi consulenziali per la Business Continuity mettono a disposizione professionalità ai più alti livelli del mercato ed esperienza di anni nel trattare tematiche di continuità operativa.La business impact analisys permette di identificare i rischi relativi all’infrastruttura hardware, software, alla corruzione dei dati o della interruzione dell’alimentazione, identificando le applicazioni ed i processi più critici per l’azienda in termini di impatto per la loro indisponibilità.

Servizi Consulenziali BusinessContinuity & Resiliency Services

Soluzioni Storage

BuSINESS CONTINuITY

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Soluzioni di High Availability,Rapid Recovery e Disaster Recovery

Qual’è la massima perdita di dati sostenibile per la ripartenza del business?C’è un valore che è l’indicatore del livello di ripristino dei dati antedisastro che permette la ripartenza del servizio, questo valore si chiama Recovery Point Objective (RPO) ed è possibile capire se la disponibilità dei dati deve essere nell’ordine di secondi, ore, giorni o addirittura tendente a tempo zero.La creazione e l’attuazione di un piano di recovery deve tener conto dell’infrastruttura IT, del personale disponibile, dell’ubicazione geografica e delle forniture.L’attuazione del piano prevede necessariamente di effettuare test periodici e ricorrenti per verificare, aggiornare e migliorare il piano stesso.Le soluzioni per High Availability, Rapid Recovery e Disaster Recovery, permettono di rispondere ad esigenze specifiche in ambito locale, metropolitano e geografico.

Soluzioni Storage

BuSINESS CONTINuITY

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I servizi IBM per l’ILM sono denominati “Systems Management Consulting

and Design Services - information lifecycle management” che forniscono un assessment dettagliato del livello di servizio storage nell’ambiente operativo del Cliente e dei requisiti necessari per un progetto di Information Lifecycle Management (“ILM”).I nostri Consulenti aiuteranno e assisteranno il Cliente nello sviluppo di una direzione strategica ILM e nella definizione dei requisiti architetturali a supporto della stessa.La fase di raccolta dati, fondamentale per il progetto, verrà effettuata con l’ausilio del prodotto TPC for Data.Tutte le attività verranno esaurientemente documentate e raccolte in uno Studio di Information Lifecycle Management che verrà redatto dai nostri Consulenti e verrà consegnato al Cliente come risultato dell’ingaggio.La particolare natura del servizio fa sì che non potrà essere proposto con un contenuto e un prezzo fisso, ma verrà di volta in volta valutato in base alla complessità dell’ambiente da analizzare.

Servizi Consulenziali in ambitoInformation Lifecycle Management

Soluzioni Storage

INFORMATION LIFECYCLE MANAGEMENT

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Soluzioni di Enterprise Content Management

I servizi di realizzazione e di supporto di Enterprise Content Management IBM basati sui software IBM Filenet e DB2 Content Manager consentono di realizzare infrastrutture a supporto della gestione documentale.Le soluzioni di e-mail e database archiving indirizzano le esigenze dei nostri clienti di mantenere efficienti applicazioni di posta e database ERP e CRM, di essere conformi alle normative vigenti che regolano il trattamento delle informazioni elettroniche ed il loro mantenimento. La soluzione rispetta pienamente le normative vigenti, automatizza completamente la gestione e la conservazione delle informazioni, fornisce funzionalità potenti di ricerca di contenuti e recupero documenti, riduce la complessità dell’infrastruttura, è flessibile, scalabile e completamente sicura.Le soluzioni ECM integrano componenti storage hardware e software, con a corredo i servizi di assesment, disegno, realizzazione e supporto in modo flessibile per venire incontro alle differenti esigenze di gestione, mantenimento, ricerca e ripristino della documentazione e delle informazioni.

Soluzioni Storage

INFORMATION LIFECYCLE MANAGEMENT

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Servizi che sono disegnati per essere standardizzati, integrati ed efficenti, ma comunque personalizzabili per venire incontro alle esigenze del Cliente.

DiSK SYSteMS

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Servizi di Implementazione IBM System Storage Disk

Il servizio consente la realizzazione di un sottosistema TotalStorage Disk Systems (famiglie di prodotti DS3000 - DS4000 - DS5000 - DS8000), del sottosistema storage XIV e del nuovo sottosistema Storwize V7000.E’ composto da una prima fase di pianificazione delle attivtà attraverso un incontro con il Cliente, seguita dalla fase di preparazione degli ambienti operativi a cui il sottosistema DS verrà collegato. Il servizio definisce la miglior configurazione del sottosistema DS in base agli ambienti collegati ed ai dati raccolti durante la fase di pianificazione.Al termine della messa in esercizio del sottosistema DS, viene erogata una sessione di training-on-the-job per il personale coinvolto nell’operatività e gestione dell’ambiente storage.

SOLuzIONI IN CuI È APPLICABILE: Storage Optimization - Consolidation / Virtualization / Automation. Business Continuity - BackupRestore / Rapid Data Recovery / Continuous Availability. Information Lifecycle Management - Email Archiving / Content Management / Regulatory Compliance.

TIPOLOGIA: Servizi a contenuto e prezzo fisso.

NOTE: Disponibili anche come ServcePac.

DiSK SYSteMS

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DiSK SYSteMS

Servizi di Migrazione Dati per IBM System Storage Disk

Il servizio può avvenire tramite dei prodotti software o hardware che permettono lo svolgimento di questa attività riducendo al minimo l’impatto sulle operazioni del Cliente e senza richiedere alcun downtime dei sistemi interessati, oppure utilizzando strumenti e comandi di sistema là dove non è proponibile un’effettuazione tramite tool di migrazione. E’ un servizio che deve essere valutato di caso in caso dai Solution Designer IBM, in quanto ci sono variabili in gioco quali: la quantità di dati da migrare; i prodotti di migrazione da utilizzare; la complessità dell’ambiente operativo.

SOLuzIONI IN CuI È APPLICABILE: Storage Optimization - Consolidation / Virtualization / Automation. Business Continuity - Continuous Availability. Information Lifecycle Management - Content Management

TIPOLOGIA: Servizi progettuali.

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Storage Virtualization

Servizi di Implementazione IBM Storwize V7000

I servizi di implementazione di un Storwize V7000 sono disegnati per soddisfare le esigenze di consolidamento ottimizzazione e virtualizzazione di un’infrastruttura storage,consentendo un accesso omogeneo delle risorse storage nuove o già “presenti”, da parte della applicazioni.La combinazione della gestione centralizzata e dell’utilizzo delle funzioni avanzate:- Flash Copy Manager- Tivoli TPC per Disk consentono l’aumento della produttività gestionale, indipendentemente dagli array storage hardware utilizzati.I servizi offerti sono di due tipi:- Implementazione del sottosistema storage, che prevede le attività di setup

di configurazione, personalizzazione, (lo “zoning” fino ad un massimo di otto porte, assistenza nella connessione fino a due sottosistemi storage, connessioni eseguite per tre sistemi host), test di funzionalità e traning all’utilizzo.

- Implementazione del sottosistema storage nell’ambito della soluzione Rapid Application Storage (RAS) che consente oltre l’implementazione della tecnologia anche la configurazione delle funzionalità software avanzate, sopra descritte, eseguite in modo rapido e semplificato attraverso l’uso di tool.

SOLuzIONI IN CuI È APPLICABILE: Storage Optimization - Consolidation / Virtualization Automation Information Lifecycle Management - Content Management


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Servizi di Implementazione IBM SAN Volume Controller

I servizi di implementazione di un SAN Volume Controller sono disegnati persoddisfare le esigenze di virtualizzazione dello storage,consentendo un accesso omogeneo dell risorse storage da parte della applicazioni, in combinazione con una gestione centralizzata, l’utilizzo delle funzioni avanzate, Copy Services, indipendentemente dagli array storage hardware utilizzati e aumento della produttività gestionale.I servizi offerti sono di tre tipi, due per l’implementazione del SVC, base e avanzato, ed uno per la implementazione di base della funzione Copy Services Global Mirror.L’implementazione base includerà lo “zoning” fino ad un massimo di sedici porte, due dispositivi SVC, assistenza nella connessione a un sottosistema storage, connessioni eseguite per due sistemi host.L’implementazione avanzata includerà lo “zoning” fino ad un massimo di trentasei porte, quattro dispositivi SVC, assistenza nella connessione a due sottosistemi storage, connessioni eseguite per sei sistemi host.Il servizio di implementazione SVC Global Mirror consente di attivare le funzioni di replica dati Global Mirror tra due coppie di SVC ubicate in siti geografici differenti.

SOLuzIONI IN CuI È APPLICABILE: Storage Optimization - Consolidation / Virtualization Automation. Business Continuity - Continuou Availability Information Lifecycle Management - Content Management .


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Servizi di Implementazione Disk System Copy Function

Questa famiglia di servizi che sono indirizzati ai sottosistemi disco appartenenti alle famiglie DS4000/DS5000/DS8000 e XIV, forniscono al Cliente una implementazione base del data mirroring sincrono (metro mirror) e asincrono (global mirror) fra due sottosistemi storage DS, e della copia point-in-time (flashcopy o volume copy) su un campione di dati di test. Eroga una sessione di istruzione di base operativa al personale.Il servizio prevede anche l’azione del Cliente.L’eventuale necessità di una implementazione più ampia e completa delle copy function (per esempio sull’intera base dati presente nell’ambiente operativo), può essere soddisfatta con un servizio progettuale la cui entità dovrà essere valutata di volta in volta dai nostri solution designer.

SOLuzIONI IN CuI È APPLICABILE: Business Continuity - BackupRestore / RapidData Recovery / Continuous Availability.

TIPOLOGIA: Servizi standard a prezzo fisso.

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tape SYSteMS

Servizi di Implementazione IBM System Storage Tape

I servizi di implementazione di sottosistemi nastro, sono di tipologia a contenuto e prezzo fisso solo per i sottosistemi di fascia alta (famiglia TS7000 Virtualization Engine e VTS), mentre per le altre famiglie è solitamente prevista all’interno di soluzioni di Backup/Restore ed è valutata progettualmente.Il servizio a contenuto e prezzo fisso per TS7000 Virtualization Engine e VTS è composto da tre fasi.La prima è una fase di analisi, in cui vengono collezionati ed analizzati i dati dell’ambiente in cui deve essere inserito il sottosistema nastro allo scopo di pianificarne un corretto utilizzo.La seconda fase, comprende un supporto specialistico su come deve essere implementato il sottosistema, ed una sessione di training al personale del Cliente.La terza ed ultima fase, realizzerà l’implementazione completa del sottosistema nastro. Nell’ambito delle offerte su IBM System Storage Tape, sono disponibili servizi progettuali per l’inserimento e l’utilizzo della virtualizzazione e della deduplicazione della nuova tecnologia IBM di Diligent, per sfruttare pienamente la virtualizzazione nastri negli ambienti Open.

SOLuzIONI IN CuI È APPLICABILE: Storage Optimization - Consolidation / Virtualization / Automation. Business Continuity - BackupRestore / Information Lifecycle Management - Email Archiving / Content Management / Regulatory Compliance.

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tape SYSteMS

Servizi di Implementazione per IBM TS7650 ProtecTIER

Il servizio di implementazione del sottosistema TS7650 ProtecTier aiuta ad a velocizzare il ritorno degli investimenti con una serie di attività efficaci nell’ambito delle operazioni di backup.

Sfruttando la consolidata esperienza nell’ambito del backup è possibile pianificare l’implementazione, la configurazione ed il test della soluzione minimizzando i tempi e gli impatti di realizzazione, consentendo quindi all’organizzazione di sfruttare rapidamente la nuova soluzione. Il servizio, identificato sia per la componente Gateway ProtecTIER che per la componente Appliance ProtecTIER, prevede una sessione di pianificazione delle attività, assistenza nella realizzazione della soluzione e una sessione di istruzione operativa di base alle persone coinvolte nella gestione della nuova soluzione installata.

SOLuzIONI IN CuI È APPLICABILE: Storage Optimization - Consolidation /Virtualization / Automation. Business Continuity - BackupRestore. Information Lifecycle Management Email Archiving /Content Management / Regulatory Compliance.

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tape SYSteMS

Servizi di Migrazione Dati per IBM System Storage Tape

Il servizio permette, attraverso l’utilizzo di un tool denominato Tape/Copy (frutto di un accordo internazionale con la OpenTech), di effettuare la migrazione di dati presenti su supporto magnetico di un sottosistema nastro preesistente nell’ambiente operativo System z del Cliente verso un nuovo sottosistema TS7000 o VTS.Costituisce pertanto il naturale completamento del servizio di implementazione descritto nella pagina precedente.Il tool utilizzato permette la gestione dell’identificazione dei dati da migrare, la creazione dei job necessari ed il controllo della loro esecuzione, nonchè la corretta gestione delle informazioni pertinenti ai dati da migrare (ICF catalog, TMS database, Volcat).La quotazione di questo servizio dipende sostanzialmente dal quantitativo di media da migrare, quindi la sua valutazione deve sempre essere effettuata dai nostri solution designer.

SOLuzIONI IN CuI È APPLICABILE: Storage Optimization - Consolidation /Virtualization / Automation. Business Continuity - BackupRestore. Information Lifecycle Management - Email Archiving / Content Management / Regulatory Compliance.

TIPOLOGIA: Servizi progettuali a completamento della implementazione di un nuovo sottosistema nastro in ambiente System z.

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tape SYSteMS

Servizi di Implementazione Tape System Copy Function

Il servizio di implementazione per la copia remota dei dati (Peer-To-Peer) è la risposta a tutti i Clienti in ambiente System z che vogliono il mirroring dei dati su nastro su un sito secondario, perchè migliora la disponibilità dei dati fornendo una copia dual-volume, migliora le funzionalità remote e automatizza il processo di recovery con funzionalità di switchover.Questo significa pochissimi punti critici (point-of-failure) per i sistemi del cliente e sopratutto una migliore gestione dei fermi schedulati e non schedulati.Il servizio prevede una sessione di pianificazione delle attività, assistenza nella realizzazione della soluzione e una sessione di istruzione operativa di base alle persone coinvolte nella gestione dell’ambiente storage.Questo servizio si integra anche nelle soluzioni Geographically Dispersed Parallel Sysplex (GDPS) che sono il massimo livello di Continuous Availability per gli ambienti System z.

SOLuzIONI IN CuI È APPLICABILE: Storage Optimization - Consolidation / Virtualization / Automation. Business Continuity - BackupRestore / Continuous Availability. Information Lifecycle Management - Email Archiving / Content Management. / Regulatory Compliance.

TIPOLOGIA: Servizi standard a prezzo fisso per ambienti System z.

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tape SYSteMS

Servizi di Tape Encryption con EKM

Questo servizio consente l’attivazione dell’encryption per i nastri IBM TS1120 dotati della feature hardware relativa, e l’integrazione con il sistema mainframe e i sottosistemi di sicurezza del sistema stesso.Il servizio permette al Cliente di utilizzare e gestire l’encryption dei dati su nastro, utilizzabile per qualsiasi esigenza di sicurezza dei dati stessi, soprattutto per i nastri che vengono movimentati presso sedi di DR, Databank o per scambio di informazioni.Il servizio comprende una fase di analisi e disegno dell’infrastruttura di crittografia, l’installazione e la configurazione della componente EKMper la gestione della funzionalità di encryption dei dati e, durante l’attività, verrà effettuata una sessione di istruzione operativa di base al personale del Cliente.Il servizio si applica per uno o più sottosistemi Tape Library IBM ed è fornito in modalità progettuale.

SOLuzIONI IN CuI È APPLICABILE: Storage Optimization - Consolidation /Virtualization / Automation. Business Continuity - BackupRestore. Information Lifecycle Management - Regulatory Compliance.

TIPOLOGIA: Servizi a contenuto progettuale attraverso il conivolgimento di un solution designer IBM.

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tape SYSteMS

Servizi di Sincronizzazione Tape System Peer-to-Peer

L’architettura di un complesso Peer-To-Peer prevede la sincronizzazione tra le due “Distributed Library”, in modalità totalmente automatica e trasparente di tutti i volumi nastro creati o utilizzati dopo l’installazione dello stesso.Vi sono tuttavia, un certo numero di volumi nastro che per la loro natura non vengono mai utilizzati, ed essendo stati creati precedentemente alla installazione del complesso Peer-to-Peer, non verranno duplicati sulla seconda “Distributed Library”.Questo servizio, avvalendosi di tool hardware e software, ha l’obbiettivo di completare totalmente la sincronizzazione, facendo in modo che il 100% dei volumi siano duplicati. Questo servizio dipende dal numero di complessi Peer-to-Peer da sincronizzare e dall’ambiente, la valorizzazione economica deve essere valutata di volta in volta dai nostri Solution Designer.

SOLuzIONI IN CuI È APPLICABILE: Storage Optimization - Consolidation / Virtualization Automation. Business Continuity - BackupRestore / Continuou Availability. Information Lifecycle Management - Regulatory Compliance.

TIPOLOGIA: Servizi progettuali per ambienti System z.

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Storage netWorKing

Servizi di realizzazione di una infrastruttura SAN

Il servizio assiste il cliente nella realizzazione di una infrastruttura SAN, fornendo una soluzione tecnologica che, partendo dal disegno del progetto completo ad opera dei nostri Architetti Storage, porta alla sua realizzazione assicurando la completezza della stessa.Il servizio consiste in una sessione di pianificazione delle attività e disegno della soluzione complessiva.A questa segue la realizzazione della soluzione SAN concordata con attività di verifica della stessa.Viene inoltre effettuata una sessione di training alle persone coinvolte nella gestione dell’ambiente storage realizzato.Vista la differente tipologia di ambienti su cui ipotizzare questa soluzione, il servizio è a contenuto e prezzo fisso solo a condizione che la Storage Area Network sia composta da sottosistemi entry level della famiglia DS4000 o DS6000, una coppia di SAN Fabric Switch dotati di massimo sedici porte e interconnessa ad un massimo di quattro serventi Open System, se non si rientra in questi requisiti, il servizio è interamente progettuale e valutato direttamente dai nostri Solution Designer.

SOLuzIONI IN CuI È APPLICABILE: Storage Optimization - Consolidation /Virtualization. Business Continuity - BackupRestore / Continuous Availability. Information Lifecycle Management - Email Archiving / Content Management.

TIPOLOGIA: Servizi a prezzo fisso o progettuali.

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Storage netWorKing

Servizi di Implementazione IBM System Storage nSeries

Il servizio assiste il cliente nell’implementazione del sottosistema storage nSeries (Network Attached Storage) in connessione con sistemi Open tramite protocollo NFS, CIFS o iSCSI.È composto da una prima fase di pianificazione che si basa su un questionario che deve essere compilato dal Cliente e che permette di definire in dettaglio le attività, seguita dalla preparazione dell’ambiente, dalla implementazione dello storage con verifica della soluzione realizzata.Il servizio è limitato ad un solo NAS e alla configurazione di un solo protocollo per tipo per un massimo di cinque sistemi host.Nel caso di realizzazioni complesse si consiglia di far valutare la soluzione da un nostro Solution Designer, che preparerà quindi una soluzione progettuale.

SOLuzIONI IN CuI È APPLICABILE: Storage Optimization - Consolidation / Virtualization Automation. Business Continuity - BackupRestore / Rapid Data Recovery / Continuous Availability. Information Lifecycle Management - Email Archiving / Content Management / Regulatory Compliance.


NOTE: Disponibili anche come ServcePac.

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Storage SoftWare

Servizi di Implementazione TPC e SSPC

Questi servizi sono indirizzati ai Clienti che intendono aumentare la disponibilità delle applicazioni, ottimizzare l’utilizzo delle risorse storage, potenziare la produttività del proprio personale addetto allo storage, utilizzando il software IBM TPC o il software IBM SSPC.Il servizio di implementazione TPC consente di installare e configurare il software TPC nelle configurazioni Server, Data Agent e degli agenti CIMOM forniti dai dispositivi storage hardware.Nella versione base sono implementati un TPC Server, due TPC Data Agent sui sistemi del Cliente, un CIMOM Agent per un SAN Fabric e un CIMOM Agent per un sistema storage.Nella versione avanzata sono implementati un TPC Server, fino a cinque TPC

Data Agent sui sistemi del Cliente, fino a due CIMOM Agent per un SAN Fabric e fino a tre CIMOM Agent per sistema storage.Il servizio di implementazione SSPC fornisce la configurazione del software SSPC insieme al sistema storage DS8000 o al sistema SVC, consentendo le attività di monitoraggio, reportistica e configurazione.

SOLuzIONI IN CuI È APPLICABILE: Storage Optimization - Consolidation / Virtualization / Automation. Business Continuity - Continuous Availability. Information Lifecycle Management - Content Management.


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Storage SoftWare

Servizi di Implementazione Tivoli Storage Manager

I servizi di implementazione dei prodotti di gestione della famiglia Tivoli Storage Manager offrono ai nostri Clienti delle soluzioni di provata solidità nelle attività quotidiane di gestione dell’ambiente storage.I servizi si basano su dettagliate analisi della infrastruttura esistente dal Cliente per realizzare la soluzione più adatta alle sue esigenze.La personalizzazione e configurazione accurata delle “policy” di gestione, aggiunte allo sviluppo di procedure di recovery personalizzate, costituiscono il punto di forza di questo servizio che include comunque le attività di configurazione dell’ambiente server, dei clienti necessari, degli agent per i principali applicativi (Domino, SAP, Oracle, SQL ecc ...) senza tralasciare comunque l’istruzione operativa sulle funzionalità, procedure e policy.Per il numero di variabili in gioco (tipo di configurazione del server,numero di agent e client, piattaforme operative ecc...) il servizio deveessere valutato dai nostri solution designer.

SOLuzIONI IN CuI È APPLICABILE: Storage Optimization - Consolidation / Virtualization Automation. Business Continuity - BackupRestore / Rapid Data Recovery. Information Lifecycle Management - Email Archiving / Content Management / Regulatory Compliance


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Storage SoftWare

Servizi di Migrazione Tivoli Storage Manager

I servizi di “Migrazione Tivoli Storage Manager” si rivolgono a tutti i Clienti che hanno una versione non più corrente del software TSM o addirittura non più servita da IBM, e mette a disposizione i nostri specialisti storage TSM per il passaggio ad una release corrente senza la preoccupazione che il cambiamento possa introdurre dei fattori di rischio.Durante la realizzazione verranno effettuate diverse verifiche per assicurare che l’operatività e l’integrità dei dati non siano in alcun modo compromesse, e verranno migrate anche Client e Agent fino ad un massimo di cinque.Il servizio si applica ad un ambiente con un (1) server TSM e max cinque (5) fra Client e/o Agent.

SOLuzIONI IN CuI È APPLICABILE: Storage Optimization - Consolidation / Automation. Business Continuity - BackupRestore / Rapid Data Recovery. Information Lifecycle Management - Email Archiving / Content Management / Regulatory Compliance.


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Servizi di Implementazione Storage Software

Questo servizio permette di effettuare l’implementazione di prodotti software relativi all’area storage, sia prodotti IBM che, su richiesta esplicita del Cliente, anche prodotti non IBM, là dove sia stata comunque valutata l’alternativa con i nostri prodotti.I nostri Specialisti storage o in nostri partner service provider assisteranno il Cliente nella proposta, nella configurazione del software secondo le esigenze congiuntamente concordate, nel supporto al personale coinvolto con una sessione di istruzione operativa di base.Sono servizi che non possono prevedersi con contenuto e prezzo fisso, ma vengono di volta in volta valutati dai nostri Solution Designer.

Storage SoftWare

SOLuzIONI IN CuI È APPLICABILE: Storage Optimization - Consolidation / Virtualization. Business Continuity - BackupRestore / Rapid Data Recovery / Continuous Availability. Information Lifecycle Management - Email Archiving / Content Management / Regulatory Compliance


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Servizi di Migrazione da software non IBM

Con i nostri professional altamente qualificati, possiamo supportare i nostri

Clienti in tutti quei progetti che prevedono il passaggio da prodotti storage

software non iBM verso il prodotto funzionalmente equivalente

presente nel nostro portafoglio prodotti.

in questo caso, i nostri architetti e Consulenti affiancano il cliente per capire

le sue necessità e per apprendere le specificità di ambiente, in modo da

proporre una soluzione che incontri le sue esigenze.

i nostri Specialisti storage assisteranno il cliente nella migrazione,

verificheranno che la stessa si sia conclusa con

successo ed eventualmente istruiranno il personale coinvolto con una

sessione di istruzione operativa di base.

fanno parte di questa tipologia di servizio le migrazioni da prodotti quali:

• TLMSversoDFMSMSrmm

• CA1versoDFSMSrmm

• SAMSDISKversoDFSMShsm

ecc...

SerVizi eXpreSS

SOLuzIONI IN CuI È APPLICABILE: Storage Optimization - Consolidation / Virtualization. Business Continuity - BackupRestore / Rapid Data Recovery / Continuous Availability. Information Lifecycle Management - Email Archiving / Content Management / Regulatory Compliance.


Servizi di Business Continuity & Resiliency Services

IBM opera a livello mondiale nell’ambito dei servizi di “business continuity”, “disaster recovery” e “business resiliency” avvalendosi delle competenze di un team formato da consulenti, specialisti di prodotto e solution architect, utilizza le più avanzate tecnologie e infrastrutture attualmente disponibili sul mercato e dedica consistenti investimenti in ricerca e sviluppo. In Italia vi sono dei Multivendor Data Center di IBM BCRS: Pero, Settimo Milanese (nelle immediate vcinanze di Milano) e Roma. Questi Centri di Disaster Recovery sono sempre a disposizione dei clienti (in modalità 24x7x365) per attività di simulazione e per la gestione di reali condizioni di emergenza. IBM BCRS è certificato secondo lo standard internazionale BS7799-2:2002 e dal 2006 anche ISO/IEC 27001 nella progettazione, realizzazione e gestione dei servizi e delle soluzioni di Disaster Recovery, High Availability e Business Continuity. IBM opera quindi come fornitore specializzato, in grado di realizzare progetti complessi, assicurare performance altamente professionali, fornire un supporto tecnologico elevato e garantire livelli di efficienza elevati. L’offerta servizi di IBM BCRS è organizzata sia in servizi standardizzati, ma comunque ricchi di contenuti specifici e con un prezzo molto contenuto, che in soluzioni su misura che vengono progettate sui requisiti forniti dal cliente o in base alle specifiche redatte attraverso approfonditi studi di consulenza (vedi Soluzioni Storage di Business Continuity).

SerVizi BCrS

Servizi di Total Protection per System i

La soluzione fornisce un elaboratore di backup per la ripartenza dell’IT aziendale, in caso di emergenza permettendo quindi all’azienda di dotarsi di una soluzione di “disaster recovery” semplificata al massimo, ma comunque efficace.Il servizio comporta la spedizione di un sistema alternativo di emergenza direttamente nel sito prescelto dal Cliente, entro al massimo di 48 ore, il suo utilizzo senza spese aggiuntive, per la durata di 21 giorni. Viene inoltre fornito un supporto tecnico per l’installazione / disinstallazione del sistema e con un contratto triennale.Questo servizio permette all’azienda di adeguarsi a leggi, regolamenti, disposizioni in materia di sicurezza; di dotarsi di una soluzione di disaster recovery nel rispetto dell’esigenze dell’utenza; di avere massima flessibilità di configurazione del servizio a fronte di nuove tecnologie e/o ampliamenti della piattaforma ICT aziendale; di completare la “copertura” del sistema fornita dal contratto di manutenzione hardware.

SerVizi BCrS

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SerVizi BCrS

Servizi di Total Protection per System p

La soluzione fornisce un elaboratore di backup per la ripartenza dell’IT aziendale,

in caso di emergenza, permettendo quindi all’azienda di dotarsi di una soluzione di

“disaster recovery” semplificata al massimo, ma comunque efficace.

Il servizio comporta la spedizione di un sistema alternativo di emergenza al sito

prescelto dal Cliente entro al massimo 48 ore, il suo utilizzo senza spese aggiuntive

per la durata di 21 giorni. Viene inoltre fornito un supporto tecnico per l’installazione /

disinstallazione del sistema, con un contratto triennale.

Questo servizio permette all’azienda di adeguarsi a leggi, regolamenti, disposizioni

in materia di sicurezza, di dotarsi di una soluzione di disaster recovery adeguata

all’esigenze dell’utenza di System p, di avere massima flessibilità di configurazione

del servizio a fronte di nuove tecnologie e/o ampliamenti della piattaforma ICT

aziendale e di avere la “copertura” del sistema fornita dal contratto di manutenzione

hardware.

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Servizi di Infrastructure Recovery Services per System i

È un servizio completo e modulare per le esigenze di Business Continuity di

un’azienda di qualsiasi dimensione.

Fornisce un elaboratore di backup per la ripartenza dell’IT aziendale in caso di

emergenza e prevede la possibilita’ di integrare la configurazione con server Intel e

numerosi dispositivi opzionali.

Trattasi di una soluzione di “disaster recovery” completa ed in linea con tutte le

esigenze aziendali con la massima flessibilità di configurazione e di adeguamento a

fronte di nuove tecnologie e/o ampliamenti della piattaforma ICT aziendale.

Il servizio prevede la spedizione o disponbilità, entro massimo 48 ore, della

configurazione di emergenza (con caratteristiche uguali o superiori a quella non più

disponibile). Secondo le scelte operate dal Cliente, l’utilizzo della configurazione

di emergenza e’ senza spese aggiuntive e per la durata di 42 giorni. Il

servizioi prevede il supporto tecnico per la installazione / disinstallazione della

configurazione, il supportospecialistico da parte di personale Business Continuity

and Recovery Services (BCRS), la verifica delle modalità di salvataggio utilizzate e la

preparazione di un “Recovery Plan Personalizzato”.

Il contratto è annuale o triennale e prevede prove di simulazione.

SerVizi BCrS

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servizi storage global technology services - ibm.com · 3 soluzioni servizi le principali aree di...

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