sesion 05 analisis interno
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CURSO: Administración estratégica empresarial
Profesor: Ing. Adolfo Galindo Santiago
www.adolfogalindo.com
Sesión III: Análisis del entorno
Universidad Nacional José Faustino Sánchez CarrionFACULTAD DE INGENIERIA
Escuela de ingeniería de sistemas
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Estos procesos a su vez forman los ciclos del negocio
Los empresas desarrollan actividades que componen procesos de negocio
¿Cómo podemos determinar que es lo que estamos haciendo bien y que es lo que tenemos que mejorar?
Cadena de valor
Analisis Problema/causa/solución (Ishikawa)
ANALISIS INTERNO
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Valor
El valor que una empresa crea se mide por la
cantidad de dinero que los clientes están
dispuestos a pagar por sus productos o sus
servicios
Es una herramienta para analizar todas las
actividades de una empresa.
modelo que clasifica y organiza los procesos de
una empresa con el propósito de enfocar los
programas de mejoramiento.
Cadena de Valor
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CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER
?
Permite identificar y analizar
actividades estratégicamente
relevantes para obtener alguna
“ventaja competitiva”
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Actividades de Valor: son las actividades distintasfísicas y tecnológicamente que desempeña unaempresa.
• Las actividades primarias son las implicadasen la creación física del producto y su venta ytransferencia al comprador, así comoasistencia posterior a la venta.
• Las actividades de apoyo sustentan a lasactividades primarias y se apoyan entre sí. Lainfraestructura apoya a la cadena entera.
Margen: es la diferencia entre el valor total y elcosto colectivo de desempeñar las actividades devalor.
Cadena de Valor
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Desarrollo TecnológicoTecnología integrada a procesos
• Diseño de componentes• Pruebas de campo• Telecomunicaciones• Investigación y diseño• Tecnologías informáticas
AdquisicionesComprar los insumos que se emplearán
en la cadena de valor
• Materias primas• Suministros• Consumibles• Maquinaria y Equipos
Gestión Humana Desarrollo de habilidades, motivación,
contratación y entrenamiento
• Selección• Contratación• Evaluación• Capacitación/ Desarrollo • Compensación
Infraestructura organizacionalGestión de la empresa
• Administración General• Finanzas• Contabilidad y Costeo• Aspectos Legales• Administración de la calidad
ACTIVIDADES DE APOYO
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Logística de entradaRecepción, almacenamiento
y distribución de insumos
• Recepción y manejo de materiales• Almacenamiento• Control de Inventarios• Devoluciones
Logística de salidaObtención, almacén y distribución
del producto en los clientes
• Almacenamiento de productos• Procesamiento de pedidos• Distribución de productos• Operaciones de transporte• Entrega al cliente final
OperacionesTransformación de materia prima
e insumos en el producto final
• Maquinado• Ensamble• Empaquetado• Mantenimiento de equipo• Realización de pruebas
ACTIVIDADES PRIMARIA
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Mercadeo y VentasMedios que permiten al cliente
comprar el producto y la empresa inducirlo a ello
• Publicidad• Promoción• Fuerza de ventas• Cotizaciones• Selección de canales• Fijación de precios
Servicio post - ventaServicio que mejora o conserva el
valor del producto
• Instalación• Reparación• Capacitación• Suministros• Atenc. reclamos
ACTIVIDADES PRIMARIA
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CADENA DE VALOR EMPRESA MINERA
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CADENA DE VALOR EMPRESA DE FLORES
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Sistema de Valor
Cadena de
valor de los
proveedores
Cadena de
valor de la
Empresa
Cadena de
valor de los
canales
Cadena de
valor de los
clientes
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¿Cómo integrar una cadena de valor?1.- Desde la empresa
Herramientas
Incubadoras Capacitación y asistencia técnica
Articulación de redes
1.- Emprender
2.- Optimizar la empresa
3.- Hacer alianzas con:• Clientes
• Proveedores
• “Coopetidores” 12
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¿Cómo integraruna cadena de valor?
1. Desde el mercado
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Cadena de valor afuera de la empresaEl sistema de valor
Basado en “Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance.” Michael Porter, 1987.
PROVEEDORES LA EMPRESA DISTRI-BUIDORES
COMERCIO FINAL
MA
TE
RIA
S P
RIM
AS
OT
RO
S P
RO
DU
CT
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Y
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RV
ICIO
S
CONSUMIDOR
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¿Cómo integrar una cadena de valor?2.- Desde el mercado
Herramientas
1.- Identificar conglomerados de
empresasÍndices de especialización
2.- Analizar sus factores de
competitividadDiamante de Porter
3.- Identificar proyectos para detonar
un “cluster”
Diamante de Porter, Mapas y
diagramas
4.- Articular los actores del cluster Articulación de redes
5.- Implementar proyectos detonadores
(redes, ferias, centros de servicios,
etc.)
Gestión de proyectos
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Que me impide llegar a
conseguir mis objetivos?
?
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?
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Estrategiaobjetivos
Situación actual
Visión del proceso
PROBLEMA
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DIAGRAMA DE ISHIKAWA: 6 M
Mano de obra
Métodos de trabajo
Maquinaria Medición
CAUSAS PROBLEMA
Materiales
Medio ambiente
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ÁRBOL DE PROBLEMAS:
EFECTO-1
PROBLEMA
CAUSA-1 CAUSA-2 CAUSA-3
CAUSA-11 CAUSA-12 CAUSA-
21
CAUSA-31 CAUSA-32
FENÓMENO
GENESIS
EFECTO-2 EFECTO-3
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Diagrama Ishikawa
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Análisis Estratégico – Matriz PCS