Caso:NORTH COUNTRY AUTOControl GerencialNorth Country Auto era una franquicia y centro autorizado de SAAB, FORD y VOLKSWAGEN, ventas de autos nuevos y usados y centro de servicios generales

Ventas autos nuevos y usadosCada división tenía su directorCompartían 1 jefe de oficina y algunos administrativosTienen en común 6 vendedores

Salario directores ==> fijo + qty fija por auto vendido + % de utilidad (ventas - costos autos)Salario vendedores ==> % de utilidad brutaSe esperaba que el % de utilidad fuera 1/3 del salarioDirector autos nuevos

Asesora sobre los pedidos de nuevos modelosDefine precios y descuentosPodía valorar autos usados por medio del libro azul, de lo contrario le pedía ayuda al dpto de autos usados la ayuda para determinar el precio

Director autos usadosResponsible de controlar la composición del inventarioPuede comprar/vender autos en subastas

ServiciosMano de obra intensiva1 director, 10 técnicos, 3 mecánicos de formación media, 2 contables y 3 administrativosLos ingresos son por cobro de mano de obra, los productos no conllevan margen alguno

Salario director ==> fijo + %margen bruto (total facturado - total facturado de mecánicos y técnicos)Se esperaba que el %margen bruto fuera el 50% del salarioSalario mecánicos, técnicos y administradores ==> fijoLos mecánicos especializados en las marcas necesitaban educación espacializada

Los trabajos bajo garantía de los fabricantes, eran 20% menoresEl director podía en épocas de mucha demanda programar servicios fuera de garantía por ser más caros

Piezas1 director, 3 vendedores y 2 administradores

Salario director ==> fijo + %margen bruto (total piezas vendidas - costo)Encargado de mantener los repuestos de las 3 líneas de autos, minimizar los costos de mantenimiento y la obsolescencia25% del inventario es obsoletoLos mayoristas pagan un 80% del costo de repuestos obsoletosLa demanda depende de los otros departamentos: 50% dpto servicios, 30% dpto chasis, 10% venta por mayor y 10% ventas a particularesLos repuestos de trabajos en garantía eran 20% más baratos

Chasis1 director, 3 técnicos y 1 administrativo

Salario director ==> fijo + %margen bruto Para matenerse a largo plazo necesita una inversión de $50,000 en equipos de pintura en sprayEl dpto tenía pérdidas, con márgenes de 60% pero reprocesos lo reducían a 40%

Cambio de aceiteFranquicia nacional de Qwick ChangeEmpleaba a 1 mecánico medio de servicios68 cambios de aceite/semanaRentabilidad de $10 por cada cambio

Rentabilidad $ 929.38 mes

Transacción Beneficio real hecho por Sr Walker, director de autos nuevosVenta auto nuevo $ 14,150 Venta auto nuevo $ 12,850

Pago efectivo $ 2,000 14% Pago efectivo $ 2,000 auto usado $ 4,800 34% auto usado $ 3,500

préstamo $ 7,350 52% préstamo $ 7,350 Costo auto & comisión $ 11,420 Costo auto & comisión $ 11,420 Margen bruto $ 2,730 19% Margen bruto $ 1,430 Precio lista auto usado $ 3,500 Precio mercado auto $ 5,000

Arreglos mecánicos al auto usado

Reparación frenos $ 300.00 Repuestos $ 125.00 Mano obra $ 175.00

Fijar junta del cierre $ 75.00 Repuestos $ 30.00 Mano obra $ 45.00

Limpieza y puesta a punto $ 75.00 Revisión general $ 255.00

Repuestos $ 80.00 Mano obra $ 175.00

Costo total $ 705.00 Repuestos $ 235.00 Mano obra $ 470.00

Costo total con recargo por transferenciaCosto total $ 1,480.50 recargo

Repuestos $ 822.50 3.50 Mano obra $ 658.00 1.40

Análisis auto usadoPrecio lista/subasta $ 3,500 Precio mercado $ 5,000 Arreglos mecánicos $ 1,481 42%Pérdida de margen $ 1,300 ==> se recibió en $4,800 pero vale $3,000Margen vta mercado $ 20 Margen vta subasta $ (1,481)

Margen de arreglos $ 775.50 110%

Rentabilidad departamentosPiezas Servicios UsadosVentas $ 822.50 Ventas $ 658.00 VentasCosto $ 235.00 Costo $ 470.00 Costo & comUtilidad brut $ 587.50 71% Utilidad bruta $ 188.00 29% Utilidad brutaGastos fijos $ 32.00 Gastos fijos $ 114.00 Gastos fijosUtilidad neta $ 555.50 68% Utilidad neta $ 74.00 11% Utilidad neta

Ventas totales $ 20,630.50 Costo total $ 17,355.50 Utilidad bruta $ 3,275.00 16%

Gastos fijos $ 1,646.00 8%Utilidad neta $ 1,629.00 8%

North Country Auto era una franquicia y centro autorizado de SAAB, FORD y VOLKSWAGEN, ventas de autos nuevos y usados y centro de servicios generales

Podía valorar autos usados por medio del libro azul, de lo contrario le pedía ayuda al dpto de autos usados la ayuda para determinar el precio

El director podía en épocas de mucha demanda programar servicios fuera de garantía por ser más caros

Encargado de mantener los repuestos de las 3 líneas de autos, minimizar los costos de mantenimiento y la obsolescencia

La demanda depende de los otros departamentos: 50% dpto servicios, 30% dpto chasis, 10% venta por mayor y 10% ventas a particulares

Para matenerse a largo plazo necesita una inversión de $50,000 en equipos de pintura en spray

Beneficio real hecho por Sr Walker, director de autos nuevos

14%27%57%

11%

Nuevos $ 5,000.00 Ventas $ 14,150.00 $ 5,230.50 Costo & com $ 11,420.00 $ (230.50) -5% Utilidad bruta $ 2,730.00 19% $ 665.00 Gastos fijos $ 835.00 $ (895.50) -18% Utilidad neta $ 1,895.00 13%