FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESCARRERAS INTERNATIONAL BUSINESS Y MARKETINGEMPRESA EGOCurso: ANALISIS COMPORTAMIENTO AL CONSUMIDORProfesor: Sotomayor Fernndez, Carlos AlbertoBloque: FC-PREMKT03B1N

Integrantes CdigoAlejo Saavedra, Karen Esther (u1120341)Chanta Valdivieso,Pedro (u1320832)Donayre Veramendi, Diego (u1411685)Dugand Carbonell, Jean Pierre (u1110889)Gamboa Gmez, Gabriela (u1120142)Valenzuela Velez, Diego (u1311322)Lima, Per 2014

IndiceIntroduccin2Breve resea de la empresa3Descripcin del producto objeto de anlisis4Producto4Envase4Precio4Plaza5Promocin5Descripcin de la campaa comercial analizada6Investigacin de mercados7Investigacin exploratoria con datos existentes7Investigacin exploratoria cualitativo8Investigacin descriptiva10Perfil del consumidor15Proceso de percepcin de los estmulos generados15Estimulo Fsico15Elementos de la percepcin15Proceso de aprendizaje y memoria16Aprendizaje conductual17Aprendizaje cognitivo18Personalidad y psicografia del consumidor:18Actitudes del consumidor19Caractersticas sociales del consumidor19Grupos19Clases sociales19Cultura y subcultura20Influencias transculturales21Procesos de adopcin de innovacin22Proceso de toma de decisiones23Reconocimiento del problema23Bsqueda de informacin23Evaluacin de alternativas24Seleccin del producto24Resultados24Bibliografa25Anexos25

IntroduccinEn el siguiente trabajo se presentara el anlisis del comportamiento del consumidor del shampoo EGO en el Per, este se basara en una investigacin de mercado como primer paso. Este caso ha sido considerado un ejemplo en estrategias de marketing e introduccin y penetracin de productos nuevos en el mercado en los ltimos aos.Esta investigacin se basara en analizar la estrategia de marketing que la empresa colombiana Quala utilizo para satisfacer el sector de mercado de hombres, los cuales estaba acostumbrados a utilizar el cual no estaba creados con ellos en mente y no tenan un producto formulado para sus caractersticas.De acuerdo al anlisis se podr determinar el perfil del consumidor que estos hombres tienen y al cual ego est dirigido, adems de identificar la percepcin de los estmulos y sus elementos, la motivacin y valores que estos experimentan y el proceso de la toma de decisiones que usan para comprar el producto.Todo esto en base a un mundo globalizado y un ejemplo que grafique su comportamiento al comprar EGO.

Breve resea de la empresaQuala S.A. es una multinacional de origen colombiano con presencia en latino amrica y centro amrica, dedicada a la produccin y comercializacin de productos como: bebidas, postres gelatinas, refrescos congelados, alimentos, snack, cuidado personal y cuidado del hogar. En el Per ingreso en el ao 2013 y tiene presencia con las marcas Ego y Bontea.Su misin es dominar categoras de consumo masivo, construyendo marcas lderes y rentables, que ofrezcan una propuesta superior al consumidor popular local.Su visin es que en el 2016 Quala Per Cono Sur seremos reconocidos como la compaa de mayor crecimiento rentable, que rompe paradigmas en los mercados y categoras donde competimos quintuplicando sus ventas. Esto lo conseguir soportado en un modelo de negocio altamente eficiente, contando con el mejor talento y asegurando posiciones de liderazgo en las macro categoras donde participaremos.

Descripcin del producto objeto de anlisisEl producto que tomamos para analizar de la empresa Quala es shampoo EGO, se cre en 2008, est dirigido al cuidado personal del cabello masculino diferente al femenino, el cual evita caspa, previene la cada del cabello, fortalecindolo desde la raz gracias a su avanzado complejo vitamnico. La marca esta sugerida a consumidores de entre las edades de 20 y 40 aos, muy preocupados por su cuidado personal.ProductoEl shampoo EGO est dirigido a consumidores de gnero masculino, sus beneficios que ofrece a su cliente son prevencin de la cada de cabello, fortalecimiento de la raz, evita caspa. Tipos de Presentaciones: Black - limpieza efectiva Fusin - mxima proteccin Forc fortalece la raz EnvaseEl envase es de plstico de forma elegante, con un diseo ergonmico, viene de tres colores con diferente presentacin de propiedades del producto y tiene una tapa de fcil uso.PrecioEl precio de unidad en mercado peruano: Precio del shampoo EGO de 400 mlS/.18.90 Precio del shampoo EGO de 230 mlS/.12.75El shampoo EGO es uno de los productos con ms accesibilidad al consumidor con referente al precio, ya que desea llegar a todos los hombres de cualquier edad, raza, religin etc.

Plaza El proceso de distribucin del shampoo EGO, se traslada del fabricante al distribuidor que a la vez entrega la mercadera al mayorista y este entrega al minorista para que al final llegue al consumidor.El canal de distribucin se dar en el viaje del producto que tiene desde el producto hasta el consumidor.Promocin Los medio promocionales que actualmente utiliza el shampoo EGO son las campaas promocionales directas, que se encuentran en los establecimientos de venta como supermercado, farmacias, tienda etc. Su meta es captar consumidores del gnero masculino ya que este mercado est dirigido exclusivamente para ellos.

Ejemplo: Supermercado tottus Shampoo x 400 ml. o gel x 200 ml. / 500 gr. Oferta 3x2

Descripcin de la campaa comercial analizadaLa campaa publicitaria de eGo presentara una campaa efectiva de marketing que logro mostrar su diferencia en el rubro de los productos de bao con respecto a los dems, pues el contenido de los comerciales dejaba en claro que el del mensaje publicitario estaba directamente relacionado con el nombre del producto, el cual evoca el ego del hombre y sus necesidades, al verse en la situacin en la cual se vean forzados a usar productos diseados especficamente para mujeres.El objetivo principal de esta publicidad fu el de trasmitir un mensaje, por medio de un producto, que permitiera la identificacin con el sexo masculino, como un shampoo para hombres. Con los dilogos exagerados, los cuales hacan burla, refirindose a las mujeres, ya que el nombre del producto es eGo, ningn hombre querra correr el riesgo de comportarse como una mujer por el hecho de usar un producto especficamente diseado para damas. Esta campaa fue realizada en 5 comerciales, resaltando y contando ancdotas dejndonos muy claro los beneficios de producto, un olor bueno el cual no sera comparado con el de una mujer, protega el cabello de la cada y de la caspa que es lo que todo hombre necesita, y como dice en varias ocasiones un hombre no necesita un producto el cual le defina los risos, le d un lacio espectacular o le d un olor a rosas, todo esto fue especial para separar ir completo de una vez las necesidades de cada gnero y los productos que cada gnero necesita.A pesar de que el producto no era muy conocido en el momento de la aparicin logro ser visualizado por los espectadores debido a la presencia del personaje y los dilogos cmicos y exagerados que nos brindaba, combinando la elegancia de su vestir, y la aparicin del frasco color negro con letras plateadas llamativas que decan EGO.

Lista de Comericales: EGO 1 https://www.youtube.com/watch?v=gecE2H7tKX0 EGO 2 https://www.youtube.com/watch?v=IBJIgHox1PQ EGO 3 https://www.youtube.com/watch?v=JDqHBkkSr00 EGO 4 https://www.youtube.com/watch?v=3WJfvvpqnSY EGO 5 https://www.youtube.com/watch?v=IenrYVM8ASUInvestigacin de mercadosInvestigacin exploratoria con datos existentesHemos encontrado varias fuentes de informacin existentes sobre esta maca y sus campaas.http://mktjvh.blogspot.com/2013/02/ego-para-hombres.htmlEn esta parte del trabajo colocaremos lo que ya se conoce para poder identificar las diferencias entre esta informacin y la investigacin que vamos a realizar. Esta investigacin es de 2013.El producto adems de sus presentaciones comerciales en envases de 230ml ofrece las formulas Ego Prevencin y Ego Blue en las mismas cantidades, tambin tiene Ego Black de 400ml y sachet Ego Black de 10 ml. Como complemento a su producto bandera con formula avanzada expide el Gel Ego Black y Force ofrecidas en envases de 250gr y 400gr adems de unas capsulas ofrecidas solo en puntos mayoristas como tambin es el caso de los sachet.Las plazas de este producto los encontramos en todos los puntos de ventas como: Mercados minoristas Bodegas Supermercados Mercados mayoristas Farmacias

Son distribuidas a travs de la importadora Qumica Suiza S.A. que expide directamente o a travs de la tercerizacin en base al stock que manejan centros comerciales como Plaza Vea y Metro adems estas solo ofrecen al pblico presentaciones en envases ms no en sachet y capsulas.Cabe resaltar que Qumica Suiza se ayuda de la rotacin de impulsadoras en los diferentes puntos de ventas solo los fines de semana y segn si criterio, estas seoritas ofrecen informacin y diferenciacin del producto adems de muestras gratuitas solo a los mayoristas en horarios de 11am a 8pm.Los precios varan segn los puntos de venta, por ejemplo en mercados y bodegas el envase de 230ml se encuentra entre: S/. 10.50 y S/. 12.80.Los precios en los centros comerciales y farmacias en el envase de 230ml se encuentra entre: S/. 12.89 y S/.13.68, en el envase de 400ml el precio es de S/. 17.89.Entre los centros comerciales los precios solo varan por centavos.Promociones de este producto que encontramos solo en centros comerciales son del 3x2 y el descuento desde el 25% al 60% en el segundo producto y sin el uso de tarjeta de crdito de la misma tienda comercial.Investigacin exploratoria cualitativoObjetivo GeneralRealizar las entrevistas respecto al shampoo Ego para entender mejor al consumidor.Objetivo Especfico: 1. Descubrir la impresin que tiene el consumidor y especialistas sobre la marca.2. Determinar cules son las atitudes de los consumidores y especialistas con respecto al shampoo Ego.

Pblico ObjetivoConsumidores masculinos entre los 20 y 40 aos y especialistas dedicadas a la cosmetologa y cuidado del cabello.Mtodo de MuestreoSeleccin Aleatoria que cumpla con los requisitos.Instrumento de investigacinEntrevista en ProfundidadResumen de hallazgos:Resumen 1:El consumidor entrevistado menciona que se convirti en un fiel cliente del producto porque ha probado muchas marcas de shampoo como H&S, Jhonson y tambin Pantene, pero no ha cubierto sus necesidades y confiesa que se inclina ms por el shampoo Ego, porque cubre los atributos que para l es importante como: claridad en mi cabello, anticaspa, olor masculino, y anticaspa, adems siente la sensacin de masculinidad y opina que todo est en un solo producto.El consumidor tambin menciona que no compra shampoo dermatolgicos por dos razones, son costosos y se utilizan como un tratamiento por un cierto periodo.Resumen 2: La cosmetloga opina que las empresas deben educar a sus clientes en el uso y frecuencia del shampoo, ya que el tipo de cabello en los hombres es distinto. Adems en los salones de belleza se utilizan shampoo profesionales, tambin cree que el producto Ego debera ampliar su lnea de producto como locin mascarilla, entre otros. Tambin opina que la personalidad de los hombre que utilizan Ego, son vanidosos, determinantes en sus decisiones, etc.

Investigacin descriptivaObjetivo General:Investigar las caractersticas que desea el cliente acerca del producto.Objetivo especfico:Investigar las percepciones acerca de la calidad del producto Investigar las actitudes respecto a la satisfaccin del producto.Pblico ObjetivoConsumidor masculino del nivel socio econmico: B, C, DMtodo de MuestreoEs un muestreo no probabilstico de tipo de criterio.Instrumento de InvestigacinEncuesta, Preguntas cerrada, de opcin mltiple y de escala. Hallazgos3. Qu marcas de shampoo para hombres recuerda?

Por la investigacion de mercado aplicada se puede observa que de la muestra que se selecciono las marcas mas recordadas son H&S, EGO y Clearmen; esto se debe a la constante publicidad que estos productos tienen en medios de comunicacin, por otro lado las marcas menos recordadas son Aval y AXE Vice.

4. Qu marca de shampoo utilizan?

La marca mas utilizada por la musetra encuestada son H&S, EGO y Clear men, por el mismo hecho del bombardeo publicitario estas son las marcas que los consumidores mas compran, ademas tenemos que un 10% de los encuestados usan otros shampoos los cuales pueden estar entre los usados por mujeres o genericos.

5. Usted se informa antes de realizar cualquier compra?

Normalmente los consumidores que consumen o han consumido el shampoo EGO obtienen infromacion antes de de comprar el producto, por lo que la publidad y infromacion adicional sirve bastatante para entrar a este sector del mercado.

6. Qu marca de shampoo prefiere?

Se puede observar que las marcas mas utilizadas son las que mas prefieren por lo que se puede concluir que estas personas utilizan los productos por que lo prefieren y no porque es una compra sin razon.

7. Cunto pagara por un shampoo de 400ml?

En el mercado podemos observar que la botella de shampoo de 400mL cuesta un aproximado de S/. 18.00 por lo que al contrastarlo se puede observar que es el preico mas aprobado por el consumidor mas, siempre existe la tendencia del ahorro por lo que un 40% de los encuestados pagarian menos por el producto.

8. De la marca, que habitualmente consume, califique del 1 al 5, siendo 1 nada importante y 5 imprescindible los siguientes atributos.

Por tendencias se puede observar que los atributos mejor calificados son la calidad, proteccion contra la caida del cabello y formula anticaspa entre el consumidor, por otro lado que sea antialergico y el brillo del cabello no es muy observado y buscado.

9. En que establecimientos compra shampoo?

La mitad de las personas encuestadas compra el producto en un supermercado mientras que la otra mitad se divide entre comprar en farmacias y tiendas o bodegas por la cercania y rapidez.

10. Usted compra el shampoo por su;?

El consumidor del Shampoo EGO normalmente compra el producot por la calidad y el precio que tiene mas no tanto por el diseo del producto en si, y es influenciado por terceros en baja cantidad.

11. Cmo evala la CALIDAD de los productos de las siguientes marcas, en una escala del 1 al 10 donde 1 es muy mala calidad hasta 10 que es muy buena calidad"

Con respecto a la caldiad de las marcas que ofrecen un producto formulado para hombres se puede obervar que marcas como H&S, Nivea, EGO y Clear son las mas acpetadas, en cambio AXE y Aval son las que menos calidad tienen segun los encuestados.

Perfil del consumidorEstos tipos de productos dirigidos a un grupo selecto de personas, no son solo hombres sino, tienen un estilo de vida el cual Arellanos nos dice que estos individuos son innovadores, resaltando en la sociedad, por la eleccin de nuevas tecnologas o productos Tambin est enfocado en personas entre las edades de 20 y 40 de los sectores socio econmicos A, B y C. Ego es un shampoo para este tipo de caballeros, que no solo buscan un producto el cual cumpla sus necesidades bsicas como, limpieza, prevencin de la cada del cabello y para evitar la caspa, este producto les da una imagen varonil a los clientes que por fin se separan de los shampoos de mujeres y la delicadeza de estos.Proceso de percepcin de los estmulos generadosSeleccinOrganizacinInterpretacinEstmulos fsicosExperiencias anterioresExpectativas, motivaciones, aprendizajes

Estimulo FsicoLa necesidad de la persona de mostrar identificacin con el producto de una apariencia moderna para el cuidado del cabello del varn para la prevencin de caspa y cada del cabello.Elementos de la percepcinSeleccinLos consumidores de EGO, hacen su decisin de compra por el diseo del envase, atributos y la imagen de masculinidad que proyecta el producto.InterpretacinEl producto est dirigido a personas Hedonistas, que buscan que el mundo gire alrededor suyo de manera que ellos sean el centro de atencin. Quieren sentir y proyectar la imagen de masculinidad que brinda el producto, los cuales son conformados por los siguientes estmulos:Vista

Marketing sensorial del Ego, mediante el reflejo de la publicidad

OlfatoAroma masculino del producto.

Tacto

Se puede apreciar el Diseo de una silueta de una mujer con un diseo aerodinmico entre los dedos.

Proceso de aprendizaje y memoria

Aprendizaje conductualCondicionamiento clsico

Repeticin: Mediante la campaa promocional donde se presenta a la marca y sus beneficios, por medio de la televisin y el internet, ya que es una manera eficiente para que los hombres adquieran el producto.Generalizacin de estmulos: utiliz a los siguientes personajes Antonio Sanint, humorista y publicista, quien da un mensaje que los hombres viven engaados, ya que el mundo es de las mujeres, que los hombres no valen nada, ni siquiera pueden tener su propio shampoo, pregunta si los hombres no estn cansados que su mujer, su mam o hermana decidan que shampoo deben usar, con el fin de que el pblico objetivo opine y acte. Y al actor Jaime Camil, quien representa la masculinidad de todo hombre y la firmeza en sus decisiones.Discriminacin de estmulos: En la teora se menciona La habilidad del consumidor para discernir entre estmulos semejantes es la base de la estrategia de posicionamiento. Por eso el shampoo EGO utilizo su estrategia de posicionamiento, Quien usa shampoo Ego son hombres con personalidad, muy machos un producto exclusivo para hombres.Condicionamiento Instrumental (u Operante)Reforzamiento Positivo: La necesidad de los hombres por prevenir la caspa y evitar la cada del cabello con el uso del shampoo ego dara como resultado la repeticin de la compra del producto.Reforzamiento Negativo: La posibilidad de que el producto produzca alergia en algunos hombres o que los beneficios no se presenten como se esperaba.Aprendizaje cognitivoComo se menciona en la teora Cuando nos enfrentamos a un problema, a veces visualizamos la solucin de forma instantnea. Pero es ms comn que busquemos informacin, evaluemos lo aprendido para tomar la mejor decisin De qu maneras el consumidor adquiere informacin? Mediante las recomendaciones de las personas de su entorno acerca del producto, internet, especialistas, entre otros. Por ello es necesario el posicionamiento de la marca en su pblico objetivo, como tambin la participacin activa en los medios sociales.Motivacin y valores involucradosEn este aspecto EGO satisface la necesidad que sera la eleccin propia del pblico objetivo en el momento de compra acerca de un producto que representa las caractersticas del hombre, como tambin que evite la cada del cabello y proteccin anticaspa, esto es la motivacin al adquirir el producto. En la campaa promocional se muestra la Perspectiva etic: La importancia del cuidado personal. Est dirigido a todos los hombres que prestan mucha importancia a su cuidado personal, incluyendo a los hombres G, estilo de vida los progresistas, los sofisticados y los resignados, aquellos que van a reuniones sociales.Personalidad y psicografia del consumidor:

Actitudes del consumidorLa actitud del Consumidor tiene aspecto positivo ya que la experiencia que genera la marca EGO es agradable.La experiencia que transmite puede ser positiva o negativa como lo propone el personaje del comerciar ya que el personaje no est conforme con los productos tradicionales de limpieza personal y prefieren un shampoo hecho exclusivamente para ellos que trate su necesidad como la cada de cabello etc.Por consiguiente el shampoo ego debe lograr una actitud positiva con el comportamiento consumidor para que se capte una actitud ptima y positiva.Caractersticas sociales del consumidorGrupos Para describir las caractersticas sociales del consumidor podemos explicar cmo los grupos de referencia influyen notablemente. El individuo est influenciado constantemente de la interaccin con los miembros de los grupos a los que pertenece. El entorno y estos grupos le dicen al consumidor cual es la mejor forma de comportarse, pensar y sentir.Es as que la empresa QUALA utiliz de los grupos de referencia, quiso mostrar como afectaban determinadas acciones conocidas a la insatisfaccin de los hombres por no contar con un producto de cuidado personal dirigido hacia ellos, que los haga nicos e incomparables, nace EGO, un shampoo hecho exclusivamente para varones. No obstante ellos quieren transmitir a sus futuros consumidores que el pelo de los hombres es diferente al de las mujeres, hecho especialmente para ellos. Diferencindolo para pertenecer a un grupo solo masculino.Clases socialesTenemos tres clases sociales que prevalecen en el consumo del shampoo EGO, las clases alta, media y baja. Tambin por la segmentacin vemos que se encuentran los sofisticados y los progresistas que demuestran a personas preocupadas por su apariencia fsica, buscan las maneras para cuidarla exterior como interiormente, van a gimnasios, comen comida saludable y son innovadores. Es por eso el shampoo EGO es un producto que ofrece caractersticas diferenciadas como control de caspa y cada del cabello con respecto a otros shampoos , para su cuidado diario.Cultura y subcultura Con referente a la cultura del comercial del shampoo EGO Tiene referente a una figura influyente varonil, que puede influir de forma muy intersate al consumidor ya que hace referencia a que el mundo est hecho para mujeres y no para varones por consiguiente, muestra otra nueva opcin que es el shampoo EGO que esta exclusivamente creado para ese grupo varonil que busca diferenciarse.Muestra tambin como cataloga a las mujeres con referencia a su inteligencia de escoger un producto para ellas y que a diferencia de los varones que usan productos de mujeres y no ven la diferencia que hay entre ambos para su cuidado personal en cierta forma influye su perspectiva del hombre para usar este shampoo EGO para varn que cumple sus requerimientos de ellos y as pueda influir en su habito de compra.

Influencias transculturales

Procesos de adopcin de innovacin

Afecto: La sensacin de masculinidad que representa el producto.Comportamiento: Obtener los beneficios ofrecidos con el producto.Cognicin: Brindar la confianza, actitud, personalidad, estilo e innovacin.

Proceso de toma de decisionesPara el perfil de consumidor de nuestro cliente la toma de decisin de compra del shampoo EGO se da de manera corta pero de manera racional.

Reconocimiento del problemaEl consumidor se da cuenta que no usa un producto especialmente diseado para l, y de manera contraria usa un producto genrico o uno que est diseado para un consumidor el cual no tiene las mismas caractersticas.Esto hace que tenga una necesidad insatisfecha la cual hace que tenga una motivacin para el consumo.Bsqueda de informacinEl consumidor lo que hace es buscar informacin de primera mano preguntando a personas de conocer, mediante recomendaciones, y experiencias de compra.de acuerdo a esta informacin el consumidor puede evaluar las alternativas ms si es que ve necesario buscar informacin mas especifica de las alternativas, busca informacin de personas y lugares donde pueda encontrar informacin ms especfica, para ello usa foros, consulta con estilistas y en salones de belleza, y en supermercados a anfitrionas.Evaluacin de alternativasLuego de recolectar toda la informacin de las diferentes alternativas del producto el cliente, evala est de acuerdo a su juicio, o utilizando herramientas para poder encontrar el producto ms idneo para l.Para ello puede utilizar una matriz mental y una lista de pros & con. Para poder elegir. Entre estos atributos que ve en el producto, se puede considerar; precio, calidad, trayectoria o fama, recomendaciones, experiencias de compra,...Seleccin del productoLuego de evaluar las alternativas de los productos en el mercado el consumidor procede a seleccionar el producto ms adecuado para sus necesidades.La seleccin del producto tiene que contrastar la bsqueda de informacin hecha y la evaluacin de las alternativas de los productos con la seleccin de productos.ResultadosDependiendo del uso del producto y la experiencia con este el consumidor llega a un aprendizaje y tiene compra y uso constante

Bibliografa AnexosEntrevista #1 Entrevista a consumidor EGOHola Hernando Cmo ests? Buenos Das, Como te haba comentado en esta oportunidad empezaremos la entrevista de cmo te iniciaste a ser cliente de Ego as que dime cmo as fue que iniciaste a utilizar la lnea de shampoo ego?Hola Pedro que tal ante todo muchas gracias por invitarme a tu entrevista y bueno comentando acerca de Ego, acepto que soy un consumidor a gran escala del mismo, por tal motivo yo eh comenc a utilizando una gran lnea de shampoo. Eh usado Head & Shoulder entre otros, pero yo creo que me inclinado por ese rubro y ese estilo de shampoo Ego; ms que todo porque me inspira masculinidad para mis 25 aos como ya te comente anteriormente una previa conversacin, y en verdad esto genera masculinidad haciendo alusin al nombre EGO.Y aparte el diseo, el marketing muy potente y yo acepto que ante ello eh cado porque hace un posicionamiento hacia el cliente bastante fuerte, as mismo el mismo shampoo tiene bastantes propiedades entre ello yo creo que esta la firmeza y el cuidado del cuero cabelludoOkey. Y cuntame antes de tomar la decisin de consumir Ego, qu otros shampoo utilizabas?A ver si no mal recuerdo yo utilizaba Head & shoulder, Jhonson & Jhonson, y me parece que algunas veces eh utilizado Pantene.Qu atributos le encuentras al shampoo EGO?, y por qu tu decisin de usarlo?Mira si t te imagina un poco la forma la modificacin de su diseo es muy interesante y muy atractivo solo para el segmento de hombres, es cierto que ese segmento es un poco cerrado ante la sociedad, pero si te pones a pensar un poco, si tu aprovechas este segmento al mximo, como lo est haciendo EGO, logras captar todo el mercado, El shampoo EGO va inclinada a la parte masculina de la sociedad, ms que todo es por eso lo que nos impulsa a utilizarlo.Okey si bien me estaba comentando que has utilizado Jhonson & Jhonson, Head & Shoulder, porque motivo dejaste de usarlo?Ms que todo considero que fue el quiebre que hubo en la forma de hacerme pensar por parte de la marca y el Head & Shoulder, como que solo te deca Control de Caspa y como que este shampo H&s es muy fuerte y puede llevar a que una persona sea calva. Y respecto a Jhonson & Jhonson es un shampoo para bebes, para nios, como dice en su logo No more Tears No ms lgrimas, y yo considero como que todo en la vida van pasando etapas y vas dejando de usar cosas para utilizar otras, entonces yo creo que ante mis 25 aos no poda seguir utilizando ese shampoo, y en cambio Ego es un shampoo que me ofrece todo lo que yo necesito claridad en mi cabello, anticaspa, olor masculino, y anticaspa.Si bien me comentabas que Ego te cubre todas tus necesidades que buscabas en un shampoo Dime que es lo que buscas en un shampoo que compras?Primero que me de firmeza, que me d EGO, luego que me brinde una apariencia limpia duradera para las 24 horas de trabajo que yo tengo, entonces yo creo que son factores muy importantes para m, te comento por ejemplo H&S; es un shampoo que me duraba solo 15 horas promedio de proteccin, porque yo llevo un tipo de vida muy activa. En cambio EGO, es algo con lo que me identifico y considero que tiene muchos ms durabilidad de proteccin en mi cabello y en verdad estoy muy agradecido con esta marca.Dime algunas vez has comprado los shampoo dermatolgicos? Esos que venden en las farmacias que son especiales para control de caspa que comparacin haras entre ese shampoo y el shampoo EGO-Eh si los eh utilizado pero bueno yo pienso que ese shampoo te cubre por un tiempo determinado ya que es como un tratamiento por un cierto periodo, adems que toda tu vida no vas a tener caspa, adems son un poco costosos considerando que solo te cubre la necesidad de controlar solo la caspa, en cambio EGO, es un producto que te cubre todas las necesidades en un solo, entonces eso para m me parece mucho ms importante.Okey muchas Gracias Hernando eso es todo por hoy gracias por la entrevista, de nada pedro ante todo muy agradecido por tu visita, espero nos podamos reunir pronto y nada compra EGO nomas en verdad te lo recomiendo es muy Bueno.Okey, muchas Gracias Nos vemos hasta la prxima.