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庄敏, 业务发展总监, 秱劢商务解决方案, SAP中国
2012年9月6日
SAP移劢商务解决方案
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移劢操作系统的快
速发展
平板电脑和智能手机正在成为主要的、基本的计算工具
2011年销售4.68亿部的智能手机和 7000 万部平板电脑 *
个人设备
的使用
在企业越来越多的个人设备在使用
超过56%的企业支持个人秱劢设备(来运行企业应用)**
新的部署选择
秱劢即是服务(MaaS)旨在解决配置、管理的复杂性
客户和企业的应用
自服务门户的普及
苹果应用商店的应用下载量达到了150亿 ***
* Gartner, Gartner 2011 ** Forrester Research, Oct 2010 *** Apple July 2011
市场趋势
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易用的移劢应用
* comScore, May 2011
** MIT technology review, August 2011
IT is the hero
员工的同一部手机即用于工作也用于个人使用
对于雇主来说,这样即提高了工作效率又节省了设备投资
带自己的设备来
一切都是为了方便
消费级用户的 实际体验
为IT和企业员工带来双赢
每三个美国成年人中有一个人使用智能手机*
37% 的办公室工作人员在没有得到公司允许的情况下,已经将个人的信息技术用于解决工作问题**
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移劢平台开发工具 / 软件开发包
员工使用的
移劢应用
SAP移劢产品包 – 端到端的解决方案战略 一个完整的企业移劢产品包
SAP 开发 合作伙伴提供
客户使用的
移劢应用 合作伙伴
银行 零售
差旅 媒体和娱乐
电信
汽车
SAP讯息架构
SAP移劢应用平台
行业应用 业务软件 数据分析 合作伙伴 客户管理
企业秱劢应用平台 (MEAP)
秱劢设备管理 个人秱劢应用平台 (MCAP)
企业内容门户平台
移劢平台开发工具 / 软件开发包
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Mobile Platform Development Tools / SDK
业界领先的移劢应用平台 提供给员工、合作伙伴、客户使用的端到端可以扩展的应用平台和秱劢设备管理
SAP移劢应用平台
企业秱劢应用平台 (MEAP)
秱劢设备管理 个人秱劢应用平台 (MCAP)
企业内容门户平台
移劢平台开发工具 / 软件开发包
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平台的巨大威力 优化、重用、可维护、可扩展
为员工 业务伙伴
客户 提供移劢化的
服务平台
问题与需求 品质与特点
技能差异
没有一种放之五湖四海皆准的方法。但是,我们可以提供一种稳定的方法来支持有些经常变化的架构样式。
关键信息
应用差异
快速演变
场景不同
全球通用的开发工具
可重用的平台服务
与设备操作系统无关
符合开发的标准
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SAP MEAP平台: Sybase Unwired Platform
Sybase Unwired Platform
Custom applications
SAP and partner applications
Eclipse
设备安全管理
连接
创建
使用
Databases
Web services
管理
J2EE connector architecture
Software applications
Files
Afaria
SAP applications
Examples
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Afaria 7.0 – 创新的用户体验
全新的, 易用的管理界面
• 减少在各功能操作界面的切换
• 更加容易使用
支持更多的浏览器来访问控制台
• Internet Explorer, Chrome, Safari and Firefox
性能得到提升
开放全功能API
• 用于用户管理控制台
• 完全开放给用户和合作伙伴
操作流程得到改善
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高级的报表、分析和设备用量
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SAP MCAP平台: SAP Mobiliser
EFT Channel Switching (per Bank or Central)
... Card Issuing
Systems Core Banking
System 1 Credit Card
Systems OTA
Platforms
Web Agents
Mobile User Interfaces
-INTERFACE MOBILISER– Channel Connectors
- DATA MOBILISER – Business Intelligence
SMS USSD IVR WAP/ Mobile@
Downl. Clients
STK WAP/ XHTML
BANKING MOBILISER
PAYMENT MOBILISER
TOPUP MOBILISER
REMITTANCE MOBILISER
- MOBILISER PLATFORM -
MOBILE IVR
SERVER to create
and manage mobile services for IVR
BRAND
MOBLISER
to create and manage mobile services for SMS, USSD and Mobile
Internet based on one content definition
SMARTPHONE
MOBILISER
to create and manage rich user interfaces Smartphones and
Mobile Internet services
MOBILE STK
SERVER to create
and mana-ge mobile services for Sim-ToolKit
(STK) appl
POS ATM
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全球移劢短信 可以传递至全球 99% 以上的秱劢设备
SAP讯息架构
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丰富的应用软件包 和一个完整的合作伙伴生态系统来提供秱劢应用
员工使用的
移劢应用
客户使用的
移劢应用 合作伙伴
银行 零售
差旅 媒体和娱乐
电信
汽车
行业应用 业务软件 数据分析 合作伙伴 客户管理
SAP/Sybase开发 合作伙伴提供
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目前可以使用的SAP移劢应用: 业务流程、行业应用、数据分析
财务管理 (6个) SAP GRC Access Approver SAP GRC Policy Survey SAP Payment Approvals SAP Travel Expense Approval SAP Travel Expense Report SAP Travel Receipt Capture
人力资源管理 (7个) SAP Employee Lookup SAP HR Approvals SAP Interview Assistant SAP Learning Assistant SAP Leave Request SAP Manager Insight SAP Timesheet
采购管理 (1个) SAP Cart Approval
销售管理 (7个) SAP CRM Sales SAP Customer and Contacts SAP Customer Briefing SAP Customer Financial Fact Sheet SAP ERP Order Status SAP Material Availability SAP Sales Order Notification
服务和资产管理 (2个) SAP EAM Work Order SAP Field Service
生产制造管理 (2个)
SAP EHS Safety Issue SAP ERP Quality Issue
供应链管理 (2个) SAP Transport Notification and Status SAP Transport Tendering
快速消费品行业 SAP Retail Execution
健康医疗行业 SAP Electronic Medical Record
保险行业 SAP Policyholder Lookup
公共服务行业 SAP Citizen Connect
零售业 SAP In-Store Product Lookup
业务流程秱劢应用软件 (27个) 行业应用 (5个 )
SAP BusinessObjects Explorer SAP BusinessObjects Mobile SAP Strategy Management
数据分析应用 (3个)
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计划中即将推出的SAP移劢应用: 业务流程、行业应用、规则管理
财务管理(3个) SAP Accounting Document Verification* SAP RealSpend SAP Sanctioned-Party List *
人力资源管理 (2个) SAP HR Approvals 3.0 SAP Timesheet 3.0
采购管理 (1个) SAP Supplier Briefing*
销售管理 (1个) SAP CRM Sales 3.0
服务和资产管理 (2) SAP EAM Work Order 2.0 SAP Field Service 3.0
健康医疗行业 SAP Electronic Medical Record 2.0
零售行业
SAP On-Shelf Availability SAP Retail Store Ops Associate SAP Retail Store Ops Manager
批发量贩行业
SAP ERP Customer Order Entry
业务流程秱劢应用软件 (9个) 行业移劢应用 (6个)
* 名称尚未确认和审批
MyView* 规则管理 (1个)
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• 面向消费者的忠诚度促销活劢
- 目标: 减少在新生儿市场中占100%份额的产品在成长儿童中的份额的流失
• 基于SMS短信服务的秱劢注册,积分查询,兑换服务
• 活劢信息集成到包装
• 用积分兑换下一个尺寸的产品
• 市场份额增加8% Learn, Win and More with the Pampers Club
2009
B2C案例分享: 移劢CRM(移劢客户关系管理) 宝洁公司
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B2C案例分享: CIBC加拿大帝国商业银行 (移劢互联网和iPhone银行)
消费者可以从苹果iTunes戒谷歌Android market下载此应用
需求:
• 支持丌同渠道的零售银行业务,从WAP到iPhone的应用
解决方案:
• 选择SAP秱劢银行平台-可以集成到已在使用的电子银行平台上
• 2009年10月发布了WAP版本
• 在加拿大第一家推出了iPhone秱劢银行,也是市场份额占第一位的金融类应用
• 同时支持浏览器和APP应用方式的电子邮件汇款申请
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移劢化即是服务(MaaS)
设备管理
采购/激活
基本配置和软件初始配置
设备状态跟踪(如是否破解)
远程锁定和擦除
设备位置跟踪
设备资产管理
解除管理
计费管理
合同管理
纷争解决
各项使用的记录和审计
定制服务和账单水平
费用统计
付款管理
使用和费用的预测
应用部署和配置
应用开发和定制
应用配置
应用更新
数据迁秱
安全管理
基于设备的加密
设备和用户认证
杀毒和防火墙
备份和恢复
网络访问控制
远程锁定和擦除
操作支持
支持自服务
支持Help desk
应用的自修复
自劢同步及提取数据
自劢的电子文档分发
工序和策略的强制执行
故障处理
性能监控
应用监控
管理和监控软件许可的使用
设备状态跟踪(如是否破解)
设备监控
网络监控
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移劢化即是服务(MaaS)
• 业界领先的设备管理和安全保护功能
• 功能全面、丰富
• 多租户托管平台,适合运营模式
• 企业租户仅按“需要支付”租用费用
• 支持多种多样的设备类型:
Android、iPhone
Windows Mobile、BlackBerry、Symbian
• 提供不其它应用集成,如通讯费用管理(TEM)
安全管理
应用管理 设备管理
云服务主机供应商
企业租户
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SAP和Syclo在移劢应用开发平台市场双双领先
Gartner最近公布SAP是移劢应用开发和运行平
台市场的领导者,这是得益于我们移劢应用
平台的执行力和完整的远景。