si4 monika jasłowska
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/1.jpg)
Social Media, a kształtowanie świadomości profilaktyki zdrowotnej
wśród pacjentów. Rola firmy farmaceutycznej w edukacji pacjentów.
Monika Jasłowska
Kierownik Działu Brand PR
![Page 2: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/2.jpg)
Czy Social Media to skuteczne narzędzie komunikacji firm
farmaceutycznych?
Monika Jasłowska
![Page 3: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/3.jpg)
Rola firmy farmaceutycznej w edukacji pacjentów.
Rola edukatora się nie zmienia, zmieniają się narzędzia
Monika Jasłowska
![Page 4: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/4.jpg)
• Wcześniej była komunikacja/informacja do pacjenta teraz jest towarzyszenie/przebywanie z pacjentem
• Rozmowy na temat naszych produktach toczą się w społecznościach, od nas zależy czy w naszym towarzystwie czy za naszymi plecami
Monika Jasłowska
![Page 5: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/5.jpg)
Odpowiedź na post internauty zajęła nam cały dzieo. Tyle trwało przejście wewnętrznych procedur. Sukcesem jest jednak to, że duży
koncern wchodzi w dialog z pojedynczym pacjentem.
![Page 6: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/6.jpg)
9
15:26 samolot wpada do wody15:36 pierwsze zdjęcie na tweeterze16:10 TV MSNBC robi z nim wywiad biorąc go na świadka16:12 pierwsze oficjalne oświadczenie US Airways
US Airways komunikacja zajęła 46 minut. Koniecznośd dostosowania wewnętrznych procedur do zmieniających
się środków komunikacji.
![Page 7: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/7.jpg)
• Dla osób odpowiedzialnych za komunikację – duże zagrożenie
• Skąd wziąd know how? Jak nadzorowad pracę agencji?
• Jak przekonad partnerów wewnętrznych?
• Jak zmienid procedury, aby komunikowad się w czasie rzeczywistym?
• Czy jesteśmy gotowi na nowy rodzaj kryzysów?
• Tylko 1% polskich firm posiada wewnętrzną politykę dla pracowników regulującą zasady korzystania ze społeczności (0stryga.pl)
• prędkośc dotarcia,
• precyzja dotarcia,
• rzeczywisty dialog• informacja zwrotna na temat
produktu/kampanii
+ -
Social Media – szansa, czy zagrożenie?
Monika Jasłowska
![Page 8: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/8.jpg)
Zasię
g
Prędkość
Str
on
a w
ww
Press release
Strona www budowały zasięgKontakty z mediami – skracały czas dotarcia
Monika Jasłowska
![Page 9: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/9.jpg)
Zasię
g
Prędkość
Str
on
a w
ww
Press release
Social Media zapewniają zarówno zasięg jak i prędkośd dotarcia
Polepszenie kontentu zwiększa tylko zasięg
Monika Jasłowska
![Page 10: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/10.jpg)
Case study
![Page 11: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/11.jpg)
• Szacuje się, że w Polsce jest ponad 2,5 mln osób cierpiących na zaburzenia erekcji, a tylko niewielki procent udaje się z problemem do lekarza
• 73% Polskich internautów deklaruje, że ma problemy ze zdrowiem seksualnym1, a tylko 6,8% udaje się z nimi do lekarza
• 71% pacjentów rezygnuje z rozmowy o problemach seksualnych z lekarzem, sądząc, że lekarz uzna problem zaburzeo seksualnych za nieważny2
1. Badanie Polpharmy i prof. Izdebskiego z 2010 r.2. C. Marwick, Survey says patients Little physician help on sex. JAMA 1991
kontekst społeczny
Monika Jasłowska
![Page 12: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/12.jpg)
• Brak świadomości pacjentów o tym, że ich problemy z życiem seksualnym mogą byd oznaką choroby
• Wstyd jako główna przeszkoda w udaniu się z problemem do lekarza
• Nieumiejętnośd rozmawiania na temat zdrowia seksualnego
• Brak rzetelnej edukacji na temat zdrowia seksualnego
problem
Monika Jasłowska
![Page 13: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/13.jpg)
• Ogólnopolski Program Zdrowia Seksualnego (OPZS) jest to
kampania edukacyjna Polpharmy, promującą zdrowie seksualne i uświadamiająca różnym grupom społecznym, jak ważna jest to sfera życia.
OPZS
Monika Jasłowska
![Page 14: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/14.jpg)
• Strona internetowa + współpraca z mediami tradycyjnymi
• Potem wzbogacony kontent
• Pierwsze próby angażowania pacjentów – mailowe porady ekspertów –poszerzanie zasięgu.
OPZS i web 1.0
![Page 15: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/15.jpg)
Światowe trendy: konsumenci szukają
porad video w dziedzinie zdrowia
Monika Jasłowska
![Page 16: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/16.jpg)
• Serwis lifestylowy skierowany do młodszych odbiorców
• Język wideo i interakcji: wideo porady, komentarze pod artykułami –opdowiedzią na światowe trendy
www.zlotysrodek.com
Monika Jasłowska
![Page 17: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/17.jpg)
Okazało się, że mimo dużego ruchu na stronie, występowało minimalne wykorzystanie nowoczesnych narzędzi –
wideopodkasty prawie nie odtwarzane, minimalna liczba komentarzy na serwisie.
• Analiza serwisu wykazała, że wejścia odbywały się głównie w ciągu dnia – w pracy, lub w domu – w tajemnicy przed partnerem. Porady
wideo z głosem odstraszały internautów, gdyż zdradzały zainteresowanie zdrowiem seksualnym – tematem nadal tabu.
• Interfejs do komentowania wideo i artykułów – nieprzyjazny dla użytkownika – nie zachęcał do interakcji
www.zlotysrodek.com
Monika Jasłowska
Pomimo swoich założeń – serwis nie stał się
interaktywny.
![Page 18: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/18.jpg)
Monika Jasłowska
Współpraca
![Page 19: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/19.jpg)
• Co tydzieo nowe tematy, poświęcane : kobiecie, mężczyźnie, partnerstwu, seniorom, edukacji seksualnej itp.
• Codzienne na tablicy linki do ciekawych artykułów, związanych z seksem i zdrowiem seksualnym znalezione w sieci
• Co jakiś czas zachęcamy fanów do odwiedzenia naszego serwisu eksperckiego www.opzs.pl lub www.zlotysrodek.com, umieszczając linki, kierujące do artykułów znajdujących się na stronie
działania codzienne
Monika Jasłowska
Współpraca
![Page 20: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/20.jpg)
• Jeżeli fan kliknie „Lubię” i więcej do nas nie zajrzy – nasze zmiany statusu nie będą mu się pokazywad
• Jeżeli fan nie wchodzi regularnie na nasz fanpage, nie ma z nami żadnych interakcji, nie klika „lubię”, nie udostępnia, nie komentuje -nasze zmiany statusu nie będą mu się pokazywad
• Jeżeli fan ukrył nas na tablicy – nasze zmiany statusu nie będą mu się pokazywad
tylko prawdziwy dialog
Monika Jasłowska
Współpraca
![Page 21: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/21.jpg)
Serwis opzs.pl promowany na naszym profilu na Facebook’u. Na wykresie widad wyraźną zwyżkę wejśd na stronę opzs.pl po publikacji postów,
kierujących na tę stronę
Monika Jasłowska
![Page 22: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/22.jpg)
Osobny wątek na forum dyskusyjnym, gdzie można zadad pytanie ekspertowi –seksuologowi otwarcie lub anonimowo poprzez wiadomośd e-mail
forum eksperckie
Monika Jasłowska
Współpraca
![Page 23: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/23.jpg)
Sondy i ankiety, dzięki którym uzyskujemy informację o przydatności strony „Seks to zdrowie” oraz innych, istotnych aspektach dla dalszych działao w ramach profilu
sondy, ankiety
Monika Jasłowska
Współpraca
![Page 24: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/24.jpg)
Codziennie pojawiają się na tablicy strony wpisy internautów – zarówno poważne pytania i dyskusje jak całkiem „na luzie”, żartobliwe
działania fanów
Monika Jasłowska
Współpraca
![Page 25: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/25.jpg)
Angażowanie najważniejsze –pod niektórymi wpisami pojawia się po kilkaset komentarzy
strona – statystyki
Monika Jasłowska
Współpraca
![Page 26: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/26.jpg)
• Stworzyd największy polski fanpage poświęcony zdrowiu
• Liczba fanów na dzieo 18.10.2010 - 75 000
• Ale to, co dużo ważniejsze: liczba postów i komentarzy na tablicy - 1771/tyg
Co nam się udało
Monika Jasłowska
Współpraca
![Page 27: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/27.jpg)
• Jednym kijem Wisły nie zawrócimy – należy stosowad wiele uzupełniających się narzędzi, służących do komunikacji z pacjentem
• Facebook – ma swoje ograniczenia: ograniczony zasięg (głównie duże miasta, Warszawa), ograniczona grupa wiekowa
• Facebook – tam już jest 6,5 miliona naszych pacjentów, ale to nie znaczy, że każdy produkt musi byd tam aktywny
• Facebook – to, co się sprawdza, to tworzenie profili kontekstowych, a nie profili jednostek chorobowych
Monika Jasłowska
![Page 28: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/28.jpg)
28Monika Jasłowska
![Page 29: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/29.jpg)
30
Obecnośd na forach eksperckich
![Page 30: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/30.jpg)
Współpraca z dziennikarzami internetowymi
![Page 31: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/31.jpg)
współpraca z
blogerami
Monika Jasłowska
![Page 32: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/32.jpg)
• Forum eksperckie dla lekarzy na Konsylium24. Forum zobaczyło do tej pory ponad 5 000 specjalistów różnych dziedzin, ponad 300 lekarzy zabrało głos w dyskusji na temat zdrowia seksualnego
forum eksperckie dla lekarzy
Monika Jasłowska
![Page 33: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/33.jpg)
Wielkie zagrożenie ale jeżeli nie spróbujemy dorównad kroku naszym pacjentom, to ich nie
dogonimy
Wielka szansa, bo możemy nawiązad rzeczywisty dialog z naszymi odbiorcami
Social Media – szansa czy zagrożenie
Monika Jasłowska
![Page 34: Si4 Monika Jasłowska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/547da921b379596f2b8b52c0/html5/thumbnails/34.jpg)
Dziękuję
Monika Jasłowska