1. SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL Tecnologa de Comunicacin e Informacin Aplicada a la Gerencia Caribbean International University Centro Internacional de Educacin Continua

2. Sistema de Informacin Gerencial (SIG) INTRODUCCION Qu entienden por Sistema de Informacin Gerencial ? Qu beneficios creen que proporcionan? En qu se basan ? 3. Sistema de Informacin Gerencial (SIG) Sistema Gerencial Estos sistemas son conocidos en ingls como : Management Information System 4. Sistema de Informacin Gerencial (SIG) SIG Conjunto de componentes interrelacionados Que contribuye en la optimizacin de los procesos empresariales y toma de decisiones en una organizacin Descripcin y Concepto 5. Una estructura ideal del SIG debe contar con 5 elementos esenciales: SIG 6. Sistema de Informacin Gerencial (SIG) OBJETIVOS DE LOS SIG Los objetivos de un sistema de informacin gerencial pueden ser innumerables, algunos de ellos son: Proporcionar apoyo a la: Toma de decisiones Ventaja competitiva Operaciones diarias de control. Automatizacin de las operaciones. 7. Sistema de Informacin Gerencial (SIG) TIPOS DE SIG Sistemas de planificacin y presupuestos Sistemas de administracin de personal Sistemas de control Sistemas de Informacin 8. Sistema de Informacin Gerencial (SIG) BENEFICIOS Proporcionan estrategias y mtodos que brinda importancia a la empresa. Llevan acabo la ejecucin o el desarrollo de un proyecto. Brindan tecnologa proporcionando mejores condiciones. 9. Sistema de Informacin Gerencial (SIG) CARACTERSTICAS Mtodo organizado para recopilar informacin sobre las operaciones de una empresa. Accesibles Comprensibles Precisos Propiedad Claros Verificables 10. Sistema de Informacin Gerencial (SIG) VENTAJAS Control efectivo de las actividades de la empresa. Ayuda a incrementar la efectividad en la operacin de la empresa. Disponibilidad de mayor y mejor informacin para los usuarios. Disminuye errores, tiempo y recursos. Permite comparar resultados alcanzados con los objetivos programados. 11. Sistema de Informacin Gerencial (SIG) DESVENTAJAS Tiempo que puede llevar su implementacin. Problemas tcnicos asociados tales como fallas de software, hardware o funciones implementadas inadecuadamente. 12. Sistema de Informacin Gerencial (SIG) SISTEMA CVSC GESTIN DE INCIDENCIAS (Telefnica) Descripcin Diseo Utilizacin 13. Sistema de Informacin Gerencial (SIG) Presentacin y Uso del SIG CVSC Gestin de Incidencia en Telefnica 14. Sistema de Informacin Gerencial (SIG) CONCLUSIONES