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UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BERGAMOSeminario: L’importanza di «render conto»

Silvana Signori20/09/2019

La rendicontazione sociale: quali opportunità per gli enti non profit?

Silvana Signori



Il bilancio sociale può essere definito come uno

«strumento di rendicontazione delle responsabilità, deicomportamenti e dei risultati sociali, ambientali edeconomici delle attività svolte da un’organizzazione. Ciòal fine di offrire un’informativa strutturata e puntuale atutti i soggetti interessati non ottenibile a mezzo dellasola informazione economica contenuta nel bilancio diesercizio».

(Agenzia per il Terzo settore, Linee Guida per la redazione del bilancio sociale delle organizzazioni no profit, 2011 richiamato nelle Linee Guida per la redazione del Bilancio Sociale degli enti del Terzo settore).

Bilancio sociale

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... Strumento di rendicontazione delle responsabilità

⇢ Quali responsabilità per gli enti del Terzo Settore?

... Comportamenti e risultati sociali, ambientali ed economici

⇢ Estensione della responsabilità a dimensioni extraeconomiche – mission ma non solo

... Verso tutti i soggetti interessati⇢ Il ruolo degli stakeholder

Alcuni aspetti importanti



Accountability è ...

... il dovere/responsabilità di spiegare cosa si è fatto (o non si è fatto)

per adempiere alle proprie responsabilità su qualcosa verso qualcuno.

“Essere responsabile, ossia avere il dovere di informare tutti gli interessati su come si è adempiuto alle

responsabilità nei loro riguardi” (G. Rusconi)

Quali responsabilità per gli enti del Terzo settore?

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Quali responsabilità per gli enti del Terzo settore?

La responsabilità di un ente non profit si può definire come

“la sua capacità di perseguire in modo efficace ed efficiente la propria mission istituzionale,

nel rispetto di criteri di qualità, di inclusione e di reciproco riconoscimento degli interessi di tutti gli

stakeholder”

Rusconi, G., Signori, S. (2007)



Il perseguimento della missione

L’organizzazione non profit dovrebbe effettuare un’analisi, che metta in evidenza anche eventuali criticità, di Øefficacia, intesa nella duplice accezione di:

Ø capacità di raggiungere gli obiettivi prefissati e Ø capacità di soddisfare i bisogni e le aspettative

degli stakeholder cui è indirizzata l’azione; Øefficienza, intesa come capacità di minimizzare le

risorse utilizzate a parità di risultati ottenuti;Øcoerenza con gli impegni assunti (nella missione, nella

carta dei servizi, ecc.). (tratto da Linee guida Odv)

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Il Terzo settore non è esente da comportamenti scorretti Tratto da: Crane e Matten:

«Business ethics», Oxford University Press

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Il bilancio sociale negli enti non profit

È il documento in cui l’area di dati e informazioni fornita dal bilancio di missione viene allargata per

rendicontare su responsabilità, impegni, comportamenti e risultati delle azioni

dell’organizzazione verso tutti gli stakeholderinteressati.

Bilancio di missione

Bilancio sociale



Accountability

Responsabilità

Trasparenza Compliance

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Accountability

Il concetto di accountability presuppone quindi:

1. La responsabilità per l’azione (o la non azione) –inclusa la compliance;

2. La responsabilità di predisporre un resoconto, veritiero e corretto;

3. La responsabilità di rendere questi resoconti accessibili



Verso chi un ente del Terzo settore è responsabile?

Gli stakeholder

... sono coloro che sono influenzati o possono influenzare il raggiungimento degli obiettivi di un ente di

Terzo Settore

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Il BS permette di:

Bilanciosociale

associati

amministratori

istituzioni

potenzialidonatori

comprendere se le strategie sono state formulate correttamente, di adattarle ad un cambio del contesto esterno, di verificare l’operato degli amministratori

correggere/riprogrammare le attività a breve/medio termine, «rispondere» a chi ha loro conferito l’incarico, confrontare i risultati nel tempo e nello spazio, verificare l’efficacia delle azioni intraprese in relazione ai destinatari di riferimento

individuare in maniera attendibile e trasparente un ente meritevole e verificare ex post in che modo le risorse donate sono state utilizzate e con quale grado di efficienza e coerenza nei confronti delle finalità istituzionali.

acquisire informazioni sulla platea degli enti in vista di eventuali finanziamenti, convenzioni, collaborazioni e di verificarne le modalità di impiego dei fondi pubblici

dalle linee guida...



Il ruolo degli stakeholder nellarendicontazione

• Identificazione degli stakeholder e delle loro aspettative

• Rendere conto sulle modalità di coinvolgimento

Per valutazione di impatto• Rendere conto sull’impatto creato sul loro benessere• Dare evidenza del processo di partecipazione alla definizione

delle dimensioni di valore della misurazione dell’impatto

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Il BS come strumento di dialogo e confronto

Bilanciosociale

associati

...

...

amministratori

istituzioni

potenzialidonatori



Finalità e utilità del bilancio di missione

• Strumento di accountability

• Momento di verifica istituzionale sulla coerenza tra mission e gestione

• Strumento di leva operativa e gestionale (accresce la coesione, le sinergie, permette di condividere valori, linguaggi, comportamenti)

• Strumento di “concertazione” mediante il quale si può creare una composizione armonica degli interessi convergenti nell’azienda

Liberamente tratto da: Maggi, D. (2008)

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“Perché un’organizzazione possa attivare e sviluppare processi di collaborazione, di coinvolgimento, di partecipazione attiva di stakeholder interni ed esterni, è fondamentale che riesca a rendere comprensibile il senso del suo operato - la relazione tra decisioni assunte, obiettivi definiti, strategie individuate, bisogni e opportunità su cui ha scelto di intervenire - e il valore (e i limiti) dei risultati conseguiti”

Stiz, G. (2017)

“rendere conto” può diventare per un’organizzazione un’occasione sistematica per “rendersi conto”.



Oltre ad essere strumento di trasparenzache, insieme al bilancio, consente diverificare il corretto utilizzo delle risorseeconomiche, ogni anno la redazione dellaRelazione di Missione è un momento perriflettere con sistematicità su quanto èstato fatto e su come l’operativitàdell’organizzazione rifletta il suomandato, la sua visione, la sua mission.

Accogliamo ancora una volta questasfida, forti dei cambiamenti che il 2016 haportato all’identità di AGIRE, alla suaimmagine e al suo modus operandi, ecerti che quanto realizzato ci porti ancorapiù vicino alle finalità di AGIRE e dei suoidonatori.

INTRODUZIONE

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Tratto da:Relazione di Missione 2016

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Quali benefici?

La rendicontazione di missione (e/o socio-ambientale) permette di ri-pensare e rivalutare la coerenza tra i valori aziendali, la missione, le strategie, la pianificazione strategica e la programmazione operativa.

La rendicontazione consente di supportare il processo di ri-valutazione del modo di essere e fare impresa.

La rendicontazione è uno strumento a supporto del processo di dialogo e coinvolgimento degli stakeholder.



Quali benefici?Cultura aziendale: ripensare alla propria missione e ai propri valori migliora la consapevolezza Motivazione e il senso di appartenenza dei soci e del personale

Gestione strategica: è uno strumento di programmazione e controlloKnow-how: aumentano le conoscenze e le competenzeInnovazione: supporto per migliorare pratiche e procedure, adozione di sistemi innovativiImmagine: miglioramento delle performance produce maggior credibilità

Reputazione: relazioni di fiducia con gli stakeholder, relazioni di collaborazione, riduzione ostruzionismo, ecc.Legittimazione sociale: sopravvivenza e sviluppo

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Grazie per l’attenzione!

Silvana Signori

[email protected]

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