8/16/2019 sim bab 10

1/6

10.1 E-Commerce And The Internet

E-commerce mengacu pada penggunaan internet dan web untuk transaksi bisnis. Keterlibtan

e-commerce secara digital memungkinkan untuk transaksi komersial antara orgsnisasi dan

antara organisasi dan individual. E-commerce memiliki beberapa fitur unik seperti :

1. Ubiquity (ada dimana-mana)Teknologi internet/web ada dimana-mana:ditempat kerja, di rumah dan ditempat lain

melaui perangkat mobil. Pasar yang melampaui batas-batas tradisional dan dihapus darilokasi geografis temporal. "Marketspace" kapan saja dibuat; belanja dapat berlangsung

dimana saja dengan nyaman. pelanggan ditingkatkan, dan

Biaya belanja berkurang

2. global reach, (jangkauan Global)Teknologi E-commerce memungkinkan transaksi komersial untuk menyeberang budaya dan

batas-batas nasional jauh lebih nyaman dan biaya lebih efektif daripada di

perdagangan tradisional. Akibatnya, ukuran pasar potensial untuk pedagang e-commerce

kurang lebih sama dengan ukuran populasi online dunia

3. standar teknologi universalkelebihan yang mencolok dari teknologi E-Commerce adalah standar teknik dari

internet dan oleh karenanya, standar teknik untuk melakukan E-Commerece merupakan

standar universal.standar ini digunakan oleh semua negara diseluruh dunia dan

memungkinkan setiap komputer terhubung dengan komputer lainnya terlepas dari jenis

latform teknologi masing-masing.

4. Richness (kaya manfaat)

Kaya manfaat merujuk pada kompleksitas dan isi dari suatu pesan. Pasar tradisional,

tenaga penjualan nasional dan toko eceran kecil memiliki sifat kaya manfaat yang

cukup baik . saat Web berkembang terdapat pertukaran kaya manfaat dan jangkauan:

semakin besar audien yang dijangkau, pesan yang dihasilkan semakin tidak kaya

manfaat.5. Interactivity

Teknologi E-Commerce sangat interaktif yang berarti sangat memungkinkan terjadinya

komunikasi dua arah antar penjual dan konsumen.

6. information density (kepadatan Internet)

internet dan web sangat meningkatkan kepadatan informasi_jumlah keseluruhan dan

kualitas informasi yang tersedia untuk semua peserta, pelanggan dan penjual di pasar.

Kepadatan informasi dalam pasar E-Commerce membuat harga dan biaya menjadi

lebih tranparan.Transparansi harga ( price transparency) merujuk pada mudahnya pelanggan menjumpai

berbagai variasi harga di pasar; tranparansi biaya (cost transparency ) merujuk pada

kemampuan pelanggan menemukan biaya yang sebenarnya dibayarkan oleh penjual untukbarang yang dijualnya.

Diskriminasi harga ( price discrimination)—menjual barang yang sama, atau barang yang

hampir sama, kepada kelompok sasaran yang berbeda dengan harga yang berbeda.

7. capabilities for personalization and customization,(personalisasi/penyesuaian)

Teknologi Ecommerce memungkinkan dilakukannya personalisasi:pedagang dapat

mengarahkan pesan pemasarannya pada orang-orang tertentu dengan menyesuaikan

pesannya sesuai nama, minat dan pembelian sesorang dimasa lalu. Teknologi ini juga

memungkinkan untuk dilakukannya penyesuaian_mengubah barang atau jasayang

dijual sesuai dengan preferensi pengguna atau perilaku yang ia tunjukkan sebelumnya.

8. social technology

Berbeda dengan teknologi sebelumnya, teknologi internet dan e-commercetelah berevolusi menjadi lebih sosial dengan memungkinkan pengguna untuk berbagi

8/16/2019 sim bab 10

2/6

dengan teman pribadi mereka (dan komunitas yang lebih luas di seluruh dunia) konten

dalam bentuk teks, video, musik, atau foto. Menggunakan bentuk-bentuk komunikasi,

pengguna mampu menciptakan jaringan sosial baru dan memperkuat yang sudah ada.

.

Kunci Konsep pada E-Commerce: Pasar Digital dan Barang Digital di Pasar Global

Pasar digital lebih " transparan " jika dibanding dari pasar tradisional , yang mengurangi

asimetri informasi , biaya pencarian , biaya transaksi , biaya menu, dan memilik kemampuan

secara dinamis untuk mengubah harga berdasarkan kondisi pasar . barang digital , seperti

musik, video, software , dan buku , dapat disampaikan melalui jaringan digital . setelah produk 

digital diproduksi , biaya pengiriman produk digital itu sangat rendah.

Pasar Digital Dibandingkan dengan Pasar Tradisional

Produk Digiital

Produk digital dapat yang disampaikan melalui jaringan digital . musik lagu , video , film-film

hollywood , software , koran, majalah , dan buku dapat disajikan semua , disimpan ,

disampaikan , dan dijual sebagai produk murni digital. saat ini , sebagian besar produk ini telah

dijual sebagai barang fisik , misalnya , cd , dvd , surat kabar , buku dan hard copy . tapi internet

menawarkan kemungkinan untuk memberikan semua produk pada permintaan produk-produk 

digital.

10.2 E-COMMERCE BISNIS DAN TEKNOLOGI

Jenis-Jenis E-Commerce

Dari sisi pelaku transaksi e-commerce

• B2C (Bisnis ke konsumen) : penjualan produk secara eceran kepada pembeli

perorangan.

Pasar Digital Pasar Tradisionalasimetri informasi mengurangi asimetris asimetris tinggi

biaya pencarian rendah tinggi

biaya transaksi rendah tinggi (waktu)

keterlambatan kepuasan (delay

gratification)

tinggi(atau rendah dalam

kasus barang digital)

rendah:pembelian sekarrang

biaya menu rendah tinggi

perubahan harga biaya rendah, instan biaya tinggi, terlambat

diskriminasi harga biaya rendah, instan biaya tinggi, terlambat

segmentasi pasar biaya rendah, moderat presisi biaya tinggi, presisi kurang

perubahan biaya tinggi/rendah(tergantungkarakter produk)

tinggi

efek jaringan kuat lebih lemah

disentermidiation lebih memungkinkan kurang memungkinkan

8/16/2019 sim bab 10

3/6

Contoh : Barnesandnoble.com

• B2B (Bisnis ke bisnis) : penjualan produk dan layanan antar perusahaan.

Contoh : ChemConnect

•

C2C : (konsumen ke konsumen) :penjualan dari konsumen ke konsumen.Contoh : eBay.com

Penggunaan perangkat nirkabel untuk membeli produk dan layanan dari lokasi

mana saja disebut perdagangan bergerak (mobile commerce atau m-commerce). Baik 

transaksi e-commerce bisnis ke bisnis dan bisnis ke konsumen dapat dilangsungkan

menggunakan teknologi m-commerce.

Model Bisnis E-Commerce

• Portal: merupakan penyedia mesin pencarian dan paket terintegrasi seperti berita, e-

mail, IM, peta, kalender, shopping, music, video, dsb. Google, Bing, Yahoo, MSN

merupakan contoh portal.

• E-tailer: disebut juga toko retail online, toko yang menjual barang-barang secara online.

• Content provider: merupakan penyedia konten-konten informasi, seperti video, music,

foto, seni, dll. Apple, youtube, flickr mewakili content provider.

• Transaction broker: merupakan perantara transaksi, seperti pialang saham online,

layanan travel online, dll

• Market creator: Merupakan penyedia pasar online, dimana penjual dan pembeli dapat

membuka toko online dan bertransaksi melalui situs tersebut, misalanya eBay, priceline.

• Service Provider: sama seperti e-tailer, namun yang dijual adalah jasa.

• Community provider: merupakan situs yang menyediakan lingkungan dimana orang-

orang dengan minat/hobby yang sama dapat bertransaksi, berbagi pengalaman, foto,

chatting, dll. Contohnya adalah situs-situs jejaring social seperti Facebook, twitter, My

Space, LinkedIn, dan juga forum-forum seperti Kaskus, forum detik, kafegaul, dll

Model Keuntungan E-Commerse

Ada beberapa cara bisnis e-commerse memperoleh keuntungan yaitu:

• Advertising revenue model: keuntungan diperoleh dari para pemasang iklan pada

situs tersebut.

• Sales revenue model: keuntungan diperoleh dari penjualan barang, informasi dan

 jasa.

8/16/2019 sim bab 10

4/6

• Subsibscrion revenue model: keuntungan diperoleh dari biaya berlangganan yang

dikenakan untuk pembaca situs yang berlangganan situs tersebut

• Free/Freemium revenue model: suatu situs yang bisa diakses gratis untuk konten

umum, namun untuk mengakses konten/layanan premium dikenakan biaya.• Transaction Fee Revenue Model: keuntungan diperoleh dari fee pihak-pihak yang

bertransaksi menggunakan situs penyedia.

• Affiliate Revenue Model: keuntungan diperoleh dari referral fee

E-Commerce mentransformasikan pemasaran

Pemasar penyedia jasa internet dapat mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan

pelanggan potensial dengan biaya lebih rendah. Dengan memanfaatkan wisdom of crowd bisa

membantu perusahaan untuk belajar dari pelanggan dengan tujuan untuk meningkatkan

penawaran produk dan meningkatkan nilai pelanggan.

E-Commerce B2B: Efisiensi Dan Hubungan Baru

Sekitar 80 persen dari   e-commerce B2B masih didasarkan pada sistem berbayar untuk 

pertukaran data elektronik (elektronik data interchange — EDI), yang memungkinkan

pertukaran informasi komputer antara dua organisasi dari transaksi standar, seperti penagihan,

surat jalan, jadwal pengiriman, atau pesanan pembelian.

Pengadaan ( procurement ) tidak hanya melibatkan pembelian barang dan bahan, tetapi

 juga mendapatkan sumber, bernegosiasi dengan pemasok, membayar barang, dan membuat

perjanjian pengiriman.

Jaringan industri swasta ( private industrial network ) umumnya terdiri atas satu

perusahaan besar yang menggunakan ekstranet untuk terhubung dengan pemasok dan mitra

bisnis lainnya. Jaringan ini dimiliki oleh pembeli, dan dengan jaringan ini, perusahaan,

pemasok, distributor, dan mitra bisnis penting lainnya yangtelah ditunjuk dapat saling berbagi

rancangan dan pengembangan produk, pemasaran, penjadalan produksi, manajemen

persediaan, dan komunikasi tidak terstruktur, termasuk gambar dan e-mail. Istilah lain jaringan

industri swasta adalah pertukaran swasta ( private exchange).

Ruang pasar Internet (net marketplace), yang terkadang disebut dengan   e-hub,

memberikan pasar digital tunggal yang didasarkan pada teknologi internet untuk banyak 

pembeli dan penjual yang berbeda.

8/16/2019 sim bab 10

5/6

Pertukaran (exchange) adalah ruang pasar Internet yang secara independen dimiliki

oleh pihak ketiga, yang menghubungkan ribuan pemasok dan pembeli untuk aktivitas

pembelian di tempat.

10.3 PLATFORM DIGITAL MOBILE DAN E-COMMERCE MOBILE

Layanan Berbasis Lokasi : Meliputi layanan geososial, geoperiklanan, danlayanan

geoinformasi

• Layanan geososial (geosocial service) : dapat memberitahu anda dimana teman anda

melakukan rapat

Contoh: facebook 

• Layanan periklanan (geoadvertising service) : dapat memberitahu anda dimana

restoran italia terdekat

Contoh: loopt

• Layanan geoinformasi ( geoinformation service) : dapat memberitahu anda harga

rumah yang anda cari atau pertunjukan spesial yang dilaksanakan di museum yang anda

lewati.

Contoh: wikitude.me

10.4 Membangun Web Site E-Commerce

Membangun sebuah situs e -commerce yang sukses membutuhkan pemahaman yang jelas

tentang tujuan bisnis yang akan dicapai oleh situs dan pemilihan teknologi yang tepat untuk 

mencapai tujuan mereka . situs e -commerce dapat dibangun dan hosted in-house atau

outsourcing untuk penyedia layanan eksternal sebagian atau seluruhnya

Membangun Web Site : In House Versus Outsourcing

Ada beberapa alternative untuk mempertimbangkan ketika membangun atau hosting situs e-

commerce. alternative tersebut seperti yang terlihat pada tampilan dibawah ini.

8/16/2019 sim bab 10

6/6

Keputusan Membangun

Jika anda memilih untuk membangun situs anda sendiri, ada berbagai pilihan. kecuali anda

cukup terampil, anda harus menggunakan pre-built template untuk membuat situs web.

 jika anda memiliki beberapa pengalaman dengan komputer, anda mungkin memutuskan untuk membangun situs sendiri. keputusan untuk membangun sebuah situs web anda sendiri memiliki

sejumlah risiko. mengingat kompleksitas fitur seperti shopping cart, otentikasi kartu kredit dan

pengolahan, manajemen persediaan, dan pemrosesan order, pengembangan biaya tinggi,

seperti risiko melakukan pekerjaan yang buruk. Disisi positif, anda mungkin dapat membangun

sebuah situs yang persis dengan apa yang anda inginkan, dan mengembangkan pengetahuan in

house untuk merevisi situs cepat jika mengharuskan

oleh lingkungan bisnis yang berubah.

Keputusan Hosting

kebanyakan bisnis memilih untuk melakukan outsourcing hosting dan membayar perusahaan

untuk host situs web mereka, yang berarti bahwa hosting perusahaan bertanggung jawab untuk 

memastikan situs ini "hidup" atau dapat diakses selama 24 jam hari. dengan menyetujui biaya

bulanan, bisnis tidak perlu menyibukkan diri dengan aspek teknis pengaturan dan memelihara

server web, telekomunikasi link, atau staf khusus. dalam usia cloud computing, jauh lebih

murah untuk menjadi host(tuan rumah) situs web anda di fasilitas komputasi virtual. dalam hal

ini, anda tidak membeli server, tetapi menyewa kemampuan pusat cloud computing.