SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN (Decision Support System)

Sistem Informasi ManajemenProgram Studi S1 Sistem InformasiInstitut Teknologi Telkom2011

Fokus Sistem Informasi

 

Sistem Informasi Fokus

Sistem Pakar Pengetahuan dari pakar

Sistem Pendukung Keputusan

Keputusan - Interaktif

Sistem Informasi Eksekutif

Informasi bagi Eksekutif

Sistem Informasi Manajemen

Informasi bagi Manajerial & end user

Sistem Pengolahan Transaksi

Data - dari aktivitas bisnis

Pengambilan Keputusan

•Keputusan adalah rangkaian tindakan yang perlu diikuti dalam memecahkan masalah untuk mengindari atau mengurangi dampak negatif atau memanfaatkan kesempatan

•SPK adalah Salah satu aplikasi CBIS yang digunakan oleh pemakai sebagai “DUKUNGAN” keputusan.

Struktur Keputusan

• Keputusan TerstrukturKeputusan ini bersifat berulang dan rutin, sehingga keputusan tersebut tidak perlu diperlakukan de novo (sbg sesuatu yang baru) tiap kali terjadi.Contoh : inventory re-order.

• Keputusan Tidak TerstrukturKeputusan ini bersifat baru, tidak terstruktur dan tidak ada metode yang pasti untuk menangani masalah ini karena belum ada sebelumnya.Contoh : reorganisasi perusahaan

Struktur Keputusan Con’t

• Keputusan Semi TerstrukturSebagian prosedur pengambilan keputusan dapat ditentukan namun tidak cukup untuk memastikan keputusan. Contoh: Misal: penjadwalan produksi.

Tahapan Pengambilan Keputusan (Herbert A.Simon)

• IntelligenceKegiatan untuk mengenali masalah, kebutuhan atau kesempatan.

• DesignMenentukan cara-cara/alternatif untuk memecahkan masalah / memenuhi kebutuhan.

• ChoiceMemilih alternatif keputusan yang terbaik

• Implementasi yang disertai dengan pengawasan dan koreksi yang diperlukan

Proses Pemodelan Pengambilan Keputusan

Konsep Decision Support Systems• Pengertian DSS/SPK

▫ Suatu sistem berbasis komputer interaktif yang membantu pengambil keputusan memanfaatkan data dan model untuk menyelesaikan masalah unstructured. (Scott Morton, 1971)

• DSS menggabungkan sumber daya intelektual manusia dng kemampuan komputer, untuk meningkatkan kualitas keputusan.

• DSS merupakan sistem pendukung berbasis kompu-ter bagi pengambil keputusan manajemen untuk menyelesaikan masalah semi-structured (Keen and Scott Morton, 1978).

8

Sistem Pendukung Keputusan

•Menyediakan dukungan informasi interaktif bagi para manajer dalam proses pengambilan keputusan.

•SPK menggunakan:▫Model-model analitik▫Basis data khusus▫Buah fikiran manajer sendiri▫Proses modelling interaktif

Tujuan Sistem Pendukung Keputusan

• Membantu menyelesaikan masalah semi terstruktur.

• Mendukung penilaian manajer bukan mencoba menggantikannya

• Meningkatkan efektifitas pengambilan keputusan manajer .

• Dalam pemrosesannya, SPK dapat menggunakan bantuan dari system lain seperti Artificial Intellegence, Expert Systems, Fuzzy Logic, dll.

Contoh Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan

• Institutional DSS: Perencanaan strategis perusahaan

•Ad hoc DSS: untuk masalah & situasi tertentu• Industrial DSS: Airline DSS, Real Estate DSS•GIS (Geographic Information Systems) adalah

DSS yang mendukung keputusan menyangkup distribusi geografis dari sumberdaya.

MENGAPA MENGGUNAKAN DSS ?

▫Keputusan yang berkualitas▫Peningkatan komunikasi▫cost reduction▫Peningkatan produktivitas▫Penghematan waktu▫Peningkatan kepuasan karyawan dan

pelanggan

12

ALASAN MENGAPA DSS DIBUTUHKAN • Ekonomi tidak stabil• Kesulitan untuk mendeteksi sasaran bisnis

yang beragam• Meningkatnya kompetisi• Electronic commerce• Sistem yang ada tidak mendukung

pengambilan keputusan• Departemen IS terlalu sibutk• Kebutuhan akan analisis khusus• Kebutuhan informasi yang akurat• Kebutuhan informasi yang baru dan tepat

waktu• Penghematan biaya• End-user computing

13

Model Konseptual DSS

Komponen dan Software DSS

•Komponen DSS▫Hardware dan network resources▫Software resources▫Data resources▫Model resources▫People resource

•Contoh software DSS▫PC/FOCUS, IFPS Personal, Hollos,

Gentia, Decision-Web.

Kemampuan DSS

•What-if-analysis: mengobservasi bagai-mana perubahan terhadap variabel-variabel tertentu berpengaruh terhadap variabel lain .

•Sensitivity analysis: mengobservasi bagaimana naik turunnya satu variabel berpengaruh terhadap variabel-variabel lain .

Kemampuan DSS Con’t

•Goal seeking Analysis: merubah nilai-nilai beberapa variabel sampai satu variabel yang diinginkan mencapai nilai tertentu.

•Optimization analysis: mencari nilai-nilai optimum dari variabel-variabel tertentu berdasarkan kendala-kendala yang ada.

SIM VS SPKKRITERIA SIM SPK

Dukungan Terhadap Keputusan

Informasi Performansi Organisasi

Informasi Dan Teknik Pengambilan Keputusan Untuk Menganalisis Problem Tertentu

Bentuk Dan Frekuensi Informasi

Laporan Periodik, Eksepsi, Demand, Dan Push & Respon

Queries & Respon Interaktif

Format Informasi Tertentu, Fixed Adhoc,fleksibel

Metodologi Pengolahan Informasi

Informasi Dihasilkan Dari Data Bisnis

Informasi Dihasilkan Model Analitik

Subsistem Pembentukan SPK  • Data Management terdiri dari elemen:

▫DSS Database Database Management System Data Directory Query Directory

▫Model Management Model Base Model Base Management System Modeling Language Model Directory Model Execution, Integration, and Command User Interface (Dialog Management)

Kategori Data Dalam DSS

•   Internal Data ▫Data yang diperoleh dari dalam organisasi

seperti data karyawan dan gaji, data mesin. Data transaksi adalah sumber utama dari internal data.          

• External Data▫Data dari luar organisasi seperti data industri,

riset pemasaran, peraturan pemerintah, Dow Jones Information System dan lain-lain.

•   Private Data▫Dapat berisi “rule of thumb” yang digunakan

oleh pengambil keputusan dan penilaian dari data atau situasi spesifik .

Contoh DSS di Perusahaan

Studi Kasus•Penerapan DSSDalam Seleksi

Penerimaan Bea Siswa

• Fase intelegensi dilakukan dengan menganalisis beberapa variabel sebagai acuan didalam penyelesaian masalah, yaitu: Pendidikan terakhir orang tua, Pekerjaan orang tua, Penghasilan orang tua, Status orang tua laki-laki, Alamat orang tua, Duduk di semester, IPK, IP terakhir, Status bea siswa, dan Jumlah bersaudara

Memasukkan NilaiPendidikan terakhir orang tua

* SD point 80* SMP point 70* SMA point 60* PT point 40

Pekerjaan orang tua* Tani/Nelayan point 90* Pegawai negeri (Guru, dosen, Pemda dll) point 50* Pegawai swasta (BUMN, PT, CV, dll) point 50* Profesional (Dokter, Pengacara, Konsultan dll) point 10* TNI/Polri point 60* Pensiunan (Negeri /TNI-Polri) point 80* PHK point 90

Penghasilan orang tua* 100.000 s/d 500.000 point 90* >500.000 s/d 1.000.000 point 80* >1.000.000 s/d 1.500.000 point 70* >1.500.000 s/d 2.000.000 point 60* >2.000.000 s/d 2.500.000 point 50* > 2.500.000 point 30

Status orang tua laki-laki* Hidup point 70

•Meninggal point 250

Alamat orang tua* Ibu kota negara point 40* Ibu kota porvinsi point 50•Ibu kota kabupaten/kota point 60•* Ibu kota kecamatan point 70•* Desa/Nagari point 80

IPK* <2.50 point 0* >2.50 s/d 2.69 point 60• >2.75 s/d 4.00 point 90IP terakhir* <2.50 point 0* >2.50 s/d 2.69 point 60* >2.75 s/d 4.00 point 90Status bea siswa* Baru point 90* Lanjutan point 65* Pernah dengan bea siswa berbeda point 60Jumlah Bersaudara* <=2 point 65* <=3 point 70* <=4 point 80* <=8 point 85

Perancangan Input

Perancangan output

Kesimpulan•Program DSS ini dapat membantu para

bidang kemahasiswaan di perguruan tinggi didalam hal selesksi penerima bea siswa dan diharapkan keputusan yang diambil lebih tepat sehingga be siswa yang diberikan juga kepada orang-orang yang membutuhkan.

•DSS pada prinsipnya hanya membantu para pengambil keputusan dan bukan menggantikan posisi para pengambil keputusan.