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Operación del Módulo de Preservación Familiar

MANUAL DE USUARIO

Ve r s i ón 1 .1

Sistema Integrado de Manejo de Casos

Manual de Usuario – Preservación Familiar

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Historial de Revisiones

Fecha Versión Actualizaciones Cambios por 18-‐Agosto-‐2015 1.0 Primera versión del manual de usuario. Softek, Inc. 29-‐Abril-‐2016 1.1 Se realizaron los siguientes cambios al documento:

• Se modificó la sección 3 para actualizar el flujo de procesos con los cambios en la pantalla de Revisión del Expediente por el Supervisor y el Manejador de Casos.

• Se modificó la sección 7.2.1 con los cambios realizados a SIMCa en la pantalla de Revisión del Expediente por el Supervisor.

• Se modificó la sección 7.2.3 con los cambios realizados al proceso de contacto uncial del Manejador de Casos.

Jorge Monclova



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1. Contenido

1. Introducción ......................................................................................................................................... 6 1.1. Preámbulo .................................................................................................................................... 6

1.2. Capacidades del Sistema .............................................................................................................. 6

2. Glosario ................................................................................................................................................ 7 3. Flujo de Trabajo .................................................................................................................................... 8

3.1. Proceso General: Roles ............................................................................................................... 12

4. Utilización de SIMCa ........................................................................................................................... 13 4.1. Acceso al Sistema ....................................................................................................................... 13

4.2. El Escritorio de SIMCa ................................................................................................................. 14

4.2.1 El Outliner ........................................................................................................................... 15 4.2.2 Mensajes y Enlaces de SIMCa ............................................................................................. 18 4.2.3 Menú Principal ................................................................................................................... 19 4.2.4 Barra de Comandos ............................................................................................................ 20

5. Mantenimiento del Expediente .......................................................................................................... 21 5.1. Pestaña Participantes ................................................................................................................. 24

5.2. Pestaña Dirección ....................................................................................................................... 26

5.3. Pestaña Relacionados ................................................................................................................ 27

6. Mantenimiento de Participantes ....................................................................................................... 28 6.1. Pestaña Básico ............................................................................................................................ 29

6.2. Pestaña Adicional ....................................................................................................................... 32

6.3. Pestaña Alias .............................................................................................................................. 34

6.4. Pestaña Contactos ...................................................................................................................... 35

6.5. Pestaña Impedimentos/Otros .................................................................................................... 36

6.6. Pestaña Antecedentes ................................................................................................................ 38

6.7. Pestaña Perfil Socio-‐económico ................................................................................................. 39

6.8. Desactivar Participante .............................................................................................................. 40

7. Manejo de Casos de Preservación Familiar ........................................................................................ 43 7.1. Proceso de Asignación del Expediente ....................................................................................... 43

7.2. Etapa de Compromiso ................................................................................................................ 45

7.2.1 Pre-‐Contacto: La Revisión del Expediente por el Supervisor – Supervisor ........................ 45 7.2.2 Asignar el Manejador de Casos .......................................................................................... 50



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7.2.3 Fase de Contacto Inicial del Manejador de Casos .............................................................. 53 7.2.4 Búsqueda de Notas de Progreso ........................................................................................ 57 7.2.5 Nota de Progreso ................................................................................................................ 60 7.2.6 Fase de Disposición al Cambio ............................................................................................ 69 7.2.7 Completar la Etapa de Compromiso ................................................................................... 71 7.2.8 Aprobación Etapa de Compromiso -‐ Manejador de Casos ................................................ 73 7.2.9 Aprobación Etapa de Compromiso – Supervisor de la Oficina Local .................................. 75

7.3. Etapa de Ponderación ................................................................................................................ 77

7.3.1 Estudio Social de la Familia ................................................................................................. 79 7.3.2 Aprobación Estudio Social -‐ Manejador de Casos ............................................................. 93 7.3.3 Aprobación Estudio Social – Supervisor de la Oficina Local ............................................... 95

7.4. Completar la Etapa de Ponderación ........................................................................................... 97

7.4.1 Aprobación Etapa de Ponderación -‐ Manejador de Casos ................................................ 98 7.4.2 Aprobación Etapa de Ponderación – Supervisor de la Oficina Local ................................ 100

7.5. Etapa de Planificación .............................................................................................................. 102

7.5.1 Plan de Servicios ............................................................................................................... 103 7.5.2 Acuerdos de Confidencialidad .......................................................................................... 114 7.5.3 Completar la Etapa de Planificación ................................................................................. 115 7.5.4 Aprobación Etapa de Planificación -‐ Manejador de Casos .............................................. 117 7.5.5 Aprobación Etapa de Planificación – Supervisor de la Oficina Local ................................ 119

7.6. Etapa de Implantación .............................................................................................................. 121

7.6.1 Monitoreo de la Seguridad Semanal ................................................................................ 122 7.6.2 Monitoreo de la Seguridad Mensual ................................................................................ 131 7.6.3 Monitoreo de la participación y Progreso en el Plan de Servicios .................................... 141 7.6.4 Completar la Etapa de Implantación ................................................................................ 144 7.6.5 Aprobación Etapa de Implantación – Manejador de Casos .............................................. 145 7.6.6 Aprobación Etapa de Implantación – Supervisor de Oficina Local ................................... 147

7.7. Etapa de Evaluación ................................................................................................................. 149

7.7.1 Medición del Progreso ...................................................................................................... 150 7.7.2 Determinación sobre la Adecuacidad del Plan de Servicios ............................................. 158 7.7.3 Revisión de la Adecuacidad del Plan de Seguridad .......................................................... 164 7.7.4 Extensión de la Vigencia del Plan de Servicio Familiar ..................................................... 171

7.8. Completar la Etapa de Evaluación ............................................................................................ 177

7.9. Aprobación Etapa de Evaluación– Manejador de Casos .......................................................... 178

7.10. Aprobación Etapa de Evaluación – Supervisor de Oficina Local ........................................... 180

7.11. Etapa de Terminación ........................................................................................................... 183



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7.11.1 Medición del Progreso – Revisión .................................................................................... 184 7.11.2 Evaluación para Determinación del Hogar Seguro ........................................................... 187 7.11.3 Decisión Sobre la Existencia de un Hogar Seguro ............................................................. 193 7.11.4 Razones para el Cierre de Caso ....................................................................................... 195

7.12. Plan de Seguridad ................................................................................................................. 202

7.12.1 Aprobación Plan de Seguridad– Manejador de Casos ...................................................... 205 7.12.2 Aprobación Plan de Seguridad– Supervisor de Oficina Local ........................................... 207

7.13. Coordinación de Visitas al Hogar Biológico .......................................................................... 210



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1. Introducción

1.1. Preámbulo

El Sistema Integrado de Manejo de Casos (SIMCa) nace como una iniciativa por parte de la Administración de Familias y Niños (ADFAN), adscrita al Departamento de la Familia (DF). La meta de este sistema es la automatización e integración de los procesos y sistemas con el propósito de agilizar los servicios de bienestar infantil, de nuestras familias, tiempo de respuesta, y cumplir con los requisitos de información federal. Adicionalmente, el sistema ha sido desarrollado con la capacidad para manejar casos de Adultos con Impedimentos y Personas de Edad Avanzada.

1.2. Capacidades del Sistema

El sistema ofrece las siguientes capacidades para poder cumplir con su propósito de compartir información referente al manejo de casos:

• SIMCa reemplaza al Sistema de Información de Registro Central y Servicios (SIRCSe), sistema utilizado por la Línea Directa, la Línea de Orientación, la Unidad de Investigaciones Especiales y las locales de la ADFAN. En SIMCa se documentan las llamadas recibidas en Referidos, Emergencias Sociales, Orientaciones y Alertas; además se documenta y dispone de la investigación correspondiente basado en la prioridad determinada por el personal de ADFAN. La aplicación de SIMCa también permite que se cumpla con la transmisión del archivo federal de NCANDS y con la generación y transmisión del archivo federal de NYTD.

• Adicionalmente, SIMCa maneja la documentación de los servicios de Cuidado Sustituto y Adopción, reemplazando al uso del Sistema de Información de Cuidado Sustituto y Adopción (SICStA) mientras mantiene todas sus funciones, incluyendo la capacidad de reportar el archivo federal de AFCARS y la capacidad para documentar los servicios ofrecidos a jóvenes que participan del Servicio de Vida Independiente.

• Un área nueva a nivel de la automatización que beneficiará los procesos de ADFAN, es que SIMCa permite manejar la intervención de seguridad en un caso de Preservación Familiar, a partir de la activación de un caso en el Servicio de Protección a Menores (SPM) cuando se establece que un menor no está seguro en su hogar propio, independientemente de la etapa de intervención en el caso.

• SIMCa también ofrece la capacidad para documentar investigaciones de Referidos de Maltrato Institucional, ya sean Referidos de situaciones afectando a Menores de Edad (0-‐17 años), Adultos con Impedimentos (18-‐59 años) y/o a Personas de Edad Avanzada (60+ años). El sistema también permite manejar el seguimiento del Plan de Acción Correctiva como resultado de una Investigación a un establecimiento, de ser necesario. Esto nos lleva también a un área totalmente nueva para un



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sistema informativo dentro de la Agencia: la documentación de Referidos, Solicitudes de Servicio e inicio y seguimiento de servicios a Adultos con Impedimentos (18-‐59 años) y a Personas de Edad Avanzada (60+ años).

2. Glosario

Término Descripción ADFAN Administración de Familias y Niños. AFCARS Adoption and Foster Care Analysis and Reporting System.

Botón Interactivo

Un botón interactivo es un elemento gráfico, presentado para aparentar ser un botón mecánico, dentro de una aplicación sobre el cual se puede accionar para llevar a cabo alguna función que usualmente se encuentra identificada en su diseño. Dentro de este documento, utilizaremos la palabra «Botón» por su cuenta para referirnos a los botones interactivos.

Caja de Cotejo

Una caja de cotejo es un tipo de elemento interactivo en una aplicación que ofrece dos estados de almacenamiento de datos: seleccionada cuando dibuja una marca de cotejo en la caja y no seleccionada cuando la caja se muestra en blanco. A diferencia de los botones radiales, cuando existe un grupo con múltiples cajas de cotejo, es posible seleccionar múltiples opciones.

Campo Interactivo

Un campo interactivo es un espacio en una aplicación que acepta la manipulación de un usuario para ofrecerle información que será almacenada y/o transformada de alguna manera. Dentro de este documento, utilizaremos la palabra «Campo» por su cuenta para referirnos a los campos interactivos.

Clic Un clic es accionar el botón principal de su mouse cuando su cursor descanse sobre algún elemento mostrado en el monitor de su computadora.

Contraseña

Una contraseña es usualmente una combinación de letras, números y símbolos que se utiliza como llave para obtener acceso a algo. En las aplicaciones como SIMCa, una contraseña usualmente acompaña a un nombre de usuario para obtener acceso a una cuenta de usuario.

Cuenta de Usuario

Una cuenta de usuario es una colección de información que le deja saber a un sistema electrónico quiénes tienen acceso a sus recursos y a cuáles recursos tienen acceso. Cuando un sistema requiere acceso mediante cuenta de usuario, usualmente se utiliza una combinación de nombre de usuario y contraseña como llave para tener acceso a dicho sistema.

DF Departamento de la Familia.

Enlace

Un enlace es una unión o atadura. Dentro de un sistema de información, como SIMCa, un enlace lo lleva a una tarea o función en específico. Esto hace que un enlace opere de manera similar a un botón. Dentro de este contexto, la palabra «Enlace» es sinónima a vínculo.

Filtro Un filtro es un elemento que al activarse o configurarse, controla la información mostrada para facilitar su visualización de dicha información.

Línea 911 Centro de Contestación de Llamadas de Emergencia.

Mouse

También se le puede llamar ratón, pero para propósitos de este documento nos limitaremos a utilizar el término «mouse». Es la herramienta que se utiliza para deslizar el cursor mostrado en el monitor de su computadora y que usualmente tiene dos botones, uno principal para accionar los elementos mostrados y otro botón que es



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Término Descripción auxiliar (usualmente el botón derecho).

NCANDS National Child Abuse and Neglect Data System.

Nombre de Usuario Nombre o codificación asignada a un usuario dentro de un sistema para poder identificarlo. Los nombres de usuarios son individuales y las cuentas a las cuáles se asignan no se deben compartir.

NYTD National Youth in Transition Database. NYTD nace de una iniciativa del gobierno federal para mantener un récord de los jóvenes que han pasado por los servicios de Cuidado Sustituto y sus resultados. Esta iniciativa también recoge información sobre los jóvenes que han recibido servicios de Vida Independiente por parte de la Agencia.

LOAF Línea de Orientación y Asistencia a la Familia.

Participante Cada persona que se encuentra dentro de un expediente y forma parte de una investigación o servicio es un participante, independiente de su rol.

PIVI Plan Individualizado de Vida Independiente. Documento esencial para la documentación de los servicios ofrecidos a los jóvenes que participan del servicio de Vida Independiente.

Referido Un Referido es un hecho que ha sido documentado dentro del sistema y que necesita investigarse para determinar si las personas identificadas en el hecho necesitan servicios por parte de la Agencia.

SIPH Servicios Integrados de Preservación en el Hogar. SICStA Sistema de Información de Cuidado Sustituto y Adopción. SIRCSe Sistema de Información de Registro Central y Servicios. UIE Unidad de Investigaciones Especiales.

URL Significa «Universal Resource Locator». Este término comúnmente se conoce como la dirección de una página de Web (ej. http://www.adfanpr.com).

Usuario Quien se encuentre privilegiado a utilizar algún sistema o producto. Dentro del sistema usualmente nos referimos a la persona que se encuentra utilizándolo.

Ubicación La colocación de un participante en arreglos de vivienda ofrecidos por proveedores de servicio autorizados por la Agencia.

Vida Independiente

Servicio opcional ofrecido por ADFAN a jóvenes de 14 o más años que cumplan con una serie de requisitos predeterminados por la Agencia. Este servicio se ocupa de preparar a los jóvenes para tener una vida saludable y productiva una vez sean egresados del sistema de Cuidado Sustituto.

3. Flujo de Trabajo

La meta de esta sección es desglosar el flujo de trabajo que sigue el diseño de la aplicación para el tema de preservación familiar y funciones relacionadas a preservación familiar. Para los detalles específicos de cómo realizar las tareas descritas en el flujo de trabajo, favor de referirse a las secciones correspondientes según identificadas dentro de la Tabla de Contenido.

Este flujo de trabajo puede mencionar procesos auxiliares llevados a cabo con documentos y cartas físicas, pero no se enfoca en esos detalles ni es autoritativo al respecto de lo que ocurre fuera de la aplicación. A continuación mostramos el diagrama de flujo de proceso dentro de SIMCa para el tema de Preservación Familiar y una explicación de cada paso del proceso:



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Figura 1 – Flujo de la Aplicación Módulo Preservación Familiar 1/6)

Diagrama de Proceso: Manejo de Caso de Preservación Familiar (2/6)

Supe

rvis

or L

ocal

/ S

IPH

TS / TSF

Supe

rviso

r Local / SIPH

Continuación

E¿Etapa de

Compromiso requiere correcciones?

No

Documentar la Discusión para la Asignación del Caso en una nota de

progreso

Si

Completar la lista de cotejo de las tareas de la

etapa de Compromiso

F

Documentar los Acuerdos con el Padre, Madre o

Persona Responsable sobre lo que debe cambiar

Realizar la coordinación de las Visitas al Hogar Biológico

Revisar del trabajo realizado en la etapa de Compromiso

Devolver la etapa de compromiso al TS/TSF C

Caso en Etapa de Ponderación

Aprobar la Etapa de Compromiso

E Realizar el Estudio Social de la Familia

Completar la información de las seis áreas del avalúo

familiarFAnejar el Ecomapa de la

FamiliaAnejar el Genograma de la

Familia

Anejar el Inventario para el Escrutinio de Múltiples

Problemas (MPCI)

Realizar la evaluación de las Capacidades Protectoras de

Padre, Madre o Persona Responsable

Completar la evaluación de la Fase de Disposición al

Cambio del Padre, Madre o Persona Responsable

Marcar la Fase de Ponderación como

CompletadaG

G¿Etapa de

Ponderación requiere correcciones?

No

Si


etapa de Ponderación

Revisar del trabajo realizado en la etapa de Ponderación

Devolver la etapa de Ponderación al TS/TSF E

Caso en Etapa de Planificación

Aprobar la Etapa de Ponderación

Figura 2 – Flujo de la Aplicación Módulo Preservación Familiar (2/6)



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TS /

TSF

Supe

rviso

r Local / SIPH

TS/TSF

Continuación



Marcar la Fase de Planificación como

Completada

I¿Etapa de

Planificación requiere correcciones?

No

Si


etapa de Planificación

Revisar del trabajo realizado en la etapa de Planificación

Devolver la etapa de Planificación al TS/TSF J

Caso en Etapa de Implantación

Aprobar la Etapa de Planificación

G Realizar el Plan de ServiciosDocumentar las Razones o

Motivos para la Intervención de ADFAN

H

Marcar el listado de cotejo de las Estrategias Utilizadas

en el Avalúo del Funcionamiento Familiar

Documentar los Otros Participantes en la

Intervención y su relación con la familia

Seleccionar el Periodo de Vigencia del Plan de

Servicios

Seleccionar la Fecha de Revisión del Plan de

Servicios

H Documentar las Metas del Plan de Servicios

Documentar los Objetivos del Plan de Servicios Acordado. Cada Objetivo Incluye: Capacidades

Protectoras Disminuidas o Necesidades, Objetivos, Como se Logrará, Frecuencia, Lugar, Desde/Hasta, Personas Responsables y si es

una medida de seguridad.

IAnejar el/los Acuerdo(s) de

Confidencialidad con la Familia

Documentar las Visitas a la Familia durante la etapa de Planificación en Notas de Progreso

GRealizar el Monitoreo de la Seguridad Semanal como

una nota de progreso

Realizar el Monitoreo de la Participación y Progreso en

el Plan de ServiciosH

Marcar el listado de cotejo de las Estrategias Utilizadas

en el Avalúo del Funcionamiento Familiar

¿Existe un Plan de Seguridad? Si

Realizar el Monitoreo de la Seguridad Mensual como

una nota de progreso

No

Marcar la Fase de Implantación como

CompletadaI

Documentar las Visitas a la Familia durante la etapa de Implantación en Notas de Progreso

G Anejar los documentos de Informes al Tribunal





Supe

rvis

or L

ocal

/ S

IPH

TS / TSF

Continuación

I¿Etapa de

Implantación requiere correcciones?

No

Si


etapa de Implantación

J

Seleccionar la Determinación sobre la

Adecuacidad del Plan de Servicios

Realizar la Revisión de la Adecuacidad del Plan de

Seguridad

Revisar del trabajo realizado en la etapa de Implantación

Devolver la etapa de Implantación al TS/TSF G

Caso en Etapa de Implantación

Aprobar la Etapa de Implantación

IDocumentar el Informe sobre la Evaluación del

Progreso

Anejar el Ecomapa de la Familia JAnejar el Ecomapa de la

Familia

Seleccionar el progreso alcanzado en el Fortalecimiento de cada una de las

Capacidades Protectoras seleccionadas en el Plan de Servicios basado en la Escala para la medición del progreso

Marcar la Fase de Evaluación como

Completada

K

K¿Requiere Extensión

de la Vigencia del Plan de Servicios?

Si

No

Solicitar Extensión de la Vigencia del Plan de

Servicios Familiar

Seleccionar la Opción de Terminación de Caso

L

Realizar la reunión formal de la conferencia familiar y

documentarla en una nota de progreso

Seleccionar el progreso alcanzado en el Fortalecimiento las Otras Necesidades seleccionadas en el Plan de Servicios

basado en la Escala para la medición del progreso

¿Existe un Plan de Seguridad? Si

No

¿No se requiere un Plan de Seguridad? Si



El sistema desactiva el Plan de Seguridad

No




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Supe

rvis

or L

ocal

/ S

IPH

TS / TSF

Supe

rvis

or L

ocal

/ S

IPH

Continuación

L ¿Etapa de Evaluación requiere correcciones? No

Si


etapa de Evaluación

Revisar del trabajo realizado en la etapa de Evaluación

Devolver la etapa de Evaluación al TS/TSF I

Aprobar la Etapa de Evaluación

M Documentar la Razones para el Cierre J

Realizar la Evaluación para la Determinación de Hogar

Seguro

Documentar la Conclusión a Respecto a la Existencia de un Hogar Seguro Previo al

Cierre del Caso

¿Solicitud de Extensión? Si

Aprobar la Extensión de la Vigencia del Plan de

ServiciosG

M

No

Marcar la Fase de Terminación como

Completada

L ¿Etapa de Terminación requiere correcciones? No

Si

Revisar del trabajo realizado en la etapa de Terminación

Devolver la etapa de Terminación al TS/TSF M

Aprobar la Etapa de Terminación Finaliza



TS/T

SF

Continuación

Las siguientes tareas se pueden realizar en cualquier

momento del caso.

Mantenimiento del Perfil Demográfico de los

participantes del caso

Mantenimiento del Perfil de Médico de los participantes

del caso

Mantenimiento del Perfil de Educativo de los

participantes del caso




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3.1. Proceso General: Roles 1. Manejador de Casos de Preservación Familiar – Usuario que trabaja con el manejo de casos y

sus diferentes etapas. Son las siguientes: a) Etapa de Compromiso b) Etapa de Ponderación c) Etapa de Planificación d) Etapa de Implantación e) Etapa de Evaluación f) Etapa de Terminación

2. Supervisor de la Oficina Local – Usuario que supervisa al Manejador de Casos de Preservación Familiar y que podrá aprobar las tareas realizadas por el Manejador de Casos de Preservación Familiar.



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4. Utilización de SIMCa

El propósito de esta sección es demostrar cómo utilizar la herramienta de SIMCa en propiedad. Incluye los pasos funcionales a seguir para realizar los procesos descritos en la sección anterior, Flujo de Trabajo. También incluye los pasos a seguir para localizar la aplicación, autenticar dentro del sistema y para que se familiarice con sus conceptos de navegación.

4.1. Acceso al Sistema

SIMCa es una aplicación que controla el acceso a sus funciones mediante un sistema de cuentas de usuarios. Al tener una cuenta de usuario asociada a sus necesidades como usuario del sistema, SIMCa se encargará de controlar las secciones y funciones a las que podrá entrar para manipular datos y documentar.

Para ingresar a SIMCa, usted necesitará utilizar a Internet Explorer y apuntarlo al siguiente URL: http://www.simca.adfanpr.com

Una vez navegue hacia este URL se le presentará la ventana de inicio de SIMCa, la cual solicita que ingrese dentro del sistema.

Figura 7 – Página de Acceso al Sistema



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Descripción de elementos:

Elemento Descripción a. URL Un URL es la dirección de web que se debe utilizar para localizar la aplicación de

SIMCa. Esta dirección es: simca.adfanpr.com.

b. Campo: Nombre de Usuario

Un campo de texto para digitar el Nombre de Usuario que tiene asignado para ingresar a la aplicación de SIMCa. El nombre de usuario será asignado de manera individual por cuenta de usuario.

c. Campo: Contraseña Un campo de texto para ingresar la contraseña que controla el acceso a su cuenta de usuario dentro del sistema.

d. Botón de Ingresar Haga clic sobre este botón luego de haber digitado su nombre de usuario y contraseña para poder ingresar a la aplicación. Note que el botón ha sido identificado con su función.

e. Enlace: Recupere su contraseña

Haga clic sobre este enlace si necesita recuperar su contraseña por algún motivo.

f. Enlace: Instalar Componentes de documentación

Haga clic sobre este enlace para instalar el módulo de documentación de SIMCa. Para instrucciones detalladas de este proceso, favor de referirse al apéndice de Módulo de Documentos.

4.2. El Escritorio de SIMCa

El Escritorio de SIMCa contiene múltiples elementos de trabajo importantes, exponiendo el lienzo que el Sistema Integrado le ofrece a sus usuarios para realizar su trabajo dentro de la aplicación. Este componente se presentará de manera diferente dependiendo de las responsabilidades de su rol dentro del sistema.



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Figura 8 – Escritorio del Supervisor de Preservación Familiar

Figura 9 – Escritorio del Manejador de Caso de Preservación Familiar

El escritorio de SIMCa se divide en múltiples secciones, y cada sección se estará describiendo por separado. Comenzaremos con el “Outliner”, sección que también se puede utilizar en las ventanas de Búsqueda que se describirán en otras secciones.

4.2.1 El Outliner

Todo usuario de SIMCa se debe familiarizar con el “Outliner” y sus funciones para poder interactuar exitosamente con la aplicación. Sin un dominio certero del “Outliner”, el usuario podría experimentar dificultades en múltiples áreas de trabajo en la aplicación.



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Figura 10 – Escritorio– “Outliner”

A continuación, una descripción de los elementos comunes del “Outliner”, teniendo en mente de que no necesariamente tendrá acceso a todas las funciones dentro del sistema, dependiendo de su nivel de permisos de acceso.

Elementos comunes en el “Outliner”:

Elemento Gráfica Descripción a. Expando o

Un «Expando» es un elemento recurrente en SIMCa y se utiliza para representar que existen elementos contenidos dentro de otros. Cuando se presenta con un símbolo de suma (+) significa que no está mostrando su contenido, y cuando se muestra con un símbolo de resta (-‐), el Expando se encuentra mostrando su contenido. Para cambiar entre ambos estados puede hacer clic sobre el Expando con su mouse.

b. Recordatorio Representados por una imagen de una pluma roja apuntando diagonalmente hacia arriba y a la derecha, los recordatorios son acompañados por un texto que especifica a qué se refieren. Algunos de estos textos son enlaces que le permitirán actuar sobre el recordatorio para trabajarlo.



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Elemento Gráfica Descripción c. Llamadas Se utiliza la misma imagen de un teléfono

de discado de pulso con auricular alámbrico de curva convexa para representar a los Referidos, Alertas, Orientaciones y Emergencias Sociales, debido a que esta imagen trae a la mente alguna comunicación o interacción entre emisor y receptor. Al expandir este elemento, el sistema mostrará todas las incidencias de dichas comunicaciones según las describa el texto a su lado. La interacción con este elemento será definida en la sección de Llamadas.

d. Enlaces Texto Los enlaces son textos localizados a la derecha de las gráficas de los elementos y que el usuario puede activar mediante un clic para actuar sobre ellos. Estos enlaces varían, y en general, su funcionalidad será explorada en sus temas correspondientes.

e. Filtros Una serie de filtros que pueden activarse o desactivarse haciendo clic sobre las cajas de cotejo que les corresponden para controlar la información mostrada en el “Outliner”.

i. Ver Participantes Usualmente, el “Outliner” muestra los elementos de los expedientes por tareas completadas y a qué participantes le aplican los elementos. Si activa el filtro de «Ver Participantes», el “Outliner” mostrará los participantes del caso tan pronto expanda el contenido del expediente y podrá expandir a dichos participantes para ver los elementos que les apliquen. Este filtro se activa automáticamente para los Manejadores de Caso de Preservación Familiar.

f. Personas Representados por una imagen de un dibujo sencillo general de una figura humana, el sistema muestra uno de estos íconos por cada persona entrada en récord. Para los Manejadores de Caso, que trabajan con los menores y no con los casos, este es el elemento con el que interactuarán con mayor frecuencia.



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Elemento Gráfica Descripción g. Expediente o Representado dentro del sistema como

una imagen de una carpeta o archivo, esta gráfica representa a un expediente. Si hace clic sobre este elemento, el sistema muestra su contenido. La primera gráfica lo representa cerrado y la segunda gráfica lo representa expandido para mostrar su contenido. Los expedientes pueden contener una colección de elementos adentro, dependiendo del estado de la investigación, caso que representen o nivel de acceso del usuario en el sistema.

4.2.2 Mensajes y Enlaces de SIMCa

La sección de Mensajes y Enlaces de SIMCa, localizada a la derecha del “Outliner” en el Escritorio de la aplicación, es una sección que sirve para compartir información entre los usuarios del sistema. Se puede hacer clic sobre la flecha en esta sección para esconderla y proveerle más espacio visual al “Outliner”.

Figura 11 – Escritorio – Mensajes y Alertas

Interacción en Mensajes y Enlaces de SIMCa:

Elemento Gráfica Descripción



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a. Abrir o Cerrar (Cerrar) o (Abrir)

Las flechas de Abrir o Cerrar abren o cierran el panel de Mensajes y Enlaces para que pueda disfrutar de su información o ver al contenido del “Outliner” con mayor facilidad, de ser necesario.

4.2.3 Menú Principal

El Menú Principal de SIMCa contiene varios menús interactivos y algunas de las opciones del menú contienen otras opciones adentro de ellas. No todos los usuarios tendrán acceso a todas las opciones y cada opción será explorada en detalle en una sección designada por selección.

Figura 12 – Escritorio– Menú Principal

Las opciones presentes en el menú principal de SIMCa son las siguientes:

Elemento Gráfica Descripción a. Crear

La opción de Crear en el menú de SIMCa le permite iniciar elementos nuevos dentro del sistema. Cada usuario tiene sus propias categorías que puede Crear según sus niveles de acceso.

b. Utilidades La opción de Utilidades en el menú de SIMCa le permite acceso a varias funciones adicionales que no se relacionan directamente a manejo de Caso pero confieren información adicional y sumamente útil para los usuarios.



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4.2.4 Barra de Comandos

La Barra de Comandos del Escritorio de SIMCa se encuentra sobre el Menú de la Aplicación y contiene una serie de botones que lanzan algunas de las funciones del Sistema. A continuación, presentamos una breve explicación de la Barra de Comandos. Sus opciones serán explicadas con más detalle en las secciones a las que correspondan.

Figura 13 – Escritorio – Barra de Comandos

Las opciones presentes en la Barra de Comandos de SIMCa son las siguientes:

Elemento Gráfica Descripción a. Búsqueda

La opción de Búsqueda en la barra de comando de SIMCa le permite al usuario búsquedas de Referidos, Expediente, Personas y Alertas dentro del sistema. Cada usuario tiene sus propias categorías de búsqueda según sus niveles de acceso. Bajo el Operador y Supervisor de Llamadas se podrá seleccionar la opción de Búsqueda.

b. Actualizar

La opción de Actualizar en la barra de comando de SIMCa le permite al usuario la actualización de su escritorio en cualquier momento.

c. Imprimir

La opción de Imprimir en la barra de comando de SIMCa le permite al usuario la impresión de su escritorio en cualquier momento.

d. Ayuda

La opción de Ayuda en la barra de comando de SIMCa le permite al usuario llegar al Portal de Ayuda de SIMCa.



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Elemento Gráfica Descripción e. Salir

La opción de Salir en la barra de comando de SIMCa le permite al usuario la salida o desconexión del sistema cualquier momento.

5. Mantenimiento del Expediente

Esta sección se accede desde el enlace del expediente en el escritorio del usuario. La misma permite mantener la información general del expediente. Para realizar el mantenimiento a la información a los participantes se puede acceder de diferentes lugares.

Se puede acceder desde Escritorio del usuario y seleccionar el expediente.

Figura 14-‐ Datos del Expediente

Se puede acceder desde el elemento del escritorio expandir el elemento del expediente y seleccionar el enlace de Investigaciones. Se muestra la pantalla de Investigaciones.

Figura 15-‐ Datos del Expediente



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Elemento Gráfica Descripción a. Datos del Expediente

Al presionar el enlace del expediente presenta la página de los datos del expediente para realizar modificaciones o crear participantes adicionales.

Figura 16 -‐ Mantenimientos de Expedientes

Áreas para documentar mantenimiento de expediente:

Elemento Gráfica Descripción a. Nombre N/A La aplicación presenta el nombre del

establecimiento del informe del expediente. b. Número N/A La aplicación presenta el número del expediente.

c. Fecha de Apertura N/A La aplicación presenta la fecha y hora en que fue creado el expediente.



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Elemento Gráfica Descripción d. Tipo de Expediente N/A Muestra el tipo de expediente.

e. Estatus N/A La aplicación presenta el estatus que se encuentra el expediente.

f. Oficina Local/Región N/A La aplicación presenta la oficina local o región que se encuentra el expediente.

g. Mantenimiento de Expedientes

N/A

La aplicación presenta los siguientes tabuladores:

i. Participantes – Permite mantener la información de los participantes del expediente.

ii. Dirección – Permite mantener la dirección de la familia del expediente.

iii. Relacionados – Permite ver una lista de otros expedientes en los que participan los participantes de este expediente.

iv. Historial de Cierre -‐ Permite ver el historial de las peticiones y cierres de este expediente.

h. Opciones

En esta área se encuentran las siguientes opciones a escoger:

1. Acciones a. Petición de Cierre de Caso b. Separar Referidos

i. Guardar

Al presionar el botón permite guardar los cambios realizados en la página.

j. Cerrar

Al presionar el botón cierra la página de mantenimiento de expediente y te regresa al escritorio del usuario.



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5.1. Pestaña Participantes Esta pestaña se puede mantener la información de los participantes del expediente.

Figura 17 -‐ Mantenimiento de expedientes -‐ participante

Áreas para documentar la Pestaña del Participante:

Elemento Gráfica Descripción a. Mostrar solo Miembros

del grupo familiar N/A

Permite marcar si solamente quieres que muestre solo miembros del grupo familiar. Al marcar la opción solamente se muestra si seleccionaste en el participante la columna de mgf como ‘S’.

b. Expediente Restringido N/A Esta opción le permite al personal de Registro Central marcar un expediente como restringido.

c. Nombre del Expediente

N/A

Presenta los siguientes campos para ser entrados: i. Nombre ii. Segundo Nombre iii. Apellido iv. Segundo Apellido



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Elemento Gráfica Descripción d. Nombre

N/A Al presionar el enlace del nombre abre la página para modificar la información del participante.

e. Estatus N/A

La aplicación muestra el estatus que se encuentra el expediente. El estatus se calcula basado en los elementos de casos.

f. F/N N/A

La aplicación muestra la Fecha de Nacimiento del participante.

g. Sexo N/A La aplicación muestra el sexo del participante.

h. Relación

N/A

Esta opción permite seleccionar la relación del participante al sujeto del informe. Se debe escoger un participante como Persona de Referencia.

i. Legal N/A La aplicación muestra el estatus legal de participante.

j. Código N/A El campo te permite entrar el código.

k. Desactivar N/A Al presionar el botón desactiva un participante del expediente.

l. Re-‐Activar N/A Al presionar el botón re-‐activar un participante que fue desactivado en el expediente.

m. Insertar

Al presionar el botón permite añadir un nuevo participante al expediente.



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5.2. Pestaña Dirección Esta pestaña permite entrar las direcciones de la familia en el expediente. El sistema permite la dirección actual de la familia del expediente. Además se requiere la vigencia de la dirección, de esta manera se puede entrar un historial de direcciones para la familia.

Figura 18 -‐ Mantenimiento de expedientes – Dirección

Áreas para documentar la Pestaña de Dirección:

Elemento Gráfica Descripción a. Tipo N/A Permite seleccionar el tipo de dirección.

b. Fecha de Vigencia N/A Permite seleccionar la fecha en que la familia comenzó a vivir en esta dirección.

c. Dirección

N/A

La figura de esta sección muestra todos los campos que el sistema permite documentar para la dirección.

i. Dirección ii. Apto iii. Pueblo iv. Estatus v. Código Postal



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Elemento Gráfica Descripción vi. País vii. Teléfono viii. Ext. ix. Teléfono Alterno x. Ext xi. Fax xii. Comentarios

d. Actualizar

Al presionar el botón permite seleccionar los participantes del expediente que residen en esta dirección.

5.3. Pestaña Relacionados Esta pestaña permite ver una lista de otros expedientes en los que participan los miembros de este expediente.

Figura 19 -‐ Mantenimiento de expedientes – Relacionados

Áreas para documentar la pestaña Relacionados:

Elemento Gráfica Descripción a. Nombre

N/A La aplicación muestra nombre del participante que es parte del expediente actual y del otro expediente existente en el sistema.

b. Expediente N/A La aplicación muestra el número del otro expediente del que es parte el participante.



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Elemento Gráfica Descripción c. Fecha N/A La aplicación muestra la fecha de apertura del

otro expediente. d. Tipo de Expediente N/A La aplicación muestra el tipo del otro expediente.

e. Estatus

N/A

La aplicación muestra el estatus del otro expediente.

f. Rol N/A

La aplicación muestra el rol del participante en el otro expediente.

6. Mantenimiento de Participantes

Permite ver y modificar la información de los participantes del expediente. Esta página se accede al seleccionar el enlace del nombre del participante en la lista de participantes del expediente. Los campos que se encuentran en color rojo se reportan a nivel federal. Se debe llenar la información requerida para cada uno de los participantes del expediente.

Figura 20 -‐ Mantenimiento de expedientes



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Áreas para documentar participantes:

Elemento Gráfica Descripción a. Nombre

Al presionar el enlace del nombre abre la página para modificar la información del participante.

6.1. Pestaña Básico Esta pestaña permite ver o modificar la información básica del participante.

Figura 21 -‐Mantenimiento de Participantes -‐ Básico



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Áreas para documentar la pantalla de Básico:

Elemento Gráfica Descripción a. Id N/A La página presenta el ID del participante.

b. Prefijo N/A Mediante selección en listado se escoge el prefijo del

participante.

c. Nombre del Participante

N/A Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del nombre del participante.

d. Inicial N/A Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del Inicial del participante.

e. Apellido N/A Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del Apellido del participante.

f. Segundo Apellido N/A Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del Segundo Apellido del participante.

g. Sufijo N/A Mediante selección en listado se escoge el Sufijo del participante.

h. Sexo N/A Mediante selección en listado se escoge el sexo del participante.

i. SSN N/A Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del seguro social del participante.

j. Fecha de Nacimiento

N/A Este campo provee un calendario para documentar la Fecha de Nacimiento del Participante. La misma en adición puede ser entrada manualmente en formato de DD/MM/YYYY (día/mes/año).

k. Custodia DF N/A Este campo permite marcar si es el participante es custodio del DF.

l. Tipo de Custodia N/A Mediante selección en listado se escoge el tipo de custodia del participante.

m. Ciudadanía Americana

N/A Este campo permite marcar si es el participante tiene ciudadanía americana.

n. Tipo Visa N/A Mediante selección en listado se escoge el tipo de Visa del participante.

o. Número de Visa N/A Este campo permite entrar el número de visa del participante.

p. País de Nacimiento N/A Mediante selección en listado se escoge el país de nacimiento del participante.

q. Pueblo N/A Mediante selección en listado se escoge el pueblo del participante.

r. Estado N/A Mediante selección en listado se escoge el estado del participante.

s. Hospital/Lugar de Nacimiento

N/A Este campo permite entrar el hospital/lugar de nacimiento del participante.

t. Fecha de Muerte N/A La página presenta la fecha de la muerte del participante.



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Elemento Gráfica Descripción u. ADFAN tiene Copia

del Certificado de Nacimiento

N/A Este campo permite marcar si es el participante de ADFAN tiene copia del certificado de nacimiento.

v. Color de Pelo N/A Mediante selección en listado se escoge el color de pelo del participante.

w. Color de Ojos N/A Mediante selección en listado se escoge el color de ojos del participante.

x. Estatura N/A Este campo permite entrar la estatura del participante.

y. Peso

N/A Este campo permite entrar el peso del participante.

z. Señales Particulares

N/A Este campo permite entrar las señales particulares del participante.

aa. Residente de Puerto Rico

N/A Mediante selección en listado se escoge si es residente de puerto rico.

bb. Idioma Principal N/A Mediante selección en listado se escoge el idioma principal del participante.

cc. Religión N/A Mediante selección en listado se escoge la religión del participante.

dd. Necesita Intérprete N/A Este campo permite marcar si el participante necesita un intérprete.

ee. Estado Civil N/A Mediante selección en listado se escoge el estado civil del participante.

ff. Idioma Secundario N/A Mediante selección en listado se escoge el idioma secundario del participante.

gg. Raza Primaria N/A Este campo permite marcar la raza primaria del participante. Se puede marcar más de uno.

i. Asiático ii. Negro/Afro-‐americano iii. Blanco iv. Indio Americano/ Nativo de Alaska v. Nativo de Hawaii y otras islas del Pacifico

hh. Hispano/Latino N/A Mediante selección en listado se escoge si el participante es Hispano/Latino.

i. Si ii. No

ii. Direcciones N/A Direcciones del participante, muestra todas las direcciones que han sido entradas del participante.

jj. Insertar

Al presionar el botón cada dirección requiere la entrada del tipo de dirección y la vigencia de la dirección. De esta manera el sistema permite mantener el historial de direcciones de la familia.

kk. Editar Al presionar el enlace presenta la página para modificar la dirección del participante.

ll. Borrar Al presionar el enlace elimina la dirección del participante.



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6.2. Pestaña Adicional Esta pestaña permite ver o modificar la información adicional del participante.

Figura 22 -‐ Mantenimiento de Participantes -‐ Adicional

Áreas para documentar la pantalla de Adicional:

Elemento Gráfica Descripción a. Madre del Menor N/A Permite realizar una búsqueda de personas para

la entrada de la madre del menor del participante. b. Cónyuge N/A Este campo permite entrar el cónyuge de la

madre del menor. c. Padre del Menor N/A Permite realizar una búsqueda de personas para a

entrada del padre del menor del participante d. Cónyuge N/A Este campo permite entrar el cónyuge del padre

del menor. e. Estatus N/A Mediante selección en listado se escoge el estatus

del participante. f. Núm. Referido N/A Este campo permite entrar el número de referido.

g. Madre Casada al Nacimiento del Menor

N/A Mediante selección en listado se escoge si la madre casada al nacimiento del menor.

h. Encargado Menor (1) N/A Permite realizar una búsqueda de personas para la persona encargada del menor del participante.



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Elemento Gráfica Descripción i. Padre Casado al

Nacimiento del Menor N/A Mediante selección en listado se escoge si el

padre es casado al nacimiento del menor. j. Encargado Menor (2) N/A Permite realizar una búsqueda de personas para

la persona encargada del menor del participante. k. Caso Reasignado N/A Muestra si el caso fue reasignado.

l. Menor fue Adoptado Anteriormente

N/A Mediante selección en listado se escoge si el menor fue adoptado anteriormente.

m. Edad al ser Adoptado N/A Mediante selección en listado se escoge la edad al ser adoptado.

n. Adoptado Por: N/A Mediante selección en listado se escoge por quien fue adoptado.

o. Menor fue Abandonado

N/A Este campo permite marcar si el menor fue abandonado.

p. Era una Persona Maltratante

N/A Este campo permite marcar si el participante era una persona maltratante.

q. Es la persona jurídica dependiente de una persona en servicio activo de las Fuerzas Armadas de los EE.UU.

N/A Este campo permite marcar si la persona jurídica dependiente de una persona en servicio activo de las Fuerzas Armadas de los EE.UU.

r. Persona está en servicio activo en la Fuerzas Armadas de los EE.UU.

N/A Este campo permite marcar si la persona está en servicio activo en la Fuerzas Armadas de los EE.UU.

s. Buscar Permite realizar una búsqueda de personas.



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6.3. Pestaña Alias Esta pestaña permite ver o modificar la información del/los alias/es del participante.

Figura 23 -‐ Mantenimiento de Participantes -‐ Alias

Áreas para documentar la pantalla de Alias:

Elemento Gráfica Descripción a. Fecha Entrada N/A La página presenta la fecha entrada del

alias del participante. b. Tipo N/A Mediante selección en listado se escoge

el tipo de alias. c. Primer Nombre N/A Este campo permite entrar el nombre del

alias. d. Segundo Nombre N/A Este campo permite entrar el segundo

nombre del alias. e. Primer Apellido N/A Este campo permite entrar el primer

apellido del alias. f. Segundo Apellido N/A Este campo permite entrar el segundo

Apellido del alias. g. Insertar

Al presionar el botón permite añadir alias del participante.

h. Eliminar Al presionar el enlace elimina el Alias que fue entrado.



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6.4. Pestaña Contactos En esta página se documenta la información de números telefónicos del hogar, trabajo y celular de todos los Participantes.

Figura 24-‐ Mantenimientos de Participantes-‐ Contactos

Áreas para documentar la pantalla de Contactos:

Elemento Gráfica Descripción a. Teléfono N/A Este campo contiene un espacio para realizar la

entrada del número telefónico del Participante. b. Ext.

N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del número de extensión perteneciente a los campos de Teléfono y Teléfono de trabajo del Participante.

c. Teléfono de trabajo N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del número telefónico de trabajo del Participante.

d. Celular N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del número telefónico de celular del Participante.



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6.5. Pestaña Impedimentos/Otros

Esta pestaña permite ver o modificar los impedimentos del participante.

Figura 25 -‐ Mantenimiento del Participante -‐ Impedimentos/Otros

Áreas para documentar la pantalla de Impedimentos/Otros:

Elemento Gráfica Descripción a. Menor es un Padre/Madre

Adolecente N/A Este campo permite marcar si el menor es un padre/madre adolecente.

b. Menor reside con Padre /Madre Adolecente N/A Este campo permite marcar si el menor reside

con padre /madre adolecente. c. Menor Recibe un Pago por

Incapacidad N/A Este campo permite marcar si el menor recibe un pago por incapacidad.

d. Cantidad Mensual de Cualquier Ingresos no ganados por el Menor

N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada cantidad mensual de cualquier de los ingresos no ganados por el menor. El formato para ser entrado $0.00.



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Elemento Gráfica Descripción e. Estatus Actual de la Madre

N/A

Mediante selección en listado se escoge el estatus actual de la madre:

f. Estatus Actual del Padre

N/A

Mediante selección en listado se escoge de estatus actual del padre:

g. Relación Actual de los Padres

N/A

Mediante selección en listado se escoge .la relación actual de los padres.

h. Madre PPP N/A Este campo permite marcar si la madre es PPP.

i. Padre PPP N/A Este campo permite marcar si el padre es PPP.

j. Menor está Actualmente Matriculado en la Escuela N/A

Este campo permite marcar si el menor actualmente se encuentra matriculado en la escuela.

k. Grado más Alto completado por el menor N/A

Mediante selección en listado se escoge el grado completado por el menor.



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6.6. Pestaña Antecedentes Esta pestaña permite entrar la información del antecedente del participante.

Figura 26-‐ Mantenimiento del Participante – Antecedentes

Áreas para documentar la pantalla de Antecedentes:

Elemento Gráfica Descripción a. Tipo

N/A Mediante selección en listado se escoge los tipos de antecedentes

b. Fecha

N/A

Este campo provee un calendario para documentar la Fecha del antecedente del Participante. La misma en adición puede ser entrada manualmente en formato de DD/MM/YYYY (día/mes/año).

c. Resultados N/A

El campo contiene un espacio para realizar la entrada de los resultados del antecedente.



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Elemento Gráfica Descripción d. Última Actualización Por

N/A La página presenta el usuario que está entrando el antecedente en el participante.

e. Insertar

Al presionar el botón permite añadir el antecedente del participante.

f. Eliminar Al presionar el enlace elimina el antecedente del participante.

6.7. Pestaña Perfil Socio-‐económico

Esta pestaña permite entrar la información del Perfil Socio-‐económico del participante

Figura 27 -‐ Mantenimiento del Participante – Perfil Socio-‐económico

Áreas para documentar la pantalla de Perfil Socio-‐económico:

Elemento Gráfica Descripción a. Perfil Socio-‐Económico-‐ Ocupación

N/A El campo contiene un espacio para realizar la entrada ocupación del responsable o perpetrador.

b. Perfil Socio-‐Económico-‐ Lugar de Trabajo N/A

El campo contiene un espacio para realizar la entrada del lugar de empleo del responsable o perpetrador.

c. Perfil Socio -‐ Ingresos

N/A

Mediante selección en listado se escoge el ingreso del responsable y perpetrador.

d. Perfil Socio -‐ Estado Civil N/A

Mediante selección en listado se escoge el estado civil del participante.

e. Guardar Al presionar el botón el sistema valida que toda la información requerida para los roles



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Elemento Gráfica Descripción seleccionados esté completada. Si la validación es exitosa el participante se añade a la investigación y se cierra la página de Información del Participante.

f. Cerrar

Al presionar el botón cierra la página de Información del Participante. Si se selecciona esta opción y la información del participante no está guardada se le requiere confirmación al trabajador social antes de completar la acción.

6.8. Desactivar Participante Esta acción se realiza desde el mantenimiento de expediente.

Figura 28 -‐ Mantenimiento del Expediente

Para desactivar un participante, hacer clic en el enlace de Desactivar, y el sistema le mostrará la pantalla para indicar la razón por la que desea desactivar el participante.



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Figura 29 -‐ Desactivar Participante

Áreas para documentar la acción de Desactivar un Participante:

Elemento Gráfica Descripción a. Medidas que se solicitan

N/A Muestra la medidas que se solicitan.

b. Nombre

N/A Muestra el nombre del participante que desea desactivar.

c. TS/TSF N/A

Muestra el TS/TSF que tiene asignado el expediente.

d. Razón

N/A

Este campo provee para seleccionar la razón del porque se desea desactivar el participante. Muestra las siguientes opciones:

i. Fuera de Jurisdicción ii. Mayoría de Edad iii. Otro iv. Paradero Desconocido v. Muerte – Si selecciona la opción de

muerte se presenta los siguientes campos para ser seleccionados.

o Alegación Inicial sobre causa de



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Elemento Gráfica Descripción muerte

o Causa de muerte luego de Investigación

o Fecha Muerte o Resultados de Negligencia o Resultado de Maltrato

e. Fecha N/A Muestra la Fecha del día que está desactivando el participante.

f. Fecha de Vigencia N/A Este campo provee un calendario para documentar la Fecha de Vigencia. La misma en adición puede ser entrada manualmente en formato de DD/MM/YYYY (día/mes/año).

g. Guardar N/A Al presionar el botón guarda la información entrada.

h. Cerrar N/A Al presionar el botón regresa a la pantalla de mantenimiento de expedientes.



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7. Manejo de Casos de Preservación Familiar

Una vez la investigación de un referido es fundamentada en la UIE el sistema activará un caso de preservación familiar basado en las decisiones tomadas durante la investigación. La UIE determinará si le asigna el caso al SIPH o a un oficina local.

Todos los supervisores de dicha oficina podrán ver el caso en su escritorio y comenzar a trabajarlo. En dicho escritorio podrán acceder toda la información del caso incluyendo todos los elementos de la investigación.

Las secciones que se va estar trabajando con el manejo de casos de preservación familiar serán los siguientes:

a) Etapa de Compromiso b) Etapa de Ponderación c) Etapa de Planificación d) Etapa de Implantación e) Etapa de Evaluación f) Etapa de Terminación

7.1. Proceso de Asignación del Expediente Esta sección presenta el proceso de asignación del expediente por parte de Supervisor de la oficina local. En este caso el expediente se verá solamente en la sección de Sin Asignar en el Escritorio.

Figura 30 – Escritorio – Proceso de Auto-‐Asignación de Expedientes



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a. Acciones Esta acción muestra la página para Asignar el Expediente.

Figura 31 – Seleccionar Acción



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Descripción de Elementos:


a. Comentario de la Asignación N/A El campo de comentarios de la asignación se puede

ingresar mediante este campo de texto libre. Este campo es opcional.

b. Continuar Al presionar este botón se asigna el expediente al escritorio del supervisor.

c. Cerrar

Al presionar este botón cierra la pantalla de la auto asignación.

7.2. Etapa de Compromiso

En la etapa de compromiso el Supervisor y el Manejador de Casos de la oficina local o del SIPH deberán completar la revisión de las decisiones tomadas a nivel de la unidad de investigaciones (pre-‐contacto) y realizar el contacto inicial con la familia. La etapa de compromiso debe ser completada en un término no mayor de cinco (5) días laborables a partir del recibo del caso en la oficina local o el SIPH que manejará el caso.

Si el Caso se re-‐asigna de una oficina local a otra, la sección de pre-‐contacto se reactiva y las etapas del caso se congelan hasta tanto el Supervisor nuevo haya efectuado todas las revisiones contenidas en el pre-‐contacto. Esto aplica si regresa a la oficina local desde se comenzó a trabajar el caso. El revisar nuevamente el expediente (pre-‐contacto) no afecta el último estatus de la etapa del caso.

La pestaña de Compromiso se divide en dos fases: Pre-‐Contacto y Contacto Inicial. La fase de pre-‐contacto la completa inicialmente el Supervisor y se provee un área para el que el Manejador de Casos pueda entrar un comentario luego de revisar las decisiones tomadas por el Supervisor. La fase de Contacto Inicial la completa el Manejador de Casos.

7.2.1 Pre-‐Contacto: La Revisión del Expediente por el Supervisor – Supervisor

El Supervisor es responsable, una vez recibe el caso, de completar la revisión del expediente en la pestaña de la etapa de compromiso. Si el caso es reasignado a otra oficina local y se encuentra en la etapa de Compromiso, Ponderación o Planificación, el Supervisor de la nueva oficina local debe completar la revisión del expediente. Esto no afecta el estándar de tiempo de treinta(30) días para completar las tareas.

Para realizar el pre-‐contacto, se Accede desde el escritorio del supervisor en el expando. Esta sección se accede desde el escritorio desde el elemento de Manejo de Casos.



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Figura 32 – Escritorio Supervisor Preservación Familiar



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Para realizar el pre-‐contacto inicial del manejo de caso, Hacer clic en el enlace de Etapa de caso para investigación. El sistema muestra la pantalla del Manejo de Caso, según ilustrado a continuación:

Figura 33 – Manejo de Casos – Etapa Compromiso Pre-‐Contacto Inicial

Áreas para documentar el Pre-‐Contacto del Expediente por el supervisor:

Elemento Gráfica Descripción a. Información general del caso

N/A

En el encabezado de la página se muestra la siguiente Información:

i. Jefe de Familia – El nombre del jefe de la familia.

ii. Etapa del Caso – Presenta la etapa en cual se encuentra actualmente el caso.

iii. Fecha a Completarse Etapa – La fecha límite para completar la etapa en que se encuentra actualmente el caso.

iv. Oficina del Caso – Identifica la oficina en cual se encuentra el caso.



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Elemento Gráfica Descripción v. Fecha de Apertura – La fecha en que se

fundamentó la investigación y se creó el caso.

vi. Fecha de Recibo del Expediente – La fecha en que se asignó el caso a la primera oficina local o al SIPH.

vii. Fecha de Asignación – La fecha en que el caso fue asignado al Manejador de Casos. Si el caso cambia de Manejador de Casos, esta fecha cambia.

viii. Tiene plan de Seguridad – Muestra si el caso tiene un plan de seguridad o no.

ix. Tipo del Caso -‐ Se presenta la información del tipo de caso: por ejemplo, Preservación Familiar o Cuidado Sustituto.

x. Programa – Un listado de los programas de la agencia que están atendiendo este caso.

b. Revisión de la Suficiencia y Pertinencia de la Información Recopilada

N/A

Botón radial el supervisor deberá seleccionar si la información recopilada en las seis áreas o preguntas del funcionamiento familiar es:

I. Suficiente y Pertinente II. No Suficiente ni Pertinente

Si se selecciona que la información recopilada no es suficiente o pertinente el sistema activa un campo tipo narrativa que es requerido.

c. Re-‐evaluación de las Amenzas que

constituyen Peligro Inminente

N/A

Botón radial el Supervisor deberá seleccionar una (1) de las siguientes opciones:

i. La información recopilada cumple con los criterios de Peligro Inminente

ii. La información recopilada en los criterios de Peligro Inminente requiere revisión: (de ser necesario incluya información de otras amenazas que pudieran estar presentes en el hogar).

Si se selecciona la opción II el sistema activa un campo tipo narrativa que es requerido.

d. Revisión sobre el estado de las Capacidades Protectoras N/A

Campo tipo narrativa para documentar la revisión sobre el estado de las capacidades protectoras.

e. Revisión de la Decisión de seguridad (Menor Seguro o Menor no Seguro)

N/A Campo tipo Narrativa para documentar la revisión de la decisión de seguridad.



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Elemento Gráfica Descripción f. Revisión de la Decisión sobre la

Respuesta de Seguridad.

N/A

Botón radial el Supervisor deberá seleccionar una (1) de las siguientes opciones:

i. Se debe mantener el plan. ii. Se debe implantar un plan menos

restrictivo. iii. Se debe implantar un plan más

restrictivo.

Esta revisión se muestra solamente si el caso fue activado con un Plan de Seguridad.

g. Re-evaluación de la Suficiencia del Plan de Seguridad N/A

Campo tipo Narrativa para documentar la revisión del Plan de Seguridad.

h. Guardar

Al presionar el botón, guarda la información entrada o seleccionada.



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7.2.2 Asignar el Manejador de Casos

Una vez el Supervisor completa la revisión del expediente podrá asignarle el caso al manejador de casos.

Seleccionar la opción de Asignar a Manejador de Casos y presionar el botón de Ir. El sistema muestra la pantalla para realizar la asignación.



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Figura 34 – Asignación Individual



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Áreas para documentar la Asignación:


a. Por orden Este recuadro Por orden muestra los filtros

disponibles para determinar el orden. El usuario puede marcar entre las siguientes opciones:

i. Nombre ii. Titulo

b. Recuadro de TS/TSF Este recuadro muestra las entidades disponibles según el filtro seleccionado en el recuadro de Ver por. Los objetos pueden ser expandidos según lo que representan de la misma manera que un Expando.

c. Recuadro de Ver por

El recuadro de Ver por muestra los filtros disponibles para determinar la información mostrada dentro del recuadro de TS/TSF. El usuario puede marcar entre las siguientes opciones:

i. Región / Oficina Local ii. Entidad de Empleo iii. Mi Región iv. Oficina Local v. TS/TSF del Supervisor

d. Recuadro de Estatus de la Asignación

El recuadro de Estatus de la Asignación presenta opciones para mantener el Referido en el escritorio del supervisor o removerlo. El usuario puede marcar entre las siguientes opciones:

i. Cerrar ii. No Cerrar

e. Recuadro de Definición y Detalle de la Asignación

N/A El recuadro de Definición y Detalles de la Asignación demuestra quiénes estarán recibiendo la asignación del referido.

i. El campo de Tipo en la página de asignación vendrá filtrado y pre-‐seleccionado basado en el tipo de rol del usuario al que se le está asignando el expediente.

ii. El campo de Responsabilidad viene pre-‐seleccionado con el valor único para Tipo seleccionado.

iii. Todas las asignaciones van a ser primarias, excepto por las asignaciones a las siguientes Unidades Especializadas: Adopción,



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Elemento Gráfica Descripción NYTD y Título IV.

Se puede documentar en el campo de comentario.

f. Asignar

Al presionar el botón una vez se documente toda la información para la asignación al oprimir el botón de asignar realizará la asignación/transferencia del expediente. Para que se pueda realizar la asignación al TS/TSF deben estar completados los campos Requeridos en azul.

g. Cerrar Al presionar el botón cierra la página de la asignación.

7.2.3 Fase de Contacto Inicial del Manejador de Casos

Una vez el Supervisor completa la revisión del expediente y le asigna el caso al Manejador de Casos, este deberá validar las decisiones tomadas por el Supervisor y, si este es el caso, documentar la razón por la cual no las valida. Esta sección se documenta desde escritorio del manejador de caso.

Figura 35 – Escritorio Manejador de Caso

Hacer clic en el enlace de Etapa de Caso para investigación. El sistema presenta la pantalla del manejo del caso.



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Figura 36 – Escritorio Manejador de Caso



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Áreas para documentar a revisión del pre-‐contacto:


a. Revisión del Expediente del Supervisor

N/A El Manejador de Casos podrá ver la revisión del expediente completada por el Supervisor.

b. Resultado de la Revisión del Expediente

N/A El Manejador de Casos dar clic al botón de Revisado. Esto activa una campo tipo narrativa donde el Manejador de Casos puede entrar comentarios sobre la revisión del expediente.

c. Guardar Al presionar el botón de Guardar. Se activa los elementos de las Notas de Progresos y Fase de Disposición al Cambio.

Figura 37 – Fase Contacto Inicial



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Áreas para documentar la revisión del contacto inicial.


a. Notas de Progreso N/A Este enlace navega a la página de Búsqueda de

Notas de Progreso. En esta página se podrá buscar notas de progreso existentes en el caso o entrar nuevas notas de progreso.

b. Fase de Disposición al Cambio N/A Este enlace navega a la página de la Fase de

Disposición del Cambio del Padre, Madre o Persona Responsable.

c. Completar Etapa N/A Permite al Manejador de Casos marcar la etapa

como completada. Si se marca completado, te muestra la pantalla para marcar las opciones si cumpliste con la etapa de compromiso.

d. Plan de Seguridad N/A Si bajo la revisión del expediente se determina o

se confirma que el menor no está seguro, se activa como requisito de la etapa de Compromiso que el caso tenga un Plan de Seguridad. El enlace para el plan de seguridad se mostrará como parte de las opciones del Contacto Inicial. Este enlace navega a la página del Plan de Seguridad.

Una vez que el manejador de casos indique en los resultados del expediente “De Acuerdo”, hacer clic en el enlace de Notas de Progreso. Esta sección se accede desde el manejo de caso en el enlace de notas de progreso, como se muestra a continuación.

Figura 38 – Elementos Manejo de Caso



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7.2.4 Búsqueda de Notas de Progreso

El Manejador de Casos o el Supervisor podrán acceder la página de búsqueda de notas de progreso desde un enlace en cada una de las pestañas de las etapas del caso.

Figura 39 – Búsqueda de Notas de Progreso



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Áreas para documentar notas de progreso:


a. Información del Caso N/A En el encabezado de la pantalla se muestran los

siguientes campos: I. Jefe de Familia II. Fecha a Completarse Etapa III. Fecha de Activación IV. Fecha de Asignación V. Tipo de Caso VI. Etapa de Caso VII. Oficina del Caso VIII. Fecha de Recibo del Expediente IX. Tiene Plan de Seguridad

b. Criterios de Búsqueda N/A Permite al usuario a seleccionar unos parámetros

para filtrar los resultados mostrados en esta página. Si no se selecciona ningún criterio la búsqueda trae todas las notas de progreso en el caso. Los criterios de búsqueda son los siguientes:

I. Etapa del Caso II. Acción Tomada

c. Listado de Notas de Progreso N/A Se presenta un listado con el resultado de la

búsqueda de las notas de progreso. El listado muestra la siguiente información:

I. Etapa del Caso – La etapa del caso bajo la cual se creó la nota de progreso.

II. Acción Tomada – Las acciones tomadas en la nota de progreso.

III. Fecha – La fecha de la nota de progreso. IV. Hora – La hora de la nota de progreso V. Usuario – El nombre del usuario que

generó la nota de progreso

d. Buscar Permite refrescar los resultados de la búsqueda.

e. Ver N/A El detalle de la nota de progreso se podrá acceder

desde un enlace en el listado de las notas de progreso.

f. Añadir Nota Permite añadir una nueva nota de progreso.

g. Borrar N/A Permite borrar una nota de progreso. Requiere

confirmación del usuario.

El sistema le asignará automáticamente la fecha y hora del sistema a las notas de progreso creadas. Esta fecha y hora es diferente de la fecha y hora entrada por el usuario. Las notas de progreso creadas



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llevarán la información de cuándo y quién la creó automáticamente. Las notas tendrán una duración de 30 días desde que se crean para poder borrarlas. Una vez pasen el tiempo establecido la nota queda sellada y cualquier cambio se hará por modificación a la misma.

Hacer clic en el botón de Añadir Nota, como se muestra a continuación:



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7.2.5 Nota de Progreso

Luego de hacer clic sobre el botón de Añadir Nota, el sistema mostrará la pantalla de notas de progreso que se muestra a continuación.



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Figura 40 – Nota de Progreso

Áreas para documentar las notas de progreso:


a. Fecha de Acción N/A Campo de texto para documentar la fecha de

acción. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa.

b. Hora Desde de Acción N/A Campo de la hora desde de acción permite seleccionarlo. El formato para la hora es HH:MM xm.

c. Hora Hasta de Acción N/A Campo de la hora hasta la acción permite seleccionarlo. El formato para la hora es HH:MM xm

d. Personas Contactadas N/A Permite seleccionar la(s) persona(s) contactada(s).

I. Colateral-‐Informante II. Colateral-‐Otros Familiares III. Colateral -‐ Profesional IV. Colateral-‐ Vecino V. Madrastra VI. Madre



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Elemento Gráfica Descripción VII. Menor VIII. Otro (Se provee espacio de texto libre de

25 caracteres para detallar la información)

IX. Padrastro X. Padre XI. Persona(s) Responsable(s) -‐ Hogar de

Crianza Licenciado XII. Persona(s) Responsable(s) -‐ Recuro

Familiar Certificado o Licenciado XIII. Persona(s) Responsable(s) -‐ Recurso

Particular Certificado XIV. Persona(s) Responsable(s) -‐ Recurso Plan

de Seguridad XV. Supervisor Inmediato u Otro Personal

Si se selecciona la opción de “Menor”, se provee enlace a los participantes del caso que son menores para seleccionar los que corresponden.

e. Quien Realiza Actividad o Acción N/A Permite seleccionar quien realiza actividad o acción. Se puede seleccionar una o más.

i. Asistente de Servicios ii. Investigador (PES) iii. Otro iv. Proveedor de Servicios v. Supervisor Local vi. Supervisor Regional vii. TS/TSF asignado al caso viii. TS/TSF o Investigador Designado

f. Marca de Privado N/A Se presenta marca para indicar. De la tarea haber sido un contacto cara a cara marcar si la entrevista fue en privado.

g. Objetivos del Plan de Servicios N/A Si existe un plan de servicios se presentan los objetivos entrados del plan de servicios.

h. Etapa del Caso N/A Permite seleccionar una o más etapas del caso a las que aplica la nota de progreso.

I. Compromiso II. Ponderación III. Planificación IV. Implantación V. Evaluación VI. Terminación

i. Narrativa N/A El campo de narrativa se puede ingresar mediante este campo de texto libre que el Manejador de Casos.



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Elemento Gráfica Descripción a. Variedad de Servicios Este enlace abre la página de Variedad de

Servicios.

b. Acciones Tomadas o Actividades Realizadas

Este enlace abre la página de Acciones Tomadas o Actividades Realizadas.

c. Limpiar Campos Borra la información entrada en la nota de progreso. Requiere confirmación del usuario.

d. Guardar

Guarda la información de la nota de progreso y cierra la página.

e. Cerrar

Cierra la página de la nota de progreso. Requiere confirmación del usuario.

f. Imprimir

Imprime la nota de progreso que fue entrada.

g. Estatus N/A Permite seleccionar si esta completado o pendiente.

7.2.5.1 Nota de Progreso – Variedad de Servicios Esta página se puede acceder del enlace de Variedad de Servicios en la Nota de Progreso. El Manejador de Casos podrá seleccionar todas las opciones que apliquen a la nota de progreso.

Figura 41 – Enlace Variedad de Servicios



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Luego de haber dado clic al enlace de Variedad de Servicios, el sistema muestra la siguiente pantalla para ser documentada.

Figura 42 – Pantalla Variedad de Servicios

Áreas para documentar la sección de Variedad de Servicios:


a. Lista de variedad de servicios N/A Permite seleccionar una o más servicios que

aplican a la nota de progreso. El listado de servicios será el mismo que se utiliza durante el proceso de la investigación del referido.

a. Guardar

Guarda las opciones seleccionadas y regresa a la nota de progreso.



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Elemento Gráfica Descripción b. Limpiar Campos

Limpia los campos que fueron marcados.

c. Cerrar

Regresa a la nota de progreso sin guardar las opciones seleccionadas. Requiere confirmación del usuario.

7.2.5.2 Nota de Progreso – Acciones Tomadas o Actividades Realizadas Esta página se puede acceder desde el enlace de Acciones Tomadas o Actividades Realizadas en la Nota de Progreso. El Manejador de Casos podrá seleccionar todas las opciones que apliquen a la nota de progreso, como se muestra a continuación.

Figura 43 – Enlace Acciones Tomadas o Actividades Realizadas



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Luego de haber dado clic al enlace de Acciones Tomadas o Actividades Realizadas, el sistema muestra la siguiente pantalla para ser documentada.

Figura 44 – Pantalla de Acciones Tomadas o Actividades Realizadas



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Áreas para documentar la sección de Acciones tomadas o Actividades Realizadas:


a. Lista de acciones tomadas o actividades realizadas

N/A Permite seleccionar una o más de las acciones tomadas o actividades realizadas que aplican a la nota de progreso. Si la acción tomada o actividad realizada es “Visita al Tribunal”, “Dejar Carta” o “Documentación”, no se requiere seleccionar una Persona Contactada. Esta condición solo aplica si estas opciones son seleccionadas solas, si están en conjunto con otras actividades o acciones, es requisito la persona contactada.

b. Guardar

Guarda las opciones seleccionadas y regresa a la nota de progreso.

c. Limpiar Campos


d. Cerrar




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7.2.5.3 Notas de Progreso – Menores del Caso Esta página se puede acceder desde el enlace de “Menor” en la lista de “Personas Contactadas” de la Nota de Progreso. El Manejador de Casos podrá seleccionar todas las opciones que apliquen a la nota de progreso.

Figura 45 – Enlace Personas Contactadas Menor



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Luego de haber dado clic al enlace de Menor, el sistema muestra la siguiente pantalla para ser documentada:

Áreas para documentar la sección de Acciones tomadas o Actividades Realizadas:


a. Lista de menores del caso N/A Permite seleccionar uno o más de los menores

que son parte del caso.

b. Guardar

Guarda el participante que fue seleccionado y regresa a la nota de progreso.

c. Limpiar Campos


d. Cerrar


7.2.6 Fase de Disposición al Cambio

El Manejador de Casos podrá acceder esta página de un enlace en cada una de las pestañas de las etapas del caso. La misma mostrará la fase de cambio de padre, madre o persona responsable de la etapa del caso de donde de accedió esta página. Esta página permitirá escoger una fase de cambio por participante.

Hacer clic en enlace de Fase de Disposición al Cambio. Esta sección se accede desde manejo de caso en el enlace de Fase de Disposición al Cambio , como se muestra a continuación.

Figura 46 – Elementos Manejo de Caso



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Una vez se hace clic en el enlace de Fase de Disposición al Cambio el sistema muestra la siguiente pantalla.

En la pantalla de Fase de Cambios, haga clic en el botón de Insertar. El sistema muestra los campos para entrar la información:

Áreas para documentar la sección de fase de disposición al cambio:


a. Padre, Madre o Persona Responsable

N/A Permite seleccionar uno o más de los menores que son parte del caso.

b. Fase de Cambio N/A Permite seleccionar la fase de cambio del participante seleccionado.

i. Pre-‐Contemplación ii. Contemplación iii. Preparación iv. Acción y Mantenimiento v. Recaída o Regresión

Se incluirá un enlace al portal de ayuda mostrando las definiciones de las fases de cambio.

c. Describa la Conducta N/A Se provee espació de texto libre para detallar la fase de cambio seleccionada.

d. Guardar

Guarda la fase que fue seleccionado.



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Elemento Gráfica Descripción e. Insertar

Al presionar el botón de insertar, te muestra los campos para entrar una nueva fase de disposición al cambio.

f. Cerrar

Regresa a la pantalla de manejo de caso.

g. Borrar Al presionar el botón de Borrar , te elimina la fase que fue entrada.

7.2.7 Completar la Etapa de Compromiso

Una vez completadas todas las tareas de la fase de contacto inicial el Manejador de Casos indicará que ha completado la etapa de Compromiso. El sistema le requerirá que complete la siguiente lista de cotejo antes de marcar la etapa como completada.

Esta lista de cotejo se mostrará en forma de “checkboxes” y el Manejador de Casos tendrá que seleccionar cada uno de ellos antes de marcar la etapa como completada.

Figura 47 – Completar Etapa de Compromiso



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Áreas para documentar a completar la Etapa de Compromiso:


a. Completar Etapa N/A Permite al Manejador de Casos marcar la etapa

como completada. Si se marca completado, el sistema muestra la pantalla para marcar las opciones si se cumplió con la etapa de compromiso.

b. Guardar Guarda las opciones que fueron marcadas y le devuelve a la pantalla de manejo de caso.

c. Cerrar Cierra la pantalla y le devuelve a la pantalla del manejo de caso.



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7.2.8 Aprobación Etapa de Compromiso -‐ Manejador de Casos

Esta sección documenta la aprobación del Manejador de Casos para la Etapa de Compromiso.

Figura 48 – Opción de Aprobación de Etapa: Compromiso



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En la pantalla de manejo de casos seleccione en Opciones Aprobación de Etapa: Compromiso y presionar el botón de Ir. El sistema muestra la pantalla a continuación.

Figura 49-‐ Aprobaciones


Elemento Gráfica Descripción a. Información del

Documento N/A Esta sección presenta la información del Caso, Tipo y la Fecha.

b. Decisión de Aprobación N/A Al presionar el botón el sistema presenta la

pantalla de Aprobaciones. c. Supervisor de Aprobación N/A Esta sección presenta el manejador de caso que

está asignado para la aprobación. d. Historial de Aprobaciones N/A Esta sección presenta el historial de

aprobaciones. e. Continuar N/A Al presionar el botón presenta la pantalla del

manejo de caso. f. Cerrar N/A Al presionar el botón lo devuelve a la pantalla de

manejo de caso.



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7.2.9 Aprobación Etapa de Compromiso – Supervisor de la Oficina Local

En esta sección el Supervisor realiza la aprobación del Etapa de Compromiso. Esta sección se accede desde el elemento de Aprobaciones en el escritorio.

Figura 50-‐ Escritorio -‐ Elemento Aprobaciones

Figura 51-‐ Aprobación Etapa de Compromiso



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Elemento Gráfica Descripción a. Opciones N/A Este campo provee un listado de opciones a

escoger. b. Ir

Al presionar el botón se presenta la pantalla de Aprobaciones.

Al seleccionar la Aprobación de Etapa: Compromiso y presionar el botón de Ir, el sistema presenta la pantalla de listado de cotejo de completar la Etapa de Compromiso. Luego de revisar el listado que el manejador de caso marcó, haga clic en el botón de Cerrar. El sistema muestra la pantalla de Aprobación de supervisor.

Figura 52-‐ Aprobación del Supervisor



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b. Decisión de Aprobación N/A Al presionar el botón se presenta la pantalla de Aprobaciones.

c. Supervisor de Aprobación N/A Esta sección presenta el supervisor que está asignado para la aprobación.

d. Historial de Aprobaciones N/A Esta sección presenta el historial de aprobaciones.

e. Comentario N/A En este campo se puede documentar el comentario.

f. Continuar N/A Al presionar el botón se presenta la pantalla del etapa de compromiso y te habilita los demás etapas para que el manejador de casos pueda documentarlos.

g. Cerrar N/A Al presionar el botón lo devuelve a la pantalla de las diferentes etapas.

7.3. Etapa de Ponderación En la Etapa de Ponderación se evalúan las capacidades protectoras del padre, madre o persona responsable. El resultado de este proceso es el desarrollo de un plan de servicios. La página de las Etapas del Caso de Preservación Familiar permite ingresar a la sección de Ponderación; igualmente le permite al Manejador de Casos moverse entre las distintas etapas según sea necesario y revisar los requisitos pendientes del caso.

Una vez se haya documentado y aprobado la etapa de compromiso, haga clic en el tabulador de etapa de ponderación para documentar la misma.



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Figura 53-‐ Etapa de Ponderación

Áreas para documentar Pre-‐Contacto del Expediente por el supervisor:

Elemento Gráfica Descripción a. Estudio Social de la Familia

N/A Este enlace navega a la página Estudio Social de la Familia.

b. Notas de Progresos

N/A

Este enlace navega a la página de Búsqueda de Notas de Progreso. Referirse a la sección 6.2.4 Búsqueda de Notas de Progresos para el detalle de este enlace.

c. Fase de Disposición al Cambio

N/A

Este enlace navega a la página de la Fase de Disposición del Cambio del Padre, Madre o Persona Responsable. Referirse a la sección 6.2.6 Fase de Disposición al cambio para el detalle de este enlace.

d. Completar Etapa N/A

Permite al Manejador de Casos marcar la etapa como completada, al guardar la etapa como completada.



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7.3.1 Estudio Social de la Familia

Esta página se puede acceder desde el enlace de Estudio Social en la pestaña de la Etapa de Ponderación. La misma contiene una serie de pestañas que recogen el detalle del Estudio Social.

El Estudio Social de la Familia se puede también acceder desde el escritorio del Manejador de Caso bajo el caso generado de Preservación Familiar. El listado muestra las actualizaciones hechas al Estudio Social de la Familia por fecha y quién hizo la actualización.

Figura 54-‐ Etapa de Ponderación

Haga clic en el enlace de Estudio Social de la Familia. El sistema muestra la pantalla del Estudio Social de la Familiar para ser documentada.

Figura 55-‐ Pestaña de Estudio Social

Descripción de tabuladores del Estudio Social:

Elemento Gráfica Descripción a. Pestaña de Estudio Social

N/A

La información del Estudio Social de puede acceder desde las siguientes pestañas:

I. Inicio II. Avalúo III. Eco-‐mapa y Genograma IV. Capacidades Protectoras V. Acuerdos con el Padre/Madre



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7.3.1.1 Estudio Social -‐ Inicio Esta pestaña muestra la sección de inicio del Estudio Social de la familia para ser documentada.

Figura 56-‐ Pestaña de Inicio Estudio Social



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Áreas para documentar la pestaña de Inicio:

Elemento Gráfica Descripción a. Grupo Familiar

N/A

Muestra la siguiente información para cada uno de los miembros del grupo familiar. Esta información se obtiene de la información del caso existente en el sistema.

I. Nombre – El nombre completo del participante

II. Sexo – El sexo del participante III. Edad – Edad de los participantes IV. Relación – La relación del participante

con la(s) víctima(s)

b. Descripción de la Familia de Origen de los Progenitores o Encargados de los(las) Menores

N/A En esta área se puede documentar la narrativa de la Descripción de la familia de origen de los progenitores o encargados de los(las) menores.



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7.3.1.2 Estudio Social – Avalúo Luego de haber entrado la información de la pestaña de inicio, haga clic en la pestaña de Avalúo. El sistema muestra la pantalla del Avalúo para ser documentada.

Figura 57-‐ Pestaña de Avalúo



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Áreas para documentar la pestaña de Avalúo:

Elemento Gráfica Descripción a. ¿Cuál es la Magnitud o Extensión del

Maltrato o Negligencia? N/A

En esta área se puede documentar la narrativa de la Cuál es la Magnitud o Extensión del Maltrato o Negligencia.

b. ¿Cuáles son las Circunstancias que Acompañan el Maltrato? N/A

En esta área se puede documentar la narrativa de Cuáles son las Circunstancias que Acompañan el Maltrato.

c. Funcionamiento Diario del(la) Menor

N/A En esta área se puede documentar la narrativa de Funcionamiento Diario del(la) Menor.

d. Funcionamiento de Adultos/Cuidadores

N/A En esta área se puede documentar la narrativa de Funcionamiento de Adultos/Cuidadores.

e. Prácticas de Crianza en General (Paternidad/Maternidad)

N/A En esta área se puede documentar la narrativa de Prácticas de Crianza en General (Paternidad/Maternidad).

f. Prácticas y Métodos de Disciplina N/A En esta área se puede documentar la narrativa de Prácticas y Métodos de Disciplina.

7.3.1.3 Estudio Social – Ecomapa y Genograma Luego de haber entrado la información de la pestaña del Avalúo. Hacer clic en la pestaña de Ecomapa y Genograma. Muestra la pantalla del Ecomapa y Genograma para ser documentada.



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Figura 58-‐ Pestaña de Ecomapa y Genograma

Áreas para documentar la pestaña de Ecomapa y Genograma:

Elemento Gráfica Descripción a. Añadir Ecomapa

Permite subir una imagen del eco-‐mapa. Si ya existen un eco-‐mapa en el sistema, el mismo es actualizado con la nueva versión.

b. Añadir Genograma

Permite subir una imagen del genograma. Si ya existen un genograma en el sistema, el mismo es actualizado con la nueva versión.

c. Apoyo y Recursos Accesible a la Familia: Análisis y Hallazgos de Ecomapa y Genograma

N/A En esta área se puede documentar la narrativa de Apoyo y Recursos Accesible a la Familia: Análisis y Hallazgos de Ecomapa y Genograma.



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Para añadir el Ecomapa, haga clic en el enlace de Añadir Ecomapa. El sistema muestra la pantalla para cargar la imagen.

Figura 59-‐ Añadir Ecomapa

Áreas para documentar la pantalla de Añadir Ecomapa:

Elemento Gráfica Descripción a. Expediente N/A La aplicación presenta el nombre del expediente.

b. Id Expediente N/A La aplicación presenta el ID del expediente.

c. Participante N/A La aplicación presenta el nombre del participante.

d. TS/TSF N/A La aplicación presenta el nombre del Trabajador el cual está anejando el documento.

e. Fecha del Documento o Imagen

N/A

En este campo se debe colocar la fecha del documento o imagen que fue anejado. Este campo provee un calendario para documentar la misma, en adición puede ser entrada manualmente en formato de DD/MM/YYYY (día/mes/año).

f. Imagen

Este campo provee un listado a escoger.

g. Tipo




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Elemento Gráfica Descripción h. Nombre del Archivo

Al presionar el botón presenta la página para incluir el documento que fue seleccionado.

i. Comentarios N/A En este campo se debe documentar el comentario de la imagen.

j. Guardar

Al Presionar el botón Guarda el documento que fue anejado.

k. Ver

Al presionar el enlace permite ver el documento que fue anejado.

l. Borrar

Al presionar el enlace elimina el documento que fue anejado.

a. Guardar

Al presionar el botón guarda la información.

m. Cerrar

Al presionar el botón cierra la página y se regresa a la página de Estudio Social.

Para añadir el Genograma, haga clic en el enlace de Añadir Genograma. El sistema muestra la pantalla para cargar la imagen.

Figura 60-‐ Añadir Genograma



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Áreas para documentar la pantalla de Añadir Genograma:



c. Participante N/A La aplicación presenta el nombre del participante.

d. TS/TSF N/A La aplicación presenta el nombre del Trabajador el cual está anejando el documento.


N/A


f. Imagen


g. Tipo


h. Nombre del Archivo

Al presionar el botón se presenta la página para incluir el documento que fue seleccionado.

i. Comentarios N/A En este campo se debe documentar el comentario sobre la imagen.

j. Guardar


k. Ver


l. Borrar


b. Guardar


m. Cerrar

Al presionar el botón cierra la página y se regresa a la página de Estudio Social.

7.3.1.4 Estudio Social – Capacidades Protectoras Luego de haber entrado la información de la pestaña del Ecomapa y Genograma, haga clic en la pestaña de Capacidades Protectoras. El sistema muestra la pantalla de Capacidades Protectoras para ser documentada.

Se muestran los participantes padre, madre o persona(s) responsable(s), así como un expando para cada uno de los participantes con el rol de padre, madre o persona responsable.



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Figura 61-‐ Pestaña de Capacidades Protectoras



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Áreas para documentar la pestaña de Capacidades Protectoras:

Elemento Gráfica Descripción a. Capacidades Protectoras Cognitivas

N/A

Permite escoger la opción de sí o no para cada una de las capacidades protectoras cognitivas.

i. El padre, madre o persona responsable planifica y articula un plan para proteger al menor.

ii. El padre, madre o persona responsable está de parte de/la menor.

iii. El padre, madre o persona responsable tiene conocimiento adecuado para desempeñar las responsabilidades y tareas de brindar cuidado.

iv. El padre, madre o persona responsable está orientado a la realidad; percibe la realidad con precisión.

v. El padre, madre o persona responsable tiene percepciones precisas sobre el/la menor.

vi. El padre, madre o persona responsable comprende su rol protector.

vii. El padre, madre o persona responsable tiene conciencia sobre su rol. (autoconsciente)

b. Capacidades Protectoras Emocionales

N/A

Permite escoger la opción de si o no para cada una de las capacidades protectoras emocionales.

i. El padre, madre o persona responsable puede satisfacer sus propias necesidades emocionales.

ii. El padre, madre o persona responsable es emocionalmente capaz de intervenir para proteger al menor.

iii. El padre, madre o persona responsable es resiliente.

iv. El padre, madre o persona responsable es tolerante.

v. El padre, madre o persona responsable demuestra preocupación por el/la menor y las experiencias del mismo y está determinado a protegerlo emocionalmente.

vi. El padre, madre o persona responsable y el/la menor tienen un vínculo fuerte y el/la cuidador/a tiene claro que la prioridad número uno es el bienestar del/la menor.

vii. El padre, madre o persona responsable



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Elemento Gráfica Descripción expresa amor, empatía y sensibilidad hacia el/la menor; experimenta empatía específica desde la perspectiva y sentimientos del/la menor.

c. Capacidades Protectoras Conductuales

N/A Permite escoger la opción de si o no para cada una de las capacidades protectoras conductuales.

i. El padre, madre o persona responsable tiene una historia de ser protector.

ii. El padre, madre o persona responsable actúa.

iii. El padre, madre o persona responsable demuestra control sobre sus impulsos.

iv. El padre, madre o persona responsable es físicamente capaz.

v. El padre, madre o persona responsable tiene o demuestra destrezas adecuadas para desempeñar sus responsabilidades como tal.

vi. El padre, madre o persona responsable posee energía adecuada.

vii. El padre, madre o persona responsable pone a un lado sus necesidades a favor de un menor.

viii. El padre, madre o persona responsable es adaptable en ese rol.

ix. El padre, madre o persona responsable es enérgico, asertivo en ese rol.

x. El padre, madre o persona responsable usa los recursos necesarios para satisfacer las necesidades básicas del/la menor.

xi. El padre, madre o persona responsable apoya al menor.

7.3.1.5



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7.3.1.6 Estudio Social – Acuerdo Padre/Madre Luego de haber entrado la información de la pestaña de las capacidades protectoras, haga clic en la pestaña de Acuerdo Padre/Madre. El sistema muestra la pantalla de Acuerdo Padre/Madre para ser documentada.

Figura 62-‐ Pestaña de Padre/Madre



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Áreas para documentar la pestaña de Acuerdo Padre/Madre:

Elemento Gráfica Descripción a. Magnitud y la naturaleza del

maltrato o de las amenazas a la seguridad del/la menor, obteniendo la opinión de estos sobre cuáles amenazas están operando, cómo éstas se están manifestando en la dinámica familiar y la necesidad de reducir o eliminar estas amenazas

N/A

En esta área se puede documentar la narrativa.

b. Padre, Madre o Persona Responsable se comprometen a fortalecer las siguientes capacidades protectoras disminuidas que inciden en esa dinámica y que deben cambiar como objetivo primordial en el Plan de Servicios

N/A

En esta área se puede documentar la narrativa

c. Padre, Madre o Persona Responsable se comprometen a fortalecer las siguientes capacidades protectoras disminuidas : Selección de capacidades disminuidas

N/A Se provee una sección para seleccionar cuales son las capacidades protectoras disminuidas o ausentes que fueron identificadas en la pestaña anterior(capacidades protectoras marcadas como “No”). Estas se utilizarán para el Plan de Servicios que se desarrolle.

d. Padre, Madre o Persona Responsable se comprometen a emplear sus capacidades protectoras fortalecidas para ayudarles a proveer un hogar seguro

N/A En esta área se puede documentar la narrativa.

e. Otras Necesidades del/los menor/es y de la familia que se debe atender

N/A En esta área se puede documentar la narrativa.

f. Guardar

Al presionar el botón, guarda la información entrada.

g. Completar

Al presionar el botón completa la información y revisa las validaciones, si le falta información por entrar.

h. Cerrar

Al presionar el botón cierra la pantalla.



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7.3.2 Aprobación Estudio Social -‐ Manejador de Casos

Esta sección documenta la aprobación del Manejador de Casos en la pantalla del Estudio Social.

Figura 63 – Opción de Aprobación del Estudio Social



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En la pantalla de manejo de casos seleccionar en Opciones Aprobaciones y presionar el botón de Ir. El sistema muestra la pantalla a continuación.


Área para documentar las Aprobaciones:



b. Decisión de Aprobación N/A Al presionar el botón se presenta la pantalla de

Aprobaciones. c. Supervisor de Aprobación N/A Esta sección presenta el manejador de caso que


aprobaciones.



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Elemento Gráfica Descripción e. Continuar N/A Al presionar el botón se presenta la pantalla del

manejo de caso. f. Cerrar N/A Al presionar el botón el sistema lo regresa a la

pantalla de manejo de caso.

7.3.3 Aprobación Estudio Social – Supervisor de la Oficina Local

En esta sección el Supervisor realiza la aprobación del Estudio Social. Esta sección se accede desde el elemento de Aprobaciones en el escritorio.


Figura 66-‐ Aprobación Estudio Social



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Elemento Gráfica Descripción a. Opciones

N/A Este campo provee un listado de opciones para escoger.

b. Ir











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Elemento Gráfica Descripción e. Comentario N/A En este campo se puede documentar el

comentario. f. Continuar N/A Al presionar el botón se cierra la pantalla de la

aprobación. g. Cerrar N/A Al presionar el botón el sistema lo regresa a la

pantalla del estudio social.

7.4. Completar la Etapa de Ponderación

Una vez completados todos los elementos de la Etapa de Ponderación, el Manejador de Casos indicará que ha completado la etapa de ponderación. El sistema le requerirá que complete la siguiente lista de cotejo antes de marcar la etapa como completada.

Esta lista de cotejo se mostrará en forma de “checkboxes” y el Manejador de Casos tendrá que marcar cada uno de ellos antes de marcar la etapa como completada.

Figura 68 – Completar Etapa de Ponderación



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Áreas para documentar completar la etapa de ponderación:



como completada. Si se marca completado, te muestra la pantalla para marcar las opciones si cumpliste con la etapa de ponderación.

b. Guardar Guarda la opciones que fueron marcadas y lo regresa a la pantalla de manejo de caso.

c. Cerrar Cierra la pantalla y lo regresa a la pantalla del manejo de caso.

7.4.1 Aprobación Etapa de Ponderación -‐ Manejador de Casos

Esta sección documenta la aprobación del Manejador de Casos para la Etapa de Ponderación.

Figura 69 – Opción de Aprobación de Etapa: Ponderación



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En el campo Opciones de la pantalla de manejo de casos seleccione Aprobación de Etapa: Ponderación y presione el botón de Ir. El sistema muestra la pantalla a continuación.



Elemento

Gráfica Descripción

a. Información del Documento N/A

Esta sección presenta la información del Caso, Tipo y la Fecha.


c. Supervisor de Aprobación N/A Esta sección presenta el manejador de caso que está asignado para la aprobación.


e. Continuar N/A Al presionar el botón se presenta la pantalla del manejo de caso.

f. Cerrar N/A Al presionar el botón el sistema lo regresa a la pantalla de manejo de caso.



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7.4.2 Aprobación Etapa de Ponderación – Supervisor de la Oficina Local

En esta sección el Supervisor realiza la aprobación del Etapa de Ponderación. Esta sección se accede desde el elemento de Aprobaciones en el escritorio.


Figura 72-‐ Aprobación Etapa de Ponderación



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N/A Este campo provee un listado a escoger de opciones.

b. Ir


Al seleccionar la Aprobación de Etapa: Ponderación y presionar el botón de Ir, el sistema muestra la pantalla de Aprobación de supervisor.










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Elemento Gráfica Descripción e. Comentario N/A En este campo se puede documentar el

comentario. f. Continuar N/A Al presionar el botón se presenta la pantalla de la

Etapa de Compromiso y se habilitan las demás etapas para que el manejador de casos pueda documentarlas.

g. Cerrar N/A Al presionar el botón el sistema regresa a la pantalla de las diferentes etapas.

7.5. Etapa de Planificación La responsabilidad primaria en la Etapa de Planificación es el diseño del Plan de Servicios, junto al padre, madre o persona responsable. El mismo tiene como pieza central atender las capacidades protectoras disminuidas para restaurar la seguridad del menor.

Figura 74-‐ Etapa de Planificación



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Elemento Gráfica Descripción a. Plan de Servicios

N/A Este enlace navega a la página Plan de Servicios Familiar.

b. Acuerdo de Confidencialidad N/A

Este enlace permite descargar el acuerdo de confidencialidad que fue firmado por la familia y cargado en el sistema.

c. Notas de Progresos

N/A


d. Fase de Disposición al Cambio

N/A


e. Completar Etapa N/A


7.5.1 Plan de Servicios

La responsabilidad primaria en la etapa de Planificación es el Plan de Servicios Familiar. El sistema proveerá para ingresar la información del mismo y tener la capacidad de proveer un documento final con la información ingresada en el sistema.

El Plan de Servicios será accesible desde el escritorio del manejador de casos. El enlace mostrará todas las actualizaciones hechas al documento solo “Read Only” y se indicará la fecha en la que se efectuó el cambio.

Una vez el Plan de Servicios es completado y se comienza la etapa de Implantación éste se debe revisar trimestralmente.



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Figura 75-‐ Etapa de Planificación

Haga clic en el enlace de Plan de Servicios. El sistema muestra la pantalla del Plan de Servicios para ser documentada.

Figura 76-‐ Pestana de Plan de Servicios

Descripción de tabuladores del Plan de Servicios:

Elemento Gráfica Descripción a. Información General del Caso

N/A


i. Jefe de Familia ii. Etapa del Caso iii. Fecha a Completarse Etapa iv. Oficina del Caso v. Fecha de Activación vi. Fecha de Asignación



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Elemento Gráfica Descripción vii. Fecha de Recibo del Expediente viii. Tipo de Caso ix. Tiene Plan de Seguridad

b. Pestaña de Plan de Servicios

N/A

La información del Plan de Servicios se puede acceder desde las siguientes pestañas:

I. Sección I. IV II. Sección V

7.5.1.1 Plan de Servicios – Sección I. IV Esta pestaña muestra la sección I .IV para ser documentada.

Figura 77-‐ Pestana de Sección I .IV



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Áreas para documentar la pestaña de la sección I. IV

Elemento Gráfica Descripción a. Sección I -‐ Grupo Familiar

N/A

Se presenta la información del Grupo Familiar. Esta información será solo una presentación visual y no será editable desde esta página. Los participantes que se muestran en el Plan de Servicios son aquellos identificados como participantes que habitan en el hogar en la pantalla de Información de Participantes.

b. Sección II -‐ Razones o Motivos para la Intervención de ADFAN

N/A

Se provee en este espacio las Razones o Motivos para la Intervención de ADFAN. Esta sección vendrá pre-‐poblada con la información detallada en el Estudio Social generado en la etapa de Ponderación sobre las preguntas del Avalúo, preguntas 1 y 2.

c. Sección III -‐ Estrategias Utilizadas en el Avalúo del Funcionamiento Familiar

N/A

Se provee enlaces a los siguientes documentos del caso para su revisión. Una vez cada enlace es seleccionado, queda marcado como completado.

i. Entrevista(s) – Enlace a la página de Búsqueda de Notas de Progreso.

ii. Revisión de Documentos – Enlace al expediente de la investigación que dio paso a este caso.

iii. Ecomapa – Enlace al ecomapa cargado en el Estudio Social de la Familia.

iv. Visitas al Hogar – Enlace a la página de Búsqueda de Notas de Progreso.

v. Guía del Estudio Social – Enlace al Estudio Social de la familia.

vi. Contactos Cara a Cara -‐ Enlace a la página de Búsqueda de Notas de Progreso.

vii. Genograma – Enlace al genograma cargado en el Estudio Social de la Familia.

d. Insertar

Permite añadir un nuevo participante a la lista de Otros Participantes.

e. Sección IV -‐ Otros Participantes en la Elaboración a través del proceso de Mutualidad y Descubrimiento

N/A

Esta sección permite ingresar otros participantes que participarán del Plan de Servicios. Se requiere la siguiente información:

• Nombre – Campo de texto libre de 32 caracteres.

• Rol/Relación – El rol o la relación del participante en el caso.



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Elemento Gráfica Descripción f. Borrar

Permite borrar un participante existente en la lista de Otros Participantes. Requiere confirmación.

7.5.1.2 Plan de Servicios – Sección V Luego de haber entrado la información de la Sección I .IV, haga clic en el tabulador Sección V. El sistema muestra la pantalla del de la Sección V para ser documentada.

Figura 78-‐ Pestana de Sección V



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Áreas para documentar la pestaña de sección V:

Elemento Gráfica Descripción a. Periodo Desde

N/A

Campo de texto para documentar la fecha Desde. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa.

b. Periodo Hasta

N/A

Campo de texto para documentar la fecha hasta. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa.

c. Periodo Revisión del Plan

N/A

Campo de texto para documentar la fecha revisión del plan. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa.

d. Capacidades Protectoras Fortalecidas

N/A

Se provee un espacio mostrando el detalle de las capacidades protectoras fortalecidas(marcadas como SI en el Estudio Social de la Familia-‐Capacidades protectoras) mostradas por padre, madre, o persona responsable.

e. Añadir

Permite añadir un nuevo plan de servicio acordado. Te muestra los campos en la sección V para ser documentados.

f. Plan de Servicios Acordado

N/A

La tabla de plan de servicios acordado permite al Manejador de Casos documentar los acuerdos con la familia. Para cada acuerdo se debe entrar la siguiente información.

• Capacidad(es) Disminuida(s) o Ausente(s)/Otras Necesidades – Permite seleccionar una o más de las Capacidades Protectoras identificadas en el Estudio Social de la Familia como Disminuidas o Ausentes y que se determinó se estarán trabajando o se identificara que el objetivo atiende otra necesidad.

• Objetivos – Espacio de texto libre de 150 caracteres.

• ¿Cómo se Logra? – Espacio de texto libre de 150 caracteres que permite documentar las Actividades, Servicios, Técnicas, Frecuencia, entre otras.

• Frecuencia -‐ Espacio de texto libre de 50 caracteres.



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Elemento Gráfica Descripción • ¿Dónde Lugar? – Campo de texto libre

de 50 caracteres. • Desde Mes-‐Año – Permite seleccionar el

mes y el año de comienzo de la implementación de este acuerdo.

• Hasta Mes-‐Año -‐ Permite seleccionar el mes y el año de terminación de la implementación de este acuerdo

• Persona(s) Responsable(s) o Proveedor(es)– Campo de texto libre de 100 caracteres que permite documentar la persona(s) o proveedor(es) responsable(s) de implementar este acuerdo.

• Medida de Seguridad -‐ Permite seleccionar si este objetivo está relacionado a una medida de seguridad.

Se provee una sección para determinar cambios trimestrales al Plan.

Al presionar el signo de cada campo muestra la información del manual de seguridad.

g. Mostrar Capacidades Protectoras Fortalecidas

Al presionar el botón, se muestran las capacidades protectoras fortalecidas en la sección de capacidades protectoras.

h. Borrar

Elimina el plan de servicio acordado que fue entrado.

i. Ver/Editar

Este enlace abre la página que permite seleccionar una o más de las Capacidades Protectoras identificadas en el Estudio Social de la Familia como Disminuidas o Ausentes y que se determinó se estarán trabajando o se identificara que el objetivo atiende otra necesidad.



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7.5.1.3 Aprobación Plan de Servicios -‐ Manejador de Casos Esta sección documenta la aprobación del Manejador de Casos en la pantalla del Plan de Servicios.

Figura 79 – Opción de Aprobación del plan de servicios



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En el campo Opciones en la pantalla del Plan de servicios, seleccione Aprobación y presione el botón de Ir. El sistema muestra la pantalla a continuación.








aprobaciones. e. Continuar N/A Al presionar el botón se presenta la pantalla del

Plan de Servicios. f. Cerrar N/A Al presionar el botón el sistema regresa a la

pantalla de Plan de Servicios.



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7.5.1.4 Aprobación Plan de Servicios – Supervisor de la Oficina Local En esta sección el Supervisor realiza la aprobación del Plan de Servicio. Esta sección se accede desde el elemento de Aprobaciones en el escritorio.


Figura 82-‐ Aprobación Plan de Servicios



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b. Ir










f. Continuar N/A Al presionar el botón se cierra la pantalla de la aprobación.

g. Cerrar N/A Al presionar el botón el sistema regresa a la pantalla del Plan de Servicios.



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7.5.2 Acuerdos de Confidencialidad

Luego de haber entrado y aprobado el Plan de Servicios en la Etapa de Planificación, haga clic en el enlace de Subir Anejo. El sistema muestra la pantalla de Añadir Documentos.

Figura 84-‐ Etapa de Planificación – Subir Anejo Acuerdo de Confidencialidad

Figura 85-‐ Anejo de Documentos

Áreas para documentar la pantalla de Anejo de documentos:





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Elemento Gráfica Descripción c. Participante N/A La aplicación presenta el nombre del participante.

d. TS/TSF N/A La aplicación presenta el nombre del Trabajador que está anejando el documento.


N/A


f. Imagen

Este campo provee un listado de opciones para escoger.

g. Tipo

Este campo provee un listado de opciones para escoger.

h. Nombre del Archivo

Al presionar el botón presenta la página para incluir el documento que fue seleccionado.

i. Comentarios N/A En este campo se debe documentar el comentario de la imagen.

j. Guardar


k. Ver


l. Borrar


c. Guardar


m. Cerrar

Al presionar el botón cierra la página y el sistema regresa a la página de la Etapa de Planificación.

7.5.3 Completar la Etapa de Planificación

Una vez completadas todas las tareas de la Etapa de Planificación, el Manejador de Casos indicará que ha completado la misma. El sistema le requerirá que complete la siguiente lista de cotejo antes de marcar la etapa como completada. Esta lista de cotejo se mostrará en forma de “checkboxes” y el Manejador de Casos tendrá que seleccionar cada uno de ellos antes de marcar la etapa como completada.



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Figura 86-‐ Anejo de Documentos

Áreas para documentar a completar la Etapa de Planificación:



como completada. Si se marca completado, te muestra la pantalla para marcar las opciones si cumpliste con la etapa de planificación.

b. Guardar Guarda la opciones que fueron marcadas y se regresa a la pantalla de manejo de caso.

c. Cerrar Cierra la pantalla y regresa a la pantalla del manejo de caso.



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7.5.4 Aprobación Etapa de Planificación -‐ Manejador de Casos

Esta sección documenta la aprobación del Manejador de Casos para la Etapa de Planificación.

Figura 87 – Opción de Aprobación de Etapa: Planificación



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En el campo Opciones en la pantalla de manejo de casos seleccione Aprobación de Etapa: Planificación y presione el botón de Ir. El sistema muestra la pantalla a continuación.








aprobaciones. e. Continuar N/A Al presionar el botón se presenta la pantalla del

manejo de caso. f. Cerrar N/A Al presionar el botón se regresa a la pantalla de

manejo de caso.



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7.5.5 Aprobación Etapa de Planificación – Supervisor de la Oficina Local

En esta sección el Supervisor realiza la aprobación del Etapa de Planificación. Esta sección se accede desde el elemento de Aprobaciones en el escritorio.


Figura 90-‐ Aprobación Etapa de Planificación



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b. Ir


Al seleccionar la Aprobación de Etapa: Planificación y presionar el botón de Ir, el sistema presenta la pantalla de Aprobación de supervisor.









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Elemento Gráfica Descripción d. Historial de Aprobaciones N/A Esta sección presenta el historial de

aprobaciones. e. Comentario N/A En este campo se puede documentar el

comentario. f. Continuar N/A Al presionar el botón se presenta la pantalla del

etapa de compromiso y se habilitan las demás etapas para que el manejador de casos pueda documentarlos.

g. Cerrar N/A Al presionar el botón se regresa a la pantalla de las diferentes etapas.

7.6. Etapa de Implantación

La responsabilidad primaria de le Etapa de Implantación es el manejo de la seguridad, asegurar la continuación de las visitas paterno/materno/filiales y monitorear la participación y progreso del Padre, Madre o Persona Responsable en lo relacionado al plan de servicios.

A partir de la implantación del Plan de Servicios comenzó un periodo de seis (6) meses de intervención que comprende las Etapas de Implantación, Evaluación y Terminación. Este término solo podrá ser prorrogado una sola vez por seis (6) meses adicionales, cuando existan causas que así lo justifiquen y sea en el mejor interés y bienestar del/la menor.

Figura 92-‐ Etapa de Implantación



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Elemento Gráfica Descripción a. Monitoria de la Seguridad Semanal

N/A Enlace a la página de Monitoreo de la Seguridad Semanal. Este enlace va a estar inactivo si no hay un Plan de Seguridad.

b. Monitoria de la seguridad Mensual N/A

Enlace a la página de monitoreo de la seguridad mensual. Este enlace no va a estar inactivo si no hay un Plan de Seguridad.

c. Notas de Progresos

N/A


d. Fase de Disposición al Cambio

N/A




7.6.1 Monitoreo de la Seguridad Semanal

Si el caso tiene un Plan de Seguridad el Manejador de casos debe documentar las monitorias de seguridad semanales. El monitoreo se creará por semana y la creación pautará las fechas en que se encapsula el monitoreo. El Manejador podrá crear monitoreo de semanas anteriores. Igualmente no se puede crear un monitoreo a un periodo futuro.

El monitoreo semanal se verá reflejado en el escritorio del Manejador de Casos por la fecha en la que el mismo fue completado al igual que los que aún están pendientes de aprobación.

Se proveerá un aviso en el escritorio para el manejador de caso que tiene el monitoreo semanal pendiente. Este cambiará según la semana en curso.

El periodo para calcular el monitoreo de la seguridad semanal será a partir de que se complete el Plan de Servicios y el Plan de Seguridad y sean aprobados por el supervisor. Si no existe Plan de Seguridad no se activa la creación de un monitoreo.

Una vez completado el Monitoreo de la Seguridad Semanal, el mismo se enviará al Supervisor para su aprobación.

Para documentar el monitoreo de la seguridad semanal se accede desde la etapa de implantación.



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En la etapa de implantación haga clic en enlace de Monitoreo de la Seguridad Semanal:

Figura 93-‐Etapa de Implantación – Monitoreo de la Seguridad Semanal

Figura 94-‐ Monitoreo de la Seguridad Semanal

Áreas para documentar el monitoreo de la seguridad semanal:

Elemento Gráfica Descripción a. Fecha

N/A

Campo de texto para documentar la fecha. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa.

b. Ok

Al presionar el botón de Ok se presenta la pantalla para incluir las opciones de las monitoria semanal.

c. Cancelar

Al presionar el botón se regresa a la pantalla de manejo de casos.



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Figura 95-‐ Monitoreo de la Seguridad Semanal

Áreas para documentar el monitoreo de seguridad semanal:


N/A





iv. Oficina del Caso – Indica la oficina local de caso

v. Fecha de Apertura – La fecha en que se fundamentó la investigación y se creó el caso.

vi. Fecha de Recibo del Expediente – La



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Elemento Gráfica Descripción fecha en que se asignó el caso a la primera oficina local o al SIPH.

vii. Fecha de Asignación – La fecha en que el caso fue asignado a un manejador de caso.

viii. Tipo de Caso -‐ Se presenta la información del tipo de caso; como por ejemplo Preservación Familiar o Cuidado Sustituto.

b. Plan de Seguridad Acordado

N/A

La tabla permite al Manejador de Casos documentar el monitoreo de cada uno de los acuerdos del plan de servicios. Para cada acuerdo se debe entrar la siguiente información.

i. Estándares – Existen dos estándares, uno para Preservación Familiar

o El/La manejador/a de casos contactó a todas las personas designadas en el Plan de Seguridad en el Hogar, que mantienen contacto cara a cara con todos los menores en el hogar y con el padre madre o persona responsable, mediante llamadas telefónicas u otro medio

ii. Cumplimiento-‐Estándar – Permite seleccionar si se cumplió con el estándar (Se hizo/No se hizo).

iii. De no haberse cumplido el estándar explicar-‐ Si se selección “No se hizo” se detalla las razones para no cumplir con el estándar.

iv. Resultados – Se presenta la lista de las siguientes opciones.

o Todas las actividades y los márgenes de tiempo establecidos en el Plan de Seguridad se están cumpliendo.

o Todos los márgenes de tiempo establecidos en el Plan de Seguridad se están cumpliendo

o Las necesidades del menor/es está/n siendo atendidas adecuadamente y su condición es satisfactoria.

o Todos los participantes en el Plan de Seguridad se mantienen



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Elemento Gráfica Descripción informados, activos y comprometidos.

o No hay indicador de que existe maltrato.

o Las amenazas a la seguridad están siendo controladas

v. Cumplimiento-‐Resultados(Si/No) -‐ Permite seleccionar si se cumplió con el resultado (si o no). Si se selecciona que no, se lanza mensaje: “¿Desea Actualizar el Plan de Seguridad?”. Si indica que si se presenta el Plan de Seguridad para actualizar el mismo. De lo contrario se continua con el monitoreo.

Explicar las Decisiones Tomadas de no corroborar algunas de los indicadores

c. Guardar


d. Cerrar




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7.6.1.1 Aprobación del Monitoreo de la Seguridad Semanal -‐ Manejador de Casos Esta sección documenta la aprobación del Manejador de la monitoria de la seguridad semanal.

Figura 96 – Opción de Aprobación monitoria de la seguridad semanal



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En el campo Opciones en la pantalla de manejo de casos seleccione Aprobación y presione el botón de Ir. El sistema muestra la pantalla a continuación.








aprobaciones. e. Continuar N/A Al presionar el botón se presenta la pantalla de la

monitoria de la seguridad semanal. f. Cerrar N/A Al presionar el botón se regresa a la pantalla de

monitoria de seguridad semanal.



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7.6.1.2 Aprobación de la Monitoreo de Seguridad Semanal -‐ Supervisor de la Oficina Local En esta sección el Supervisor realiza la aprobación de la monitoria de seguridad semanal. Esta sección se accede desde el elemento de Aprobaciones en el escritorio.


Figura 99-‐ Aprobación Monitoria de la Seguridad Semanal



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b. Ir


Al seleccionar la Aprobación y presionar el botón de Ir el sistema presenta la pantalla de Aprobación del supervisor.









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comentario. f. Continuar N/A Al presionar el botón se presenta la pantalla del

etapa de compromiso y se habilitan las demás etapas para que el manejador de casos pueda documentarlas.

g. Cerrar N/A Al presionar el botón se regresa a la pantalla de las diferentes etapas.

7.6.2 Monitoreo de la Seguridad Mensual

Se requiere que el Manejador de Casos haga una revisión o monitoreo frecuente de cómo se están manifestando las amenazas a la seguridad si el caso tiene un plan de seguridad. Los estándares asociados con la revisión periódica y frecuente del estado de las amenazas a la seguridad del/la menor (Peligro Inminente) requieren dos tipos de monitoreo, semanal y mensual.

El monitoreo mensual se creará por mes y la creación pautará las fechas en las que se encapsula el monitoreo. El Manejador podrá crear monitoreo de meses anteriores. Igualmente no se puede crear un monitoreo a un periodo futuro.

El monitoreo mensual se verá reflejado en el escritorio del Manejador de Casos por fecha en que el mismo fue completado al igual que los que aún están pendientes por aprobación.

Se proveerá un aviso en el escritorio para el manejador de caso que tiene el monitoreo mensual pendiente. Este cambiará según la semana en curso.

El periodo para calcular el monitoreo de la seguridad mensual será a partir de que se complete el Plan de Servicios y el Plan de Seguridad sean aprobados por el supervisor. Si no existe Plan de Seguridad no se activa la creación de un monitoreo.

Una vez completado el Monitoreo de la Seguridad Mensual, el mismo se enviará al Supervisor para su aprobación .

Figura 101-‐Etapa de Implantación – Monitoreo de la Seguridad Mensual



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Figura 102-‐ Monitoreo de la Seguridad Mensual

Áreas para documentar el monitoreo de la seguridad mensual:

Elemento Gráfica Descripción a. Fecha

N/A


b. Ok

Al presionar el botón de Ok se presenta la pantalla para incluir las opciones de la monitoria mensual.

c. Cancelar




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Figura 103-‐ Monitoreo de la Seguridad Mensual



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Áreas para documentar el monitoreo de la seguridad mensual:


N/A





iv. Oficina del Caso – Indica la oficina local de caso

v. Fecha de Apertura – La fecha en que se fundamentó la investigación y se creó el caso.

vi. Fecha de Recibo del Expediente – La fecha en que se asignó el caso a la primera oficina local o al SIPH.

vii. Fecha de Asignación – La fecha en que el caso fue asignado a un manejador de caso.

viii. Tipo de Caso -‐ Se presenta la información del tipo de caso: Preservación Familiar, Cuidado Sustituto, etc.…

b. Plan de Seguridad Acordado

N/A

La tabla de plan de servicios acordado permite al Manejador de Casos documentar el monitoreo de cada uno de los acuerdos del plan de servicios.. Para cada acuerdo se debe entrar la siguiente información.

i. Estándares – Se presentan los estándares del monitoreo:

o Se hizo contacto cara a cara con todos los menores, según establecido en el Plan de Seguridad en el Hogar.

o La entrevista con cada menor fue en privado tomando en consideración su edad, madurez, y sus necesidades. De su edad no ser la apropiada para sostener un dialogo, aunque sea corto, se observó al menor en su medio ambiente.

o La entrevista se realizó en su hogar de residencia.



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Elemento Gráfica Descripción o Se hizo contacto cara a cara con

el padre, madre o persona responsable, según establecido en el Plan de Seguridad en el Hogar.

o El objetivo de cada visita con el padre, madre o persona responsable del menor/es ha estado claramente definido para asegurar que en el hogar no hay indicadores de Peligro Presente o de Peligro Inminente.

o En el contacto con el padre, madre o persona responsable se le brindaron los servicios o se coordinaron los apoyos necesarios para que las necesidades del/de los menor/es estén siendo atendidas adecuadamente.

ii. Cumplimiento-‐Estándar – Permite seleccionar si se cumplió con el estándar (Se hizo/No se hizo).

iii. De no haberse cumplido el estándar explicar-‐ Si se selección “No se hizo” se detalla las razones para no cumplir con el estándar.

iv. Resultados – Se presenta la lista de las siguientes opciones.

o Todas las actividades y los márgenes de tiempo establecidos en el Plan de Seguridad se están cumpliendo.

o Todos los márgenes de tiempo establecidos en el Plan de Seguridad se están cumpliendo

o Las necesidades del menor/es está/n siendo atendidas adecuadamente y su condición es satisfactoria.

o Todos los participantes en el Plan de Seguridad se mantienen informados, activos y comprometidos.

o No hay indicador de que existe maltrato.

o Las amenazas a la seguridad están siendo controladas



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Elemento Gráfica Descripción v. Cumplimiento-‐Resultados(Si/No) -‐

Permite seleccionar si se cumplió con el resultado (si o no). Si se selecciona que no, se lanza mensaje: “¿Desea Actualizar el Plan de Seguridad?”. Si indica que si se presenta el Plan de Seguridad para actualizar el mismo. De lo contrario se continua con el monitoreo.

Explicar las Decisiones Tomadas de no corroborar algunas de los indicadores

c. Guardar


d. Cerrar




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7.6.2.1 Aprobación del Monitoreo de la Seguridad Mensual -‐ Manejador de Casos Esta sección documenta la aprobación del Manejador de Casos del monitoreo de la seguridad mensual.

Figura 104 – Opción de Aprobación monitoria de la seguridad mensual



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En el campo Opciones de la pantalla de monitoria de la seguridad mensual seleccione Aprobación y presione el botón de Ir. El sistema presenta la pantalla a continuación.








e. Continuar N/A Al presionar el botón se presenta la pantalla de la monitoria de la seguridad mensual.

f. Cerrar N/A Al presionar el botón se regresa a la pantalla de monitoria de la seguridad mensual.



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7.6.2.2 Aprobación del Monitoreo de la Seguridad Mensual -‐ Supervisor de la Oficina Local En esta sección el Supervisor realiza la aprobación de la monitoreo de la seguridad mensual. Esta sección se accede desde el elemento de Aprobaciones en el escritorio.


Figura 107-‐ Aprobación Monitoria de la Seguridad Mensual



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b. Ir


Al seleccionar la Aprobación y presionar el botón de Ir, el sistema presenta la pantalla de Aprobación de supervisor.









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comentario. f. Continuar N/A Al presionar el botón se presenta la pantalla de la

monitoria de la seguridad mensual. g. Cerrar N/A Al presionar el botón se regresa a la pantalla

anterior.

7.6.3 Monitoreo de la participación y Progreso en el Plan de Servicios

El Supervisor efectúa un Monitoreo de la Participación y Progreso en el Plan de Servicios. El monitoreo se efectúa según el periodo que determine el Supervisor. Para que la Etapa de Implantación quede aprobada, debe existir al menos un Monitoreo documentado para el caso.

Figura 109-‐ Monitoreo de la Participación y Progreso en el Plan de Servicios



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Áreas para documentar el monitoreo de la participación y progreso en el Plan de Servicios:

Elemento Gráfica Descripción a. Fecha Desde

N/A


b. Fecha Hasta

N/A


c. Fecha Significativas

N/A

Muestra las fechas significativas. Son las siguientes:

i. Fecha de Activación ii. Fecha de Recibido del Expediente iii. Fecha de Asignación iv. Periodo del Plan de Servicios v. Fecha de Revisión del Plan de Servicios

d. Ok

Al presionar el botón de Ok se presenta la pantalla para incluir las opciones de la participación y progreso en el Plan de Servicios.

e. Cancelar




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Figura 110-‐ Monitoreo de la Participación y Progreso en el Plan de Servicios

Áreas para documentar el monitoreo de la participación y progreso en el Plan de Servicios:

Elemento Gráfica Descripción a. Contacto Mensual con Proveedores

de Servicios

N/A

Se presenta la información de las Notas de Progreso:

i. Servicios de Notas de Progreso -‐ Se provee un listado de los servicios de la nota de progreso

ii. Fecha y Tipo de Contacto – Se provee la Fecha y Hora desde y hasta de la nota de progreso y la información de las Acciones Tomadas o Acciones Realizadas

b. Validación de Contacto Mensual N/A

Se provee por nota de progreso seleccionada si se cumple o no con el Estándar

c. Servicios Adecuados N/A

Se validan si los servicios fueron adecuados como Si o No

d. Guardar

Al presionar el botón, se guarda la información.



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Elemento Gráfica Descripción e. Cerrar

Al presionar el botón se regresa a la pantalla anterior.

7.6.4 Completar la Etapa de Implantación

Una vez completadas todas las tareas de la etapa de implantación el Manejador de Casos el sistema indicará que ha completado la misma. Como requisito se puede activar una revisión del Plan de Seguridad por los monitoreos, por tanto el que se tenga un plan de Seguridad actualizado puede ser un requisito para completar la etapa.

Figura 111-‐ Completar Etapa de Implantación

Haga clic en el botón radial Completado. La pantalla muestra la opción de completado seleccionada.



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7.6.5 Aprobación Etapa de Implantación – Manejador de Casos

Esta sección documenta la aprobación de la Etapa de Implantación por el Manejador de Casos.

Figura 112 – Opción de Aprobación etapa de implantación



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En el campo Opciones en la pantalla de manejo de caso seleccione Aprobación de Etapa: Implantación y presione el botón de Ir. El sistema presenta la pantalla a continuación.


Área para documentar las Aprobaciones::






aprobaciones. e. Continuar N/A Al presionar el botón se presenta la pantalla de

manejo de caso. f. Cerrar N/A Al presionar el botón se regresa a la pantalla de

manejo de caso.



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7.6.6 Aprobación Etapa de Implantación – Supervisor de Oficina Local

En esta sección el Supervisor realiza la aprobación de la etapa de implantación. Esta sección se accede desde el elemento de Aprobaciones en el escritorio.


Figura 115-‐ Aprobación de Etapa: Implantación



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b. Ir


Al seleccionar la Aprobación de Etapa: Implantación y presionar el botón de Ir el sistema muestra la pantalla de Aprobación de supervisor.









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comentario. f. Continuar N/A Al presionar el botón se presenta la pantalla de

manejo de caso. g. Cerrar N/A Al presionar el botón se regresa a la pantalla de

manejo de caso.

7.7. Etapa de Evaluación El propósito de la evaluación es facilitar, motivar y apoyar a los padres o encargados en el proceso de los cambios en su conducta que son necesarios para devolverles la responsabilidad total por la protección de sus hijos.

Figura 117-‐ Etapa de Evaluación



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Elemento Gráfica Descripción a. Medición del Progreso

N/A Se presenta enlace para detallar la Medición del Progreso.

b. Determinación sobre la Adecuacidad del Plan de Servicios N/A

Este enlace navega a la pantalla de la Determinación sobre la Adecuacidad del Plan de Servicios.

c. Revisión de la Adecuacidad del Plan de Seguridad N/A

Este enlace navega a la pantalla de la Revisión de la Adecuacidad del Plan de Seguridad.

d. Notas de Progresos

N/A


e. Fase de Disposición al Cambio

N/A


f. Completar Etapa N/A

Permite al Manejador de Casos marcar la etapa como completada. Al guardar la etapa como completada.

7.7.1 Medición del Progreso

Se provee una espacio para detallar la medición del progreso alcanzado en el fortalecimiento de las capacidades protectoras. La información para la medición proviene de un Plan de Servicios completito y aprobado.

Este formulario se podrá documentar múltiples veces y por periodos de tiempo. Al ser por tiempos (90 días de Aprobación, 180 Días de Aprobación), el mismo conlleva su aprobación independiente de la fase. El documento depende de que exista un Plan de Servicios completado y Aprobado; intentar crear una Medición del Progreso sin que exista un Plan de Seguridad causará un error.

En la etapa de Evaluación, haga clic en el enlace de Medición del Progreso:

Figura 118-‐Etapa de Evaluación



Página 151 de 212

Figura 119-‐ Medición del Progreso



Página 152 de 212

Área para documentar la medición de progreso:


N/A


i. Jefe de Familia ii. Etapa del Caso iii. Fecha a Completarse Etapa iv. Oficina del Caso v. Fecha de Activación vi. Fecha de Asignación vii. Fecha de Recibo del Expediente viii. Tipo de Caso ix. Tiene Plan de Seguridad

b. Grupo Familiar N/A Muestra el grupo familiar de los participantes.

c. Otros Participantes N/A Esta sección permite entrar otros participantes y contiene los siguientes campos:

i. Nombre ii. Rol iii. Borrar – Al presionar el botón de borrar,

se elimina el participante que fue documentado en la sección de otros participantes.

iv. Añadir – Al presionar el botón de añadir se habilitan los campos de nombre y rol para ser documentados.

d. Eventos Significativos u Otra Información Pertinente en el Estudio Social o la Última Revisión del Plan de Servicio

N/A En este campo se debe documentar la narrativa.

g. Estrategias Utilizadas en el Avalúo del Funcionamiento Familiar

N/A

Se provee enlaces a los siguientes documentos del caso para su revisión. Una vez cada enlace es seleccionado, queda marcado como completado.






vi. Contactos Cara a Cara -‐ Enlace a la página de Búsqueda de Notas de



Página 153 de 212

Elemento Gráfica Descripción Progreso.


e. Estado Actual de las Amenazas a la

Seguridad N/A En este campo se debe documentar la narrativa.

f. Conclusiones sobre el Padre, Madre o Persona Responsable Quiere y Puede Proteger


g. Describa cómo el Padre, Madre o Persona Responsable ha empleado las capacidades protectoras ya fortalecidas, para apoyar los cambios observados, si alguno.


h. Funcionamiento Diario de(la) menor N/A En este campo se debe documentar la narrativa.

i. Medición del Progreso Alcanzado en el Fortalecimiento de las Capacidades Protectoras

N/A Se provee un espacio para entrar o seleccionar los siguientes campos:

i. Objetivos ii. Ningún Progreso iii. Progreso Mínimo iv. Progreso Significativo v. Objetivo Logrado vi. Justifique su Decisión

j. Signo Al presionar el en las áreas donde se encuentra el signo muestra el enlace de ayuda para cada campo.

k. Guardar

Al presionar el botón, guarda la información entrada y se habilita el botón de completar.

l. Completar

Al presionar el botón, te deshabilita los campos y se habilita la opción de aprobación.

m. Cerrar

Al presionar el botón se cierra la pantalla.



Página 154 de 212

7.7.1.1 Aprobación de la Medición del Progreso – Manejador de Casos Esta sección documenta la aprobación de la medición del progreso.

Figura 120 – Opción de Aprobación Medición del Progreso

En el campo Opciones en la pantalla de medición del progreso seleccione Aprobación y presione el botón de Ir. El sistema presenta la pantalla a continuación.



Página 155 de 212








aprobaciones. e. Continuar N/A Al presionar el botón se cierra la pantalla y se

regresa a la pantalla de manejo de caso. f. Cerrar N/A Al presionar el botón se cierra la pantalla.



Página 156 de 212

7.7.1.2 Aprobación de la Medición del Progreso – Supervisor de Oficina Local En esta sección el Supervisor realiza la aprobación de la medición del progreso. Esta sección se accede desde el elemento de Aprobaciones en el escritorio.


Figura 123-‐ Aprobación de la Medición del Progreso



Página 157 de 212




b. Ir


Al seleccionar la Aprobación y presionar el botón de Ir se muestra la pantalla de Aprobación del supervisor.




Página 158 de 212








f. Continuar N/A Al presionar el botón se presenta la pantalla de manejo de caso.

g. Cerrar N/A Al presionar el botón se cierra la pantalla.

7.7.2 Determinación sobre la Adecuacidad del Plan de Servicios

Se provee una pantalla para detallar la Adecuacidad del Plan de Servicios. El Manejador de Casos completará el mismo y conlleva aprobación del Supervisor. Si se crea un Plan de Servicios o si el mismo es modificado, se debe completar una nueva Adecuacidad de Plan de Servicios.

En la etapa de Evaluación haga clic en enlace de Determinación de la Adecuacidad del Plan de Servicios:




Página 159 de 212

Figura 126-‐Adecuacidad del Plan de Servicios

Área para documentar la Adecuacidad del Plan de Servicios:

Elemento Gráfica Descripción a. Se seleccionaron correctamente las

capacidades protectoras disminuidas que deberán cambiar.

N/A Permite marcar la opción Se seleccionaron correctamente las capacidades protectoras disminuidas que deberán cambiar.

b. Las acciones y servicios que se están proveyendo son los correctos para propiciar los cambios acordados

N/A Permite marcar la opción Las acciones y servicios que se están proveyendo son los correctos para propiciar los cambios acordados.

c. Se están proveyendo de la manera como se estableció en el Plan de Servicios

N/A Permite marcar la opción Se están proveyendo de la manera como se estableció en el Plan de Servicios.

d. Están siendo eficaces N/A Permite marcar la opción Están siendo eficaces.

e. Guardar N/A Al presionar el botón, se guarda la información.

f. Cerrar N/A Al presionar el botón, se cierra la pantalla.



Página 160 de 212

7.7.2.1 Aprobación Determinación de la Adecuacidad del Plan de Servicios – Manejador de Casos

Esta sección documenta la aprobación de la determinación de la adecuacidad del Plan de Servicios.

Figura 127 – Opción de Aprobación Determinación de la Adecuacidad del Plan de Servicios



Página 161 de 212

En el campo Opciones en la pantalla de Determinación de la Adecuacidad del Plan de Servicios, seleccione Aprobación y presione el botón de Ir. El sistema presenta la pantalla a continuación.









regresa a la pantalla de manejo de caso. f. Cerrar N/A Al presionar el botón, se cierra la pantalla.



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7.7.2.2 Aprobación de la Determinación de la Adecuacidad del Plan de Servicios – Supervisor de Oficina Local

En esta sección el Supervisor realiza la aprobación de la determinación de la adecuacidad del plan de servicios. Esta sección se accede desde el elemento de Aprobaciones en el escritorio.


Figura 130-‐ Aprobación de la Determinación de la Adecuacidad del Plan de Servicios



Página 163 de 212




b. Ir


Al seleccionar la Aprobación y presionar el botón de Ir, el sistema presenta la pantalla de Aprobación del supervisor.




Página 164 de 212










7.7.3 Revisión de la Adecuacidad del Plan de Seguridad

Se provee una pantalla para detallar la adecuacidad del Plan de Seguridad. El mismo debe existir por el último Plan de Seguridad aprobado en el sistema. Esta revisión activa la modificación del Plan de Seguridad como parte de sus validaciones, por tanto el mismo debe de ser completado sin que esta dependencia exista, de lo contrario la etapa no se puede aprobar.

En la etapa de Evaluación haga clic en enlace de Revisión de la Adecuacidad del Plan Seguridad.




Página 165 de 212

Figura 133-‐ Revisión de la Adecuacidad del Plan de Seguridad

Área para documentar la Revisión de la Adecuacidad del Plan de Seguridad:

Elemento Gráfica Descripción a. Nivel de Intrusión N/A Se proveen las opciones para marcar UNA de las

siguientes opciones para el nivel de Intrusión o Se necesita implementar un plan menos

restrictivo. El Padre, Madre o Persona Responsable asumirá mayor responsabilidad directa por la protección de sus hijos. . Se Activa la dependencia de revisar el Plan de Seguridad.

o Se necesita implementar un plan más restrictivo. El Padre, Madre o Persona Responsable asumirá menor responsabilidad directa por la protección de sus hijos. . Se Activa la dependencia de revisar el Plan de Seguridad.

o Se mantendrá la respuesta de seguridad



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Elemento Gráfica Descripción existente; no ha habido cambios significativos en las condiciones existentes en el hogar. . Se Activa la dependencia de revisar el Plan de Seguridad.

o No se requiere Plan de Seguridad; el Padre, Madre o Persona Responsable asumirá responsabilidad directa total por la protección de sus hijos.

Se provee una ayuda el signo con la información de la página 34 del MANUAL DE NORMAS, PROCEDIMIENTOS Y ESTANDARES DE EJECUCION SOBRE EL MODELO DE SEGURIDAD EN LA INVESTIGACIÓN DE REFERIDOS DE MALTRATO A MENORES 2013.

b. Razón para la Revisión N/A Se proveen las opciones para Suficiencia del Plan: • Se confirma que todas las personas que

se identifican en el plan son las idóneas para controlar las amenazas, tal y como éstas se están manifestando en la familia con la cual se está interviniendo.

• Se confirma que todos los servicios que se identifican en el plan son los idóneos para controlar las amenazas, tal y como éstas se están manifestando en la familia con la cual se está interviniendo.

• Se confirma que todas las acciones que se identifican en el plan son las idóneas para controlar las amenazas, tal y como éstas se están manifestando en la familia con la cual se está interviniendo.

c. Marca de la Razón de Revisión N/A Se provee opción para marcar Si se cumple con las razones para la revisión(Suficiencia del Plan)

o Si o No

De marcar cualquiera de las Suficiencias del Plan como “No” se activa el requisito de actualizar el Plan de Seguridad

d. Guardar N/A Permite grabar la selección y regresa a la pantalla de Etapas de Caso-‐Compromiso.

e. Cerrar N/A Te permite salir de la pantalla y cambios efectuados no serán grabados. Regresa a la pantalla de Etapas de Caso-‐Evaluación.



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7.7.3.1 Aprobación Revisión de la Adecuacidad del Plan de Seguridad – Manejador de Casos Esta sección documenta la aprobación de la revisión de la adecuacidad del Plan de Seguridad.

Figura 134 – Opción de Aprobación Revisión de la Adecuacidad del Plan de Seguridad

En el campo Opciones en la pantalla de la revisión de la adecuacidad del Plan de Seguridad, seleccione Aprobación y presione el botón de Ir. El sistema presenta la pantalla a continuación.



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Página 169 de 212

7.7.3.2 Aprobación de la Revisión de la Adecuacidad del Plan de Seguridad – Supervisor de Oficina Local

En esta sección el Supervisor realiza la aprobación de la revisión de la adecuacidad del plan de seguridad. Esta sección se accede desde el elemento de Aprobaciones en el escritorio.


Figura 137-‐ Aprobación de la Revisión de la Adecuacidad del Plan de Seguridad



Página 170 de 212




b. Ir


Al seleccionar Aprobación y presionar el botón de Ir, el sistema presenta la pantalla de Aprobación del supervisor.




Página 171 de 212










7.7.4 Extensión de la Vigencia del Plan de Servicio Familiar

En la sección de Opciones de la pantalla de Etapa de Caso-‐Evaluación se provee para establecer la extensión de la vigencia del plan de servicios familiar. La extensión no puede ser mayor a seis (6) meses.

En el campo Opciones en la pantalla de la etapa de evaluación, seleccione Extensión de la Vigencia del Plan de Servicio Familiar y presione el botón de Ir. El sistema presenta la pantalla a continuación.

Figura 139-‐ Opciones



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Se presenta la pantalla para documentar la extensión y solicitar el tiempo adicional.

Figura 140-‐ Extensión de la Vigencia del Plan de Servicios Familiar

Área para documentar la extensión de la vigencia del plan de servicios familiar:

Elemento Gráfica Descripción a. Extensión Solicitada

N/A Se provee un área para documentar el tiempo de extensión solicitada. El tiempo se ingresa en días solicitados.

b. Narrativa-‐Razón para la Extensión N/A En este campo se puede documentar la narrativa.

c. Continuar N/A Al presionar el botón se presenta la pantalla de manejo de caso.

d. Cerrar N/A Al presionar el botón se cierra la pantalla.



Página 173 de 212

7.7.4.1 Aprobación Extensión de la Vigencia del Plan de Servicio Familiar– Manejador de Casos

Esta sección documenta la aprobación de la vigencia del Plan de Servicio Familiar.

Figura 141 – Opción de Aprobación Extensión de la Vigencia del Plan de Servicios Familiar



Página 174 de 212

En el campo Opciones en la pantalla de la extensión de la vigencia del Plan de Servicio Familiar, seleccione Aprobaciones y presione el botón de Ir. El sistema presenta la pantalla a continuación.












Página 175 de 212

7.7.4.2 Aprobación de la Extensión de la Vigencia del Plan de Servicio Familiar – Supervisor de Oficina Local

En esta sección el Supervisor realiza la aprobación de la extensión de la vigencia del plan de servicio familiar. Esta sección se accede desde el elemento de Aprobaciones en el escritorio.


Figura 144-‐ Aprobación de la Extensión de la Vigencia del Plan de Servicios Familiar




b. Ir


Al seleccionar la Aprobaciones y presionar el botón de Ir, el sistema presenta la pantalla de Aprobación del supervisor.



Página 176 de 212













Página 177 de 212

7.8. Completar la Etapa de Evaluación

El supervisor realizará la aprobación de la Etapa de Evaluación. Con esta aprobación, el supervisor valida la información contenida o provee guías sobre cómo proceder con el caso. Si el supervisor determina que se requiere trabajo adicional por parte del Manejador de Casos en la Etapa de Evaluación el supervisor entra un comentario y remueve el indicador de ‘Tareas de Etapa de Evaluación Completada’.

Figura 146 – Completar Etapa



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7.9. Aprobación Etapa de Evaluación– Manejador de Casos

Esta sección documenta la aprobación de la Etapa de Evaluación.

Figura 147 – Opción de Aprobación Etapa de Evaluación



Página 179 de 212

En el campo Opciones en la pantalla de la Etapa de Evaluación, seleccione Aprobación de Etapa: Evaluación y presione el botón de Ir. El sistema presenta la pantalla a continuación.












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7.10. Aprobación Etapa de Evaluación – Supervisor de Oficina Local En esta sección el Supervisor realiza la aprobación de la Etapa de Evaluación. Esta sección se accede desde el elemento de Aprobaciones en el escritorio.


Figura 150-‐ Aprobación de la Etapa de Evaluación



Página 181 de 212




b. Ir


Al seleccionar la Aprobación de Etapa: Evaluación y presionar el botón de Ir, el sistema presenta la pantalla de Aprobación del supervisor.




Página 182 de 212












Página 183 de 212

7.11. Etapa de Terminación

La intervención de seguridad finaliza cuando se cumple con la meta de establecer un hogar seguro.

Figura 152-‐ Etapa de Terminación


Elemento Gráfica Descripción a. Medición del Progreso

N/A Se provee enlace de la sección para documentar la Medición del Progreso.

b. Evaluación para la Determinación de Hogar Seguro N/A

Se provee enlace para detallar la Evaluación para la Determinación de Hogar Seguro.

c. Decisiones sobre la Existencia de un Hogar Seguro N/A

Enlace para la pantalla de Decisiones sobre la Existencia de un Hogar Seguro



Página 184 de 212

Elemento Gráfica Descripción d. Razón para el Cierre del Caso

Razón para el Cierre del caso bajo uno de los siguientes criterios:

o Se completó el Plan de Servicios Familiar y el Hogar es Seguro – Se cierra el caso

o Se completó el Plan de Servicios Familiar y existe un Hogar Seguro debido a la intervención de los apoyos formales e informales. – Se cierra el caso

o Se completó el Plan de Servicios Familiar y el Hogar no es Seguro – Cuidado Sustituto

Otros-‐ Se proveerá un área de narrativa para esta opción de 250 caracteres


Permite al Manejador de Casos dar por completada la etapa sin enviarla al Supervisor para aprobación

7.11.1 Medición del Progreso – Revisión

En las opciones de la Etapa del Caso-‐Terminación, se presenta la opción para efectuar una revisión a la Medición del Progreso que se efectuó.

En la Etapa de Evaluación, haga clic en enlace de Medición del Progreso:

Figura 153-‐Etapa de Terminación



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Figura 154-‐ Revisión de la Medida de Progreso

En las opciones seleccione la opción de Crear Revisión y presione el botón de Ir. El sistema presenta la pantalla con los campos habilitados para ser documentados.

Área para documentar la revisión de la medida de progreso:


N/A


i. Jefe de Familia ii. Etapa del Caso iii. Fecha a Completarse Etapa iv. Oficina del Caso v. Fecha de Activación vi. Fecha de Asignación vii. Fecha de Recibo del Expediente viii. Tipo de Caso ix. Tiene Plan de Seguridad

b. Grupo Familiar N/A Muestra el grupo familiar de los participantes.



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Elemento Gráfica Descripción c. Otros Participantes N/A Esta sección permite entrar otros participantes y

contiene los siguientes campos: i. Nombre ii. Rol iii. Borrar – Al presionar el botón de borrar,

elimina el participante que fue documentada en la sección de otros participantes.

iv. Añadir – Al presionar el botón de añadir habilita los campos de nombre y rol para ser entrados

d. Eventos Significativos u Otra Información Pertinente en el Estudio Social o la Última Revisión del Plan de Servicio


h. Estrategias Utilizadas en el Avalúo del Funcionamiento Familiar

N/A

Se proveen enlaces a los siguientes documentos del caso para su revisión. Una vez cada enlace es seleccionado, queda marcado como completado.






vi. Contactos Cara a Cara -‐ Enlace a la página de Búsqueda de Notas de Progreso.


e. Estado Actual de las Amenazas a la

Seguridad N/A En este campo se debe documentar la narrativa.

f. Conclusiones sobre el Padre, Madre o Persona Responsable Quiere y Puede Proteger


g. Describa cómo el Padre, Madre o Persona Responsable ha empleado las capacidades protectoras ya fortalecidas, para apoyar los cambios observados, si alguno.

N/A En este campo se debe documentar la narrativa



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Elemento Gráfica Descripción h. Funcionamiento Diario de(la) menor N/A En este campo se debe documentar la narrativa

i. Medición del Progreso Alcanzado en el Fortalecimiento de las Capacidades Protectoras

N/A Se provee un espacio para entrar o seleccionar los siguientes campos:

i. Objetivos ii. Ningún Progreso iii. Progreso Mínimo iv. Progreso Significativo v. Objetivo Logrado vi. Justifique su Decisión

j. Signo Al presionar el en las áreas donde se encuentra el signo muestra el enlace de ayuda para cada campo.

k. Guardar

Al presionar el botón, se guarda la información entrada y se habilita el botón de completar.

l. Completar

Al presionar el botón, se deshabilitan los campos y se habilita la opción de aprobación.

m. Cerrar


7.11.2 Evaluación para Determinación del Hogar Seguro

Luego de haber llenado la revisión de la medición del progreso, haga clic en enlace de Evaluación para Determinación del Hogar Seguro.

En la Etapa de Terminación haga clic en el enlace de Evaluación para Determinación del Hogar Seguro:




Página 188 de 212

Figura 156-‐Evaluación para la determinación del hogar seguro


Elemento Gráfica Descripción a. Comportamiento Observado en el

Funcionamiento del/los Menor/es N/A Permite entrar narrativa en el campo de texto libre.

b. Comportamiento Observado en el Funcionamiento de los Padres, Madres o Encargados

N/A Permite entrar narrativa en el campo de texto libre..

c. Comportamiento Observado en el Funcionamiento Familiar

N/A Permite entrar narrativa en el campo de texto libre.

d. Capacidades Observadas en el/los padres, madres o personas responsables para sostener la continuidad de la seguridad

N/A

Permite entrar narrativa en el campo de texto libre.



Página 189 de 212

Elemento Gráfica Descripción e. Conexión existente con la

Comunidad para sostener la continuidad de la seguridad


f. Signo N/A

Al presionar el signo , se presenta el enlace de ayuda para cada uno de los campos.

g. Guardar N/A Permite guardar la selección y regresa a la pantalla de Etapas de Caso.

h. Cerrar N/A Permite salir de la pantalla y los cambios efectuados no son grabados. Regresa a la pantalla de Etapas de Caso.

7.11.2.1 Aprobación Evaluación para la Determinación del Hogar Seguro– Manejador de Casos

Esta sección documenta la aprobación de la evaluación para la determinación del hogar seguro.

Figura 157 – Opción de Aprobación determinación del hogar seguro



Página 190 de 212

En el campo Opciones en la pantalla de la Etapa de Evaluación. seleccione Aprobación y presione el botón de Ir. El sistema presenta la pantalla a continuación.












Página 191 de 212

7.11.2.2 Aprobación Evaluación para Determinación del Hogar Seguro– Supervisor de Oficina Local

En esta sección el Supervisor realiza la aprobación de la evaluación para la determinación del hogar seguro. Esta sección se accede desde el elemento de Aprobaciones en el escritorio.


Figura 160-‐ Aprobación de la evaluación para la determinación del hogar seguro



Página 192 de 212




b. Ir


Al seleccionar la Aprobación y presionar el botón de Ir, el sistema muestra la pantalla de Aprobación del supervisor.




Página 193 de 212










7.11.3 Decisión Sobre la Existencia de un Hogar Seguro

Luego de haber llenado la evaluación para la determinación del hogar seguro en la Etapa de Terminación, haga clic en el enlace de Decisión sobre la Existencia de un Hogar Seguro:




Página 194 de 212

Figura 163-‐ Decisión sobre la existencia de un hogar seguro

Área para documentar la existencia de un hogar seguro:

Elemento Gráfica Descripción a. Evaluación para Determinar el

Hogar es Seguro Previo al Cierre del Caso

N/A

Se documenta la evaluación de seguridad del hogar seleccionando una de las siguientes 3 conclusiones.

i. Existe evidencia abundante que demuestra que la familiar.

ii. Existe evidencia considerable que demuestra que la familia.

iii. La Seguridad del Hogar es Cuestionable



Página 195 de 212

Elemento Gráfica Descripción Si se selecciona la opción del hogar es cuestionable se presenta la siguientes opciones:

i. El funcionamiento de los padres o encargados y de la red de apoyo familiar no es suficiente para proveer un hogar seguro haciendo uso de sus medios o de recursos externos a la familia.

ii. Se le proveerá un hogar seguro al menor mediante la petición de custodia al Tribunal para el cese de esfuerzos razonables; la privación de la patria potestad.

iii. Se le proveerá un hogar seguro mediante la implantación de otro plan de permanencia.

b. Narrativa N/A Permite entrar en el campo de texto la narrativa.

c. Continuar

Al presionar el botón se guarda la información.

d. Cerrar


7.11.4 Razones para el Cierre de Caso

En la Etapa de Terminación haga clic en el enlace de Razones para el Cierre de Caso:




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Figura 165-‐ Decisión sobre la existencia de un hogar seguro

Área para documentar la decisión sobre la existencia de un hogar seguro:

Elemento Gráfica Descripción a. Evaluación para Determinar el

Hogar es Seguro Previo al Cierre del Caso

N/A

Se documenta la evaluación de seguridad del hogar seleccionando una de las siguientes tres (3) conclusiones.

i. Existe evidencia abundante que demuestra que la familiar.

ii. Existe evidencia considerable que demuestra que la familia.

iii. La Seguridad del Hogar es Cuestionable



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Elemento Gráfica Descripción Si se selecciona la opción de El hogar es cuestionable, se presentan las siguientes opciones:

i. El funcionamiento de los padres o encargados y de la red de apoyo familiar no es suficiente para proveer un hogar seguro haciendo uso de sus medios o de recursos externos a la familia.

ii. Se le proveerá un hogar seguro al menor mediante la petición de custodia al Tribunal para el cese de esfuerzos razonables; la privación de la patria potestad.

iii. Se le proveerá un hogar seguro mediante la implantación de otro plan de permanencia.

b. Narrativa N/A Permite entrar la narrativa en el campo de texto.

c. Continuar

Al presionar el botón se presenta la pantalla de aprobación.

d. Cerrar


Una vez se ha documentado y guardado la información, el sistema presenta la pantalla de la Razón para el Cierre del Caso.

Figura 166-‐ Razón(es) para el Cierre del Caso



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Área para documentar el cierre de caso:

Elemento Gráfica Descripción a. Hogar Seguro

N/A

Permite seleccionar una (1) de las siguientes opciones:

i. El Hogar es bien Seguro ii. El Hogar es Generalmente Seguro

b. Capacidades Protectoras Permite seleccionar una (1) de las siguientes opciones:

i. Las capacidades protectoras de los padres o encargados son tales que la seguridad del menor esta afianzada por medio de los controles internos dentro de la familia. Existe un hogar seguro.

ii. Las capacidades protectoras y el funcionamiento de los padres o encargados son marginales, pero son suficiente y existe la motivación para permitir que recursos externos ayudan a afianzar la seguridad del menor. Existe un hogar seguro debido a la intervención de los apoyos formales e informarles.

c. Narrativa N/A Permite entrar una narrativa en el campo de

texto.

d. Continuar

Al presionar el botón se presenta la pantalla de aprobación.

e. Cerrar




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7.11.4.1 Aprobación Cierre de Caso – Etapa de Terminación – Manejador de Casos Esta sección documenta la aprobación del cierre de caso. Una vez se presiona el botón de Continuar, se presenta la pantalla para la aprobación.












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7.11.4.2 Aprobación Cierre de Caso – Etapa de Terminación – Supervisor de Oficina Local En esta sección el Supervisor realiza la aprobación de la evaluación para la determinación del hogar seguro. Esta sección se accede desde el elemento de Aprobaciones en el escritorio.





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Una vez la Etapa de Terminación es Aprobada por el supervisor, se deshabilitan todos los campos del caso.



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7.12. Plan de Seguridad Se puede realizar el plan de seguridad en cualquier momento de la etapa del caso. El plan de seguridad se accede desde el campo de Opciones.

Figura 170-‐ Etapa del Caso



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En el campo Opciones, seleccione Plan de Seguridad y presione el botón de Ir. El sistema presenta la pantalla del Plan de Seguridad para ser documentada.

Figura 171-‐ Plan de Seguridad

Área para documentar el Plan de Seguridad:

Elemento Gráfica Descripción a. Describa en detalle acción de

seguridad, tarea o el servicio seleccionado para controlar la amenaza de seguridad. (¿Qué?)

N/A


b. Identifique la fecha de comienzo, frecuencia y el nivel de esfuerzo para la acción de seguridad, tarea o servicio. (¿Cuándo e Intensidad?)

N/A Permite entrar narrativa en el campo de texto libre..

c. Identifique la/s persona/s responsable/s y lugar para llevar a cabo la acción de seguridad, tarea o servicio. (¿Quién y Dónde?)




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Elemento Gráfica Descripción d. Describa como se confirma que la

persona para participar en el Plan de Seguridad es la apropiada.


e. Describa el método a utilizar para monitorear la acción de seguridad, tarea o servicio. (¿Cómo?: Incluya frecuencia del monitoreo cara a cara, llamada con los participantes, proveedores de servicios y otras personas Involucradas en el Plan de Seguridad.)

N/A


f. Guardar

Al presionar el botón se guarda la información entrada.

g. Completar

Al presionar el botón se deshabilitan los campos del plan de seguridad.

h. Cerrar




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7.12.1 Aprobación Plan de Seguridad– Manejador de Casos

Esta sección documenta la aprobación del plan de seguridad.

Figura 172 – Opción de Aprobación

En el campo Opciones en la pantalla de la Etapa de Evaluación, seleccione Aprobaciones y presione el botón de Ir. El sistema presenta la pantalla a continuación.



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e. Continuar N/A Al presionar el botón se cierra la pantalla y se regresa a la pantalla de manejo de caso.

f. Cerrar N/A Al presionar el botón se cierra la pantalla.



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7.12.2 Aprobación Plan de Seguridad– Supervisor de Oficina Local

En esta sección el Supervisor realiza la aprobación del Plan de Seguridad Esta sección se accede desde el elemento de Aprobaciones en el escritorio.


Figura 175-‐ Aprobación del Plan de Seguridad



Página 208 de 212




b. Ir


Al seleccionar Aprobaciones y presionar el botón de Ir, el sistema presenta la pantalla de Aprobación de supervisor.




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7.13. Coordinación de Visitas al Hogar Biológico Se puede realizar una coordinación en cualquier momento de la etapa del caso. La coordinación de visitas al hogar biológico se accede desde el campo de Opciones en el manejo del caso.

Figura 177-‐ Etapa del Caso

En el campo Opciones, seleccione Coordinación de visitas al hogar biológico y presione el botón de Ir. El sistema presenta la pantalla del Coordinación de Visitas al Hogar para ser documentada.



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Figura 178-‐ Coordinación de Visitas en el Hogar Biológico

Área para documentar la coordinación de visitas en el hogar biológico:

Elemento Gráfica Descripción a. Coordinación de Visitas al Hogar

N/A

Muestra un listado con las visitas coordinadas al hogar biológico. Para cada visita se muestra la siguiente información.

i. Fecha de Visita – La fecha para la cual la visita está coordinada

ii. Hora – La hora para la cual la visita está coordinada

iii. Recurrencia – La frecuencia de la visita. o Una Vez o Semanal o Mensual

b. Insertar N/A Permite añadir una nueva visita a la lista. Al seleccionar la opción se añade una nueva línea a la lista donde el Manejador de Casos puede entrar la información de la visita coordinada.



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Elemento Gráfica Descripción c. Desactivar

N/A Permite desactivar la visita que fue entrada.

d. Remover N/A

Permite eliminar una visita que fue entrada.

e. Guardar

Al presionar el botón se guarda la información entrada.

f. Cerrar


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