sistema informacion de marketing
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Presetacion de Sistema de Informacion de Marketing por Ronald Ordoñez @ronald_TRANSCRIPT
Sistema de Información Gerencial de Marketing
UNIDAD 1
Las Organizaciones Inteligentes
[email protected] @ronald_ordonez
Opinión Gerencial
El éxito empresarial se esta convirtiendo en El éxito empresarial se esta convirtiendo en
una guerra de información más que de una guerra de información más que de
capacidad de ventascapacidad de ventas
Favor en equipo de 3 reflexionar sobre el asunto y conversaremos al respecto.
Dirigir una organización o una parte de ella supone un conjunto de responsabilidades.
Un gerente debe cumplir ciertas funciones: planeación, organización, dirección y control.
Ser Gerente…
Debe desempeñar determinados roles: interpersonales , informativos y decisorios
Roles que todo gerente desempeña cotidianamente: Roles interpersonales son los asociados con la interacción del gerente con otros miembros de la organización: superiores, subordinados, iguales y personas externas a la organización. Figura ceremonial: como “cabeza” de la organización o la unidad, la representa formal y simbólicamente tanto interna como externamente. Líder motivador: como responsable del trabajo de las personas que integran su organización o su unidad, el gerente tiene autoridad para contratar, adiestrar, motivar y retroalimentar a los trabajadores, además de conciliar las necesidades individuales de sus subordinados con las de la organización.
Enlace: como representante de la organización o unidad, el gerente establece contactos al margen de la cadena formal de mando. Tales interacciones le brindan la posibilidad de obtener información útil para la toma de decisiones.
Robbins, S. (2000). Administración. McGrawHill. México
Roles informativos , relacionados con la recepción, procesamiento y transmisión de información. La posición del gerente en la jerarquía organizacional le permite tejer una red de contactos (externos e internos) que le da acceso a información a la que, por lo general, no acceden los otros integrantes de su equipo. Monitor: recoge información tanto interna como externa, gracias a la red de contactos personales. Una buena parte de esa información le llega de manera verbal e informal. Diseminador : comparte y distribuye entre los miembros de su organización o su unidad información útil proveniente de sus contactos externos. Vocero: envía información a personas ajenas a su organización o unidad. En otras palabras, transmite información desde su organización al entorno o desde su unidad a otras instancias de la organización
Robbins, S. (2000). Administración. McGrawHill. México
Roles decisorios , vinculados con la toma de decisiones. El gerente utiliza la información disponible para fundamentar la escogencia de opciones entre diferentes alternativas. Emprendedor: genera iniciativas para adaptar la organización o unidad que dirige a las cambiantes condiciones del entorno. Manejador de perturbaciones: atiende alteraciones imprevisibles que generan alta presión en el seno de su organización o unidad: conflictos internos, bancarrota de un cliente importante, desastres o accidentes, por ejemplo. Distribuidor de recursos: asigna recursos de distinta naturaleza al interior de la organización o unidad. Quizás el recurso más importante sea su propio tiempo.
Negociador : atiende y negocia situaciones de competencia o conflicto, tanto internamente (en el seno de la organización o la unidad que dirige) como con entes externos a su unidad organizativa.Robbins, S. (2000). Administración. McGrawHill. México
GerenteGerente
AnalíticoAnalítico
Administrativo SocialSocial
CreativoCreativo
Ser Gerente…
Obtener Información
Soporte para la Toma de
Decisiones
Diferenciación de la
Competencia
Sistematizar los procesos
Objetivos de
los Sistemas
de
Información
Gerencial.
El Sistemas de Información Gerencial
Es un Conjunto de
componentes
interrelacionados que reúne
(u obtiene), procesa,
almacena y distribuye
información para apoyar la
toma de decisiones y el
control en una organización.
La información se obtiene
luego de procesar los datos. Las actividades del SIG:
Entrada Procesamiento Salida
Realimentación
SIG, Formal - Procedimiento
SIG Informal - Rumores
Fuente: Laudon y Laudon. Sistema de Información Gerencial
Sistema de Información Funcional
S.I.G de Mercadotecnia
S.I.G de Manufactura
S.I.G de RRHH
S.I.G de RR de Información
Función Mercadotecnia
Función Manufactura
Función Financiera
Función de RRHH
Función de RR Información
Sistema Físico de la Compañía
admón. de Pedidos de
ClientesCxC
Inv. De prod. Terminado
Materias Primas
Distribución del producto al
clienteMantenimiento
de equiposRRHH
Compras a proveedores
CxP
Contabilidad general
Facturación
Base de Datos Integrados
Típica plataforma de sistemas
Transaccionales requerida para la explotación de la
información a través de Sistemas de apoyo
a las decisiones
S.I.G de Finanzas
Sistema de Información Gerencial y el Dinero
Apala
ncam
iento
• Interés
• Titulo Valor
• Reintegro.
• Préstamo.
• Acciones.
• Dividendos.
• Utilidades
retenidas
Fuentes del DineroFuentes del Dinero
FinanciaciónFinanciación
CAPITAL
Gasto de Capital
Capital de TrabajoCapital de Trabajo
Donde el dinero es invertidoDonde el dinero es invertido
Efectivo AcreedoresCostos
Indirectos
Mano de Obra
Materia Prima
Activos Fijos
Inv. & Des.Inversión
Deudores Productos Terminados
Venta
s
Gastos x Ingresos
Financiación
Es la manera de aprender a conseguir dinero. Brealy (1997)
Modelo General de Negocios
Fuente: Langdon (2001)
Información utilizada correctamente.
Gerencia InnovadoraGerencia Innovadora
Innovación - ComercializaciónInnovación - Comercialización
IdeaIdea
Gerencia de Beneficios:Gerencia de Beneficios:
La Organización está estructurada La Organización está estructurada operacionalmente bajo un esquema operacionalmente bajo un esquema permanente de nuevas ideas.permanente de nuevas ideas.
Se intenta identificar problemas que puedan Se intenta identificar problemas que puedan resolverse y oportunidades de negocios que resolverse y oportunidades de negocios que
puedan aprovecharse.puedan aprovecharse.
Evolución de la Gerencia
Orientada hacia la producción
Orientada hacia la venta
Orientada hacia el mercado
Mercado uno a uno
Orientado hacia las TIC´s
Escribe: ¿cuál es mi orientación?
Años 1800 a 1920
Años 1920 a 1970
Años 1970 a 1990
Años 1990 a 2000
Año 2000 en adelante ?¿
Logística Empresarial y los Sistemas de Información Gerencial
Las organizaciones débiles ignoran a sus
competidores; las medianas les imitan; y las
ganadoras sirven de guía a la competencia.
Favor en equipo de 3 reflexionar sobre el asunto y conversaremos al respecto.
Logística Empresarial y los Sistemas de Información Gerencial
La logística empresarial supone la
planificación, la puesta en
practica, y el control de los flujos
físicos de los materiales y de los
bienes desde los puntos de origen
hasta los puntos de utilización,
con el objeto de atender las
necesidades de los consumidores
a cambio de un beneficio.
Fuente: Kotler (2000) Dirección de Marketing. McGraw Hill. Santafé de Bogotá
Logística Empresarial y los Sistemas de Información Gerencial
La Estrategia de Negocio, más
que considerar el costo, debe
hacer inversiones en medios de
información y establecer
vínculos electrónicos entre
todas las partes involucradas y
así poder superar la
competencia. Debe asimismo
involucrar en el proceso a las
personas de la empresa.
Fuente: Kotler (2000) Dirección de Marketing. McGraw Hill. Santafé de Bogotá
Diseño del sistema de Inteligencia Competitivo
4 Pasos:
Establecimiento del Sistema
Recogida de Datos
Evaluación y análisis de datos
Difusión y respuesta
Identificar los tipos de información competitiva y buscar las mejores fuentes informativas y designar un responsable.
Recoger los datos desde el propio campo, sobre la gente involucrada.
Se contrasta la validez y el nivel de confianza de los datos, que se interpretan y se organizan de manera apropiada.
La información se organiza en algún medio (revista, reportes, esquemas, etc) y se envía a personas claves que toman decisiones.
Hammer y Champy, precursores de la reingeniería, son más dramáticos cuando, en la portada de su primer libro, de inicios de los noventa, expresan
"Olvide todo lo que usted sabe sobre cómo debe funcionar una empresa. Casi todo está errado”.
Los cambios que se han producido en el entorno impactan en todos los componentes del trabajo de una empresa: los sistemas productivos, el marketing, los enfoques sobre la calidad, la investigación-desarrollo, el manejo de existencias (stocks), los criterios de competitividad y efectividad, así como en los enfoques sobre las funciones gerenciales.
Los Paradigmas de los Sistemas de Información Gerencial
Redes sociales
Aldea Global
Celulares inteligentes
Tecnopolis
Robots inteligencia artificial
Mundos Virtuales
Entre otros…
Discusión de manera asíncrona mediante un BLOG`S y
Compartido en el Círculo
Net Ready
UNIDAD 2
Nuevos Paradigmas Tecnologicos
Sistema de Información Gerencial de Marketing
[email protected] @ronald_ordonez
Una todos los puntos con sólo 4 líneas rectas sin levantar la mano, ni repetir trazo.
Solución
“Si buscas resultados diferentes, no sigas haciendo lo mismo”. Albert Einstein
Opinión Gerencial
““Se esta desmoronando la corporación de la era industrial. La nueva Se esta desmoronando la corporación de la era industrial. La nueva
forma de creación de riqueza es la red de negocios y la nueva base forma de creación de riqueza es la red de negocios y la nueva base
de la riqueza es el capital digital… redes de socios formadas por de la riqueza es el capital digital… redes de socios formadas por
productores, suministradores, empresas de infraestructura y clientes, productores, suministradores, empresas de infraestructura y clientes,
enlazados a través de canales digitales. Que constituyen la nueva enlazados a través de canales digitales. Que constituyen la nueva
forma de competir en el siglo XXI…”forma de competir en el siglo XXI…”
Durk Jager, presidente y ejecutivo de Procter & Gamble
Favor conversatorio: cada equipo expone sus puntos de vista sobre el material leido.
Net Ready
The Digital Economy
Conocimiento insertado en los bienes y servicios.
Redes de negocios – comparte información
Innovación – conquista de los mercados
Investigación y Desarrollo constante
Negocios en la Web - bwebs
UNIDAD 3
Sistemas de Información Interconectados e Interdisciplinarios
[email protected] @ronald_ordonez
Sistema de Información Gerencial de Marketing
Opinión Gerencial
Actualmente en muchas empresas la gestión del RRHH es Actualmente en muchas empresas la gestión del RRHH es
un obstáculo parar el cambio…en la nueva economia se un obstáculo parar el cambio…en la nueva economia se
destaca GRRHHII – gestión de recursos humanos destaca GRRHHII – gestión de recursos humanos
interconectada – los RRHH en las bwes son más que un interconectada – los RRHH en las bwes son más que un
capital intelectual… son extensiones del capital de las capital intelectual… son extensiones del capital de las
empresas…empresas…
Favor en equipo de 3 reflexionar sobre el asunto y conversaremos al respecto.
Estrategia B Webs
Etapa 1. Describa la oferta actual de valor
Etapa 2. Desagregue
Etapa 3. Imagine el valor habilitado por la Bwebs
Etapa 4. Reagregue
Etapa 5. Prepare un mapa de valor
Etapa 6. Haga la mezcla de la Bwes
Estrategia B Webs
Estrategia B Webs
Estrategia B Webs
Estrategia B Webs
Estrategia B Webs
Estrategia B Webs
Estrategia B Webs
¿Qué tan preparada esta tu Organización para competir en la Red?
Opinión Gerencial
Exposiciones sobre NETREADY, reflexionar sobre el asunto y conversaremos al respecto.