sistema integral de evaluación sieval
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Sistema de Evaluación de Resultados
para la Aplicación de Estímulos por
Productividad
DIRECCIÓN DE OPERACIONES
Diciembre 2010
Sistema Integral
de Evaluación
SIEVAL
INTRODUCCIÓN
El área de OPERACIONES se avoco a desarrollar, en
coordinación con las áreas participantes ADMINISTRACIÓN,
COMERCIALIZACIÓN, FINANZAS e INFORMÁTICA, el
Sistema Integral de Evaluación (SIEVAL) con base en la
Normatividad establecida en el Manual del Sistema de
Evaluación de Resultados para la Aplicación de Estímulos a
la Productividad (Octubre 2006), y el Manual del Programa
de Incentivos para el Personal Comunitario (Marzo 2000),
bajo los siguientes objetivos:
OBJETIVOS
• Contar con un sistema automatizado que nos permitaobtener la información necesaria para la evaluación alpersonal de almacenes y de oficinas administrativas con laoportunidad, eficacia y veracidad requeridas.
• Eliminar las cargas de trabajo extras que se derivan deeste sistema de evaluación hacia los Almacenes Rurales yOficinas Administrativas
• Eliminar los constantes retrasos e imprecisionesderivadas de la actual forma de trabajo
• Proporcionar una herramienta de seguimiento a losresultados del propio almacén que sirva para estimular alpersonal a dar su mejor esfuerzo en el trabajo
• Implementar el Sistema Integral de Evaluación a
nivel nacional
• Capacitar al personal involucrado en la operación
del Sieval
METAS
Capturista (Subjefe
Administrativo)
Nivel
Almacén
Valida
OperacionesValida Admón.
y FinanzasValida
Capacitación
Nivel
UO
Nivel
Sucursal
Valida
Operaciones
Valida
Capacitación
Valida
Administración y
Finanzas
Jefe de
Almacén
Gerente
Autoriza
Valida
Comercialización
Valida
Operaciones
Valida
Finanzas
Valida
Administración
y Capacitación
Nivel
Oficinas
Centrales
Gerencia de Personal
Gestiona Recursos
Niveles de Autorización
Valida
Autoriza
Genera
Resultados
Valida
Subgerente
NIVEL RESPONSABLE ACTIVIDAD
Almacén Jefe de Almacén
Subjefe Administrativo
• Verifica y/o valida Cédulas de Evaluación de Estímulos
a la Productividad
• Envía a la Unidad Operativa
• Verifica y captura la información del personal
comunitario.
Unidad
Operativa
Subgerente,
Operaciones,
Capacitación,
Administración y
Finanzas
• Validan la información recibida de los Almacenes
Rurales y Central
• Envían a Sucursal
Sucursal Gerente,
Operaciones,
Capacitación,
Administración y
Finanzas
• Verifica la información recibida de las Unidades
Operativas, autoriza las cédulas del personal
administrativo, de Confianza, Sindicalizado y Comunitario
en base a los resultados de los almacenes
• Envía a Oficinas Centrales.
Oficinas
CentralesOperaciones,
Administración y
Finanzas,
Capacitación,
Comercialización
• Verifican y validan una muestra del 20 % de la
información enviada por las Sucursales y dan su
validación
Oficinas
Centrales Gerencia de Personal
• Califica las cédulas ya validadas y determina, en base a
los resultados obtenidos por Almacén, cuales obtienen el
estímulo y gestiona el recurso ante el área de Finanzas
Responsables del proceso
PERSONAL DICONSA PERSONAL COMUNITARIO
Ventas vs presupuesto Ventas
Faltantes de capital de trabajo Gastos de operación
Días de recuperación de cartera Facturación pendiente de pago
Resultado directo de operación Días venta en inventario
Días venta en inventario Mercancía en mal estado
Participación comunitaria Oportunidad de surtimiento
Capacitación Eficiencia de surtimiento
Oportunidad de surtimiento Pertinencia social
Eficiencia de surtimiento Resultado directo de operación
Indicadores para el Almacén Rural
Indicadores para el Almacén Central
Personal de Almacenes Centrales
Ventas vs Presupuesto
Costo de distribución
Días venta en inventario
Mermas quebranto y mercancía en mal estado
Oportunidad de surtimiento
Eficiencia de surtimiento
Indicadores para el Personal de Oficinas Administrativas
Personal de Oficinas Administrativas
Ventas vs Presupuesto
Resultado de operación antes de apoyos federales
Días venta en inventario
Días de recuperación de cartera
Indicadores para el Personal de Oficinas Administrativas
ALMACÉN RURAL ALMACÉN CENTRAL
FORMATO OP-1.1 REPORTE TRIMESTRAL DE MERMAS
QUEBRANTOS Y MAL ESTADO
FORMATO OP-02 FORMATO DE OPORTUNIDAD DE SURTIMIENTO
FORMATO DE FALTANTES DE CAPITAL EN
TIENDAS
FORMATO DE EFICIENCIA DE SURTIMIENTO
FORMATO DE OPORTUNIDAD DE SURTIMIENTO
FORMATO DE EFICIENCIA DE SURTIMIENTO
REPORTE TRIMESTRAL DE MERMAS
QUEBRANTOS Y MAL ESTADO
REPORTE DE CLASIFICACIÓN DE
MARGINALIDAD DE LOCALIDADES CON TIENDA
ESTADOS FINANCIEROS
Matriz de Indicadores
INDICADOR
NIVEL DE
AGREGACIÓN DESCRIPCIÓN VARIABLES
DESCRIPCIÓN
FÓRMULA
ÁREA
REVISORA
UNIDAD DE
MEDIDA INDI. FUENTE
DÍAS DE
RECUPERACIÓN
DE CARTERA
ALMACEN
RURAL
OF. CTRALES.,
SUCURSAL Y
UNIDAD
OPERATIVA
NÚMERO DE DÍAS QUE
EL ALMACÉN RURAL SE
TARDA EN COBRAR SUS
FACTURAS
NÚMERO DE DÍAS EN LA
CARTERA DE CLIENTES
Y PROGRAMAS
ESPECIALES
• SALDO DE LA
CARTERA
• PROMEDIO DE
VENTA DIARIA DEL
MES
• DÍAS DE
RECUPERACIÓN
DE CARTERA
SALDO DE LA CARTERA
ENTRE PROMEDIO DE
VENTA DIARIA DEL MES
D. OPERACIONES
D. FINANZAS
DIAS
SIAC
ESTADOS
FINANCIEROS
RESULTADO
DIRECTO DE
OPERACIÓN
ALMACEN
RURAL
ES EL RESULTADO
DIRECTO DE LA
OPERACIÓN DEL
ALMACÉN
•RESULTADO
DIRECTO DE
OPERACIÓN
•VENTAS NETAS
RESULTADO DIRECTO
ENTRE VENTAS NETAS
POR CIEN
D. FINANZAS %ESTADOS
FINANCIEROS
COSTO DE
DISTRIBUCIÓN
ALMACÉN
CENTRAL
% DE COSTO DE
OPERACIÓN CON
RELACIÓN A LAS
VENTAS DEL ALMACÉN
CENTRAL Y LOS
ALMACENES RURALES
• VENTAS NETAS
• COSTO DE
OPERACIÓN
COSTO DE OPERACIÓN
ENTRE VENTAS, POR CIEND. FINANZAS %
ESTADOS
FINANCIEROS
RESULTADO DE
OPERACIÓN
ANTES DE
APOYOS
OFICINAS
ADVAS.
PORCENTAJE DEL
RESULTADO ANTES DE
APOYOS FEDERALES
CON RELACIÓN A LAS
VENTAS NETAS
TOTALES
• VENTAS NETAS
• RESULTADO
ANTES DE APOYOS
FEDERALES
RESULTADO ANTES DE
APOYOS FEDERALES
ENTRE VENTAS NETAS
TOTALES, POR CIEN
D. FINANZAS %ESTADOS
FINANCIEROS
VENTAS VS
PRESUPUESTO
ALMACÉN
RURAL,
CENTRAL,
OFICINAS
ADVAS
-CUMPLIMIENTO DE
VTAS NETAS VS
PRESUPUESTADAS
-CUMPLIMIENTO DE
VTAS ALM CTRAL +
ALMA. RUR. VS
PRESUPUESTADAS
•VENTAS NETAS
•PRESUPUESTO
VENTAS NETAS ENTRE
PRESUPUESTO POR CIEN
VTAS NETAS CTRAL +
RUR ENTRE PRESUP. POR
CIEN
D. FINANZAS % SIF
Matriz de Indicadores
INDICADOR
NIVEL DE
AGREGACIÓN DESCRIPCIÓN VARIABLES
DESCRIPCIÓN
FÓRMULA
ÁREA
REVISORA
UNIDAD DE
MEDIDA INDI. FUENTE
FALTANTES DE
CAPITAL DE
TRABAJO
ALMACÉN
RURAL
PORCENTAJE DE
FALTANTES DE CAPITAL
DE TRABAJO CON
RELACIÓN AL MONTO
DEL MISMO
• SUMA DE
CAPITAL DE
TRABAJO;
• FALTANTES DE
CAPITAL DE
TRABAJO
MONTO FALTANTE DE
CAPITAL DE TRABAJO
ENTRE MONTO DEL
CAPITAL DE TRABAJO,
POR CIEN
D. OPERACIONES %
ÚLTIMA AUDITORÍA
REGISTRADA EN
DIRECTORIO DE
TIENDAS
DÍAS VENTA EN
INVENTARIO
ALMACEN
CENTRAL;
ALMACEN
RURAL
OFICINAS
ADVAS
NIVEL DEL INVENTARIO
FINAL DEL ALMACÉN EN
DÍAS DISPONIBLES PARA
LA VENTA PARA
ATENDER LA DEMANDA
DE LAS TIENDAS Y DE
LOS PROGRAMAS
ESPECIALES
INV. CONSOLIDADO DE
LOS ALM. CTRALES Y
RUR EN DIAS DISP. PARA
VTA.
• INVENTARIO
FINAL ( A PRECIO
DE VENTA)
• PROMEDIO
DIARIO DE VENTAS
• DÍAS VENTA EN
INVENTARIO
INVENTARIO FINAL (A
PRECIO DE VENTA)
ENTRE PROMEDIO DIARIO
DE VENTAS
D.
COMERCIALIZACI
ÓN
DIAS SIAC
OPORTUNIDAD EN
SURTIMIENTO A
ALMACENES
RURALES
ALMACÉN
RURAL
ALMACÉN
CENTRAL
-PORCENTAJE DE
CUMPLIMIENTO EN EL
SURTIMIENTO A LAS
TIENDAS CONFORME AL
CALENDARIO
ESTABLECIDO
-PORCENTAJE DE
CUMPLIMIENTO EN EL
SURTIMIENTO A LOS
ALMACENES RURALES
CONFORME AL
CALENDARIO
ESTABLECIDO EN CADA
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
• NÚMERO DE
PEDIDOS DE LOS
ALMACENES
• NÚMERO DE
SURTIMIENTOS
REALIZADOS EN
SU DÍA
NÚMERO DE
SURTIMIENTOS
REALIZADOS EN SU DÍA
ENTRE NÚMERO DE
PEDIDOS REALIZADOS
POR LOS ALMACENES
POR CIEN
D. OPERACIONES %SIAC
SINTRA
INDICADOR
NIVEL DE
AGREGACIÓN DESCRIPCIÓN VARIABLES
DESCRIPCIÓN
FÓRMULA ÁREA REVISORA
UNIDAD DE
MEDIDA FUENTE
PARTICIPACIÓN
COMUNITARIA
DE LOS CCA
ALMACÉN RURAL
CELEBRACIÓN DE REUNIONES
MENSUALES DE PRECONSEJO
(CCA), CONFORME AL
CALENDARIO PREVIAMENTE
ESTABLECIDO, CON LA
PARTICIPACIÓN DE MÁS DE
DEL 50% DE LOS INTEGRANTES
TITULARES DE LA MESA
DIRECTIVA.
ASAMBLEAS COMUNITARIAS
(UNA POR TIENDA)
• NÚMERO DE
REUNIONES
CALENDARIZADA
• NÚMERO DE
REUNIONES
VALIDAS
NUMERO DE
REUNIONES VÁLIDAS
CELEBRADAS ENTRE
CALENDARIZADAS,
POR CIEN
D. OPERACIONES % MOPAC
CAPACITACIÓN ALMACÉN RURAL
CUMPLIMIENTO DEL
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
A ÓRGANOS DE
REPRESENTACIÓN
COMUNITARIA, AL PERSONAL
COMUNITARIO Y PROPIO DE
DICONSA
• CURSOS
PROGRAMADOS
• CURSOS
REALIZADOS
CURSOS REALIZADOS
ENTRE CURSOS
PROGRAMADOS EN EL
TRIMESTRE
EVALUADO, POR CIEN
DIRECCIÓN DE
ADMINISTRACIÓN Y
RECURSOS HUMANOS
% MOPAC
OPORTUNIDAD
EN
SURTIMIENTO A
TIENDAS
COMUNITARIAS
ALMACÉN RURAL
PORCENTAJE DE
CUMPLIMIENTO DEL
CALENDARIO DE SURTIMIENTO
DE TIENDAS EN TODAS LAS
SEMANAS COMPRENDIDAS EN
EL PERIODO DE EVALUACIÓN
• NÚMERO DE
PEDIDOS DE LAS
TIENDAS Y
PROGRAMAS
ESPECIALES
• NÚMERO DE
SURTIMIENTOS
REALIZADOS EN
SU DÍA
NÚMERO DE
SURTIMIENTOS
REALIZADOS EN SU
DÍA ENTRE NÚMERO
DE PEDIDOS
REALIZADOS POR LAS
TIENDAS Y
PROGRAMAS
ESPECIALES, POR
CIEN
D. OPERACIONES %SIAC
SINTRA
EFICIENCIA EN
SURTIMIENTO
DE ALMACENES
RURALES
ALMACÉN RURAL
PORCENTAJE DE SURTIMIENTO
DE LO PEDIDO POR LAS
TIENDAS CONTRA LO
FACTURADO
• UNIDADES
FACTURADAS A
LAS TIENDAS
• UNIDADES
PEDIDAS POR
LAS TIENDAS
UNIDADES
FACTURADAS A LAS
TIENDAS DIVIDIDO
ENTRE LO PEDIDO
POR LAS MISMAS
D. OPERACIONES %SIAC
SINTRA
Matriz de Indicadores
Matriz de Indicadores
INDICADOR
NIVEL DE
AGREGACIÓN DESCRIPCIÓN VARIABLES
DESCRIPCIÓN
FÓRMULA ÁREA REVISORA
UNIDAD DE
MEDIDA FUENTE
OPORTUNIDAD
EN
SURTIMIENTO A
ALMACENES
RURALES
ALMACÉN CENTRAL
PORCENTAJE DE
CUMPLIMIENTO EN EL
SURTIMIENTO A LOS
ALMACENES RURALES
CONFORME AL CALENDARIO
ESTABLECIDO EN CADA
UNIDAD ADMINISTRATIVA
• NÚMERO DE
PEDIDOS DE
LOS
ALMACENES
• NÚMERO DE
SURTIMIENTOS
REALIZADOS EN
SU DÍA
NÚMERO DE
SURTIMIENTOS
REALIZADOS EN SU
DÍA ENTRE NÚMERO
DE PEDIDOS
REALIZADOS POR LOS
ALMACENES POR CIEN
D. OPERACIONES %SIAC
SINTRA
EFICIENCIA EN
SURTIMIENTO
DE ALMACENES
CENTRALES
ALMACÉN CENTRAL
PORCENTAJE DE
SURTIMIENTO DE LO
REQUERIDO POR LOS
ALMACENES RURALES
• UNIDADES
SURTIDAS A
LOS
ALMACENES
• UNIDADES
PEDIDAS POR
LOS
ALMACENES
UNIDADES SURTIDAS
A LOS ALMACENES
RURALES DIVIDIDO
ENTRE LAS UNIDADES
REQUERIDAS, POR
CIEN
D. OPERACIONES %SIAC
SINTRA
MERMAS,
QUEBRANTOS Y
MERCANCÍA EN
MAL ESTADO
ALMACÉN CENTRAL
PORCENTAJE QUE SE
APLICA POR LA
DISMINUCIÓN DEL
INVENTARIO POR
CONCEPTO DE MERMAS Y
QUEBRANTOS OCURRIDOS
POR LA OPERACIÓN
NORMAL DEL ALMACÉN
• IMPORTE
MÁXIMO
AUTORIZADO
• MERMAS,
QUEBRANTOS Y
MERCANCÍA EN
MAL ESTADO
IMPORTE MENSUAL DE
MERMAS,
QUEBRANTOS Y
MERCANCÍA EN MAL
ESTADO DEL
ALMACEN ENTRE
IMPORTE MAXIMO
AUTORIZADO, POR
CIEN
D. OPERACIONES %SIAC
CONTABILIDAD
PERTINENCIA
SOCIALALMACÉN RURAL
PORCENTAJE DE
LOCALIDADES CON TIENDA
QUE ESTAN EN MUNPIOS.
PRIORITARIOS
•NUM. DE TDAS
EN MUNI. PRIO.
•NUM. TOTAL DE
TIENDAS
NUM. TDAS EN
MUNI.PRIO. ENTRE
TOT TDAS POR CIEN
D. OPERACIONES %
SIAC
SIAC
CONSOLIDADO
MERCANCIA
MAL ESTADOALMACÉN RURAL
PORCENTAJE DE MAL
ESTADO EN RELACIÓN AL
INV. TOTAL DEL ALMACÉN
•MCIA.. MAL
EDO -INV. TOT.
IMP. MCIA MAL EDO
ENTRE IMP. INV. TOT.
POR CIEN
D. OPERACIONES %
SIAC
SIAC
CONSOLIDADO
Fuentes de Información
78
http://sieval.diconsa.gob.mx
1
2
4
Jefe de Almacén
Revisa reporte OP25
6
9
10
1112
Flujo de Autorización
Nivel Unidad
Operativa
AdministrativoCaptura Personal
Comunitario
3
Nivel
SucursalNivel
Oficinas Centrales
• Cédula de Personal Diconsa
del Almacén Rural
• Cédula de Personal de
Almacén Central
• Cédula de Personal de
Oficinas Administrativas UO
• Cédula de Personal de Oficinas
Administrativas Sucursal
• Cédula de Personal de Oficinas
Centrales
•Acuerdo Ejecutivo de
Metas
Entregables
• Cédula de Personal Comunitario
del Almacén Rural
Grupo del
usuario
Nombre del
usuario
Opción para capturar
Mermas y quebrantos del
Almacén Central
Opción para Captura
de Información del
Personal Comunitario
del Almacén RuralConsulta Histórica
de CédulasVista Previa de
CédulasConsulta de
Información del
Personal Comunitario
Pantalla Principal Subjefe Administrativo
Capturar Información del
personal
Agregar persona al listadoGuardar Información
capturada
Filtros de
búsqueda
Listado de
Cédulas
Pendientes
Pantalla de Autorización de Cédulas
Paginación
de Cédulas
Pendientes
Pantalla de Autorización de Cédulas
Controles de
tamaño de
pantalla
Pantalla de Autorización de Cédulas
Indicadores
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Ingresar a
http://sieval.diconsa.gob.mx
Usuario: diconsaad\su_usuario
Contraseña:su_contraseña
Sonia Aguilar Camacho
Ext. 65886
José Antonio Hurtado Moreno
Ext. 65882
Gabriel Tlaxcalteco Tecalco
Ext. 65643
Soporte
65120
Contacto
Cédula de Almacén Rural de Personal Diconsa
Cédula de Almacén Rural de Personal Comunitario
Cédula de Almacén Central
Cédula de Personal de Oficinas de la Unidad Operativa
Cédula de Personal de Oficinas de la Sucursal
Cédula de Personal de Oficinas Centrales
Acuerdo Ejecutivo de Metas
Reporte OP 2
Reporte OP 2 exportado a Excel
Aprobación de la Cédula
Rechazo de la Cédula
Acuerdo Ejecutivo de Metas