sistemas de información
TRANSCRIPT
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
DEFINICIÓN DE INFORMACIÓN
En sentido general, la información es un conjunto organizado de datos procesados,
que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. De esta manera, si por ejemplo organizamos datos sobre un país, tales como: número de habitantes,
densidad de población, nombre del presidente, etc. y escribimos por ejemplo, el capítulo de un libro, podemos decir que ese capítulo constituye información sobre ese país. Cuando tenemos que resolver un determinado problema o tenemos que tomar
una decisión, empleamos diversas fuentes de información (como podría ser el capítulo mencionado de este libro imaginario), y construimos lo que en general se
denomina conocimiento o información organizada que permite la resolución de problemas o la toma de decisiones (ver apartado sobre conocimiento).
Los datos se perciben mediante los sentidos, éstos los integran y generan la
información necesaria para producir el conocimiento que es el que finalmente permite tomar decisiones para realizar las acciones cotidianas que aseguran la existencia social. La sabiduría consiste en juzgar correctamente cuando, cómo, donde y con qué
objetivo emplear el conocimiento adquirido. El ser humano ha logrado simbolizar los datos en forma representativa (lenguaje) para posibilitar el conocimiento de algo
concreto y creó las formas de almacenar y utilizar el conocimiento representado.
Existe una relación indisoluble entre los datos, la información, el conocimiento, el
pensamiento y el lenguaje, por lo que una mejor comprensión de los conceptos sobre información redundará en un aumento del conocimiento, ampliando así las
posibilidades del pensamiento humano, que también emplea el lenguaje -oral, escrito, gesticular, etc.-, y un sistema de señales y símbolos interrelacionados.
Según otro punto de vista, la información es un fenómeno que proporciona significado
o sentido a las cosas, e indica mediante códigos y conjuntos de datos, los modelos del pensamiento humano. La información por tanto, procesa y genera el conocimiento humano. Aunque muchos seres vivos se comunican transmitiendo información para
su supervivencia, la diferencia de los seres humanos radica en su capacidad de generar y perfeccionar tanto códigos como símbolos con significados que
conformaron lenguajes comunes útiles para la convivencia en sociedad, a partir del establecimiento de sistemas de señales y lenguajes para la comunicación.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
CATEGORIAS DE LA INFORMACION
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
A. SISTEMA TRANSACCIONALES:
Código de barra (control de inventario)
Lector de banda magnética (cajero automático)
Wireless Access Protocolo (WAP) (tecnología que por medio
de SW y HW permite el acceso y transmisión de datos usando
Internet por medios inalámbricos).
B. SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES:
Sistemas de soporte a las decisiones:
Este tipo de sistemas puede incluir la programación de la producción, compra de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulación de negocios, modelos de inventarios, etc.
Sistemas de soporte para la toma de decisiones en grupo:
PLEXSYS: conjunto de herramientas desarrolladas para facilitar la adquisición de los conocimientos implementados en el Laboratorio de Planeación y Decisión de la Universidad de Arizona.
DECAID: (Decisión Aids for Groups), diseñado por Gallupe, DeSanctis y Dickson.
SMU: (Southern Methodist University), proyecto de una sala de decisiones
DELAWARE: prototipo de asistencia interactiva por computadora para comunicaciones y pronósticos, desarrollado en APL.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
C. SISTEMAS ESTRATEGICOS:
a) BALANCE SCORED CARD
Es un sistema que desarrolla la idea de que lo se mide es lo que se obtiene. Se basa
en tres ítems a medir dentro de una organización.
La perspectiva del Cliente.- Como ve el cliente a la organización y que debe
hacer la organización para seguir siendo eses proveedor o servidor valioso.
La perspectiva interna en la empresa. Cuales so los procesos internos que
debe mejorar la compañía para alcanzar sus objetivos frente a clientes,
accionistas y otros.
Innovación y mejora. ¿Como puede la compañía seguir mejorando y creando
valor en el futuro? ¿Qué medir para que eso suceda?
Para soportar el planeamiento estratégico de un negocio, se debe tener implementado
un Balanced Scorecard, el cual evolucione desde un Tablero de Control Gerencial que
maneje indicadores de gestión a tres niveles. Esta herramienta permite realizar el
planeamiento y seguimiento a la gestión integral de la organización, mostrando el
comportamiento de los indicadores de gestión relacionados a las metas y objetivos
estratégicos.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
b) ERP SAP R/3 (Estructura de Empresa orientada a la
cadena de Suministro)
La integración de las aplicaciones informáticas para facilitar la toma de decisiones
corporativas. Una mayor flexibilidad a las operaciones para adecuarla a los cambios de mercado y nuevos requerimientos. Se ha reducido el tiempo de ciclo de los procesos de negocios al disminuir la carga manual.
Establecimiento dentro de la organización, de un esquema de trabajo orientado al
Mejoramiento Continuo de Procesos. Permite un mejor control de costos a través de análisis detallados de las operaciones de la empresa. Ha permitido adecuar la
estructura Organizativa de la Empresa, haciéndola muy fluida y orientada a procesos, tomando como punto de partida el ERP. (Estructura de Empresa orientada a la cadena de Suministro).
c) MRP (Manufacturing Resoure Planning)
Enfocado a reducir sustancialmente el desperdicio en el proceso productivo, o bien,
un Centro de Información que proporcione todo tipo de información; como situación de
créditos, embarques, tiempos de entrega, etc. En este contexto los ejemplos
anteriores constituyen un Sistema de Información Estratégico si y sólo sí, apoyan o
dan forma a la estructura competitiva de la empresa
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
OBJETIVOS:
a. ¿Qué datos se requieren?
Necesitan Los de Alta Gerencia, Gerencia Ejecutiva y los Empleados.
b. ¿En qué forma se necesita?
Alta Gerencia Acciones Estratégico
Gerencia Ejecutiva Acciones Táctico
Empleados Acciones Operacionales
c. ¿Prioridad de procesamiento de datos?
Procesar datos es generar información para la toma de decisiones. Es por eso que se debe priorizar en el procesamiento de datos.
Lo que tenemos que aprender de Sistema de
Procesamiento de Datos son sus elementos invariantes: dato, proceso y concepto de información. Todo eso conforma un modelo. Los datos los ponemos
nosotros, los programas los inventamos nosotros y los resultados, nosotros los obtenemos. Es decir que el
proceso empieza y termina con nosotros. Entonces, podemos decir que dar la prioridad al procesamiento de datos, nos permitirá:
Elaborar las normas administrativas necesarias para que el dato llegue al proceso
en tiempo y forma.
Saber qué se va a hacer con ese dato. Cada proceso atiende a la obtención de una información determinada.
Una vez obtenido el proceso, alguien observa el resultado que obtuvo nuestro sistema y analiza su coherencia (operación antes mencionada como “Control de
calidad”)
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
d. ¿Cómo debe ser el control?
Todas las funciones gerenciales; Planeación, Organización, Dirección y Control son necesarias para un buen desempeño organizacional. Los Sistemas de
Información Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones, en especial el Control. El valor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con
los siguientes cuatro supuestos básicos:
Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad planteada.
Oportunidad: Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de
ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con anterioridad.
Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una
inacción o decisiones desacertadas. Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades.
e. ¿Cuál debe ser su alcance?
Un gestor debe conocer el ámbito en el que se encuentra, conocer la finalidad de la organización, sus metas y por tanto sus objetivos, para poder llevarlos a cabo.]
Seis etapas en el proceso Evaluación de las condiciones actuales.
Determinación del ámbito en donde se actuara. Determinación de los objetivos y metas.
Establecimiento de un plan de acción. Asignación de recursos. Ejecución.
Control.
Todos estos puntos deben estar en forma acorde al ámbito de acción.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.1 La Función De La Información:
La información como tal no tiene funciones, pues estas son el funcionamiento de algo,
de modo que estas funciones solamente son propias de quien emplea y maneja la
información. Pero también es imposible que la información dote al individuo de más
conocimiento, es él quien valora lo significativo de la información, la organiza y la
convierte en conocimiento. No es la información de modo directo. El dato, en sí, es un
"afijo" de la información, por así llamarlo
Se considera que la generación y/o obtención de información persigue estos
objetivos:
Aumentar el conocimiento del usuario.
Proporcionar a quien toma decisiones la materia prima fundamental para el
desarrollo de soluciones y la elección.
Proporcionar una serie de reglas de evaluación y reglas de decisión para fines
de control.
La Información como vía para llegar al Conocimiento, debe de ser elaborada para
hacerla utilizable o disponible. Este proceso empírico se llama Documentación, que
tiene métodos y herramientas propios.
La cantidad de información y el conocimiento desarrollado, aparentemente es enorme
y tiene una metodología de recuperación, que eventualmente es infinita o total en un
número muy amplio de soportes y sitios y el modelo sistémico de recuperación debe
maximizar la búsqueda para asegurar su captura lo más completa posible dentro del
entorno de este sistema complejo.
.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.2 Analice la Siguiente Afirmación: "La Información Es El
Cemento Que Mantiene Unida La Organización".
La información se ha colocado un buen lugar como uno de los principales
recursos que poseen las empresas actualmente. Los entes que se encargan de
las tomas de decisiones han comenzado a comprender que la información no
es sólo un subproducto de la conducción empresarial, sino que a la vez
alimenta a los negocios y puede ser uno de los tantos factores críticos para la
determinación del éxito o fracaso de éstos.
Muchas veces las organizaciones no han entrado en la etapa de cambio hacía
la era de la información sin saber que es un riesgo muy grande de fracaso
debido a las amenazas del mercado y su incapacidad de competir. Aunque la
información se encuentra a nuestro alrededor, debemos saber que ésta no es
gratis, y su uso es estrictamente estratégico para posicionar de forma ventajosa
la empresa dentro de un negocio.
Es por esta razón que todos los profesionales en el área de Administración de
Empresas deberían o más bien deben, tomar un curso de sistemas de
información. Por otro lado es importante tener una comprensión básica de los
sistemas de información para entender cualquier otra área funcional en la
empresa, por eso es importante también, tener una cultura informática en
nuestras organizaciones que permitan y den las condiciones necesarias para
que los sistemas de información logren los objetivos citados anteriormente.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.3 Mencione Y Describa Las Maneras De Utilizar La
Información:
LLAA IINNFFOORRMMAACCIIÓÓNN CCOOMMOO BBAASSEE DDEELL SSIISSTTEEMMAA DDEE CCOONNTTRROOLL::
La información es vista, cada vez con mayor frecuencia, como un factor medular que
ayuda a los gerentes a dar una respuesta al ambiente complejo y turbulento en el que
se desempeñan las empresas de hoy en día. Los directivos deben siempre estar
conscientes de los factores críticos de sus planes y de las operaciones que requieren
control, debiendo utilizar técnicas e información apropiadas para ellos. Los sistemas
de control y la información pretenden ayudar a cada administrador a llevar a cabo su
función de control, es por eso que deben ser elaborados a la medida de cada uno de
ellos. No es posible que hablemos de control sin hablar de información. La efectividad
del proceso de control depende fundamentalmente de la calidad de su sistema de
información. El sistema de información que se diseñe debe servir para controlar
aquellas actividades de vital importancia en la administración.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
PPAARRAA LLAA TTOOMMAA DDEE DDEECCIISSIIOONNEESS
La información es la materia prima y fundamental en la toma de decisiones de los
analistas en una organización ya que a mayor calidad de información, mejor es la
calidad en la toma de decisiones se pueden seguir criterios analíticos exactos y si
tiene una información perfecta ya que la información, vale tanto como el beneficio, o
ausencia de pérdidas que se obtengan en base a esa información. Todas las
decisiones que se tomen tienen unos beneficios claves primordiales mediante los
hechos. El analista debe tener conocimiento de la organización y sobre todo tener
clave la opinión del consumidor, estableciendo comunicación para que la información
pueda ser recogida, analizada, resumida y estructurada. Aumentar la habilidad para
demostrar la efectividad de decisiones tomadas en los antecedentes de los registros
basados en los hechos, para tomar decisiones acertadas basándose en el análisis.
PPAARRAA MMEEJJOORRAARR LLAA TTEECCNNOOLLOOGGÍÍAA
En este mundo globalizado nada es
estable estamos en un mundo cambiante
por ello los diversos equipos y
maquinarias que tenemos con el tiempo
se vuelven obsoletos, por ello es que se
busca cierto tipo de información que nos
va a servir para la actualización de los
diversos equipos que maneja una
organización.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.4 Investigue Cuales Son Los Atributos De La Información:
Actualidad: Designa la antigüedad de la información.
Confiabilidad y precisión: Consiste en tener exactitud en la información y evitar
toda divagación que se presente.
Costo: Constituye un factor limitante en la obtención de información. Es necesario
evaluar constantemente el valor de la información y su costo.
Densidad: Es el "volumen de información" presente en un informe o mensaje. Los
informes largos tienen poca densidad de información. Las tablas y gráficas
presentan la mayor cantidad de ella en la forma más condensada.
Determinística o probabilística: La información determinística supone que existe
un solo valor. Si la información es probabilística, se da un conjunto de resultados
posible junto con sus probabilidades correspondientes.
Exactitud: Mide la aproximación de un número a lo que verdaderamente debería
ser.
Finalidad: La información debe tener una finalidad en el momento de ser
transmitida. El propósito básico es informar, evaluar, convencer u organizar la
información.
Frecuencia: La frecuencia con que se transmite o recibe información repercute en
su valor. La información que aparece con excesiva frecuencia tiende a producir
interferencia, ruido o distracción.
Modo y formato: Los modos de comunicar información al ser humano son
sensoriales. El hombre recibe la mayor parte de la información en formatos de
material verbal o documentos. .
Validez: Es una medida del grado en que la información representa lo que pretende
representar.
Valor: Depende mucho de otras características: modo, velocidad, frecuencia,
características determinísticas, confiabilidad y validez.
Velocidad: La velocidad de transmisión o recepción de información es el tiempo que
uno se tarda en entender un problema en particular.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.5 Investigue La Relación De Los Conceptos Sistemas De
Información Con La Aplicación De Los Conceptos Del
Enfoque De Sistemas:
El enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenómeno organizacional, comienza a
darse a conocer en el mundo después de la segunda guerra mundial, cuando algunos
psicólogos comprendieron que se necesitaba de la visión de otras ciencias para
entender de manera más completa el comportamiento humano. Esta situación
conlleva actualmente a la formación de equipos con expertos en diversas ciencias, lo
que ha resultado en un enriquecimiento del conocimiento organizacional.
Para 1966, los psicólogos sociales Daniel katz y Robert kahan publican un libro
titulado the social psychology of organization, que es considerado por muchos autores
como el trabajo más representativo de la aplicación de la teoría de sistemas en las
organizaciones.
Mediante el análisis sistémico que ellos realizaron sobre las organizaciones, crean un
modelo teórico que permite entender al organismo social como una entidad en donde
existen insumos, los cuales se procesan dentro del sistema dando como resultado
productos o servicios. A continuación de manera simple se esquematiza el enfoque
de sistemas aplicado al estudio del fenómeno organizacional.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.6 Tres Objetivos Básicos :
a) Automatización de procesos operativos
b) Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones
c) Lograr ventajas competitivas a través de su implementación y su uso.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.7 Elegir Una Empresa Y Discutir Que Información Es
Relevante Para El Cumplimiento De Sus Objetivos, Además
De Ordenar De Acuerdo A Las Categorías De La
Información:
CORPORACIÓN JRL
LA INFORMACIÓN COMO RECURSO INTANGIBLE:
Los recursos de la organización en dos grandes tipos: los recursos
tangibles o visibles y los recursos intangibles o invisibles.
Los primeros aluden a los recursos financieros, o los recursos
materiales y técnicos; y los intangibles, a la imagen de marca, la
investigación, los procesos de interacción con los consumidores, o el
mismo capital intelectual derivado de los recursos humanos; activos,
todos ellos.
A su vez, los activos invisibles se clasifican según el flujo de
información que impliquen, ya sea entrada de información del exterior,
movimiento de la misma dentro de la organización; o salida de
información al exterior. Esta clasificación -información externa, interna y
corporativa-, será la que mencionaremos a continuación.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
LA INFORMACIÓN AMBIENTAL.
Distinguiremos entre dos tipos de información ambiental, la
información crítica y la información externa.
Información crítica.- Está formada por los siguientes tipos:
científica, técnica, tecnológica, técnico-económica, jurídica y
reglamentaria, de entorno y seguridad, e información cualitativa y
general.
Información externa .Entre los estudios para clasificar la
información del entorno de la empresa Así, identifican dos entornos,
inmediato y remoto:
1. El entorno inmediato, lo conforman los activos que una empresa
trata a diario, como clientes, distribuidores, competidores,
proveedores, financiadores y reguladores.
2. El entorno remoto, está formado por aquellos elementos que una
empresa debe tener en cuenta para controlar el entorno en el que
se encuadra, y que está formado por la información sobre la
situación política, la sociedad, los cambios tecnológicos o la
evolución económica.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.8 Mencionar Cinco Sistemas Que Sean Típicos En La Etapa
De Inicio De Una Empresa.
Sistema del área de Recursos Humanos
Es el área en donde se llevara a cabo el control de todo el personal que interactúa con otros sistemas que es e encuentran dentro de la organización. Proporcionándole el personal adecuado de acuerdo a la actividad que desarrollara. Sistema del área de Finanzas Sistema importante dentro de una empresa pues permitirá agilizar el movimiento y producción de la organización a través de una adecuada administración financiera. Sistema del área de Producción Este ya es un sistema mas compacta en el que intervienen sistemas o subsistemas en parte, como es los Recursos Humanos, que permiten su desarrollo y cada vez llegan a formar a un gran sistema que es la empresa. Sistema del área de Ventas Un sistema dentro de la organización que tiene mayor contacto con el ambiente externo y que muchas veces conecta a la organización con los requerimientos del entorno de al empresa. Sistema del área de Marketing Un sistema que sale a evaluar el ambiente y a través de ello busca satisfacerlo, mediante la producción de productos de acuerdo a la demanda, lo que permitirá su permanencia dentro del marco empresarial en el que se desarrolla.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.9 Elaborar El Diseño Conceptual De Un Sistema De
Información, Indicando :
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.10 HACER UNA LISTA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
QUE SE ENCUENTRAN OPERANDO EN ALGUNA EMPRESA
MEDIANA O GRANDE INDICANDO EL TIPO DE SISTEMA AL
QUE PERTENECE CADA UNO:
SISTEMAS ESTRATEGICOS
Sistema ERP SAP - JRL
Durante nuestro transcurrir en la industria, las tecnologías de información y
comunicaciones han desempeñado un rol importante para responder rápidamente
ante cualquier condición cambiante del entorno; hoy somos reconocidos como uno de
los líderes tecnológicos del la industria en el ámbito nacional y caso de estudio en la
implantación de soluciones tecnológicas avanzadas por reconocidas empresas, como
SAP, IBM y Microsoft.
Uno de los hechos más importantes fue la implantación del ERP SAP R/3.
Posteriormente, con personal propio, realizamos la integración de diferentes
embotelladoras del interior del país y recientemente la Embotelladora
Latinoamericana (ELSA), fue incluida bajo el mismo modelo de negocio.
Aprovechando nuestra infraestructura de comunicaciones se ha logrado integrar a
nuestra red de datos, a los distribuidores exclusivos en Lima y Provincias, todos ellos
trabajando sobre la misma plataforma de sistemas; la cual esta basada principalmente
en el Sistema Comercial de JRL. Este sistema sirve para gestionar el proceso de
ventas bajo criterios comunes, atendiendo ágilmente las demandas del mercado
consumidor. Ha permitido, igualmente, la implementación del Control de la Gestión en
el Punto de Venta, desde la toma del pedido hasta la entrega de nuestros productos,
a través de la sistematización de los indicadores de gestión comerciales.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
SISTEMAS TRANSACCIONALES
Sistema Finesse Del Banco De Crédito
Este un sistema en que se observa el proceso de atención a los clientes a través de
la obtención de un ticket que permite un orden adecuado de las atenciones , y
también discriminación de algún cliente si este tuviera un relación mas que de
consumidor con la empresa es decir ser un cliente predeterminado y constante.
SISTEMAS DE APOYO
Sistema Checkmat
Al salir de la máquina tapadora, las botellas pasan por un dispositivo de control de
botellas llenas llamado Checkmat, dispositivo electrónico por el cual se observa el
nivel de llenado de las botellas, que permite separar aquellas que no cumplen con el
nivel especificado y codificar aquellas que si pasan la inspección. Con esto se logra
una mayor calidad en el proceso, producto de una mejor estandarización en los
productos terminados
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.11 COMENTA LA TEORÍA DE LAS ETAPAS DE RICHARD
NOLAN (SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE
DECISIONES, DANIEL COHEN PAG. 9)
Según Nolan, la función de la informática en las organizaciones evoluciona a través
de ciertas, las cuales se explican a continuación:
Etapas de crecimiento:
Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica
por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.
Las aplicaciones típicas que se implantan son los sistemas transaccionales tales
como nóminas o contabilidad.
El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de un
operador y/o un programador. Este último podrá estar bajo el régimen de honorarios,
o bien, puede recibirse el soporte de algún fabricante local de programas de
aplicación.
En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del personal
y usuario (ciberfobia) que están involucrados en los primeros sistemas que se
desarrollan, ya que estos sistemas son importantes en el ahorro de mano de obra.
Esta etapa termina con la implantación exitosa del primer sistema de información.
Cabe recalcar que algunas organizaciones pueden vivir varias etapas de inicio en las
que la resistencia al cambio por parte de los primeros usuarios involucrados aborta el
intento de introducir la computador a la empresa.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
Etapa De Contagio O Expansión.
Los aspectos sobresalientes que permiten diagnosticar rápido que una
empresa se encuentra en esta etapa son:
Se inicia con la implantación exitosa del primer sistema de información en
la organización. Como consecuencia de lo anterior, el primer ejecutivo
usuario se transforma en el paradigma o persona que se habrá que imitar.
Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el
resto de los sistemas transaccionales no desarrollados en la etapa de
inicio, tales como facturación, inventarios, control de pedidos de clientes y
proveedores, cheques, etc.
Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfaces automáticas entre
ellas, de tal forma que las salidas que produce un sistema se tienen que
alimentar en forma manual a otro sistema, con la consecuente irritación de
los usuarios.
El pequeño departamento es promovido a una categoría superior, donde
depende de la gerencia administrativa o contraloría.
Se inicia la contratación de personal especializado y nacen puestos tales
como analista de sistemas, analista-programador, programador de
sistemas, jefe de desarrollo, jefe de soporte técnico, etc.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
Etapa De Control O Formalización.
Para identificar a una empresa que transita por esta etapa es necesario
considerar los siguientes elementos:
Esta etapa de evolución de la informática dentro de las empresas se
inicia con la necesidad de controlar el uso de los recursos
computacionales a través de las técnicas de presupuestación base cero
(partiendo de que no se tienen nada) y la implantación de sistemas de
cargos a usuarios (por el servicio que se presta).
Las aplicaciones están orientadas a facilitar el control de las operaciones
del negocio para hacerlas más eficaces, tales como sistemas para
control de flujo de fondos, control de órdenes de compra a proveedores,
control de inventarios, control y manejo de proyectos, etc.
El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una
posición gerencial, dependiendo del organigrama de la dirección de
administración o finanzas.
El tipo de administración empleado dentro del área de informática se
orienta al control administrativo y a la justificación económica de las
aplicaciones a desarrollar. Nace la necesidad de establecer criterios para
las prioridades en el desarrollo de nuevas aplicaciones. La cartera de
aplicaciones pendientes por desarrollar empieza a crecer.
En esta etapa se inician el desarrollo y la implantación de estándares de
trabajo dentro del departamento, tales como: estándares de
documentación, control de proyectos, desarrollo y diseño de sistemas,
auditoría de sistemas y programación.
Se integra a la organización del departamento de sistemas, personal con
habilidades administrativas y preparadas técnicamente.
Se inicia el desarrollo de interfaces automáticas entre los diferentes
sistemas.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
Etapa De Integración:
Las características de esta etapa son las siguientes:
La integración de los datos y de los sistemas surge como un resultado
directo de la centralización del departamento de sistemas bajo una sola
estructura administrativa.
Las nuevas tecnologías relacionadas con base de datos, sistemas
administradores de bases de datos y lenguajes de cuarta generación,
hicieron posible la integración.
En esta etapa surge la primera hoja electrónica de cálculo comercial y los
usuarios inician haciendo sus propias aplicaciones. Esta herramienta
ayudó mucho a que los usuarios hicieran su propio trabajo y no tuvieran
que esperar a que sus propuestas de sistemas fueran cumplidas.
El costo del equipo y del software disminuyó por lo cual estuvo al alcance
de más usuarios.
En forma paralela a los cambios tecnológicos, cambió el rol del usuario y
del departamento de sistemas de información. El departamento de
sistemas evolucionó hacia una estructura descentralizada, permitiendo al
usuario utilizar herramientas para el desarrollo de sistemas.
Los usuarios y el departamento de sistema iniciaron el desarrollo de
nuevos sistemas, reemplazando los sistemas antiguos, en beneficio de la
organización.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
Etapa De Administración De Datos
Entre las características que destacan en esta etapa están las siguientes:
El departamento de sistemas de información reconoce que la información
es un recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los
usuarios.
Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los datos
en forma apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en forma
adecuada para que los usuarios puedan utilizar y compartir este recurso.
El usuario de la información adquiere la responsabilidad de la integridad
de la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes.
Etapa De Madurez
Entre los aspectos sobresalientes que indican que una empresa se
encuentra en esta etapa, se incluyen los siguientes:
Al llegar a esta etapa, la informática dentro de la organización se
encuentra definida como una función básica y se ubica en los primeros
niveles del organigrama (dirección).
Los sistemas que se desarrollan son sistemas de manufactura integrados
por computadora, sistemas basados en el conocimiento y sistemas
expertos, sistemas de soporte a las decisiones, sistemas estratégicos y,
en general, aplicaciones que proporcionan información para las
decisiones de alta administración y aplicaciones de carácter estratégico.
En esta etapa se tienen las aplicaciones desarrolladas en la tecnología
de base de datos y se logra la integración de redes de comunicaciones
con terminales en lugares remotos, a través del uso de recursos
computacionales.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.12 Comente Lo Siguiente “La Mayoría De Los Problemas Que
Se Tienen Con Los Sistemas De Información Desaparecerán
Cuando Las Computadoras Sean Más Rápidas Y Baratas”
En la actualidad casi todo el mundo tiene acceso a la información por la rapidez de las
computadoras y también porque casi todo el mundo posee una computadora (casa;
trabajo; etc.) pero hoy en día nos encontramos en un mundo en el cual la
comunicación globalizada es la clave de éxito .Por lo cual seria bueno que esta frase
se aplicará a nuestra realidad ya que seria solución a los problemas que se suscitan
diariamente, pues se abrirán mas puertas a la información, por ende las personas
contaran con más conocimientos y la información se globalizará.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.13 En Un Grupo Con Tres O Cuatro Compañeros Describir Un
Sistema De Información En Términos De Sus Insumos,
Procesos Y Productos, Y En Términos De Las
Características De Su Administración, Organización Y
Tecnología.
APLICACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN:
EMPRESA: “E - Formación”
PROPÓSITO:
Instalación y puesta en marcha de la infraestructura necesaria para el desarrollo de cursos de
formación en materias relacionadas con la informática tanto presénciales como mediante
videoconferencia con otros centros asociados. También se requiere el desarrollo de una
aplicación de gestión de la actividad de la empresa (gestión de empleados, matrículas,
cursos, etc...) y de una aplicación web que facilite a los usuarios interesados matricularse en
los cursos ofertados y el acceso a los recursos que se publiquen de cada curso.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
INSUMOS, PROCESOS Y PRODUCTOS
Montaje de los Laboratorios:
La empresa dispone de cuatro salas que deben ser acondicionadas como aulas de laboratorio
y de una sala que requiere ser acondicionada como aula de videoconferencia. Cada sala
puede albergar 20 puestos de trabajo y un puesto para el profesorado. En primer lugar se
requiere la realización de trabajos de albañilería y de electricidad con el fin de acondicionar
cada sala para el posterior montaje de la red y equipos necesarios. Una vez finalizada la
instalación eléctrica puede comenzar el montaje de la red. Las actividades necesarias se
realizan en orden secuencial y son:
Instalar canaletas
Instalar cables
Instalar tomas de red
Realización de pruebas
Tras finalizar el montaje de la red puede comenzar el montaje del mobiliario. Cada sala
requiere 20 puestos de trabajo para el alumnado y un puesto de trabajo especial para el
profesor. Las actividades necesarias para el montaje del mobiliario son el montaje del puesto
del profesor y el montaje de los puestos interactivos que deben comenzar al mismo tiempo.
Esto puede producirse un día antes de haber finalizado el montaje de la red. Finalmente, tras
el montaje del mobiliario se requiere la instalación de los equipos informáticos necesarios.
Cada sala tiene un servidor y 21 PCs.
Instalar Sistema Operativo Servidores
Instalar Sistema Operativo de los Ordenadores de Laboratorios y Sala Videoconferencia
Instalar Software Específico Equipos de Videoconferencia
Prueba de la Instalación del Software
Antes de poder iniciarse la instalación del sistema operativo de los ordenadores de laboratorio
y videoconferencia es necesario haber finalizado la instalación del sistema operativo de los
servidores. Finalmente se instala un software específico para la comunicación por
videoconferencia en los equipos de dicha sala (incluido servidor). Cuando se ha finalizado la
instalación del software se debe realizar una prueba para garantizar que el sistema funciona
correctamente. Los costes de los paquetes software necesarios para estas actividades son:
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
ADMINISTRACIÓN, ORGANIZACIÓN Y TECNOLOGÍA.
Desarrollo de la Aplicación Informática de Gestión
Para facilitar a la empresa de formación la gestión de su negocio se requiere el desarrollo de
una aplicación informática. Entre otros requisitos, la aplicación debe encargarse de la gestión
de matriculaciones en los cursos y de la gestión de los empleados (altas, bajas, nóminas,
etc.). El desarrollo de esta aplicación va a ser realizado por un equipo que cuenta con gran
experiencia para administrar la puesta en marcha de este sistema de Información.
Desarrollo de un Sitio Web
La empresa requiere el desarrollo de un sitio web en el que se publicite las ofertas de cursos
encada periodo, se permita la matriculación on-line y además los alumnos puedan acceder de
forma privada a una cuenta personal de correo y noticias así como a la documentación en
formato electrónico de aquellos cursos en los que están matriculados
Actividad Trabajo
Uno de los requisitos fundamentales de la aplicación web es su integración con el sistema de
gestión de la empresa. Ello supone entre otros aspectos que a partir de la aplicación web se
puede acceder a la BBDD de la aplicación de gestión para conocer la información de los
cursos y poder registrar y matricular a nuevos alumnos.
Prueba Global del Sistema
Una vez instalada la infraestructura hardware, de comunicaciones y todo el software
necesario se debe realizar una prueba global del sistema para comprobar su correcto
funcionamiento antes de la apertura de los cursos de formación.