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SISTEMATIZACION DEL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO DE LA MATRIZ Y SUCURSALES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO JUAN PIO DE MORA LTDA.
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CONTEXTO NACIONAL FECOAC
3.000.000 socios 6.000 COAC
CONTEXTO PROVINCIAL
20 cooperativas competencia directa
CONTEXTO INSTITUCIONAL
23000 socios 100 empleados
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MISION. La Cooperativa de ahorro y crédito Juan Pio de mora Ltda tiene como misión: Ayudar a resolver las necesidades socioeconómicas de sus afiliados y clientes mejorando su nivel de vida, otorgando servicios sociales y productos financieros ágiles, oportunos y de buena calidad.
VISION. Ser una entidad financiera estable y productiva, que genera confianza y credibilidad en el sector financiero provincial y nacional, con prácticas financieras sanas y prudenciales, ofreciendo productos financieros y servicios sociales que estén de acuerdo a las necesidades de sus asociados.
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PLANTEAMIENTO GENERAL
¿Cómo se administra el talento humano en la matriz y sucursales de la Cooperativa de ahorro y crédito Juan Pio de Mora y como está organizado operativamente el departamento de talento humano?
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Problemas Derivados
1.- ¿Cuál es la situación actual del departamento de Talento humano de la matriz y sucursales de la Cooperativa de ahorro y crédito Juan Pio de Mora?
2.- ¿De qué manera la Sistematización del Departamento de Talento Humano en la matriz y sucursales de la Cooperativa de ahorro y crédito Juan Pio De Mora, incide en mejorar el desempeño de sus empleados en sus labores diarias?
3.- ¿Cuáles son los controles y bajo qué criterios técnicos se evalúa y capacita a los empleados de la matriz y sucursales de la Cooperativa de ahorro y crédito Juan Pio De Mora al no existir un departamento de Talento Humano debidamente sistematizado?
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Objetivo General
Sistematizar el Departamento de Talento Humano de la Matriz y Sucursales de la Cooperativa de ahorro y crédito Juan Pio de Mora.
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Objetivos Específicos
1. Conocer el análisis situacional actual del Departamento de Talento Humano de la Matriz y Sucursales de la Cooperativa de ahorro y crédito Juan Pio de Mora.
2. Diseñar un plan estratégico para la sistematización del Departamento de
Talento Humano de la Matriz y Sucursales de la Cooperativa de ahorro y crédito Juan Pio de Mora.
3. Evaluar el control Administrativo de Funciones que se aplica a los
empleados de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora en su Matriz y Sucursales.
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HIPOTESIS GENERAL.
Sistematizando el Departamento de Talento Humano en la matriz y sucursales de la Cooperativa de ahorro y crédito Juan Pío de Mora, se mejoraría el desempeño de sus empleados y el clima organizacional.
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HIPOTESIS ESPECÍFICAS.
1.Conociendo el diagnostico del talento humano identificaríamos el factor eficiencia en cada puesto de trabajo de la Matriz y Sucursales de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora.
2.Diseñando un plan estratégico para la sistematización del Departamento de Talento Humano en la Matriz y Sucursales de la Cooperativa Juan Pio De Mora conoceríamos la realidad con que se trata al recurso en análisis.
3.Evaluando el desempeño del talento humano que labora en la matriz y sucursales de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora, optimizaríamos los niveles competenciales en cada puesto de trabajo.
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ENCUESTAS• Directivos• Empleados• Socios
POBLACION Y MUESTRADirectivos 2Empleados 88Socios 274
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◦ DIRECTIVOS
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RESULTADOS OBTENIDOS
EMPLEADOS
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RESULTADOS OBTENIDOS
SOCIOS
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JUSTIFICACION
Al Sistematizar el Departamento de Talento Humano aspiramos entregar a la institución una herramienta que permita organizar y dirigir de una mejor manera las actividades administrativas del Talento Humano que labora en la cooperativa, tanto en su Matriz como en las diferentes sucursales.
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FORTALEZAS DEBILIDADES
Prestigio y buena imagen.Personal especializado y capacitado.Tecnología de punta.Rapidez en el proceso de crédito.Convenios internacionales.Tasas pasivas altas a plazo fijo.Atención medica a socios y afiliados.Convenio MIDUVI.Convenio con el Banco Central SPI
Sistema de red informático entre matriz y sucursales deficiente.Tasas pasivas bajas en ahorros.Poca eficiencia del departamento jurídico.No contar con un departamento de talento humano
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Favorable acogida por parte de la provincia de Bolívar y los Ríos.Atractivo mercado financiero.Vínculos con organismos de integración cooperativa y comunidad.Convenio con la ONG.Interrelación con otras instituciones financieras.Existencia de mas proveedores de Roles.
Delincuencia.Alto costo de la vida.Clima extremo.Demasiados impuestos.
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1. Contratación de una persona para que se haga cargo del Departamento de Talento Humano de la cooperativa de ahorro y crédito Juan Pio de Mora.
Responsable por todo lo relativo a la gestión del personal tanto de matriz como de las sucursales para contar con un equipo humano altamente preparado, motivado y comprometido con los objetivos de la cooperativa.
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Titulo Superior en Ciencias empresariales, Economía, Psicología Industrial, Administración de empresas con formación complementaria en Gestión de Recursos Humanos.
Experiencia de 2 años en adelante.
FormaciónConocimiento de la normativa vigente.Relaciones InterpersonalesMatemáticas laboralesHabilidades de Mandos mediosAdministración y gestión de los recursos humanosHerramientas de Microsoft
Horario : a tiempo completo.
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Realizar las actividades de reclutamiento y selección del personal , tanto para matriz como sucursales.
Diseñar y proponer los planes de formación , así como la
evaluación del desempeño de los empleados en matriz y sucursales.
Coordinar y supervisar el cumplimiento de las normas , leyes y reglamentos .
Propiciar un clima laboral gratificante en las relaciones empleado-empresa, desarrollar y promover estrategias para mejorar el rendimiento y calidad del servicio.
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2.- Actualización del Manual de Funciones y Responsabilidades de los Empleados y funcionarios de la Cooperativa de ahorro y crédito Juan Pío de Mora Ltda.
Se solicitará a cada uno de los empleados que detalle cuales son las funciones que actualmente realiza y las responsabilidades que tienen en sus puestos de trabajo.
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3.- Socialización del Reglamento Interno de la Cooperativa de ahorro y crédito Juan Pío de Mora.
Realización de talleres en los cuales se dará a conocer a los empleados el contenido de dicho documento.
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4.- Planes de Evaluación del Desempeño a los Empleados de la Cooperativa de ahorro y crédito Juan Pío de Mora.
Factores a evaluar:
Conocimiento y calidad del trabajo. Relaciones con las personas y su estabilidad
emotiva. Capacidad analítica y de síntesis.
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FORMATO EVALUACION DEL PERSONAL
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5.- Elaboración de Cronogramas de Capacitación para empleados y directivos de la cooperativa de ahorro y crédito Juan Pio de Mora.
Concretar el grupo al que se dirigirá la capacitación. Conocer a quienes se debe dirigir la capacitación ya que
no todos los colaboradores necesitan el mismo tipo de conocimiento.
Definir presupuestos y la logística requerida que se utilizarán para las capacitaciones.
Evaluación – aprendizaje – comportamiento - resultados
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FORMATO CRONOGRAMAS DE CAPACITACION
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APLICABILIDAD
Se cuenta con el apoyo de los directivos de la institución.
La propuesta planteada económicamente es viable.
RESULTADOS ESPERADOS.
Cambios positivos desempeño del personal.Mejor trato a los socios.
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MUCHAS MUCHAS GRACIASGRACIAS