SITIO WEB CDEC-SICEncuesta de satisfacción de Usuario

Septiembre 2014

Metodología

Metodología:

Período:

Universo:Preguntas:

Medio:

Cuantitativa

18 al 22 de Agosto 2014

176 personas

13

Internet (banner público y BBDD CDEC)

PERFIL

Profesión de los Encuestados

Ejecutivo de Empresa: 21.02%

Profesional: 42.05%

Consultor/Asesor: 21.02%

Académico: 0.57%

Estudiante: 1.14%

Periodista: 0.57%

Otros: 13.64%

¿Es su empresa integrante?

Sí: 56.25%

No: 39.20%

No sabe / No responde: 4.55%

Segmento de Empresa integrante

Menor a 200MW: 49.47%

Igual o superior a 200MW: 24.21%

Transmisión Troncal: 8.42%

Subtransmisión: 20%

Clientes Libres: 20%

RESULTADOS >100%. PREGUNTA DE OPCIÓN MÚLTIPLE

USO Y NAVEGACIÓN DEL SITIO

¿Con qué Propósito nos visitan?

Informes y documentos: 96.02%

Licitaciones: 21.59%

Noticias y Novedades: 41.48%

Información Corporativa: 13.07%

RESULTADOS >100%. PREGUNTA DE OPCIÓN MÚLTIPLE

Frecuencia de visita

Al menos 1 vez al día: 40.34%

Algunas veces por semana: 37.50%

Algunas veces al mes: 19.89%

Ocasionalmente: 2.27%

ENCONTRABILIDADDE LA INFORMACIÓN

Sobre la econtrabilidad de la información

Generalmente se encuentra: 65.34%

Ocasionalmente se encuentra: 31.25%

Nunca se encuentra: 3.41%

Facilidad de búsqueda

Muy Sencillo: 5.11%

Sencillo: 31.25%

Promedio: 43.18%

Difícil: 17.05%

Muy Difícil: 3.41%

Efectividad del buscador

Muy Útil: 8.52%

Útil: 38.07%

Poco Útil: 35.23%

Nada Útil: 8.52%

No lo he utilizado: 9.66%

Falencias del buscador

Confuso de utilizar: 17.11%

No encuentra lo que se busca: 64.47%

Se demora mucho en encontrar: 31.58%

Otro: 5.26%

Desordenado, Se mezcla con noticias,

Resultados no relevantes

}RESULTADOS >100%. PREGUNTA DE OPCIÓN MÚLTIPLE

SUGERENCIAS

Sugerencias relacionadas

• Integración con DIgSILENT

• Mejorar el motor de búsqueda

• Sugerencias de palabras claves

• Sugerencia de búsquedas más frecuentes

• Filtros de buscador

• Datos en Tiempo real

• Transferencias, generación, reguladora de

frencuencia

• Guía cruzada para educar la nueva estructura del sitio

• Incluir mapa de sitio

EN DESARROLLO

• Data histórica (Anterior al 2012)

• Mejorar el formato excel de los archivos

• Fortalecer la parte normativa

• Datos actualizados al día

• Precio, spot, costo marginal

• Informar estado de etapas de las obras licitadas

• Mejorar nomenclatura de menús

• Mayor información de las intalaciones del SIC

POR EVALUAR

• IDA•CDEC-SIC

RESPONSABLE

Conclusiones

El buscador presenta grandes falencias en cuanto a la efectividad de los

resultados - (Cambios aplicados)

La mayoría de los encuestados utilizan el sitio para búsqueda de informes y

documentos

La percepción del usuario en base al sitio es bastante neutra, a niveles

promedio y con un ligero rechazo a la nueva organización de información

- (Cambios a evaluar)

La frecuencia de visita es muy alta. ( se puede agilizar la publicación

de visitas) - (Cambios a evaular)

GRACIAS¿Quieres éxito para tu negocio digital?

Toma el camino de IDA

Conoce más en www.ida.cl

Septiembre 2014