Självbetjäning – IT

Advania, 2014-01-28

Presentatör

■ Per Åke Andersson, konceptansvarig Advania eGovernment Solutions

Utmaning:

■ ”Varför inte låta användarna göra jobbet?”

Faktorer som driver IT-administration

■ Många användare i olika slags verksamheter ■ Sällananvändare ■ Många inloggningar med olika användarIDn och lösenord ■ Nyrekryteringar ■ Förändrade arbetsförhållanden ■ Pappersbaserade attestflöden ■ M m

Tänk Internetbanken – fast i kommunal IT-verksamhet

■ Låt användarna göra jobbet

Inloggad i servicedesken

Beställning av nya användare (skola, admin)

Beställning av nya användare (skola, admin)

Personlig översikt – mina ärenden

All Självservice på ett ställe

■ Låt användarna göra jobbet

All Självservice på ett ställe

■ Låt användarna göra jobbet

Kontoadministration

■ Låt användarna göra jobbet

Övriga beställningstjänster (projektplats)

■ Låt användarna göra jobbet

Rollbaserade tjänster

■ Inloggad som elev

Rollbaserade tjänster

■ Inloggad som administratör

Inbyggt verktyg för formulärhantering

Lösning?

■ Advania SSP – Advania Self Service Platform

Kontakt?

■ per-ake.andersson@advania.se ■ 08-54670209