sk telecom의윤리경영의윤리경영 - fki

SK Telecom의윤리경영SK TelecomSK Telecom의의윤리경영윤리경영

2006. 112006. 11

목목 차차

ⅠⅠ. SK Telecom. SK Telecom 소개소개

1. History2. SKMS3. Biz Domain

ⅡⅡ. . 윤리경영의윤리경영의 개요개요

1. 윤리경영의 의미

2. 윤리경영의 필요성

3. 전략적 윤리경영의 추진

4. 윤리경영의 기대 성과

ⅢⅢ. . SK TelecomSK Telecom의의 윤리경영윤리경영

1. 추구가치

2. 주요활동 및 성과

ⅣⅣ. . 윤리경영윤리경영 실천프로그램실천프로그램

1. 윤리경영 추진 Roadmap2. 윤리경영 추진조직

3. 윤리강령

4. 윤리상담센터

5. 윤리의식 수준제고 활동

[1쪽/31쪽]

SK Telecom은 지난 20여년간 신규사업의 성공적인 발굴과 지속적인 혁신경영을 통하여 World Leader의 위상을 확보하기 위하여 끊임없이 노력하고 있습니다.

ⅠⅠ. . SK TelecomSK Telecom 소개소개 1. History

차량전화서비스개시

(’85.5)

한국이동통신한국이동통신설립설립((’’84.3)84.3)

주식상장(’89.10)

World LeaderWorld Leader로로도약을도약을 추구추구

민영화 12년 (1994∼2006)

X

성장사업의성장사업의

성공적인성공적인

발굴발굴 및및 운영운영

지속적인지속적인

혁신경영혁신경영

=

공기업 10년 (1984∼1993)

무선호출가입자 100만

(’92.4)

SK SK 경영참여경영참여((’’94.6)94.6)

CDMA CDMA 서비스서비스개시개시

((’’96.1)96.1)

CI변경('97.3)

신세기합병(’02.1)

TTL TTL 출시출시((’’99.7)99.7)

1X EV1X EV--DODO서비스서비스개시개시((’’02.1)02.1)

新가치경영선포

('04.3)

n-Top1,000만('99.10)

Vision 2010 선포('01.3)

경영성과경영성과

매출액매출액 1010조조달성달성((’’05.12)05.12)

6 SIGMA 6 SIGMA 도입도입((’’04.7)04.7)

베트남베트남 CDMA CDMA 사업사업개시개시((’’03. 7)03. 7)

HELIO HELIO 런칭런칭//HSDPA HSDPA 상용화상용화

((’’06.5)06.5)

중국정부와중국정부와TDTD--SCDMASCDMA협력협력 MOU MOU 체결체결

((’’06. 8)06. 8)

구구 분분

고 객

매출액

'84'84년년 '94'94년년 '04'04년년

3천명 96만명 1,878만명

4억원 7,829억원 97,037억원

'05'05년년

1,953만명

10조161억원

'06'06년년 99월월

2,000만명

7조8910억원

[2쪽/31쪽]

ⅠⅠ. . SK TelecomSK Telecom 소개소개 2. SKMS

[3쪽/31쪽]

SK Telecom은 SK고유의 경영철학인 SKMS(SK Management System)의 경영기본이념에 윤리

경영을 정의하고 이를 적극적으로 실천하고 있습니다.

기업은 안정과안정과 성장을성장을 지속적으로지속적으로 이루어이루어 영구히영구히

존속존속··발전발전하여야 한다. 이를 통하여 고객고객, , 구성원구성원, , 주주에주주에 대한대한 가치를가치를 창출창출함으로써 사회·경제 발전

에 핵심적인 역할을 수행하여야 하며 나아가 인류

의 행복에 공헌하여야 한다.

기업의 주주의 가치가 창출 될 수 있도록 기업의

가치를 높여야 하며, 이를 위해 투명성을투명성을 제고하제고하

고고 효율적인효율적인 경영경영을 하여야 한다.

기업은 경제발전에의 기여와 함께, 사회적사회적 문화적문화적

활동을활동을 통하여통하여 사회에사회에 공헌하며공헌하며, , 사회규범과사회규범과 윤리윤리

기준에기준에 맞는맞는 경영경영을 하도록 최선을 다하여야 한다.

인간위주의인간위주의 경영을경영을 통한통한 SUPEX (Super SUPEX (Super Excellent Excellent 수준수준) ) 추구추구

⇒ 사람은 기업경영의 주체이므로 자발적이고 의

욕적 두뇌활용을 극대화하도록 노력

경영기본경영기본이념이념

정부정부

신뢰강화

선순환적가치확대

기 업

고객

구성원 주주

가치제고

Biz.파트너

SKMS SKMS 실천실천

공중공중((사회사회))

국가경제 및 산업발전동반성장

사회적 책임 실천

윤리경영을 통하여 회사를 둘러싼

모든 이해관계자의 행복 추구

기업관

추구가치

경영원칙

ⅠⅠ. . SK TelecomSK Telecom 소개소개 3. Biz Domain - Domestic

SK Telecom은 무선 Network을 기반으로 인근산업은 물론, 다양한 분야에 걸쳐 Ubiquitous / Convergence 사업을 전개해 나가고 있습니다.

[4쪽/31쪽]

SK Telecom은 Convergence Biz 역량을 기반으로 지역적 특성을 고려한 Glocalization을 추구하

고 있습니다.

ⅠⅠ. . SK TelecomSK Telecom 소개소개 3. Biz Domain – Global

USAVietnam China

S-fone- ’03.7월 상용서비스

- 동남아 CDMA벨트 교두보

ViaTech/UNISK- 유 무선인터넷 서비스

중국 Cyworld 진출

- 무선인터넷 서비스

HELIO- 美 3위 ISP사업자인

Earthlink사와 JV설립(총4.4억불)

- ’06. 5월 상용서비스 개시

향후 중국, 인도, 인도네시아 등 성장 잠재력이 높은

Emerging Market을 중심으로 확대

China Unicom 전환사채 인수($10억)

중국 정부와 전략적 제휴- TD-SCDMA 기술개발

(중국 차세대 이동통신 서비스)

[5쪽/31쪽]

목목 차차


1. 추구가치




3. 윤리강령










[6쪽/31쪽]

Ⅱ. 윤리경영의 개요

윤리경영이란 기업이 경제적, 법률적 책임을 준수하는 것과 더불어 사회적 통념으로 요구되는

윤리적 기준을 기업의 의사결정과 행동에 반영하는 것입니다. 또한 넓게는 기업이익의 사회환

원을 통한 박애주의적 책임도 윤리경영에 포함 된다고 할 수 있습니다.

기업의 사회적 책임이란?기업의 사회적 책임이란?

인류 행복에 공헌인류 행복에 공헌

Be Profitable : 지속적 이윤창출로 기업의 영속성 유지경제적경제적 책임책임

법률적법률적 책임책임

윤리적윤리적 책임책임

박애주의적박애주의적 책임책임

Obey the Law : 국내외 제반 법규 준수

Be Ethical : 사회적 통념에 의해 형성 된 윤리적 기준을 따르는 것

Be a Good Corporate Citizen : 기업이익의 사회환원

*Archie B. *Archie B. CarollCaroll, Ann K. , Ann K. BuchholtsBuchholts, , ““Business and Society 6 EditionBusiness and Society 6 Edition””


[7쪽/31쪽]

ⅡⅡ. . 윤리경영의윤리경영의 개요개요 2. 윤리경영의 필요성

[8쪽/31쪽]

국가경제 및 사회문화 전반에 미치는 영향력 증대로 기업의 사회적 책임에 대한 중요성이 커졌

을 뿐만 아니라, 소비자 주권에 대한 인식 확산에 따라 기존의 경영관행으로는 기업의 존립자

체가 불확실해 지는 경영환경이 도래하였습니다.

기업이 국가와 사회에 미치는 영향력 증대

- 제품과 서비스의 생산을 통한 직접적인 영향력

부터 납세/고용창출/사회공헌 등 간접적 영향력

까지 확대

기업의 영향력에 걸맞는 사회적 책임과

역할 요구

- 고객/구성원의 기업 선택 기준의 우선순위 대두

- 여론과 시민단체의 영향력 증대

윤리경영의 Global Standard 化

- 윤리경영에 대한 사회적 요구 수준과 기업의

실천 정도는 다소 차이가 있을 지라도 Global

수준과의 GAP은 좁혀져 가고 있음

- ISO 26000, Global Compact 등의 제정과 실

천 노력에 대한 사회보고서 발표요구 증대

윤리경영은 기업과 구성원을 제반

Risk로부터 보호하는 System

- ENRON의 교훈

- 미국 연방 양형 지침은 윤리적인 기업에서

발생한 범죄행위를 95%까지 감형

윤리경영은윤리경영은

생존을생존을 위한위한

필수요소필수요소

ⅡⅡ. . 윤리경영의윤리경영의 개요개요 3. 전략적 윤리경영의 추진

윤리경영은 일반적으로 ‘도입/제도화/정착 및 체계화/윤리적 명성 유지’의 4단계로 구분하여

추진하며, 올바르게 실천하기 위해서는 윤리경영의 중요성을 제대로 인식하고 기업의 문화나

경영환경을 고려하여 전개할 수 있습니다.

윤리경영도입윤리경영도입

윤리경영윤리경영

제도화제도화

윤리경영윤리경영

정착정착//체계화체계화

윤리적윤리적 명성명성

유지유지

인식확산

제도보완

기업문화화실천력 강화

* * Source : Source : 전경련전경련, , 기업의기업의 윤리경영윤리경영 매뉴얼과매뉴얼과 사례사례

[9쪽/31쪽]

ⅡⅡ. . 윤리경영의윤리경영의 개요개요 4. 윤리경영의 기대 성과

기업 Reputation 개선 및 브랜드 가치 상승

- Fortune 誌의 존경 받는 기업의 선정 조건

- 유럽소비자의 70%는 기업의 사회책임경영 성과를

구매 판단기준으로 고려(CSR Europe/MORI, 2000)- British Telecom은 브랜드 이미지의 20%를 사회

책임경영의 성과가 차지한다는 분석 결과 발표

Competitive Advantage 확보를 통한 경쟁력 제고

- 시장 진입 및 경쟁우위 확보

- 지속적 혁신을 통한 Market Leadership 확보

- 협력업체와의 상생경영을 통한 우수 협력업체 확보

- 구성원 만족 및 Quality Employee 확보

:Sears는 사회책임경영 프로그램 운영으로 이직율

20% 감소

신시장 개척 전략

- 사회적 기업(Social Enterprise)의 등장

:소외된 사람들에게 관심을 기울여 새로운 시장을 개척

- 브라질의 저가 백화점인 매거진 루이자는 저소득층에

금융혜택과 인터넷 사용 방법을 교육하여 매출 급성장

윤리경영윤리경영윤리경영

Reputation제고

Brand Value상승

종업원

동기부여

생산성향상

우수인력

유치및유지

고객 Loyalty증가

이익증가

선순환선순환 CycleCycle을을 통한통한

지속지속 성장성장··발전발전

윤리경영은 ‘기업의 Reputation 제고 종업원 동기부여를 통한 생산성 향상 고객의 Loyalty 증가 등 기업 경영전반의 선순환 Cycle’을 통한 지속 성장과 발전의 원천입니다.

[10쪽/31쪽]

목목 차차


1. 추구가치




3. 윤리강령










[11쪽/31쪽]

이동통신산업의 선도적

혁신기업, 매출 규모 10조

이에 걸맞는 윤리경영

Program을 확립하고

적극적으로 실천 중

ⅢⅢ. SK Telecom. SK Telecom의의 윤리경영윤리경영 1. 추구가치

구성원 가치를 공유하는 MVP* Community

*MVP : Most Valuable biz-Professional

주주 신뢰기반의 수익과 성장 추구

Biz Partner 시너지를 통한 동반 성장

환경 자원사용량 및 에너지 절감과 친환경기술을 통한 생태계 보호

SK Telecom은 윤리경영을 통하여 회사를 둘러싸고 있는 이해관계자의 가치를 제고하기 위하여

최선을 다하고 있습니다.

사회적 책임의 능동적 실천사회

1 Customer Value 제고 및 Ubiquitous Solution 제공고객

이동전화 서비스가 일상생활 속에 보편화되면서 더욱 높아진 고객의 기대 수준에 부응하기

위하여 적극적인 고객 만족 활동을 전개하여 고객가치를 더욱 증진시켜 나갈 것입니다.

외부기관외부기관 주관주관 고객만족도고객만족도 조사조사 결과결과

66 67 69 71

61 6265

71 69

58 5863

68 68 66

717471

50

60

70

80

2001 2002 2003 2004 2005 2006

SK텔레콤

경쟁사A

경쟁사B

NCSI

*NCSI : National Customer Satisfaction Index

44 45 4552

43 4337

42

5855545561

51

3130

40

50

60

70

2001 2002 2003 2004 2005

SK텔레콤

경쟁사A

경쟁사B

KCSI

*KCSI : Korean Customer Satisfaction Index

5058

6267

5760

67

5461 61

656967

5962

50 57 59

40

50

60

70

80

2001 2002 2003 2004 2005 2006

SK텔레콤

경쟁사A

경쟁사B

KS-SQI

*KS-SQI : Korean Standard Service Quality Indes

미성년자 보호 조치 강화

- 성인컨텐츠 공급 중단 선언 (’06. 7월)무차별 Spam 차단 노력

고객정보 보호 강화 : 개인정보 영향평가제 운영

VOC 피드백 프로세스 구축 / 운영

기한(D+2일)내 회신율 평균 : 99.8% (’05년)평균 회신율 : 0.2일 (’05년)

2. 주요 활동 및 성과- 고객

[13쪽/31쪽]

Rainbow Patrol, A/S, Academy, PointCID 부가서비스 요금 무료화

다양한 Life Style에 따른 다양한 요금제 제공

ⅢⅢ. SK Telecom. SK Telecom의의 윤리경영윤리경영

SK SK 텔레콤은텔레콤은 ““고객고객 NeedsNeeds의의신속한신속한SK Telecom은 기업과 구성원의 지속적인 성장과 발전을 위하여 SKTizen으로서 가져야 할 덕목

과 자질을 T-DNA로 정의하고 이를 실천하기 위하여 노력하고 있습니다.

2. 주요 활동 및 성과- 구성원

※ ’05년 노사문화 우수기업 선정(노동부)※※ ’’0505년년 노사문화노사문화 우수기업우수기업 선정선정((노동부노동부))

전체의성공을위하여

함께노력

과거의 성공에 안주하지

않고 더 높은 목표를 향해

끊임없이 도전

일에대한애정을가지고

자발적두뇌활용을통해

새로운가치를창조Creativity

Teamwork

Challenge T-DNA

[14쪽/31쪽]


SK Telecom은 끊임없는 혁신을 통하여 새로운 가치를 창조하고 있으며, 회사의 최고 의사결정

기구인 이사회 활동이 투명하게 이루어 질 수 있도록 지배 구조 개선과 투명 경영 활동을 강화

하고 있습니다.

과반수 이상의 사외이사(11명중 7명)

’88년 이후 계열사간 거래 사외이사 사전승인 제도 운영

이사회 내 5개의 전문 위원회 운영

※※ ’’0505년년, , ’’0606년년 연속연속 기업기업 지배구조지배구조 우수기업으로우수기업으로 선정선정(한국 지배구조 개선 지원 센터)

’84년 창사 이래 21년 연속 흑자경영 달성 및 매출 10조원 돌파

CDMA 세계 최초 상용화 서비스

HELIO를 통한 미 전역 CDMA 서비스 성공적인 개시

중국 차세대 이동통신 서비스(TD-SCDMA) 개발을 위한 중국정부와의 MOU

2. 주요 활동 및 성과- 주주


[15쪽/31쪽]

SK Telecom은 Biz. 파트너의 경쟁력이, 곧 SK 텔레콤의 경쟁력임을 인식하고 다양한 Biz. 파트

너 지원 프로그램인 PartnerOn Program을 운영하고 있습니다.

2. 주요 활동 및 성과- Biz Partner

Process 개선적극적인

정보공개애로사항 지원

구매 Process 개선

종합평가 시스템 확보

성과 보상시스템 마련

재무 Resource 지원

사업 지원

경영역량 지원

파트너온 사이트 운영

파트너온 캠프 개최

파트너 매거진 발행 ※’05 대중소기업 상생협력상 정통부장관 표창

’05 대중소기업 협력대상 단체부문 대통령 표창


SK Telecom 구성원과 고객 자원봉사단은 자발적인 자원봉사활동을 통하여 아름답고 따뜻한 행

복 세상을 만들기 위하여 노력하고 있습니다.

2. 주요 활동 및 성과- 사회

※※ ’’04 04 한국사회공헌대상한국사회공헌대상 최우수상최우수상 수상수상((백상경제연구원백상경제연구원))’’05 IMI 05 IMI 경영대상경영대상 사회공헌사회공헌 부문부문 수상수상((국제경영원국제경영원))

베트남 어린이 얼굴기형 돕기 사업

- 현재까지 2,300여명 치료

Global 청소년 자원봉사

이라크 평화학교 재건사업

모바일 미아 / 치매노인 찾기

- 현재까지 11명의 미아 발견

재난정보 문자방송 / 119 긴급구조 서비스

51개팀 4,400여명의 임직원 자원봉사단 운영

Sunny 고객봉사단 : ’05년 8개 프로그램에 3만여명 참가

도시락 급식센터 (보조원 고용 및 시설 투자)

장애통합교육 보조원 파견


2. 주요 활동 및 성과- 환경

최근 기업의 환경적 책임이 강조되면서 친환경 경영이 글로벌 경쟁력 강화를 위한 핵심 경영 현

안으로 대두되고 있으며 이에 능동적으로 대처하기 위하여 SK Telecom은 친환경 경영을 강화하

고 있습니다.

자원절약자원절약

및및 재활용재활용

친환경친환경 경영경영

친환경친환경

기술기술 활용활용

에너지에너지 절약절약 생태계생태계 보호보호

중고 단말기 회수·재활용

전자청구서 제공

Paperless Company 추진

이동전화 주변기기 규격 통일화 추진

리튬폴리머 전지 도입, 사용 확대

F-OTA(Firmware Over The Air) 추진

사옥관리용 에너지 절감

고효율 신형장비 도입

비수기 통신장비 탄력 운용

간판문화 개선

친환경 무선국 구축

기지국 공용화 추진

그린맵 대장정

- 환경오염 모니터링 및 체험 이벤트

※ ’05년환경친화기지국 Contest 1위(제주체신청)


목목 차차


1. 추구가치




3. 윤리강령








3. 윤리경영의 전략적 추진


[19쪽/31쪽]

SK Telecom은 SK 고유의 경영철학인 SKMS의 경영기본이념을 근간으로 전사적인 윤리경영

추진체계를 구축하고 있으며, 단계별 중점추진 활동을 수립하여 시행하고 있습니다.

ⅣⅣ. . 윤리경영윤리경영 실천프로그램실천프로그램 1. 윤리경영 추진 Roadmap

[20쪽/31쪽]

Phase Ⅰ(~’03년)

윤리경영윤리경영도입도입

Phase Ⅱ(’04~’05년)

윤리경영윤리경영제도화제도화

Phase Ⅲ(’07년~)

명성명성 유지유지

윤리경영 선포/인프라 구축

-윤리경영 Master Plan 마련

-윤리규범/실천지침제정- Biz. Relation 전담조직신설

Biz. Partner용 Program 개발(Partner On Camp 등)

Consensus 형성

- CEO Commitment 강화

구성원/Biz.Partner대상 Letter 발송

-전구성원윤리규범/실천지침준수서약실시

- Biz.Partner대상공정/투명거래계약체결

전략적 윤리경영의 실천

-윤리경영내재화를통한경쟁우위확보및 Reputation 향상

-적극적대외 Communication-윤리경영진단 Model 개발,시행을통한윤리경영실천력강화

-윤리경영관련 Global Standard 및 Global Leading Company의Best Practice를경영활동전반에반영

사회적 책임경영 강화

-지속가능경영(Corporate Sustainability Management) 실천/보완

윤리경영 인프라 개선

-윤리경영,사회공헌전담조직신설-윤리상담센터개설-윤리경영조직체계구축윤리위원회등

-회계관련불만접수/처리절차마련

Communication 강화

-윤리경영교육임원/팀장대상특강,Workshop전구성원대상 On-line 교육

-팀장 L/H/C Checklist 배포-윤리의식설문조사실시-웹진, 사내방송등을통한지속적

Communication

Phase Ⅲ (’06년)

정착정착 및및 체계화체계화

Division 자율윤리경영

- Division 행동준칙제정

-윤리적 Risk Issue Mapping- Best Practice 발굴전파- Global Standard를반영한윤리강령개정

-윤리경영관련팀장인터뷰실시-자회사윤리경영실천지원

모니터링시스템 강화

-내부통제시스템(ICM) 구축- BP와의 Social Dialogue 추진

Biz.Partner와의거래관계시애로사항파악/개선

-감사위원회직접접수시스템구축

지속가능경영 추진체계 구축

- 보고서 발간(‘’06년10월)

SK Telecom은 적극적인 윤리경영 실천을 위하여 부문장급으로 구성된 윤리위원회와 사장 직속

의 윤리경영 전담조직을 설치하였으며, 상생협력과 사회공헌 전담조직도 운영하고 있습니다.

윤리경영팀

윤리경영실윤리경영실

경영감사팀

전략법무팀

법무실법무실

지적재산권팀

사회공헌팀

홍보실홍보실

BR 관리팀*

구매관리실구매관리실

사업법무팀

Compliance팀

C E OC E O

윤리경영윤리경영윤리경영 준법경영준법경영준법경영 사회공헌사회공헌사회공헌상생협력상생협력상생협력

*Business Relation

윤리위원회윤리위원회

2. 윤리경영 추진조직ⅣⅣ. . 윤리경영윤리경영 실천프로그램실천프로그램

[21쪽/31쪽]

3. 윤리강령

SK Telecom은 공정하고 투명한 기업 경영을 통하여, 사회로부터 신뢰 받고 영구히 존속 · 발전

하는 세계일류 수준의 기업을 만들기 위하여 구성원의 행동과 가치판단 기준인 윤리강령을 제

정하여 실천하고 있습니다.

윤리강령윤리강령

구성원의구성원의 행동과행동과 판단의판단의 기준기준

- 고객/구성원/주주/Biz Partner/사회로 구성

- ’02년 최초시행 이후 2차례에 걸쳐 개정

구체적인구체적인 윤리적윤리적 갈등상황에갈등상황에 대한대한

사례와사례와 해설을해설을 제공제공

- 현재 33개 항목 수록

윤리규범을윤리규범을 올바르게올바르게 이해하고이해하고 실천할실천할 수수 있는있는

행동과행동과 판단의판단의 기준기준

윤리규범

윤리실천지침 Q&A

구성원의구성원의 건전한건전한 윤리의식과윤리의식과 상식을상식을

존중하여존중하여 최소한의최소한의 기준만기준만 제시제시


[22쪽/31쪽]

고고 객객 고객중심경영 실천

구성원구성원회사와 구성원은 자발적·의욕적으로 일할 수 있는 환경을 조성하고,

구성원의 역량신장과 회사의 성과 창출을 통해 함께 발전

주주 주주 주주중시경영과 투명경영을 통해 주주가치 창출

Biz PartnerBiz PartnerBiz Partner에게 공정한 기회를 제공하고 경쟁력 향상을 지원하며,

상호이익과 공동의 발전을 추구

경쟁사와는 공정하게 경쟁

사사 회회 건전한 사회 구성원으로서 사회규범을 준수하고, 사회로부터 신뢰 받는 기업

SK Telecom은 윤리규범을 통하여 고객 / 구성원 / 주주 / Biz Partner 등 다양한 이해관계자의 가

치 제고와 관계 혁신을 통한 성장·발전이 곧 윤리경영의 실천임을 선언하고 있습니다.

3. 윤리강령- 윤리규범


[23쪽/31쪽]

3. 윤리강령- 윤리실천지침


SK Telecom은 구성원의 건전한 윤리의식과 상식을 존중하여 스스로의 양심에 비추어 올바르게

판단하고 행동할 수 있다는 전제 하에, 윤리실천지침을 통하여 금품/접대·편의 등에 대한 최소한

의 기준을 제시하고 있습니다.

공정한공정한업무수행업무수행

금품

- BP로부터의 모든 금품은 반송하는 것이 원칙이나 반송이 어려울 경우(부패위험, 주소

불명 등) 각 지역 자원봉사단 또는 회사가 정한 결연단체에 기증하고 윤리상담센터에 신고

접대·편의

- BP와의 방문 / 접견 / 식사는 상사에게 보고, 간소한 식사 가능

이해관계 상충- 공과 사를 명확히 구분하여 업무 수행, 이해관계 상충 행위 발생시 윤리상담센터에 신고

재산재산 및및 정보보호정보보호 회사의 재산 및 고객정보 등에 대한 보호의무

자기신고자기신고및및 제보제보

윤리실천지침 위반 사례에 대한 심의 필요 시 윤리위원회에 상정

신고·제보 된 사안이 대가성이 인정될 경우 관련자 및 제공자에게 윤리경영의 취지 설명 및

재발 방지 요청

윤리실천지침윤리실천지침

준수준수 서약서약

매년 정기적인 서약 의무

윤리실천지침 위반 사실 인지 시 윤리상담센터에 제보 의무 부여

[24쪽/31쪽]

SK Telecom은 구체적이고 실질적인 사례 위주의 Q&A를 지속적으로 개발하여 윤리적 갈등상황에

직면한 구성원의 올바른 의사결정을 지원하고 있습니다.

Example

3. 윤리강령- Q&A


[25쪽/31쪽]

SK Telecom은 구성원의 자율적인 윤리경영 실천을 위한 구성원 윤리강령 준수서약을 매년 실

시하고 있을 뿐만 아니라, 휴대용 윤리강령을 패용하여 일상의 업무 수행 시 항상 인식하고 실

천할 수 있도록 지원하고 있습니다.

ⅣⅣ. . 윤리경영윤리경영 실천프로그램실천프로그램 3. 윤리강령- 준수서약 및 휴대용 강령

[26쪽/31쪽]

SK Telecom은 구성원, Biz Partner 등으로부터 윤리경영과 관련된 제안사항을 접수, 상담하기

위하여 Web Site, 전화/Fax, 대면상담, 서신 등으로 구성된 윤리상담센터를 운영하고 있습니다.

고객

구성원

Biz Partner

공중

잘못되지않았을까?

Cyber

전화/Fax

대면

편지

•기업의윤리적 Image 제고를위한제안•조직불만, 고충사항상담등

(상담내용및상담자보호)

윤리경영실

접수 & Feedback

TEL : 080-801-6262(윤리윤리)

02-6100-6262(윤리윤리)

FAX : 080-801-6272(윤리처리)

http://ethics.sktelecom.com

☞ 익명성 보장/ Confidential 유지

신뢰성이있는가?

4. 윤리상담센터ⅣⅣ. . 윤리경영윤리경영 실천프로그램실천프로그램

[27쪽/31쪽]

6. 윤리의식 수준제고 활동- Prevention

윤리적 Risk 발생을 사전에 차단하기 위하여 행동과 가치판단의 기준이 되는 윤리강령 개정 및 준

수서약, 교육을 통한 구성원 Mindset Innovation 등 다양한 Prevention 활동을 추진하고 있습니다.


구성원 대상 CEO Letter 발송

사내방송, 웹진 등을 통해 CEO의 윤리경영 실천의지 전달

윤리경영 담당 임원 주관 윤리경영 간담회 실시

경영층경영층

CommitmentCommitment강화강화

리더의 윤리경영 이해/실천 수준 강화

- 임원/팀장 대상 윤리경영 특강, Workshop 실시

- 윤리경영 관련 팀장 인터뷰 실시(’05년 68명, ’06년 73명)

윤리경영 교육

- 집합교육 : ’05년 신입/경력사원 등 총 33회 2,466명 실시

- On-line 교육 : 전 구성원 대상 2회 실시(‘04년, ‘06년)

다양한 매체를 활용한 윤리경영 확산 활동

- 사내방송을 통해 윤리경영 특집물 방영(’05년 총17회)- 인트라넷을 통해 On-line 소식지 발송

윤리의식윤리의식

수준수준 제고제고

BP 대상 CEO Letter 발송 : 설, 추석 등 명절

승진/이동 관련 BP로부터 난/화분 접수 Process 구축

BP의 투명·공정거래 동의서 접수

- 위반 시 거래물량 제한 및 계약해지 등 명시

BP 대상 윤리경영 교육

- ’05년 Partner On Camp 7회 참석(282개 BP 대상)

Biz PartnerBiz Partner의의윤리경영윤리경영

동참동참 유도유도

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6. 윤리의식 수준제고 활동- Detection

윤리적 Issue의 재발을 방지하기 위한 Monitoring System 구축, Division별 윤리적 Issue Mapping, 구성원 윤리의식에 대한 정기 Survey 등 다양한 Detection 활동을 추진하고 있습니다.


Sarvanes-Oxley Act를 반영한 내부통제시스템(ICM) 운영

BP와의 Social Dialogue 추진

- 전문조사 기관을 활용한 Survey 실시(69개사)

경영감사 시행

- 사후 적발위주의 감사에서 Process 중심의 컨설팅 기능 강화

임원/팀장 대상 윤리경영 Management Tool 제공

- 윤리경영 L/H/C Checklist 제공

- 내부통제시스템에 윤리경영 Checklist 반영

다양한 상담/제보시스템 운영

- Take-Out 윤리상담(구성원 대상)- 감사위원장 직접 접수 시스템 구축

모니터링모니터링

시스템시스템 강화강화

Division중심 자율 윤리경영 실천 L/H/C *- Division특성을 고려한 중점추진과제 및 윤리행동준칙 수립/시행

- Ethical Risk Tree Mapping 제공

註) Lead/Help/Check

자율윤리자율윤리

경영실천경영실천

구성원 윤리의식 Survey 시행

- 조사결과 미흡한 사항을 중심으로 중점 Follow up(’05년 상하반기 2회 실시)

윤리의식윤리의식

SurveySurvey

[29쪽/31쪽]

6. 윤리의식 수준제고 활동※ Division 중심 윤리경영


전사윤리경영추진방침과Alligning

자율 책임경영의 구현을 위해 사업/업무 특성에 적합한 Division 중심의 자율윤리경영을

중점 추진하고 있습니다.

【【 주요주요 추진추진 활동활동 】】

Ethical Risk Tree Mapping

【【 지원지원//점검점검 활동활동 】】

Risk 도출

Issue 해결

방안 도출

실행 및

Follow Up

회사의 제도 및 업무 Process 개선

- Division별 윤리경영 Agent 활용

주기적인 점검활동

- SUPEX 추구회의(사장 포함 전 임원 참석)시 Division별 윤리경영추진 활동

발표/공유

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※ ’07년에는투자회사의활동을중점 L/H/C 예정

- SK Telink, SK Communications, TU Media,

서울음반, 팍스넷등

6. 윤리의식 수준제고 활동- Response

윤리적 Risk의 사전예방 및 효율적인 대응 등 Prevention/Detection 활동을 통하여 도출된 문제점

을 보완하고 구성원의 자발적인 윤리경영 실천을 유도하기 위한 Response 활동을 추진하고

있습니다.

부정 비리 사례에 대한 엄중 조치 (’05년 총 16건)- 당사자 및 관리책임자까지 엄중 조치

- 관련 BP는 거래물량 제한 및 계약해지 등의 조치가 가능함

위반사항에위반사항에

대한대한 조치조치


BP와의 투명한 만남을 지원하기 위한 Catering ServiceSystem 구축 / 운영 (’05년 5월부터 시행)* Catering Service System : 사전 예약시 당사를 방문하는 BP에게

구내식당과 Cafe에서 식사 및 음료를 무료로 제공하는 서비스

Infra Infra 구축구축

Management Process 중심의 감사기능 강화

내부감사 기법 개선

- IT 감사기법을 도입하여 이상 징후 사전 Monitoring

감사지적 사례 교육을 통한 유사 사례 재발 방지

- 팀장급 구성원 대상 On-line 교육 실시(’05년)

내부감사내부감사

기능강화기능강화

[31쪽/31쪽]

sk telecom의윤리경영의윤리경영 - fki

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